Uploaded byvalantic NL
WWV 2017: Content finds you
Op de Webwinkel Vakdagen 2017 gaven Jim Abbring en Gideon Schipaanboord van GuilyPeople een sessie over hyperrelevante contentmarketing.
More Related Content
![[Webinar] Zo zet u in 3 stappen een pakkende contentstrategie neer](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/contenstrategiemetseouvraagtwijdraaienonsiteversie-170615141949-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
![[Webinar] Onmisbare Google Analytics analyses om direct geld mee te verdienen](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/webinar-geldverdienenmetgoogleanalytics-def-161125122938-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Similar to WWV 2017: Content finds you
WWV 2017: Content finds you
- 1. CONTENT FINDS YOU Zonderzoeken vinden wat je wilt.
- 2.
- 3.
- 7. Website van hetjaar 2016 - E.on Website van het jaar 2015 - KNVB, nominee Awwwards 2015 - Hema Pasen, Honorable Mention Dutch Interactive Award 2014 - every.day.counts, GOUD Beste Social Media Awards 2014 - HEMA Oud & Nieuw, Runner- up Awwwards 2014 - Buddha to Buddha ecommerce platform, Honorable Mention Esprix Award 2013 - Eneco Express, Corporate, brons Dutch Interactive Award 2013 - Eneco Express, Corporate, nominatie Nima Internal Branding award 2013 - Eneco Express, brons ISM pubquiz - GuiltyPeople, goud Esprix Award 2012 - Categorie Retail HEMA Broodje, brons Webby Award 2012 - Categorie online platform HEMA Broodje, nominatie San Accent 2010 - Categorie Retail HEMA Bonkies, nominatie Esprix Award 2011 - Categorie Retail HEMA Bonkies, goud Dutch Interactive Award 2011 - Beste campagnesite HEMA Spieken, goud Spinawards 2011 - Best gaming concept HEMA Bonkies, zilver Spinawards 2011 - Best website concept HEMA Bonkies, nominatie Spinawards 2011 - Best online concept HEMA Bonkies, nominatie Dutch Interactive Award 2011 - Best recuitmentsite Werkenbijheineken.nl, nominatie San Accent 2010 - Categorie Retail HEMA Bonkies, nominatie AWARDS
- 8. Niet zomaar eensessie Put those brains to work!
- 9. Ga mee Met detijd.
- 11.
- 12.
- 13. Van algemeen informeren, naarpersoonlijk bedienen.
- 15. Maar hoezo dan? Dehuidige tijdgeest in vogelvlucht.
- 16.
- 17.
- 18. JACHT OP MILLENIALS Mid-1990tot begin 2000 x Digital natives: eerste generatie samengesmolten met smart phones en social media x Goed opgeleid x Mindset: acces over owning (the Spotify generation) x Wereldveranderaars x Skeptisch over privacy x Sociaal x Zeer ‘expressive’: behoefte om zich profilerend te uiten x ZMOT x Lak aan traditionele advertising x Collaborative minded (co-creatie) Bekijk ook eens de inspirerende presentaties van Alessandra Orofino
- 19. OPKOMST GEN. Z Generatiena de millenials x Vele overeenkomsten met millenials x Wel angstiger over toekomst dankzij meemaken crisis (werk en wereld) x Viert de ironie x Minimalistische lifestyle x Sharing economy x Visual first (vertelt het met foto’s en emoji’s) x Leeft in het hier en nu (Snapchat) x Technologie-afhankelijk en verslaafd x Early adopters: cool = niet cool & niet cool = cool Google ook eens de contentaanpak van creativity firestarter Brit Morin
- 20. (ON)GELIJKWAARDIG Feminisme x Blacklives matter x Pietendiscussie x LBGTQ x Flying spaghetti monster church x Groepen vinden elkaar online x Algoritmes bevestigen je lifestyle x Economieën trekken wereldwijd aan en naar elkaar toe x Iedereen is anders, dus personalisatie is essentieel Youtube ook eens Arjan Lubach over de oempaloempa’s en het algoritme van Facebook
- 21. ENHANCED LIVING Internet ofthings x Smart wear x Smart homes x VR x Augmented reality x Nanotech & gezondheid x Van Mobile-first naar Artificial Intelligence -first (SIRI + Google assistant) x Virtual assistants x Chatbots
- 22. PERSONALISATIE Van merk naarvriend: relevant op het juiste moment x Big Data x Programmatic advertising x Targeted x Tracking x Data = offer Retargeting x Elke stap in de customer journey een nieuwe boodschap Gemiddelde van data = je klant x Persona driven klantinnovatie x Ook in-store communicatie te personaliseren met real-time personalized offers x iBeacons
- 23. Age of digital Themedium is the message.
- 24. Age of digital Themedium is the message. Age of the consumer Je bestaansrecht staat gelijk aan de mening van de consument.
- 25. Wat de meestemerken doen. Mensen overspoelen met boodschappen Blablabla dit moet jij blabla luister nou blablabla kijk hier ik ben aan het woord blablabla blablabla blablabla hierzo bla blablabla blablabla blablabla aandacht blablabla blablabla Bla.
- 26. CONSUMERS DEMAND DEMONSTRATION. Consumenten van vandaagvragen niet om beloftes, maar om actie. Stop insinueren, start demonstreren.
- 29. Wat merken zouden moetendoen. Mensen laten vertellen. Bied ze een ervaring die ze dolgraag willen delen met hun vrienden.
- 30. OMNICHANNEL Eén verhaal: altijden overal
- 31. BE A BEHAVIORBRAND Gedraag je zoals het hoort.
- 32. BECOME A BEHAVIORBRAND Behavior brands zijn doeners. Ze ondernemen actie en creëren daarmee (samen met consumenten) ervaringen en laten hun plek in de wereld niet alleen zien, maar ook voelen. Consistente en relevante doorvertaling op en via alle beschikbare kanalen noemen we omnichannel. Doen is de rode draad.
- 33. BEHAVIOR BRANDS… • Doen dingendie er toe doen • Kennen hun plek in de maatschappij • Zijn onderscheidend en niet te kopiëren • Vertellen je over hun daden • Nodigen je uit om te ervaren • Bewijzen hun consistent hun waarde • Denken niet meer in losse middelen, maar omnichannel
- 34. Brand belief Waar gelooftjouw merk in?
- 35. Brand belief Waar gelooftjouw merk in? Brand action Hoe ga je dit bereiken/waarmaken? +
- 37. Blabla Brand BehaviorBrand Wat merken beloven Mensen wat vertellen Op diverse platforms praatje-plaatje je brand DNA leuk laten zien (brands that promise) Zenden en reclamemaken Als een marketingguru gedragen Na afloop analyseren en leren Wat merken doen Mensen laten vertellen Omnichannel via de brand action de brand belief consistent waarmaken (brands that demonstrate) Relevant en nuttig zijn Als een mens gedragen Direct experimenteren en anticiperen
- 38.
- 39. VISION WITHOUT ACTION ISMERELY A DREAM. ACTION WITHOUT VISION JUST PASSES THE TIME. VISION COMBINED WITH ACTION CAN CHANGE THE WORLD.
- 40. CULTURAL INSIGHT What’s happeningin the world of our target audience? BRAND STORY What does this brand stand for? BEST BEHAVIOR Brand X will <brand belief> by <brand action>
- 41. Content finds you Wathoudt het precies in?
- 42. Personalized content Want jespreekt toch ook niet iedereen hetzelfde aan?
- 43. Personalized content in eennutshell: If this then that Input > < Output
- 44. “geef” ons je voorkeuren “geven”wij jou relevantie
- 45. via social media on your website inyour stores in targeted folders Personalized content
- 47. PERSONALIZED CONTENT SPEELT INOP JOUW… • Profiel (account) • Online klikgedrag • Apparaat • Situatie (plaats, tijd en andere zaken zoals verkeer) • Customer Journey
- 48.
- 49.
- 50. Customer Journey Behoefte aan specifiekeinformatie over product Behoefte aan algemene inspiratie
- 51. Customer Journey Behoefte aan specifiekeinformatie over product Behoefte aan algemene inspiratie Behoefte aan tips & tricks voor aangeschafte product
- 53.
- 54.
- 55. It’s all aboutbehavior. Het belang van “actie = reactie”.
- 56. CONSUMERS DEMAND DEMONSTRATION. Consumenten van vandaagvragen niet om beloftes, maar om actie. Stop insinueren, start demonstreren.
- 57.
- 58. persona’s data (gedrag)content strategie jouw eigen content + + = + relevantie (conversie)
- 59. Chris van Dijk Demobiele garde - 30 jaar Een alledaagse dag van Chris Chris is een hoogopgeleide jongen. Hij is avontuurlijk en beschouwt cultuur als vanzelfsprekend - een echte heavy user. Zijn opvatting is dat cultuur fungeert als slijpsteen voor de geest. Hij heeft een drukke baan, huurt een appartementje in de stad en spaart voor next steps. Maar hij vindt meer dan genoeg geld en tijd om met zijn vrienden af te spreken. De uitdaging voor Chris is om steeds weer nieuwe ervaringen op te doen. “Been there, done that. Next!” Kenmerken - Zeer sociaal - Outgoing - Avontuurlijk - Heeft budget - Verslaafd aan ervaringen - Mobile addict Op zoek naar - Nieuwe ervaringen - Verdieping: het verhaal erachter - Nieuwe mensen ontmoeten - Nieuwe dingen proeven - Nieuwe muziek horen - Sociale status
- 60. persona’s data (gedrag)content strategie jouw eigen content + + = + relevantie (conversie)
- 61. Geografie Zuid-Holland, Rotterdam Interesses en voorkeuren Stadsfiets,Batavus, Wit Koopfase Oriënterend Beinvloedingsprofiel Prijsbewust, sociale bevestiging, zoekt verrassingen
- 62. persona’s data (gedrag)content strategie jouw eigen content + + = + relevantie (conversie)
- 63. brand promise MERK XBELOOFT content promise MET DEZE CONTENT ZULLEN WIJ JOU… pillar #1 EIGENSCHAP pillar #2 EIGENSCHAP pillar #3 EIGENSCHAP pillar #4 EIGENSCHAP POST CATEGORIES Creatieve doorvertaling (based on pillar #1) Creatieve doorvertaling (based on pillar #2) Creatieve doorvertaling (based on pillar #3) Creatieve doorvertaling (based on pillar #4) CHANNELS Kanaal (categories 1, 2, 3, 4) Kanaal (categories 1, 2, 3, 4) Kanaal (category 2) TONE OF VOICE Tone (categories 1, 4) Kanaal (category 3) Kanaal (categories 1, 2, 3, 4) Tone (categories 1, 2, 3, 4) Tone (categories 1, 2, 3, 4) Tone (categories 3, 4) Tone (categories 1, 3) Creatieve doorvertaling (variation on pillar #4)
- 64. persona’s data (gedrag)content strategie jouw eigen content + + = + relevantie (conversie)
- 65. Oriënterende bezoeker Wat isproduct A? Heb ik het nodig? Lost het mijn problemen op? Past het bij me? Inspireer me! Vergelijkende bezoeker Is product A beter dan B? Is jouw webshop goedkoper dan je concurrent? Transactiegerichte bezoeker Ik wil A kopen! Herhalingsbezoeker Ik heb product A gekocht en wil graag weer product A kopen, of B, of C. Service bezoeker Ik heb product A gekocht en heb een vraag over de garantie. Ik heb product B gekocht en wil mijn orderstatus zien. Informerende bezoeker Ik kom niet voor product A of voor product B of C. Ik wil bij je werken. Ik wil de adresgegevens van je fysieke winkel.
- 66. Voorbeelden Want zien isgeloven.
- 69. US Different versions ofthe ads contain localized messages from Spotify, driven by data from listeners and pop-culture topics relevant to events from 2016.
- 70.
- 75. Data wordt tijdens hetsurfen opgeslagen: een profiel wordt gebouwd waarmee we real time kunnen personaliseren.
- 76.
- 78.
- 80. KLIK GEDRAG INNIEUWSBRIEF
- 81. PERSONALISATIE: JOUW WENSEN VOOROP implicieten expliciet
- 82. DOEL Uitagenda Rotterdam profilerenals de gids die je wegwijs maakt in het cultureel aanbod van Rotterdam INZICHT Iedereen wil wat anders. De ultieme UitAgenda moet al deze gebruikers persoonlijk benaderen en bedienen. BELOFTE Er valt voor jou altijd wat te beleven in Rotterdam BOODSCHAP Wat je ook wilt, je vindt het met Uitagenda Rotterdam THEMA De online agenda die doet wat jij wilt HAAKJE Vul je dag zelf in
- 87.
- 88. Denk mee /praat mee (…)
- 90.
- 91. GIDEON STELT CONTENT DRAAGT NIETOF NAUWELIJKS BIJ AAN CONVERSIE
- 92. GIDEON Content werkt primaom je merk te laden maar uiteindelijk winnen de merken die slim alle conversie tools inzetten.
- 93. GIDEON Content werkt primaom je merk te laden maar uiteindelijk winnen de merken die slim alle conversie tools inzetten. JIM Als je een echte discountkoning bent, is content een bijzaak. Maar als je het niet wint op prijs, dan moet je het winnen op merk. En dan is content geen bijzaak, maar een randvoorwaarde!
- 94. IN WIENS VERHAAL HERKENJIJ JE?
- 95.
- 96. JIM STELT CONTENT IS BELANGRIJKER DANEEN LEUKE CAMPAGNE
- 97. JIM Een campagne iseigenlijk slechts een momentum die zorgt voor een extra boost. Maar als je basis niet goed op orde is, waaronder content… Wat ben je dan eigenlijk aan het laden? CAMPAGNE
- 98. JIM Een campagne iseigenlijk slechts een momentum die zorgt voor een extra boost. Maar als je basis niet goed op orde is, waaronder content… Wat ben je dan eigenlijk aan het laden? GIDEON Met een campagne kun je in korte tijd veel effectiviteit bereiken. Contentcreatie is zeer intensief. Weegt het resultaat wel op tegen de effort?
- 99. IN WIENS VERHAAL HERKENJIJ JE?
- 100.
- 101.
- 102.
- 103. GIDEON STELT GEPERSONALISEERDE CONTENT ISONZIN: KLANTEN ZITTEN DAAR NIET OP TE
- 104. GIDEON Het is inbreukop mijn privacy. En daarnaast: hoe kún je nou echt weten wat ik wil? Je hebt alleen maar wat cijfers van me. Zorg er maar voor dat je webshop verschillende doelgroepen bedient en doet wat het moet doen.
- 106. JIM Dankzij mijn onlinegedrag en de verzamelde data weet je heus wel wie ik ben en wat ik wil: geef me dan ook wat ik nodig heb. Wees relevant of verdwijn van mijn radar! Scheelt je advertising kosten en ik ben sneller geneigd tot klikken en aankoop! GIDEON Het is inbreuk op mijn privacy. En daarnaast: hoe kún je nou echt weten wat ik wil? Je hebt alleen maar wat cijfers van me. Zorg er maar voor dat je webshop verschillende doelgroepen bedient en doet wat het moet doen.
- 107. IN WIENS VERHAAL HERKENJIJ JE?
- 108.
- 109. JIM STELT DE CONSUMENT MOETCONTENT NIET ZOEKEN, CONTENT MOET JOU PRO-ACTIEF VINDEN
- 110. JIM Kijk in welkestap van mijn customer journey ik ben en stem daar je content op af. Van eerste attentiemoment tot na aankoop. En dat beperkt zich niet alleen tot jouw merkverhaal, maar ook gebruikerservaringen en influencers.
- 111. JIM Kijk in welkestap van mijn customer journey ik ben en stem daar je content op af. Van eerste attentiemoment tot na aankoop. En dat beperkt zich niet alleen tot jouw merkverhaal, maar ook gebruikerservaringen en influencers. GIDEON Het is belangrijk om in controle te blijven over je eigen content. Buiten je eigen website verlies je al snel het overzicht. Mensen kunnen aan de haal gaan met je merk en het neersabelen. Zelfs als het onterecht is!
- 112. IN WIENS VERHAAL HERKENJIJ JE?
- 113. De vraag isniet: “Hoever kunnen we gaan?”
- 114. De vraag is: “Hoeverwíllen we gaan?”
- 115. Ga los met personalizedcontent Als het maar bijdraagt aan een positieve gebruikerservaring
- 116. voeg waarde toe. Lievemerken,
- 117.