Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
KEMAHIRAN KOMUNIKASI
NOOR HAFIQ MOHAMED NOOR
MOHD TAUFEEK MOHD NAZIR
NUR DINI IBRAHIM
SYAZWANI HUSNA MOHD HIJAZI
PROSES KOMUNIKASI
• maklumat (mesej) antara maMaksud kemahiran komunikasi ialah
pemindahan maklumat drpd satu pihak kpd pi...
PRINSIP KOMUNIKASI
• Komunikasi merupakan sistem yg melibatkan
sekurang-kurangnya dua orang utk berkongsi
maklumat
• Komun...
PROSES KOMUNIKASI
Orang A Orang B
PENGHANTAR
(SUMBER)
ENKOD SALURAN DEKOD
PENERIMA
(DESTINASI)
ENKOD
Penghantar
(sumber)
S...
PENGHANTAR
• Penghantar atau pengirim
merupakan pihak yg mencipta mesej.
• Penghantar mempunyai maklumat
yang ingin dikong...
ENKOD
• Enkod merupakan proses yg melibatkan
penghantar menterjemahkan idea atau
perasaan dlm bentuk perkataan, bunyi, dan...
MESEJ
• Mesej merupakan maklumat dalam bentuk
lisan atau bukan lisan yg digunakan oleh
penghantar kpd penerima.
• Mesej di...
PENERIMA
• Penerima merupakan pihak yg
menganalisis dan
mengintepretasikan mesej yg
dihantar oleh penghantar.
• Penerima mempunyai beberapa peranan , iaitu :
1. Rasa - penerima sedar bahawa dia ada menerima
mesej daripada seseorang....
DEKOD
• Dekod merupakan proses mentafsirkan mesej
yang disampaikan oleh penghantar kepada
konsep atau bentuk yang mudah di...
MAKLUM BALAS
• Maklum balas merupakan tindak balas kepada
mesej yang disampaikan oleh penerima kepada
penghantar .
• Maklu...
• Cara untuk memberikan maklum BALAS yang berkesan:
a) Menumpu kepada gelagat tertentu dan bukannya
umum
b) Membantu mempe...
• Maklum balas dihantar oleh Penyampai sama ada
secara sengaja atau tidak sengaja untuk
menyampaikan mesej .
• Maklum bala...
GANGGUAN
• Gangguan atau kebisingan adalah suatu yang
mengacau yang boleh mengubah maksud asal
mesej yang disampaikan sema...
TAMAT
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

PROSES KOMUNIKASI

10,417 views

Published on

PENGAJIAN PERNIAGAAN, STPM, CKG NIZAM

Published in: Education
  • Dating for everyone is here: ❤❤❤ http://bit.ly/2F90ZZC ❤❤❤
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Sex in your area is here: ❤❤❤ http://bit.ly/2F90ZZC ❤❤❤
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

PROSES KOMUNIKASI

  1. 1. KEMAHIRAN KOMUNIKASI NOOR HAFIQ MOHAMED NOOR MOHD TAUFEEK MOHD NAZIR NUR DINI IBRAHIM SYAZWANI HUSNA MOHD HIJAZI
  2. 2. PROSES KOMUNIKASI • maklumat (mesej) antara maMaksud kemahiran komunikasi ialah pemindahan maklumat drpd satu pihak kpd pihak yang lain melalui media tertentu. • Bartol (1998) menyatakan bahawa komunikasi merupakan pertukaran nusia bagi tujuan pencapaian maksud yang sama. Hal ini bermaksud penerima akan menerima maksud yg sama sebagaimana yg direncanakan oleh pegantar maklumat
  3. 3. PRINSIP KOMUNIKASI • Komunikasi merupakan sistem yg melibatkan sekurang-kurangnya dua orang utk berkongsi maklumat • Komunikasi berlaku antara 2 atau lebih insan walaupun tidak secara bersemuka.Melalui bahasa badan seperti memek muka, tingkah laku, dan tindakan. • Kadangkala komunikasi sukar utk dijangka & dikawal bagi penerima mengintepretasikan mesej yg diterma kerana terdapat perbezaan dari segi budaya, gaya hidup, dan pemikiran.
  4. 4. PROSES KOMUNIKASI Orang A Orang B PENGHANTAR (SUMBER) ENKOD SALURAN DEKOD PENERIMA (DESTINASI) ENKOD Penghantar (sumber) SALURANDEKOD PENERIMA (DESTINASI)
  5. 5. PENGHANTAR • Penghantar atau pengirim merupakan pihak yg mencipta mesej. • Penghantar mempunyai maklumat yang ingin dikongsi bersama dengan penerima .
  6. 6. ENKOD • Enkod merupakan proses yg melibatkan penghantar menterjemahkan idea atau perasaan dlm bentuk perkataan, bunyi, dan tingkah laku kepada penerimA • Penerima pula menyimpulkan maklumat tersebut supaya menjadi bentuk sekumpulan simbol, bentuk badan, atau gerakan anggota badan utk menerangkan idea dan konsepnya.
  7. 7. MESEJ • Mesej merupakan maklumat dalam bentuk lisan atau bukan lisan yg digunakan oleh penghantar kpd penerima. • Mesej dihantar kpd penerima melalui saluran komunikasi. • Saluran komunikasi merupakan laluan yg dilalui atau cara bagaimana mesej itu dihantar daripada penghantar kpd penghantar kpd penerima seperti melalui laporan rasmi, perbualan telefon.
  8. 8. PENERIMA • Penerima merupakan pihak yg menganalisis dan mengintepretasikan mesej yg dihantar oleh penghantar.
  9. 9. • Penerima mempunyai beberapa peranan , iaitu : 1. Rasa - penerima sedar bahawa dia ada menerima mesej daripada seseorang. 2. Menginterprestasikan maklumat – Penerima perlu memahami makna dan tujuan mesej dihantar oleh penghantar 3. Menilai maklumat – Penerima perlu menilai dan membandingkan segala maklumat yg diterima sama ada mustahak utk membantunya menjalankan pekerjaannya. 4. Tindak balas penerima – Penerima hendaklah bertindak balas terhadap maklumat yg diterima sama ada dengan menjawab mesej yang diterima, mendiamkan diri tanpa reaksi atau serahkan kepada orang lain untuk bertindak
  10. 10. DEKOD • Dekod merupakan proses mentafsirkan mesej yang disampaikan oleh penghantar kepada konsep atau bentuk yang mudah difahami oleh penerima
  11. 11. MAKLUM BALAS • Maklum balas merupakan tindak balas kepada mesej yang disampaikan oleh penerima kepada penghantar . • Maklum balas penting untuk memastikan maksud maklumat yang disampaikan oleh penghantar pertama sama sama maksud dengan apa yang ditafsirkan oleh penerima pertama . Tanpa maklum balas , kecekapan dan keberkesanan komunikasi tidak dapat dilaksanakan .
  12. 12. • Cara untuk memberikan maklum BALAS yang berkesan: a) Menumpu kepada gelagat tertentu dan bukannya umum b) Membantu memperjelaskan maklumat c) Maklum balas perlulah berbentuk deskriptif dan bukannya penilaian d) Maklum balas perlulah lebih fokus dan khusus e) Maklum balas yang dibuat perlu bertepatan dengan masa supaya lebih rasional dan praktikal f) Berorientasikan matlamat dan mengelakkan kepentingan diri g) Maklum balas mestilah dapat difahami dan tidak menimbulkan interpretasi yang berbeza
  13. 13. • Maklum balas dihantar oleh Penyampai sama ada secara sengaja atau tidak sengaja untuk menyampaikan mesej . • Maklum balas boleh dalam bentuk tulisan , percakapan , dan isyarat badan sperti menggelengkan kpala , bertepuk tgan , senyum bertanya soalan dan bersorak .Contohnya Pelawak . • Gaya cara , memek muka , dan air muka merupakan bentuk maklum balas tanpa perkataan .
  14. 14. GANGGUAN • Gangguan atau kebisingan adalah suatu yang mengacau yang boleh mengubah maksud asal mesej yang disampaikan semasa proses komunikasi di setiap peringkat . • Gangguan mungkin dalam bentuk dalaman seperti tidak menumpukan perhatian dan luaran seperti bunyi telefon .
  15. 15. TAMAT

×