In a singleglance
WHO WE ARE
Ambition
Become Europe’s best
sustainable Digital Commerce
Agency;
with 300 happy people that
are valued by our customers
Mission
Together, ahead in digital
>100
awards &
nominations
>30
Years of
experience
99%
Customer
Loyalty
Some of our partners are...
We are proud to work for…
Na deze masterclass…
a)Weet je wat de bouwstenen zijn om
hyperpersonalisatie op te zetten.
b) Weet je hoe je deze op orde moet brengen
om hyperpersonalisatie toe te passen
c) Heb je inspiratie opgedaan voor een aantal
hyperpersonalisatie ideeën voor jouw
klanten.
Om persoonlijk teworden moet je iemand goed
kennen
02 – VAN MASSACOMMUNCIATIE NAAR HYPERPERSONALISATIE
• Man
• 60+
• UK
• 2 keer getrouwd
• Woont in een kasteel
• Rijk en beroemd
Ter illustratie: eenpersonalisatie-team bij valantic
23
04 – DE JUISTE ORGANISATIESTRUCTUUR
UMUT TERLI
OM STRATEEG
FEIKO BIERMAN
DATA STRATEEG
JARI VAN MOOSDIJK
PERSONALISATIE
ANDRII MARCHYSHYN
FRONTEND DEV
SANDER VOOLSTRA
TECHNISCH WEBANALIST
MICHELLE MOURITS
E-MAIL
WILLEM BIJENHOF
CRO
JOVANKA PAVLOVIC
ONLINE ADVERTISING
JOYCE VAN DER
HAAS
SOCIAL ADVERTISING
WESLEY QUIST
(UX) DESIGN
24.
Hyperpersonalisatie is eenproces
24
04 – DE JUISTE ORGANISATIESTRUCTUUR
Hypothese Testen
Implementeren
Analyseren
Optimaliseren
Data-centralisatie is dekern van
hyperpersonalisatie
05 – IT-STRUCTUUR EN DATA-CENTRALISATIE
360°
klantprofiel
ONSITE EMAIL . . .
28.
Data-centralisatie is dekern van
hyperpersonalisatie
05 – IT-STRUCTUUR EN DATA-CENTRALISATIE
BRON: ZAIUS, 2022
29.
Data-centralisatie is dekern van
hyperpersonalisatie
05 – IT-STRUCTUUR EN DATA-CENTRALISATIE
Data lake / CDP
Bid management
Ad server
Demand-side
platform (DSP)
Attribution
MROI analytics
Web / Mobile
E-mail
App
Point of sale
A/B testing
Web analytics
Journey
analytics
DATA &
DECISION
ACTIVATION ACTIVATION
Paid
channels
Owned channels
Data-asset
management
(DAM)
Dynamic
creative
optimization
30.
Een greep uithet technologie-landschap
05 – IT-STRUCTUUR EN DATA CENTRALISATIE
Massacommunicatie
Personalisatie
Hyperpersonalisatie +
31.
Een greep uithet technologie-landschap
05 – IT-STRUCTUUR EN DATA CENTRALISATIE
Massacommunicatie
Personalisatie
Hyperpersonalisatie + Artificial
Intelligence
32.
CDP + AIengine = hyperpersonalisatie
05 – IT-STRUCTUUR EN DATA CENTRALISATIE
Data lake / CDP
AI
Decision engine
Bid management
Ad server
Demand-side
platform (DSP)
Attribution
MROI analytics
Web / Mobile
E-mail
App
Point of sale
A/B testing
Web analytics
Journey
analytics
DATA &
DECISION
ACTIVATION ACTIVATION
Paid
channels
Owned channels
Data-asset
management
(DAM)
Dynamic
creative
optimization
34.
We beginnen altijdeerst met eigen kanalen
06 – GEBRUIK VAN OWNED KANALEN
ONSITE E-mail Customer
support
Stores
Als owned kanalenop orde zijn: paid kanalen
07 – INZET VAN PAID KANALEN
AWARENESS
CONSIDERATIO
N
CONVERT
41.
Tab: Invoegen >Koptekst en voettekst
41
Origineel voor de
totale doelgroep
Variant voor het
duurzaamheids
segment
Voorbeeld: duurzaamheid bij King Louie
07 – INZET VAN PAID KANALEN
42.
42
Origineel voor de
totaledoelgroep
Variant voor het
duurzaamheids
segment
Resultaat: 14% toename CTR
07 – INZET VAN PAID KANALEN
43.
Belangrijk: kanalen vsvolwassenheid op
personalisatie
07 – INZET VAN PAID KANALEN
Personalisatie binnen een online kanaal
Webshop E-mail Social Advertising
Multi-channel personalisatie
Cross-channel Journeys
Zelfde boodschap via verschillende kanalen naar dezelfde klant
Slimmere journeys waarbij de inzet van meerdere boodschappen en
meerdere kanalen met elkaar gecombineerd worden
Volwassenheidsniveau
#17 Dit is het volledige model om succesvol personaliseren. Als je nog niet met personaliseren aan de slag bent, kan je dit model gebruiken als houvast tijdens het beoefenen van deze nieuwe sport
Als je al met personaliseren aan de slag bent, gebruik dit model dan om te kijken waar je nu staat en hoe je je prestaties naar het volgende niveau kan tillen
Hoe dan ook, focus je op de voorbereiding:
Testen, testen, testen
Start klein en focus je op je belangrijkste doelgroep
Houd je customer journey in het achterhoofd
#18 Dit is het volledige model om succesvol personaliseren. Als je nog niet met personaliseren aan de slag bent, kan je dit model gebruiken als houvast tijdens het beoefenen van deze nieuwe sport
Als je al met personaliseren aan de slag bent, gebruik dit model dan om te kijken waar je nu staat en hoe je je prestaties naar het volgende niveau kan tillen
Hoe dan ook, focus je op de voorbereiding:
Testen, testen, testen
Start klein en focus je op je belangrijkste doelgroep
Houd je customer journey in het achterhoofd
#22 We will not dwell on this too extensively, because you already formulated a clear vision on this.
?? How did you come up with these initiatives?
?? Do they also contribute to the long term goals of Miele?
#51 Dit is het volledige model om succesvol personaliseren. Als je nog niet met personaliseren aan de slag bent, kan je dit model gebruiken als houvast tijdens het beoefenen van deze nieuwe sport
Als je al met personaliseren aan de slag bent, gebruik dit model dan om te kijken waar je nu staat en hoe je je prestaties naar het volgende niveau kan tillen
Hoe dan ook, focus je op de voorbereiding:
Testen, testen, testen
Start klein en focus je op je belangrijkste doelgroep
Houd je customer journey in het achterhoofd
![[Webinar] Zo genereer je leads met B2B campagnestrategieën voor LinkedIn Ads](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/ismsocialmediaadvertisinglinkedin-webinarfinal-210902140458-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
