Стандарты работы дистрибутора-импортера.

1. КАРТА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ № 1.
Должность Генеральный директор (ГД)
Утверждена
«____» _______________20__
Руководитель: Собственник. Подпись__________________
1. Целеполагание
Миссия должности Обеспечение запланированной рентабельностью компании
Главная цель должности Выполнение цели компании по годовой чистой прибыли
2. Содержание деятельности
№ Ключевые задачи должности
(5-7)
Результаты
(что мы хотим видеть на выходе?)
Показатели активности
(как мы можем это измерить?)
I. КБП
1.1 Обеспечение оборотными
средствами (ОС) компанию
 ОС достаточно для
выполнения плановых
показателей по
рентабельности
 Сумма ДС для закупки товара на
следующий период (согласно
плана закупа от ЛГ ЦО), тенге
1.2 Контроль запаса товара на ЦС  Отсутствие дефицита товара
на складах
 Норматив запаса товара на ЦС,
% отклонения
1.3 Контроль своевременного и
качественного приема товара
на ЦС
 Своевременный и
качественный прием товара
на ЦС
 Количество нарушений по
Распоряжению № 10, штуках
1.4 Контроль наличия товара на
складах филиалов
 Работа в рамках
запланированных и
утвержденных стоков
 Норматив запаса товара на
складах филиалов, %
отклонения
1.5 Контроль выполнения планов
отгрузки товара в КС
 Выполнение планов отгрузки
 Выполнение целей по
количественной
дистрибьюции
 Выполнение стандартов по
мерчендайзингу (согласно
сторчеков)
 Выполнение целей по
комплектации ТК
 ТК полностью прошла
аттестацию
 Выполнены программы
обучения на филиалах
 Наличие у всех сотрудников
планов развития
 Выполнение планов отгрузки по
брендам и по филиалам,%
 Средний % количественной
дистрибьюции по компании, %
 Среднее количество баллов
сторчеков по компании
 % укомплектованности ТК по
компании, %
 Средний балл аттестации по ТК
компании
 Средний % выполнения программы
обучения на филиалах,%
 % наличия планов развития от
общего кол-ва сотрудников ТК,%
1.6 Контроль ДЗ  Отсутствие просроченной
деб-кой задолженности
 Оптимальное кол-во ККС,
работающих на реализацию
 % просроченной деб-ки от
утвержденных лимитов
 Общий % реализации от общей
дебеторки
Показатель результативности
1. Рентабельность капитала, %
(МТС+ОС=капитализация)

2. 1.7 Оптимизация портфеля
брендов компании (вывод и
ввод брендов)
 Своевременно выведенные из
портфеля бренды
 Введены новые бренды на
максимально-выгодных для
компании условиях
 Кол-во введенных брендов,
штуки
 Кол-во выведенных брендов,
штуки
1.8 Развитие территориальных
рынков
 Новые территориальные
партнеры-дистрибьюторы
 Кол-во новых территориальных
партнеров-дистрибьюторов, штуки
II. ОБП
2.1 Управление финансовой
деятельностью
 Выполнение всех бюджетов
руководителей
подразделений
 Отклонения от бюджетов
филиалов, %
2.2 Организация работы
бухгалтерии
 Отсутствие штрафов за
нарушение законодательства
в отчетности
 Кол-во штрафов, штуки
 Сумма штрафов, тенге
2.3 Организация аналитической
работы в компании
 Итоговый отчет перед
собственником о
деятельности компании в
целом, по филиалам и по
брендам
 Кол-во вовремя сданных отчетов
перед собственником, шт, время
2.4 Организация работы с
персоналом
 Все должности
стандартизированы
 Вакансии все закрыты
 Реализованы программы
руководителями
подразделений повышения
квалификации персонала
 Рабочее время сотрудников
использовано для достижения
цели компании 100%
 Все сотрудники компании
успешно прошли аттестацию
 Выполнен план
корпоративных мероприятий
по всем подразделениям
 % стандартизации должностей (%
стандартизированных должностей
к общему кол-ву должностей)
 % закрытия вакансий
 % реализации планов повышения
квалификации
 % использования рабочего времени
сотрудниками компании от
запланированного
 % прошедших аттестацию
 % выполнения плана
корпоративных мероприятий
2.5 Организация работы по
безопасности и юридическому
обеспечению компании
 Отсутствия ЧП и штрафов  Кол-во ЧП, штуки
 Сумма штрафов из-за
неээфективной работы по
безопасности и юридическому
обеспечению, тенге
2.6 Организация работы ОТК  Эффективная система
контроля и своевременное
выявление слабых мест в
работе компании
 Кол-во Приказов по
выявленным нарушениям,
идущим в разрез корпоративным
стандартам, штуки
2.7 Организация работы IT-
менеджера
 Вся необходимая техника
закуплена
 Программное обеспечение
работает без сбоев
 Кол-во сбоев работы компании от
отсутствия необходимой техники,
штуки
 Кол-во сбоев работы компании при
сбое программного обеспечения,
штуки
III. Организационная дисциплина
3.1 Соблюдение Распоряжений и
Приказов по компании
 Поведение сотрудника
соответствует Приказам и
Распоряжениям компании
 Кол-во нарушений, штуках
 Сумма штрафных санкций, тенге
 Кол-во баллов по нарушениям,
баллы
3.2 Строгое соблюдение Графика
Информационно-делового
обмена (ИДО) (см.
«Шахматку»)
 Своевременное и
качественное выполнение
Графиков ИДО
 Кол-во вовремя присланных
отчетов, справок и т.д, штуки
 Кол-во фактов не вовремя
присланной информации, штуки
3.3 Обязательное активное участие  Сотрудник активно участвует  Общее кол-во мероприятий, штуки

3. в организации и проведении
корпоративных мероприятий
(вторая жизнь коллектива)
в организации и в проведении
корпоративных мероприятий
 Кол-во мероприятий, в которых
активно принимал участие, штуки
 Доля мероприятий, в которых
активно принимал участие, %
3.4 Обязательное участие в
обучающих мероприятиях
 Сотрудник посещает и
активно участвует во всех
обучающих мероприятиях
 Общее кол-во обучающих
мероприятий, штуки
 Кол-во мероприятий, в которых
активно принимал участие, штуки
 Доля мероприятий, в которых
активно принимал участие, %
3.5 Разработка и реализация
личных планов
профессионального развития
 План профессионального
развития создан и
соблюдается в процессе
работы
 Общее кол-во пунктов
 Кол-во пунктов, выполненных в
срок
 Доля выполненных пунктов в
срок к общему кол-ву
3.6 Ежемесячное проведение
«полевых» визитов с целью
изучения положения компании
в рознице
 Выполнение планов визитов,
подкрепленных отчетами
 Кол-во отчетов о «полевых
визитах», штуки
3.7 Заботливое отношении к
продукции компании на полках
магазинов
 Сотрудник реагирует на
неконкурентоспособное
положение товара в рознице и
улучшает ситуацию
доступными ему способами
 Кол-во фактов, неформальной
заботы о товаре компании
3.8 Постоянное изучение
особенностей товара компании
 Сотрудник знает товар
компании и актуальную инфо
по «новикам»
 Кол-во пройденных аттестаций на
знание товара, штуки
3.9 Обеспечение сохранности
материально-технических
средств и товара.
 Отсутствие фактов порчи
МТС и товара
 Кол-во фактов порчи МТС и
товара, штуки
3.10 Повышение эффективности
использования рабочего
времени
 100% использование рабочего
времени на выполнение
поставленных задач
 Отклонение от сроков выполнения
задачи в плюс, в штуках
 Отклонение от сроков выполнения
задачи в минус, в штуках
3.11 Соблюдение правил ПБ  Сотрудник соблюдает ПБ  Кол-во нарушений ПБ, штуки
3.12 Соблюдение трудовой
дисциплины
 Сотрудник соблюдает
трудовую дисциплину
 Кол-во нарушений по трудовой
дисциплине, штуки
3.13 Соблюдение сроков
выполнения задания
руководителя
 Все задания руководителя
выполняются качественно и в
срок
 Кол-во отклонений по выполнению
задания руководителя по сроку и
качеству, штуки
3.14 Экономия воды, электричества,
картриджей, бумаги и т.д.
 Сотрудник экономно
относится к ресурсам
компании
 Кол-во нарушений, связанных с
экономией ресурсов компании
3.15 Соблюдение чистоты и
порядка на рабочем месте и в
местах общего пользования
 Сотрудник соблюдает
чистоту и порядок на
рабочем месте и в местах
общего пользования
 Кол-во фактов неаккуратности,
штуки
3.16 Взаимопомощь в форс-
мажорных обстоятельствах
 Быстрый отклик на просьбу
коллег
 Кол-во совместно преодаленных
форс-мажоров,шт.

3. Компетентность
№ Образование и личные
качества
Знания. Умения. Навыки. Опыт
1 MBA, опыт практического
построения бизнес
организации,
Менеджмент (управленческий цикл,
управление персоналом)
Организация
Финансовым, коммерческим
директором, ДП, ГД
дистрибьюторской компании не

4. стратегические бизнес
симуляции
Маркетинг
Опыт выполнения проектов по созданию
организационной системы
Навык работы с экспертами для предметных
задач (внутренних и внешних)
Построение системы KPI и отчетности для
создания прозрачности системы управления
Экономика
Работа с офисными программами,
интернетом
Навыки публичных выступлений и
презентаций
Time-менеджмент
Навык анализа проблемным зон
Умение решать проблемы и принимать УР
Способность быть лидером
менее 5 лет, опыт работы ИО ГД
2
4. Полномочия
№ Ключевые задачи Полномочия Параметры
1 Выполнение цели
компании по
годовой чистой
прибыли
 Принимать УР с т.зр. интересов бизнеса на базе
сбора информации функциональных экспертов и
данных статистики
 Утверждает планы развития орг-ции
 Требовать от подчиненных безусловного
выполнения плановых показателей
 Поощрять лучших и наказывать худших
 Принимать на работу и увольнять заместителей ,
ДП, утверждает УР по принятию и увольнению
ДФ
 Привлечение ОС.
 Привлечение новых брендов в портфель
 Утверждение кандидатур на должности ЦО
 Прямое управление СЗ в конфиденциальных
аспектах
 Ведение переговоров с внешними контрагентами
 Заключение договоров
 Представление компании на различных выставках
производителей
 Открытие новых направлений закрытия бизнесов
и открытие новых
 Инициация организационных изменений и
обеспечение финансирования
 Получать любую информацию в любой момент
времени от сотрудников компании
 Принимать оперативные решения в случае
отсутствия руководителей или их некомпетенции
 Внесение изменений в Приказы компании
 Давать индивидуальные поручения сотрудникам
ЦО и ДФ
 Инициировать и организовывать проверки в
подразделениях
 Проведение совещаний с ЦО по графику и
экстренные в ситуациях форс-мажоров(ЦО и
филиалы)
 Принимать решение по вводу новых
субдистрибьютора, регионала и выводу старых
 Принимает решение при отклонении от
запланированных бюджетов
 Действовать в рамках
утвержденных
регламентов и Приказов по
компании
 Действовать в рамках
Законодательства
 Выход за рамки Приказов
и регламентов
согласовывается с
собственником компании
 Привлечение внешнего
финансирования
оперативной деятельности
с разрешения собственника

5.  Изменение регламента компании

5. Документооборот
Разобраться
№ Виды документов От кого Кому Когда В какой форме
1 Выполнение плана по
отгрузке по филалу (в разрезе
СВ, ТП, КАМ)
ДФ ДП Ежедневный, до 13.00 за
прошедший день
Excel
1 Выполнение плана по
отгрузке (в разрезе брендов)
ДФ ДП Ежедневный, до 13.00 за
прошедший день
Excel
2 Еженедельный план развития
Филиала
ДФ ДП Каждый понедельник, до
12.00
F1, F2, F3, F4, Excel
3 Ежемесячный отчет для ДП
(результат прошедшего
месяца, план на следующий
месяц)
ДФ ДП До 2 числа каждого месяца,
до 17.00
Word,
корпоративный
стандарт
4 Отчет о результатах
деятельности Отдела Продаж
ДП ГД Еженедельно, до 14.00
каждого ЧТ
Excel
5 Ежеквартальный/ Годовой
отчет о результатах работы
Отдела продаж
ДП ГД До 22 числа,
Январь (годовой)
Апрель, Июль, Октябрь
(квартальный)
PPT
5 Еженедельная ведомость
начисления ЗП Отдела
продаж (утверждение)
ЭК ДП Каждый четверг, до 17.00 Ведомость по ЗП,
Excel
6 Ежемесячные ведомости
начисления ЗП филиалов
(утверждение)
ЭК ДП До 10 числа каждого месяца,
до 14.00
Ведомость по ЗП,
Excel
7 План проведения локальных
акций на следующий месяц
(утверждение)
БМ ДП До 26 числа каждого месяца
на следующий
План - Форма в
Excel, Служебная
записка “Шаблон” –
в Word по каждой
акции
8 Отчет о результатах
проведения локальных акций
за прошедший месяц
БМ ДП До 7 числа каждого месяца за
прошедший
Отчет - Форма в
Excel,
Фотоотчет по каждой
акции
9 План проведения
национальных акций на
следующий месяц
БМ ДП До 15 числа текущего месяца
на следующий
Служебная записка
“Шаблон” – в Word
по каждой акции
10 Отчет о результатах
проведения национальных
акций за прошедший месяц
БМ ДП По каждой акции – спустя 10
дней после окончания акции
Отчет за месяц по категории
А – спустя 10 дней после
окончания акции
Отчет - Форма в
Excel,
Фотоотчет по каждой
акции
11 Отчет «Бюджет расходов по
маркетингу (Coty)»
(утверждение)
БМ ДП До 5 числа каждого месяца за
прошедший месяц
Отчет - Форма
«Бюджет расходов по
маркетингу (Coty)” в
Excel
12 Отчет о командировках ДП ГД До 3 числа каждого месяца за
прошедший месяц
в Excel
6. Условия труда
Непосредственный руководитель Собственник

6. Рабочее место Офис
Оборудование Компьютер, калькулятор, принтер. Оплата
мобильной связи
Бюджет командировок Суточные – 2500-3100тенге/день. Проживание –
4000-7500/сутки. Проезд – по факту
Транспорт Оплата ГСМ, проездной
Режим работы 9.00 – 18.00 (круглосуточно)
7. Условия найма
Испытательныйсрок 3 месяца
Ставка Оклад по тарифной сетке
Бонусная часть Бонус по результатам
Выслуга лет на данном предприятии +1500/мес. до 10 лет; после 10 лет (фиксируется) +
2000/мес.
Квалификация -
ПРИЛОЖЕНИЕ
8. Алгоритмы реализации задач
1. КБП
№ Задача № Алгоритм действий Результаты действий Дата
1.1 Обеспечение
оборотными
средствами (ОС)
компанию
ОС достаточно для
выполнения плановых
показателей по
рентабельности
1.1.1 Получить информацию от АД о
потребностях в ОС и текущем наличие
и дефиците ОС
Определен дефицит ОС
1.1.2 Проанализировать источники для
финансирования (либо собственные ДС,
либо заимстваванные)
Определены источникик
финансирования
1.1.3 Сформулировать в письменном виде
цели ДП по возврату ДС
Цели сформулированы
точно и конкретно (Smart,
конкретно измеримыми, в
какой срок, сколько и чего)
1.1.4 Поставить цель ДП по возврату ДС с ДЗ
в обороткомпании (через e-mail). При
необходимости договориться с
альтернативным источником
привлечения ДС
Цель ДП по возврату ДС с
ДЗ в обороткомпании
(через e-mail) поставлена
Договоренность с
альтернативным
источником достигнута
1.1.5 Поставить ГБ цель по правильному
оформлению заемных ДС
Цель ГБ цель по
правильному оформлению
заемных ДС поставлена
1.1.6 Получить отчет от ДП по возврату ДС в
оборот по дням.
Получить отчет от ГБ о правильности
оформления заемных ДС
Отчеты от ДП и ГБ
своевременно получены
согласно поставленной цели
1.1.7 Проанализировать точность
выполнения поставленной задачи ДП и
принять управленческое решение
(оформленное Приказом)
Проанализировать точность
выполнения поставленной задачи ГБ и
принять управленческое решение
Задачи выполнены на 100%
ДС получены на расчетный
счет компании

7. № Задача № Алгоритм действий Результаты действий Дата
1.2 Контроль запаса товара
на складах
Отсутствие дефицита товара
на складах
1.2.1 Получить информацию от ДП о
достаточности товарного запаса для
выполнения плана продаж
Информация получена от
ДП о достаточности
товарного запаса для
выполнения плана продаж
1.2.2 Получить от ДП варианты решения
проблемы и его предложения по одному
из вариантов с обоснованием
последнего
Предложение от ДП
получено
1.2.3 Принятие оптимального решения по
данному вопросу
Решение принято с учетом
всех обстоятельств на день
принятия
1.3 Контроль
своевременного и
качественного приема
товара на ЦС
Своевременный и
качественный прием товара
на ЦС
1.3.1 Получить информацию от ДП какой
товар в каком объеме и когда должен
зайти на ЦС
Информация получена от
ДП какой товар в каком
объеме и когда должен
зайти на ЦС
1.3.2 Получить информацию от ДП о
своевременном и качественном приеме
на ЦС
Информация получена от
ДП о своевременном и
качественном приеме на ЦС
1.3.3 Если товар принят с нарушениями, то
получить СЗ от ДП для принятия УР
СЗ от ДП получена
Приняты соответствующие
меры
1.3.4 Получить информацию от АД о
договоренностях с Inpall
Информация от АД
получена
Приняты УР по данным
нарушениям
1.3.5 Получить информацию от ДП о
срочности товара, пришедшего на ЦС
Информация от ДП о
срочности товара,
пришедшего на ЦС
получена
1.3.6 Договориться о сокращении сроков
приемки товара
Договоренности достигнуты
1.3.7 Поставить задачу ДП
проконтролировать договоренности с
InPall
ДП проконтролировал
задачу
1.3.8 Получить обратную связь от ДП о
решении данного вопроса
InPall в необходимые для
компании сроки принял
товар на склад
1.4 Контроль наличия
товара на складах
филиалов
Работа в рамках
запланированных и
утвержденных стоков
1.4.1 Получить отчет ЛГ ЦО о движения
товара по складам филиалов от ДП с его
комментариями и предложениями
Получены предложения от
ДП
1.4.2 Проанализировать предложения ДП.
(Как мы пришли к данной ситуации?)
Выявлены причины
состояния дел
1.4.3 Принять УР Приняты решения
устраняющие причины
возникновения данной
ситуации
1.5 Контроль выполнения
планов отгрузка товара
в КС
1. Выполнение планов
отгрузки
2. Выполнение целей по
количественной
дистрибьюции

8. 3. Выполнение стандартов
по мерчендайзингу
(согласно сторчеков)
4. Выполнение целей по
комплектации ТК
5. ТК полностью прошла
аттестацию
6. Выполнены
программы обучения
на филиалах
7. Наличие у всех
сотрудников планов
развития
1.5.1 Получить отчет от ДП о выполнении
плана продаж за предыдущий период
(месяц, квартал, полугодие, год) с
анализом причин отклонений и
программой действий на следующий
период по безусловному выполнению
планов продаж филиалами
Отчет получен
Программа действий
утверждена
1.5.2 Получить еженедельные отчеты о
выполнении программы действий
Еженедельный отчет
получен
1.5.3 Проанализировать отчеты Выявлены отклонения и
проблемные зоны
1.5.4 Откорректировать действия ДП с целью
повышения его эффективности
Согласованы приоритеты и
откорректирована
программа действий ДП
следующей недели
1.6 Контроль ДЗ  Отсутствие
просроченной деб-кой
задолженности
 Оптимальное кол-во
ККС, работающих на
реализацию
1.6.1 Получение информации от АД о
критических фактах просроченной
дебеторской задолженности
Информация о критических
фактах просроченной
дебеторской задолженности
получена
1.6.2 Постановка задач, сроки СБ на решение
конфликтной ситуации
Задача СБ поставлена
1.6.3 Проконтролировать ход выполнения
задачи
Коррекция отклонений в
действиях СБ
Проблема решена/не решена
1.7 Оптимизация портфеля
брендов компании
(вывод и ввод брендов)
 Вся необходимая
техника закуплена
 Программное
обеспечение работает
без сбоев
1.7.1 Разработать критерии оценки
эффективности брендов
Оценить эффективность работы с
поставщиками брендов
Тест оценки эффективности
брендов (св-во товара+
поведение и условия
производителей)
1.7.2 Оценить эффективность существующих
брендов и ранжировать их с т.зр.
значимости для бизнеса компании
Распределение брендов по
категориям А,В,С,D
1.7.3 Провести переговоры с
представителями новых брендов о
сотрудничестве
Подписаны договора с
новыми поставщиками
1.7.4 Реализовать проекты по введению
новых брендов
Новые бренды введены
согласно критериям ввода
(уровень дистрибьюции,

9. уровень отгрузки)
1.7.5 Провести жесткие переговоры с
производителями брендов, оказавшихся
в конце рейтинга с целью улучшения
условий работы
Поставщики категории D
переведены в категорию С
на основе измененных
условий
1.7.6 Реализовать проекты по выведению
«слабых» брендов из портфеля
компании
Из портфеля компании
выведены бренды категории
D с которыми не удалось
договориться об улучшении
условий сотрудничества
1.8 Развитие
территориальных
рынков
 Новые территориальные
партнеры-
дистрибьюторы
1.8.1 Поставить цели на развитие
конкретных территорий
Цели поставлены ДП
1.8.2 Разработать критерии оценки работы
дистрибьютора
Тест оценки
дистрибьютора
1.8.3 Составить список потенциальных
дистрибьюторов, работающих на
территории
Список кандидатов на
дистрибьюцию
1.8.4 Собрать информацию по работе
кандидатов по дистирьюуии согласно
критериям оценки
Кандидаты в
дистрибьюторы
классифицированы по
категориям
1.8.5 Проведение переговоров с
дистрибьюторами категории А с целью
определения возможности
сотрудничества на наших условиях
Кандидаты
проранжированы с т.з.
интереса на компании
1.8.6 Подписать договор о сотрудничестве с
дистрибьютором
Договор подписан
1.8.7 Организовать введение наших брендов
в портфель дистрибьютора
Согласован и утвержден
проект введения нашего
ассортимента в
портфель
дистрибьютора
1.8.8 Организовать мониториг
эффективности введения наших
брендов в портфель дистрибьютора
1. Наши бренды введены в
портфель
дистрибьютора
2. Дистрибьютор
выполняет планы по
отгрузке
1.8.9 Разработать и согласовать с
дистрибьютором программу развития
продаж на его территории
Утверждена программа
развития продаж на
территории
дистрибьютора и
подписана с двух сторон
1.8.10 Организовать мониторинг программу
развития продаж на территории
дистрибьютоар
Есть работающая
система отчетностности
по реализации
программы развития
продаж на территории
дистрибьютоар
1.8.11 Проконтролировать эффективность
работы дистрибьютора по результатам
периода
Отчет «Анализ
эффективности работы
дистрибьютора» за
период предоставляется
качественно и в срок
дистриьютором
1.8.12 Принятие УР по «включению и
выключению» дистрибьюторов
Все дистрибьюторы
работают качественно и
эффективно: выполняют
планы по продажам

10. дистрибьюции
ОБП
2.1 Управление
финансовой
деятельностью
компании
Выполнение всех бюджетов
руководителями
подразделений
2.1.1 Получить инфо от инвестора ожидание
на новый финансовый год
(капитализция + % чистой прибыли)
Получены ожидания
инвестора
2.1.2 Получить статистические данные о
капитализации и ее чистой прибыли за
последние три года от АД;
Статистические данные
получены
2.1.3 Организовать анализ возможностей
компании для выполнения ожидания
инвестора с участиями АД и ДП
1. Подтверждение
возможностей компании
по выполнению желания
инвестора
2. Сформировано другое
предложение
2.1.4 Согласовать с инвестором финансовый
результат, подтвержденный
статистическими данными
Инвестор согласен с
финансовым результатом,
предложенным ГД
2.1.5 Организовать распределения
капитализации по подразделениям
компании (филиалы, SR, Диона,
автокрыло)
Капитализация
распределена по
подразделениям продаж
2.1.6 Получить сводный проект Бюджета от
АД
Бюджет сформированы и
получены от АД
2.1.7 Согласовать Сводный проект бюджетов
с ДП
Сводный проект бюджетов
согласован с ДП/не
согласован
2.1.8 В случае не согласованности проекта
Бюджета с ДП найти компромисс
Сформирован
компромиссный бюджет
2.1.9 Утвердить сводный бюджет Приказом
по компании
Бюджет утвержден
2.1.10 Организовать доведение утвержденных
бюджетов подразделений до
руководителей подразделений ДП
Бюджеты доведены до
руководителей
2.1.11 Организовать контроль выполнения
бюджетов через АД
Отчет об отклонениях от АД
2.1.12 Откорректировать бюджеты на
следующий период
Бюджеты откорректированы
2.1.13 По результатам коррекции принять
управленческие решения Приказом по
компании
УР приняты
2.2 Организация работы
бухгалтерии
Отсутствие штрафов за
нарушение
законодательства в
отчетности
2.2.1 Принять на работу
квалифицированного главного
бухгалтера и БД
Бухгалтер принят
2.2.2 Обеспечить ГБ и БД всеми
необходимыми инструментами для
работы (программное обеспечение,
компьюторы, кассовые аппараты и т.д)
ГБ и ДЗ обеспечены всеми
необходимыми
инструментами и работают
бесперебойно
2.2.3 Организовать обучение БД стандартам
работы компании
БД обучен
2.2.4 Введение в должность БД до уровня
самостоятельной работы
БД работает самостоятелно
2.2.5 Проконтролировать эффективность
работы БД по KPI
БД выполняет
запланированный объем
работы по KPI

11. 2.2.6 Заключить договор с аудиторской
компанией для периодического
проведения аудитов - проверок
Договор подписан
Проверки проводятся по
графику
2.2.7 Проконтролировать результаты
проверок
С отчетом ознакомлен
Значительный нарушений
нет
2.3 Организация
аналитической работы
в компании
Итоговый отчет о
деятельности компании в
целом, по филиалам и по
брендам получен
2.3.1 Сформирована служба ОТК и
стандарты ее работы
Служба сформирована
Стандарты утверждены
2.3.2 Организовать поступление информации
в ОТК по ИДО
Своевременно поступающая
информация в ОТК
2.3.3 Получить от АД и ДП аналитические
отчеты о состоянии работы компании с
комментариями, предложениями и
планами действий на следующий
период
Отчеты получены от АД и
ДП
Программа утверждена
2.3.4 Принять УР в рамках своих
полномочий
Принято решение по
вопросам не входящих в
полномочия АД и ДП
2.4 Организация работы с
персоналом
 Все должности
стандартизированы
 Вакансии все закрыты
 Реализованы программы
руководителями
подразделений
повышения
квалификации
персонала
 Рабочее время
сотрудников
использовано для
достижения цели
компании 100%
 Все сотрудники
компании успешно
прошли аттестацию
 Выполнен план
корпоративных
мероприятий по всем
подразделениям
2.4.1 Получить отчеты о состоянии работы с
персоналом от АД за определенный
период и план действий на следующий
период (6 разделов – см.результаты
задачи)
Отчет получен
План действий утвержден
2.5 Организация работы по
безопасности и
юридическому
обеспечению компании
Отсутствия ЧП и штрафов
2.5.1 Составить список строго
конфиденциальных вопросов (СБ-ГД)
Список конфиденциальных
вопросов составлен
2.5.2 Согласовать в КД зоны влияния и
ответственности (ГД и АД)
2.5.3 Получить отчет по состоянию дел в
конфиденциальных вопросах от СБ и
план действий на следующий период
1. Текущие вопросы
решены
2. Отчет получен за
определенный период
3. План действий
утвержден

12. 2.5.4 Получить отчет о состоянии дел в
СБ/ЮР от АД и план действий на
следующий период
1. Текущие вопросы
решены
2. Отчет получен за
определенный период
3. План действий
утвержден
2.6 Организация работы
ОТК
2.6.1 Сформировать команду ОТК (АД, ДП
ЭК,ПДП, КФД, ЛГ ЦО, БД, ГБ)
1. Команда сформирована
и назначена Приказом
2. Стандарты работы
службы утверждены
2.6.2 Получить аналитические отчет по
разным аспектам деятельности
компании по графику ИДО
1. Отчеты поступают
регулярно и
своевременно
2. Информация в отчетах
достоверная
2.6.3 Выявить проблемные зоны компании Проблемные зоны выявлены
2.6.4 Поставить задачи руководителям
подразделений для преодаления
проблемных зон
Проблемы решены
своевременно, качественно
2.6.5 Получить обратную связь о выполнении
поставленных задач
1. Все задачи выполнены
2. Проблемы сняты
2.7 Организация работы
IT-менеджера
2.7.1 Составить КД IT-специалиста КД утверждена
2.7.2 Подобрать IT- менеджера
соответствующего своей
квалификацией требованиям компании
(КД)
IT- менеджер найдет
2.7.3 Организовать изучение IT- менеджером
особенностей IT-обеспечением
компании
IT- менеджер ознакомился с
IT-обеспечением
2.7.4 Получить в письменном виде
предложение от IT- менеджера об
оптимизации IT процессов и
оборудования
СЗ по оптимизации IT
процессов и оборудования
получена
2.7.5 Принять решения по вопросам
оптимизации IT обеспечения компании
Решение принято и
профинансировано
2.7.6 Проконтролировать своевременное
целевое использование ДС, выделенных
IT-обеспечение
Оборудование и IT-
обеспечение закуплено и
установлено согласно
графика
III. Организацинная дисциплина
3.1 Соблюдение
Распоряжений и
Приказов по компании
Поведение сотрудника
соответствует Приказам
и Распоряжениям
компании
3.1.1 Ознакомиться с Распоряжениями и
Приказами по компании под
роспись
С Приказами и
Распоряжениями
ознакомлен под роспись
3.1.2 Задать вопросы на понимание АД По содержанию приказов и
распоряжений все понятно
3.1.3 Пройти тестирование на знание
Приказов и Распоряжений
Тестирование пройдено
успешно (категория А)
Приказы и Распоряжения
приняты в работу и
соблюдаются
3.2 Строгое соблюдение
Графика
Информационно-
делового обмена (ИДО)
Своевременное и
качественное выполнение
Графиков ИДО

13. (см. «Шахматку»)
3.2.1 Получить от руководителя свой график
ИДО и примеры форм плана, отчетов,
информационных справок, типовых
документов (шаблонов)
График и формы ИДО
получены
3.2.2 Ознакомиться с графиками и формами
ИДО
Список вопросов
3.2.3 Инициировать встречу с руководителем
для получения ответов по возникшим
вопросам
Ответы на вопросы
получены
3.2.4 Распечатать график ИДО и повесить
перед глазами на видное место
График ИДО размещен на
рабочем месте
3.2.5 Подготовить необходимый документ
качественно и в срок согласно графику
ИДО
Документ подготовлен
3.2.6 Отправить подготовленный документ
адресату в строгом соответсвии с
графиком ИДО
Документ отправлен
3.2.7 Убедиться что адресат получил
высланный документ
Получение документа
подтверждено
3.2.8 В случае возникновения вопросов по
документам у адресата,
откорректировать несоответствие
требованиям
, документ принят
адресатом без замечаний
3.2.9 Проанализировать точность и
правильность графика выполнения за
период (неделя, месяц)
Ошибки учтены в
следующем периоде
3.2.10 Получить информацию от коллег
согласно графика ИДО
Информация получена
3.2.11 Проанализировать полученную
информацию
Информация принята
3.2.12 В случае не соответсвия информации
фактическим данным, откорректировать
ошибки и отослать обратно
Коллега получил
корректировки
3.2.13 Получить откорректированную
информацию
Информация принята в
работу
3.2.14 Получить от руководителя текущее
задание, возникшие в ходе работы
Задание получено и
выполнено качественно и в
указанный срок
3.3 Обязательное активное
участие в организации
и проведении
корпоративных
мероприятий (вторая
жизнь коллектива)
Сотрудник активно
участвует в организации и в
проведении корпоративных
мероприятий
3.3.1 Получить информацию от руководителя
о проводимых корпоративных
мероприятиях
Информация о мероприятии
принята и понята
3.3.2 Задать вопросы о цели проведения
мероприятия
3.3.3 Принять активное участие в
организации готовящегося мероприятия
в соответствии со своими
способностями и мероприятиями
Сделан достойный вклад в
организацию мероприятии
3.3.4 Принять активное участие в проведении
мероприятия
Получена благодарность от
коллег и руководителей
3.4 Обязательное участие в
обучающих
мероприятиях
Сотрудник посещает и
активно участвует во всех
обучающих мероприятиях
3.4.1 Получить информацию от руководителя
о графике проведения обучающих
мероприятий, их смысле и содержании
Информация об обучающих
мероприятиях получена,
понята и осознана

14. 3.4.2 Принять активное участие в
организации обучающих мероприятий
Оказана помощь
организаторам
3.4.3 Принять активное участие в проведении
обучающего мероприятия
Высокая оценка тренера
активности участника в
процессе обучения (большое
кол-во вопросов, участие в
дискуссиях, качественное
погружение в ролевые игры
высокие результаты
тестирования, проявление
лидерства и гибкости в
коммуникации с коллегами)
3.4.4 Получить рекомендации от тренера по
вопросам самосовершенствования в
прорабатываемой тематической области
Рекомендации получены и
зафиксированны письменно
3.4.5 Применить полученные знания на
практике с целью обучения
дополнительного результата в работе
Понимание прямого
влияния полученного знания
на увеличение личных
результатов и общих
результатов работы
компании
3.4.6 Привлечь руководителя к оценке
эффективности обучения
Руководитель отметил
положительный сдвиг в
производительности труда
сотрудника
3.5 Разработка и
реализация личных
планов
профессионального
развития
План профессионального
развития создан и
соблюдается в процессе
работы
3.5.1 Изучить личные причины
недостаточного роста результатов
работы
Список причин низких
результатов работы
3.5.2 Сформулировать задачи на
саморазвитие
Список задач
3.5.3 Найти источники получения
информации для решения задач
саморазвития
Список источников
(интернет, книги, тренинги,
фильмы, знакомые, коллеги)
3.5.4 Спланировать освоение информации во
времени
Календарный план освоения
информации для решения
задач саморазвития
3.5.5 Защитить план и график самоличного
развития перед руководителем
Руководитель утвердил мой
личный план и график
развития
3.5.6 Реализовать план личного развития по
этапам
Результаты обсуждены с
руководителем
3.5.7 Подвести итоги плана личного развития
за период (неделя, месяц)
План личного развития
выполнен по графику
своевременно и качественно
3.6 Ежемесячное
проведение «полевых»
визитов с целью
изучения положения
компании в рознице
Выполнение планов
визитов, подкрепленных
отчетами
3.6.1 Сформировать график личных визитов
в розницу
График сформирован
3.6.2 Определить цель текущего визита Список целей на визит
3.6.3 Посетить ТТ/ККС согласно графика Цели визитов достигнута
Информация собрана и
принята в работу
3.6.4 Передать информацию об увиденном в
рознице ДФ
ДФ принял информацию
под запись

15. 3.6.5 Получить обратную связь от ДФ о
принятых мерах
ДФ отреагировал: ситуация
исправлена или улучшена в
конкретных ТТ.
3.6.6 В случае недостаточно-эффективной
реакции ДФ на рекомендации по
улучшении ситуации в рознице
передать информацию ДП в виде СЗ
СЗ принята ДП в работу
3.6.7 Получить обратную связь от ДП об
успешном разрешении ситуации
ДП добился необходимого
результата
3.7 Заботливое отношении
к продукции компании
на полках магазинов
Сотрудник реагирует на
неконкурентоспособное
положение товара в рознице
и улучшает ситуацию
доступными ему способами
3.7.1 При любом посещении ТТ/ККС (в ходе
визита, в процессе личных покупок)
обращать внимание на порядок
выставленности нашей продукции на
полках
Товар поправлен на полке
ТТ/ККС – порядок
восстановлен
3.7.2 В случае необходимости передать
рекомендации ТП/КАМ и МР по
улучшению ситуации на прямую или
через ДФ
Информация передана
ТП,КАМ, МР или ДФ
3.7.3 Получить обратную связь через
ТП/КАМ/МР
ТП/КАМ/МР подтвердил
что ситуация исправлена
3.8 Постоянное изучение
особенностей товара
компании
Сотрудник знает товар
компании и актуальную
инфо по «новикам»
3.8.1 Принять участие в организованном
общении с БМ, ЛГ ЦО по поводу
особенностей товара, продаваемого
компанией
Информированность в
особенностях и свойствах
товара, продаваемого
компанией
3.8.2 При каждой удобной возможности
донести полученную информацию до
родных, близких, соседей, а также до
СВ и ТП/КАМ
Информированность о
свойствах товара получена в
указанных категориях
(родных, близких, соседей, а
также до СВ и ТП/КАМ)
3.8.3 В ходе полевых визитов донести
информацию о товаре до сотрудников
ТТ
Сотрудники ТТ получили
дополнительную
информацию о продукции
компании
3.8.4 Стать пропагандистом брендов
компании во всех внешних и
внутренних коммуникациях
Убежденность в
превосходстве брендов
компании над конкурентами
3.9 Обеспечение
сохранности
материально-
технических средств и
товара.
Отсутствие фактов порчи
МТС и товара
3.9.1 Поучить МТО по Акту приема-передач МТО получено под роспись
в Акте приема-передач
3.9.2 Использовать МТО по назначению МТО используется по
назначению
3.9.3 Обеспечить исправность работы МТО
путем профилактики поломок и сбоев
МТО отремонтировано
вовремя и специалистом без
потерь для рабочих
процессов
3.9.4 Обеспечить физическую сохранность
МТО
МТО не утеряно и не
испорчено
3.10 Повышение
эффективности
использования
100% использование
рабочего времени на
выполнение поставленных

16. рабочего времени задач
3.10.1 Подробно изучить КД должности и
выделить основные блоки работ
Список основных блоков
работы для обязательного
резервирования рабочего
времени
3.10.2 Определить «жесткую основу» рабочего
плана недели
Рабочее время
зарезервировано под
основные виды работ
3.10.3 Определить гибкую основу плана
рабочей недели (свободные окна) для
внесения туда, срочных текущих задач
Свободные окна в
недельном расписании
определены
3.10.4 Сформировать Time-Table недели Time-Table сформирован и
распечатан
3.10.5 Повесить Time-Table на рабочем месте
для самоконтроля по эффективности
использования рабочего времени
Time-Table вывешан в
рабочем месте
3.10.6 В конце каждого рабочего дня
проанализировать точность соблюдения
рабочего графика и степень отклонения
от него
Выводы по повышению
эффективности
использования рабочего
времени на следующий день
3.10.7 Зафиксировать наиболее часто
встречающихся «похитителей»
рабочего времени ( непродуктивные
разговоры с коллегами, чрезмерное
увлечение перекурами и перерывами,
затянувшееся решение домашних
проблем на рабочем месте и т.д)
Список «похитителей»
3.10.8 Определить способы нейтрализации
«похитителей» рабочего времени
Список способов
предотвращения потерь
рабочего времени
3.10.9 Научиться быстро определять
«похитителей» рабочего времени и
останавливать их влияние на рабочие
процессы
Снижение рисков
непродуктивных потерь
рабочего времени
3.11 Соблюдение правил ПБ Сотрудник соблюдает ПБ
3.11.1 Изучить Приказ № 42 С Приказ № 42 ознакомлен
под роспись
3.11.2 Пройти инструктаж и практические
занятия у СБ
Освоены практические
навыки профилактики
пожаров (обращение с
огнетушителями, поведение
при пожаре)
3.12 Соблюдение трудовой
дисциплины
Сотрудник соблюдает
трудовую дисциплину
3.12.1 Ознакомиться с Приказом № 2 ,
описыващем правила внутреннего
распорядка компании
С Приказом ознакомлен под
роспись
3.12.2 Обеспечить соблюдение правил
трудовой дисциплины
Правила соблюдаются
3.12.3 В случаях форс-мажора (болезни,
непредвиденных препятствий,
мешающих соблюдений правил)
немедленно поставить в известность
непосредственного руководителя и МК
Руководитель и менеджер
по кадрам предупреждены
об отклонениях трудового
графика и ознакомлены с
причинами
3.12.4 При недостаточной обоснованности
причин отклонения от рабочего графика
принять возникающие санкции без
дальнейших обсуждений с коллегами
Рабочий коллектив не
отвлекается на
непродуктивные разговоры
на чужих проблемах
3.12.5 В случае принятия руководителем и МК
уважительности причины отклонения
от рабочего графика проверить
фиксацию данного отклонения в
Запись внесена
руководителем или МК

17. Журнале «Учета использования
рабочего времени вне офиса»
3.13 Соблюдение сроков
выполнения задания
руководителя
Все задания руководителя
выполняются качественно и
в срок
3.13.1 Получить задание от руководителя,
уточнить срок и параметры качества
исполнения
Задание получено и понято,
конкретизировано
3.13.2 Выполнить задание качественно и в
срок
Задание выполнено
качественно и в срок
3.13.3 Доложить руководителю о выполнении
поставленной задачи
Руководитель принял работу
3.14 Экономия воды,
электричества,
картриджей, бумаги и
т.д.
Сотрудник экономно
относится к ресурсам
компании
3.14.1 Зафиксировать риски непродуктивной
потери МТР (свет, вода, туалетная
бумага, бумага, канц.товары)
Возможность расхода
зафиксирована
3.14.2 Произвести действия по остановке
непродуктивного использования
ресурса
Непродуктивное
использование ресурса
остановлено
3.14.3 В случае беспечного отношения,
расходования к ресурсам компании
коллег, добиться от них прекращение
расточительного поведения
Расточительное поведение
остановлено
3.14.4 В случае невыполнения требования
прекратить расточительное поведение
написать СЗ на АД
СЗ отправлена АД
3.14.5 Получить обратную связь от АД Дисциплинарное
воздействие на нарушителей
– расточителей ресурсов
реализовано
Непродуктивная потеря
ресурсоввосстановлена
3.15 Соблюдение чистоты и
порядка на рабочем
месте и в местах
общего пользования
Сотрудник соблюдает
чистоту и порядок на
рабочем месте и в местах
общего пользования
3.15.1 В конце рабочего дня навести порядок
на рабочем месте: убрать лишнее из
того что не пригодится в завтрашнем
дне, спрятать конфидециальные
документы, обеспечить чистоту и
порядок для продуктивного начала
следующего дня
По окончании рабочего дня
все рабочие места убраны.
Полный порядок на рабочем
месте к 18.00
3.15.2 Изучить правила поведения в местах
общего пользования
Правила изучены, поняты,
приняты и соблюдаются
3.15.3 В случае несоблюдения правил
поведения в местах общего пользования
коллегами сделать замечания
Коллега исправил
нарушение правил
использования мест
общественного пользования
3.15.4 В случае систематического нарушения
правил общественного пользования
направить СЗ АД
АД получил СЗ
3.16 Взаимопомощь в форс-
мажорных
обстоятельствах
Быстрый отклик на просьбу
коллег
3.16.1 В случае возникновения форс-мажора у
коллеги предложить помощь в решении
проблем
Предложение о помощи
принято
3.16.2 Оказать немедленную помощь в Ситуация разрешена

18. разрешении форс-мажорной ситуации
3.16.3 Продолжить выполнение своих
обязанностей в запланированном
режиме
Ритм работы восстановлен
ТАЙМ-ТЕЙБЛ
Дни недели 9.00-10.00
(Офис)
10.00-11.00 11.00-
12.00
12.00-
13.00
13.00-
14.00
14.00-
15.00
15.00-
16.00
16.00-
17.00
17.00-
18.00
18.00-…
до 9.00
утра
Пн
День офиса
Взаимодей
ствие с ЦО
Совещение.
Офис
Подгот
овка
плана
развит
ия
(Ф1,2,3
,4)
Комму
никац
ия с
ЦО
Комму
никац
ия с
ЦО
Запас
товара
Отгрузка
с ЦС
Акции
Бонусы
Скидки
для ТТ
(А,Б,С )
Склад
Чек-лист
Сохранн
ость МТС
ПБ и ТБ
Дебитор
ка
Оптимиз
ация
стоков
Как я
могу
сократит
ь
расходы
?
Подготовк
а к
совещани
ю
Вт
Работа в
“полях”
Взаимодей
ствие с ЦО
Переговоры с ККС(помощь СВ) Контроль работы СВ по
дистрибуции
Двойной визит (ДФ,СВ)
“Разбор
полетов”
СВ (Ф3,4)
Как
повысит
ь
экономи
ческую
эффекти
вность
ТП,
КАМ?
Договора с
ККС
Подготовк
а встреч с
ЛПР и ЛВР
ККС
Контроль стандартов
мерчендайзинга в ККС
Контроль мерчендайзинга
Решение проблемных вопросов
(просрочка, расширение
ассортимента,акции, бонусы)
Причины невыполнения плана
отгрузок
Ср
День
персонала
Взаимодей
ствие с ЦО
Поиск, отбор, адаптация,
аттестация и развитиеперсонала
Организация работы офиса
(МТО)
Организация своевременной
выплаты ЗП
Еженедельная, ежемесячная
ведомость начисления ЗП
Взаимодействиес ЦО
Обеспечение ИДО
Контроль ПБ и ТБ
Дебитор
ка
Оптимиз
ация
стоков
Как
повысит
ь
эффекти
вность
работы
офиса?
Чт
День
команды
Взаимодей
ствие с ЦО
Переговоры с ККС(помощь СВ) Контроль работы СВ по
дистрибуции
Двойной визит (ДФ,СВ)
“Разбор
полетов”
СВ (Ф3,4)
Как
укрепить
корпорат
ивный
дух
коллекти
ва?
Договора с
ККС
Подготовк
а встреч с
ЛПР и ЛВР
ККС
Контроль стандартов
мерчендайзинга в ККС
Контроль мерчендайзинга
Решение проблемных вопросов
(просрочка, расширение
ассортимента,акции, бонусы)
Причины невыполнения плана
отгрузок
Пт
День ЦО
Взаимодей
ствие с ЦО
Планирование и контроль
реализации глобальных и
локальных акций
Бюджет расходов на маркетинг
Подготовка планов и отчетов:
Ежеквартальный/годовой отчет о
результатах работы филиала
Ежемесячный План/Отчет для ДП
Ежедневный План/Факт по отгрузке
Сбор и анализ информации о работе
филиала за неделю
Заполнение формдля ЦО (Ф 1,2,3,4)
Чем я
могу
помочь
каждому
члену
команды
?
Сб Тренинги и коучинги
Вс
Ключ
Приоритет Доля Регламент Часы Цвет
1 Отгрузка
2 Команда
3 Дистрибуция
4 Мерчендайзинг
5 Рентабельности
6 Коммуникации
Всего 40