Download as PDF, PPTX
فن التأثير
- 1. ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﺠﻴﺩﺓ ﺘﻌﻨﻲ ﺍﻨﺴﺠﺎﻡ ﺘﻔـﺎﻫـﻡ ﺘﻌﺎﻭﻥ ﺘﺠﺎﻭﺏ ﺘﺴﺎﻤﺢ ﺇﺫﺍ ﺃﺭﺩﺕ ﺃﻥ ﺘﻜﺴﺏ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﻔﻬﻤﻬﻡ ﺘﺫﻜﺭ ﺃﻥ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﻜﺎﺌﻥ ﻋﺎﻁﻔﻲ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻨﻪ ﻤﻨﻁﻘﻲ
- 2. ﻟﻜﻲ ﺘﻔﻬﻡ ﺍﻟﻨﺎﺱﺍﻓﻬﻡ ﻨﻔﺴﻙ ﺒﻤﺎﺫﺍ ﺘﻬﺘﻡ ؟ ﻤﺎﺫﺍ ﺘﺭﻴﺩ ؟ ﻤﺎ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻐﻀﺒﻙ ؟ ﻤﺎ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺭﻀﻴﻙ ؟ ﻤﺘﻰ ﺘﻘﻭل ﻨﻌﻡ ﻭﻤﺘﻰ ﺘﻘﻭل ﻻ ؟ ﺃﻨﺕ ﻭﺍﺤﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻭﻤﺎ ﻴﺅﺜﺭ ﻓﻴﻙ ﻴﺅﺜﺭ ﻓﻴﻬﻡ ﺃﻨﺕ ﻭﺍﺤﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻭﻤﺎ ﻴﺅﺜﺭ ﻓﻴﻙ ﻴﺅﺜﺭ ﻓﻴﻬﻡ
- 3. ﺍﻓﻬـﻡ ﻨﻔﺴﻙ ﻤﺎﺫﺍ ﺘﺭﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ؟؟ ﻤﺎﺫﺍ ﺘﺭﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﺃﻥ ﻴﻌـﺎﻤﻠـﻭﻙ ﺒﺎﺤﺘـﺭﺍﻡ ﺃﻥ ﻴﻌـﺎﻤﻠـﻭﻙ ﺒﺎﺤﺘـﺭﺍﻡ ﺃﻥ ﻴﺸﻌﺭﻭﺍ ﺒﺄﻫﻤﻴﺘﻙ ﺃﻥ ﻴﺸﻌﺭﻭﺍ ﺒﺄﻫﻤﻴﺘﻙ ﺃﻥ ﻴﻔﻬﻤﻭﺍ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭﻙ ﺃﻥ ﻴﻔﻬﻤﻭﺍ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭﻙ ﺃﻥ ﻴﺭﺍﻋﻭﺍ ﻤﺼﺎﻟﺤﻙ ﻭﺭﻏﺒﺎﺘﻙ ﺃﻥ ﻴﺭﺍﻋﻭﺍ ﻤﺼﺎﻟﺤﻙ ﻭﺭﻏﺒﺎﺘﻙ
- 4. ﺍﻓﻬـﻡ ﻨﻔﺴﻙ ﺒﻤﺎﺫﺍ ﺘﻬﺘﻡ ؟؟ ﺒﻤﺎﺫﺍ ﺘﻬﺘﻡ ﻤﺼﺎﻟﺤﻙ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻤﺼﺎﻟﺤﻙ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﺍﻟﺭﻏﺒــﺎﺕ ﻭﺍﻟﻬــﻭﺍﻴﺎﺕ ﺍﻟﺭﻏﺒــﺎﺕ ﻭﺍﻟﻬــﻭﺍﻴﺎﺕ
- 5. ﺒﺩﺍﻴـﺔ ﺍﻟﺘـﻭﺍﺼـل ﺒﺩﺍﻴـﺔ ﺍﻟﺘـﻭﺍﺼـل ﺍﺨﺭﺝ ﻤﻥ ﺤﺩﻭﺩ ﺫﺍﺘﻙ ﻭﻤﺼﺎﻟﺤﻙ ﻭﺭﻏﺒﺎﺘﻙ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﻘﻭل : ﺃﻨﺎ ﺃﻭ ﹰ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﺭﺩ : ﺒل ﺃﻨﺎ ﻻ ﺎ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﻘﻭل : ﺃﻨﺕ ﺃﻭ ﹰ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﺭﺩ : ﻭﺃﻨﺕ ﺃﻴﻀﹰ ﻻ
- 6. ﺍﻟﻤﺩﺍﺨل ﺍﻟﺴﻬﻠﺔ ﺇﻟﻰﺍﻟﻌﻘﻭل ﻭﺍﻟﻘﻠﻭﺏ ﺍﻟﻤﺩﺍﺨل ﺍﻟﺴﻬﻠﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻘﻭل ﻭﺍﻟﻘﻠﻭﺏ ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻡ ﻭﺍﻟﺘﻘﺩﻴﺭ 1 1 ﻨﺤﻥ ﻨﺤﺘﺭﻡ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭ ﻭﺼﺎﺤﺏ ﺍﻟﻤﻨﺼﺏ ﻷﻨﻪ ﻤﻬـﻡ ﻫل ﺘﻌﺭﻑ ﺸﺨﺼ ﹰ ﻭﺍﺤﺩﹰ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻴﻌﺘﻘﺩ ﺃﻨﻪ ﻏﻴﺭ ﻤﻬﻡ ؟ ﺍ ﺎ ﺃﺘﻔﻕ ﻤﻊ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﺍﻵﺨﺭ ﺃﻨﻪ ﻤﻬﻡ ﻭﺴﻭﻑ ﻴﺘﻔﻕ ﻤﻌﻙ ﻓﻲ ﻜل ﺸﻲﺀ
- 7. ﺍﻟﻤﺩﺍﺨل ﺍﻟﺴﻬﻠﺔ ﺇﻟﻰﺍﻟﻌﻘﻭل ﻭﺍﻟﻘﻠﻭﺏ ﺍﻟﻤﺩﺍﺨل ﺍﻟﺴﻬﻠﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻘﻭل ﻭﺍﻟﻘﻠﻭﺏ ﺍﻟﺘﺴﺎﻤﺢ ﻭﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺍﻟﻌﺫﺭ 2 2 ﻜﻴﻑ ﺘﻠﻭﻡ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻋﻠﻰ ﺃﺨﻁﺎﺀ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﻘﻊ ﺃﻨﺕ ﻓﻴﻬﺎ ﻨﺤﻥ ﻨﺭﻯ ﺃﺨﻁﺎﺀﻨﺎ ﺼﻐﻴﺭﺓ ﻭﻨﺠﺩ ﻟﻬﺎ ﺃﻋﺫﺍﺭ ﺃﻤﺎ ﺃﺨﻁﺎﺀ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻓﻬﻲ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﻭﻻ ﺘﻐﺘﻔﺭ ﺍﺠﻌل ﺘﺼﺤﻴﺢ ﺍﻟﺨﻁﺄ ﻴﺒﺩﻭ ﺴﻬ ﹰ ﻭﺠﺩﺩ ﺍﻟﺜﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﺨﻁﺊ ﻼ
- 8. ﺍﻟﻤﺩﺍﺨل ﺍﻟﺴﻬﻠﺔ ﺇﻟﻰﺍﻟﻌﻘﻭل ﻭﺍﻟﻘﻠﻭﺏ ﺍﻟﻤﺩﺍﺨل ﺍﻟﺴﻬﻠﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻘﻭل ﻭﺍﻟﻘﻠﻭﺏ ﺍﻓﻬﻡ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﺍﻵﺨﺭ 3 3 ﻜل ﺸﺨﺹ ﻴﻌﺘﻘﺩ ﺩﺍﺌﻤ ﹰ ﺃﻨﻪ ﻋﻠﻰ ﺤﻕ ﻭﺃﻥ ﺁﺭﺍﺀﻩ ﻤﻨﻁﻘﻴﺔ ﺎ ﺤﺘﻰ ﻟﻭ ﺍﺨﺘﻠﻔﺕ ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﺭﺃﻱ ﻭﺘﺄﻜﺩﺕ ﺃﻨﻪ ﻋﻠﻰ ﺨﻁﺄ ﺤﺎﻭل ﺃﻥ ﺘﻔﻬﻡ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭﻩ ﺍﻻﺴﺘﺨﻔﺎﻑ ﺒﺂﺭﺍﺀ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻴﺩﻓﻌﻬﻡ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻘﺎﻭﻤﺔ
- 9. ﺍﻟﻤﺩﺍﺨل ﺍﻟﺴﻬﻠﺔ ﺇﻟﻰﺍﻟﻌﻘﻭل ﻭﺍﻟﻘﻠﻭﺏ ﺍﻟﻤﺩﺍﺨل ﺍﻟﺴﻬﻠﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻘﻭل ﻭﺍﻟﻘﻠﻭﺏ ﺍﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻜﺔ 4 4 ﺩﺍﺌﻤﺎ ﻴﻭﺠﺩ ﻨﻘﺎﻁ ﻴﺘﻔﻕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﻟﺠﻤﻴﻊ ،ﺍﻨﻁﻠﻕ ﻤﻨﻬﺎ ﻭﻻ ﺩﺍﺌﻤﺎ ﻴﻭﺠﺩ ﻨﻘﺎﻁ ﻴﺘﻔﻕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﻟﺠﻤﻴﻊ ،ﺍﻨﻁﻠﻕ ﻤﻨﻬﺎ ﻭﻻ ﺘﺭﻜﺯ ﻋﻠﻰ ﻨﻘﺎﻁ ﺍﻻﺨﺘﻼﻑ ﺘﺭﻜﺯ ﻋﻠﻰ ﻨﻘﺎﻁ ﺍﻻﺨﺘﻼﻑ ﻻ ﺘﺘﺤﺩﺙ ﻋﻥ ﻤﺼﻠﺤﺘﻙ ﻭﺘﺤﺩﺙ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻜﺔ ﻻ ﺘﺘﺤﺩﺙ ﻋﻥ ﻤﺼﻠﺤﺘﻙ ﻭﺘﺤﺩﺙ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻜﺔ
- 10. ﺍﻟﻤﺩﺍﺨل ﺍﻟﺴﻬﻠﺔ ﺇﻟﻰﺍﻟﻌﻘﻭل ﻭﺍﻟﻘﻠﻭﺏ ﺍﻟﻤﺩﺍﺨل ﺍﻟﺴﻬﻠﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻘﻭل ﻭﺍﻟﻘﻠﻭﺏ ﺍﻹﻋﺠﺎﺏ ﻭﺍﻟﺜﻨﺎﺀ ﺍﻟﺼﺎﺩﻕ 5 5 ﻤﻬﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﺴﻴﺌﹰﹰ ﻻ ﺒﺩ ﻤﻥ ﻭﺠﻭﺩ ﺨﺼﻠﺔ ﺘﺴﺘﺤﻕ ﻤﻬﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﺴﻴﺌﺎﺎ ﻻ ﺒﺩ ﻤﻥ ﻭﺠﻭﺩ ﺨﺼﻠﺔ ﺘﺴﺘﺤﻕ ﺍﻹﻋﺠﺎﺏ ﻭﺍﻟﺜﻨﺎﺀ ﺍﻹﻋﺠﺎﺏ ﻭﺍﻟﺜﻨﺎﺀ ﺍﺒﺤﺙ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﺍﻵﺨﺭ ﻋﻥ ﺍﻟﺠﺎﻨﺏ ﺍﻹﻴﺠﺎﺒﻲ ﻭﻜﻥ ﻤﺴﺭﻓﹰﹰ ﻓﻲ ﺍﺒﺤﺙ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﺍﻵﺨﺭ ﻋﻥ ﺍﻟﺠﺎﻨﺏ ﺍﻹﻴﺠﺎﺒﻲ ﻭﻜﻥ ﻤﺴﺭﻓﺎﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺜﻨﺎﺀ ﻭﺍﻟﺸﻜﺭ ﺍﻟﺜﻨﺎﺀ ﻭﺍﻟﺸﻜﺭ ﺍﻓﻌل ﺫﻟﻙ ﺒﺼﺩﻕ ﺤﺘﻰ ﻻ ﻴﺘﺤﻭل ﺍﻷﻤﺭ ﺇﻟﻰ ﻨﻔﺎﻕ ﺍﻓﻌل ﺫﻟﻙ ﺒﺼﺩﻕ ﺤﺘﻰ ﻻ ﻴﺘﺤﻭل ﺍﻷﻤﺭ ﺇﻟﻰ ﻨﻔﺎﻕ
- 11. ﺍﻟﻤﺩﺍﺨل ﺍﻟﺴﻬﻠﺔ ﺇﻟﻰﺍﻟﻌﻘﻭل ﻭﺍﻟﻘﻠﻭﺏ ﺍﻟﻤﺩﺍﺨل ﺍﻟﺴﻬﻠﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻘﻭل ﻭﺍﻟﻘﻠﻭﺏ ﺨﺎﻁﺏ ﺍﻟﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﻨﺒﻴﻠﺔ 6 6 ﻗﺩ ﺘﺨﺘﻔﻲ ﺍﻟﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﻨﺒﻴﻠﺔ ﺘﺤﺕ ﺃﻨﻘﺎﺽ ﺍﻟﻁﻤﻊ ﻭﺍﻟﻤﺼﺎﻟﺢ ﻟﻜﻨﻬﺎ ﻻ ﺘﻨﻌﺩﻡ ﻗﺩ ﺘﺨﺘﻔﻲ ﺍﻟﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﻨﺒﻴﻠﺔ ﺘﺤﺕ ﺃﻨﻘﺎﺽ ﺍﻟﻁﻤﻊ ﻭﺍﻟﻤﺼﺎﻟﺢ ﻟﻜﻨﻬﺎ ﻻ ﺘﻨﻌﺩﻡ ﺨﺎﻁﺏ ﺍﻟﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻹﻨﺴﺎﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﻭﺴﻭﻑ ﻴﻔﺎﺠﺌﻙ ﺒﺄﻜﺜﺭ ﺨﺎﻁﺏ ﺍﻟﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻹﻨﺴﺎﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﻭﺴﻭﻑ ﻴﻔﺎﺠﺌﻙ ﺒﺄﻜﺜﺭ ﻤﻤﺎ ﺘﺘﻭﻗﻊ ﻤﻤﺎ ﺘﺘﻭﻗﻊ ﻟﻥ ﺘﻨﺠﺢ ﺇﺫﺍ ﻟﻡ ﺘﻔﻌل ﺫﻟﻙ ﺒﺼﺩﻕ ﻭﺇﺨﻼﺹ ﻓﻤﻥ ﺍﻟﺴﻬل ﺍﻜﺘﺸﺎﻑ ﻟﻥ ﺘﻨﺠﺢ ﺇﺫﺍ ﻟﻡ ﺘﻔﻌل ﺫﻟﻙ ﺒﺼﺩﻕ ﻭﺇﺨﻼﺹ ﻓﻤﻥ ﺍﻟﺴﻬل ﺍﻜﺘﺸﺎﻑ ﺍﻟﺘﺯﻴﻴﻑ ﺍﻟﺘﺯﻴﻴﻑ
- 12. ﺍﻟﻤﺩﺍﺨل ﺍﻟﺴﻬﻠﺔ ﺇﻟﻰﺍﻟﻌﻘﻭل ﻭﺍﻟﻘﻠﻭﺏ ﺍﻟﻤﺩﺍﺨل ﺍﻟﺴﻬﻠﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻘﻭل ﻭﺍﻟﻘﻠﻭﺏ ﺍﺤﻔﻅ ﺃﺴﻤﺎﺀ ﻤﻥ ﺘﻘﺎﺒﻠﻬﻡ 7 7 ﺃﺤﺏ ﺍﻷﺴﻤﺎﺀ ﺇﻟﻴﻨﺎ ﻫﻭ ﺍﺴﻡ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﺍﻟﺫﻱ ﻨﺭﺍﻩ ﻜﻠﻤﺎ ﻨﻅﺭﻨﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺭﺁﺓ ﺃﺤﺏ ﺍﻷﺴﻤﺎﺀ ﺇﻟﻴﻨﺎ ﻫﻭ ﺍﺴﻡ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﺍﻟﺫﻱ ﻨﺭﺍﻩ ﻜﻠﻤﺎ ﻨﻅﺭﻨﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺭﺁﺓ ﺍﺤﻔﻅ ﺍﻻﺴﻡ ﻭﻜﺭﺭ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻪ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﻟﺤﺩﻴﺙ ﺴﻭﻑ ﻴﻌﺎﻤﻠﻙ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﺍﺤﻔﻅ ﺍﻻﺴﻡ ﻭﻜﺭﺭ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻪ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﻟﺤﺩﻴﺙ ﺴﻭﻑ ﻴﻌﺎﻤﻠﻙ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﺍﻵﺨﺭ ﺒﻤﻨﺘﻬﻰ ﺍﻟﻤﻭﺩﺓ ﺍﻵﺨﺭ ﺒﻤﻨﺘﻬﻰ ﺍﻟﻤﻭﺩﺓ
- 13. ﺍﻟﻤﺩﺍﺨل ﺍﻟﺴﻬﻠﺔ ﺇﻟﻰﺍﻟﻌﻘﻭل ﻭﺍﻟﻘﻠﻭﺏ ﺍﻟﻤﺩﺍﺨل ﺍﻟﺴﻬﻠﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻘﻭل ﻭﺍﻟﻘﻠﻭﺏ ﺤﺎﻓﻅ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺒﺘﺴﺎﻤﺔ 8 8 ﺍﻻﺒﺘﺴﺎﻤﺔ ﻋﻼﻤﺔ ﺼﺎﻤﺘﺔ ﻴﻔﻬﻡ ﻤﻨﻬﺎ ﺍﻵﺨﺭﻭﻥ ﺃﻨﻙ ﺘﺤﺒﻬﻡ ﻭﺘﺤﺘﺭﻤﻬﻡ ﺍﻻﺒﺘﺴﺎﻤﺔ ﻋﻼﻤﺔ ﺼﺎﻤﺘﺔ ﻴﻔﻬﻡ ﻤﻨﻬﺎ ﺍﻵﺨﺭﻭﻥ ﺃﻨﻙ ﺘﺤﺒﻬﻡ ﻭﺘﺤﺘﺭﻤﻬﻡ ﺍﻻﺒﺘﺴﺎﻤﺔ ﺠﻤﻴﻠﺔ ﺤﻴﻥ ﺘﻔﺭﺡ ﻟﻜﻨﻬﺎ ﺃﺠﻤل ﺤﻴﻥ ﺘﺤﺯﻥ ﺍﻻﺒﺘﺴﺎﻤﺔ ﺠﻤﻴﻠﺔ ﺤﻴﻥ ﺘﻔﺭﺡ ﻟﻜﻨﻬﺎ ﺃﺠﻤل ﺤﻴﻥ ﺘﺤﺯﻥ ﺍﻻﺒﺘﺴﺎﻤﺔ ﺠﻤﻴﻠﺔ ﺤﻴﻥ ﺘﺭﺒﺢ ﻟﻜﻨﻬﺎ ﺃﺠﻤل ﺤﻴﻥ ﺘﺨﺴﺭ ﺍﻻﺒﺘﺴﺎﻤﺔ ﺠﻤﻴﻠﺔ ﺤﻴﻥ ﺘﺭﺒﺢ ﻟﻜﻨﻬﺎ ﺃﺠﻤل ﺤﻴﻥ ﺘﺨﺴﺭ ﺍﻻﺒﺘﺴﺎﻤﺔ ﺠﻤﻴﻠﺔ ﺤﻴﻥ ﺘﺄﺨﺫ ﻟﻜﻨﻬﺎ ﺃﺠﻤل ﺤﻴﻥ ﺘﻌﻁﻲ ﺍﻻﺒﺘﺴﺎﻤﺔ ﺠﻤﻴﻠﺔ ﺤﻴﻥ ﺘﺄﺨﺫ ﻟﻜﻨﻬﺎ ﺃﺠﻤل ﺤﻴﻥ ﺘﻌﻁﻲ
- 14. ﻤﻬـﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺤﺩﺙ ﻭﺍﻹﻗﻨﺎﻉ ﺍﻟﻜﻼﻡ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻷﻭﻟﻰ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﺘﻘﻥ ﻓﻥ ﺍﻟﻜﻼﻡ ﺘﺒﻨﻲ ﺃﻓﻀل ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﻭﺘﺤﺼل ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﺘﺭﻴﺩ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﺘﻘﻥ ﻓﻥ ﺍﻟﻜﻼﻡ ﺘﺒﻨﻲ ﺃﻓﻀل ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﻭﺘﺤﺼل ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﺘﺭﻴﺩ ﺃﻜﺜﺭ ﻜﻠﻤﺔ ﻴﺴﺘﺨﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﻨﺎﺱ ” ﺃﻨﺎ ” ﻭﻤﻌﻅﻡ ﺃﺤﺎﺩﻴﺜﻬﻡ ﺘﺩﻭﺭ ﺤﻭﻟﻬﺎ ﺃﻜﺜﺭ ﻜﻠﻤﺔ ﻴﺴﺘﺨﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﻨﺎﺱ ” ﺃﻨﺎ ” ﻭﻤﻌﻅﻡ ﺃﺤﺎﺩﻴﺜﻬﻡ ﺘﺩﻭﺭ ﺤﻭﻟﻬﺎ ﻓﺈﺫﺍ ﺃﺭﺩﺕ ﺃﻥ ﺘﺅﺜﺭ ﻓﻴﻬﻡ ﻓﺎﺘﺭﻜﻬﺎ ﻟﻬﻡ ﻓﺈﺫﺍ ﺃﺭﺩﺕ ﺃﻥ ﺘﺅﺜﺭ ﻓﻴﻬﻡ ﻓﺎﺘﺭﻜﻬﺎ ﻟﻬﻡ
- 15. ﻤﻬـﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺤﺩﺙ ﻭﺍﻹﻗﻨﺎﻉ ﺘﺤﺩﺙ ﺃﻗل ﻭﺍﺴﺘﻤﻊ ﺃﻜﺜﺭ ﻭﺍﺼﻎ ﺒﺎﻫﺘﻤﺎﻡ 1 1 * ﻜل ﻓﻜﺭﺓ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺘﻌﺒﻴﺭ ﻋﻨﻬﺎ ﺒﻜﻠﻤﺎﺕ ﻗﻠﻴﻠﺔ * ﻜﻠﻤﺎ ﺯﺍﺩ ﺍﻟﻜﻼﻡ ﻜﺜﺭﺕ ﺍﻷﺨﻁﺎﺀ * ﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﺍﻟﺴﺎﻤﻊ ﻴﻜﻭﻥ ﻟﻠﺤﻅﺎﺕ ﻗﻠﻴﻠﺔ ﺜﻡ ﻴﺘﺭﻜﻙ ﺘﺘﺤﺩﺙ ﻭﺤﺩﻙ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﺴﺘﻤﻊ ﺒﺈﺼﻐﺎﺀ ﻴﻔﻬﻡ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺙ ﺃﻨﻙ ﻤﻬﺘﻡ ﺒﻪ ﻭﻤﻨﺴﺠﻡ ﻤﻌﻪ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﺴﺘﻤﻊ ﺒﺈﺼﻐﺎﺀ ﻴﻔﻬﻡ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺙ ﺃﻨﻙ ﻤﻬﺘﻡ ﺒﻪ ﻭﻤﻨﺴﺠﻡ ﻤﻌﻪ ﻭﺴﻭﻑ ﻴﺠﺘﻬﺩ ﻓﻲ ﺇﺭﻀﺎﺌﻙ ﻭﻴﻭﺍﻓﻕ ﺘﻤﺎﻤ ﹰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﻼﻡ ﺍﻟﻘﻠﻴل ﺍﻟﺫﻱ ﻗﻠﺘﻪ ﻭﺴﻭﻑ ﻴﺠﺘﻬﺩ ﻓﻲ ﺇﺭﻀﺎﺌﻙ ﻭﻴﻭﺍﻓﻕ ﺘﻤﺎﻤ ﹰﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻜﻼﻡ ﺍﻟﻘﻠﻴل ﺍﻟﺫﻱ ﻗﻠﺘﻪ ﺎ
- 16. ﻤﻬـﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺤﺩﺙ ﻭﺍﻹﻗﻨﺎﻉ ﺘﺠﻨﺏ ﺍﻟﻨﻘﺎﺵ ﻭﺍﻟﺠﺩل 2 2 ﺍﻟﻨﻘﺎﺵ ﻭﺍﻟﺠﺩل ﻤﻌﺭﻜﺔ ﺨﺎﺴﺭﺓ ﻻ ﻴﻔﻭﺯ ﻓﻴﻬﺎ ﺃﺤﺩ ﺍﻟﻨﻘﺎﺵ ﻭﺍﻟﺠﺩل ﻤﻌﺭﻜﺔ ﺨﺎﺴﺭﺓ ﻻ ﻴﻔﻭﺯ ﻓﻴﻬﺎ ﺃﺤﺩ ﺍﻷﺩﻟﺔ ﺍﻟﻘﺎﻁﻌﺔ ﻭﺍﻟﺤﺠﺞ ﺍﻟﻤﻘﻨﻌﺔ ﻻ ﺘﻨﻔﻊ ﺇﺫﺍ ﻗﺭﺭ ﺍﻟﻁﺭﻑ ﺍﻵﺨﺭ ﺍﻻﺴﺘﻤﺭﺍﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺩل ﺤﺘﻰ ﻻ ﻴﺘﺤﻭل ﺍﻟﺤﺩﻴﺙ ﺍﻟﻌﺎﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺠﺩل ﺘﺤﺩﺙ ﻤﻊ ﺍﻟﻁﺭﻑ ﺍﻵﺨﺭ ﺤﺘﻰ ﻻ ﻴﺘﺤﻭل ﺍﻟﺤﺩﻴﺙ ﺍﻟﻌﺎﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺠﺩل ﺘﺤﺩﺙ ﻤﻊ ﺍﻟﻁﺭﻑ ﺍﻵﺨﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻨﻔﺭﺍﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻨﻔﺭﺍﺩ
- 17. ﻤﻬـﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺤﺩﺙ ﻭﺍﻹﻗﻨﺎﻉ ﻻ ﺘ ﻋﻲ ﺍﻤﺘﻼﻙ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﺔ ﺍﻟﻤﻁﻠﻘﺔ ﺩ 3 3 ﻻ ﺘﺤﻭل ﺁﺭﺍﺀﻙ ﺇﻟﻰ ﻗﻭﺍﻨﻴﻥ ﻭﻤﻘﺩﺴﺎﺕ ﻻ ﺘﺤﻭل ﺁﺭﺍﺀﻙ ﺇﻟﻰ ﻗﻭﺍﻨﻴﻥ ﻭﻤﻘﺩﺴﺎﺕ ﺤﺘﻰ ﻟﻭ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻟﻔﻜﺭﺓ ﺼﺤﻴﺤﺔ ﻓﻘﺩ ﺘﺨﻁﺊ ﻓﻲ ﺘﻭﺼﻴﻠﻬﺎ ﺤﺘﻰ ﻟﻭ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻟﻔﻜﺭﺓ ﺼﺤﻴﺤﺔ ﻓﻘﺩ ﺘﺨﻁﺊ ﻓﻲ ﺘﻭﺼﻴﻠﻬﺎ ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻵﺭﺍﺀ ﻭﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺘﺒﻴﻥ ﺃﻨﻬﺎ ﺨﻁﺄ ﺒﻌﺩ ﻤﺎ ﻜﺎﻨﺕ ﻓﻲ ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻵﺭﺍﺀ ﻭﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺘﺒﻴﻥ ﺃﻨﻬﺎ ﺨﻁﺄ ﺒﻌﺩ ﻤﺎ ﻜﺎﻨﺕ ﻓﻲ ﻤﺭﺘﺒﺔ ﺍﻟﺤﻘﺎﺌﻕ ﻤﺭﺘﺒﺔ ﺍﻟﺤﻘﺎﺌﻕ
- 18. ﻤﻬـﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺤﺩﺙ ﻭﺍﻹﻗﻨﺎﻉ ﺍﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺭﻗﻴﻘﺔ 4 4 ﻋﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺸﻜﺭ ﻭﺍﻻﻤﺘﻨﺎﻥ ﻭﺍﻟﺘﻬﻨﺌﺔ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﺴﺎﺓ ﻭﺍﻻﻋﺘﺫﺍﺭ ﻟﻬﺎ ﻋﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺸﻜﺭ ﻭﺍﻻﻤﺘﻨﺎﻥ ﻭﺍﻟﺘﻬﻨﺌﺔ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﺴﺎﺓ ﻭﺍﻻﻋﺘﺫﺍﺭ ﻟﻬﺎ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﺇﻴﺠﺎﺒﻲ ﺒﻁﺒﻴﻌﺘﻬﺎ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﺇﻴﺠﺎﺒﻲ ﺒﻁﺒﻴﻌﺘﻬﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺇﻀﺎﻓﺎﺕ ﺒﺴﻴﻁﺔ . ﺍ ﺸﻜﺭﹰ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﺭﻗﻴﻘﺔ ﺸﻜﺭﹰ ﻟﻘﺩ ﻗﺩﻤﺕ ﻟﻲ ﺨﺩﻤﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﺍ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﺭﻗﻴﻘﺔ ﻭﻤﺅﺜﺭﺓ
- 19. ﻤﻬـﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺤﺩﺙ ﻭﺍﻹﻗﻨﺎﻉ ﺍﺴﻤﺢ ﻟﻶﺨﺭﻴﻥ ﺃﻥ ﻴﻨﺘﺤﻠﻭﺍ ﺃﻓﻜﺎﺭﻙ 5 5 ﺇﺫﺍ ﺃﺭﺩﺕ ﻟﻔﻜﺭﺘﻙ ﺃﻥ ﺘﻌﻴﺵ ﺍﺯﺭﻋﻬﺎ ﻓﻲ ﺫﻫﻥ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﺍﻵﺨﺭ ﺒﺸﻜل ﻋﺎﺒﺭ ﻭﺍﺠﻌﻠﻪ ﻴﺸﻌﺭ ﺃﻨﻪ ﺼﺎﺤﺒﻬﺎ ﻗﺩﻡ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﻔﻜﺭﺓ ﻭﺍﺘﺭﻙ ﺍﻟﺼﻴﺎﻏﺔ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻴﺔ ﻟﻠﺸﺨﺹ ﺍﻵﺨﺭ
- 20. ﻤﻬـﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺤﺩﺙ ﻭﺍﻹﻗﻨﺎﻉ ﺍﻋﺘﺭﻑ ﺒﺄﺨﻁﺎﺌﻙ ﻭﻻ ﺘﺤﺎﻭل ﺍﻟﺘﺒﺭﻴﺭ 6 6 ﺃﻓﻀل ﺘﺒﺭﻴﺭ ﻟﻠﺨﻁﺄ ﺍﻻﻋﺘﺭﺍﻑ ﺒﻪ ﺍﻋﺘﺭﺍﻓﻙ ﺒﺎﻟﺨﻁﺄ ﺩﻟﻴل ﻗﻭﺓ ﻭﺍﻟﻨﺎﺱ ﻴﺘﺴﺎﻤﺤﻭﻥ ﻤﻊ ﺍﻷﻗﻭﻴﺎﺀ
- 21. ﻤﻬـﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺤﺩﺙ ﻭﺍﻹﻗﻨﺎﻉ ﺍﺴﺘﺩﺭﺝ ﺍﻟﻁﺭﻑ ﺍﻵﺨﺭ ﻟﻜﻠﻤﺔ ” ﻨﻌﻡ ” 7 7 ﺍﻁﺭﺡ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ ﻋﻠﻰ ﺸﻜل ﺃﺴﺌﻠﺔ ﺠﻭﺍﺒﻬﺎ ﻨﻌﻡ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻴﻜﺭﺭ ﺍﻟﻁﺭﻑ ﺍﻵﺨﺭ ” ﻨﻌﻡ ” ﻋﺩﺓ ﻤﺭﺍﺕ ﻴﺸﻌﺭ ﺒﺎﻻﺘﻔﺎﻕ ﺍﻟﺘﺎﻡ ﻤﻌﻙ
- 22. ﻜﻴﻑ ﺘﻘﻨﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥﺃﻥ ﻴﻔﻌﻠﻭﺍ ﻤﺎ ﺘﺭﻴﺩ ﺍﺠﻌل ﺍﻟﺸﺨﺹ ﺍﻵﺨﺭ ﻴﺭﻏﺏ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤل 1 1 ﺃﻜﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﻊ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﺤﻘﻕ ﻤﻥ ﻭﺭﺍﺀ ﺍﻟﻌﻤل ﺃﻜﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﻊ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﺤﻘﻕ ﻤﻥ ﻭﺭﺍﺀ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﺠﻌل ﺍﻟﻌﻤل ﻤﻤﺘﻌﹰﹰ ﻗﺩﺭ ﺍﻹﻤﻜﺎﻥ ﺍﺠﻌل ﺍﻟﻌﻤل ﻤﻤﺘﻌﺎﺎ ﻗﺩﺭ ﺍﻹﻤﻜﺎﻥ ﺍﺠﻌل ﻟﻠﻌﻤل ﺍﻟﺼﻐﻴﺭ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﺍﺠﻌل ﻟﻠﻌﻤل ﺍﻟﺼﻐﻴﺭ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ
- 23. ﻜﻴﻑ ﺘﻘﻨﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥﺃﻥ ﻴﻔﻌﻠﻭﺍ ﻤﺎ ﺘﺭﻴﺩ ﺘﺠﻨﺏ ﺍﻷﻭﺍﻤﺭ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭﺓ 2 2 ﻻ ﺃﺤﺩ ﻴﺤﺏ ﺃﻥ ﻴﺘﻠﻘﻰ ﺍﻷﻭﺍﻤﺭ ﻻ ﺃﺤﺩ ﻴﺤﺏ ﺃﻥ ﻴﺘﻠﻘﻰ ﺍﻷﻭﺍﻤﺭ ﺒﺩل ﺃﻥ ﺘﻘﻭل :: ﺍﻓﻌل ،، ﻗل :: ﻤﺎ ﺭﺃﻴﻙ ﻟﻭ ﻨﻔﻌل ؟؟ ﺒﺩل ﺃﻥ ﺘﻘﻭل ﺍﻓﻌل ﻗل ﻤﺎ ﺭﺃﻴﻙ ﻟﻭ ﻨﻔﻌل ﺒﺩل ﺃﻥ ﺘﺄﻤﺭ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﺍﺠﻌﻠﻪ ﻴﺄﻤﺭ ﻨﻔﺴﻪ ﺒﺩل ﺃﻥ ﺘﺄﻤﺭ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﺍﺠﻌﻠﻪ ﻴﺄﻤﺭ ﻨﻔﺴﻪ
- 24. ﻜﻴﻑ ﺘﻘﻨﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥﺃﻥ ﻴﻔﻌﻠﻭﺍ ﻤﺎ ﺘﺭﻴﺩ ﺍﺠﻌل ﺍﻷﻤﺭ ﻤﻭﻀﻊ ﺘﺤﺩﻱ 3 3 ﺃﻁﻠﻕ ﺸﺭﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺃﻁﻠﻕ ﺸﺭﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺍﺭﻓﻊ ﺴﻘﻑ ﺍﻟﻁﻤﻭﺡ ﺒﺎﻟﺘﺩﺭﻴﺞ ﺍﺭﻓﻊ ﺴﻘﻑ ﺍﻟﻁﻤﻭﺡ ﺒﺎﻟﺘﺩﺭﻴﺞ ﻋﻠﹼﻕ ﻟﻭﺤﺔ ﺍﻹﻨﺠﺎﺯ ﻋﹼﻕ ﻟﻭﺤﺔ ﺍﻹﻨﺠﺎﺯ ﻠ
- 25. ﻜﻴﻑ ﺘﻘﻨﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥﺃﻥ ﻴﻔﻌﻠﻭﺍ ﻤﺎ ﺘﺭﻴﺩ ؟ ﻻ ﺘﻌﺎﻗﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺨﻁﺄ ﻭﻜﺎﻓﺊ ﺍﻟﻤﺠﺘﻬﺩ 4 4 ﻤﻥ ﺍﺠﺘﻬﺩ ﻓﺄﺨﻁﺄ ﻓﻠﻪ ﺃﺠﺭ ﻭﻤﻥ ﺍﺠﺘﻬﺩ ﻓﺄﺼﺎﺏ ﻓﻠﻪ ﺃﺠﺭﺍﻥ ﻤﻥ ﺍﺠﺘﻬﺩ ﻓﺄﺨﻁﺄ ﻓﻠﻪ ﺃﺠﺭ ﻭﻤﻥ ﺍﺠﺘﻬﺩ ﻓﺄﺼﺎﺏ ﻓﻠﻪ ﺃﺠﺭﺍﻥ ﺍﻟﺨﻁﺄ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﻟﻤﺤﺎﻭﻟﺔ ﻴﺴﺘﺤﻕ ﺍﻟﺘﻜﺭﻴﻡ ﺍﻟﺨﻁﺄ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﻟﻤﺤﺎﻭﻟﺔ ﻴﺴﺘﺤﻕ ﺍﻟﺘﻜﺭﻴﻡ ﺃﺴﻭﺃ ﻨﻅﺎﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤل ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﻌﻘﻭﺒﺎﺕ ﺃﺴﻭﺃ ﻨﻅﺎﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤل ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﻌﻘﻭﺒﺎﺕ ﺍﺠﻌل ﺘﺼﺤﻴﺢ ﺍﻟﺨﻁﺄ ﻴﺒﺩﻭ ﺴﻬ ﻼ ﺍﺠﻌل ﺘﺼﺤﻴﺢ ﺍﻟﺨﻁﺄ ﻴﺒﺩﻭ ﺴﻬ ﹰﹰ ﻼ
- 26. ﺍﺭﻓﻊ ﺸﻌﺎﺭ ”ﺃﻨﺕ ﺃﻨﺎ ” ﻤﻥ ﺨﻼل ” ﺃﻨﺕ ﺃﻨﺎ ” ﺘﺭﻯ ﻨﻔﺴﻙ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﻨﻅﺭ ﻟﻶﺨﺭﻴﻥ ﺘﺭﻯ ﻨﻔﺴﻙ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﻨﻅﺭ ﻟﻶﺨﺭﻴﻥ ﺘﻔﺭﺡ ﺒﺈﻨﺠﺎﺯﺍﺘﻬﻡ ﻷﻨﻬﺎ ﻟﻙ ﺘﻔﺭﺡ ﺒﺈﻨﺠﺎﺯﺍﺘﻬﻡ ﻷﻨﻬﺎ ﻟﻙ ﺘﻐﻔﺭ ﺃﺨﻁﺎﺅﻫﻡ ﻷﻨﻬﺎ ﺃﺨﻁﺎﺅﻙ ﺘﻐﻔﺭ ﺃﺨﻁﺎﺅﻫﻡ ﻷﻨﻬﺎ ﺃﺨﻁﺎﺅﻙ ﺘﺴﺘﻁﻴﻊ ﺃﻥ ﺘﻔﻬﻡ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻷﻨﻬﻡ ﺃﻨﺕ ﺘﺴﺘﻁﻴﻊ ﺃﻥ ﺘﻔﻬﻡ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻷﻨﻬﻡ ﺃﻨﺕ ﺘﻜﺴﺏ ﺤﺏ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻭﺍﺤﺘﺭﺍﻤﻬﻡ ﺘﻜﺴﺏ ﺤﺏ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻭﺍﺤﺘﺭﺍﻤﻬﻡ