PENGAJIAN PERNIAGAAN, STPM, SEMESTER 2, PENGORGANISASIAN

1. KONSEP PENGORGANISASIAN
Syazwani Husna Mohd Hijazi
Nur Dini Ibrahim
Noor Hafiq Mohamed Noor
Mohd Taufeek
Ckg Hairul Nizam /SMK Lui Barat

2. AUTORITI
• Bermaksud hak untuk membuat keputusan dan
mengambil tindakan utk menjalankan sesuatu
tugas/tanggungjawab
• Hak membuat keputusan ini ditentukan melalui
struktur organisasi yg formal.
• Seseorang pengurus mempunyai autoriti
disebabkan oleh kedudukannya dalam struktur
organisasi (jawatan)
• Tetapi , hak untuk membuat keputusan dan
mengambil tindakan tertakluk kepada ruang
lingkup yg terhad.

3. TANGGUNGJAWAB
• Bermaksud kewajipan dan amanah yg diberikan kepada
seseorang pekerja disebabkan oleh
kedudukan,fungsi,atau kerjanya.
• Oleh itu, ia boleh dirujuk sebagai satu berkas kewajipan
yg dikaitkan dgn satu-satu pekerjaan atau fungsi.
• Tanggungjawab wujud apabila seseorang pekerja
menerima satu-satu tugas/pekerjaan drpd ketuanya
atau pengurusnya.
• Apabila pengurus mengarahkan seseorang pekerja
untuk menjalankan sesuatu tugas, maka pekerja
tersebut bertanggungjawab untk menjalankan tugas
tersebut.

4. AKAUNTABILITI
• Bermaksud sikap tanggungjawab seseorang kepada
pihak yg terlibat tentang sebarang tindakan yg diambil
dalam proses pelaksanaan tugasnya dan sedia untuk
memberikan jawapan terhadap tindakannya kepada
pihak yg berhak utk mendapatkan penjelasan tersebut
• Ia juga berkaitan dgn jangkaan bahawa seseorang
individu tertentu boleh dipersalahkan/diberikan
penghargaan atas hasil kerja yg dicapai.
• Seseorang pekerja yg mempunyai akauntabiliti akan
dipertanggungjawab penuh ke atas apa yg
dihasilkannya.

5. • Jika suatu tugas tidak berhasil, maka individu
tidak akan meletakkan kesalahan pada bahu
orang lain.
• Manakala jika suatu tugas itu berhasil, maka
individu itu tidak akan menganggap bahawa
kejayaan tersebut adalah hasil usaha individu
berkenaan semata-mata

6. PEMUSATAN & PEMENCARAN
AUTORITI
• Pemusatan autoriti
a. Pemusatan autoriti merujuk kpd tumpuan
autoriti di peringkat atasan organisasi.
b. Hal ini bermakna keputusan dibuat oleh
pihak pengurusan atasan.
c. Amalan ini juga dikenali sebagai pendekatan
dari atas ke bawah .

7. • Pemencaran autoriti
a) Pemencaran auroriti merujuk kpd proses
membuat keputusan yg diagihkan ke semua
peringkat organisasi
b) Pengurus di setiap peringkat organisasi diberi
kuasa untuk membuat keputusan.

8. ASPEK
KAWALAN
PENUGASAN
HASIL KEPUTUSAN YG
DIPEROLEH
CONTOH
PEMUSATAN AUTORITI
PEMENCATAN AUTORITI
•Dikawal oleh segolongsn kecil
peringkat atasan.
•Diturunkan kpd peringkat
pengurusan bawahan &
bilangan autoritinya lebih
ramai.
•Pembuatan keputusan
terbatas.
•Kurang penyertaandalam
proses membuat keputusan.
•Banyak penugasan yg
berlaku.
•Penyertaan pihak bawahan
dlm proses membuat
keputusan adalah besar.
•Lebih seragam kerana hanya
beberapa pihak yg membuat
keputusan.
•Pelbagai kerana melibatkan
byk pihak yg membuat
keputusan
•Pengurus kewangan
membuat keputusan sendiri
ttg sumber dan penggunaan
dana.
•Dlm jabatan sumber
manusia,terdapat byk pihak yg
membuat keputusan mengikut
bidang kuasa masing2.

9. FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
PEMUSATAN & PEMENCARAN AUTORITI :
• Beban tugas pengurus. Jika beban pengurus adalah
banyak, maka organisasi boleh melakukan pemencaran
kuasa.
• Kepentingan keputusan. Jika sesuatu pembuatan
keputusan2 adalah sangat penting, maka organisasi perlu
melakukan pemusatan kuasa.
• Kepantasan keputusan. Jika sesuatu keputusan perlu
dibuat dgn cepat, maka pemusatan kuasa harus
dilakukan.
• Faktor kerahsiaan. Jika organisasi mempunyai maklumat
yg rahsia dan sulit, maka suatu tugas tersebut mestilah
dipusatkan kpd seseorg (pemusatan autoriti)
• Kemampuan & kebolehan pekerja2. Sekiranya pekerja2
dianggap berkemahiran ttg kerja yg dilakukan , maka
kuasa boleh diagihkan kpd mereka (pemencaran autoriti)

10. Kelebihan Pemusatan Autoriti
• Menjimatkan kos pentadbiran- Tatacara & prosedur yg
standard membantu organisasi mengurangkan kos terutamanya
dari segi overhed & staf.
• Keseragaman tindakan- Keseragaman tindakan dpt dicapai
dlm organisasi kerana kawalan pentadbiran
berpusat.Pemusatan juga dpt memastikan budaya korporat yg
sama diterima pakai oleh semua pihak.
• Kepimpinan peribadi. Pemusatan menggalakkan &
membenarakan kepimpinan peribadi terserlah.Kepimpinan
peribadi memudahkan tindakan pantas,pemasaran agresif, &
pencapaian matlamat/tujuan yg jelas.
• Keanjalan- pemusatan membenarkan organisasi lebih anjal &
dpt menyesuaikan dgn perubahan persekitaran.

11. • Kualiti kerja lebih baik- Kualiti kerja yg lebih
baik dpt tercapai kerana tatacara yg standard,
penyeliaan yg lebih baik, dan penggunaan
peralatan yg lbih baik.
• Penyelarasan yg lebih baik.- Pemusatan
memudahkan penyelarasan pelbagai operasi
dlm organisasi.Kawalan langsung &
penyeliaan dpt dimudah kerana kurangnya
konflik & pertindihan kerja.

12. Kelemahan Pemusatan Autoriti
• Kelewatan kerja. Pemusatan menyebabkan kehilangan
masa bekerja & kemerosotan prestasi kerja jika semua
rekod & arahan lambat dtg dri pihak atasan.
• Beban kerja yg berat. Pembuat keputusan mungkin
menghadapi beban yg terlalu bnyk kerana terdapat
pelbagai jenis keputusan yg perlu dibuat pada setiap
hari dlm perniagaan.
• Kawalan jarak jauh.Penyeliaan yg lebih baik tidak dpt
dilakukan kerana pengurus tertekan dgn kerja yg
diberikan oleh pengurusan atasan. Kelalaian kerja
terjadi kerana tiada kawalan & penyeliaan yg baik

13. • Tiada kesetiaan & motivasi. Tiada pekerja yg
akan berinisiatif dlm kerja kerana mereka hanya
menjalankan tugas yg disuruh sahaja.Pekerja
bekerja umpama mesin & tiada semangat
kerana tidak dilibatkan dlm kerja pembuatan
keputusan.Semua faktor ini menghalang pekerja
utk setia dgn organisasi
• Pekerja tidak terlatih. Kaedah membuat
keputusan ini akan menyebabkan para pekerja
tidak terlatih dlm proses membuat
keputusan.Hal ini akan membawa masalah jika
mereka menjawat jawatan yg lebih tinggi,
kerana mereka akan bergantung kepada orang

14. Kelebihan Pemencaran Autoriti
• Kurang beban kerja.Beban kerja pihak pembuat
keputusan dpt dikurangkan kerana mendapat bantuan
drpd pekerja bawahannya.Dgn cara ini, pengurus
atasan dpt memberikan tumpuan pada pencapaian
strategi organisasi.
• Kelancaran kerja.Kehilangan masa bekerja & kelewatan
kerja dpt dielakkan kerana pembuatan keputusan tidak
perlu dtg dari pihak atasan.
• Pekerja terlatih. Pengurus bawahan akan mendapat
pengalaman membuat keputusan.Kemahiran
membuat keputusan ini penting sekiranya mereka
dinaikkan pangkat kelak.

15. • Kepuasan & motivasi pekerja. Kepuasan kerja
dpt ditingkatkan kerana pekerja & pengurus
bawahan diberikan peluang membuat
keputusan terutama jika keputusan tersebut
diterima.Hal ini kerana mereka berasa dihargai
melalui peluang yg diberikan.
• Kerja lebih berkesan. Pengurus bawahan dan
pekerja biasanya mempunyai maklumat
terperinci tentang operasi organisasi.Ini
membolehkan mereka membuat keputusan yg
lebih berkesan

16. Kelemahan Pemencaran Autoriti
• Kurang keseragaman tindakan. Pengurus bawahan
mungkin akn membuat keputusan tanpa mengetahui
gambaran besar/menyeluruh ttg apa yg diinginkan
oleh organisasi. Walaupun pengurus bawahan
mempunyai maklumat terperinci tentang operasi
syarikat, namun mereka mungkin tidak mempunyai
maklumat tentang strategi menyelurh organisasi.
• Kurang penyelarasan antara pengurus.Contohnya,
sesetengah pengurus mungkin akan lebih
mementingkan jabatan masing-masing tanpa
memikirkan kesannya terhadap keberkesanan
organisasi.

17. • Perbezaan pendapat. inovasi/ idea yg tercetus
dari satu-satu jabatan sukar untuk diterima
oleh jabatan lain kerana kurangnya komunikasi
antara pengurus jabatan.

18. PENUGASAN
• Bermaksud suatu proses dgn pengurus memberikan hak
kepada staf bawahan utk membuat keputusan &
bertindak dlm bidang tertentu.
• Dgn adanya penugasan autoriti, pekerja bawahan boleh
melakukan kerja dgn berkesan
• Penugasan penting sebab seseorang pengurus tidak dpt
melakukan semua tugas yg ada dgn sendiri tanpa bantuan
drpd staf bawahannya.
• Walaupun staf bawahan diberikankuasa utk membuat
keputusan dan ambil tindakan sprti yg diarahkan
ketuanya, namun kesan keputusan yg dibuat oleh staf
bawahan terletak pd ketua yg memberi arahan. Akan
tetapi, staf bawahan perlu bertanggungjawab trhadap
arahan & tanggungjawab yg diberikan oleh ketuanya.

19. KEBAIKAN PENUGASAN AUTORITI
• Menjimatkan masa. Pengurusan atasan dapat
memberikan tumpuan kpd perkara yg lebih
pnting.
• Membentuk pengurus tahap bawahan.
Memberi peluang kpd pengurus bawahan
memainkan peranan dlm menjalankan tugas.
• Penyesuaian. Membolehkan pengurusan
atasan mengenal pasti pengawai yg sesuai utk
sesuatu tugas.

20. EMPOWERMEN
• Proses dgn pengurus membolehkan/
memberikan kuasa kpd pekerja utk
memikirkan, bergelagat, bertindak &
membuat keputusan secara bebas.
• Merupakan konsep berdasarkan idea bahawa
apabila pekerja diberi kemahiran, sumber,
autoriti, peluang, dan motivasi serta diminta
bertanggungjawab & mempunyai akauntabiliti
terhadap kesan tindakan yg diambil, maka
mereka akan lebih berpuas hati, bermotivasi,
dan lebih mahir dalam melakukan kerja.

21. AUTORITI LINI DAN STAF
1. AUTORITI LINI
• Merupakan hak yg ada pada seseorang
pengurus utk membuat keputusan yg
melibatkan aktiviti utama bagi mencapai
matlamat organisasi.
2. AUTORITI STAF
• Merupakan hak memberi nasihat kpd fungsi
lini organisasi berdasarkan kepakaran .
• Bertindak memberikan nasihat & cadangan
kpd pengurus lain atau staf bawahannya atas
kepakaran & ilmu yg dimiliki.

22. JANGKAUAN KAWALAN
• Merujuk kpd bilangan staf bawahan yg
melaporkan terus kpd seseorang pengurus.
1. Jangkauan kawalan luas berlaku apabila
bilangan subordinat yg ramai utk diselia &
dipertanggungjawabkan kpd seorang pengurus
kpd pekerja di bawahnya
2. Jangkauan kawalan sempit berlaku apabila
seorang pengurus akan mengawal bilangan staf
yg sedikit.Jumlah peringkat kawalan adalah
melebihi 2 peringkat.

23. Perbezaan Antara
Jangkauan Kawalan
Luas Dan Sempit
DIMENSI
SUBORDINAT
PENYELIA
HIERARKI
JANGKAUAN KAWALAN LUAS
Bilangan pekerja yg ramai kerana
hanya ada seorang ketua.
JANGKAUAN KAWALAN SEMPIT
Bilangan pekerja adalah sedikit
kerana terdapat lebih drpd seorang
ketua
Hanya seorang yg memantau aktiviti2 Terdapat ramai ketua yg akan
yg dijalankan oleh pekerja2
memantau kerja2 yg dilakukan oleh
pekerja2
Peringkat pengurusan adalah rendah
kerana terdapat 2 peringkat
pengurusan iaitu pengurusan atasan
& bawahan
Peringkat pengurusan adalah tinggi
kerana ada sekurang-kurangnya 3
peringkat pengurusan

24. Jangkauan kawalan luas

25. Jangkauan kawalan sempit

26. Hubungan antara jangkauan kawalan
dgn konsep pengorganisasian yg lain
Dimensi
Jangkauan Kawalan Luas
Jangakauan Kawalan Sempit
Autoriti
Tertumpu pada pihak pengurusan
atasan
Banyak terletak pada pengurusan
pertengahan
Akauntabiliti
Pengurusan atasan menerima
akauntabiliti
Banyak pihak yg menerima
akauntabiliti
Lebih memusat
Kurang memusat
kurang
banyak
Arahan cepat sampai ke peringkat
bawah
Arahan lambat tiba kpd pekerja
Pemusatan &
Pemencaran
Autoriti
Penugasan
Rantai Arahan

27. RANTAIAN ARAHAN
• Merujuk kpd hubungan langsung antara ketua dgn
pekerja dari segi sistem pelaporan dlm sesebuah
organisasi.
• Ringkasnya, rantaian arahan merujuk pada suatu
rancangan ttg siapa yg patut melapor kpd siapa.
• Menurut Henri Fayol, semakin jelas rantaian arahan,
maka semakin berkesan proses membuat keputusan
dan kecekapan. Hal ini kerana, individu mengetahui
siapa yg boleh membuat keputusan dan membuat
tindakan serta siapa yg melaksanakan arahan
berkenaan.