Корпоративная Школа Управления. Модуль 1. Основы менеджмента. Сеть магазинов Диона. Астана. 18-19.04.2016.

Ведущий: Олег Афанасьев
Участник: ________________
18-19
апреля
Астана - 2016

Цель:
Вооружить руководителей ясным пониманием основных аспектов психологии управления и
технологий работы с персоналом на каждом из этапов Управленческого Цикла
Задачи:
• Показать основные отличия работы руководителя от
исполнительской деятельности подчинённого
• Рассмотреть «проблемное поле» руководителя
• Определить основные Функции менеджмента
• Сформулировать «задачное поле» руководителя
• Рассмотреть ключевые аспекты Лидерства руководителя
• Определить пути развития Команды подразделения
• Сформировать представление о Цикле Управления
• Освоить основные техники руководства людьми в рамках
управленческого цикла
© Олег Афанасьев, 2016 2

День 1.
10.00 Введение в тренинг: знакомство, ожидания участников, цель и задачи
тренинга, правила группы.
11.30 Кофе-брейк.
11.45 Пропасть менеджера.
Ключевые фокусы.
1. Лидерство.
13.00 Обед.
14.00 2. Команда
15.45 3. Цикл управления.
17.30 4. Техники.
1. Цель. 2. Стратегия.
18.30
19.00
Итоги дня.
Окончание работы.

Имя, должность Типичные проблемы руководителя
1.
2.
3.
4.
5.
Типичные задачи руководителя Мои ожидания от данного тренинга
1.
2.
3.
4.
5.

 Говорит Один
 Трап
 Осень
 Погоны
 Я - высказывание
 Кусок Пирога
 Чашка Чая

Управление результатами
Исполнение
ТОП-МЕНЕДЖЕР
ИСПОЛНИТЕЛЬ
50% 50%
100%
100%
Управление
исполнением
СУПЕРВАЙЗЕР

Принцип Производства Принцип Маркетинга
Генеральный
Директор
Топ-менеджеры
Супервайзеры
Исполнители
Клиенты
Продавцы
Супервайзеры
Топ-менеджеры
Генеральный
Директор

Эффективный
Руководитель
1.
Лидерство
2.
Команда
3.
Управленческий
Цикл
4.
Техники
управления

1. ЛИДЕРСТВО
Психология менеджмента

№ Черты Оценка Потенциал Ключ
1 Видение 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
СН
2 Целеполагание 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3 Чувствительность к изменениям 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4 Гибкость 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5 Целеустремленность,
настойчивость
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
КН
6 Коммуникабельность 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7 Умение мотивировать,
вдохновлять, убеждать
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8 Уверенность в себе 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
ВК
9 Дерзновенность 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10 Проактивность 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
11 Самообладание 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
12 Внутренняя Целостность 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Всего
Средний балл

№ Черты Оценка Потенциал Дата
1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Всего

 
Сознание определяет бытие Бытие определяет сознание
Всё в этой жизни зависит от меня В жизни многое зависит от везения
Будущее начинается сегодня Прошлое определяет настоящее и будущее
Больше доверяю интуиции Больше доверяю логике
Обычно, веду за собой других в непознанное Обычно, иду за тем, кто знает
Быстро принимаю решения Сначала хорошо подумаю, стоит ли
Приоритет - результату Главное – хорошие отношения
Я отвечаю за свои результаты Я не виноват, что так получилось
Хочу получать от личного вклада Хочу получать хорошую ставку
Интересно всё время изобретать Лучше работать по установленным правилам
Мой рабочий день обычно не нормирован Предпочитаю фиксированный рабочий день
Основной источник знаний – собственный опыт Информацию, в основном, черпаю в книгах и печати
Обычно, настойчиво движусь к намеченной цели Предпочитаю не загонять себя в рамки конкретных
целей и планов
Главное в работе, чтобы было интересно Главное, чтобы нормально платили

КОРРИДОР
$
t
__
Х
ВЕРХНИЕ МАРГИНАЛЫ
НИЖНИЕ МАРГИНАЛЫ
И это всего лишь Выбор человека!

Большая Цель Горизонтальная Карьера
Без Жалоб и Просьб Успех Вне Зоны Комфорта
Управление
из Любой Точки

 Сти́вен А́ллан Спи́лберг —
американский кинорежиссёр,
сценарист и продюсер,
является одним из самых
успешных кинорежиссёров
США в истории.
 Его 20 самых кассовых
картин собрали в прокате 8,4
млрд долларов.
Википедия

Стань тем, кем ты
хочешь еще до того,
как мир с этим
согласится…
И у мира не будет
никакой возможности
противостоять этому…
Только потому, что Ты
Так Решил!

2. КОМАНДА
Психология менеджмента

КОМПЕТЕНТНОСТЬ
РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ
Член
команды
ЛОЯЛЬНОСТЬ

5. Лидер – всех привел к минимум 100%
4. > 110% ЧЕЛОВЕК БЕЗ КРЫШИ
3. > 100% РЕЗЕРВ РУКОВОДЯЩИХ КАДРОВ
2. = 100% МОЛОДЕЦ
1. <100% НЫТИК

1.
ЧАСТО
ОШИБАЕТСЯ
2.
ОШИБАЕТСЯ
ИНОГДА
3.
НЕ ОШИБАЕТСЯ
4.
ПРЕВЫШАЕТ
ОЖИДАНИЯ
РУКОВОДИТЕЛЯ
5.
АВТОРИТЕТ

№ Сотрудник Оценка
(+/-)
Ценности компании
1
2
3
4
5
Всего

№
Сотрудники
Параметры
Сумма Рейтинг
Результативность Компетентность Лояльность
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

3. ЦИКЛ УПРАВЛЕНИЯ
Технологии менеджмента

1.
Цель
2.
Стратегия
3.
План
4.
Делегирование
5.
Мониторинг
6.
Результат
7.
Управленческое
Решение

4. ТЕХНИКИ УПРАВЛЕНИЯ
Технологии менеджмента

 Оптимальный СПОСОБ достижения Цели
© Олег Афанасьев, 2016
1. Варианты
2. Ограничения
3. Взвешенные критерии
4. Оценка
5. Рейтинг
6. Выбор
7. Оптимальная стратегия
36

ЦЕЛЬ - SMART
Варианты стратегий Ограничения Вес

Варианты Взвешенные Критерии Оценка Рейтинг Выбор
5 4 3 2 1

Что полезного выношу
для себя из
сегодняшнего дня?
Что в сегодняшнем дне
было не понятным для
меня?

День 2.
10.00 3. План.
11.45 4. Делегирование.
Техника постановки цели подчиненному.
13.00 Обед.
14.00 Подготовка к делегированию.
TOJ.
Памятка «Самоуправляемый сотрудник».
Коучинг.
15.45 5. Мониторинг. Техника решения проблем.
6. Результат. 7. Управленческое решение.
17.30 Принципы управления.
18.30
19.00
Итоги дня.
Окончание работы.

Цель
SMART
Стратегия
№ Шаги Результаты Сроки Ответственные ОК

Обратиться
с заданием
Признать
работу
выполненной
Отчитаться
о завершении
Принять
задание
Проделать
работу
МЕНЕДЖЕР СОТРУДНИК
Цикл работы
43

1. Контекст 2. SMART -
цель
3. Обратная
Связь
4.Коррекция 5. Пути
достижения
6. Результат 7. Эмоция
Новый сотрудник
Опытный сотрудник
44

Подбор
•Способности
•Умения
TOJ
•Компетентность
Коучинг
•Ответственность
•Проактивность
Техника
решения
проблем
•Самостоятельность
в принятии
решений
MBO
•Почтовый ящик

2.
Делаем
Вместе
3.
Ты делаешь –
Я смотрю
1.
Я делаю –
Ты смотришь
4.
Делаешь Сам

ЗОЛОТАЯ ДЮЖИНА УСПЕХА
1. Получить цель от руководителя.
2. Уточнить параметры измерения результата.
3. Уточнить дату и время отчёта о выполнении.
4. Уточнить форму отчёта.
5. Определить шаги/действия выполнения цели.
6. Выстроить шаги/действия в логической
последовательности.
7. Определить, как будет выглядеть результат
каждого шага/действия.
8. Назначить срок и время достижения результата по
каждому шагу/действию.
9. Выполнить цель по шагам/действиям
разработанного плана.
10. Сделать анализ «план-факт».
11. Сформулировать выводы о том, что и как можно
сделать лучше в ходе реализации следующей цели.
12. Отчитаться руководителю о реализации цели.
48

Цель-
SMART
Стратегия
План № Шаги Результаты Сроки Доп.
ресурсы
OK

Шаг 4.
Главная задача?
Шаг 5.
Цель - SMART?
Шаг 3.
Главная проблема?
Шаг 6.
Оптимальный способ решения/
Стратегия?
Шаг 2.
Рейтинг?
Шаг 7.
План действий?
Шаг 1.
Проблемы?
50

Сотрудник Дата коучинга Руководитель
1. Проблемы
2. Главная
проблема
3. Главная Задача
3. Цель-SMART
4. Стратегия
5. План № Шаги Результаты Сроки Доп.
ресурсы
OK

Параметры оценки
Недели месяца
I II III IV Месяц
П Ф % П Ф % П Ф % П Ф % П Ф %
Результаты Цель
Активность Задачи
Средние показатели (%)
Место в команде
Член команды _________Руководитель ____________Период ___________
53

1. Проблема
2. Задача
3. Цель-SMART
4. Стратегия
5. План № Шаги Результаты Сроки Доп.
ресурсы
OK

№ Параметры оценки
Ед.
из
м.
Сотрудники
… … ... … Неделя/Месяц
П Ф % П Ф % П Ф % П Ф % П Ф %
Результаты Цель
Активность Задачи
Средние показатели (%)
Место в команде
55

Варианты
результатов
Что мешало/
помогало
достижению
результата
Основная
причина
Задача Корректирующие
действия
Ожидаемый эффект
Выше плана
План
Ниже плана

1.
Показатели
эффективности
2.
Отчёт по показателям
3.
Масштаб
отклонений
от планов
и стандартов
4.
Анализ тенденций
и динамики
показателей
5.
Анализ причин
снижения/
повышения
6.
Управленческое решение:
преодоление/
внедрение
7.
Реализация
управленческого
решения

1.
ПЛАНИРОВАНИЕ
2.
ОРГАНИЗАЦИЯ
3.
КООРДИНАЦИЯ
4.
МОТИВАЦИЯ
5.
КОНТРОЛЬ

1.
Результат
2.
Цель - SMART
4.
План действий
3.
Оптимальная
стратегия
ПЛАНИРОВАНИЕ

1.
Условия для работы
2.
Подбор команды
4.
Постановка
задач
3.
Распределение
ответственности
ОРГАНИЗАЦИЯ

1.
Точки
контроля
2.
Способы получения
информации
4.
Разбор
Полётов
3.
График
ИДО
КООРДИНАЦИЯ

1.
Ключевая Идея
от Лидера
2.
Индивидуальный
Мотив
4.
Признание
Индивидуальных
Результатов
3.
Успешная
Команда
МОТИВАЦИЯ

1.
Цель - SMART
2.
Результаты по Шагам
Плана Активности
4.
Итоговый Анализ +
Управленческое
решение
3.
Мониторинг
Результатов по Шагам
КОНТРОЛЬ

№ Шаги Сроки Ответственные Результаты Ок
65

Насколько
сбылись мои
ожидания от
тренинга?
Мой главный
вывод из
тренинга?
Что хочу
пожелать
команде?

Телефоны
+38 067 401 31 71 (UA)
+7 771 592 88 37 (KZ)
Почта
olegn.afanasyev@gmail.com
Сайты
www.businessystem.com
www.profilesinternational.com.ua
www.gmcua.com
Социальные сети
oleg.afanasyev72 (skype)
oleg.afanasyev.5 (facebook)
Oleg180861 (twitter)
67
Oleg Afanasyev
CEO & Founder Business Systems

Корпоративная Школа Управления. Модуль 1. Основы менеджмента. Сеть магазинов Диона. Астана. 18-19.04.2016.

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to Корпоративная Школа Управления. Модуль 1. Основы менеджмента. Сеть магазинов Диона. Астана. 18-19.04.2016.

Similar to Корпоративная Школа Управления. Модуль 1. Основы менеджмента. Сеть магазинов Диона. Астана. 18-19.04.2016. (20)

More from Oleg Afanasyev

More from Oleg Afanasyev (19)

Корпоративная Школа Управления. Модуль 1. Основы менеджмента. Сеть магазинов Диона. Астана. 18-19.04.2016.