Доклад Михаила Дернаковского на конференции SPM Conf-5, 6 ноября 2015 г., Минск www.spmconf.ru

1. КОУЧИНГ
И СИСТЕМНЫЕ ПРОЦЕССЫ В
ОРГАНИЗАЦИИ
www.coach.by

2. Консалтинговая группа
КОУЧИНГ ЦЕНТР ICU
• www.coachunion.ru Россия
• www.coach.by Беларусь
• www.coachunion.co.ua Украина (Киев)
• www.coachunion.info Южная Украина
• www.coachunion.lv Латвия
• www.4coach.info Открытый университет коучей
и бизнес-тренеров
• www.conf.4coach.info Международные
конференции

3. Коучинг (Т. Голви, один из
создателей коучинга))
— это искусство создания (с помощью
беседы и поведения) среды, которая
облегчает движение человека к желаемым
целям, так, чтобы оно приносило
удовлетворение

4. ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ
• 1. НУЖЕН ЛИ КОУЧИНГ В КОМПАНИИ И
ЗАЧЕМ?
• 2. КАК ОН ДЕЛАЕТСЯ?

5. Коучинг
эффективность
• 2009 г., PriceWaterhouseCoopers и Association
Resource Center
• Опрошено 2 165 клиентов из 64 стран.
• ROI
• Индивидуальные клиенты: Медиана (среди тех,
кто ожидал финансовых результатов) – 344% (в
3,44 раза больше инвестиций)
• Корпорации:
• Медиана – 700% (в 7 раз больше инвестиций)

6. Коучинг
эффективность
• Исследование DMB and Human Capital Institute
• 33% компаний отметили рост продаж и
производительности с внедрением коучинга в
организациях
• 23% - компаний отметили улучшение качества
работы или снижение брака
• 23% сокращение издержек
• 21% сокращение текучки
• 74% повышение способности коучи к продвижению
и занятию более высокой позиции

7. Применение КОУЧИНГА в компаниях
заключается в поиске наилучших способов
управления изменениями (с точки зрения
содателя коучинга, Т. Голви):
• Помочь всем работникам компании
научиться учиться и самостоятельно
думать;
• Помочь менеджерам научиться быть
коучами;
• Помочь руководителям научиться создавать
«обучающие организации»

8. 4 фактора взаимодействия
«коучинг»
• Раппорт (контакт)
• Прояснение (осознанность у коучи)
• Ответственность коучи
• Баланс поддержка-фрустрация

9. Виды коучинга для использования в
менеджменте
• классичесий индивидуальный коучинг
• командный коучинг в виде совещаний
(«митингов»)
• индивидуальный коридорный коучинг
• коучинг в обучении
• коучинг для командообразования

10. Уровни объяснения сложной
ситуации

11. Системное мышление
• Только человек, учитывающий большое количество факторов и
способный выстроить некоторую систему работы с этими
факторами, может стать успешным и эффективным в различных
областях жизни
• в отличие от линейного, ориентировано на видение целого
вместо набора разрозненных частей
• ориентировано на выявление не вещей, а связей между ними,
не мгновенных состояний, а закономерностей изменений;
• необходимо, чтобы различать структуры, образующие основу
сложных ситуаций”.
• По данным некоторых исследователей (Деминг) лишь 2-3 %
организационных проблем связано с исполнителями, основные
причины обусловлены самой системой

12. Системное мышление
• Сегодняшние проблемы – результаты вчерашних
решений
• Сила действия равна силе противодействия
• Часто легкий выход – путь назад
• Тише едешь – дальше будешь
• Причины и следствия разделены во времени и
пространстве
• Результаты малых воздействий бывают очень
значительны, но трудно найти рычаг
• Разделив слона на пополам не получишь двух слонов
• Винить некого

13. А Б А Б Б А
1 2 1 2 2 1
В Г В Г Г В
3 4 3 4 3 4

14. В Г В Г Г В
Д Е Д Е Д Е
5 6 5 6 6 5
2 3 3 2 3 2

15. 3 4 3 4 3 4
В Г Г В Г В
1 2 1 2 1 2
А Б А Б А Б

16. 1 2 2 1 2
А Б А А Б
В Г В Г В
3 4 4 3 4

17. 1 2 2 1 2
А Б А А Б
3 4 4 3 4 3
В Г В В Г

18. Д Е Д Е Д
2 3 2 3 2
В Г В Г
4 5 4 5 4

19. Д Е Е Д Е Д
А Б А Б Б А
2 1 2 2 1 2
3 4 3 4 4 3

20. А Б А Б Б А
2 3 3 2 3 2
В Г Г В Г В
Д Е Д Е Е Д

21. Системное
мышление
Личное
мастерство
Интеллектуаль
ные модели
Общее
видение
Групповое
обучение

22. парадигма
• Личность руководителя формирует
организационную структуру

23. Структурные особенности системы
• «организационные парадигмы» (модели
организации) по Ларри Константину:
- «закрытая»
- «случайная»
- «открытая»
- «синхронная»

24. «Закрытая» модель организации

25. «Случайная» модель организации

26. «Открытая» модель в организации

27. «Синхронная» модель в
организации

28. ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА корпоративного
коучинга
• КОУЧИНГ КУЛЬТУРА!

30. Распространение коучинг-культуры в
организации
• Миссия
• Живые примеры
• Корпоративный кодекс
• Регламентированные
мероприятия
• Внутрикорпоративные
СМИ

31. Модель Коттера

32. Модель Коттера
(профессорское звание в более 30 университетах в мире)
1. Осознание необходимости изменений
2. Создание коалиции
3. Общее видение
4. Пропаганда изменений
5. Внедрение и устранение препятствий
6. Планирование и празднование небольших
промежуточных побед
7. Закрепление изменений
8. Институализация.

33. Катастрофа на корабле
• Спаслась группа пассажиров
• Ближайший корабль через год
• Ближайший обитаемый остров в 500 км
• Создать самообучающуюся организацию
• Определить миссию (видение)
• Модель организации и функционал каждого
• Кодекс
• Совместные ритуалы (регламентированные
мероприятия)
• СМИ

34. Корпоративный лидер
ЭГО

35. Лидерство начинается с
Личных историй
Основное качество лидера –
Умение вовлекать

36. Развитие персонала
• Он-лайн обучение
• Коучинг
• Ассесмент

37. 7 8 9
4 5 6
1 2 3
выраженность
Широта компетенций

38. NATIONWIDE INSURANCE
Обучение коучингу по стандарту WABC
(Worldwide Association of Business Coaches)
Для лидеров продаж.
120 часов учебных
500 часов практики
120 часов супервизия

39. International Coaches Union
• 160 часов аудиторное обучение
• 210 часов практика индивидуального и
командного коучинга, супервизия,
индивидуальный коучинг

40. Линейная структура
Лидер
Лидер-
коуч
Лидер-
коуч
Лидер-
коуч
Лидер-
коуч
Лидер-
коуч

41. Сетевая
(функциональная) структура
менеджерыменеджерыкоучи
коуч
лидер
лидер
лидер
лидер
лидер

42. Выводы
• «Винить некого». Все что происходит и будет происходить с
организацией, связано с ее системной структурой.
• Важно не то, где мы сейчас и что с нами происходит, а то, куда
мы идем и идем ли мы куда-то вообще.
• Основной навык, обеспечивающий успешность и
эффективность человека – это системное мышление.
• Коучинг – методика, позволяющая развить системное
мышление, управлять системной структурой организациии,
создать самообучающуюся организацию. Это обеспечивает
высокую популярность и эффективность коучинга.
• Коучинг становится для современного бизнеса
НЕОБХОДИМЫМ.