Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•11 views
Duurzaamheid en e-commerce
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
Similar to Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce (20)
More from valantic NL
More from valantic NL (20)
Sessie Leila Govers - Duurzaamheid en e-commerce
- 1. • Informeer klanten hoe je duurzaam pakket kan terugsturen • BV minder tape en klein mogelijke doos of zak • Niet vieze kleding terugsturen Duurzaamheid en e-commerce: inspirerende voorbeelden om zelf impact te maken LEILA GOVERS Are you ready for this? Let’s go!
- 5. Duurzaamheid in e-commerce 5 In één oogopslag WIE WE ZIJN Ambitie Europa’s beste Digital Commerce bureau worden Missie De digitale transformatie van Commerce versnellen >100 awards en nominaties >30 jaar project ervaring 99% klant loyaliteit Onze partners. We zijn trots te werken voor...
- 7. De intentie De uitvoering De doelen
- 8. Customer journey Duurzaamheid in e-commerce 8 DUURZAAMHEID IN E-COMMERCE Bestellen Verpakken Verzenden & bezorgen Retourneren
- 9. Customer journey Duurzaamheid in e-commerce 9 DUURZAAMHEID IN E-COMMERCE Verzenden & bezorgen Retourneren Bestellen Verpakken
- 10. Wat kan jij als ondernemer doen waardoor klanten duurzaam bij jou kunnen bestellen?
- 11. Duurzaamheid in e-commerce 11 Website filter op duurzaamheid BESTELLEN
- 12. Duurzaamheid in e-commerce 12 Global Sustainable Enterprise system BESTELLEN Blue planets module
- 13. Uit onderzoek blijkt dat transparantie de grootste behoefte van de consument is tijdens het online shoppen DE THUISWINKEL MARKT MONITOR 2011 Duurzaamheid in e-commerce 13 BESTELLEN
- 14. Uit onderzoek blijkt dat transparant ie de grootste behoefte van de consument is tijdens het online shoppen DE THUISWINKEL MARKT MONITOR 2011 Duurzaamheid in e-commerce 14 BESTELLEN
- 16. Duidelijkheid
- 17. Digitale toegankelijkheid • Ismijnsitetoegankelijk.nl • Waarmerk drempelvrij.nl
- 18. Een toegankelijke webshop zorgt voor 15% meer klanten! Duurzaamheid in e-commerce 18 BESTELLEN
- 19. Sign Language coffee bar
- 20. Customer journey Duurzaamheid in e-commerce 20 DUURZAAMHEID IN E-COMMERCE Verzenden & bezorgen Retourneren Bestellen Verpakken
- 21. Hoe maak je verpakkingen duurzaam? Duurzaamheid in e-commerce 21 VERPAKKEN Duurzame verpakking Effectief verpakken Herbruikbaarheid Materiaal
- 22. Hoe maak je verpakkingen duurzaam? Duurzaamheid in e-commerce 22 VERPAKKEN Duurzame verpakking Effectief verpakken Herbruikbaarheid Materiaal
- 23. Duurzaamheid in e-commerce Afbreekbare verpakkingen 23
- 24. Duurzaamheid in e-commerce 24 Oplosbare verpakkingen
- 27. Hoe maak je verpakkingen duurzaam? Duurzaamheid in e-commerce 27 VERPAKKEN Duurzame verpakking Effectief verpakken Herbruikbaarheid Materiaal
- 28. Hoe maak je verpakkingen duurzaam? Duurzaamheid in e-commerce 28 VERPAKKEN Duurzame verpakking Effectief verpakken Herbruikbaarheid Materiaal
- 29. X
- 31. Hoe maak je verpakkingen duurzaam? Duurzaamheid in e-commerce 31 VERPAKKEN Duurzame verpakking Effectief verpakken Herbruikbaarheid Materiaal
- 32. Hoe maak je verpakkingen duurzaam? Duurzaamheid in e-commerce 32 VERPAKKEN Duurzame verpakking Effectief verpakken Herbruikbaarheid Materiaal
- 33. Verpak met minder lucht
- 34. Bol.com
- 35. Fashionpack
- 37. Duurzaamheid in e-commerce 37 DS Smith testlab
- 38. Customer journey Duurzaamheid in e-commerce 38 DUURZAAMHEID IN E-COMMERCE Verzenden & bezorgen Retourneren Bestellen Verpakken
- 40. We maken gebruik van verzamelpunten en bestaande routes van logistieke dienstverleners. Zo besparen we tot 79% CO2-uitstoot per pakketje Duurzaamheid in e-commerce 40
- 42. Duurzaamheid in e-commerce 42 Groene bezorging
- 44. Duurzaamheid in e-commerce 44 Onderzoek bewust bezorgd – Thuiswinkel.org
- 46. Customer journey Duurzaamheid in e-commerce 46 DUURZAAMHEID IN E-COMMERCE Verzenden & bezorgen Retourneren Bestellen Verpakken
- 47. Wat kost een retour?
- 48. Alles bij elkaar kost een retour €12,50. In totaal kost dat Nederlandse webshops tientallen miljoenen per jaar. Duurzaamheid in e-commerce 48
- 49. Beloning
- 51. Verzamel de juiste data
- 55. PAUL POLMAN VOORMALIG CEO UNILEVER
- 56. Meer weten? Bezoek ons op stand 217 l.govers@ism.nl www.valantic.com/nl/ https://www.linkedin.com/in/leilagovers/ Foto spreker
Editor's Notes
- Weet iemand waar dit is? Atacamawoestijn in het noorden van Chili De droogste woestijn ter wereld
- Wil iemand een gokje doen wat dit zijn? Ook de Atacamawoestijn Dit zijn shirt, broeken, jassen. Een berg gedumpte kleding. Doet er ongeveer 200 jaar over om te vergaan. Hoe komt die kleding in de woestijn. Nu vraag je je misschien af, hoe komt dit? Volgens het persagentschap AFP bestaat de enorme berg textiel uit kledingstukken die in China en Bangladesh zijn gemaakt en bedoeld zijn voor verkoop in de Verenigde Staten (VS), Europa en Azië. Wanneer de kledingstukken niet worden gekocht, worden ze naar de Chileense haven Iquique gebracht om te worden doorverkocht aan andere Latijns-Amerikaanse landen. AFP ontdekte dat elk jaar ongeveer 59.000 ton kleding in de haven van Chili belandt. Daarvan gaat minstens 39.000 ton naar de Atacama-woestijn. “Het probleem is dat de kleding niet biologisch afbreekbaar is en chemische producten bevat, zodat ze niet wordt aanvaard op de gemeentelijke stortplaatsen,” aldus Franklin Zepeda, oprichter van EcoFibra, een bedrijf dat probeert de afgedankte kleding te gebruiken door er isolatiepanelen van te maken. Critici waarschuwen al langer voor de nefaste gevolgen van fast fashion voor het milieu. Berekeningen van de Verenigde Naties leren dat de mode-industrie verantwoordelijk is voor 8 à 10 van de wereldwijde CO2-uitstoot. Uit datzelfde onderzoek uit 2019 blijkt ook dat die industrie verantwoordelijk is voor 20 procent van de totale waterverspilling op mondiaal niveau. Zo heb je voor de productie van 1 spijkerbroek maar liefst 7.500 liter water nodig. In 2018 bleek overigens dat de mode-industrie ook meer energie te verbruiken dan de luchtvaart- en scheepvaartindustrie samen. Onderzoekers schatten dat elke seconde het equivalent van een vuilniswagen aan kleding wordt verbrand en naar een stortplaats wordt gestuurd. Jeans, foute kersttruien en bergen andere afgedankte kledij liggen in het midden van de Atacamawoestijn in Chili. De droogste woestijn ter wereld, kreunt onder de vervuiling veroorzaakt door tonnen gedumpte kledij. Omdat de goedkope kleding vaak gemaakt wordt van synthetische materialen, doet het er zo’n 200 jaar over om te vergaan. Het is daarmee even vervuilend als achtergelaten banden of plastic. Volgens een VN-studie uit 2019 is de wereldwijde kledingproductie, die tussen 2000 en 2014 is verdubbeld, verantwoordelijk voor 20 procent van de totale waterverspilling in de wereld.
- Nou twee woorden: Fast fashion Omloopsnelheid fashion te snel, kan vervolgens niet kwijt. Is al uit de mode/collectie. De enorme berg textiel bestaat uit kledingstukken die in China en Bangladesh zijn gemaakt en bedoeld zijn voor verkoop in de Verenigde Staten (VS), Europa en Azië Fast fashion gaat zo snel uit de mode, dat het overblijft. Jaarlijks gaat het om zo’n 40 duizend ton aan textiel dat in de Atacama woestijn wordt gedumpt. Volgens het persagentschap AFP bestaat de enorme berg textiel uit kledingstukken die in China en Bangladesh zijn gemaakt en bedoeld zijn voor verkoop in de Verenigde Staten (VS), Europa en Azië. Wanneer de kledingstukken niet worden gekocht, worden ze naar de Chileense haven Iquique gebracht om te worden doorverkocht aan andere Latijns-Amerikaanse landen. AFP ontdekte dat elk jaar ongeveer 59.000 ton kleding in de haven van Chili belandt. Daarvan gaat minstens 39.000 ton naar de Atacama-woestijn. “Het probleem is dat de kleding niet biologisch afbreekbaar is en chemische producten bevat, zodat ze niet wordt aanvaard op de gemeentelijke stortplaatsen,” aldus Franklin Zepeda, oprichter van EcoFibra, een bedrijf dat probeert de afgedankte kleding te gebruiken door er isolatiepanelen van te maken. Critici waarschuwen al langer voor de nefaste gevolgen van fast fashion voor het milieu. Berekeningen van de Verenigde Naties leren dat de mode-industrie verantwoordelijk is voor 8 à 10 van de wereldwijde CO2-uitstoot. Uit datzelfde onderzoek uit 2019 blijkt ook dat die industrie verantwoordelijk is voor 20 procent van de totale waterverspilling op mondiaal niveau. Zo heb je voor de productie van 1 spijkerbroek maar liefst 7.500 liter water nodig. In 2018 bleek overigens dat de mode-industrie ook meer energie te verbruiken dan de luchtvaart- en scheepvaartindustrie samen. Onderzoekers schatten dat elke seconde het equivalent van een vuilniswagen aan kleding wordt verbrand en naar een stortplaats wordt gestuurd. Jeans, foute kersttruien en bergen andere afgedankte kledij liggen in het midden van de Atacamawoestijn in Chili. De droogste woestijn ter wereld, kreunt onder de vervuiling veroorzaakt door tonnen gedumpte kledij. Omdat de goedkope kleding vaak gemaakt wordt van synthetische materialen, doet het er zo’n 200 jaar over om te vergaan. Het is daarmee even vervuilend als achtergelaten banden of plastic. Volgens een VN-studie uit 2019 is de wereldwijde kledingproductie, die tussen 2000 en 2014 is verdubbeld, verantwoordelijk voor 20 procent van de totale waterverspilling in de wereld. Jaarlijks gaat het om zo’n 39.000 ton aan textiel dat in de Atacama woestijn wordt gedumpt. Daar ligt inmiddels een ton aan textiel en zijn de bergen wel vier tot vijf meter hoog. Terwijl het zo’n 200 jaar duurt voordat één kledingstuk verteert. Kleding is niet biologisch afbreekbaar en bevat veel chemicaliën.
- Werken voor grote merken maar zien ook dat de ecom belastend is. Graag in meedenken, delen veel kennis, dat is de reden dat ik hier sta.
- Duurzaamheid is een vaag begrip. Complex en vooral breed begrip. En wat ik vaak zie in bedrijven. Niks verwijtends, het is OOK erg complex. De intentie is er: We zien onze invloed Weten dat er behoefte is consument Zien onderscheidend vermogen staat steeds vaker op strategische agenda, bedrijven zien dat er behoefte is van consument en dat het bijdraagt aan het onderscheidend vermogen De doelen: doelen ook gesteld binnen organisatie, opgenomen in jaarplan De uitvoering: bedrijven willen iets met duurzaamheid, maar hoe? Uitvoering ander verhaal, hoe kan je nou stappen maken. Dat is mijn doel vandaag, aantal makkelijk implementeerbare handvaten bieden.
- En dat doe ik dmv de customer journey. Bekend bij jullie, eigen draai aan gegeven.
- En dat doe ik dmv de customer journey. Bekend bij jullie, eigen draai aan gegeven.
- Bestellen doen we wel. PostNL recordaantal pakketten bezorgd, namelijk bijna 400 miljoen. Groei van 15% tov 2020. Wat kan jij als ondernemer nou doen waardoor klanten duurzaam bij jou kunnen bestellen? Wellicht nog wat vaag, want wat is nou duurzaam bestellen. Nou bijvoorbeeld… / ik ga je een aantal vb geven
- Verschillende websites geven de bezoekers de mogelijkheid om artikelen te filteren op duurzaamheid. Zalando: Duurzaamheidscriteria, die betrekking hebben op sociale, milieu- en dierenwelzijnsnormen. Deze criteria zijn afgestemd op internationale erkende best practices in de mode- en schoonheidsindustrie. Voorbeelden criteria: organic cotton, eco material, recycled material, eco processing, innovative materials, less packaging, organic, natural. Nog een ander leuk weetje: De coronapandemie heeft dan ook geleid tot een enorme toename in de vraag naar duurzame producten bij Zalando. Het aantal actieve klanten dat duurzame mode koopt, is in het begin van 2020 meer dan verdubbeld, tot 40%. 34% van de klanten geeft bovendien aan dat zij duurzaamheid belangrijker zijn gaan vinden in het licht van de coronapandemie. Zalando heeft zijn duurzaamheidsassortiment dan ook flink uitgebreid: van 27.000 artikelen in 2019 tot meer dan 60.000 artikelen in 2021. Bijenkorf: de kleding zijn vervaardigd van gerecyclede en biologische materialen, waaronder gerecycled polyester en biologisch katoen. Omoda: items gemaakt met oog op milieu en productieproces
- Het GSES System heeft de nieuwe Blue Planets module ontworpen om e-commerce platforms en fysieke winkels te bedienen met een geverifieerde duurzaamheidsrating voor producten, diensten en services. Waardoor dus duidelijk is consument
- Consumenten willen volledige verhaal horen achter het product dat ze kopen en verhaal moet 100 procent waar zijn. Belangrijk als je stelt product duurzaam is Uit onderzoek blijkt transparantie grootste behoefte van consument tijdens online shoppen (De Thuiswinkel Markt Monitor 2011 van Blauw Research).
- Consumenten willen volledige verhaal horen achter het product dat ze kopen en verhaal moet 100 procent waar zijn. Belangrijk als je stelt product duurzaam is Uit onderzoek blijkt transparantie grootste behoefte van consument tijdens online shoppen (De Thuiswinkel Markt Monitor 2011 van Blauw Research).
- Compacte informatie: Afkomst, arbeidsomstandigheden, ingredienten Ook onafhankelijke certificeringen, zoals Fairtrade, FSC en NORDIC SWAN geven veel informatie. Zorg voor duidelijke taal. Woorden zoals ‘milieuvriendelijk’, ‘ethisch’ of ‘duurzaam geproduceerd’. Want wat betekent dat precies?
- Compacte informatie: Afkomst, arbeidsomstandigheden, ingredienten Ook onafhankelijke certificeringen, zoals Fairtrade, FSC en NORDIC SWAN geven veel informatie. Zorg voor duidelijke taal. Woorden zoals ‘milieuvriendelijk’, ‘ethisch’ of ‘duurzaam geproduceerd’. Want wat betekent dat precies?
- Digitale toegankelijkheid: Vaak uitgegaan gemiddelde gebruiker. Daarmee de toegankelijk van de website voor een behoorlijke grote groep mensen beperkt. Ruim 4 miljoen mensen in Nederland hebben een beperking. Hierbij wordt snel gedacht aan mensen die blind, doof of wellicht immobiel zijn. Echter vallen mensen met dyslexie, kleurenblindheid of een cognitieve beperking ook onder deze groep. Thuiswinkel.org samen met Stichting Accessibility en MKB-Nederland zelfscan Test: hoe scoort webshop op toegankelijkheidseisen Waarmerk drempelvrij.nl Een toegankelijke webshop zort voor 15% meer klanten!
- Consumenten willen volledige verhaal horen achter het product dat ze kopen en verhaal moet 100 procent waar zijn. Belangrijk als je stelt product duurzaam is Uit onderzoek blijkt transparantie grootste behoefte van consument tijdens online shoppen (De Thuiswinkel Markt Monitor 2011 van Blauw Research).
- Ook in je eigen kantoor kan je social return doen, stimuleren werkgelegenheid voor mensen met afstand op de arbeidsmarkt Bij de Sign Language Coffee Bar bestel je al gebarend je bestelling met behulp van het menu op een videoscherm. De barista bereidt daarna met veel passie jouw bestelling. Precies zoals jij je koffie lekker vindt. Zo geniet je van je koffiemoment, leer je iets nieuws en leg je op een andere manier contact met mensen. Slechts een heel klein deel van de inwoners van Nederland beheerst gebarentaal. Hogeschool utrecht, politie nederland, vodafone ziggo, hutten/vermaat, abn amro
- En dat doe ik dmv de customer journey. Bekend bij jullie, eigen draai aan gegeven.
- Enorm veel mogelijkheden
- Verzendzak van Wehkamp van 100% post consumer waste gerecycled plastic. Scotch & Soda zijn samenwerking met TIPA® aan, een bedrijf dat composteerbare en biologisch afbreekbare verpakkingsoplossingen creëert. Scotch & Soda streeft ernaar om tegen 2025 af te zien van conventionele plastic polyzakken voor alle productcategorieën.
- Nog een stapje verder met deze wateroplosbare verpakking Australisch bedrijf Bio-based material, dus duurzaam en friendly voor het milieu Werkt met hetzelfde material als bv vaatwastablet, lost dus op zodra het in contact komt met water Green Ocean Group
- Gerecycled materiaal Het bedrijf Vibers heeft een lange stevige vezel uit olifantsgras ontwikkeld – vibers – waarmee karton gemaakt kan worden Schiphol zorgt voor minder vogels en geluidsoverlast Meer co2 opname Biobased verpakkingen zijn verpakkingen die gemaakt zijn van hernieuwbare grondstoffen zoals zetmeel, suiker, eiwitten of via micro-organismen. Goed verpakt: Handleiding Duurzaam Verpakken – Thuiswinkel.org Ga eens langs bij het testlab van DS Smith of Smurfitkappa Certificering
- Gerecycled materiaal Het bedrijf Vibers heeft een lange stevige vezel uit olifantsgras ontwikkeld – vibers – waarmee karton gemaakt kan worden Schiphol zorgt voor minder vogels en geluidsoverlast Meer co2 opname Biobased verpakkingen zijn verpakkingen die gemaakt zijn van hernieuwbare grondstoffen zoals zetmeel, suiker, eiwitten of via micro-organismen. Goed verpakt: Handleiding Duurzaam Verpakken – Thuiswinkel.org Ga eens langs bij het testlab van DS Smith of Smurfitkappa Certificering
- Het is niet per definitie noodzakelijk dat er een aparte verpakking geproduceerd wordt voor elke bestelling. De eerste herbruikbare verpakkingen verschijnen op de markt. Er komen steeds meer initiatieven op de e-commercemarkt voor herbruikbare verpakkingen. 50 keer hergebruikt Opgevouwen en geretourneerd Deze heeft niet alleen ons verpakkingsproces veel efficiënter gemaakt, maar zorgt er ook voor dat er 46 procent minder lucht in onze pakketjes zit en dat we in onze vrachtwagens 25 procent laadvolume besparen.
- Repack Bever, Nomad en MUDjeans Gerecycled material 80 procent kleinere carbon footprint dan kartonnen doos of plastic zak Ook Noorse Packoorang bedacht een innovatieve oplossing. Gerecyclde petflessen 100 keer hergebruikt Handige app in combinatie met chip zodat teruggave wordt geregistreerd PostNL Na bezorging meegenomen 1000 keer opnieuw gebruiken Besparing 138 kilo co2. Flexibel materiaal, dus minder lucht in verpakking
- Veel bedrijven testen hiermee Coolblue: 90% minder opvulmateriaal in de pakketjes. Bol.com: een besparing van 75% behaalt op het gebruik aan opvulmateriaal in pakketjes door het gebruik van een speciale verpakkingsmachine die de pakketjes nauwkeurig op maat kan maken. Wehkamp heeft in 2015 als eerste grote e-commerce speler een geautomatiseerde verpakkingsmachine ontwikkelt. Met de verpakkingsmachine wordt er zo min mogelijk lucht in het pakketje vervoerd. Ook wordt er gekeken naar de dikte van het karton en folie om zo veel mogelijk te besparen op verpakkingsmateriaal. Cooblue heeft in 2017 een pakketjesmachine in gebruik genomen wat resulteert in 90% minder opvulmateriaal in de pakketjes. De machine zorgt ervoor dat dozen aangepast worden aan de grootte van de bestelling. Bol.com heeft in 2019 een besparing van 75% behaalt op het gebruik aan opvulmateriaal in pakketjes door het gebruik van een speciale verpakkingsmachine die de pakketjes nauwkeurig op maat kan maken. Sinds 2015 maakt bol.com gebruik van automatische verpakkingsmachines, inmiddels staan er 7 inpakmachines en verwacht het bedrijf komende jaren te groeien naar 25 inpakmachines.
- De multi-inpakmachine kan de afmetingen scannen van meerdere artikelen tegelijk en vouwt hier één kartonnen doos omheen. Het slimmer op maat inpakken betekent: kleinere pakketten, minder verpakkingsmateriaal en zo min mogelijk loze lucht.
- Zo is er de fashionpack van PostNL, een oplossing om zowel semi-machinaal als handmatig kleding te kunnen vacumeren. In veel gevallen past het dan door de brievenbus, wat veel CO2 besparing oplevert gedurende de bezorging en de kosten voor jou als webwinkelier reduceert.
- DS Smith heeft testlab, waar je kan testen of je verpakking stevig genoeg is en/of dat de doos overbodig materiaal bevat. Smurfit Kappa heeft verschillende software tools om je verpakkingen te optimaliseren. Hun Paper to Box™ software selecteert op basis van data en berekeningen de meeste passende papiercompositie om de benodigde functionaliteit van je verpakking te behalen. De Pack Expert berekent de sterkte karton die nodig is voor een verpakking.
- DS Smith heeft testlab, waar je kan testen of je verpakking stevig genoeg is en/of dat de doos overbodig materiaal bevat. Smurfit Kappa heeft verschillende software tools om je verpakkingen te optimaliseren. Hun Paper to Box™ software selecteert op basis van data en berekeningen de meeste passende papiercompositie om de benodigde functionaliteit van je verpakking te behalen. De Pack Expert berekent de sterkte karton die nodig is voor een verpakking.
- En dat doe ik dmv de customer journey. Bekend bij jullie, eigen draai aan gegeven.
- Homerr: Transport duurzamer Meeliften busjes die toch al door jouw straat rijden, waardoor geen nieuw vervoer ingezet hoeft te worden Ook veiliger op straat door minder busjes Cargohunters doet hetzelfde, vrachtwagens die toch al onderweg zijn maar niet helemaal vol zijn
- Airhunters doet aan zogeheten ‘cargopoolen’. Gebruik vrachtwagens die toch al onderweg zijn en niet helemaal vol zijn Geen vrachtwagens toevoegen aan verkeer, maar zoeken naar ruimte Efficiënter transport, lagere kosten en minder CO2-uitstoot.
- Post NL: Duurzame bezorgning wordt de standard Netto nul co2 van deur tot deur Geldt ook voor sorteercentra Door o.a. zonnepanelen, zuinig verbruik energie en incoop duurzame energie. DHL: Doel alle logistiek co2-emissive in 2050 te reduceren tot nul Ook zorgen dat transport zo duurzaam mogelijk gaat, bv door drones…
- Drones worden door DHL ingezet in China, met name in grote steden, voor pakketbezorging Qua pakketlast kan er maximaal vijf kilogram aan goederen vervoert worden. Dat lijkt niet veel, maar volgens DHL zijn de meeste pakketjes zijn lichter dan dat. Volgens DHL zou het -vergeleken met vrachtverkeer- een tijdswinst opleveren die op kan lopen tot meer dan 30 minuten.
- Onderzoek naar hoe je duurzame bezorgkeuzes aantrekkelijk kan maken A/B test Duurzaamheidssymbool (groene blaadje) in combinatie met standaardoptie
- Verschillende webwinkels bieden mogelijkheid CO2-uitstoot te compenseren. Volgens wetenschappers is koolstofcompensatie een van de belangrijkste stappen in de strijd tegen de klimaatcrisis. Deze ‘herbebossings- en bosbeschermingsprojecten bieden goede kansen om schadelijke CO2 te verminderen. Betrekken consument Zalando: herbebossingsproject in Zuid-Ethiopië Gold Standard: betrouwbaar keurmerk voor projecten waarmee CO2-uitstoot wordt gecompenseerd. Het wordt ondersteund door onder andere het Wereld Natuurfonds.
- En dat doe ik dmv de customer journey. Bekend bij jullie, eigen draai aan gegeven.
- Europees kampioen Kleding meest heen en weer, 40%. Zalando en wehkamp zelfs 50% Alles bij elkaar kost een retour zo’n 12,50 euro. In totaal kost dat Nederlandse webshops tientallen miljoenen per jaar. Retouren is niet alleen duur, transport slecht voor CO2 en pakketjes worden afgekeurd. Hoe kan je percentage retouren reduceren?
- Vroeger belonging sticker Nu als je niet retourt
- Informeer klanten hoe je duurzaam pakket kan terugsturen BV minder tape en klein mogelijke doos of zak Niet vieze kleding terugsturen
- Een handig online retourportaal kan helpen Makkelijk aanmelden en kiezen voor groen alternatief of CO2 compensatie
- Informeer klanten hoe je duurzaam pakket kan terugsturen BV minder tape en klein mogelijke doos of zak Niet vieze kleding terugsturen
- Informeer klanten hoe je duurzaam pakket kan terugsturen BV minder tape en klein mogelijke doos of zak Niet vieze kleding terugsturen