تناقش الوثيقة أهمية النق persuasion في حياة الأفراد ودور النقاش في توجيه القرارات وزيادة التأثير على الآخرين. كما تحدد مجموعة من المبادئ الأساسية للنقاع الفعال، مثل المعرفة والثقة والوضوح. تُبرز الوثيقة أيضاً كيف يمكن للشخصيات القوية أن تلعب دوراً مهماً في إقناع الآخرين.

1. ‫الدكتور‬ ‫الستاذ‬
‫ا‬ ‫فتح‬ ‫السلم‬ ‫عبد‬ ‫مندور‬
–‫القصيم‬ ‫جامعة‬ ‫والداب‬ ‫العلوم‬ ‫كلية‬
‫الرخرين‬ ‫في‬ ‫والتأثير‬ ‫النقناع‬ ‫علي‬ ‫نقدرتك‬

2. ‫مقدمة‬
•‫و‬ ‫أهلك‬ ‫مع‬ ‫نقاش‬ ‫في‬ ‫درخلتي‬ ‫مرة‬ ‫كم‬
‫أثبات‬ ‫في‬ ‫تنجحي‬ ‫لم‬ ‫و‬ ‫اصدنقاءك‬
‫نظرك؟‬ ‫وجهه‬
•‫فيها‬ ‫و ل‬ّ‫ل‬ ‫تح‬ ‫التي‬ ‫المرات‬ ‫هي‬ ‫كم‬ ‫و‬
،‫مشتعلة‬ ‫حرب‬ ‫إلى‬ ‫الهادئ‬ ‫نقاشكم‬
•‫رخبراءالعلنقات‬ ‫توصل‬ ‫فقد‬ ‫عليكي‬ ‫ل‬
‫استخدمتها‬ ‫إذا‬ ‫طرق‬ ‫إلى‬ ‫النسانية‬
.‫برأيك‬ ‫شخص‬ ‫أي‬ ‫تقنعي‬ ‫ان‬ ‫يمكنك‬

4. ‫؟‬ ‫النقناع‬ ‫علي‬ ‫التدريب‬ ‫لمن‬
،‫القيادة‬ ‫نقلب‬ ‫هي‬ ‫النقناع‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫لحدوث‬ ‫الساسي‬ ‫العامل‬ ‫وهي‬
‫أصحاب‬ ‫مع‬ ‫والنسجام‬ ‫التوافق‬
،‫العنيدة‬ ‫الصعبة‬ ‫الشخصيات‬
‫ت‬ٍ ‫علنقا‬ ‫لخلق‬ ‫عالة‬ّ‫ل‬‫الف‬ ‫والوسيلة‬
‫والجيران‬ ‫الدراسة‬ ‫زملء‬ ‫بين‬ ‫ناجحة‬
.‫والصدنقاء‬ ‫بل‬
•‫ا‬ً ‫رئيسي‬ ‫ا‬ً ‫دور‬ ‫يلعب‬ ‫النقناع‬ ‫أن‬ ‫شك‬ ‫ل‬
، ‫فرد‬ ‫أي‬ ‫حياة‬ ‫في‬ ‫ا‬ً ‫وحيوي‬
•‫يقنع‬ ‫أن‬ ‫يريد‬ ‫بيته‬ ‫في‬ ‫فالوالد‬
، ‫نظره‬ ‫بوجهة‬ ‫السرة‬
•‫كان‬ ‫ا‬ً ‫أي‬ ‫مونقعه‬ ‫في‬ ‫والمسؤو ل‬
، ‫المرؤوسين‬ ‫يقنع‬ ‫أن‬ ‫يريد‬
•، ‫الزبائن‬ ‫إنقناع‬ ‫يحاو ل‬ ‫والتاجر‬
•‫طلبه‬ ‫لنقناع‬ ‫يسعى‬ ‫والتربوي‬
‫متلقي‬ُ‫ت‬ ‫ال‬ ‫إنقناع‬ ‫يريد‬ ‫والعلمي‬

5. : ‫للدورة‬ ‫الرئيسية‬ ‫الهداف‬
•
‫أنقسامه‬ ‫و‬ ‫النقناع‬ ‫مفهوم‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
‫النقناعية‬ ‫العملية‬ ‫وعناصر‬
•‫أساليبه‬ ‫و‬ ‫النقناع‬ ‫مجالت‬ ‫تحديد‬
. ‫الحياة‬ ‫في‬ ‫النقناع‬ ‫وأهمية‬
•‫مع‬ ‫التصا ل‬ ‫في‬ ‫النقناعية‬ ‫العمليات‬ ‫استخدام‬
. ‫الرخرين‬
•‫بالشخصية‬ ‫الخاصة‬ ‫المهارات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
.‫الناس‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫طرق‬ ‫وأفضل‬ ، ‫المقنعة‬
•‫ا‬ً ‫تأثير‬ ‫الشخصيات‬ ‫أنقوى‬ ‫من‬ ‫تصبحي‬ ‫كيف‬
.
•

6. ‫النقناع‬ ‫تعريف‬
‫مال‬ ‫بمعنى‬ ‫ن ع‬َ‫ ع‬‫ق‬َ‫ ع‬ ‫اللغة‬ ‫كتب‬ ‫في‬ ‫جاء‬
: ‫،أي‬ ‫ا‬ً ‫قنع‬ ‫والغنم‬ ‫البل‬ ‫قنعت‬ : ‫فيقال‬
‫أصحابها‬ ‫نحو‬ ‫وأقبلت‬ ‫لمأواها‬ ‫مالت‬
‫بالقسم‬ ‫ض‬ٍ ‫را‬ : ‫،أي‬ ‫قنوع‬ ‫وفل ن‬
‫قبله‬ ‫الرأي:أي‬ ‫أو‬ ‫بالفكرة‬ ‫وقن ع‬ ‫واقتن ع‬
‫به‬ ‫ورضي‬ ‫إليه‬ ‫واطمأ ن‬
‫وأجيرهم‬ ‫وتابعهم‬ ‫القوم‬ ‫خادم‬ : ‫والقان ع‬
. ‫الراضي‬ ‫معنى‬ ‫القان ع‬ ‫كلمة‬ ‫وتأخذ‬

7. ‫اصطلحية‬ ‫ناحية‬ ‫من‬ ‫النقناع‬ ‫تعريف‬
" :‫أنه‬ ‫على‬ ‫يعرف‬
‫فكرية‬ ‫عمليات‬
‫فيها‬ ‫يحاو ل‬ ‫وشكلية‬
‫التأثير‬ ‫الطرفين‬ ‫أحد‬
‫وإرخضاعه‬ ‫الرخر‬ ‫على‬
" ‫ما‬ ‫لفكرة‬

8. ‫الحياة‬ ‫في‬ ‫النقناع‬ ‫أهمية‬
•‫الحياة‬ ‫أمور‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫بمكان‬ ‫الهمية‬ ‫من‬ ‫النقتناع‬
‫المختلفة‬‫المجتمع‬ ‫أو‬ ‫بالفرد‬ ‫المتعلقة‬ ‫ء‬ً ‫سوا‬
•‫الدينية‬ ‫المسائل‬ ‫في‬ ‫أهميته‬ ‫يأرخذ‬ ‫النقناع‬ ‫أن‬
‫العتقاد‬ ‫وكذا‬ ‫ل‬ً ‫سه‬ ‫يكون‬ ‫ل‬ ‫ما‬ ‫دين‬ ‫،فاعتناق‬
‫لحد‬ ‫تقع‬ ‫ل‬ ‫روحية‬ ‫صبغة‬ ‫ذات‬ ‫فلسفة‬ ‫أو‬ ‫بمذهب‬
‫آرخر‬ ‫طرف‬ ‫من‬ ‫والتأثير‬ ‫النقناع‬ ‫حصو ل‬ ‫بعد‬ ‫ل‬ًّ ‫إ‬
•‫من‬ ‫لمزيد‬ ‫تحتاج‬ ‫الناس‬ ‫بين‬ ‫النقناع‬ ‫عمليات‬ ‫إن‬
‫إلى‬ ‫،وتحتاج‬ ‫المستفيض‬ ‫والبحث‬ ‫الدراسة‬
‫منها‬ ‫،فيستفيد‬ ‫أكاديمي‬ ‫علمي‬ ‫بأسلوب‬ ‫تقديمها‬
‫والدعاة‬ ‫المعرفة‬ ‫مشاعل‬ ‫وحملة‬ ‫الفكر‬ ‫أصحاب‬
‫المخلصون‬

9. ‫النقناع‬ ‫مبادئ‬
: ‫يلي‬ ‫بما‬ ‫المبادئ‬ ‫هذه‬ ‫تلخيص‬ ‫ويمكن‬
1.‫المعرفة‬ ‫مبدأ‬‫تأثير‬ ‫الجماهير‬ ‫أي‬ :
. ‫مصالحها‬ ‫على‬ ‫تطبيق‬
2.‫الحركة‬ ‫مبدأ‬‫القتراح‬ ‫قبول‬ ‫أ ن‬ ‫حيث‬ :
.‫تطبيقه‬ ‫لكيفية‬ ‫الجماهير‬ ‫بمعرفة‬ ‫مرهو ن‬
3.‫الثقة‬ ‫مبدأ‬:‫عن‬ ‫القتراح‬ ‫يصدر‬ ‫أ ن‬ ‫أي‬
. ‫طيبة‬ ‫سمعة‬ ‫ذات‬ ‫منظمة‬ ‫أو‬ ‫شخص‬
4.‫الوضوح‬ ‫مبدأ‬‫ل‬ ‫القتراح‬ ‫يصاغ‬ُ‫ص‬ ‫أ ن‬ :
‫غموض‬ ‫ول‬ ‫فيها‬ ‫لبس‬

10. ‫عند‬ ‫مراعاة‬ ‫ينبغي‬ ‫القواعد‬
‫الخرين‬ ‫إقناع‬
‫اللينة‬ ‫العبارة‬ ‫اختيار‬ : ‫ا‬ً:‫خامس‬
‫الشدة‬ ‫عن‬ ‫والتبتعاد‬ ،‫الهينة‬
‫وفرض‬ ‫والضغوط‬ ‫الرهاب‬
‫الرأي‬
‫تبداية‬ ‫رتبط‬ ‫على‬ ‫احرص‬ : ‫ا‬ً:‫سادس‬
‫المتلقي‬ ‫حديث‬ ‫تبنهاية‬ ‫حديثك‬
‫الحقيقي‬ ‫فرحك‬ ‫أظهر‬ : ‫ا‬ً:‫ساتبع‬
‫يظهر‬ ‫حق‬ ‫تبكل‬ -‫المصطنع‬ ‫-غير‬
‫الخر‬ ‫الطرف‬ ‫لسان‬ ‫على‬
‫من‬ ‫ا‬ً:‫جد‬ ‫ا‬ً:‫مقتنع‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫لتبد‬ : ‫ل‬ً: ‫أو‬
‫لنشرها‬ ‫تسعى‬ ‫التي‬ ‫الفكرة‬
‫المعاني‬ ‫ذات‬ ‫الكلمات‬ ‫استخدم‬ : ‫ا‬ً:‫ثاني‬
‫إذن‬ ،‫أن‬ ‫تبما‬ ‫مثل‬ ‫والمحددة‬ ‫المحصورة‬
‫إلى‬ ‫يقود‬ ‫الذي‬ ‫العقيم‬ ‫الجدل‬ ‫ترك‬ : ‫ا‬ً:‫ثالث‬
،‫الخصام‬
‫عنصرين‬ ‫إلى‬ ‫حوارك‬ ‫حلل‬ : ‫ا‬ً:‫راتبع‬
‫و‬ ‫المنطقية‬ ‫هما :المقدمات‬ ‫أساسيين‬
‫النتائج‬

11. ‫تبها‬ ‫ما‬ ‫حددي‬ ‫ثم‬ ‫امامك‬ ‫التي‬ ‫الصور‬ ‫هذه‬ ‫الى‬ ‫انظري‬

13. ‫اي‬ ‫في‬ ‫توافرت‬ ‫ما‬ ‫اذا‬ ‫التي‬ ‫الخاصة‬ ‫المعادلة‬
‫المقنعة‬ ‫الشخصيات‬ ‫من‬ ‫وتبسهولة‬ ‫يصبح‬ ‫شخص‬
‫الهندمة‬15%
‫العليا‬ ‫السلطة‬15%
‫والتواضع‬ ‫الدب‬10%
‫البصري‬ ‫والتواصل‬ ‫الصوت‬ ، ‫تبالنفس‬ ‫الثقة‬
25%
‫عليها‬ ‫والحفاظ‬ ‫الكلم‬ ‫في‬ ‫التبتسامة‬10%
‫والمعتقدات‬ ‫القيم‬ ‫مع‬ ‫التوافق‬15%
‫اللفة‬ ‫تبناء‬10%
•: ‫والمجموع‬100%
•

14. ‫الهندمة‬ : ‫اول‬15%
•‫لدى‬ ‫الدارج‬ ‫والمعتقد‬
‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫تبأن‬ ‫الشخاص‬
‫شخص‬ ‫هو‬ ‫تبأناقته‬ ‫يهتم‬
.‫منه‬ ‫موثوق‬
•‫لدى‬ ‫ثاتبت‬ ‫معتقد‬ ‫وهذا‬
‫على‬ ‫احرص‬ ‫لذلك‬ ‫الشخاص‬
‫حتى‬ ‫وشياكتك‬ ‫وهندمتك‬ ‫اناقتك‬
‫اتمام‬ ‫من‬ ‫الولى‬ ‫النسبة‬ ‫تحقق‬
. ‫تبنجاح‬ ‫المعادلة‬ ‫هذه‬
•‫فان‬ ‫تصدق‬ ‫ل‬ ‫او‬ ‫صدق‬
‫من‬ ‫كبير‬ ‫نصيب‬ ‫لها‬ ‫ملتبسك‬
‫فهؤلء‬ ، ‫تبك‬ ‫الخرين‬ ‫اقتناع‬
‫يدركوا‬ ‫ان‬ ‫استطاعوا‬ ‫ممن‬
‫يحظون‬ ، ‫النقطة‬ ‫هذه‬ ‫اهمية‬
‫الدرجات‬ ‫وأرقي‬ ‫تبأهم‬ ‫اليوم‬
‫لها‬ ‫والهندمة‬ ، ‫والمناصب‬
.‫كبيرة‬ ‫نسبة‬

15. ‫العليا‬ ‫السلطة‬ ‫ثانيا‬15%
•‫الخرين‬ ‫انتباه‬ ‫على‬ ‫ماحظيت‬ ‫لواذا‬
‫تبشكل‬ ‫اوامرك‬ ‫اتباع‬ ‫في‬ ‫فيبدأوا‬
‫دائما‬ ‫مباشر‬ .
•‫وهندمتك‬ ‫شياكتك‬ ‫على‬ ‫احرص‬ ‫ذلك‬
‫ان‬ ‫على‬ ‫حريصا‬ ‫وكن‬ ‫ووسامتك‬
‫نفسك‬ ‫تقديم‬ ‫يمكنك‬ ‫كيف‬ ‫تتعلم‬
‫طريق‬ ‫عن‬ ‫مقنع‬ ‫تبشكل‬ ‫للخرين‬
‫الذي‬ ‫ومنصبك‬ ‫تخصصك‬ ‫عن‬ ‫التحدث‬
‫التي‬ ‫التجارب‬ ‫من‬ ‫وتبعض‬ ‫فيه‬ ‫كنت‬
‫في‬ ‫التصرف‬ ‫على‬ ‫قدرتك‬ ‫توضح‬
‫الصعبة‬ ‫المواقف‬ .
•‫تبمظهر‬ ‫تظهر‬ ‫ان‬ ‫هنا‬ ‫العليا‬ ‫السلطة‬
‫والدارس‬ ‫الفاهم‬ ، ‫المتخصص‬
، ‫الوقت‬ ‫نفس‬ ‫وفي‬ ‫والعارف‬
‫النقطة‬ ‫هذه‬ ‫ان‬ ‫حيث‬ ، ‫المتواضع‬
‫"التأدب‬ ‫نقطة‬ ‫مع‬ ‫وتأتي‬ ‫تتوافق‬
‫متلمزمين‬ "‫والتواضع‬ .
•‫الشخصية‬ ‫اصحاب‬ ‫ان‬ ‫تجد‬ ‫حيث‬
‫مايكونوا‬ ‫دائما‬ ‫جدا‬ ‫المقنعة‬
‫او‬ ‫عالية‬ ‫مناصب‬ ‫اصحاب‬
‫انفسهم‬ ‫يقدموا‬ ‫ان‬ ‫يستطيعون‬
‫الخرين‬ ‫انتباه‬ ‫ليشد‬ ‫قوي‬ ‫تبشكل‬

16. ‫والتواضع‬ ‫الدب‬ ‫ثالثا‬10%
‫تبأدتبهم‬ ‫اشخاص‬ ‫من‬ ‫فكم‬
‫الناس‬ ‫تبقلوب‬ ‫الفومز‬ ‫من‬ ‫استطاعوا‬
‫مايقولونه‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫وان‬ ‫حتى‬ ،
‫عزيزي‬ ‫لذلك‬ . ‫حقيقيا‬ ‫او‬ ‫صحيحا‬
‫هذه‬ ‫ايصال‬ ‫من‬ ‫تأكد‬ ‫القارىء‬
‫انك‬ ‫وهي‬ ‫ال‬ ، ‫عنك‬ ‫دائما‬ ‫الفكرة‬
‫،عندك‬ ‫خلوقا‬ ‫مهذتبا‬ ‫مؤدتبا‬ ‫شخصا‬
‫حتى‬ ، ‫والحياء‬ ‫الخجل‬ ‫من‬ ‫جزء‬
‫وتتأكد‬ ‫تبسهولة‬ ‫الخرين‬ ‫تكسب‬
‫انتباههم‬ ‫على‬ ‫حصولك‬ ‫من‬
‫في‬ ‫والتواضع‬ ‫الدب‬ ‫تأثير‬ ‫تصدق‬ ‫لن‬
‫فالناس‬ ، ‫العباد‬ ‫قلوب‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬
‫للشخاص‬ ‫اكثر‬ ‫تنجذب‬ ‫تبطبيعتها‬
‫في‬ ‫والعالية‬ ‫الراقية‬ ‫الخلق‬ ‫اصحاب‬
‫الشخاص‬ ، ‫الدب‬ ‫اصحاب‬ ، ‫التعامل‬
‫انه‬ ‫المر‬ ‫في‬ ‫فالغريب‬ ، ‫الخلوقين‬
‫كلما‬ ، ‫ادتبك‬ ‫الى‬ ‫الناس‬ ‫انتباه‬ ‫مزاد‬ ‫كلما‬
‫حديثك‬ ‫الى‬ ‫فأكثر‬ ‫اكثر‬ ‫انصتوا‬
‫تقول‬ ‫مما‬ ‫الستفادة‬ ‫جاهدين‬ ‫وحاولوا‬
. ‫عليه‬ ‫والموافقة‬

17. THE ICEBERG
‫الجليد‬ ‫جبل‬ ‫من‬ ‫نرى‬ ‫ماذا‬

18. THE ICEBERG
10‫مرئي‬ ‫الجبل‬ ‫من‬ ‫فقط‬ %
‫البحر‬ ‫سطح‬ ‫فوق‬
‫والباقي‬90‫تحت‬ ‫مرئي‬ ‫غير‬ %
‫البحر‬ ‫سطح‬

19. ‫البصري‬ ‫والتواصل‬ ‫والصوت‬ ‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ : ‫رابعا‬25%
‫الناس‬ ‫"ومن‬ ‫الكريم‬ ‫كتابه‬ ‫في‬ ‫وجل‬ ‫عز‬ ‫ال‬ ‫قال‬
‫قال‬ ‫وقد‬ »‫الدنيا‬ ‫الحياة‬ ‫في‬ ‫قوله‬ ‫يعجبك‬ ‫من‬
‫م‬ْ ‫ت‬ ‫ك‬ُ‫ ْم‬‫ن‬َّ‫ك‬‫إ‬ِ‫ن‬" ‫وسلم‬ ‫عليه‬ ‫ال‬ ‫صلى‬ ‫ال‬ ‫رسول‬
‫ل‬َّ‫ك‬ ‫ع‬َ‫ّل‬ ‫ل‬َ‫ّل‬‫ف‬َ‫ّل‬ ، ‫م‬ْ ‫ت‬ ‫ك‬ُ‫ ْم‬‫ل‬ُ‫ ْم‬‫ث‬ْ ‫ت‬‫م‬ِ‫ن‬ ‫ر‬ٌ ‫م‬ ‫ش‬َ‫ّل‬ ‫ب‬َ‫ّل‬ ‫نا‬َ‫ّل‬‫أ‬َ‫ّل‬ ‫ما‬َ‫ّل‬ ‫ن‬َّ‫ك‬‫إ‬ِ‫ن‬‫و‬َ‫ّل‬ , ‫ي‬َّ‫ك‬ ‫ل‬َ‫ّل‬‫إ‬ِ‫ن‬ ‫ن‬َ‫ّل‬ ‫مو‬ُ‫ ْم‬ ‫ص‬ِ‫ن‬ ‫ت‬َ‫ّل‬‫خ‬ْ ‫ت‬ ‫ت‬َ‫ّل‬
، ‫ض‬ٍ ، ‫ع‬ْ ‫ت‬ ‫ب‬َ‫ّل‬ ‫ن‬ْ ‫ت‬ ‫م‬ِ‫ن‬ ‫ه‬ِ‫ن‬ ‫ت‬ِ‫ن‬‫ج‬َّ‫ك‬ ‫ح‬ُ‫ ْم‬ ‫ب‬ِ‫ن‬ ‫ن‬َ‫ّل‬ ‫ح‬َ‫ّل‬ ‫ل‬ْ ‫ت‬‫أ‬َ‫ّل‬ ‫ن‬َ‫ّل‬ ‫كو‬ُ‫ ْم‬‫ي‬َ‫ّل‬ ‫ن‬ْ ‫ت‬ ‫أ‬َ‫ّل‬ ‫م‬ْ ‫ت‬ ‫ك‬ُ‫ ْم‬‫ض‬َ‫ّل‬ ‫ع‬ْ ‫ت‬ ‫ب‬َ‫ّل‬
‫ن‬ْ ‫ت‬ ‫م‬َ‫ّل‬ ‫ف‬َ‫ّل‬ ، ‫ه‬ِ‫ن‬ ‫ت‬ِ‫ن‬‫ج‬َّ‫ك‬ ‫ح‬ُ‫ ْم‬ ‫ن‬ْ ‫ت‬ ‫م‬ِ‫ن‬ ‫ع‬ُ‫ ْم‬ ‫م‬َ‫ّل‬ ‫س‬ْ ‫ت‬ ‫أ‬َ‫ّل‬ ‫ما‬َ‫ّل‬ ‫ر‬ِ‫ن‬ ‫د‬ْ ‫ت‬ ‫ق‬َ‫ّل‬‫ب‬ِ‫ن‬ ‫ه‬ُ‫ ْم‬ ‫ل‬َ‫ّل‬ ‫م‬َ‫ّل‬ ‫ك‬ُ‫ ْم‬‫ح‬ْ ‫ت‬ ‫أ‬َ‫ّل‬‫ف‬َ‫ّل‬
‫ما‬َ‫ّل‬ ‫ن‬َّ‫ك‬‫إ‬ِ‫ن‬‫ف‬َ‫ّل‬ , ‫ذ‬ْ ‫ت‬ ‫خ‬ُ‫ ْم‬ ‫أ‬ْ ‫ت‬‫ي‬َ‫ّل‬ ‫فال‬َ‫ّل‬ ‫ء‬ٍ ، ‫ي‬ْ ‫ت‬ ‫ش‬َ‫ّل‬ ‫ب‬ِ‫ن‬ ‫ه‬ِ‫ن‬ ‫خي‬ِ‫ن‬ ‫أ‬َ‫ّل‬ ‫ق‬ِّ ‫ح‬َ‫ّل‬ ‫ن‬ْ ‫ت‬ ‫م‬ِ‫ن‬ ‫ه‬ُ‫ ْم‬ ‫ل‬َ‫ّل‬ ‫ت‬ُ‫ ْم‬ ‫ي‬ْ ‫ت‬‫ض‬َ‫ّل‬ ‫ق‬َ‫ّل‬
" ‫ر‬ِ‫ن‬ ‫نا‬َّ‫ك‬‫ال‬ ‫ن‬َ‫ّل‬ ‫م‬ِ‫ن‬ ‫ة‬ً ‫م‬ ‫ع‬َ‫ّل‬ ‫ط‬ْ ‫ت‬ ‫ق‬ِ‫ن‬ ‫ه‬ُ‫ ْم‬ ‫ل‬َ‫ّل‬ ‫ع‬ُ‫ ْم‬ ‫ط‬َ‫ّل‬ ‫ق‬ْ ‫ت‬‫أ‬َ‫ّل‬ ‫ان‬ ‫استطعت‬ ‫ما‬ ‫واذا‬
‫الصوت‬ ‫صاحبة‬ ‫الواثقة‬ ‫الشخصية‬ ‫هذه‬ ‫تتقمص‬
، ‫والمستقر‬ ‫الهادىء‬‫التواصل‬ ‫على‬ ‫فاحرص‬
‫تحملهم‬ ، ‫الواثقة‬ ‫اليهم‬ ‫فنظرتك‬ ، ‫الخرين‬ ‫مع‬ ‫البصري‬
‫بأن‬ ‫راسخ‬ ‫اعتقاد‬ ‫الناس‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫،فلدى‬ ‫القتناع‬ ‫على‬
‫شخص‬ ‫لهو‬ ‫الخرين‬ ‫اعين‬ ‫الى‬ ‫مباشرة‬ ‫ينظر‬ ‫من‬ ‫هو‬
. ‫بكذاب‬ ‫وليس‬ ‫واثق‬ ، ‫ذكي‬
‫صوته‬ ‫كون‬ ‫من‬ ‫يتأكد‬ ‫ان‬ ‫نفسه‬ ‫من‬ ‫الواثق‬ ‫على‬
‫هذا‬ ‫عندهم‬ ‫فالناس‬ ، ‫مستقرا‬ ‫هادئا‬ ‫ثابتا‬
‫يشعرون‬ ‫يجعلهم‬ ‫الذي‬ ‫الداخلي‬ ‫السينسور‬
‫من‬ ‫واثقا‬ ‫الشخص‬ ‫كان‬ ‫ما‬ ‫اذا‬ ‫واعي‬ ‫ل‬ ‫بشكل‬
‫الى‬ ‫استماعهم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ، ‫ل‬ ‫ام‬ ‫نفسه‬
، ‫والكثير‬ ‫الكثير‬ ‫توضح‬ ‫والتي‬ ‫صوته‬ ‫نبرة‬
، ‫ونبرته‬ ‫صوتك‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫من‬ ‫لبد‬ ‫كان‬ ‫لذلك‬
‫وجودك‬ ‫مع‬ ‫حتى‬ ‫او‬ ‫الضغوط‬ ‫وجود‬ ‫في‬ ‫حتى‬
‫على‬ ‫فحفاظك‬ ، ‫موتر‬ ‫او‬ ‫محرجة‬ ‫مواقف‬ ‫في‬
‫هو‬ ، ‫وهدوئه‬ ‫واتزانه‬ ‫صوتك‬ ‫ونبرة‬ ‫صوتك‬
‫بأنك‬ ‫القتناع‬ ‫على‬ ‫الناس‬ ‫لحمل‬ ‫الطرق‬ ‫اسهل‬
. ‫فورا‬ ‫تصديقك‬ ‫في‬ ‫فيبدأوا‬ ‫كالمك‬ ‫في‬ ‫صادقا‬

20. ‫البتسامة‬ ‫خامسا‬10%
‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ‫عناصر‬ ‫من‬ ‫اساسي‬ ‫عنصر‬
‫الكالم‬ ‫اثناء‬ ‫البتسام‬ ، ‫البتسامة‬ ‫في‬ ‫يكمن‬
، ‫الجم‬ ‫والدب‬ ‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ‫مع‬ ‫ودمجه‬
‫اكثر‬ ‫ابالغ‬ ‫ان‬ ‫استطيع‬ ‫لن‬ ‫كبيرا‬ ‫تأثيرا‬ ‫يعطي‬
‫ان‬ ‫علي‬ ‫وجب‬ ‫لذلك‬ ، ‫تأثيره‬ ‫وقوة‬ ‫نسبته‬ ‫في‬
‫لالبتسام‬ ‫خاصة‬ ‫نقطة‬ ‫في‬ ‫وحيدا‬ ‫اضعه‬
•، ‫الخرين‬ ‫وجوه‬ ‫في‬ ‫البتسام‬ ‫على‬ ‫فاحرص‬
‫وشعورهم‬ ‫وتزيدها‬ ‫ثقتك‬ ‫تثقل‬ ‫فهي‬
. ‫تجاهك‬ ‫بالمطمئنان‬

21. ‫والقلوب‬ ‫العقول‬ ‫إلى‬ ‫السهلة‬ ‫المداخل‬‫والقلوب‬ ‫العقول‬ ‫إلى‬ ‫السهلة‬ ‫المداخل‬
‫البتسامة‬ ‫على‬ ‫حافظ‬
‫تخسر‬ ‫حين‬ ‫أجمل‬ ‫لكنها‬ ‫تربح‬ ‫حين‬ ‫جميلة‬ ‫البتسامة‬‫تخسر‬ ‫حين‬ ‫أجمل‬ ‫لكنها‬ ‫تربح‬ ‫حين‬ ‫جميلة‬ ‫البتسامة‬
‫تعطي‬ ‫حين‬ ‫أجمل‬ ‫لكنها‬ ‫تأخذ‬ ‫حين‬ ‫جميلة‬ ‫البتسامة‬‫تعطي‬ ‫حين‬ ‫أجمل‬ ‫لكنها‬ ‫تأخذ‬ ‫حين‬ ‫جميلة‬ ‫البتسامة‬
‫أنك‬ ‫الخرون‬ ‫منها‬ ‫يفهم‬ ‫صامتة‬ ‫علمة‬ ‫البتسامة‬
‫وتحترمهم‬ ‫تحبهم‬
‫أنك‬ ‫الخرون‬ ‫منها‬ ‫يفهم‬ ‫صامتة‬ ‫علمة‬ ‫البتسامة‬
‫وتحترمهم‬ ‫تحبهم‬
‫تحزن‬ ‫حين‬ ‫أجمل‬ ‫لكنها‬ ‫تفرح‬ ‫حين‬ ‫جميلة‬ ‫البتسامة‬‫تحزن‬ ‫حين‬ ‫أجمل‬ ‫لكنها‬ ‫تفرح‬ ‫حين‬ ‫جميلة‬ ‫البتسامة‬

22. ‫والمعتقدات‬ ‫القيم‬ ‫مع‬ ‫التوافق‬ ‫سادسا‬15%
‫تختلف‬ ‫ال‬ ‫جدا‬ ‫الضروري‬ ‫فمن‬ ‫لذلك‬
‫بالشخص‬ ‫الخاصة‬ ‫الفكار‬ ‫مع‬
‫على‬ ‫انه‬ ‫تفهم‬ ‫انك‬ ‫باستمرار‬ ‫وتخبره‬
‫معه‬ ‫تصل‬ ‫ان‬ ‫تحاول‬ ‫فقط‬ ‫وانك‬ ‫حق‬
‫فيطمئن‬ ‫فيها‬ ‫تلتقون‬ ‫وسط‬ ‫نقطة‬ ‫الى‬
‫يطمئن‬ ‫ان‬ ‫جدا‬ ‫ومهم‬ ، ‫الشخص‬
. ‫سابقا‬ ‫اشرنا‬ ‫أن‬ ‫سبق‬ ‫كما‬ ‫الشخص‬
•
‫قيم‬ ‫مع‬‫م‬‫م‬ ‫مق‬‫م‬‫تتواف‬ ‫ان‬ ‫مم‬‫م‬‫المه‬ ‫من‬‫م‬‫م‬
‫تحاول‬ ‫وال‬ ‫ومعتقداته‬ ‫الشخممص‬
‫اعتراضك‬ ‫مطريق‬ ‫عن‬ ‫غضبه‬ ‫استثارة‬
‫ليس‬ ‫وهذا‬ ، ‫الشخصمية‬ ‫افكاره‬ ‫علمى‬
‫من‬ ‫ولكمن‬ ‫عليهما‬ ‫توافمق‬ ‫ان‬ ‫معناه‬
‫رفضك‬ ‫تظهمر‬ ‫ال‬ ‫الجتماعمي‬ ‫الذكاء‬
‫في‬ ‫يبدا‬ ‫ل‬ ‫حتى‬ ‫الخر‬ ‫لشخص‬ ‫لفكار‬
‫تقول‬ ‫ما‬ ‫مقاوه‬ .

23. ‫اللفة‬ ‫بناء‬ ‫سابعا‬10%
"‫ممكن‬ ‫شىء‬ ‫كل‬ ‫اللفة‬ ‫وجود‬ ‫"في‬
‫فيحبك‬ ‫اللفة‬ ‫هذه‬ ‫تبني‬ ‫ان‬ ‫عليك‬ ‫وجب‬
. ‫أول‬ ‫اليك‬ ‫ويطمئن‬
‫تقوم‬ ‫ان‬ ‫هو‬ ‫المهمة‬ ‫الطرق‬ ‫ضمن‬ ‫ومن‬
، ‫مرآه‬ ‫وكإنها‬ ‫جسده‬ ‫حركات‬ ‫بتقليد‬
‫وعندما‬ ، ‫جسده‬ ‫حركات‬ ‫تقلد‬ ‫انك‬ ‫بمعنى‬
‫تقليدها‬ ‫في‬ ‫انت‬ ‫تبدأ‬ ، ‫ما‬ ‫بحركة‬ ‫يقوم‬
‫بالتواصل‬ ‫الشخص‬ ‫فيشعر‬ . ‫ومحاكاتها‬
. ‫معك‬ ‫لواعيا‬

24. ‫القناع‬ ‫عملية‬ ‫نجاح‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬ ‫العوامل‬
•‫والوضوح‬ ‫البسامطة‬ ‫ : يجب أن تكون العملية بسيطة وواضحة مضمونها‬
‫وكذلك في لغتها ويجب أن‬ ‫تكون مترابطة متسلسلة ومنطقية ولغتها‬
‫تتناسب مع احتياجات الموقف نفسه وتكون كذلك كاملة مختصرة‬
.‫صحيحة ومفهومة‬
‫والتشويق‬ ‫الثارة‬ ‫ : ل بد أن يكون في عملية القناع نوع من التشويق‬
‫وإثارة النتباه والتهتمام ممايحفز المتلقي على التعاون ، كما يجب أن ل‬
.‫تشعر بأي طريقة تجريح أو لبس أو تعالي على المتلقي‬ُ‫ش‬ ‫تتضمن أو‬
‫والحاجات‬ ‫الرغبات‬ ‫إشباع‬ ‫: لدى المتلقي حاجات كثيرة مما يجب معه‬
‫معرفة تلك الرغبات والحاجات التي تنسجم مع مضمون الرسالةللعمل‬
‫على إشباعها‬

25. ‫القناع‬ ‫عملية‬ ‫نجاح‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬ ‫العوامل‬ ‫تابع‬
•‫نفسه‬ ‫المصدر‬ ‫وفي‬ ‫المضمون‬ ‫في‬ ‫المصداقية‬ ‫ : وتهذا يتطلب‬
‫منا توخي الصدق في المعلومات والدقة والوضوح . كما أن‬
‫ا‬ً ‫المصدر إذا كان يحظى بالقبوللدى المتلقي فإنه يكون باعث‬
.‫على الثقة ومن ثم الرتياح والقتناع بما يقول يرسل‬
•‫والتعزيز‬ ‫الثابة‬ ‫ : ففي كافة أشكال التصال وعند البحث عن‬
‫عنصر القناع لبد من ممارسة تهذا المبدأ لنجاح التصال‬
‫ا بمساعدة المتلقي على الرد على‬ً ‫بشكل عام ، ويكون ذلك أحيان‬
. ‫الرسالة وإشعاره بالتهتمام بها وغيرتها من الساليب المناسبة‬

26. ‫اللزمة‬ ‫مهـارات‬
‫للقناع‬
‫باهتمام‬ ‫واصغ‬ ‫أكثر‬ ‫واستمع‬ ‫أقل‬ ‫تحدث‬ 11
‫به‬ ‫مهتم‬ ‫أنك‬ ‫المتحدث‬ ‫يفهم‬ ‫بإصغاء‬ ‫تستمع‬ ‫عندما‬
‫ويوافق‬ ‫إرضائك‬ ‫في‬ ‫يجتهد‬ ‫وسوف‬ ‫معه‬ ‫ومنسجم‬
‫قلته‬ ‫الذي‬ ‫القليل‬ ‫الكلم‬ ‫على‬ ‫تماما‬
‫به‬ ‫مهتم‬ ‫أنك‬ ‫المتحدث‬ ‫يفهم‬ ‫بإصغاء‬ ‫تستمع‬ ‫عندما‬
‫ويوافق‬ ‫إرضائك‬ ‫في‬ ‫يجتهد‬ ‫وسوف‬ ‫معه‬ ‫ومنسجم‬
‫قلته‬ ‫الذي‬ ‫القليل‬ ‫الكلم‬ ‫على‬ ‫تماما‬
‫بكلمات‬ ‫عنها‬ ‫التعبير‬ ‫يمكن‬ ‫فكرة‬ ‫كل‬
‫قليلة‬
‫الخطاء‬ ‫كثرت‬ ‫الكلم‬ ‫زاد‬ ‫كلما‬
‫ثم‬ ‫قليلة‬ ‫للحظات‬ ‫يكون‬ ‫السامع‬ ‫اهتمام‬
‫وحدك‬ ‫تتحدث‬ ‫يتركك‬

27. ‫والقناع‬ ‫التحدث‬ ‫مهـارات‬
‫والجدل‬ ‫النقاش‬ ‫تجنب‬ 22
‫تحدث‬ ‫جدل‬ ‫إلى‬ ‫العادي‬ ‫الحديث‬ ‫يتحول‬ ‫ل‬ ‫حتى‬
‫انفراد‬ ‫على‬ ‫الخر‬ ‫الطرف‬ ‫مع‬
‫تحدث‬ ‫جدل‬ ‫إلى‬ ‫العادي‬ ‫الحديث‬ ‫يتحول‬ ‫ل‬ ‫حتى‬
‫انفراد‬ ‫على‬ ‫الخر‬ ‫الطرف‬ ‫مع‬
‫أحد‬ ‫فيها‬ ‫يفوز‬ ‫ل‬ ‫خاسرة‬ ‫معركة‬ ‫والجدل‬ ‫النقاش‬‫أحد‬ ‫فيها‬ ‫يفوز‬ ‫ل‬ ‫خاسرة‬ ‫معركة‬ ‫والجدل‬ ‫النقاش‬
‫قرر‬ ‫إذا‬ ‫تنفع‬ ‫ل‬ ‫المقنعة‬ ‫والحجج‬ ‫القاطعة‬ ‫الدلة‬
‫الخر‬ ‫الطرف‬
‫الجدل‬ ‫في‬ ‫الستمرار‬

28. ‫دائما‬ ‫ممدودة‬ ‫التواصل‬ ‫جسور‬ ‫تبقى‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫احرص‬

29. ‫والقناع‬ ‫التحدث‬ ‫مهـارات‬
‫المطلقة‬ ‫الحقيقة‬ ‫امتلك‬ ‫دعي‬ّ ‫ت‬ ‫ل‬ 33
‫ما‬ ‫بعد‬ ‫خطأ‬ ‫أنها‬ ‫تبين‬ ‫والفكار‬ ‫الراء‬ ‫من‬ ‫كثير‬
‫الحقائق‬ ‫مرتبة‬ ‫في‬ ‫كانت‬
‫ما‬ ‫بعد‬ ‫خطأ‬ ‫أنها‬ ‫تبين‬ ‫والفكار‬ ‫الراء‬ ‫من‬ ‫كثير‬
‫الحقائق‬ ‫مرتبة‬ ‫في‬ ‫كانت‬
‫ومقدسات‬ ‫قوانين‬ ‫إلى‬ ‫آراءك‬ ‫تحول‬ ‫ل‬‫ومقدسات‬ ‫قوانين‬ ‫إلى‬ ‫آراءك‬ ‫تحول‬ ‫ل‬
‫في‬ ‫تخطئ‬ ‫فقد‬ ‫صحيحة‬ ‫الفكرة‬ ‫كانت‬ ‫لو‬ ‫حتى‬
‫توصيلها‬
‫في‬ ‫تخطئ‬ ‫فقد‬ ‫صحيحة‬ ‫الفكرة‬ ‫كانت‬ ‫لو‬ ‫حتى‬
‫توصيلها‬

30. ‫والقناع‬ ‫التحدث‬ ‫مهـارات‬
‫الرقيقة‬ ‫العبارات‬ ‫استخدم‬ 44
‫والمواساة‬ ‫والتهنئة‬ ‫والمتنان‬ ‫الشكر‬ ‫عبارات‬
‫بطبيعتها‬ ‫إيجابي‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫والعتذار‬
‫والمواساة‬ ‫والتهنئة‬ ‫والمتنان‬ ‫الشكر‬ ‫عبارات‬
‫بطبيعتها‬ ‫إيجابي‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫والعتذار‬
‫إضافات‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫العبارات‬ ‫هذه‬ ‫تأثير‬ ‫زيادة‬ ‫يمكن‬
‫بسيطة‬ .
‫شكرا‬ ‫رقيقة‬ ‫عبارة‬
‫خدمة‬ ‫لي‬ ‫قدمت‬ ‫لقد‬ ‫شكرا‬ ‫ومؤثرة‬ ‫رقيقة‬ ‫عبارة‬
‫كبيرة‬

31. ‫والقناع‬ ‫التحدث‬ ‫مهـارات‬
‫أفكارك‬ ‫ينتحلوا‬ ‫أن‬ ‫للخرين‬ ‫اسمح‬ 55
‫النهائية‬ ‫الصياغة‬ ‫واترك‬ ‫الفكرة‬ ‫عناصر‬ ‫قدم‬
‫الخر‬ ‫للشخص‬
‫ذهن‬ ‫في‬ ‫ازرعها‬ ‫تعيش‬ ‫أن‬ ‫لفكرتك‬ ‫أردت‬ ‫إذا‬
‫أنه‬ ‫يشعر‬ ‫واجعله‬ ‫عابر‬ ‫بشكل‬ ‫الخر‬ ‫الشخص‬
‫صاحبها‬

32. ‫والقناع‬ ‫التحدث‬ ‫مهـارات‬
‫التبرير‬ ‫تحاول‬ ‫ول‬ ‫بأخطائك‬ ‫اعترف‬ 66
‫به‬ ‫العتراف‬ ‫للخطأ‬ ‫تبرير‬ ‫أفضل‬
‫والناس‬ ‫قوة‬ ‫دليل‬ ‫بالخطأ‬ ‫اعترافك‬
‫القوياء‬ ‫مع‬ ‫يتسامحون‬

33. ‫والقناع‬ ‫التحدث‬ ‫مهـارات‬
”‫نعم‬ ‫لكلمة‬ ‫الخر‬ ‫الطرف‬ ‫استدرج‬ ” 77
‫أسئلة‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫الموضوع‬ ‫اطرح‬
‫نعم‬ ‫جوابها‬
” ”‫مرات‬ ‫عدة‬ ‫نعم‬ ‫الخر‬ ‫الطرف‬ ‫يكرر‬ ‫عندما‬
‫معك‬ ‫التام‬ ‫بالتفاق‬ ‫يشعر‬

34. ‫مقنعه‬ ‫تكوني‬ ‫لكي‬ ‫المور‬ ‫ه‬ِ ‫هذ‬ ‫أحفظي‬
6‫ن‬ّ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫تكذب؛‬ ‫أأن‬ ‫ا‬ً ‫أبد‬ ‫تحاول‬ ‫ل‬ -
.‫نهاية‬ ‫ا‬ً ‫دوم‬ ‫للكذب‬
7‫ساحة‬ ‫النقاش‬ ‫مأن‬ ‫تجعأل‬ ‫ل‬ -
.‫وه‬ّ ‫ل‬ ‫تتأ‬ ‫أو‬ ‫تصرخ‬ ‫ول‬ ،‫عراك‬
8‫ظ م‬ّ ‫ل‬ ‫ومن‬ ‫متناسأق‬ ‫حديثأك‬ ‫اجعأل‬ -
‫سهل‬ ‫بشكل‬ ‫تصل‬ ‫للسله‬ِ ‫س‬ ‫ونقاطك‬
‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫ولتلسأأتطيع‬ ،‫ومفهوم‬
.‫وجه‬ ‫خير‬ ‫على‬ ‫بالنقناع‬
1‫على‬ ‫بأنه م‬ ‫الخرين‬ ‫إنقناع‬ ‫تحاول‬ ‫ل‬ -
.‫خطأ‬
2‫أو‬ ‫أ م‬‫أ‬‫فيه‬ ‫أ م‬‫أ‬‫التحك‬ ‫أى‬‫أ‬‫عل‬ ‫أل‬‫أ‬‫تعم‬ ‫ل‬ -
.‫إجباره م‬
3.‫التهديد‬ ‫أسلوب‬ ‫تلستخدم‬ ‫-ل‬
4‫الخرين‬ ‫أفكار‬ ‫مأن‬ ‫اللسأخرية‬ ‫-اهجأر‬
.‫ملحظاته م‬ ‫من‬ ‫أو‬
5‫نقيمة‬ ‫مأن‬ ‫التقليأل‬ ‫علأى‬ ‫تعمأل‬ ‫ل‬ -
‫تفكيره م‬ ‫بأن‬ ‫فجأة‬ ‫تخبره م‬ ‫أو‬ ‫أفكاره م‬
.‫سلبي‬

35. ‫محاورك؟‬ ‫يقتنع‬ ‫ل م‬ ‫إذا‬
•‫تكسبه‬ ‫شيئ‬ ‫أقل‬ ‫فإن‬ ‫محاورك‬ ‫يقتنع‬ ‫لم‬ ‫لو‬ ‫حتى‬‫إذا‬ ،‫هو‬
:‫التالي‬ ، ‫الموضوعية‬ ‫بالشروط‬ ‫التزمت‬
•‫قوية‬ ‫حجة‬ ‫لديك‬ ‫أن‬ ‫خصمك‬ ‫يعلم‬
•‫جيد‬ ‫محاور‬ ‫أنك‬
•‫متعقل‬ ‫موضوعي‬ ‫أنك‬
•‫والنفعال‬ ‫والهيجان‬ ‫التشنج‬ ‫عن‬ ‫بعيد‬ ‫وأنك‬
‫الرضا‬ ‫في‬ ‫الحق‬ ‫كلمة‬ ‫أسألك‬ ‫اللهم‬
‫والغضب‬