Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Bab 3 pemasaran STPM Penggal 1

33,237 views

Published on

Published in: Education

Bab 3 pemasaran STPM Penggal 1

  1. 1. 3.1-Orientasi pengurusan pemasaran 3.2-Proses pemasaran 3.3-Pendekatan strategik
  2. 2. OBJEKTIF ORGANISASI Pendapat yg terbentuk dlm fikiran (seseorang @ sesuatu kumpulan) tentang sesuatu idea, gagasan
  3. 3. PEMASARAN ?
  4. 4. • MEMPERCEPAT PROSES PERTUKARAN • MEMANTAP & MEMANJANGKAN USIA PERNIAGAAN • KEHIDUPAN PENGGUNA LEBIH BAIK • MENYEDIAKAN PELBAGAI ALTERNATIF • PELUANG PEKERJAAN YG LUMAYAN
  5. 5. • Suatu yg perlu ada utk hidup fisiologi Penghargaan diri Pencapaian diri • Makanan & minuman • Pakaian • Tempat tinggal • Ingin d hormati • Reputasi yg baik • Status sosial dlm masyarakat • Memenuhi hasrat sendiri CTH : dpt untung lebih byk
  6. 6. • Sesuatu keperluaan yang boleh dibanggakan dan menjadi kemegahan apabila di miliki • Tujuannya utk keselesaan & kemegahan • CTH : memiliki kereta moden
  7. 7. • Berperanan utk mengenal pasti keperluan dan kehendak pengguna • Bertujuan utk mewujudkan permintaan di pasaran bagi sesuatu keluaran baru • Di samping itu juga,mengekalkan permintaan keluaran sedia ada dan memberi kepuasan kepada pengguna KEHENDAK KEMAMPUAN PERMINTAAN TIDAK TERHAD TERHAD KEHENDAK + KUASA MEMBELI
  8. 8. • Ia juga merangkumi , , , & SESUATU BARANG DIJUAL KEPERLUAN , KEHENDAK , PERMINTAANUNTUK MEMUASKAN PENGGUNA
  9. 9. Syarat-syarat pertukaran: i. Dua pihak yang terlibat mempunyai barangan yang berbeza. ii. Pihak yang terbabit mempunyai kebebasan untuk membuat pertukaran. iii. Setiap pihak mampu untuk berkomunikasi antara satu sama lain. A B Di tawarkan oleh A kpd B
  10. 10. Urus niaga antara dua pihak dengan kedua-dua pihak mendapat sesuatu yg bernilai yg di perlukan oleh mereka 3 elemen transaksi: produk kuantiti Nilai pertukaran
  11. 11. Nilai ialah perbezaan antara faedah memiliki dan menggunakan produk yang d beli dgn kos utk mendapatkannya Contoh : tempat duduk d kelas pertama lebih selesa berbanding dengan kelas ekonomi walaupun mahal Economy class 1st class
  12. 12. Saiz sesuatu pasaran bergantung pada jumlah penjual dan pembeli yang memerlukan pertukaran berlaku, mempunyai sumber utk membeli dan menjual,serta sanggup menawarkan pada harga yg d persetujui sbg pertukaran
  13. 13. engeluaran Buat pembangunan produk secara berterusan dan berinovasi roduk Menjalnkan promosi dan usaha yg progresif enjualan emasaran Usaha ke arah kepuasan pengguna keutamaan kpd pengeluaran sebanyak mungkin bagi memenuhi permintaan Proses PEMASARAN Pendekatan pemasaran
  14. 14. • Pengguna mempunyai kecenderungan utk memilih keluaran-keluaran yg tersedia dan berharga murah • Tingkatkan dan • Konsep ini bersesuaian apabila: i. Permintaan utk sesuatu keluaran melebihi tawaran ii. Kos pengeluaran yg tinggi dan peningkatan produktiviti adalh perlu utk menurunkan kos • Andaian bahawa “produk akan terjual dengan sendirinya” sesuai dalam pengeluaran • Amalan ini d praktikkan oleh perniagaan yg memonopoli dalam jualan sesuatu produk • CTH : TNB
  15. 15. • Beranggapan bahawa pengguna lebih gemar kepada keluaran yg berkualiti tinggi,mempunyai pelbagai ciri dan berprsetasi tinggi • Organisasi perlu menumpukan kpd pembetulan dan pembaikan keluaran secara berterusan • Cth :
  16. 16. syarikat membentuk ) dan membuat jualan peribadi atau berkumpulan untuk meyakinkan pengguna untuk membeli produk tersebut Perlukan dana yang mencukupi utk aktiviti pengiklanan FALSAFAH PERNIGAAN Konsumer tidak akan mmbeli sesuatu produk kecuali pernigaan itu mempromosikan produk tersebut
  17. 17. syarikat akan mengenalpasti dan memuaskan kehendak pengguna (dan pada masa yang sama mencapai matlamat syarikat Menurut Philip Kotler : 1 perniagaan “how to meet customer’s needs and make them satisfied” CTH: Kereta SAGA FLX Proton mengkaji citarasa orang awam sebelum mengeluarkan produk
  18. 18. syarikat perlu lebih peka dengan tindak balas pengguna terhadap produk dan mengambil kira contoh : isu kepenggunaan Maklumbalas dengan memperbaiki produk selaras dengan kehendak pengguna. Memerlukan pemasar mengambil berat tentang hal ehwal dan kebajikan masyarakat dan pengguna serta menjimatkan masa Cth: Restoran makanan segera
  19. 19. PROSES PEMASARAN MENILAI PELUANG PEMASARAN MEMILIH SASARAN PASARAN MEMBINA CAMPURAN PEMASARAN MENGURUS USAHA PEMASARAN
  20. 20. • Membuat kajian pasaran(RnD) & mengenal pasti keseluruhan pasaran dan peluang pasaran • Buat analisis peluang pemasaran dgn membuat ramalan permintaan utk mengenal pasti potensi jualan • Menitik beratkan beberapa faktor persekitaran iaitu: • CTH: demografi ekonomi teknologi sosiobudaya politik Undang-undangpesaing pembekal Orang awam Pengataraan pemasaran
  21. 21. * • aktiviti berfokuskan , , dan • Membentuk strategi pemasaran berdasarkan keperluan & kehendak dan membahagikan pasaran kpd beberapa segmen yg terbaik • Pemasar akan membahagikan pasaran kpd beberapa segmentasi pasaran • Keuntungan pemasar akan memilih segmen pasaran yg dpt menjanjikan keuntungan dan memfokuskan segala pemasaran utk memenuhi kehendak konsumer 1 proses membahagikan pasaran pelanggan yg luas kpd beberapa kumpulan pengguna SEGMENTASI PASARAN
  22. 22. * Percampuran pemasaran yang trdiri daripada: produk Penentuan harga pengedaran promosi
  23. 23. * • PEMASAR HARUS MENGURUS USAHA PEMASARAN YG MERANGKUMI : 1. AKTIVITI MENGANALISIS, 2. MERANCANG, 3. MELAKSANA, 4. MENGAWAL PROSES PEMASARAN • Pemasar juga perlu memantau dan mengubah suai campuran mengikut persekitaran pemasaran
  24. 24. PENDEKATAN STRATEGIK Pemasar perlu membuat 1 perancangan pemasaran & dgn peluang dalam suasana persekitaran 3 langkah dalam pendekatan strategik pemasaran Menentukan misi sebenar organisasi Menganalisis jenis protfolio perniagaan yg sedia ada Membentuk objektif organisasi • 1 proses objektif serta kemampuan dengan peluang pemasaran yg sering berubah • Matlamat utama ialah memperbaiki perniagaan serta produk utk memaksimumkan
  25. 25. • Dokumen yg mengandungi jenis perniagaan & produk syarikat • Protfolio mestilah dibuat berdasarkan kekuatan dan keupayaan syarikat • Memahami situasi • CTH : KFC STRENGTHS(kekuatan) WEAKNESSES(kelemahan) OPPORTUNITIES(peluang) THREATS(ancaman) Membantu utk pencapaian objektif Menghalang utk pencapaian objektif
  26. 26. • Penyataan tentang tujuan sesebuah pernigaan ditibuhkan CTH: syarikat KIMBALL ditubuhkan utk membuat sos & kicap Penuhi kehendak soalan orang awam seperti 1. Apakah perniagaan yg sedang dilakukan? 2. Siapakah pelanggan perniagaan? 3. Apakah jenis pernigaan yang ingin dijalankan pada masa akan datang? 4. Apakah yang sepatutnya di niagakan? • Misi mestilah realistik dan releven • Boleh dijadikan sebagai penunjuk arah atau wawasan
  27. 27. Boston Consulting Group (BCG) adalah dengan 77 pejabat di 42 buah negara. Perundingan pengurusan adalah amalan membantu organisasi untuk meningkatkan prestasi mereka, terutamanya melalui analisis masalah yang sedia ada organisasi dan pembangunan rancangan untuk penambahbaikan • Sesuatu yang ingin dicapai oleh organisasi • Objektif mestilah konsisten dengan jabatan lain • Mesti berfokus pada kepuasan pelanggan dan keuntungan • Untuk mencapai objektif,organisasi boleh mengamalkan satu kaedah perancangan portfolio formal yg d kenali sbg yg d perolehi oleh
  28. 28. ANALISIS PORTFOLIO PERNIGAANAN (Matriks BCG) • Bertujuan mengenal pasti perkaitan antara prestasi pernigaan/keluaran dgn potensi pasaran • Membantu pihak pengurusan supaya tindakan pembaikan sesuai dilaksanakan • 4 komponen jenis perniagaan/keluaran dpt di kelaskan apbila perbandingan di buat ke atas dengan LIHAT MUKA SURAT SEBELAH
  29. 29. Matiks syer pertumbuhan Keluaran anjing Keluaran tanda tanya Keluaran bintang Keluaran lembu kontan TINGGIRENDAH TINGGI RENDAH
  30. 30. • Keluaran yg pasaran relat mempunyai kadar pertumbuhan tinggi dan syer pasaran yg tinggi • Perlu pelaburan besar bagi biayai pertumbuhan cepat • CTH : Laptop @ HP • Kadar pertumbuhan bagi keluaran ini adalah rendah • Syer pasaran relatifnya adalah tinggi • Keluaran ini merupakan kategori portfolio yg lebih padat dan menjana tunai yang byk • Memerlukan pelaburan yg sedikit utk mengekalkan kedudukannya dalam pasaran • CTH : Kurma KELUARAN BINATANG KELUARAN BERKEUNTUNGAN SEMASA(LEMBU KONTAN)
  31. 31. • Keluaran mempunyai tanda kadar pertumbuhan yang tinggi tetapi syer pasaran relatif yang rendah • Perlu banyak dana untuk pertahankan syer pasaran tetapi potensi pasaran belum pasti • Perancangan yang baik mampu mengangkat keluaran ini ke tahap binatang • CTH : • Mempunyai kadar pertumbuhan pasaran dan syer pasaran relatif yang rendah • Ia mempunyai potensi yang amat rendah • Mungkin hasilkan kerugiaan/sekadar cukup utk menampung keluaran ini sahaja • CTH : KELUARAN TANDA TANYA KELUARAN LEMAH (ANJING)
  32. 32. STRATEGI PEMASARAN OBJEKTIF PEMASARAN Penembusan pasaran (market penetration) Pembangunan produk (product development) Pembangunan pasaran (market development) pempelbagaian S.M.A.R.T GRID PERTUMBUHAN PASARAN ANSOFF
  33. 33. Penembusan pasaran (market penetration) Penembusan pemasaran pesat Penembusan pemasaran perlahan • ADA 2 JENIS STRATEGI PENEMBUSAN PEMASARAN: • Guna strategi penembusan pemasaran jika matlamat mereka mencapai bahagian yang besar dalam pasaran • Jika mahu menawan bahagian yg lebih kecil,biasanya akan membuat strategi penarahan pasaran • Objektif penembusan pemasaran: 1. Mengekal @ meningkatkan bahagian pasaran produk semasa 2. Menguasai pasaran pertumbuhan 3. Menjadi pasaran yang berjaya dan berdaya saing 4. Meningkatkan keyakinan pengguna untuk membeli produk mereka • CTH : Syarikat SalamPhone - syarikat prabayar 100% muslim
  34. 34. • Menjual @ memasarkan keluarannya yg sedia ada kpd masyarakat @ pasaran baharu produk keluar negara. • Pemikiran kreatif dan inovasi diperlukan • Strategi ini cuba menjawab persoalan • Mengfokuskan kepada keperluan,cita rasa dan gaya hidup pasaran baharu • CTH : Computer Apple Inc iPhone Pembangunan pasaran (market development)
  35. 35. Pembangunan produk (product development) 1 strategi pertumbuhan perniagaan yg bertujuaan utk: Ia juga merupakan : 1. Proses mendapatkan idea baru 2. Menganalisis keberhasilan perdagangan 3. Membangun dan menguji pemasaran keluaran 4. Memantau serta menilai kemajuan produk
  36. 36. Pempelbagaian • Syarikat menjalankan adalh bertujuan utk dan kepada satu barangan sahaja • Dapat memberi peluang kepada syarikat dalam meluasakan pasaran dan juga dapat mengimbangi keadaan permintaan yg turun naik(fluctuation) • CTH : Hotel HPA di Kedah yg diperkenalkan oleh syarikat HPA Sdn Bhd. (syarikat HPA merupakan syarikat pengeluaran makanan halal pada asalnya)
  37. 37. sasaran terperinci boleh diukur menguntungkan berkemampuan jangka masa • Syarikat juga perlu : • Maximumkan penggunaa produk • Maximumkan kepuasan pembeli • Maximumkan pilihan produk/servis • Maximumkan kualiti hayat produk/servis
  38. 38. • Mengkategorikan pasaran • Sasaran pasaran kepada siapa? • Menentukan strandard produk di pasaran • Pengagihan tugas pelaksaan kpd unit-unit tertentu • Membuat pengawalan dan penialain terhadap semua proses yg terlibat
  39. 39.  Strategi produk • Four-finger dan two finger chocolate bar • Pembukasan yg unik • Slogan: “Have a Break, Have a Kit-Kat” Strategi harga • Harga yg fleksibel,mampu dimiliki oleh semua golongan • Kenaikan harga yg tidak ketara Strategi tempat/agihan • Memastikan produk trdapat di mana-mana • Perbanyakan pemborong dan peruncit • Perbanyakan tempat pengeluaran(tempatan & luar negara) Strategi promosi CTH : 1. ”Family 6 pack + 1 bar FREE” 2. Buy 1 FREE 1 3. promosi DOMINO PIZZA jika ada boucer potongan harga

×