مهارات الاتصال والتواصل م. احمد فليونة
مفهوم الاتصال
عملية الاتصال ومكوناتها
عناصر الاتصال
وسائل الاتصال
معوقات الاتصال
استراتيجيات التغلب على عوائق الاتصال .
زيادة فاعلية عملية الاتصال
يعمل التدريب على تنمية وتطوير وتوسيع آفاق السلوكيات ذات العلاقة بالمرونة في العمل، والتفكير المنظّم والتعامل والقدرة على حلّ المشكلات المختلفة والتعامل معها، والقدرة على التأقلم مع التغيّرات وظروف العمل الجديدة، وامتصاص غضب الآخرين، وتنمية مهارات الاستماع والابتكار والاتّصال والتواصل والعلاقات
والإشراف، وتحفيز الموظفين واستثمار قدراتهم بما يعود بالنفع على جميع أطراف المصلحة لذلك تهتم وزارة العدل من خلال مركز التدريب العدلي بعملية التدريب.
مهارات الاتصال والتواصل م. احمد فليونة
مفهوم الاتصال
عملية الاتصال ومكوناتها
عناصر الاتصال
وسائل الاتصال
معوقات الاتصال
استراتيجيات التغلب على عوائق الاتصال .
زيادة فاعلية عملية الاتصال
يعمل التدريب على تنمية وتطوير وتوسيع آفاق السلوكيات ذات العلاقة بالمرونة في العمل، والتفكير المنظّم والتعامل والقدرة على حلّ المشكلات المختلفة والتعامل معها، والقدرة على التأقلم مع التغيّرات وظروف العمل الجديدة، وامتصاص غضب الآخرين، وتنمية مهارات الاستماع والابتكار والاتّصال والتواصل والعلاقات
والإشراف، وتحفيز الموظفين واستثمار قدراتهم بما يعود بالنفع على جميع أطراف المصلحة لذلك تهتم وزارة العدل من خلال مركز التدريب العدلي بعملية التدريب.
إن الطريقة الطبيعية التي يمارسها معظم الناس للجوء إلى إقناع الآخرين بآرائهم وأفكارهم هي النقاش والجدال ومحاولة الحطّ من قيمة معارضيهم، والنتيجة تكون غير طيبة على الإطلاق، سواءً اقتنعوا أم لم يقتنعوا
تعتبر مهارات التواصل والاتصال من اساسيات النجاح في العمل، فقدرتك على استيعاب ما يريده زميلك في العمل وفهم حاجات عملائك تعتمد بالدرجة الاولى على اتقانك لهذه المهارة.
تطمح هذه الدورة في المقام الاول الى تعريف الحضور الى هذه المهارة وكيفية تطويرها والتعامل مع مختلف الشخصيات وكيفية تحليل تصرفاتها، وكما وتركز الدورة على استراتيجيات التواصل وكيفية القيام بعملية الاتصال والاستماع الفعال لنجاح هذه العملية.
وشكرا لكم،
المدرب باسم حامد غبون
عمان - الاردن
00962779449995
هل سبق لك أن لاحظت أن بعض الناس يتمتعون بالقدرة على جذب انتباه الآخرين، وتحفيزهم، والتأثير عليهم دون جهد يذكره فيحبهم الآخرون على الفور ويرغبون في البقاء قريبين منهم.
نذهب معاً ومع مدرب التغيير الذاتى محمد عبد العظيم فى رحلة مع طرق التدريب وأساليبه فى نموذج رائع يوضح الفرق ما بينهما ويشرح لنا كل الطرق التدريبية والأساليب المختلفة التى تقع تحتها ليقدم لنا 104 آداه تمكن المدربين من الوصول بدوراتهم لأفضل ما يكون
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 1 من 5guestb31f27
يعتقد بعض الناس أن التفاوض أشبه بلعبة شد الحبل حيث يوجد فائز واحد في التفاوض، مما يعني أن يكون الطرف الآخر هو الخاسر ولا بد، وقد يكون هؤلاء عدوانيين يميلون بطبعهم للدخول في مشاحنات، فيرون في التفاوض فرصة لاختبار قوة بأسهم وإظهار تفوقهم، أو قد يكون هذا المفهوم الخاطئ للتفاوض قد تكون لديهم نتيجة لبعض التجارب الشخصية التفاوضية أحسوا فيها كما لو كانوا قد خدعوا أو بدوا أقل ذكاء من الطرف الآخر، ولكننا نقول:
إن التفاوض الفعال ليس عملية مواجهة، ليس مباراة ملاكمة ذهنية يرفع فيها أحد الطرفين قفازه عاليًا مبتهجًا بالنصر عندما يسقط الطرف الآخر على الأرض.
فليس هناك حاجة على الإطلاق إلى أن ينطوي التفاوض على الخصومة أو العداوة.
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 1 من 5guestb31f27
يعتقد بعض الناس أن التفاوض أشبه بلعبة شد الحبل حيث يوجد فائز واحد في التفاوض، مما يعني أن يكون الطرف الآخر هو الخاسر ولا بد، وقد يكون هؤلاء عدوانيين يميلون بطبعهم للدخول في مشاحنات، فيرون في التفاوض فرصة لاختبار قوة بأسهم وإظهار تفوقهم، أو قد يكون هذا المفهوم الخاطئ للتفاوض قد تكون لديهم نتيجة لبعض التجارب الشخصية التفاوضية أحسوا فيها كما لو كانوا قد خدعوا أو بدوا أقل ذكاء من الطرف الآخر، ولكننا نقول:
إن التفاوض الفعال ليس عملية مواجهة، ليس مباراة ملاكمة ذهنية يرفع فيها أحد الطرفين قفازه عاليًا مبتهجًا بالنصر عندما يسقط الطرف الآخر على الأرض.
فليس هناك حاجة على الإطلاق إلى أن ينطوي التفاوض على الخصومة أو العداوة.
إن الطريقة الطبيعية التي يمارسها معظم الناس للجوء إلى إقناع الآخرين بآرائهم وأفكارهم هي النقاش والجدال ومحاولة الحطّ من قيمة معارضيهم، والنتيجة تكون غير طيبة على الإطلاق، سواءً اقتنعوا أم لم يقتنعوا
تعتبر مهارات التواصل والاتصال من اساسيات النجاح في العمل، فقدرتك على استيعاب ما يريده زميلك في العمل وفهم حاجات عملائك تعتمد بالدرجة الاولى على اتقانك لهذه المهارة.
تطمح هذه الدورة في المقام الاول الى تعريف الحضور الى هذه المهارة وكيفية تطويرها والتعامل مع مختلف الشخصيات وكيفية تحليل تصرفاتها، وكما وتركز الدورة على استراتيجيات التواصل وكيفية القيام بعملية الاتصال والاستماع الفعال لنجاح هذه العملية.
وشكرا لكم،
المدرب باسم حامد غبون
عمان - الاردن
00962779449995
هل سبق لك أن لاحظت أن بعض الناس يتمتعون بالقدرة على جذب انتباه الآخرين، وتحفيزهم، والتأثير عليهم دون جهد يذكره فيحبهم الآخرون على الفور ويرغبون في البقاء قريبين منهم.
نذهب معاً ومع مدرب التغيير الذاتى محمد عبد العظيم فى رحلة مع طرق التدريب وأساليبه فى نموذج رائع يوضح الفرق ما بينهما ويشرح لنا كل الطرق التدريبية والأساليب المختلفة التى تقع تحتها ليقدم لنا 104 آداه تمكن المدربين من الوصول بدوراتهم لأفضل ما يكون
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 1 من 5guestb31f27
يعتقد بعض الناس أن التفاوض أشبه بلعبة شد الحبل حيث يوجد فائز واحد في التفاوض، مما يعني أن يكون الطرف الآخر هو الخاسر ولا بد، وقد يكون هؤلاء عدوانيين يميلون بطبعهم للدخول في مشاحنات، فيرون في التفاوض فرصة لاختبار قوة بأسهم وإظهار تفوقهم، أو قد يكون هذا المفهوم الخاطئ للتفاوض قد تكون لديهم نتيجة لبعض التجارب الشخصية التفاوضية أحسوا فيها كما لو كانوا قد خدعوا أو بدوا أقل ذكاء من الطرف الآخر، ولكننا نقول:
إن التفاوض الفعال ليس عملية مواجهة، ليس مباراة ملاكمة ذهنية يرفع فيها أحد الطرفين قفازه عاليًا مبتهجًا بالنصر عندما يسقط الطرف الآخر على الأرض.
فليس هناك حاجة على الإطلاق إلى أن ينطوي التفاوض على الخصومة أو العداوة.
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 1 من 5guestb31f27
يعتقد بعض الناس أن التفاوض أشبه بلعبة شد الحبل حيث يوجد فائز واحد في التفاوض، مما يعني أن يكون الطرف الآخر هو الخاسر ولا بد، وقد يكون هؤلاء عدوانيين يميلون بطبعهم للدخول في مشاحنات، فيرون في التفاوض فرصة لاختبار قوة بأسهم وإظهار تفوقهم، أو قد يكون هذا المفهوم الخاطئ للتفاوض قد تكون لديهم نتيجة لبعض التجارب الشخصية التفاوضية أحسوا فيها كما لو كانوا قد خدعوا أو بدوا أقل ذكاء من الطرف الآخر، ولكننا نقول:
إن التفاوض الفعال ليس عملية مواجهة، ليس مباراة ملاكمة ذهنية يرفع فيها أحد الطرفين قفازه عاليًا مبتهجًا بالنصر عندما يسقط الطرف الآخر على الأرض.
فليس هناك حاجة على الإطلاق إلى أن ينطوي التفاوض على الخصومة أو العداوة.
- سيرة ذاتية c.v
- عبد الرحمن تيشوري
-
- عبد الرحمن تيشوري مواليد 1967
- مدير البرنامج الوطني لنشر المعلوماتية 997-999
- ماجستير بالعلاقات الدولية
- شهادة عليا في الادارة العامة 2007
- رخصة دولية في قيادة الحاسب الالي ICDL
- حاصل على ثلاث شهادات بكالوريا( 1983-1989-1996 )
- اجازة بالعلوم السياسية- قسم العلاقات الدولية 1987 معدل 70%
- دبلوم الدراسات العليا بالعلاقات الاقتصادية الدولية من كلية الاقتصاد جامعة تشرين معدل 84% 2002
- دبلوم التأهيل التربوي من كلية التربية جامعة تشرين معدل 70% 2003
- دبلوم في علوم الادارة العامة من المعهد الوطني للادارة العامة دمشق 2004
- دورة الماجستير العامة بالغة الفرنسية
Abdull Rahman Taishouri – Curriculum Vitae
Supervisor, Trainer, Author, Researcher
Personal Details
Name: Abdull Rahman Taishoori, Address: Tartous – Syria, e-mail: alrahmanabd@gmail.com, Cell Phone: +963932575464 / Fixed Line: +96343352298 / +96343357847.
Date and Place of Birth: Tartous, 27/09/1965.
Nationality: Syrian.
Civil Status: Married to Mrs. Fahida Mustafa.
Visa Status: national passport valid till 2016.
Education
- December, 2007: MPA - Masters of Public Administration, INA-NIPA Damascus.
- December, 2004: Preparatory Diploma of Finance, Law, and Business Administration.
- December, 2003: Masters degree of International Economic Relations, Tishreen
University, Latakia-Syria.
الدبلوم التدريبي المتخصص- إدارة مواقع التواصل الاجتماعي DigiArabs
الجامعة الألمانية الأردنية مع المركز الأردني للبناء المعرفي ( سرت) و شركة ديجي آرابس ..إحنا ثلاث جهات كل حدا منا عنده قوته بمجال التدريب والاستشارات ..انضمينا لبعض حتى نقدملكم نتيجة ممتازة
يأخذنا مدرب التغيير الذاتى محمد عبد العظيم فى رحلة هامة جداً مع كيفية تحديد الإحتياجات التدريبية ونماذج مختلفة لتحديدها تحديداً علمياً وعمليا مقاساً داخل إطار تدريب المدربين بالأسلوب الخاص به فى مادته المتكاملة خطوات صناعة المدرب
Abdull Rahman Taishouri – Curriculum Vitae
Supervisor, Trainer, Author, Researcher
Personal Details
Name: Abdull Rahman Taishoori, Address: Tartous – Syria, e-mail: alrahmanabd@gmail.com, Cell Phone: +963932575464 / Fixed Line: +96343352298 / +96343357847.
Date and Place of Birth: Tartous, 27/09/1965.
Nationality: Syrian.
Civil Status: Married to Mrs. Fahida Mustafa.
Visa Status: national passport valid till 2016.
Education
- December, 2007: MPA - Masters of Public Administration, INA-NIPA Damascus.
- December, 2004: Preparatory Diploma of Finance, Law, and Business Administration.
- December, 2003: Masters degree of International Economic Relations, Tishreen
University, Latakia-Syria.
- December, 2002: Diploma of Educational Training, Tishreen University, Faculty
of Education, Latakia-Syria.
- December. 1987: A Licence of Political Science, International Relations, University
of Damascus, Syria.
Work Experience
- Worked as a teacher since 1989, then as a teacher in Commercial Secondary School, then as a teacher in the Industrial Institute.
- Head of Private Education Department 2000-2003.
- Moved to the Department of Tele-communications in 2008.
1. البرنامج التدريبي
بالتعاون مع جمعية البر في منطقة الرس
مهارات التصال الفعال
القصيم 22- 32/ 4 /
2102 م 1
2. المدرب أحمد عبدا
مستشار التدريب والتطوير الداري للخليجية المتحدة
للتدريب
مدرب معتمد محترف من المركز العالمي الكندي
CGC
عضو مركز جذور السعادة بريطانيا RH
مستشار اداري ومدرب شخصي ABM 2
3. انت بما تحمل من افكار
أنك خليفة ا في الرض وتقليك من شأنك
ل يخدم نفسك ول مجتمعك
ول حتى العالــــــم بأسره
21/42/40 www.arabicsm.com
4. الوصول الى حالة عالية من التفاهم واللفة مع الذات و
الخر والتعامل معه على أساس الحترام الكامل والفهم
لوجهات نظره وتقبله كما هو للوصول الى افضل نتيجة
عملية يقوم بموجبها شخص بإرسال رسالة بقصد تبادل
المعلومات والمشاعر
21/42/40 www.arabicsm.com
5. التعرف على الذات
التعبير عن الذات
التعرف على الطرف الخر
بناء علقات انسانية
التاثير بالخرين
21/42/40 www.arabicsm.com
6. نجاح النسان في عمله مرهون بقدرته على التصال.
تتضمن كثير من مهارات التصال آدابا اجتماعية
يتضمن الستخدام المثل لمهارات فن التصال تأثي ر ًا أعمق
وأطول.
تهيئ عمليات التصال الفعال بيئة محفزة للنجاح في
المؤسسة.
يوفر لنا الساليب اليجابية
21/42/40 www.arabicsm.com
7. وسيلة لتحفيز الموظفين و العاملين للقيام بالدوار المطلوبة
منهم .
مهارات التصال تمثل جز ء ًا كبيرا من أعمال المديرين بين 57% -
59% .
اثبتت الدراسات أن نجاح النسان في عمله يعتمد بنسبة 58%
على براعة التصال و 51% على مهاراته العملية أو المهنية
المتخصصة.
وسيلة هادفة لضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الطرفين .
زيادة كفاءة العاملين والداريين وجميع أطراف التصال
البشري .
لنجاز الخطط في مواعيدها .
لتنظيم الموارد البشرية .
21/42/40 www.arabicsm.com
8. الذي يريد توصيل رسالتة الى طرف اخر المرسل
موضوع التصال الرسالة
الطريق المستخدم لنقل الرسالة اوالرجاع الثر من المستقبل ا
القناة
الذي تصلة رسالة المستقبل
البيئة المحيطة ما يحيط بعناصر التصال اثناء حدوث عملية التصال
) مدى فهم واستيعاب المستقبل للرسالة وت لتغذية المرتجعة
هو رد الفعل
21/42/40 www.arabicsm.com
9. البرامج العقلية: هي كيفية معالجة العميل للمعلومات
فهـي برامـج داخليـة عقليـة نسـتخدمها فـي تحديـد مـا يصـلنا من
معلومات.
قيمة المعرفة بهذه البرامج : إدراكها في تعاملك مع الخرين
يجعلك
تحقق حالة اللفة مع الطرف الخر.
21/42/40 www.arabicsm.com
10. الدورات التدريبية
- إعداد الموظف الشامل في ظل منهجية الحكومة اللكترونية
- تنظيم وتبسيط الجراءات الدارية لتطوير وتحسين نظم العمل الداء
- برنامج اساسيات التطوير القيادي
- أساليب ونظم التطوير الوظيفي
- تطوير مدراء الدارة الوسطى نحو التميز والبداع
- مهارات الكتابة الدارية وإعداد التقارير
- تنمية المهارات السلوكية اليجابية للموظفين
- التوجيه والتحفيز وبناء فرق عمل عالية الداء
- أساليب التعامل مع المراجعين
- مهارات التصال الفعال والتغلب على ضغوط العمل
- هندسة النجاح وإدارة الذات
- إدارة ضغوط العمل والتعامل مع الزمات
- إدارة الوقت والولويات وأهمية النجازات
- مهارات التصال الفعال لموظفي المكاتب المامية
- تطوير اساليب الشراء المهنية ورفع كفائتها التنظيمية
- التميز في أعمال السكرتارية وإدارة المكاتب العصرية
11. الدورات التدريبية
- الدارة اللكترونية وتطبيقاتها في ادارة اعمال السكرتارية
- صياغة وإعداد وعرض التقارير الدارية
- تطوير مهارات الحس المني لدى رجال المن
- التجاهات الحديثة في تأمين وحراسة المنشأت
- الدارة المنية الشاملة
-- برنامج التعاون الستشاري في التسويق المبيعات المتقدمة
- محترفي المبيعات وفق معايير كندية المستوى الول
- احترافية التسويق الستراتيجي وفق معايير كندية.
- التميز في خدمة العملء – فنون التسويق الستراتيجي .
- العلقات العامة .
- البداع في التصال الفعال . فن التناغم مع الذات كن مبدعا العداد
الوظيفي
