يتناول الوثيقة أهمية الاتصال والتواصل في المجال التربوي، مركزًا على دور المشرف والمعلم في تحقيق فعالية الاتصال. يستعرض النص عناصر الاتصال، مثل المرسل والرسالة والمستقبل والقنوات، كما يوضح كيف يؤثر التواصل على نجاح العملية التعليمية. يبرز كذلك أهمية المهارات اللازمة لاكتساب فهم جيد لعملية الاتصال وتحقيق أهدافها في التعليم.

1. ‫المقاطي‬‫ماجد‬
‫بوي‬‫ر‬‫الت‬‫والتواصل‬‫االتصال‬
‫ي‬‫الشهر‬‫عوض‬
‫الخثالن‬‫ر‬‫منصو‬
‫الخيل‬‫با‬‫ا‬ ‫محمد‬
‫المنيع‬‫عثمان‬
‫د‬
.
‫الحبيب‬‫الرحمن‬ ‫عبد‬

2. ‫االس‬‫على‬‫نجيب‬‫ن‬‫ا‬ ‫العرض‬‫هذا‬‫خالل‬‫من‬‫نتوقع‬
‫ئلة‬
‫التالية‬
:
1
-
‫يفهما؟‬‫ر‬‫تع‬‫عناصر‬‫وما‬ ‫والتواصل‬‫االتصال‬‫ماهو‬
2
-
‫الفعال؟‬‫تصال‬‫إ‬‫ال‬‫ا‬‫ماهو‬
3
-
‫؟‬‫المعلم‬‫نظر‬ ‫وجهة‬‫ومن‬‫المشرف‬‫نظر‬ ‫وجهة‬‫من‬‫االتصال‬ ‫همية‬‫ا‬‫ما‬
4
-
‫والمعلم؟‬‫بوي‬‫ر‬‫الت‬‫المشرف‬‫بين‬‫التواصل‬‫قنوات‬ ‫هي‬‫ما‬
5
-
‫؟‬‫كمشرف‬‫موقف‬‫منك‬‫يتخذ‬‫من‬‫او‬‫المعارض‬‫مع‬‫التواصل‬ ‫يتم‬‫كيف‬

3. ‫ف‬ ً‫ا‬‫أساسي‬ ً‫ا‬‫دور‬ ‫والتواصل‬ ‫االتصال‬ ‫يلعب‬
‫ي‬
‫مجاال‬ ‫مختلف‬ ‫في‬ ‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫نجاح‬
‫ت‬
‫الحياة‬
.
‫على‬ ‫يتعين‬ ‫مهارتان‬ ‫فهما‬ ‫ولذلك‬
‫اكتسابها‬ ‫التربوي‬ ‫المجال‬ ‫في‬ ‫العاملين‬
‫وتطبيقها‬
,
‫مهامهم‬ ‫تحقيق‬ ‫من‬ ‫ليتمكنوا‬
.
‫مقدمة‬
:

4. ‫والوعي‬ ‫باإلدراك‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫االتصال‬ ‫ويتميز‬
,
‫الطرف‬ ‫إلى‬ ‫الفكرة‬ ‫توصيل‬ ‫على‬ ‫وبالقدرة‬
‫المقابل‬
,
‫صياغ‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫األهداف‬ ‫وبتحقيق‬
‫تها‬
.

5. ‫باالتصال‬ ‫نقوم‬ ‫عندما‬
,
‫المعل‬ ‫نتبادل‬ ‫فإننا‬
‫ومات‬
‫اآلخرين‬ ‫مع‬
.
‫وكمشرفين‬
,
‫توص‬ ‫نقصد‬ ‫فإننا‬
‫يل‬
‫معلمينا‬ ‫إلى‬ ‫معينة‬ ‫رسالة‬ ‫مضمون‬
.

6. ‫ل‬ّ‫ا‬‫الفع‬ ‫االتصال‬ ‫ويقتضي‬
,
‫ك‬ ‫مضمون‬ ‫المستمع‬ ‫يفهم‬ ‫أن‬
‫الم‬
ً‫ا‬‫تمام‬ ‫يقصده‬ ‫كما‬ ‫المتحدث‬
.
‫ذلك‬ ‫ولتحقيق‬
,
‫الض‬ ‫من‬ ‫فإنه‬
‫روري‬
‫التعبير‬ ‫قواعد‬ ‫ذات‬ ‫منهما‬ ‫كل‬ ‫يستعمل‬ ‫أن‬
(
‫شيفرة‬
)
‫والفه‬
‫م‬
(
‫التفسير‬
)
‫للرسالة‬
.
‫الحال‬ ‫هو‬ ‫هذا‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫وإذا‬
‫االتصال‬ ‫في‬ ‫اضطراب‬ ‫حدوث‬ ‫النتيجة‬ ‫تكون‬ ‫عندها‬
.

7. ‫فحسب‬ ‫اللغات‬ ‫الختالف‬ ‫االضطراب‬ ‫هذه‬ ‫تحدث‬ ‫وال‬
,
‫أل‬ ‫بل‬
‫ن‬
‫ي‬ ‫لما‬ ‫وتفسيرهم‬ ‫فهمهم‬ ‫طريقة‬ ‫في‬ ‫يختلفون‬ ‫الناس‬
‫سمعون‬
‫يشاهدون‬ ‫أو‬
,
‫وتوقعاتهم‬ ‫تجاربهم‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬
.

8. ‫والمهم‬ ‫الحيوي‬ ‫من‬ ‫إنه‬ ‫القول‬ ‫يمكن‬ ‫ولذلك‬
‫مجموعات‬ ‫ضمن‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫لالتصال‬ ‫بالنسبة‬
‫العمل‬
,
‫مستمر‬ ‫حوار‬ ‫في‬ ‫يشتركوا‬ ‫أن‬
,
‫وأن‬
‫اآلخرين‬ ‫نظر‬ ‫لوجهات‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫يصغي‬
,
‫ويحا‬
‫ول‬
‫وتوقعاتهم‬ ‫تجاربهم‬ ‫فهم‬
.

9. ‫تقدم‬ ‫ان‬ ‫حاول‬ ‫مجموعتك‬ ‫افراد‬ ‫مع‬
‫من‬ ‫لكل‬ ً‫ا‬‫تعريف‬
:
1
-
‫االتصال‬
.
2
-
‫التواصل‬
.
‫نشاط‬
1
10
‫دقائق‬

10. ‫للنشاط‬‫المحدد‬‫الزمن‬‫انتهى‬

11. ‫هو‬ ‫االتصال‬
" :
‫من‬ ‫الرسالة‬ ‫بها‬ ‫تنقل‬ ‫التي‬ ‫العملية‬
‫تغيي‬ ‫بهدف‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫واحد‬ ‫مستقبل‬ ‫إلى‬ ‫معين‬ ‫مصدر‬
‫ر‬
‫السلوك‬
"
0
‫آخر‬ ‫تعريف‬ ‫وهناك‬
:
‫ر‬ ‫أي‬ ‫تلقي‬ ‫دون‬ ‫آلخر‬ ‫طرف‬ ‫من‬ ‫رسالة‬ ‫توجيه‬ ‫يعني‬ ‫االتصال‬
‫د‬
‫أ‬ ‫فيها‬ ‫يشارك‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫المحاضرات‬ ‫في‬ ‫الحال‬ ‫هو‬ ‫كما‬ ، ‫عليها‬
‫حد‬
‫للمصلين‬ ‫األئمة‬ ‫خطب‬ ‫أو‬ ، ‫المستمعين‬ ‫من‬
‫واالتصال‬
‫يكون‬ ‫أن‬ ‫إما‬
ً‫ال‬‫كام‬
‫الرس‬ ‫المستمع‬ ‫فهم‬ ‫إذا‬ ،
‫الة‬
‫االتصال‬ ‫يكون‬ ‫وقد‬ ‫تاما‬ ‫فهما‬
ً‫ا‬‫جزئي‬
‫ن‬ ‫الفهم‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
‫اقصا‬

12. ‫في‬ ‫التواصل‬
‫اللغة‬
‫ف‬ ‫ذكرها‬ ‫جاء‬ ‫كالتي‬ ، ‫الصلة‬ ‫من‬ ‫مأخوذ‬
‫ي‬
‫وسلم‬ ‫عليه‬ ‫هللا‬ ‫صلى‬ ‫هللا‬ ‫لرسول‬ ‫صحابي‬ ‫شكوى‬
" :
‫يا‬
‫هللا‬ ‫رسول‬
:
، ‫ويقطعونني‬ ‫أصلهم‬ ‫؛‬ ‫قرابة‬ ‫لي‬ ‫إن‬
…
"
‫والتواصل‬
‫إصطالحا‬
‫أو‬ ‫المنطوقة‬ ‫الرسائل‬ ‫تبادل‬ ‫هو‬
‫زة‬َّ‫م‬‫المر‬ ‫أو‬ ‫المكتوبة‬
(
‫باإلشارة‬ ‫أو‬ ‫بالشيفرة‬
)
‫بح‬ ،
‫يث‬
‫وتب‬ ‫والمشاعر‬ ‫واألفكار‬ ‫الحقائق‬ ‫الرسائل‬ ‫هذه‬ ‫تتضمن‬
‫ادل‬
‫األفكار‬
.
‫آخر‬ ‫تعريف‬ ‫وهناك‬
:
‫من‬ ‫رسالة‬ ‫توجيه‬ ‫يعني‬ ‫التواصل‬
‫المستقبل‬ ‫من‬ ‫الرد‬ ‫تلقي‬ ‫مع‬ ‫آلخر‬ ‫طرف‬
.

13. ‫وبناء‬
‫يمكن‬ ، ‫االتصال‬ ‫لمفهوم‬ ‫تعريفات‬ ‫من‬ ‫تقدم‬ ‫ما‬ ‫على‬
‫القول‬
‫على‬ ‫يشتمل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الشامل‬ ‫بمفهومه‬ ‫االتصال‬ ‫تعريف‬ ‫أن‬
‫ما‬
‫يلــي‬
:
1
-
‫والمستقبل‬‫والرسالة‬‫كالمرسل‬ ‫االتصال‬‫عملية‬‫مكونات‬‫و‬‫ا‬‫عناصر‬
00
‫الخ‬
00
2
-
ً‫دائما‬‫هادفة‬‫عملية‬ ‫نه‬‫ال‬، ‫االتصال‬‫هداف‬‫ا‬‫و‬‫ا‬‫هدف‬
0
3
-
‫عليه‬ ‫يسير‬‫الذي‬ ‫االتصال‬‫مسار‬‫و‬‫ا‬‫خط‬‫و‬‫ا‬‫اتجاه‬
0
4
-
‫خاللها‬‫من‬‫ويعمل‬‫فيها‬ ‫يؤثر‬‫التي‬‫والمجاالت‬ ‫االتصال‬‫مجتمع‬
0

14. ‫االتصـال‬ ‫عملية‬ ‫عناصر‬
:
1
-
‫المرســـل‬
:
‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫واألساسي‬ ‫األول‬ ‫العنصر‬ ‫المرسل‬ ‫يعد‬
‫موضوعنا‬ ‫في‬ ‫التربوي‬ ‫المشرف‬ ‫وهو‬
.
2
-
‫الرسالــة‬
:
‫وتت‬ ‫االتصالية‬ ‫العملية‬ ‫في‬ ‫الثاني‬ ‫الركن‬ ‫الرسالة‬ ‫وتعد‬
‫مثل‬
‫إلى‬ ‫التربوي‬ ‫المشرف‬ ‫يرسلها‬ ‫التي‬ ‫واألفكار‬ ‫المعلومات‬
‫المعلم‬
.

15. ‫تابع‬
‫االتصـال‬ ‫عملية‬ ‫عناصر‬
:
3
-
‫المستقبــل‬
:
‫المعلم‬ ‫وهو‬
(
‫المعلمين‬
)
‫الص‬ ‫التأثير‬ ‫محاوالت‬ ‫يتلقى‬ ‫الذي‬
‫ادرة‬
‫المشرف‬ ‫عن‬
.
4
-
‫االتصــال‬ ‫قنـاة‬
:
‫الرسال‬ ‫نقل‬ ‫أو‬ ‫توصيل‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫الوسيلة‬ ‫وهي‬
‫من‬ ‫ة‬
‫المعلم‬ ‫إلى‬ ‫المشرف‬
0

16. ‫تابع‬
‫االتصـال‬ ‫عملية‬ ‫عناصر‬
:
5
-
‫الراجعة‬ ‫التغذية‬
:
‫المع‬ ‫تأثر‬ ‫مدى‬ ‫تبين‬ ، ‫األشكال‬ ‫متعددة‬ ‫تعبير‬ ‫عملية‬ ‫وهي‬
‫لم‬
‫الوسائل‬ ‫أو‬ ‫بالطرق‬ ‫إليه‬ ‫المشرف‬ ‫نقلها‬ ‫التي‬ ‫بالرسائل‬
‫المختلفة‬
0
‫قياس‬ ‫عملية‬ ‫ألنها‬ ‫االتصال‬ ‫في‬ ‫مهم‬ ‫عنصر‬ ‫وهي‬
ً‫ا‬‫دور‬ ‫لها‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ‫األخرى‬ ‫العناصر‬ ‫لفاعلية‬ ‫مستمرة‬ ‫وتقويم‬
‫ي‬ ‫التي‬ ‫الوسيلة‬ ‫وأنها‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫إنجاح‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫كبير‬
‫من‬ ‫تعرف‬
‫في‬ ‫رسالته‬ ‫أحدثته‬ ‫الذي‬ ‫التأثير‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫المشرف‬ ‫خاللها‬
‫المستقبل‬
0
‫ا‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫معين‬ ً‫ا‬‫موقف‬ ‫المعلم‬ ‫يتخذ‬ ‫أن‬ ‫المفروض‬ ‫من‬ ‫أن‬ ‫حيث‬
‫ألفكار‬
‫يستلمها‬ ‫التي‬ ‫والمعلومات‬ ‫والخبرات‬
0

17. ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫االتصال‬ ‫أهمية‬ ‫ما‬
‫؟‬ ‫المعلم‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫ومن‬ ‫المشرف‬
‫نشاط‬
2
10
‫دقائق‬

18. ‫للنشاط‬‫المحدد‬‫الزمن‬‫انتهى‬

19. ‫االتصــال‬ ‫أهميــة‬
:
‫التربوي‬ ‫المشرف‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬
:
1
-
‫التعليم‬ ‫البيئة‬ ‫و‬ ‫المعلم‬ ‫إلى‬ ‫واألفكار‬ ‫المعلومات‬ ‫نقل‬
‫ية‬
‫أحداث‬ ‫من‬ ‫حولهم‬ ‫يدور‬ ‫عما‬ ‫وإعالمهم‬ ‫بأسرها‬
.
2
-
‫تزويدهم‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫المعلمين‬ ‫قدرات‬ ‫وتطوير‬ ‫تدريب‬
‫تتطلبه‬ ‫ما‬ ‫وفق‬ ‫العملية‬ ‫إمكانياتهم‬ ‫وتطوير‬ ‫بالمعلومات‬
‫التدريسية‬ ‫ظروفهم‬
0

20. ‫االتصــال‬ ‫أهميــة‬
:
‫التربوي‬ ‫المشرف‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬
:
3
-
‫جديدة‬ ‫ومفاهيم‬ ‫ومهارات‬ ‫جديدة‬ ‫خبرات‬ ‫المعلم‬ ‫إكساب‬
‫بين‬ ‫االجتماعي‬ ‫التفاعل‬ ‫وزيادة‬ ‫والتطور‬ ‫التغير‬ ‫تساير‬
‫المعلمين‬
‫بينهم‬ ‫اإلنساني‬ ‫البعد‬ ‫وتوطيد‬
.
4
-
‫إلى‬ ‫المشرف‬ ‫نظر‬ ‫ووجهات‬ ‫والتوجيهات‬ ‫التعليمات‬ ‫نقل‬
‫األساسية‬ ‫بوظائفهم‬ ‫القيام‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫المعلمين‬
.

21. ‫االتصــال‬ ‫أهميــة‬
:
‫التربوي‬ ‫المشرف‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬
:
5
-
‫يس‬ ‫مما‬ ‫الصحيحة‬ ‫والبيانات‬ ‫بالمعلومات‬ ‫المشرف‬ ‫إمداد‬
‫اعد‬
‫السليمة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬
.
6
-
‫المعلم‬ ‫في‬ ‫التأثير‬ ‫من‬ ‫المشرف‬ ‫يمكن‬ ‫الفعال‬ ‫االتصال‬
‫ين‬
‫وجه‬ ‫أفضل‬ ‫على‬ ‫بعمله‬ ‫والقيام‬
.

22. 1
-
‫وتنظيمات‬ ‫قرارات‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫يحيط‬ ‫ما‬ ‫فهم‬
0
2
-
‫جديدة‬ ‫وخبرات‬ ‫مهارات‬ ‫تعلم‬
0
3
-
‫ات‬ ‫في‬ ‫تساعده‬ ‫التي‬ ‫الجديدة‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
‫خاذ‬
‫والتصرف‬ ‫القرار‬
.
‫المعلم‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬
:

23. ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫نجاح‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬
:
‫أ‬ ‫في‬ ‫عناصره‬ ‫كل‬ ‫نجاح‬ ‫على‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫نجاح‬ ‫يتوقف‬
‫داء‬
‫منهم‬ ‫المطلوب‬ ‫الدور‬
:
‫التربوي‬ ‫بالمشرف‬ ‫تتصل‬ ‫عوامل‬
:
•
‫معه‬ ‫التفاعل‬ ‫يتم‬ ‫حتى‬ ‫المعلمين‬ ‫ثقة‬ ‫محل‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
.
•
‫غير‬ ،‫لفظية‬ ،‫عالية‬ ‫اتصال‬ ‫مهارات‬ ‫لديه‬ ‫تكون‬ ‫أن‬
‫هدفه‬ ‫عن‬ ‫المعبرة‬ ‫الرسالة‬ ‫صياغة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬،‫لفظية‬
‫المعلمين‬ ‫لطبيعة‬ ‫والمراعية‬ ‫بوضوح‬
.
•
‫المالئمة‬ ‫والوسيلة‬ ‫والزمان‬ ‫الوقت‬ ‫اختيار‬ ‫يحسن‬
‫وهدفها‬ ‫وللرسالة‬ ، ‫المعلم‬ ‫لطبيعة‬
.

24. ‫بالمعلمين‬ ‫تتصل‬ ‫عوامل‬
:
•
‫للمعلمين‬ ‫الحسي‬ ‫اإلدارك‬ ‫مستوى‬
.
•
‫للرس‬ ‫االستجابة‬ ‫في‬ ‫المعلمين‬ ‫واتجاهات‬ ،‫تصورات‬
‫الة‬
.
•
‫للمعرفة‬ ‫المعلمين‬ ‫دافعية‬
.
•
‫بالمعلمين‬ ‫المحيطة‬ ‫الظروف‬
.
•
‫الرسالة‬ ‫مضمون‬ ‫لفهمه‬ ‫نتيجة‬ ‫المعلمين‬ ‫سلوك‬
.

25. ‫بالرسالة‬ ‫تتصل‬ ‫عوامل‬
:
•
‫حيث‬ ‫من‬ ‫المعلمين‬ ‫مع‬ ‫الرسالة‬ ‫موضوع‬ ‫يتناسب‬ ‫أن‬
‫إحتياج‬ ‫وتلبية‬ ‫إداركه‬ ‫ومستوى‬ ‫استيعابه‬ ‫ودرجة‬ ‫اهتمامه‬
‫اتهم‬
.
•
‫واإلثار‬ ‫التشويق‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫ومضمونها‬ ‫صياغتها‬ ‫حسن‬
‫ة‬
‫الرس‬ ‫مع‬ ‫تفاعلهم‬ ‫إلى‬ ‫ويؤدي‬ ‫المعلمين‬ ‫إدراك‬ ‫يخاطب‬ ‫التي‬
‫الة‬
.

26. ‫االتصال‬ ‫بوسائل‬ ‫تتصل‬ ‫عوامل‬
:
•
‫وسائل‬ ‫عدة‬ ‫التربوي‬ ‫المشرف‬ ‫عند‬ ‫يتوافر‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫لإلتصال‬
(
‫المكتوبة‬ ‫اللغة‬ ،‫المنطوقة‬ ‫اللغة‬ ،‫الشكل‬ ،‫الرمز‬
،
‫لفظية‬ ‫غير‬ ‫رسائل‬
..
‫الخ‬
)
‫من‬ ‫الهدف‬ ‫مع‬ ‫تتناسب‬ ‫والتي‬
‫وميوله‬ ‫المعلمين‬ ‫طبيعة‬ ‫حسب‬ ‫الرسالة‬ ‫وصياغة‬ ‫االتصال‬
‫م‬
‫وخصائصهم‬
.

27. ‫لمدة‬‫احة‬‫ر‬‫است‬
15
‫دقيقة‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬

28. ‫االتصال‬‫عملية‬ ‫تعيق‬‫التي‬‫العوامل‬
:
•
‫وضوح‬ ‫عدم‬
‫ذات‬ ‫كلمات‬ ‫أو‬ ، ‫معقدة‬ ‫صياغة‬ ‫أواستخدام‬ ‫اللغة‬
‫محدد‬ ‫غير‬ ‫معنى‬
.
•
‫مختلفة‬ ‫بصورة‬ ‫الرسالة‬ ‫المعلم‬ ‫و‬ ‫المشرف‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫فهم‬
.
•
‫المعلم‬ ‫و‬ ‫المشرف‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫سوء‬
‫الثقة‬ ‫وجود‬ ‫وعدم‬
‫بينهما‬
.
•
‫الرسال‬ ‫إلرسال‬ ‫المناسبين‬ ‫والمكان‬ ‫الوقت‬ ‫اختيار‬ ‫عدم‬
‫ة‬
.

29. •
‫االهتما‬ ‫إلى‬ ‫يدفعه‬ ‫مما‬ ‫الرسائل‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫المعلم‬ ‫تلقي‬
‫م‬
‫اآلخر‬ ‫وإهمال‬ ‫ببعضها‬
.
•
‫و‬ ‫لطبيعة‬ ‫مالئمة‬ ‫غير‬ ‫اتصال‬ ‫قناة‬ ‫المشرف‬ ‫استعمال‬
‫هدف‬
‫الرسالة‬
.
•
‫العادات‬ ‫واختالف‬ ‫والثقافية‬ ‫االجتماعية‬ ‫المعوقات‬
‫لعمل‬ ‫اإليجابي‬ ‫التأثير‬ ‫من‬ ‫تحد‬ ‫والتي‬ ‫والقيم‬ ‫والتقاليد‬
‫ية‬
‫االتصال‬
.
•
‫معينة‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫أو‬ ‫رأي‬ ‫أو‬ ‫لموقف‬ ‫التعصب‬
.

30. •
‫والمست‬ ‫القدرات‬ ‫في‬ ‫المعلمين‬ ‫بين‬ ‫فردية‬ ‫فروق‬ ‫وجود‬
‫وى‬
‫والتعليمي‬ ‫واالجتماعي‬ ‫الوظيفي‬
.
•
‫ت‬ ‫المرغوبة‬ ‫غير‬ ‫السلبية‬ ‫المشرفين‬ ‫بعض‬ ‫اتجاهات‬
‫جاه‬
‫وبينهم‬ ‫بينه‬ ‫جيد‬ ‫اتصال‬ ‫يعيق‬ ‫مما‬ ‫المعلمين‬ ‫من‬ ‫فئة‬
.

31. ‫المشر‬ ‫بين‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫تفيد‬ ‫اتجاهات‬
‫ف‬
‫معه‬ ‫والعاملين‬ ‫التربوي‬
‫الحماس‬
/
‫الحماس‬ ‫يظهر‬ ‫أن‬ ‫التربوي‬ ‫المشرف‬ ‫على‬ ‫يجب‬
‫ت‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫بالعمل‬ ‫صدق‬ ‫بكل‬ ‫يستمتع‬ ‫وأن‬
‫ربوية‬
‫التفاؤل‬
/
‫والثقة‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫المعلمين‬ ‫بقدرة‬ ‫اإليمان‬
‫كطريق‬ ‫بالتربية‬ ‫والثقة‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫بمهاراتهم‬
‫الحياة‬ ‫نوعية‬ ‫لتحسين‬

32. ‫الجيد‬ ‫االستمتاع‬
/
‫االنتب‬ ‫كامل‬ ‫المستمع‬ ‫يعطي‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫اه‬
‫للمتحدث‬
{
‫ألفكارك‬ ‫باالستماع‬ ‫مهتم‬ ‫وأنا‬ ‫مهم‬ ‫شخص‬ ‫أنت‬
}
‫والتشجيع‬ ‫اإلطراء‬ ‫ثناياها‬ ‫في‬ ‫تحمل‬ ‫رسالة‬ ‫وهذه‬
‫العقلي‬ ‫االنفتاح‬
{
‫في‬ ‫اآلخرين‬ ‫وإشراك‬ ‫الديمقراطية‬
‫القرارات‬
}

33. ‫بين‬ ‫للتواصل‬ ‫قنوات‬ ‫عدة‬ ‫يوجد‬
‫والمعلم‬ ‫التربوي‬ ‫المشرف‬
.
‫عددها‬
.
‫نشاط‬
3
10
‫دقائق‬

34. ‫للنشاط‬‫المحدد‬‫الزمن‬‫انتهى‬

35. ‫ل‬ ‫تستخدم‬ ‫والتي‬ ‫التعليمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫كثيرة‬ ‫قنوات‬ ‫هناك‬
‫نقل‬
‫والخبرات‬ ‫والمعلومات‬ ‫واالتجاهات‬ ‫واألفكار‬ ،‫والتعليمات‬ ،‫األوامر‬
‫والمقترحات‬
.
‫يلي‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫شيوع‬ ‫التربوي‬ ‫االتصال‬ ‫قنوات‬ ‫أهم‬ ‫ومن‬
:
1
-
‫مباشرة‬ ‫قنوات‬
.
2
‫مباشرة‬ ‫غير‬ ‫قنوات‬
.

36. 1
-
‫مباشرة‬ ‫قنوات‬
:
1
-
‫االشرافية‬ ‫المداوالت‬
(
‫الفردي‬ ‫اللقاء‬
. )
2
-
‫التربوية‬ ‫الندوات‬
.
3
-
‫التربوية‬ ‫اللقاءات‬
.
4
-
‫التربوية‬ ‫الورش‬
(
‫التربوية‬ ‫المشاغل‬
.)
5
-
‫التدريب‬
.
6
-
‫الشفوية‬ ‫التعليمات‬
.

37. 2
-
‫مباشرة‬ ‫غير‬ ‫قنوات‬
:
1
-
‫التربوية‬ ‫النشرات‬
.
2
-
‫الموجهة‬ ‫القراءات‬
.
3
-
‫التوضيحية‬ ‫الدروس‬
.
4
-
‫المكتوبة‬ ‫التعليمات‬
.
5
-
‫الهادف‬ ‫الحوار‬ ‫ومنتديات‬ ‫البريدية‬ ‫القوائم‬

39. ‫فمع‬ ،‫تجاهلها‬ ‫يتم‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫غالب‬ ‫مهارة‬ ‫اإلنصات‬
‫ظم‬
‫على‬ ‫الحصول‬ ‫باستطاعتهم‬ ‫أن‬ ‫يعتقد‬ ‫الناس‬
‫ما‬
‫التحدث‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫سيرغبون‬
.
‫األفراد‬ ‫ولكن‬
‫ناجحون‬ ‫أشخاص‬ ‫بأنهم‬ ‫يوصفون‬ ‫الذي‬
‫اإلنصات‬ ‫في‬ ‫أكثر‬ ً‫ا‬‫وقت‬ ‫يقضون‬ ‫ومؤثرون‬
،
‫األسئلة‬ ‫يوجهون‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫التحدث‬ ‫وعند‬
‫والمعرفة‬ ‫لالستفادة‬

40. ‫تشكل‬ ‫قد‬ ‫الجيدة‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬ ‫تكوين‬
‫وتكو‬ ،‫وتطبيقها‬ ‫اتباعها‬ ‫محاولة‬ ‫عند‬ ‫تحدي‬
‫ن‬
‫المشار‬ ‫المعلمين‬ ‫جميع‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫فعالية‬ ‫أكثر‬
‫كين‬
‫ج‬ ‫االستماع‬ ‫إلى‬ ‫يسعون‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫في‬
ً‫ا‬‫يد‬
‫بوضوح‬ ‫رسائلهم‬ ‫ونقل‬ ‫التربوي‬ ‫للمشرف‬
.

41. -
‫يتضمن‬ ‫الجيد‬ ‫االستماع‬ ‫خصائص‬
:
1
-
‫الرأس‬ ‫بهز‬ ‫اآلخرون‬ ‫يقوله‬ ‫ما‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬
,
‫االبتسامة‬
,
‫لتوضح‬ ‫أخرى‬ ‫حركات‬ ‫استخدام‬ ‫أو‬
‫وتتابع‬ ‫مستمع‬ ‫أنك‬
.
2
-
‫أنك‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫المتحدث‬ ‫قاله‬ ‫ما‬ ‫صياغة‬ ‫إعادة‬
ً‫ا‬‫جيد‬ ‫تفهم‬
.
3
-
‫يقولون‬ ‫ما‬ ‫بتوضيح‬ ‫اآلخرين‬ ‫سؤال‬
,
‫عندما‬
‫جيدا‬ ‫تفهم‬ ‫أنك‬ ً‫ا‬‫متأكد‬ ‫تكون‬ ‫ال‬
.

42. -
‫يتضمن‬ ‫الجيد‬ ‫االستماع‬ ‫خصائص‬
:
4
-
‫كالمه‬ ‫المتحدث‬ ‫يكمل‬ ‫أن‬ ‫قبل‬ ‫النتائج‬ ‫استباق‬ ‫عدم‬
.
5
-
‫اإلجابة‬ ‫لآلخرين‬ ‫تسمح‬ ‫بطريقة‬ ‫األسئلة‬ ‫صياغة‬
‫يختارونه‬ ‫الذي‬ ‫باألسلوب‬
.

43. ‫الشفوي‬ ‫االتصال‬
{
‫اللفظي‬
}
‫و‬ ‫الرسالة‬ ‫نقل‬ ‫في‬ ‫الكلمات‬ ‫اللفظي‬ ‫االتصال‬ ‫في‬ ‫يستعمل‬
‫يراعي‬
‫مايلي‬ ‫المشرف‬
.:
‫و‬‫بوضوح‬ ‫يسمع‬‫المواقف‬ ‫مع‬‫تفاعه‬‫ر‬‫وا‬‫صوته‬ ‫نغمة‬ ‫يكيف‬
‫يشد‬
‫حد‬‫لى‬‫إ‬‫ا‬ ً‫عاليا‬‫يكون‬ ‫ال‬‫االنتباه‬
‫المجموعة‬‫اد‬‫ر‬‫ف‬‫ا‬‫يتحمله‬ ‫ال‬

44. ‫حد‬ ‫إلى‬ ً‫ا‬‫عالي‬ ‫الصوت‬ ‫يكون‬ ‫ال‬
‫المجموعة‬ ‫أفراد‬ ‫يتحمله‬ ‫ال‬

45. ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫الكالم‬ ‫سرعة‬
‫بالمالحظات‬ ‫االحتفاظ‬

46. ‫تس‬ ‫الصوت‬ ‫ومعدل‬ ‫الكالم‬ ‫سرعة‬ ‫تغيير‬
‫هل‬
‫االستماع‬ ‫اآلخرين‬ ‫على‬

47. ‫احت‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫المفردات‬ ‫نوعيات‬ ‫تؤثر‬
‫رام‬
‫اآلخرين‬

48. ‫اللفظي‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬

‫مهم‬ ً‫ا‬‫جزء‬ ‫تنقل‬ ‫فهي‬ ‫الجسم‬ ‫لغة‬ ‫عليه‬ ‫يطلق‬
‫في‬ ً‫ا‬
‫وتعطي‬ ‫لآلخرين‬ ‫الفرد‬ ‫يرسلها‬ ‫التي‬ ‫الرسالة‬
‫واللباس‬ ‫الحركة‬ ‫وسرعة‬ ‫والوقفة‬ ‫اإليماءات‬
‫والنشاطات‬ ‫واالهتمامات‬ ‫المشاعر‬ ‫عن‬ ‫انطباعات‬
‫للشخص‬ ‫األخرى‬ ‫والسمات‬

‫ف‬ ‫اللفظى‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫عوامل‬ ‫تحليل‬ ‫يسهم‬
‫فهم‬ ‫ي‬
‫األشخاص‬ ‫بين‬ ‫المتبادلة‬ ‫االستجابات‬

49. {
‫األيدي‬ ‫لغة‬
}

/
‫الحارة‬ ‫التحية‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫اليد‬ ‫هز‬

‫والمساعدة‬ ‫الدعم‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫اليد‬ ‫مالمسة‬

‫وتقدي‬ ‫اإلطراء‬ ‫عن‬ ‫يعبر‬ ‫الكتف‬ ‫على‬ ‫التربيت‬
‫م‬
‫التهنئة‬

50. ‫العيون‬ ‫لغة‬

‫إلى‬ ‫ويشير‬ ‫التقليدية‬ ‫العين‬ ‫لغات‬ ‫من‬ ‫الغمز‬
‫مزاج‬
‫العمل‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫غالب‬ ‫ويستعمل‬ ‫عابث‬

‫شخصين‬ ‫بين‬ ‫ساخر‬ ‫فهم‬ ‫عن‬ ‫يعبر‬

‫يشي‬ ‫ينقطع‬ ‫ال‬ ‫الذي‬ ‫االتصال‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬
‫إلى‬ ‫ر‬
‫المحادثة‬ ‫في‬ ‫الجدية‬

51. ‫الشفاه‬ ‫لغة‬

‫الشفاه‬ ‫زم‬
/
‫والرفض‬ ‫االستياء‬ ‫عن‬ ً‫ا‬‫تعبير‬

‫الفم‬ ‫تدوير‬
/
‫م‬ ‫توقع‬ ‫عن‬ ً‫ا‬‫إفصاح‬ ‫أو‬ ‫الدهشة‬ ‫إلظهار‬
‫اء‬

‫الشفاه‬ ‫مص‬
/
‫مس‬ ‫هبوط‬ ‫وعن‬ ‫العصبية‬ ‫عن‬ ً‫ا‬‫تعبير‬
‫توى‬
‫الثقة‬

‫الشفاه‬ ‫عض‬
/
‫ك‬ ‫النفسي‬ ‫األمن‬ ‫لمستوى‬ ً‫ا‬‫تعبير‬
‫الخوف‬
‫األخرين‬ ‫مواجهة‬ ‫من‬
‫األلوان‬ ‫لغة‬
‫األ‬ ‫وتفسيرات‬ ‫الشخصي‬ ‫االختيار‬ ‫وفق‬ ‫عنها‬ ‫يعبر‬
‫خرين‬
‫المحتملة‬

52. ‫وضح‬ ‫مجموعتك‬ ‫افراد‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫ا‬ ‫المعارض‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫يتم‬ ‫كيف‬
‫و‬
‫؟‬ ‫كمشرف‬ ‫موقف‬ ‫منك‬ ‫يتخذ‬ ‫من‬
‫نشاط‬
4
10
‫دقائق‬

53. ‫للنشاط‬‫المحدد‬‫الزمن‬‫انتهى‬

54. 1
-
‫ي‬‫اال‬‫المشرف‬ ‫على‬‫يجب‬‫الحديث‬‫مقاطعة‬‫المعارض‬ ‫يتعمد‬‫عندما‬
‫صاب‬
‫ا‬‫النظر‬‫عدم‬‫مع‬‫وهلة‬ ‫ول‬‫ال‬‫المعارض‬‫تجاهل‬‫عليه‬‫ولكن‬ ‫باالنزعاج‬
‫على‬‫ليه‬
‫ممن‬ ‫ين‬‫ر‬‫االخ‬ ‫تشجيع‬‫الى‬ ‫واالتجاه‬‫طبيعية‬ ‫ة‬‫ر‬‫بصو‬‫ذلك‬‫يتم‬‫ان‬
‫يرغبون‬
‫المناقشة‬
.
2
-
‫المشر‬‫يقوم‬ ‫بوقوفه‬‫او‬‫صوته‬‫بقوة‬‫يه‬‫ا‬‫ر‬‫المعارض‬‫يفرض‬‫عندما‬
‫باختيار‬‫ف‬
‫ويطلب‬‫له‬‫يد‬‫التا‬‫او‬‫الحياد‬‫فيهم‬‫يتوسم‬‫الذين‬‫المستمعين‬‫احد‬
‫بداء‬‫إ‬‫ا‬‫من‬
‫ي‬‫ا‬‫ر‬‫ال‬
.

55. 3
-
‫افس‬ ‫رة‬‫و‬‫بضر‬‫ومهذب‬‫حازم‬‫باسلوب‬ ‫تذكيره‬‫الى‬‫المعرض‬‫يحتاج‬
‫المجال‬ ‫اح‬
‫ي‬‫ا‬‫ر‬‫ال‬‫عن‬‫والتعبير‬ ‫للمشاركة‬ ‫ين‬‫ر‬‫االخ‬‫امام‬
.
4
-
‫يطلب‬‫االثارة‬‫او‬‫اج‬‫ر‬‫االح‬‫بهدف‬‫اسئلة‬‫المعارض‬ ‫يستخدم‬‫عندما‬
‫منه‬
‫تفك‬‫الى‬‫تحتاج‬‫انها‬‫حيث‬‫منفردة‬ ‫ة‬‫ر‬‫بصو‬‫عليها‬ ‫االجابة‬‫تاجيل‬
‫ومناقشة‬ ‫ير‬
‫مشتركة‬
.

56. 5
-
‫االع‬‫بهدوء‬ ‫المشرف‬ ‫الثارة‬‫المعارض‬‫محاوالت‬‫مواجهة‬‫على‬‫العمل‬
‫صاب‬
6
-
‫ن‬‫لتكون‬ ‫ى‬‫اخر‬‫مرة‬‫اليه‬‫المعارض‬‫سؤال‬ ‫يعيد‬‫ان‬ ‫للمشرف‬‫يمكن‬
‫قطة‬
‫ن‬‫المشرف‬‫و‬‫ا‬‫المعلمين‬‫بقية‬‫فبل‬‫من‬‫عليها‬‫للتعليق‬ ‫البداية‬
‫فسه‬
.

57. ‫استماعكم‬‫حسن‬‫لكم‬ ‫ين‬‫ر‬‫شاك‬