Эта книга - настольное пособие для руководителя. Менеджмент - это тоже технологии, которые упрощают жизнь босса и делают его работу интересной. Навыки, представленные в книге, доведенные до автоматизма помогают людям даже со средними лидерскими способностями эффективно управлять командой подчиненных. А врожденным лидерам - усиливать и шлифовать свой профессионализм.
Менеджмент в стиле коучинг. Навыки раскрытия творческого потенциала. Дмитрий ...Vadim Nareyko
Школа Управленческого Мастерства (ШУМ) - 14. Тренинг по коучингу.
В ходе тренинга прорабатывается модель GROW коучинга, проводится демонстрация и проработка позиции коуча.
Ведущие: Дмитрий Тарасова, Вадим Нарейко
Страница: https://www.facebook.com/ManagementMasters
Youtube:
http://www.youtube.com/user/ManagementMasters
"Коучинг как инструмент усиления результатов команды". Тренинг 10 курса "Упра...Chakova Lilia
Коучинг является одним из самых эффективных способов развития вариативности мышления в поиске решений, а также развития стратегического мышления.
Коучинг – это раскрытие «резервов».
КОУЧИНГ КАК СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ КОМАНДОЙ:
- Делает сотрудников более «включёнными» и вовлечёнными в работу
- Активирует мыслительные процессы у сотрудников, они мыслят активнее и вариативнее, не ждут готового решения, а способны предлагать варианты
- Помогает раскрыть резервы команды (и сотрудника в частности)
Презентация с конференции People Outsourcing 2016, Minsk
Поднимает проблему сложности "продажи" классических менеджеров для аутсорсинговых и продуктовых команд. Предлагается комбинировать роль менеджера с другими навыками и дополнительной специализацией.
Автор: Вадим Нарейко
Как за 3 часа сделать мастер-тренинг? Вадим НарейкоVadim Nareyko
Презентация с мастер-тренинга для тренеров. Содержит рекомендации по плану тренинга, подходу к его организации, структуре и объему материала и заданий.
В результате проведения мастер-тренинга каждый участник разработал индивидуальный план мастер-тренинга.
Бизнес-моделирование. Как понять чужой или создать свой бизнес? Дмитрий Кныш,...Vadim Nareyko
Школа Управленческого Мастерства (ШУМ) - 13. Тренинг по бизнес-моделирования.
В ходе тренинга прорабатывается модель поработки 8 аспектов бизнеса, даются упражнения на групповой сбор информации.
Ведущие: Дмитрий Кныш, Вадим Нарейко
Страница: https://www.facebook.com/ManagementMasters
Youtube:
http://www.youtube.com/user/ManagementMasters
Менеджмент в стиле коучинг. Навыки раскрытия творческого потенциала. Дмитрий ...Vadim Nareyko
Школа Управленческого Мастерства (ШУМ) - 14. Тренинг по коучингу.
В ходе тренинга прорабатывается модель GROW коучинга, проводится демонстрация и проработка позиции коуча.
Ведущие: Дмитрий Тарасова, Вадим Нарейко
Страница: https://www.facebook.com/ManagementMasters
Youtube:
http://www.youtube.com/user/ManagementMasters
"Коучинг как инструмент усиления результатов команды". Тренинг 10 курса "Упра...Chakova Lilia
Коучинг является одним из самых эффективных способов развития вариативности мышления в поиске решений, а также развития стратегического мышления.
Коучинг – это раскрытие «резервов».
КОУЧИНГ КАК СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ КОМАНДОЙ:
- Делает сотрудников более «включёнными» и вовлечёнными в работу
- Активирует мыслительные процессы у сотрудников, они мыслят активнее и вариативнее, не ждут готового решения, а способны предлагать варианты
- Помогает раскрыть резервы команды (и сотрудника в частности)
Презентация с конференции People Outsourcing 2016, Minsk
Поднимает проблему сложности "продажи" классических менеджеров для аутсорсинговых и продуктовых команд. Предлагается комбинировать роль менеджера с другими навыками и дополнительной специализацией.
Автор: Вадим Нарейко
Как за 3 часа сделать мастер-тренинг? Вадим НарейкоVadim Nareyko
Презентация с мастер-тренинга для тренеров. Содержит рекомендации по плану тренинга, подходу к его организации, структуре и объему материала и заданий.
В результате проведения мастер-тренинга каждый участник разработал индивидуальный план мастер-тренинга.
Бизнес-моделирование. Как понять чужой или создать свой бизнес? Дмитрий Кныш,...Vadim Nareyko
Школа Управленческого Мастерства (ШУМ) - 13. Тренинг по бизнес-моделирования.
В ходе тренинга прорабатывается модель поработки 8 аспектов бизнеса, даются упражнения на групповой сбор информации.
Ведущие: Дмитрий Кныш, Вадим Нарейко
Страница: https://www.facebook.com/ManagementMasters
Youtube:
http://www.youtube.com/user/ManagementMasters
Тренинги, семинары, мастер-классы, коучинговые сессии — различные виде обучения окружают сотрудника и руководителя в компании. Приглашения на мероприятия наполнили почтовые ящики, и остается только один вопрос — какой вид выбрать для решения конкретно моей задачи?
Запись вебинара доступна на условиях подписки: http://hredu.ru/podpiska-hredu/
Сайт проекта: http://hredu.ru
Facebook: http://facebook.com/hreduru
Индивидуальный план развития — развенчание мифовHRedu.ru
Каждый человек хочется развиваться, и задача HR-специалиста показать, что именно в этой компании развитие сотрудника будет быстрым и отвечать его желаниям и целям.
Одним из инструментов, который используется для в отделе обучения — индивидуальный план развития специалиста. В то же время существует несколько точек зрения, как поддерживающих применение индивидуальных планов, так и против них. Мы соберем мнения опытных профессионалов отрасли, и расскажем вам, как же поступить с индивидуальными планами?
Сайт проекта: http://hredu.ru
Facebook: http://facebook.com/hreduru
Презентация Третьяков В.А. Тренинги по продажамtretiakov
Тренинги по продажам. Третьяков Валерий Александрович - Сертифицированный коуч международного класса ICF, ICU, бизнес-тренер, психолог по вопросам личностного развития
Презентация - бизнес-тренер Третьяков Валерий Александровичtretiakov
Третьяков Валерий Александрович:
- Сертифицированный коуч международного класса ICF, ICU
- Бизнес-тренер
- Бизнес-консультант с опытом работы в сферах управления, технологий продаж, систем подбора, мотивирования, обучения и развития персонала
- Психолог по вопросам личностного развития
- Член ассоциации психологов Донбасса
Коучинг - слово модное, но не всегда понятное. Презентация о том, чем может быть полезен коучинг конкретному человеку и чем действительно является коучинг. Как выбрать себе коуча.
Предпосылки для возникновения обучения и мотивационные модели в обучении сотрудников.
Процесс адаптации: горизонтальная карьера и кадровый резерв, мотивация к развитию.
Методы и формы мотивации в обучении.
Модульные программы обучения в бизнесе.
Исследования степени мотивированности сотрудников к обучению.
презентация тренинга "Вектор успеха современного руководителя"nlkkost
Чем может быть полезен этот тренинг опытному и начинающему руководителю? Сформировать системный подход к управлению. Узнать о том, какие есть новые современные инструменты, ноу-хау и интересные «фишки». Заняться «перетряхиванием» собственного управленческого багажа, сделать «апдейт» своих знаний, систематизировать и обновить их. Убедиться в правильном фундаменте принимаемых решений и увидеть проблемные зоны. Получить глоток свежего воздуха, ненадолго переключившись на другую, отличающуюся от повседневности, «волну».
Тренинги, семинары, мастер-классы, коучинговые сессии — различные виде обучения окружают сотрудника и руководителя в компании. Приглашения на мероприятия наполнили почтовые ящики, и остается только один вопрос — какой вид выбрать для решения конкретно моей задачи?
Запись вебинара доступна на условиях подписки: http://hredu.ru/podpiska-hredu/
Сайт проекта: http://hredu.ru
Facebook: http://facebook.com/hreduru
Индивидуальный план развития — развенчание мифовHRedu.ru
Каждый человек хочется развиваться, и задача HR-специалиста показать, что именно в этой компании развитие сотрудника будет быстрым и отвечать его желаниям и целям.
Одним из инструментов, который используется для в отделе обучения — индивидуальный план развития специалиста. В то же время существует несколько точек зрения, как поддерживающих применение индивидуальных планов, так и против них. Мы соберем мнения опытных профессионалов отрасли, и расскажем вам, как же поступить с индивидуальными планами?
Сайт проекта: http://hredu.ru
Facebook: http://facebook.com/hreduru
Презентация Третьяков В.А. Тренинги по продажамtretiakov
Тренинги по продажам. Третьяков Валерий Александрович - Сертифицированный коуч международного класса ICF, ICU, бизнес-тренер, психолог по вопросам личностного развития
Презентация - бизнес-тренер Третьяков Валерий Александровичtretiakov
Третьяков Валерий Александрович:
- Сертифицированный коуч международного класса ICF, ICU
- Бизнес-тренер
- Бизнес-консультант с опытом работы в сферах управления, технологий продаж, систем подбора, мотивирования, обучения и развития персонала
- Психолог по вопросам личностного развития
- Член ассоциации психологов Донбасса
Коучинг - слово модное, но не всегда понятное. Презентация о том, чем может быть полезен коучинг конкретному человеку и чем действительно является коучинг. Как выбрать себе коуча.
Предпосылки для возникновения обучения и мотивационные модели в обучении сотрудников.
Процесс адаптации: горизонтальная карьера и кадровый резерв, мотивация к развитию.
Методы и формы мотивации в обучении.
Модульные программы обучения в бизнесе.
Исследования степени мотивированности сотрудников к обучению.
презентация тренинга "Вектор успеха современного руководителя"nlkkost
Чем может быть полезен этот тренинг опытному и начинающему руководителю? Сформировать системный подход к управлению. Узнать о том, какие есть новые современные инструменты, ноу-хау и интересные «фишки». Заняться «перетряхиванием» собственного управленческого багажа, сделать «апдейт» своих знаний, систематизировать и обновить их. Убедиться в правильном фундаменте принимаемых решений и увидеть проблемные зоны. Получить глоток свежего воздуха, ненадолго переключившись на другую, отличающуюся от повседневности, «волну».
Концептуальный менеджмент. Новая идеология построения бизнеса-2012Oleg Afanasyev
Этот Мастер-класс посвящён новым подходам к формированию и развитию бизнес активов. Новизна - в простоте и практичности методик, которыми способен быстро овладеть каждый руководитель или команда топ-менеджеров.
Мастер-класс. Повышение эффективности в кризисах. Болашак. 17.10.2015.Oleg Afanasyev
Этот мастер-класс был проведен для участников конкурса стартап-проектов Ассоциации "Болашак" (Будущее) - президентской программы Республики Казахстан по формированию кадрового резерва страны. Цель мастер-класса подготовить молодых предпринимателей в эффективному разрешению проблемных ситуаций.
Олег Афанасьев. Бизнес в стиле шоу. Как построить узнаваемый бренд. 12.04.15...Oleg Afanasyev
Новый формат книги - бизнес в картинках - предназначен для предпринимателей малого и среднего бизнеса. Цель автора - помочь бизнесменам развить их бизнес, научившись привлекать к себе внимание целевых аудиторий. Т.е. "вирусному" маркетингу.
Презентация №9. Олег Афанасьев. Тренинг-университет Business Life. Презентаци...Oleg Afanasyev
Новый проект по развитию молодых (и не очень) бизнес-талантов. Основная идея: coздание развивающих программ для людей, увлеченных бизнесом, на каждом из этапов их рабочего жизненного цикла - от входа до выхода.
Олег Афанасьев. Мастер-класс. Технологические "витамины" роста организации. Б...Oleg Afanasyev
Публикую материалы мастер-класса по просьбе участников. Спасибо всем, кто пришел, слушал и дискутировал в зале! Всем, кому интересны темы менеджмента организации :) Спасибо организаторам и лично Павлу Коктышеву, инициатору создания удивительного места для развития предпринимательской инициативы РК.
Презентация №10. Олег Афанасьев. Результативный менеджмент. Книга-коучинг дл...Oleg Afanasyev
Руководитель - это отдельная профессия, которой нужно учиться специально. Эта книга может помочь каждому освоить ключевые техники организации выполнения целей. По ней можно заниматься как самостоятельно, так и в сопровождении бизнес-коуча. Второе - предпочтительнее. Потому что многие вещи нам трудно осознать самостоятельно. Хороший профессиональный взгляд со стороны здесь не помешает. Впрочем, решать Вам.
Правильное делегирование обязанностей и ответственности является ключевым фактором при развитии бизнеса и росте компании. Ошибка при выборе задачи или подчиненного может обернуться потерей важного клиента, стратегического партнера или напрямую прибыли.
Предлагаемый доклад формализует некоторые принципы делегирования и предложит список вопросов, на которые необходимо отвечать, для того чтобы делегирование приносило только положительный результат.
A "no-nonsense plan": how to do important thingsEvgeniy Galay
How do you cope with a pile of cases? Is it possible to manage everything? How to do more in less time? How do you make time for yourself and your family, hobbies and interests,
Sports and personal projects? Where to find extra time? How do you stop putting off important things?
How do I make a clear plan and follow it? How not to be distracted from the set goal?
Олег Афанасьев. Школа Торгового Представителя. 21 урок. Астана. 24.08.2016.Oleg Afanasyev
Этот курс разработан для системной подготовки Торговых Представителей дистрибуторской компании. Каждый из 21 урока отвечает на один из вопросов, связанных с работой Торгового Представителя. Каждый из уроков состоит из 4-х частей - Теоретический блок, Практикум, Тест проверки знаний, Литература. В конец пособия вынесен полный Тест проверки знаний для общей проверки подготовки Торгового Представителя к работе.
Зачем нужны изменения в организации и как избежать тупиков в развитии?
Мы расскажем:
Проблемные вопросы каждого этапа развития организации и их разрешение.
Почему возникает потребность в изменениях и когда их не избежать.
Собственник и генеральный директор - роли и функции в организации. Потеря контроля и управления - это видимость или реалии Вашей организации?
Кто работает с изменениями в организации. Какие вопросы решают консультанты по управлению? Что могут и не могут профессионалы в консалтинге?
Модуль "ПРАКТИКА МЕНЕДЖМЕНТА": три тренинга курса "Управленческий Коктейль"Chakova Lilia
www.chakova.com.ua
www.leadercocktail.com
Чакова Лилия - бизнес-тренер, практик. Сертифицированный специалист Немецкой Торговой Палатой в области международного проектного менеджмента (Германия, Германская Академия Управления и Экономики, Deutsche Akademie fur Verwaltung und Wirtschaft)
Бизнес-коуч, сертификация по методике Coach2 by Mike R.Jay. Business Coach System,
Leadership University
Победитель форума бизнес-тренеров, 2012, WIP Akademie
Similar to Олег Афанасьев. Результативный менеджмент. Книга-коучинг для руководителя. Астана. 23.09.2015. (20)
Бизнес-процессы сети салонов красоты. 2020.pdfOleg Afanasyev
Эта работа была проделана для одной из сетей салонов красоты по просьбе её собственника, моего хорошего знакомого. Мы описывали данные стандарты, осмысливая то, что происходит на самом деле и внося систематику в происходящее. В дальнейшем, они легли в основу работы соответствующих должностных лиц и работают до настоящего времени. Я благодарен всем участникам этого захватывающего процесса за полезный и интресный результат.
Предназначение отчетов по тесту PXT Profiles International.pdfOleg Afanasyev
В этом файле описаны предназначения отчётов тестирования по системе Profiles International (США). Это система оценки персонала на психологическое соответствие предполагаемым или занимаемым должностям.
Є така міжнародна система виявлення талантів за допомогою теста PXT. Ця система передбачає, кожна людина має здатність до особливої діяльністі, але дуже часто не знає усіз своїх можливостей. З другого боку кожна робота потребує конкретного набіру якостей, який є не у еожної людини. Система оцінки Profiles International (США) дозволяє зробити більш точний відбір кандидатів на должность з психологичної точці зору. Науковці, разробляя цю систему оцінки, зрозуміли, що людина «на своєму місці» буває більш продуктивною у 1,5 - 2 рази, по зрівнянню з людиною, якої ця робота - тількі заробіток. Готовий поспілкуватися більш детально на цю тему, якщо вона буде цікава Талант-менеджерам. Ця професія тільки з’являється на нашому просторі, але дуже цікаво за цім спостерігати!
Данный каталог создан с целью систематизации ключевых схем и техник подготовки бизнес-лидеров - начинающих и существующих руководителей подразделений компании. Завершает каталог тест проверки знаний курса "Школа лидеров", реализованного в одной из украинских компаний в течение года для с целью формирования резерва руководителей.
Олег Афанасьев и др. Хлеб с маслом для всехOleg Afanasyev
Эта книга - результат ведения блога коллективом авторов по проблемам бизнес менеджмента на одной из он-лайн платформ. Будет полезна собственникам бизнесов, топ-менеджменту и сотрудникам.
Олег Афанасьев. Алгоритм самоадаптации нового сотрудникаOleg Afanasyev
Моя новая авторская методика самоадаптации сотрудника в компании успешно применяется в компаниях моих клиентов Республики Казахстан (Дистрибуторская компания "Гедеон-1", сеть магазинов "Диона", сеть ресторанов "Арка".
Тест проверки знаний. Школа Супервайзера Олега Афанасьева. Астана. 12.09.2016.Oleg Afanasyev
Этот тест дает возможность определить уровень владения теоретическим материалом Школы Супервайзера действующего сотрудника или вступающего в должность.
2. Содержание
Введение.
Управление как искусство «дожимать». 3
Менеджмент-коучинг №1. Анализ. 8
Менеджмент-коучинг №2. Цель. 11
Менеджмент-коучинг №3. Стратегия. 19
Менеджмент-коучинг №4. План. 24
Менеджмент-коучинг №5. Делегирование. 27
Менеджмент-коучинг №6. Мониторинг. 32
Менеджмент-коучинг №7. Коррекция. 39
Менеджмент-коучинг №8. Результат. 43
Менеджмент-коучинг №9. Решение. 46
Заключение. 48
Школа Управления
Бизнесом
2
3. Введение.
Управление как искусство «дожимать»
• Руководитель-это профессия, успех в которой чаще всего
обусловлен осознанным или неосознанным учётом в
деятельности определённых закономерностей.
• Познавать эти закономерности можно всю жизнь на
собственном опыте.
• Вопрос только в том, что при большом накоплении ошибок
можно быстро утратить доверие работодателей.
• А при утрате такового больше никогда не получить
возможность совершенствования в профессии.
• Именно поэтому менеджменту необходимо учиться ещё до
того, как он превратится в череду мучительных неудач и
поражений, масштаб которых увеличивается с каждым уровнем
ответственности многократно.
• Закономерностям в управлении посвящена эта книга. Всё, что
в ней написано, отражает мой собственный опыт, а также опыт
моих друзей и знакомых - как позитивный, так и негативный.
• Я приглашаю читателя к совместному размышлению над
вопросами повышения эффективности работы руководителя
путём обмена личными открытиями и проверки их на практике.
Школа Управления
Бизнесом
3
4. • Одно из самых важных качеств руководителя – умение
«дожимать» подчинённых до полного достижения намеченного
Результата.
• В этом неблагодарном процессе приходится сталкиваться с
множеством «подводных камней», которые, чаще всего, кроются
в представлениях подчинённых о том, что им позволено или не
позволено.
• В любой организации существуют «неписанные правила»,
которые неосознанно транслируют сами руководители.
• Умение «дожимать» - это профессиональный навык, который
очень трудно освоить на практике в силу разных причин.
• Одна из них – незнание, как это сделать правильно, чтобы «не
перегнуть палку».
• Управленческий Цикл – хороший инструмент для выполнения
этой задачи. Он, с одной стороны, не даёт сотруднику уклониться
от выполнения поставленной цели, с другой - помогает
руководителю добиваться своего спокойно и уверенно.
• Книга является своеобразным пособием по применению ряда
управленческих техник, которыми может легко овладеть как
начинающий руководитель, так и опытный.
Школа Управления
Бизнесом
4
Введение.
Управление как искусство «дожимать»
5. Цикл управления
• Если управление превратить в Игру, то на поле появится 9
основных станций, пройдя через которые руководитель
может гарантированно добиться достижения результата от
своих подчинённых.
• Последовательность этих станций мы и называем Циклом
Управления.
• Нарушение последовательности прохождения этих станций,
как правило, создаёт стандартные проблемы, которые
превращают жизнь руководителя в ад.
• Руководитель же, страдающий от «несовершенства»
подчинённых, вынужден превратиться или в садиста,
насаждающего свою волю другим или в филантропа,
прощающего подчинённым их прегрешения.
• Ни то и ни другое не развивает и не продвигает вперёд ни
самого руководителя ни его подопечных. Более того,
изобилие стрессов чаще всего приводит или к увольнению
подчинённых или к нервным срывам самого босса.
Школа Управления
Бизнесом
5
7. Ловушки и Эффекты
№ Станции
Управленческого
Цикла
Ловушки пропуска Эффекты соответствия
1 Анализ Нет понимания реальной ситуации Есть понимание реальной ситуации
2 Цель Не сформулирован конечный результат Сформулирован конечный результат
3 Стратегия Не найден оптимальный способ достижения
цели
Найден оптимальный способ достижения цели
4 План Работа не расписана по шагам выполнения Работа расписана по шагам выполнения
5 Делегирование Не поставлены задачи подчинённым Поставлены задачи подчинённым
6 Мониторинг Не видны отставания от запланированного Видны отставания от запланированного
7 Коррекция Не исправлены вовремя ошибки исполнения Исправлены вовремя ошибки исполнения
8 Результат Результат не достигнут Результат достигнут
9 Решение Работа не эффективна Работа эффективна
Школа Управления
Бизнесом
7
8. Менеджмент-коучинг №1.
АНАЛИЗ
• Команда подчинённых – это некий социальный организм, призванный производить определённый результат.
• Прежде чем сформулировать желаемый результат, руководитель должен проанализировать ситуацию, из которой данный результат может
возникнуть.
• Для этого ему необходимо ответить на несколько важных вопросов.
• Поиск ответов на эти вопросы помогут проанализировать ситуацию наиболее полно для того, чтобы увидеть актуальность следующего шага и
сформулировать задачи следующего периода в логической последовательности.
• Из полученной информации появится возможность обнаружить самое узкое место в работе команды и сформулировать конкретную Цель
следующего периода.
Школа Управления
Бизнесом
8
9. 1/ Анализ итогов
работы команды за период
№ Вопросы Информация Выводы
1 Каков результат работы команды в предыдущем периоде?
2 Кто перевыполнил цель?
3 Кто выполнил цель на 100%?
4 Кто не выполнил цель?
5 Каковы причины невыполнения целей сотрудниками?
6 Есть ли тенденции(повторяемость фактов) в причинах невыполнения?
7 В чём суть этих тенденций?
8 Каковы причины перевыполнения целей сотрудниками?
9 Есть ли тенденции(повторяемость фактов) в причинах перевыполнения?
10 В чём суть этих тенденций?
Школа Управления
Бизнесом
9
10. 2/ Анализ информации
для планирования следующего периода
№ Вопросы
1. Какого результата должна добиться команда в следующем периоде?
2. Какие ресурсы понадобится привлечь дополнительно?
3. Что может помешать гарантированному достижению результата?
4. Какое препятствие или ограничение является самым сложным?
5. Что необходимо сделать руководителю для того, чтобы устранить вероятность риска?
Школа Управления
Бизнесом
10
11. Менеджмент-коучинг №2.
ЦЕЛЬ
• Чем точнее руководитель сформулировал Цель, тем легче подчинённому её выполнить.
• Цель-это Заказ на требуемый Результат.
• Именно поэтому Результат должен быть описан точно, как Техническое задание в строительстве.
• Иначе исполнитель сам решит, какой Результат нужен и принесёт то, что понял. Не факт, что ЭТО понравится
руководителю.
• Для того, чтобы Цель была сформулирована точно она должна соответствовать критериям SMART и превратиться в
Распоряжение/Приказ по подразделению.
Школа Управления
Бизнесом
11
12. Цель-SMART
Школа Управления
Бизнесом
12
S (specific) – конкретна по результату
M (measurable)- измерима
A (achievable)- достижима
R (relevant)- соответствует уровню подготовки сотрудника
T (timed)- определены дата и время отчёта о выполнении
14. Стандарт «Распоряжение»
Распоряжение № __________ от ______20___
Сотруднику
__________________________________________
_
Обеспечить
__________________________________________
_
В количестве
__________________________________________
_
К
__________________________________________
_
(число, месяц, год, время)
Подпись руководителя
__________________________________________
_Школа Управления
Бизнесом
14
15. Стандарт «Структура Книги Приказов»
Титульный лист
(Название предприятия, дата начала/дата
окончания)
Введение
(Для чего создана Книга Приказов по предприятию)
Содержание
(Перечень Приказов, страницы)
Приказы
(Формулировки Приказов, Приложения)
Заключение
(Выводы о качестве, регулярности ведения Книги
Приказов и состоянии дисциплины на предприятии в
прошедшем году)
Школа Управления
Бизнесом
15
16. Шаблон (с разъяснениями)
«Структура страницы Книги Приказов»
Приказ №___
(Дата) «___» ____________ 200_
(Название)«_____________________________________»
(Преамбула-Причина, по которой возникла необходимость издать Приказ)
___________________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
Приказываю:
(Что нужно сделать? С каким результатом? Когда? Кто отвечает?)
1. _______________________________________________________
2. _______________________________________________________
Подпись руководителя _______(_________________)
ФИО
С Приказом ознакомлены:
1. (ФИО сотрудника) _______________________ (Подпись) _________
2. (ФИО сотрудника) _______________________ (Подпись) _________
3. (ФИО сотрудника) _______________________ (Подпись) _________
Школа Управления
Бизнесом
16
17. Стандарт «Оформление Приказа»
Школа Управления
Бизнесом
17
Приказ №___
«___» ____________ 200_
«_______________________________________________________________»
_____________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
Приказываю:
№ Шаги Результаты Сроки Ответственные ОК
Подпись руководителя _______(_________________)
ФИО
С Приказом ознакомлены:
1. _______________________ (Подпись) _________
2. _______________________ (Подпись) _________
18. Шаблон «Приложение к Приказу»
Школа Управления
Бизнесом
18
Приложение № _____
К Приказу № ____
_______________________________________________
(Название документа)
(Содержание документа)
Подпись разработчика _______(_________________)
Фамилия, инициалы
19. Менеджмент-коучинг №3.
СТРАТЕГИЯ
• Когда Цель сформулирована, очень важно найти Оптимальную Стратегию её достижения.
• Стратегия – это способ достижения Цели, который можно сформулировать очень кратко, буквально 2-3 словами.
• Оптимальная Стратегия – это наилучший из возможных способов достижения Цели, учитывающий основные
ограничения настоящего момента.
• Выбор Оптимальной Стратегии во многом облегчает сам процесс достижения Цели, а значит – повышает вероятность
получения необходимого результата в намеченный срок.
• Для того, чтобы Оптимальная Стратегия была найдена быстро, мы предлагаем Методику её определния.
Школа Управления
Бизнесом
19
20. Методика определения
Оптимальной Стратегии реализации Цели
1. Какие способы достижения цели возможны в принципе (пишем всё, что приходит в голову, без критики и ограничений)?
Записать до 10 ответов.
2. Что важно учесть при оценке приемлемости той или иной стратегии для нас в настоящий момент? Каковы наши ограничения?
Перечислить до 5 самых важных ограничений.
3. Какое препятствие или ограничение является самым важным? Какие ограничения следуют за ним и в какой
последовательности?
Записать по порядку.
4. Как распределяются весовые коэффициенты по ограничениям?
Присвоить каждому ограничению вес в виде обратного рейтинга, по убыванию(5,4,3,2,1).
5. Какая стратегия является оптимальной с точки зрения сегодняшних возможностей для реализации Цели? Заполнить таблицу
«Оптимальная Стратегия». Оценить стратегии с точки зрения их приемлемости по каждому ограничению и выбрать самую
оптимальную из них.
Школа Управления
Бизнесом
20
24. Менеджмент-коучинг №4.
ПЛАН
• План-основа управления. Он разрабатывается как механизм реализации избранной стратегии.
• Чем больше времени тратит руководитель на планирование, тем меньше времени тратят подчинённые на исполнение.
• Хороший план-половина дела.
• План может быть составлен самим руководителем или с привлечением будущих исполнителей.
• Второе – предпочтительнее, потому что люди, не пережившие процесс создания намеченного, чаще всего сомневаются в его целесообразности или
«правильности».
• Кроме того, если сотрудники участвуют в создании плана, то одновременно, на эмоциональном уровне, им легче взять на себя ответственность за его
выполнение.
• Однако, руководитель, прежде, чем выносить на обсуждение тему планирования, всё же должен продумать для себя, к чему он хочет привести команду. И
тогда коллективное творчество можно превратить в движение к нужному лидеру результату. Самое главное в этом процессе – сблизить картинки путей и
способов достижения цели, возникающие у руководителя и подчинённых.
Школа Управления
Бизнесом
24
25. Методика планирования достижения Цели
1. Запишите формулировку Цели (SMART).
2. Определите оптимальную стратегию её достижения (См. Менеджмент-коучинг №4).
3. Определите Шаги (Действия) по достижению Цель глаголами совершенного вида, отвечая на вопрос «Что нужно сделать?».
4. Определите порядок Действий, их логику.
5. По каждому Действию определите: Результат, Срок исполнения, Ответственного за его реализацию.
6. Внесите всю полученную информацию в Шаблон «План Действий».
Школа Управления
Бизнесом
25
27. Менеджмент-коучинг №5.
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ
• Делегирование – это выполнение работы руками других людей.
• Эффективность Делегирования во многом зависит как от чёткости постановки Цели руководителем,
так и от желания/способностей подчинённого её выполнить.
• Для того, чтобы повысить вероятность гарантированного выполнения Цели, очень важно освоить
алгоритм её постановки подчинённому.
• При этом нужно учитывать, что процесс постановки Цели может отличаться в зависимости от уровня
зрелости сотрудника: полный цикл (вариант №1) предназначен для новых сотрудников, сокращённый
(вариант №2) – для опытных и давно работающих.
Школа Управления
Бизнесом
27
28. Вариант №1.
ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ НОВОМУ ПОДЧИНЁННОМУ
Школа Управления
Бизнесом
28
1.
Общий обзор
ситуации
(доброжелательный тон)
1.
Общий обзор
ситуации
(доброжелательный тон)
8.
Эмоциональная
мотивация
на успешное
выполнение
8.
Эмоциональная
мотивация
на успешное
выполнение
2.
Формулирование
цели под запись
(понятный язык)
2.
Формулирование
цели под запись
(понятный язык)
3.
Проверка понимания
3.
Проверка понимания
4.
Коррекция понимания
4.
Коррекция понимания
5.
Совместный анализ
путей выполнения
5.
Совместный анализ
путей выполнения
6.
Коучинг
(в случае дефицита навыка)
6.
Коучинг
(в случае дефицита навыка)
7.
Фиксация внимания
на результате и сроках
7.
Фиксация внимания
на результате и сроках
29. Вариант №2.
ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ ОПЫТНОМУ ПОДЧИНЁННОМУ
Школа Управления
Бизнесом
29
1.
Общий обзор
ситуации
(доброжелательный тон)
1.
Общий обзор
ситуации
(доброжелательный тон)
5.
Эмоциональная
мотивация
на успешное
выполнение
5.
Эмоциональная
мотивация
на успешное
выполнение
2.
Формулирование
цели под запись
(понятный язык)
2.
Формулирование
цели под запись
(понятный язык)
3.
Проверка
понимания
3.
Проверка
понимания
4.
Фиксация внимания
на результате и сроках
4.
Фиксация внимания
на результате и сроках
30. Подготовка сотрудника к делегированию
• Самое лучшее управление – это его отсутствие.
• Делегирование должно быть эффективным, поэтому важно создать ситуацию,
при которой сотрудник мог бы легко и быстро выполнить поставленную цель.
• Нам нужны сотрудники, которыми не нужно управлять. Для этого важно
пошагово перейти от управления процессами к управлению результатами.
Школа Управления
Бизнесом
30
31. Этапы подготовки сотрудника
к делегированию ему полномочий по выполнению целей
ЭТАПЫ ЦЕЛЬ ЭТАПА МЕТОДЫ РЕЗУЛЬТАТЫ
Шаг 1.
Подбор персонала
Подобрать человека максимально
соответствующего требованиям должности
(по профессиональному опыту,
способностям, личностным качествам,
корпоративным ценностям)
Разработка Карты Деятельности
Анкетирование
Тестирование
Собеседование
Нужный сотрудник
Шаг 2.
Введение в
должность
Реализовать План пошагового введения
нового сотрудника в должность
Наставничество на основе
Типового плана адаптации
сотрудника
Сотрудник ознакомлен
со всеми аспектами
работы
Шаг 3.
Тренинг на рабочем
месте
Обучить сотрудника правильному
выполнению основных операций путем
прямой передачи ему Знаний, Умений и
Навыков от непосредственного руководителя
Я делаю - Ты смотришь
Делаем вместе
Ты делаешь – Я смотрю
Делаешь сам
Сотрудник обучен
выполнению основных
операций до
автоматизма
Шаг 4.
Коучинг
Развить самостоятельное мышление
подчинённого для эффективного решения
проблемных задач
Проблема
Причина
Задача
План действий
Сотрудник обучен
самостоятельному
решению проблем
Шаг 5.
Управление
результатами
Добиться 100% выполнения поставленных
задач в назначенные сроки без мониторинга
и промежуточного контроля со стороны
руководителя
Постановка цели
Контроль результата
Поощрение
Сотрудник выполняет
цели без
дополнительного
вмешательства
руководителя
Школа Управления
Бизнесом
31
32. Менеджмент-коучинг №6.
МОНИТОРИНГ
• Мониторинг – это текущий контроль выполнения задач подчинёнными.
• Мониторинг позволяет руководителю вовремя отреагировать на отклонения от намеченного Плана
действий и принять соответствующие управленческие решения по корректировке работы сотрудника.
• Текущий контроль должен осуществляться по утверждённому графику, соответствуя которому
подчинённые самостоятельно предоставляют информацию в виде Отчётов о своей деятельности.
Школа Управления
Бизнесом
32
33. Мониторинг как процесс
Школа Управления
Бизнесом
33
1.
План действий
1.
План действий
8.
Реализация
управленческих
решений
8.
Реализация
управленческих
решений
2.
Измеримые
показатели результатов
выполнения задач
2.
Измеримые
показатели результатов
выполнения задач
3.
Планы подчинённых
по выполнению задач
3.
Планы подчинённых
по выполнению задач
4.
График отчётности
по периодам
4.
График отчётности
по периодам
5.
Получение Отчётов
по Графику
5.
Получение Отчётов
по Графику
6.
Анализ
текущего положения дел
6.
Анализ
текущего положения дел
7.
Управленческие
решения по результатам
мониторинга
7.
Управленческие
решения по результатам
мониторинга
34. Форма «План-Факт»
Параметры оценки
Недели месяца
I II III IV Месяц
П Ф % П Ф % П Ф % П Ф % П Ф %
Результат Цель
Активность Задачи
Средние показатели (%)
Место в команде
Школа Управления
Бизнесом
34
36. Форма «План контроля»
Дни недели Мероприятия Время Ответственные ОК
Понедельник 8.30 Совещание
Вторник
Среда
Четверг
Пятница 16.00 Отчёты
17.00 Анализ/Решения
Суббота
Воскресенье
Школа Управления
Бизнесом
36
37. ФОРМА «ПЛАН
СОВЕЩАНИЯ»
Ведущий Руководитель подразделения Дата проведения Регламент
Время проведения 60 мин.
Место проведения
Тема Итоги и Цели работы подразделения Формат Плановое совещание
Цель Мониторинг выполнения поставленных целей Задачи 1. Подвести итоги периода
2. Объявить о решениях руководителя
3. Поставить задачи на следующий период
4. Ответить на вопросы сотрудников
Участники
1.
2.
3.
4.
5.
6.
МТО 1.
2.
3.
4.
Время Вопрос Регламент Докладчик Выступающие Решение
8.30 Итоги работы за период 30 мин. Руководитель Сотрудники
9.00 Цели на следующий период 15 мин. Руководитель Сотрудники
9.30 Сессия вопросов и ответов 15 мин. Сотрудники Руководитель
Ведущий ФИО Подпись
Секретарь ФИО Подпись
Школа Управления
Бизнесом
37
38. Форма «Протокол совещания»
Подразделение ___________ Руководитель ____________________
Протокол Совещания № _____
«___» ____________ 200__
Место проведения ________________
Присутствовали 1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Обсудили следующие вопросы Выступили (ФИО) Приняли решения
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
5.
Ведущий Подпись
Секретарь Подпись
Школа Управления
Бизнесом
38
39. Менеджмент-коучинг №7.
КОРРЕКЦИЯ
• Коррекция – это процесс принятия и реализации срочных мер по предотвращению отклонений от
плановых показателей.
• Отклонение от намеченного плана – Чрезвычайное Происшествие.
• Недостаточная оперативность может привести к нарастанию несоответствия.
• На этом этапе руководитель должен действовать быстро и решительно. А подчинённые – выполнять
распоряжения немедленно.
Школа Управления
Бизнесом
39
40. Коррекция Как Процесс
Школа Управления
Бизнесом
40
1.
Отклонение от плана
1.
Отклонение от плана
2.
Определение Главной причины
2.
Определение Главной причины
3.
Формулирование
Задачи
3.
Формулирование
Задачи
4.
Определение
Цели-SMART
4.
Определение
Цели-SMART
5.
Формирование
Плана преодоления
отклонения
5.
Формирование
Плана преодоления
отклонения
6.
Реализация Плана
6.
Реализация Плана
7.
Проверка результата
7.
Проверка результата
41. Форма «Коррекция Отклонений»
Подразделение ___________ Место проведения ________________
Протокол Обсуждения № _____
«___» ____________ 200__
План Факт Отклонение
Причины Главная причина Главная задача
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Цель-SMART
Подчинённый ________________ Подпись __________
Руководитель ________________ Подпись __________
Школа Управления
Бизнесом
41
42. Форма «Презентация Сотрудника»
Показатели План Факт % 4.Что сделано? 5. Что не сделано?
1. Результат 1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
5.
2. Активность
3. Отклонение по активности
8. Выводы
(что нового
узнали?)
1.
2.
3.
6. Причины
7. Предложения
9. Цель
следующего
периода (грн)
11. План активности
№ Шаги Результаты Сроки Ответ-
ственные
1.
10. Активность
(шт) 2.
3.
4.
5.
12. Вопросы-Ответы
Школа Управления
Бизнесом
42
43. Менеджмент-коучинг №8.
РЕЗУЛЬТАТ
• Результат – это ключевой показатель эффективности управленческой деятельности
руководителя, а также лояльности подчинённых бизнесу и компании.
• Существует три вида результата:
1. Цель достигнута
2. Цель не достигнута
3. Цель перевыполнена
• Итоговый анализ деятельности подразделения показывает, как каждый сотрудник
отнёсся к порученному ему заданию.
• Задача руководителя на этом этапе - сравнить плановые показатели с полученными,
изучить тенденции выполнения или невыполнения отдельными сотрудниками целей в
предыдущих периодах, сделать соответствующие выводы.
Школа Управления
Бизнесом
43
44. Категории Сотрудников
5.
ЛИДЕР
СОТРУДНИК, УМЕЮЩИЙ КАЖДОГО
ЧЛЕНА КОМАНДЫ ПРИВЕСТИ
К 100%-МУ РЕЗУЛЬТАТУ
2.
МОЛОДЕЦ
СОТРУДНИК, ВЫПОЛНЯЮЩИЙ ЦЕЛИ
НА 100%
3.
ЛИДЕРСКИЙ
РЕЗЕРВ
СОТРУДНИК, ВЫПОЛНЯЮЩИЙ ЦЕЛИ
>100%
1.
НЫТИК
СОТРУДНИК, ВЫПОЛНЯЮЩИЙ ЦЕЛИ
<100%
4.
БЭТМЕН
СОТРУДНИК, ПЕРЕВЫПОЛНЯЮЩИЙ ЦЕЛИ
СВЫШЕ 110%
Школа Управления
Бизнесом
44
45. Мгновенная Аттестация
Категории
Сотрудники (Ф.И.) Анализ
Количество %
1 2 3 4 5
1.
НЫТИК
СОТРУДНИК, ВЫПОЛНЯЮЩИЙ ЦЕЛИ <100%
2.
МОЛОДЕЦ
СОТРУДНИК, ВЫПОЛНЯЮЩИЙ ЦЕЛИ НА 100%
3.
ЛИДЕРСКИЙ РЕЗЕРВ
СОТРУДНИК, ВЫПОЛНЯЮЩИЙ
ЦЕЛИ >100%
4.
БЭТМЕН
СОТРУДНИК, ПЕРЕВЫПОЛНЯЮЩИЙ ЦЕЛИ СВЫШЕ 110%
5.
ЛИДЕР
СОТРУДНИК, УМЕЮЩИЙ КАЖДОГО ЧЛЕНА КОМАНДЫ ПРИВЕСТИ
К 100%-МУ РЕЗУЛЬТАТУ
Школа Управления
Бизнесом
45
46. Менеджмент-коучинг №9.
РЕШЕНИЕ
• Главная работа руководителя – принимать и реализовывать в
жизнь управленческие решения.
• По результатам работы подчинённых обязательно должны быть
приняты меры по поощрению или предупреждению сотрудников.
• Эти решения необходимо отражать в Книге
приказов/распоряжений.
• Решение завершает Цикл Управления и позволяет перейти к
выполнению следующих задач.
• Если решение принято, то у сотрудников возникает уверенность
в том, что ситуация завершилась. Они готовы психологически к
дальнейшей работе.
• Если же решение не принято(каким бы оно ни было) или не
доведено до персонала, то у людей возникает страх
неопределённости и раздражение, приводящие к снижению
производительности труда.
Школа Управления
Бизнесом
46
48. Заключение
• Технологии, показанные выше, не открывают «америк», но
отражают реальность управленческого Бытия.
• Если они помогут Вам стать в чём-то успешнее, то автор
будет считать свою миссию выполненной.
• Спасибо за время, уделённое этой теме. Думаю, оно не
потеряно зря.
• Благодарю всех своих коллег, которые вольно или
невольно оказывали влияние на содержание этой книги
своими примерами и помогали мне структурировать своё
видение проблем руководства людьми.
• Думаю, теперь я могу вернуть им то, чем они со мной
поделились в более упорядоченном виде.
Школа Управления
Бизнесом
48
49. Содержание
Введение.
Управление как искусство «дожимать». 3
Менеджмент-коучинг №1. Анализ. 8
Менеджмент-коучинг №2. Цель. 11
Менеджмент-коучинг №3. Стратегия. 19
Менеджмент-коучинг №4. План. 24
Менеджмент-коучинг №5. Делегирование. 27
Менеджмент-коучинг №6. Мониторинг. 32
Менеджмент-коучинг №7. Коррекция. 39
Менеджмент-коучинг №8. Результат. 43
Менеджмент-коучинг №9. Решение. 46
Заключение. 48
Школа Управления
Бизнесом
49