Pengajian perniagaan

31,575 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
11 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
31,575
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
16
Actions
Shares
0
Downloads
414
Comments
0
Likes
11
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Pengajian perniagaan

  1. 1. FIRDAUS ADHASHADATUL WANYSHAHIDAH
  2. 2. DEFINISI• PENGORGANISASIAN IALAH PROSES PENYUSUNAN DAN PENYELARASAN YANGMELIBATKAN PENGAGIHAN SUMBER DALAM ORGANISASI UNTUK MENCAPAI MATLAMATORGANISASI• PENNGORGANISASIAN DIKAITKAN DENGAN PEMBENTUKAN STRUKTURORGANISASI,PENGAGIHAN TUGAS,PENGKHUSUSAN KERJA,PEMBENTUKANPERATURAN,TATACARA DAN DASAR SERTA PROSES MEMBUAT KEPUTUSANKEPENTINGANFUNGSI PENGORGANISASIAN MEMPUNYAI KEPENTINGAN YANG BERIKUT:1.MENGAGIHKAN SUMBER DENGAN CEKAPo SUMBER ORGANISASI BOLEH DIAGAIHKAN MENGIKUT KEPERLUAN SETIAPBAHAGIAN ATAU UNIT DALAM ORGANISASI
  3. 3. 2.MEMBOLEHKAN PENYELARASAN ANTARA BAHAGIANo MEMANDANGKAN SETIAP BAHAGIAN ATAU UNIT DALAM ORGANISASI MEMPUNYAIOBJEKTIF YANG BERLAINAN,PENYELARASAN ANTARA BAHAGIAN ADALAH SANGAT PENTING BAGIMENENTUKAN AKTIVITI – AKTIVITI TERTENTU AGAR SELARI DENGAN MATLAMAT ORGANISASI3.MENETAPKAN BIDANG TUGASTUGAS MERUPAKAN TANGGUNGJAWAB YANG DIBERIKAN KEPADA SESEORANG PEKERJA UNTUKMELAKSANAKAN DENGAN SEBAIK MUNGKIN MENGIKUT BIDANG MASING – MASING4.MEWUJUDKAN RANTAIAN ARAHANPROSES PENGORGANISASIAN MEMBOLEHKAN BAHAGIAN ATAU BIDANG KERJA TERTENTUDIWUJUDKAN UNTUK MENGENDALIKAN BAHAGIAN ATAU BIDANG KERJA TERSEBUT UNTUKMENCAPAI OBJEKTIF YANG DITETAPKAN5.MEMBENTUK STRUKTUR ORGANISASISTRUKTUR ORGANISASI DAPAT MENGHURAIKAN KEDUDUKAN SETIAP INDIVIDU DALAMORGANISASI DENGAN JELAS
  4. 4. PROSES PENGORGANISASIAN1.PENENTUAN OBJEKTIF MATLAMAT DAN OBJEKTIF HARUS DITETAPKAN BERDASARKAN KEMAMPUAN DANKEBOLEHAN ORGANISASI TERSEBUT UNTUK MENCAPAI MATLAMAT TERSEBUT2.PENGENALPASTIAN AKTIVITI PENGURUS AKAN MENGENALPASTI SECARA KURSUS AKTIVITI – AKTIVITI YANG TERLIBAT DALAM USAHA MENCAPAI MATLAMAT YANG DITETAPKAN3.PENGELASAN AKTIVITIMERUJUK KEPADA KERJA MENYUSUN AKTIVITI MENGIKUT KEMAHIRAN DAN KECEKAPANPEKERJA ATUA KRITERIA TERTENTU4.PENGELOMPOKAN AKTIVITIMERUJUK KEPADA PROSES MENGUMPULKAN AKTIVITI YANG BERKAITAN DALAM KATEGORIATAU KUMPULAN TERTENTU
  5. 5. 5.PENGAGIHAN TUGASPENGURUSAN ATASAN AKAN MENGAGIHKAN TUGAS KEPADA KETUA JABATAN DANMEMBERIKAN PENERANGAN TENTANG SASARAN YANG PERLU DICAPAI OLEH SETIAP JABATAN6.AUTORITI DAN TANGGUNGJAWAB AUTORITI MERUPAKAN HAK ATAU KEBENARAN YANG DIBERIKAN KEPADA SESEORANG PENGURUS UTNTUK MENGAMBIL KEPUTUSAN DAN TINDAKAN TERTENTU TANGUNGJAWAB MERUJUK KEPADA KEWAJIPAN SESEORANG INDIVIDU UNTUK MENJALANKAN TUGASNYA DENGAN BAIK DAN BERKESAN
  6. 6. 1.Struktur organisasi merupakan satu jaringan fomal yang menunjukkanhubungan antara seseorang individu dengan individu lain dan antara sesuatutugas dengan tugas lain dalam organisasi.Struktur organisasi menjelaskan pembahagian aktiviti yang terdapat dalamsesebuah organisasi.2.Kepentingan struktur organisasi kepada pihak dalaman adalah seperti yangberikut: Menyelaraskan perhubungan antara pengurus dengan pekerja Menunjukkan hubungan pelaporan dalam organisasi Menunjukkan kedudukan formal pekerja dalam hierarki pengurusan Menunjukkan kedudukan bahagian penting dalam organisasi
  7. 7. 3.Kepentingan struktur organisasi kepada pihak luar ialah Mengenali individu-individu penting dalam organisasi Mengenal pasti individu yang boleh dihubungi dalam keadaan tertentu Menunjukkan jabatan @ bidang pengkhususan yang terdapat dalam organisasi4.Terdapat beberapa bentuk @ jenis struktur organisasi yang boleh diamalkanoleh sesebuah perniagaan iaitu: Struktur fungsi Struktur produk Struktur pelanggan Struktur geografi Struktur matriks
  8. 8. Carta organisasi1.Carta organisasi merujuk kepada struktur organisasi yang dipamerkan dalambentuk rajah2.Carta organisasi menunjukkan jabatan @ unit utama yang terdapat dalamsesebuah organisasi.Kerja atau tugas yang sepadan dan berkaitan akandikelompokkan dalam suatu jabatan.Jabatan dan unit yang berasinagan diwakilikotak-kotak yang dihubungkan antara satu sama lain melalui garisan.Garisanlurus menggambarkan rantaian arahan dan saluran rasmi komunikasi antarajabatan.3.Carta organisasi menunjukkan lima aspek penting seperti: Pembahagian kerja Hubungan antara ketua dengan pekerja Jenis tugas yang dijalankan Pengumpulan kerja Tahap pengurusan
  9. 9. 4.Maklumat carta organisasi: Tugas-tugas yang berbeza dalam organisasi Pembahagian kerja ditunjukkan satu kotak mewakili satu posisi kerja Peringkat atau hierarki pengurusan Autoriti lini ditunjukkan melalui garisan menegak yang menyambung antara kotak-kotak menunjukkan kedudukan autoriti seseorang ke atas orang lain5.Aliran komunikasi formal mengikut autoriti lini.Manual organisasi1.Manual organisasi ialah suatu dokumen formal yang mengandungimaklumat penting mengenai sesebuah organisasi.Antara maklumat penting yang bterkandung dalam manual organisasiadalah:a) Latar belakang organisasib) Carta @ struktur organisasic) Misi dan objektif perniagaand) Dasar, tatacara dan peraturan dalam perniagaane) Jenis perniagaan yang dijalankan @ jenis keluaran yang ditawarkan oleh perniagaan
  10. 10. penjabatan1.Jabatan ialah mengumpulkan manusia yang bekerja dalam organisasi mengikutbidang pengkhususan masing-masing dan kerja-kerja yang berkaitan2.Pengkhususan membolehkan pekerja menumpukan perhatian mereka padasebilangan tugas yang saling berkaitan. Penjabatan mengikut fungsi Penjabatan mengikut fungsi melibatkan pengelompokan aktiviti @ tugas mengikut fungsi asas organisasin perniagaan,iaitu -pemasaran -pengeluaran -sumber manusia -kewangan
  11. 11. 2.Penjabatan mengikut fungsi lazimnya diamalkan oleh organisasikecil yang mempunyai sumber terhad Pengurus Pengurus Pengurus Penguruspemasaran sumber pengeluaran kewangan manusia
  12. 12. 3.Kebaikan penjabatan mengikut fungsi adalah:a) Mudah membuat penyeliaanb) Menggalakkan penggemblengan kepakaran khususc) Menggalakkan penggunaan sumber dengan cekapd) Sesuai di amalkan oleh organisasi kecil5.Kelemahan penjabatan mengikut fungsi adalah:a) Menyukarkan proses menentukan akauntabiliti dan menilai prestasib) Melambatkan proses membuat keputusanc) Boleh menimbulkan masalah dari segi penyelarasand) Sukar memupuk kerjasama antara jabatan
  13. 13. PENJABATAN MENGIKUT KELUARAN Ialah pembentukan jabatan mengikut jenis keluaran yg dihasilkan oleh perniagaan boleh diamalkan oleh perniagaan yg menghasilkan satu barisan keluaran yg berbeza lazimnya diamalkan oleh organisasi besar dan setiap keluaran yg dihasilkan mempunyai fungsi perniagaan masing-masing seperti fungsi pengeluaran dan pemasaran Membahagikan jabatannya mengikut empat jenis keluaran yg dihasilkan iaitu:- *minuman *makanan snek *makanan beku *makanan kesihatan diketuai oleh seorang pengurus atasan dikenali sebagai presiden Ketua bg setiap jabatan dikenali sbg naib presiden yg bertanggungjawab membantu presiden utk mengendalikan urusan jabatan Setiap keluaran memerlukan fungsi perniagaannya sendiri iaitu:- *pengeluaran *pemasarn *kewangan Setiap fungsi akn dikendalikan oleh seorang ketua yang dekenali sbg pengurus
  14. 14. Presiden Naib Naib Naib Naib Presiden Presiden PresidenPresiden Makanan Makanan MakananMinuman Snek Kesihatan BekuPengurus Pengurus PengurusPengeluar Pemasarn Kewangan an
  15. 15. Kebaikan penjabatan mengikut keluaran ialah:-• Mempercepatkan proses membuat keputusan,terutama dr segi pengeluaran• Memudahkan pengukuran prestasi setiap jabatan yg menghasilkan keluaran yg berlainan• Amat sesuai diamalkan oleh organisasi besar• Penyelidikan terhadap setiap keluaran mudah dijalankanKeburukan penjabatan mengikut keluaran ialah:-• Pengkhususan sukar dijalankan• Autoriti lebih tinggi yg dimiliki pengurus pengeluaran mungkin menimbulkan masalah lain• Sukar dikawal oleh pengurus atasan• Penyelarasan antara keluaran sukar dilakukan
  16. 16. PENJABATAN MENGIKUT PELANGGAN ia amat sesuai diwujudkan jika organisasi ingin memenuhikepuasan pengguna berdasarkan keperluan pelanggan yang berbeza. ia juga membolehkan kehendak pelanggan dipuaskan dengan cepatdan tepat. kesan penjabatan mengikut pelanggan adalah jualan perniagaandan kebersaingan perniagaan dalam pasaran meningkat melalui penjabatan mengikut pelanggan, keluaran yg dihasilkandibezakan mengikut sasaran pelanggan yg menggunakan setiapkeluaran yang berbeza.Ia diketuai oleh pengarah dan tiga pengurus bahagian yang dikenalisebagai pangarah akan melaporkan kepada pengarah urusan tersebut. Pengarah Pengurusan Pengarah Barang Pengarah Barang Pengarah Barang Pengguna Industri Komersial
  17. 17. Kebaikan penjabatan mengikut pelanggan adalah:-o Memberikan tumpuan terhadap memenuhi keperluan pelanggano Meningkatkan keyakinan dan kepuasano Mewujudkan kepakaran dalam bidang khidmat pelanggano Memudahkan proses pemberian perkhidmatan selepas jualanKeburukan penjabatan mengikut pelanggan adalah:-o Menyukarkan penyelarasan antara jabatan yang mengendalikan permintaan pelanggan yang bersaingo Pengurus dan pekerja perlu melengkapkan diri untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggano Kumpulan pelanggan mungkin tidak dapat dibezakan secara jelas dan nyatao Melibatkan kos pengurusan yang tinggi
  18. 18. PENJABATAN MENGIKUT GEOGRAFI• Ia amat sesuai diamalkan oleh perniagaan yg dimiliki pasaran yang luas dan berselerak seperti perniagaan antarabangsa• Ia diketuai oleh pengarah untuk mengetuai pejabat pengawasan yg strategik• Ia dibahagikan kepada mengikut empat kawasan pasarn utama iaitu:- *kawasan selatan *kawasan utara *kawasan tengah *kawasan timur Pengarah P. Pngrh kwsn P. Pgrh kwsn P. Pgrh kwsn P. Pgrh kwsn selatan tengah utara timur Carta Organisasi Penjabatan Mengikut Geografi
  19. 19. Kebaikan penjabatan mengikut geografi ilah:- Melibatkan peruntukan tanggungjawab yg lebih rendah Memberikan penekanan pada kehendak pasaran dan masalah yang mungkin dihadapi pasaran tempatan Membantu oihak pengurusan mengenal pasti cita rasa pelanggan Menikmati faedah ekonomi drpd operasi tempatanKeburukan penjabatan mengikut geografi ialah:- Perlu mengambil lebih ramai pekrja Menyukarkan penyelenggraan perkhidmatan Menyukarkan pengawalan pada peringkat pengurusan atasan Perhubungan antara pekerja di kawasan yang berlainan mungkin kurang rapat atau tidak mesra
  20. 20. PENJABATAN MENGIKUT MATRIKS Ia juga dikenali sbg struktur jaringan ataupun sistem sebagai arahan Setiap jabatan perlu seorang individu untuk menyokong jabatan pengeluaran berkenaan. Setiap pekerja perlu melapor kepada dua orang ketua iaitu ketua jabatan di mana pekerja tersebut bekerja dan ketua jabatan pengeluaran Dibentuk berdasarkan projek pengeluaran yg berbeza
  21. 21. Kebaikan penjabatan mengikut matriks ialah :- Memberikan penekanan pada hasil akhir yg dijanakan Menitikberatkan hubungan antara keluran dgn keuntunganKeburukan penjabatan mengikut matriks ialah:- Konflik autoriti cenderung wujud dlm organisasi Pertindihan arahan mungkin wujud Pengurus perlu melengkapkan diri dgn kemahiran perhubungan manusia
  22. 22. KONSEP PENGORGANISASIANAUTORITI Merujuk kepada hak seseorang individu dalam membuat keputusan dan mengarahkan individu lain dalam organisasi Terdapat 2 jenis autoriti dalam sesebuah organisasi seperti yang berikut:1. Autoriti lini• Hak yang dimiliki oleh seorang pengurus bahagian atau unit dalam organisasi atauhak dalam membuat keputusan.Pengurus bahagian bertanggungjawab untuk melaksanakanaktiviti utama organisasi2. Autoriti staf• Hak untuk memberi nasihat kepada fungsi lini dalam organisasi berdasarkanpengkhususan dan kepakaran yang dimiliki setiap
  23. 23. TANGGUNGJAWAB• Tugas yang diagihkan kepada seseorang individu dan tugas tersebut wajib dilaksanakan dengan sebaik mungkin oleh individu berkenaanAKAUNTABILITI• Wujud apabila seseorang individu dipertanggungjawabkan untuk melaksanakan sesuatu tugas dan seterusnya menerima kesan daripada pelaksanaannyaPEMUSATAN DAN PEMENCARAN AUTORITI• Pemusatan autoriti berlaku apabila segala hak membuat keputusan ditumpukan pada seseorang individu sahaja dalam organisasi
  24. 24. PERBEZAAN ANTARA PEMUSATAN AUTORITI DAN PEMENCARAN AUTORITIASPEK PEMUSATAN PEMENCARANAutoriti dan Golongan kecil peringkat Diturunkan kepada peringkat bawahan,kawalan atasan bilangan autoriti lebih ramaipenugasan Tertumpu dalam membuat Banyak penugasan berlaku. Pernyertaan keputusan, kurang tinggi dalam kalangan pekerja bawahan penyertaan dalam proses membuat keputusanInovasi dan kreatif Kurang kerana tertumpu Tinggi kerana pihak bawahan dilibatkan kepada pengurus atasan dalam pembuatan keputusankeputusan Keputusan yang dibuat Keputusan yang dibuat adalah pelbagai lebih seragam Cepat kerana tidak Lambat kerana melibatkan ramaiTempoh membuat melibatkan ramai pembuat pembuat keputusankeputusan keputusancontoh Pengurus pengeluaran Dlm pejbat pemasran, rmai pihak yg membuat keputusan terlibat dlm membuat keputusan sendiri berkaitan jumlah berkaitan strategi pemasaran yang pengeluran yangperlu hendak dijalankan dikeluarkan
  25. 25. Faktor yang mempengaruhi tahap pemusatan dan pemencaranautoriti ialah. Falsafah pengurusan organisasi Sejarah pertumbuhan organisasi Penyebaran geografik organisasi Sama ada terdapatnya kawalan yang berkesan Mutu pengurusan di peringkat yg berbeza Kos membuat keputusan Keseragaman polisiDalam membuat keputusan sama ada untuk melakukanpemencaran autoriti atau sebaliknya, faktor yang perlu diambil kiraadalah seperti yang berikut.a) Beban tugas pengurusanSekiranya beban tugas pengurus dalam organisasi adalahpemencaran autoriti boleh dilakukan
  26. 26. B. Kepentingan sesuatu keputusanKeputusan yg sangat penting seharusnya dibuat melalui pemusatan autoritiC. Kecepatan membuat keputusanSekiranya keputusan perlu dibuat dengan cepat pemencaran autoriti boleh dibuatD. KerahsianOrganisasi yang mengendalikan banyak maklumat rahsia dan wajar mengamalkanpemusatan autoritiE. Kemahiran dan kebolehan pekerjaKuasa atau autoriti boleh diagihkan kepada pekerja yang mempunyai kemahiran ataukepakaran dalam bidang tugas merekaF. Saiz organisasiPemencaran autoriti lebih sesuai dilakukan oleh organisasi yang besar dan mempunyairamai pekerja
  27. 27. 1. Menjimatkan masa 2. Membentuk pengurusan tahap bawahan3. Penugasan membolehkan pengurusan atasan mengenal pasti pegawai sesuai 4. Menaikkan nama pengurus
  28. 28. KEBAIKAN
  29. 29. KEBURUKAN
  30. 30. TAMAT !!!!

×