تناقش الوثيقة أهمية الإدارة ومبادئها، حيث تركز على التعرف على طبيعتها ومجالاتها وأهدافها. تستعرض أيضًا التحديات التي تواجه الإدارة في العصر الحديث مثل العولمة وتغيرات الجودة. كما تشير إلى أن الإدارة ليست مجرد أدوات أو عمليات بل هي علم وشمولية تتعلق بالسلوكيات والقرارات الإدارية.

1. 1
Management Process in HSOsManagement Process in HSOs
Presented ByPresented By
Dr.Mazen Abdel Aziz MaswadyDr.Mazen Abdel Aziz Maswady
PhD Business AdministrationPhD Business Administration
Hospital AdministrationHospital Administration
Email: mazenmaswadey@hotmail.comEmail: mazenmaswadey@hotmail.com
Mob. No 009667771986Mob. No 009667771986
Dhahran-Saudi ArabiaDhahran-Saudi Arabia
Dr.Mazen Maswady02/21/15

2. ‫ادارة‬ ‫مبادئ‬
2
‫الدارية‬ ‫للعلوم‬ ‫رشد‬ ‫ابن‬ ‫كلية‬
‫العليا‬ ‫الدراسات‬ ‫قسم‬
‫الماجستير‬ ‫برنامج‬
MBA
.‫مسوده‬ ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫مازن‬ ‫د‬.‫مسوده‬ ‫العزيز‬ ‫عبد‬ ‫مازن‬ ‫د‬
‫بكم‬ ‫وسهل‬ ‫أهل‬
Dr.Mazen MASWADY
PhD Business Administration
Mobile:00966567767860
collegeppp@yahoo.com

3. 3
PIONEERS IN OFFERING QUALITY SERVICES ORPIONEERS IN OFFERING QUALITY SERVICES OR
QUALITY PRODUCTS AS PROVIDERsQUALITY PRODUCTS AS PROVIDERs
Dr.Mazen Maswady02/21/15

4. 4
‫حوائج‬ ‫قضاء‬‫أبي‬ ‫ابن‬ ‫أخرج‬ ‫فقد‬ ‫للخير‬ ‫عظيم‬ ‫باب‬ ‫الناس‬
:‫قوله‬ ‫وسلم‬ ‫عليه‬ ‫ال‬ ‫صلى‬ ‫المصدوق‬ ‫الصادق‬ ‫عن‬ ‫الدنيا‬
)‫الخير‬ ‫الخير،وحبب‬ ‫إلى‬ ‫الناس،حببهم‬ ‫حوائج‬ ‫بقضاء‬ ‫اختصهم‬ ‫ا‬ً ‫عباد‬ ‫ل‬ ‫إن‬
‫في‬ ‫إليهم‬ ‫الناس‬ ‫يفزع‬ ‫ا‬ً ‫عباد‬ ‫ل‬ ‫إن‬ ( ‫القيامة‬ ‫يوم‬ ‫ال‬ ‫عذاب‬ ‫من‬ ‫المنون‬ ‫إليهم،هم‬
‫قوم‬ ‫)يحشر‬ ‫قوله‬ ‫ومنها‬ ،(‫القيامة‬ ‫يوم‬ ‫ال‬ ‫عذاب‬ ‫من‬ ‫المنون‬ ‫هم‬ ‫أولئك‬ ‫حوائجهم‬
‫نورهم‬ ،‫الخاطف‬ ‫كالبرق‬ ‫الصراط‬ ‫على‬ ‫يمرون‬ ،‫نور‬ ‫من‬ ‫منابر‬ ‫على‬ ‫أمتي‬ ‫من‬
‫قوم‬ ‫إنهم‬ ،‫شهداء‬ ‫ول‬ ‫بصديقين‬ ‫هم‬ ‫ول‬ ‫بالنبياء‬ ‫هم‬ ‫ل‬ ،‫البصار‬ ‫منه‬ ‫تشخص‬
‫على‬ ‫تقضى‬(‫الناس‬ ‫حوائج‬ ‫أيديهم‬
Dr.Mazen Maswady02/21/15

5. ‫اللولى‬ ‫الوحده‬‫اللولى‬ ‫الوحده‬
‫الادارة‬ ‫ماهية‬‫اليها‬ ‫لوالحاجة‬ ‫لواهميتها‬‫لوعلتقتها‬ ‫لومجالهتها‬
‫الرخرى‬ ‫بالعلوم‬
02/21/15 Dr.Mazen Maswady 5

6. :‫اللولى‬ ‫الوحده‬:‫اللولى‬ ‫الوحده‬‫الدارة‬ ‫ماهية‬‫اليها‬ ‫والحاجة‬ ‫واهميتها‬‫وعلقتها‬ ‫ومجالتها‬
‫الخرى‬ ‫بالعلوم‬
‫في‬ ‫المتضمنة‬ ‫الموضوعات‬ ‫دراسة‬ ‫إنهاء‬ ‫بعد‬ ‫المشارك‬ ‫من‬ ‫يتوقع‬‫الوحدة‬ ‫هذة‬‫أن‬
‫الهداف‬ ‫يحقق‬‫التية‬:
1)‫على‬ ‫التعرف‬‫؟‬ ‫إليها‬ ‫لوالحاجة‬ ‫؟‬ ‫لوأهميتها‬ ‫الادارة‬ ‫ماهية‬
2)‫اادراك‬‫لوادلورها‬ ‫الادارة‬ ‫مهمة‬‫المفاهيمي‬ ‫لواطارها‬.
3)‫هتمحيص‬. ‫لوشموليتها‬ ‫الادارة‬ ‫عمومية‬
4)‫على‬ ‫التعرف‬‫الادارة‬‫ك‬‫علم‬‫لو‬‫؟‬ ‫فن‬‫لو‬‫؟‬ ‫الادارة‬ ‫مهنية‬
5)‫ا‬ ‫هتحليل‬‫لوعناصرها‬ ‫الادارية‬ ‫لعملية‬‫بمنهجية‬.
6)‫فهم‬. ‫لوأنواعها‬ ‫الادارة‬ ‫مجال ت‬
7)‫فهم‬. ‫الرخرى‬ ‫المعرفة‬ ‫حقول‬ ‫عن‬ ‫لوهتميزها‬ ‫الرخرى‬ ‫بالعلوم‬ ‫الادارة‬ ‫علتقة‬
8)‫استيعاب‬. ‫العلمي‬ ‫لوالمنهج‬ ‫الادارة‬ ‫في‬ ‫المنهج‬
9)‫على‬ ‫التعرف‬. ‫التنمية‬ ‫في‬ ‫الادارة‬ ‫ادلور‬
02/21/15 Dr.Mazen Maswady 6

7. ‫فرصة‬ ‫المشكلة‬‫فرصة‬ ‫المشكلة‬
! ‫ثمينة‬! ‫ثمينة‬
‫المرادف‬ ‫المعنى‬‫المرادف‬ ‫المعنى‬
‫لدى‬ ‫للمشكلة‬‫لدى‬ ‫للمشكلة‬
:‫هو‬ ‫الصينيين‬:‫هو‬ ‫الصينيين‬
! ‫الفرصة‬! ‫الفرصة‬
7Dr.Mazen Maswady02/21/15

8. ‫أخرى‬ ‫حلول‬ ‫وعدة‬ ‫جديد‬ ‫حل‬ ‫إيجاد‬
.‫مشكلة‬ ‫لكل‬ ‫بديلة‬
.‫عملية‬ ‫وطاقات‬ ‫فكرية‬ ‫قدرات‬ ‫اكتشاف‬
.. ‫فرصة‬
‫؟‬ ‫لماذا‬
8Dr.Mazen Maswady02/21/15

9. ‫برامج‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫استمرارية‬‫برامج‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫استمرارية‬
.‫وإبداعية‬ ‫جديدة‬ ‫وآليات‬.‫وإبداعية‬ ‫جديدة‬ ‫وآليات‬
..‫؟‬ ‫لماذا‬ ‫فرصة‬..‫؟‬ ‫لماذا‬ ‫فرصة‬
9Dr.Mazen Maswady02/21/15

10. 10
Challenges in ManagementChallenges in Management
GlobaliGlobalizationzation
New age -InfNew age -Informaticsormatics
QualityQuality of servicesof services
Dr.Mazen Maswady02/21/15

11. ‫أداة‬ ‫مجرد‬ ‫ليست‬ ‫الدارة‬‫أداة‬ ‫مجرد‬ ‫ليست‬ ‫الدارة‬‫فقط‬‫فقط‬..
‫وسيلة‬ ‫مجرد‬ ‫ليست‬ ‫الدارة‬‫وسيلة‬ ‫مجرد‬ ‫ليست‬ ‫الدارة‬‫فقط‬‫فقط‬..
‫عملية‬ ‫مجرد‬ ‫ليست‬ ‫الدارة‬‫عملية‬ ‫مجرد‬ ‫ليست‬ ‫الدارة‬‫فقط‬‫فقط‬..
‫نظام‬ ‫مجرد‬ ‫ليست‬ ‫الدارة‬‫نظام‬ ‫مجرد‬ ‫ليست‬ ‫الدارة‬‫فقط‬‫فقط‬..
‫نشاط‬ ‫مجرد‬ ‫ليست‬ ‫الدارة‬‫نشاط‬ ‫مجرد‬ ‫ليست‬ ‫الدارة‬‫فقط‬‫فقط‬..
‫جهد‬ ‫مجرد‬ ‫ليست‬ ‫الدارة‬‫جهد‬ ‫مجرد‬ ‫ليست‬ ‫الدارة‬‫فقط‬‫فقط‬..
.‫شاملة‬ ‫ظاهرة‬ ‫الدارة‬.‫شاملة‬ ‫ظاهرة‬ ‫الدارة‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
‫الدارة‬‫الدارة‬
:‫اول‬:‫اول‬
11Dr.Mazen Maswady02/21/15

12. :‫الول‬:‫الول‬
•.‫معرفة‬ ‫مجراد‬ ‫ليست‬ ‫الادارة‬.‫معرفة‬ ‫مجراد‬ ‫ليست‬ ‫الادارة‬
•.‫مهارة‬ ‫مجراد‬ ‫ليست‬ ‫الادارة‬.‫مهارة‬ ‫مجراد‬ ‫ليست‬ ‫الادارة‬
•.‫المعرفة‬ ‫هتطبيق‬ ‫مهارة‬ ‫هي‬ ‫الادارة‬.‫المعرفة‬ ‫هتطبيق‬ ‫مهارة‬ ‫هي‬ ‫الادارة‬
•.‫الشمول‬ ‫علم‬ ‫الادارة‬.‫الشمول‬ ‫علم‬ ‫الادارة‬
•.‫التحديد‬ ‫علم‬ ‫الادارة‬.‫التحديد‬ ‫علم‬ ‫الادارة‬
‫الدارة‬‫الدارة‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
12Dr.Mazen Maswady02/21/15

13. .‫ذهني‬ ‫عمل‬ ‫الادارة‬.‫ذهني‬ ‫عمل‬ ‫الادارة‬
•.‫منهجي‬ ‫عمل‬ ‫الادارة‬.‫منهجي‬ ‫عمل‬ ‫الادارة‬
•.‫عاتقلة‬ ‫ظاهرة‬ ‫الادارة‬.‫عاتقلة‬ ‫ظاهرة‬ ‫الادارة‬
•.‫الفعالية‬ ‫علم‬ ‫الادارة‬.‫الفعالية‬ ‫علم‬ ‫الادارة‬
‫الدارة‬‫الدارة‬
:‫اول‬:‫اول‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
13Dr.Mazen Maswady02/21/15

14. :‫ثانيا‬:‫ثانيا‬‫الدارة‬‫الدارة‬‫ويعني‬ ‫اجتماعية‬ ‫انسانية‬ ‫كظاهرة‬‫ويعني‬ ‫اجتماعية‬ ‫انسانية‬ ‫كظاهرة‬
‫ذلك‬‫ذلك‬‫إنساني‬ ‫عمل‬‫إنساني‬ ‫عمل‬‫اجتماعي‬‫اجتماعي‬‫إل‬ ‫به‬ ‫يقوم‬ ‫ل‬‫إل‬ ‫به‬ ‫يقوم‬ ‫ل‬‫النسان‬‫النسان‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
14Dr.Mazen Maswady02/21/15

15. :‫عمل‬ ‫الدارة‬ ‫ثالثا‬:‫عمل‬ ‫الدارة‬ ‫ثالثا‬
‫عقلني‬‫عقلني‬::
.‫العقلني‬ ‫التفكير‬ ‫تفترض‬.‫العقلني‬ ‫التفكير‬ ‫تفترض‬
.‫موثقة‬ ‫معلومات‬ ‫وجود‬ ‫تفترض‬.‫موثقة‬ ‫معلومات‬ ‫وجود‬ ‫تفترض‬
‫والسلوك‬ ‫الداري‬ ‫السلوك‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬ ‫ضرورة‬‫والسلوك‬ ‫الداري‬ ‫السلوك‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬ ‫ضرورة‬
.‫الشخصي‬.‫الشخصي‬
. :‫العقلني‬ ‫السلوك‬ ‫هو‬ ‫الداري‬ ‫السلوك‬. :‫العقلني‬ ‫السلوك‬ ‫هو‬ ‫الداري‬ ‫السلوك‬
. :‫النفعالي‬ ‫السلوك‬ ‫هو‬ ‫الشخصي‬ ‫السلوك‬. :‫النفعالي‬ ‫السلوك‬ ‫هو‬ ‫الشخصي‬ ‫السلوك‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
15Dr.Mazen Maswady02/21/15

16. ‫رابعا‬‫رابعا‬) :‫وهو‬ ‫البشرية‬ ‫الشخصية‬ ‫حقيقة‬ ‫القرار‬) :‫وهو‬ ‫البشرية‬ ‫الشخصية‬ ‫حقيقة‬ ‫القرار‬
‫عن‬ ‫افصاح‬‫عن‬ ‫افصاح‬‫الرادة‬‫الرادة‬((
.‫الرادة‬ ‫عن‬ ‫عشوائي‬ ‫إفصاح‬ ‫الشخصي‬ ‫القرار‬.‫الرادة‬ ‫عن‬ ‫عشوائي‬ ‫إفصاح‬ ‫الشخصي‬ ‫القرار‬
.‫الرادة‬ ‫عن‬ ‫عقلني‬ ‫إفصاح‬ ‫الداري‬ ‫القرار‬.‫الرادة‬ ‫عن‬ ‫عقلني‬ ‫إفصاح‬ ‫الداري‬ ‫القرار‬
‫هما‬ ‫متتامتين‬ ‫ركيزتين‬ ‫على‬ ‫الداري‬ ‫القرار‬ ‫يقوم‬‫هما‬ ‫متتامتين‬ ‫ركيزتين‬ ‫على‬ ‫الداري‬ ‫القرار‬ ‫يقوم‬::
‫منظوم‬ ‫ووعاؤها‬ ،‫المعرفة‬‫منظوم‬ ‫ووعاؤها‬ ،‫المعرفة‬‫المعرفة‬ ‫ة‬‫المعرفة‬ ‫ة‬,,.‫المعلومات‬.‫المعلومات‬
.‫والمهارات‬ ‫الخبرات‬ ‫منظومة‬ ‫ووعاؤها‬ ،‫الحكمة‬.‫والمهارات‬ ‫الخبرات‬ ‫منظومة‬ ‫ووعاؤها‬ ،‫الحكمة‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
16Dr.Mazen Maswady02/21/15

17. ‫القيادة‬ ‫وظيفة‬ ‫هو‬ ‫القرار‬‫القيادة‬ ‫وظيفة‬ ‫هو‬ ‫القرار‬
‫القيادة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬‫القيادة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬‫عقلنية‬‫عقلنية‬‫القرار‬ ‫يكون‬‫القرار‬ ‫يكون‬‫إداريا‬‫إداريا‬..
‫القيادة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬‫القيادة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬‫عشوائية‬‫عشوائية‬‫القرار‬ ‫يكون‬‫القرار‬ ‫يكون‬‫شخصيا‬‫شخصيا‬..
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
17Dr.Mazen Maswady02/21/15

18. :‫بوظائف‬ ‫يتعلق‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫الداري‬ ‫القرار‬:‫بوظائف‬ ‫يتعلق‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫الداري‬ ‫القرار‬
‫فيكون‬ ‫الدارة‬‫فيكون‬ ‫الدارة‬::
.‫تخطيطيا‬ ‫قرارا‬.‫تخطيطيا‬ ‫قرارا‬
.‫تنظيميا‬ ‫قرارا‬.‫تنظيميا‬ ‫قرارا‬
.‫توجيهيا‬ ‫قرارا‬.‫توجيهيا‬ ‫قرارا‬
.‫تنسيقيا‬ ‫قرارا‬.‫تنسيقيا‬ ‫قرارا‬
.‫رقابيا‬ ‫قرارا‬.‫رقابيا‬ ‫قرارا‬
.‫توظيفيا‬ ‫قرارا‬.‫توظيفيا‬ ‫قرارا‬
.‫تمويليا‬ ‫قرارا‬.‫تمويليا‬ ‫قرارا‬
.‫تطويريا‬ ‫قرارا‬.‫تطويريا‬ ‫قرارا‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
18Dr.Mazen Maswady02/21/15

19. ‫المنظــــمة‬
-: ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هي‬-: ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هي‬
‫محدد‬ ‫هدف‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫يسعى‬ ‫بشري‬ ‫تجمع‬‫محدد‬ ‫هدف‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫يسعى‬ ‫بشري‬ ‫تجمع‬
‫عمل‬ ‫طبيعة‬ ‫باختلف‬ ‫الهداف‬ ‫وتختلف‬‫عمل‬ ‫طبيعة‬ ‫باختلف‬ ‫الهداف‬ ‫وتختلف‬
. .‫المنظمات‬. .‫المنظمات‬
(‫الربح‬ ‫)تحقيق‬ ‫خاصة‬ ‫أهداف‬ -(‫الربح‬ ‫)تحقيق‬ ‫خاصة‬ ‫أهداف‬ -. ‫خاص‬ ‫قــــطاع‬. ‫خاص‬ ‫قــــطاع‬
‫الخدمة‬ ‫تقديم‬ ‫تحسين‬ -‫الخدمة‬ ‫تقديم‬ ‫تحسين‬ -. ‫عام‬ ‫قــــطاع‬. ‫عام‬ ‫قــــطاع‬
19

20. ‫أهمي‬‫أهمي‬‫الدارة‬ ‫ية‬‫الدارة‬ ‫ية‬::
‫رخدمة‬ ‫ألو‬ ‫سلعة‬ ‫إنتاج‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫المواراد‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫الترشيد‬‫رخدمة‬ ‫ألو‬ ‫سلعة‬ ‫إنتاج‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫المواراد‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫الترشيد‬
. ‫التكاليف‬ ‫بأتقل‬. ‫التكاليف‬ ‫بأتقل‬
: ‫الدارة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫أسباب‬: ‫الدارة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫أسباب‬
11--. ‫المنظما ت‬ ‫حجم‬ ‫كبر‬. ‫المنظما ت‬ ‫حجم‬ ‫كبر‬
22. ‫لوملكها‬ ‫المنظمة‬ ‫بين‬ ‫انفصال‬ ‫-لوجواد‬. ‫لوملكها‬ ‫المنظمة‬ ‫بين‬ ‫انفصال‬ ‫-لوجواد‬
33. ‫لوالجتماعية‬ ‫لوالتقتصاادية‬ ‫التقنية‬ ‫التغييرا ت‬ -. ‫لوالجتماعية‬ ‫لوالتقتصاادية‬ ‫التقنية‬ ‫التغييرا ت‬ -
44. ‫السواق‬ ‫في‬ ‫الشديدة‬ ‫المنافسة‬ -. ‫السواق‬ ‫في‬ ‫الشديدة‬ ‫المنافسة‬ -
55. ‫المستهلكين‬ ‫عن‬ ‫هتدافع‬ ‫التي‬ ‫للتجمعا ت‬ ‫المتزايدة‬ ‫القوة‬ -. ‫المستهلكين‬ ‫عن‬ ‫هتدافع‬ ‫التي‬ ‫للتجمعا ت‬ ‫المتزايدة‬ ‫القوة‬ -
66. ‫العمالية‬ ‫التجمعا ت‬ ‫تقوة‬ ‫-هتزايد‬. ‫العمالية‬ ‫التجمعا ت‬ ‫تقوة‬ ‫-هتزايد‬

21. 21
‫وأهميتها‬ ‫الادارة‬ ‫ماهية‬‫وأهميتها‬ ‫الادارة‬ ‫ماهية‬
II‫اللولى‬ ‫الفكرة‬ :‫اللولى‬ ‫الفكرة‬ :
‫من‬ ‫يستشف‬ ‫كما‬ – ‫ليست‬ ‫بذلك‬ ‫لوهي‬ ‫ظاهرة‬ ‫الادارة‬ ‫إن‬‫من‬ ‫يستشف‬ ‫كما‬ – ‫ليست‬ ‫بذلك‬ ‫لوهي‬ ‫ظاهرة‬ ‫الادارة‬ ‫إن‬
‫التعار‬ ‫بععض‬‫التعار‬ ‫بععض‬‫يع‬‫يع‬‫ألو‬ ‫ااداة‬ ‫أعلو‬ ‫لوسعيله‬ ‫أعلو‬ ‫عمليعه‬ ‫مجراد‬ – ‫ف‬‫ألو‬ ‫ااداة‬ ‫أعلو‬ ‫لوسعيله‬ ‫أعلو‬ ‫عمليعه‬ ‫مجراد‬ – ‫ف‬
‫نظام‬ ‫ألو‬ ‫نشاط‬‫نظام‬ ‫ألو‬ ‫نشاط‬
‫السلوك‬ ‫أنماط‬ ‫عن‬ ‫هتعبر‬ : ‫الظاهرة‬‫السلوك‬ ‫أنماط‬ ‫عن‬ ‫هتعبر‬ : ‫الظاهرة‬
IIII‫الثانية‬ ‫الفكرة‬ :‫الثانية‬ ‫الفكرة‬ :
‫لوجوادها‬ ‫عن‬ ‫هتعبر‬ ‫إن‬ ‫بد‬ ‫لول‬ ، ‫عاتقلة‬ ‫إنسانيه‬ ‫ظاهرة‬ ‫الادارة‬ ‫إن‬‫لوجوادها‬ ‫عن‬ ‫هتعبر‬ ‫إن‬ ‫بد‬ ‫لول‬ ، ‫عاتقلة‬ ‫إنسانيه‬ ‫ظاهرة‬ ‫الادارة‬ ‫إن‬
‫الادارة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجعة‬ ‫ازادااد ت‬ ‫لوكلمعا‬ ، ‫عاتقلعة‬ ‫بصعورة‬ ‫لوحركتهعا‬‫الادارة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجعة‬ ‫ازادااد ت‬ ‫لوكلمعا‬ ، ‫عاتقلعة‬ ‫بصعورة‬ ‫لوحركتهعا‬
.‫لها‬ ‫العاتقل‬ ‫العلمي‬ ‫لوالعدااد‬ ‫التفكير‬ ‫أهميه‬ ‫ازادااد ت‬.‫لها‬ ‫العاتقل‬ ‫العلمي‬ ‫لوالعدااد‬ ‫التفكير‬ ‫أهميه‬ ‫ازادااد ت‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Dr.Mazen Maswady02/21/15

22. 22
IIIIII‫الثالثة‬ ‫الفكرة‬ :‫الثالثة‬ ‫الفكرة‬ :
‫لولوظيفة‬ ، ‫التنفيذي‬ ‫العمعل‬ ‫ععن‬ ‫الاداري‬ ‫العمعل‬ ‫يختلعف‬‫لولوظيفة‬ ، ‫التنفيذي‬ ‫العمعل‬ ‫ععن‬ ‫الاداري‬ ‫العمعل‬ ‫يختلعف‬
.‫هتنفيذيه‬ ‫لوظيفة‬ ‫ليست‬ ‫الادارة‬.‫هتنفيذيه‬ ‫لوظيفة‬ ‫ليست‬ ‫الادارة‬
‫التنفيذي‬ ‫للعمل‬ ‫يعد‬ ‫الاداري‬ ‫السلوك‬ ‫ألو‬ ‫الاداري‬ ‫العمل‬‫التنفيذي‬ ‫للعمل‬ ‫يعد‬ ‫الاداري‬ ‫السلوك‬ ‫ألو‬ ‫الاداري‬ ‫العمل‬
.‫لويسبقه‬.‫لويسبقه‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Dr.Mazen Maswady02/21/15

23. ‫يوجد‬‫يوجد‬‫ضرورة‬‫ضرورة‬‫ل‬‫ل‬‫الداري‬ ‫العمل‬ ‫بين‬ ‫لتمييز‬‫الداري‬ ‫العمل‬ ‫بين‬ ‫لتمييز‬
‫الفني‬ ‫والعمل‬‫الفني‬ ‫والعمل‬
.‫الشمول‬ ‫بخصائص‬ ‫الداري‬ ‫العمل‬ ‫يتميز‬.‫الشمول‬ ‫بخصائص‬ ‫الداري‬ ‫العمل‬ ‫يتميز‬
.‫الدقة‬ ‫بخصائص‬ ‫الفني‬ ‫العمل‬ ‫يتميز‬.‫الدقة‬ ‫بخصائص‬ ‫الفني‬ ‫العمل‬ ‫يتميز‬
‫التأهيل‬ ‫بإعادة‬ ‫إل‬ ‫فنيا‬ ‫يصبح‬ ‫أن‬ ‫للداري‬ ‫يمكن‬ ‫ل‬‫التأهيل‬ ‫بإعادة‬ ‫إل‬ ‫فنيا‬ ‫يصبح‬ ‫أن‬ ‫للداري‬ ‫يمكن‬ ‫ل‬
.‫العلمي‬.‫العلمي‬
‫أو‬ ‫الذاتي‬ ‫والتطوير‬ ‫بالتدرب‬ ‫إداريا‬ ‫يصبح‬ ‫أن‬ ‫للفني‬ ‫يمكن‬‫أو‬ ‫الذاتي‬ ‫والتطوير‬ ‫بالتدرب‬ ‫إداريا‬ ‫يصبح‬ ‫أن‬ ‫للفني‬ ‫يمكن‬
.‫المنظمة‬ ‫داخل‬.‫المنظمة‬ ‫داخل‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
23Dr.Mazen Maswady02/21/15

24. 24
‫الادارية‬ ‫المستويات‬‫الادارية‬ ‫المستويات‬M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Dr.Mazen Maswady02/21/15

25. ‫الدارة‬ ‫مستويات‬
---: ‫المستويات‬ ‫تتشابه‬
‫حيث‬ ‫من‬ ‫الدارة‬ ‫وظيفة‬ ‫تمارس‬ ‫أنها‬ ‫في‬
‫والتنظيم‬ ‫والتخطيط‬ ‫الهداف‬ ‫تحديد‬
‫والرقابة‬ ‫والتوجيه‬.
-: ‫في‬ ‫تختلف‬
. ‫تمارسه‬ ‫الذي‬ ‫الداري‬ ‫العمل‬ ‫نطاق‬
. ‫تتحملها‬ ‫التي‬ ‫المسئوليات‬ ‫حجم‬
‫لها‬ ‫المخولة‬ ‫السلطات‬ ‫مدى‬
‫ا‬‫لدارة‬
‫العليا‬
‫الدارة‬
‫الوسطى‬
‫الدارة‬‫الدنيا‬
25

26. ‫العليا‬ ‫الدارة‬ ‫مستوى‬ ‫مهام‬‫العليا‬ ‫الدارة‬ ‫مستوى‬ ‫مهام‬-:-:
. ‫المدى‬ ‫وبعيدة‬ ‫العامة‬ ‫الهداف‬ ‫تحديد‬. ‫المدى‬ ‫وبعيدة‬ ‫العامة‬ ‫الهداف‬ ‫تحديد‬
. ‫الشاملة‬ ‫السياسات‬ ‫رسم‬. ‫الشاملة‬ ‫السياسات‬ ‫رسم‬
. ‫المدى‬ ‫الطويلة‬ ‫الخطط‬ ‫وضع‬. ‫المدى‬ ‫الطويلة‬ ‫الخطط‬ ‫وضع‬
‫الدارة‬ ‫تعدها‬ ‫التي‬ ‫والبرامج‬ ‫الخطط‬ ‫اعتماد‬‫الدارة‬ ‫تعدها‬ ‫التي‬ ‫والبرامج‬ ‫الخطط‬ ‫اعتماد‬
‫الوسطى‬‫الوسطى‬
‫الستراتيجية‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬‫الستراتيجية‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬..

27. -: ‫الوسطى‬ ‫الادارة‬ ‫مستوى‬ ‫مهام‬-: ‫الوسطى‬ ‫الادارة‬ ‫مستوى‬ ‫مهام‬
.‫عمل‬ ‫وبرامج‬ ‫خطط‬ ‫الى‬ ‫العليا‬ ‫الادارة‬ ‫من‬ ‫المحدادة‬ ‫العامة‬ ‫والسياسات‬ ‫الدهداف‬ ‫ترجمة‬.‫عمل‬ ‫وبرامج‬ ‫خطط‬ ‫الى‬ ‫العليا‬ ‫الادارة‬ ‫من‬ ‫المحدادة‬ ‫العامة‬ ‫والسياسات‬ ‫الدهداف‬ ‫ترجمة‬
‫تعتير‬‫تعتير‬.‫العملي‬ ‫التطبيق‬ ‫موضع‬ ‫قراراتها‬ ‫لوضع‬ ‫العليا‬ ‫الادارة‬ ‫أاداة‬.‫العملي‬ ‫التطبيق‬ ‫موضع‬ ‫قراراتها‬ ‫لوضع‬ ‫العليا‬ ‫الادارة‬ ‫أاداة‬
. ‫الجارية‬ ‫والعمليات‬ ‫اليومي‬ ‫النشاط‬ ‫توجيه‬. ‫الجارية‬ ‫والعمليات‬ ‫اليومي‬ ‫النشاط‬ ‫توجيه‬
. ‫الجل‬ ‫والمتوسط‬ ‫القصير‬ ‫التخطيط‬ ‫على‬ ‫تركز‬. ‫الجل‬ ‫والمتوسط‬ ‫القصير‬ ‫التخطيط‬ ‫على‬ ‫تركز‬
‫والمهني‬ ‫الفني‬ ‫التخصص‬ ‫المستوى‬ ‫دهذا‬ ‫في‬ ‫تغلب‬‫والمهني‬ ‫الفني‬ ‫التخصص‬ ‫المستوى‬ ‫دهذا‬ ‫في‬ ‫تغلب‬
.‫الدنيا‬ ‫والادارة‬ ‫العليا‬ ‫الادارة‬ ‫بين‬ ‫الربط‬ ‫أاداة‬.‫الدنيا‬ ‫والادارة‬ ‫العليا‬ ‫الادارة‬ ‫بين‬ ‫الربط‬ ‫أاداة‬

28. .‫اللولى‬ ‫بالدرجة‬ ‫التنفيذية‬ ‫لوالعمليات‬ ‫الادارة‬ ‫بأعباء‬ ‫تقوم‬
‫على‬ ‫الدقيق‬ ‫اليومي‬ ‫لوالرشراف‬ ‫التنفيذ‬ ‫عملية‬ ‫تخطيط‬
.‫العمليات‬ ‫سير‬ ‫تطوير‬
. ‫ادرجة‬ ‫أعلى‬ ‫إلى‬ ‫تصل‬ ‫المهني‬ ‫التخصص‬ ‫ادرجة‬
‫العمل‬ ‫بمواقع‬ ‫اللول‬ ‫التصال‬ ‫خط‬ ‫الدنيا‬ ‫الادارة‬ ‫تمثل‬
. ‫الفعلي‬
‫التي‬ ‫الحيوية‬ ‫بالمعلومات‬ ‫الوسطى‬ ‫الادارة‬ ‫بإمدااد‬ ‫تقوم‬
. ‫تحتاجها‬
‫الدنيا‬ ‫الادارة‬ ‫مستوى‬ ‫مهام‬:

29. 29
IVIV‫الرابعة‬ ‫الفكرة‬ :‫الرابعة‬ ‫الفكرة‬ :
‫في‬ ‫تتمثثل‬ ، ‫الاداري‬ ‫السثلوك‬ ‫أثلو‬ ‫العمثل‬ ‫لوبالتالثي‬ ‫الادارة‬ ‫إثن‬‫في‬ ‫تتمثثل‬ ، ‫الاداري‬ ‫السثلوك‬ ‫أثلو‬ ‫العمثل‬ ‫لوبالتالثي‬ ‫الادارة‬ ‫إثن‬
‫لوظيفة‬ ‫مجموعها‬ ‫في‬ ‫تشكل‬ ‫التي‬ ‫الفرعية‬ ‫الوظائف‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬‫لوظيفة‬ ‫مجموعها‬ ‫في‬ ‫تشكل‬ ‫التي‬ ‫الفرعية‬ ‫الوظائف‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
‫لوالتوجيه‬ ‫لوالتنظيم‬ ‫التخطيط‬ ‫هي‬ ‫الوظائف‬ ‫هذه‬ ‫لواهم‬ .. ‫الادارة‬‫لوالتوجيه‬ ‫لوالتنظيم‬ ‫التخطيط‬ ‫هي‬ ‫الوظائف‬ ‫هذه‬ ‫لواهم‬ .. ‫الادارة‬
‫لوالتطوير‬ ‫لوالتمويل‬ ‫لوالتوظيف‬ ‫لوالرقابة‬ ‫لوالتنسيق‬‫لوالتطوير‬ ‫لوالتمويل‬ ‫لوالتوظيف‬ ‫لوالرقابة‬ ‫لوالتنسيق‬......
‫الادارة‬ ‫لولوظائف‬ ‫المنظمة‬ ‫لوظائف‬ ‫بين‬ ‫اختلف‬ ‫يوجد‬‫الادارة‬ ‫لولوظائف‬ ‫المنظمة‬ ‫لوظائف‬ ‫بين‬ ‫اختلف‬ ‫يوجد‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Dr.Mazen Maswady02/21/15

30. 30
‫الادارية‬ ‫الوظيفة‬
‫الوظيفة‬
‫المنيه‬
‫الوظيفة‬
‫المحاسبية‬
‫الوظيفة‬
‫المالية‬
‫الوظيفة‬
‫التجارية‬
‫الوظيفة‬
‫الفنية‬
‫المنظمة‬ ‫وظائف‬
‫الادارة‬ ‫وظائف‬
‫التمويل‬ ‫التوظيف‬
‫الرقاابه‬
‫التنسيق‬ ‫التوجيه‬
‫التنظيم‬ ‫التخطيط‬
+ + +
‫التخطيط‬ ‫وظيفة‬
‫التنظيم‬ ‫وظيفة‬
+
‫التوجيه‬ ‫وظيفة‬
‫التنسيق‬ ‫وظيفة‬
‫الرقابه‬ ‫وظيفة‬
‫التوظيف‬ ‫وظيفة‬
‫التمويل‬ ‫وظيفة‬
‫التطوير‬ ‫وظيفة‬
Dr.Mazen Maswady02/21/15

31. 31
: ‫النتيجة‬: ‫النتيجة‬
‫إن‬‫إن‬‫الوظيفة‬ ‫فيها‬ ‫بما‬ ، ‫المنظمة‬ ‫وظائف‬ ‫من‬ ‫وظيفة‬ ‫أي‬‫الوظيفة‬ ‫فيها‬ ‫بما‬ ، ‫المنظمة‬ ‫وظائف‬ ‫من‬ ‫وظيفة‬ ‫أي‬
‫فالتخطيط‬ ، ‫الاداريه‬ ‫للوظيفة‬ ‫تخضع‬ ‫إن‬ ‫لبد‬ ، ‫الاداريه‬‫فالتخطيط‬ ، ‫الاداريه‬ ‫للوظيفة‬ ‫تخضع‬ ‫إن‬ ‫لبد‬ ، ‫الاداريه‬
، ‫التنظيم‬ ‫لك‬‫ل‬‫وكذل‬ ،‫...الخ‬ ‫لم‬‫ل‬‫وتنظي‬ ‫لط‬‫ل‬‫لتخطي‬ ‫يحتاج‬، ‫التنظيم‬ ‫لك‬‫ل‬‫وكذل‬ ،‫...الخ‬ ‫لم‬‫ل‬‫وتنظي‬ ‫لط‬‫ل‬‫لتخطي‬ ‫يحتاج‬
،‫ذلك‬ ‫لكلل‬ ‫تحتاج‬ ‫فإنهلا‬ ‫الخرى‬ ‫المنظملة‬ ‫ووظائلف‬،‫ذلك‬ ‫لكلل‬ ‫تحتاج‬ ‫فإنهلا‬ ‫الخرى‬ ‫المنظملة‬ ‫ووظائلف‬
‫ودهكذا‬‫ودهكذا‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Dr.Mazen Maswady02/21/15

32. 32
VV‫الخامسة‬ ‫الفكرة‬ :‫الخامسة‬ ‫الفكرة‬ :
‫الفعالية‬ ‫تحقيق‬ ‫دهو‬ ، ‫العليا‬ ‫غايتها‬ ‫أو‬ ‫السمي‬ ‫الادارة‬ ‫دهدف‬‫الفعالية‬ ‫تحقيق‬ ‫دهو‬ ، ‫العليا‬ ‫غايتها‬ ‫أو‬ ‫السمي‬ ‫الادارة‬ ‫دهدف‬
. ‫الفعالية‬ ‫علم‬ ‫دهو‬ ‫الادارة‬ ‫وعلم‬ ، ‫الاداريه‬. ‫الفعالية‬ ‫علم‬ ‫دهو‬ ‫الادارة‬ ‫وعلم‬ ، ‫الاداريه‬
‫؟‬ ‫الادارة‬ ‫دهدف‬ ‫دهو‬ ‫فما‬‫؟‬ ‫الادارة‬ ‫دهدف‬ ‫دهو‬ ‫فما‬
‫ومحدادة‬ ‫واضحة‬ ‫معرفة‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬‫ومحدادة‬ ‫واضحة‬ ‫معرفة‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Dr.Mazen Maswady02/21/15

33. ‫يوجد‬‫يوجد‬‫ضرورة‬‫ضرورة‬‫ل‬‫ل‬‫التنفيذي‬ ‫والعمل‬ ‫الاداري‬ ‫العمل‬ ‫بين‬ ‫لتمييز‬‫التنفيذي‬ ‫والعمل‬ ‫الاداري‬ ‫العمل‬ ‫بين‬ ‫لتمييز‬
.‫التنفيذي‬ ‫للعمل‬ ‫تحضر‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫الدارة‬.‫التنفيذي‬ ‫للعمل‬ ‫تحضر‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫الدارة‬
‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫تضمن‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫الدارة‬‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫تضمن‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫الدارة‬
.‫أفضل‬ ‫بشكل‬ (‫)تنفيذها‬.‫أفضل‬ ‫بشكل‬ (‫)تنفيذها‬
‫الفضل‬ ‫تحقيق‬‫الفضل‬ ‫تحقيق‬‫كفاية‬‫كفاية‬))))SufficiencySufficiency..
‫الفضل‬ ‫تحقيق‬‫الفضل‬ ‫تحقيق‬‫كفاءة‬‫كفاءة‬))EfficiencyEfficiency((..
‫الفضل‬ ‫تحقيق‬‫الفضل‬ ‫تحقيق‬.‫فعالية‬.‫فعالية‬))EffectivenessEffectiveness((
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
33Dr.Mazen Maswady02/21/15

34. ‫نقصان‬ ‫أو‬ ‫زيادة‬ ‫بل‬ ‫المطلوبة‬ ‫بالشروط‬
‫تحقيــق‬
‫المطلوبة‬ ‫الهداف‬
‫المطلوبة‬ ‫الشروط‬ ‫في‬ ‫تحسين‬ ‫مع‬
‫تحقيـــق‬
‫المطلوبة‬ ‫الهداف‬
+ ‫كفاية‬+‫أساسيتين‬ ‫ضمانيتين‬ ‫كفاءة‬
‫تعنــي‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
‫الفعالي‬
‫ة‬
‫المفادهيم‬ ‫تفسير‬‫المفادهيم‬ ‫تفسير‬
‫الكفايـة‬
‫الكفـاءة‬
‫تعنــي‬
‫تعنــي‬
34Dr.Mazen Maswady02/21/15

35. :‫الولى‬ ‫الضمانة‬:‫الولى‬ ‫الضمانة‬‫الهداف‬ ‫توحيد‬ ‫مثلث‬ ‫تحقيق‬‫الهداف‬ ‫توحيد‬ ‫مثلث‬ ‫تحقيق‬
.‫المنظمة‬ ‫أهداف‬.‫المنظمة‬ ‫أهداف‬
.‫العاملين‬ ‫أهداف‬.‫العاملين‬ ‫أهداف‬
.‫المجتمع‬ ‫أهداف‬.‫المجتمع‬ ‫أهداف‬
 :‫الثانية‬ ‫الضمانة‬:‫الثانية‬ ‫الضمانة‬‫التطوير‬ ‫مثلث‬ ‫تحقيق‬‫التطوير‬ ‫مثلث‬ ‫تحقيق‬//‫التحسين‬‫التحسين‬
‫المستمر‬‫المستمر‬
.‫المبادرة‬.‫المبادرة‬
.‫البداع‬.‫البداع‬
.‫البتكار‬.‫البتكار‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
35Dr.Mazen Maswady02/21/15

36. 36
: ‫يجب‬ ‫الفعالية‬ ‫لتحقيق‬: ‫يجب‬ ‫الفعالية‬ ‫لتحقيق‬
‫ألول‬ ‫الكفاية‬ ‫تحقيق‬‫ألول‬ ‫الكفاية‬ ‫تحقيق‬
‫ثانيا‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحقيق‬‫ثانيا‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحقيق‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Dr.Mazen Maswady02/21/15

37. 37
‫الكفاية‬ : ‫أول‬‫الكفاية‬ : ‫أول‬))sufficiencysufficiency((‫وتعني‬‫وتعني‬::
‫ألو‬ ‫المحدادة‬ ‫بالشرلوط‬ ، ‫المطلوبة‬ ‫ألو‬ ‫المحدادة‬ ‫الهداف‬ ‫تحقيق‬‫ألو‬ ‫المحدادة‬ ‫بالشرلوط‬ ، ‫المطلوبة‬ ‫ألو‬ ‫المحدادة‬ ‫الهداف‬ ‫تحقيق‬
: ‫يلي‬ ‫كما‬ ‫لوذلك‬ ، ‫المطلوبة‬: ‫يلي‬ ‫كما‬ ‫لوذلك‬ ، ‫المطلوبة‬
‫المحداد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬‫المحداد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬
‫المحداد‬ ‫المكان‬ ‫في‬‫المحداد‬ ‫المكان‬ ‫في‬
‫المحدادة‬ ‫بالكمية‬‫المحدادة‬ ‫بالكمية‬
‫(المحدادة‬ ‫المواصفات‬ ) ‫بالكيف‬‫(المحدادة‬ ‫المواصفات‬ ) ‫بالكيف‬
‫المحدادة‬ ‫بالتكلفة‬‫المحدادة‬ ‫بالتكلفة‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Dr.Mazen Maswady02/21/15

38. 38
) ‫الكفاءة‬ : ‫ثانيا‬) ‫الكفاءة‬ : ‫ثانيا‬))EFFICIENCYEFFICIENCY‫تعني‬ ,‫تعني‬ ,::
‫ألو‬ ‫تحسثينات‬ ‫أيثة‬ ‫إجراء‬ ‫مثع‬ ‫المطلوبثة‬ ‫أثلو‬ ‫المحدادة‬ ‫الهداف‬ ‫تحقيثق‬‫ألو‬ ‫تحسثينات‬ ‫أيثة‬ ‫إجراء‬ ‫مثع‬ ‫المطلوبثة‬ ‫أثلو‬ ‫المحدادة‬ ‫الهداف‬ ‫تحقيثق‬
.‫المطلوبة‬ ‫الشرلوط‬ ‫كل‬ ‫ألو‬ ‫بعض‬ ‫ألو‬ ‫احد‬ ‫في‬ ‫تطويرات‬.‫المطلوبة‬ ‫الشرلوط‬ ‫كل‬ ‫ألو‬ ‫بعض‬ ‫ألو‬ ‫احد‬ ‫في‬ ‫تطويرات‬
‫بقية‬ ‫علثى‬ ‫ذلثك‬ ‫يؤثثر‬ ‫لثم‬ ‫طالمثا‬ ‫كفاءثة‬ ‫للنجاز‬ ‫المحداد‬ ‫الوقثت‬ ‫اختصثار‬‫بقية‬ ‫علثى‬ ‫ذلثك‬ ‫يؤثثر‬ ‫لثم‬ ‫طالمثا‬ ‫كفاءثة‬ ‫للنجاز‬ ‫المحداد‬ ‫الوقثت‬ ‫اختصثار‬
‫الشرلوط‬‫الشرلوط‬
. ‫الشرلوط‬ ‫بقية‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫يؤثر‬ ‫لم‬ ‫طالما‬ ‫كفاءة‬ ‫المنجز‬ ‫الكم‬ ‫حجم‬ ‫لوزياادة‬. ‫الشرلوط‬ ‫بقية‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫يؤثر‬ ‫لم‬ ‫طالما‬ ‫كفاءة‬ ‫المنجز‬ ‫الكم‬ ‫حجم‬ ‫لوزياادة‬
. ‫الشرلوط‬ ‫بقية‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫يؤثر‬ ‫لم‬ ‫طالما‬ ‫كفاءة‬ ‫المنجز‬ ‫الكيف‬ ‫لوتحسين‬. ‫الشرلوط‬ ‫بقية‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫يؤثر‬ ‫لم‬ ‫طالما‬ ‫كفاءة‬ ‫المنجز‬ ‫الكيف‬ ‫لوتحسين‬
‫الشرلوط‬ ‫بقية‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫يؤثر‬ ‫لم‬ ‫طالما‬ ‫كفاءة‬ ‫التكاليف‬ ‫لواختصار‬‫الشرلوط‬ ‫بقية‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫يؤثر‬ ‫لم‬ ‫طالما‬ ‫كفاءة‬ ‫التكاليف‬ ‫لواختصار‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Dr.Mazen Maswady02/21/15

39. : ‫دهي‬ ‫أخرى‬ ‫رئيسية‬ ‫مطالب‬ ‫عدة‬ ‫مراعاة‬ ‫مع‬ ‫بكفاءة‬ ‫المحدادة‬ ‫الدهداف‬ ‫تحقيق‬: ‫دهي‬ ‫أخرى‬ ‫رئيسية‬ ‫مطالب‬ ‫عدة‬ ‫مراعاة‬ ‫مع‬ ‫بكفاءة‬ ‫المحدادة‬ ‫الدهداف‬ ‫تحقيق‬
))11‫على‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫الوحدة‬ ‫أو‬ ‫الادارة‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫أدهداف‬ ‫بين‬ ‫النسجام‬ ‫أو‬ ‫الربط‬ (‫على‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫الوحدة‬ ‫أو‬ ‫الادارة‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫أدهداف‬ ‫بين‬ ‫النسجام‬ ‫أو‬ ‫الربط‬ (
. ‫رئاستك‬ ‫تحت‬ ‫العاملين‬ ‫وأدهداف‬ ‫إادارتها‬. ‫رئاستك‬ ‫تحت‬ ‫العاملين‬ ‫وأدهداف‬ ‫إادارتها‬
: ‫توجيه‬: ‫توجيه‬
‫أدهداف‬ ‫ومع‬ ‫أدهدافه‬ ‫مع‬ ‫مرؤوسيه‬ ‫أدهداف‬ ‫بين‬ ‫الربط‬ ‫على‬ ‫يحرص‬ ‫الناجح‬ ‫الاداري‬‫أدهداف‬ ‫ومع‬ ‫أدهدافه‬ ‫مع‬ ‫مرؤوسيه‬ ‫أدهداف‬ ‫بين‬ ‫الربط‬ ‫على‬ ‫يحرص‬ ‫الناجح‬ ‫الاداري‬
. ‫مشتركة‬ ‫أدهدافا‬ ‫ويجعلها‬ ‫ومجتمعه‬ ‫منظمته‬. ‫مشتركة‬ ‫أدهدافا‬ ‫ويجعلها‬ ‫ومجتمعه‬ ‫منظمته‬
))22‫إادارتها‬ ‫على‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫الوحدة‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫أدهداف‬ ‫بين‬ ‫والنسجام‬ ‫الربط‬ (‫إادارتها‬ ‫على‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫الوحدة‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫أدهداف‬ ‫بين‬ ‫والنسجام‬ ‫الربط‬ (
. ‫فيه‬ ‫تعمل‬ ‫الذي‬ ‫المجتمع‬ ‫وأدهداف‬. ‫فيه‬ ‫تعمل‬ ‫الذي‬ ‫المجتمع‬ ‫وأدهداف‬
‫والادوار‬ ‫القواسم‬ ‫وتعزيز‬ ‫المنظمة‬ ‫وبأدهداف‬ ‫المجتمع‬ ‫بأدهداف‬ ‫التوعية‬ ‫إن‬‫والادوار‬ ‫القواسم‬ ‫وتعزيز‬ ‫المنظمة‬ ‫وبأدهداف‬ ‫المجتمع‬ ‫بأدهداف‬ ‫التوعية‬ ‫إن‬
. ‫والدزاددهار‬ ‫البقاء‬ ‫أساس‬ ‫دهو‬ ‫الطرفين‬ ‫بين‬ ‫المشتركة‬. ‫والدزاددهار‬ ‫البقاء‬ ‫أساس‬ ‫دهو‬ ‫الطرفين‬ ‫بين‬ ‫المشتركة‬
))33‫المستقبل‬ ‫نحو‬ ‫والعبور‬ ‫للتفوق‬ ‫كضمانة‬ ‫وذلك‬ ‫والبتكار‬ ‫البداع‬ ‫على‬ ‫الحرص‬ (‫المستقبل‬ ‫نحو‬ ‫والعبور‬ ‫للتفوق‬ ‫كضمانة‬ ‫وذلك‬ ‫والبتكار‬ ‫البداع‬ ‫على‬ ‫الحرص‬ (
))44‫للاداء‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ (‫للاداء‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ (
Dr.Mazen Maswady
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
) ‫الفعالية‬ : ‫ثالثا‬)Effectiveness: ‫وتعني‬
39February 21, 2015

40. 40
‫نتيجة‬‫نتيجة‬
‫الاداري‬ ‫السلوك‬ ‫ألو‬ ، ‫الادارية‬ ‫العملية‬ ‫ألو‬ ‫الادارة‬ ‫إن‬‫الاداري‬ ‫السلوك‬ ‫ألو‬ ، ‫الادارية‬ ‫العملية‬ ‫ألو‬ ‫الادارة‬ ‫إن‬
‫لو‬ ‫الكفاءة‬ ‫لو‬ ‫الكفاية‬ ‫تحقيق‬ ‫هي‬ ‫عليا‬ ‫بغاية‬ ‫،محكومات‬‫لو‬ ‫الكفاءة‬ ‫لو‬ ‫الكفاية‬ ‫تحقيق‬ ‫هي‬ ‫عليا‬ ‫بغاية‬ ‫،محكومات‬
‫الفعالية‬‫الفعالية‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Dr.Mazen Maswady02/21/15

41. EFFECTIVNESSEFFECTIVNESS::‫الفعالية‬‫الفعالية‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
41Dr.Mazen Maswady02/21/15

42. 42
VIVI‫الساادسة‬ ‫الفكرة‬ :‫الساادسة‬ ‫الفكرة‬ :
‫بالناس‬ ‫تتعلق‬ ، ‫الادارية‬ ‫الوظيفة‬ ‫لوبالتالي‬ ‫الادارة‬ ‫إن‬‫بالناس‬ ‫تتعلق‬ ، ‫الادارية‬ ‫الوظيفة‬ ‫لوبالتالي‬ ‫الادارة‬ ‫إن‬
‫لوالرشياء‬ ‫بالحياء‬ ‫تتعلق‬ ‫كمثا‬ ، ‫جماعات‬ ‫أثلو‬ ‫فراادى‬‫لوالرشياء‬ ‫بالحياء‬ ‫تتعلق‬ ‫كمثا‬ ، ‫جماعات‬ ‫أثلو‬ ‫فراادى‬
. ‫منها‬ ‫أي‬ ‫على‬ ‫تقتصر‬ ‫لول‬ ‫المختلفة‬ .... ‫لوالفكار‬. ‫منها‬ ‫أي‬ ‫على‬ ‫تقتصر‬ ‫لول‬ ‫المختلفة‬ .... ‫لوالفكار‬
‫لوتسمى‬ ‫لوالفكار‬ ‫اللوقات‬ ‫على‬ ‫الاداري‬ ‫العمل‬ ‫يقع‬ ‫قد‬‫لوتسمى‬ ‫لوالفكار‬ ‫اللوقات‬ ‫على‬ ‫الاداري‬ ‫العمل‬ ‫يقع‬ ‫قد‬
‫إادارة‬ ‫ألو‬ ‫الذات‬ ‫إادارة‬ ‫أثلو‬ ‫الوقثت‬ ‫إادارة‬ ‫هنثا‬ ‫الادارة‬‫إادارة‬ ‫ألو‬ ‫الذات‬ ‫إادارة‬ ‫أثلو‬ ‫الوقثت‬ ‫إادارة‬ ‫هنثا‬ ‫الادارة‬
...... ‫الخ‬...... ‫الخ‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Dr.Mazen Maswady02/21/15

43. 43
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Dr.Mazen Maswady02/21/15

44. 44
VIIVII‫السابعة‬ ‫الفكرة‬‫السابعة‬ ‫الفكرة‬
‫الادارة‬ ‫لمفهوم‬ ‫النهائية‬ ‫النتيجة‬‫الادارة‬ ‫لمفهوم‬ ‫النهائية‬ ‫النتيجة‬
‫نقول‬ ‫إثن‬ ‫نسثتطيع‬ ‫السثابقة‬ ‫الفكار‬ ‫كافثة‬ ‫باسثتجماع‬‫نقول‬ ‫إثن‬ ‫نسثتطيع‬ ‫السثابقة‬ ‫الفكار‬ ‫كافثة‬ ‫باسثتجماع‬‫الادارة‬ ‫بأن‬‫الادارة‬ ‫بأن‬‫ظاهرة‬‫ظاهرة‬
‫لوالتوجيه‬ ‫لوالتنسيق‬ ‫لوالتنظيم‬ ‫التخطيط‬ ‫أسس‬ ‫على‬ ‫تقوم‬ ‫عاقلة‬ ‫لواعية‬ ‫إنسانية‬‫لوالتوجيه‬ ‫لوالتنسيق‬ ‫لوالتنظيم‬ ‫التخطيط‬ ‫أسس‬ ‫على‬ ‫تقوم‬ ‫عاقلة‬ ‫لواعية‬ ‫إنسانية‬
‫لومشاريعهم‬ ‫منظماتهم‬ ‫إنشاء‬ ‫من‬ ‫الناس‬ ‫تمكين‬ ‫إلى‬ ‫لوتهدف‬ ‫الخ‬ ... ‫لوالرقابة‬‫لومشاريعهم‬ ‫منظماتهم‬ ‫إنشاء‬ ‫من‬ ‫الناس‬ ‫تمكين‬ ‫إلى‬ ‫لوتهدف‬ ‫الخ‬ ... ‫لوالرقابة‬
. ‫لوبفعالية‬ ‫بكفاءة‬ ‫أهدافها‬ ‫تحقيق‬ ‫يضمن‬ ‫بما‬ ‫المنظمات‬ ‫هذه‬ ‫لوتسيير‬. ‫لوبفعالية‬ ‫بكفاءة‬ ‫أهدافها‬ ‫تحقيق‬ ‫يضمن‬ ‫بما‬ ‫المنظمات‬ ‫هذه‬ ‫لوتسيير‬
‫للادارة‬ ‫ننظر‬ ، ‫جزئية‬ ‫بصورة‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬ ‫مع‬ ‫نتعامل‬ ‫إن‬ ‫نحالول‬ ‫لوعندما‬‫للادارة‬ ‫ننظر‬ ، ‫جزئية‬ ‫بصورة‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬ ‫مع‬ ‫نتعامل‬ ‫إن‬ ‫نحالول‬ ‫لوعندما‬
‫كونها‬ ‫زالوية‬ ‫من‬‫كونها‬ ‫زالوية‬ ‫من‬. ‫سلوك‬. ‫سلوك‬
‫كونهثا‬ ‫زالويثة‬ ‫لومثن‬‫كونهثا‬ ‫زالويثة‬ ‫لومثن‬‫نظام‬‫نظام‬‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫النظام‬ ‫هثو‬ ‫الاداري‬ ‫النظام‬ ‫بأثن‬ ‫فنقول‬‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫النظام‬ ‫هثو‬ ‫الاداري‬ ‫النظام‬ ‫بأثن‬ ‫فنقول‬
‫لتحقيق‬ ...... ‫لوالتنظيثم‬ ‫التخطيثط‬ ‫أسثس‬ ‫علثى‬ ‫لويقوم‬ ‫المنظمثه‬ ‫فثي‬ ‫تأسثيسه‬‫لتحقيق‬ ...... ‫لوالتنظيثم‬ ‫التخطيثط‬ ‫أسثس‬ ‫علثى‬ ‫لويقوم‬ ‫المنظمثه‬ ‫فثي‬ ‫تأسثيسه‬
. ‫الفعالية‬. ‫الفعالية‬
‫إن‬ ‫فنقول‬ ‫عملية‬ ‫كونها‬ ‫زالوية‬ ‫من‬ ‫ألو‬‫إن‬ ‫فنقول‬ ‫عملية‬ ‫كونها‬ ‫زالوية‬ ‫من‬ ‫ألو‬( ‫الادارية‬ ‫العملية‬ )( ‫الادارية‬ ‫العملية‬ )‫العملية‬ ‫تلك‬ ‫هي‬‫العملية‬ ‫تلك‬ ‫هي‬
‫المنظمة‬ ‫فثي‬ ‫المختلفثة‬ ‫الاداري‬ ‫النظام‬ ‫عناصثر‬ ‫تفاعثل‬ ‫نتيجثة‬ ‫تحدث‬ ‫التثي‬‫المنظمة‬ ‫فثي‬ ‫المختلفثة‬ ‫الاداري‬ ‫النظام‬ ‫عناصثر‬ ‫تفاعثل‬ ‫نتيجثة‬ ‫تحدث‬ ‫التثي‬
‫الوظائف‬ ‫أسس‬ ‫على‬ ‫لوتقوم‬ ‫منظمة‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫لوالفني‬ ‫الاداري‬ ‫النظام‬ ‫لوتكامل‬‫الوظائف‬ ‫أسس‬ ‫على‬ ‫لوتقوم‬ ‫منظمة‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫لوالفني‬ ‫الاداري‬ ‫النظام‬ ‫لوتكامل‬
‫لوتحقيق‬ ، ‫لوظائفهثا‬ ‫ممارسثة‬ ‫مثن‬ ‫المنظمثة‬ ‫تمكيثن‬ ‫إلثى‬ ‫لوتهدف‬ ‫الاداريثة‬‫لوتحقيق‬ ، ‫لوظائفهثا‬ ‫ممارسثة‬ ‫مثن‬ ‫المنظمثة‬ ‫تمكيثن‬ ‫إلثى‬ ‫لوتهدف‬ ‫الاداريثة‬
. ‫لوفعالية‬ ‫بكفاءة‬ ‫أهدافها‬. ‫لوفعالية‬ ‫بكفاءة‬ ‫أهدافها‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Dr.Mazen Maswady02/21/15

45. ‫الدارية‬ ‫العملية‬‫الدارية‬ ‫العملية‬::
.‫الداري‬ ‫القرار‬ ‫حول‬ ‫تتمحور‬ ‫الدارية‬ ‫العملية‬.‫الداري‬ ‫القرار‬ ‫حول‬ ‫تتمحور‬ ‫الدارية‬ ‫العملية‬
‫جميع‬ ‫بين‬ ‫التفاعل‬ ‫محصلة‬ ‫هي‬ ‫الدارية‬ ‫العملية‬‫جميع‬ ‫بين‬ ‫التفاعل‬ ‫محصلة‬ ‫هي‬ ‫الدارية‬ ‫العملية‬
(‫الداخلية‬ ‫)البيئة‬ ‫الداخلية‬ ‫الداري‬ ‫النظام‬ ‫مقومات‬(‫الداخلية‬ ‫)البيئة‬ ‫الداخلية‬ ‫الداري‬ ‫النظام‬ ‫مقومات‬
.(‫الخارجية‬ ‫)البيئة‬ ‫الخارجية‬ ‫ومقوماته‬.(‫الخارجية‬ ‫)البيئة‬ ‫الخارجية‬ ‫ومقوماته‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
45Dr.Mazen Maswady02/21/15

46. 46
INPUTS‫مدخلت‬
(STRUCTURES)
PROCESSES‫عمليات‬
‫ومزج‬ ‫تكامل‬
‫الولناس‬ ‫التكنولوجيا‬
‫المهمه‬ ‫لو‬ ‫لواالهيكل‬
OUTPUTS‫مخرجات‬
(OUTCOMES)
Dr.Mazen Maswady02/21/15
‫النظم‬ ‫منحى‬
‫الخارجية‬ ‫البيئه‬
‫الخارجية‬ ‫البيئه‬

47. 47
: ‫وعناصرها‬ ‫الادارية‬ ‫العملية‬: ‫وعناصرها‬ ‫الادارية‬ ‫العملية‬‫عناصر‬ ‫تفاعل‬ ‫عن‬ ‫تعبير‬ ‫الادارية‬ ‫العملية‬‫عناصر‬ ‫تفاعل‬ ‫عن‬ ‫تعبير‬ ‫الادارية‬ ‫العملية‬
‫أادى‬ ‫فإن‬ ‫الادارية‬ ‫الوظائف‬ ‫ممارسة‬ ‫إلى‬ ‫يؤادي‬ ‫بما‬ ‫المعني‬ ‫الاداري‬ ‫النظام‬‫أادى‬ ‫فإن‬ ‫الادارية‬ ‫الوظائف‬ ‫ممارسة‬ ‫إلى‬ ‫يؤادي‬ ‫بما‬ ‫المعني‬ ‫الاداري‬ ‫النظام‬
‫عملية‬ ‫هذه‬ ‫نقول‬ ‫التخطيط‬ ‫وظيفة‬ ‫إنجاز‬ ‫إلى‬ ‫الاداري‬ ‫النظام‬ ‫عناصر‬ ‫تفاعل‬‫عملية‬ ‫هذه‬ ‫نقول‬ ‫التخطيط‬ ‫وظيفة‬ ‫إنجاز‬ ‫إلى‬ ‫الاداري‬ ‫النظام‬ ‫عناصر‬ ‫تفاعل‬
‫اادارية‬ ‫عملية‬ ‫نقول‬ ‫التنظيم‬ ‫وظيفة‬ ‫انجاز‬ ‫إلى‬ ‫أادت‬ ‫وإذا‬ ، ‫تخطيطية‬ ‫إادارية‬‫اادارية‬ ‫عملية‬ ‫نقول‬ ‫التنظيم‬ ‫وظيفة‬ ‫انجاز‬ ‫إلى‬ ‫أادت‬ ‫وإذا‬ ، ‫تخطيطية‬ ‫إادارية‬
‫فإننا‬ ‫المحدادة‬ ‫الادارية‬ ‫الوظائف‬ ‫كل‬ ‫انجاز‬ ‫إلى‬ ‫أادت‬ ‫إذا‬ ‫أما‬ . ‫وهكذا‬ ‫تنظيمية‬‫فإننا‬ ‫المحدادة‬ ‫الادارية‬ ‫الوظائف‬ ‫كل‬ ‫انجاز‬ ‫إلى‬ ‫أادت‬ ‫إذا‬ ‫أما‬ . ‫وهكذا‬ ‫تنظيمية‬
‫وكلية‬ ‫ومتكاملة‬ ‫شاملة‬ ‫إادارية‬ ‫عملية‬ ‫نقول‬ ‫عندها‬‫وكلية‬ ‫ومتكاملة‬ ‫شاملة‬ ‫إادارية‬ ‫عملية‬ ‫نقول‬ ‫عندها‬
‫جدا‬ ‫متعدادة‬ ‫تفاعلته‬ ‫و‬ ‫النظام‬ ‫بناء‬ ‫في‬ ‫تشارك‬ ‫التي‬ ‫الاداري‬ ‫النظام‬ ‫عناصر‬ *‫جدا‬ ‫متعدادة‬ ‫تفاعلته‬ ‫و‬ ‫النظام‬ ‫بناء‬ ‫في‬ ‫تشارك‬ ‫التي‬ ‫الاداري‬ ‫النظام‬ ‫عناصر‬ *
: ‫هما‬ ‫رئيسيين‬ ‫بمصدرين‬ ‫متصلة‬ ‫وهي‬: ‫هما‬ ‫رئيسيين‬ ‫بمصدرين‬ ‫متصلة‬ ‫وهي‬
. ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ - ‫أ‬. ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ - ‫أ‬
:‫عناصر‬ ‫وتشمل‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ – ‫ب‬:‫عناصر‬ ‫وتشمل‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ – ‫ب‬
‫و‬ ‫المعنية‬ ‫المنظممة‬ ‫ووظائمف‬ ‫قانونيمة‬ ‫و‬ ‫وبشريمة‬ ‫معنويمة‬ ‫و‬ ‫مااديمة‬ ‫هيكليمة‬‫و‬ ‫المعنية‬ ‫المنظممة‬ ‫ووظائمف‬ ‫قانونيمة‬ ‫و‬ ‫وبشريمة‬ ‫معنويمة‬ ‫و‬ ‫مااديمة‬ ‫هيكليمة‬
‫ومستوياتها‬ ‫حجمها‬‫ومستوياتها‬ ‫حجمها‬
‫وخارجيا‬ ‫اداخليا‬ ‫المنظمة‬ ‫وظائف‬ ‫بنوعيات‬ ‫تتعلق‬ ‫وظيفية‬ ‫عناصر‬‫وخارجيا‬ ‫اداخليا‬ ‫المنظمة‬ ‫وظائف‬ ‫بنوعيات‬ ‫تتعلق‬ ‫وظيفية‬ ‫عناصر‬
‫وخارجيا‬ ‫اداخليا‬ ‫المنظمة‬ ‫بعلقات‬ ‫تتعلق‬ ‫سلوكية‬ ‫عناصر‬‫وخارجيا‬ ‫اداخليا‬ ‫المنظمة‬ ‫بعلقات‬ ‫تتعلق‬ ‫سلوكية‬ ‫عناصر‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Dr.Mazen Maswady02/21/15

48. 48
‫واتخاذه‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬‫واتخاذه‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬Decision MakingDecision Making
‫واتخاذه‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬‫واتخاذه‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬&&TakingTaking Decision MakingDecision Making::
‫الادارية‬ ‫الوظائف‬ ‫كل‬ ‫مع‬ ‫بعمق‬ ‫وتتداخل‬ ‫بطبيعتها‬ ‫فنية‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫إن‬‫الادارية‬ ‫الوظائف‬ ‫كل‬ ‫مع‬ ‫بعمق‬ ‫وتتداخل‬ ‫بطبيعتها‬ ‫فنية‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫إن‬
‫واستخدام‬ ‫توظيمف‬ ‫وتتضممن‬ ،‫بدائمل‬ ‫عدة‬ ‫ممن‬ ‫بديمل‬ ‫اختيار‬ ‫عمليمة‬ ‫وهمي‬ ‫الخرى‬‫واستخدام‬ ‫توظيمف‬ ‫وتتضممن‬ ،‫بدائمل‬ ‫عدة‬ ‫ممن‬ ‫بديمل‬ ‫اختيار‬ ‫عمليمة‬ ‫وهمي‬ ‫الخرى‬
‫المؤسسة‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫وتؤثر‬ ‫المصاادر‬‫المؤسسة‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫وتؤثر‬ ‫المصاادر‬‫اوالمنظمه‬‫اوالمنظمه‬‫نتخذ‬ ‫نخطط‬ ‫فعندما‬ .‫ووحداتها‬‫نتخذ‬ ‫نخطط‬ ‫فعندما‬ .‫ووحداتها‬
،‫النشاطات‬ ‫ترصد‬ ‫وعندمما‬ ‫تراقمب‬ ‫عندمما‬ ‫قرار‬ ‫وتتخمذ‬ .‫المشكلة‬ ‫ونحمل‬ ‫ا‬ً ‫قرار‬،‫النشاطات‬ ‫ترصد‬ ‫وعندمما‬ ‫تراقمب‬ ‫عندمما‬ ‫قرار‬ ‫وتتخمذ‬ .‫المشكلة‬ ‫ونحمل‬ ‫ا‬ً ‫قرار‬
‫عملية‬ ‫وفي‬ ،‫ومحتواه‬ ‫العمل‬ ‫تصميم‬ ‫وفي‬ ،‫التغيير‬ ‫بعملية‬ ‫تقوم‬ ‫عندما‬ ‫ا‬ً ‫قرار‬ ‫وتتخذ‬‫عملية‬ ‫وفي‬ ،‫ومحتواه‬ ‫العمل‬ ‫تصميم‬ ‫وفي‬ ،‫التغيير‬ ‫بعملية‬ ‫تقوم‬ ‫عندما‬ ‫ا‬ً ‫قرار‬ ‫وتتخذ‬
‫ال‬‫ال‬‫وفي‬ ‫خاصة‬ ‫ومهام‬ ‫لنشاطات‬ ‫العمل‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫وتخصيص‬ ‫توظيف‬‫وفي‬ ‫خاصة‬ ‫ومهام‬ ‫لنشاطات‬ ‫العمل‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫وتخصيص‬ ‫توظيف‬
‫سلطة‬ ‫واتساع‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫وتعتمد‬ .‫الخرين‬ ‫نشاطات‬ ‫توصية‬‫سلطة‬ ‫واتساع‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫وتعتمد‬ .‫الخرين‬ ‫نشاطات‬ ‫توصية‬
‫المؤسمسة‬ ‫فمي‬ ‫العليما‬ ‫والادارة‬ ‫مسمئوليته‬ ‫ومجال‬ ‫الاداري‬‫المؤسمسة‬ ‫فمي‬ ‫العليما‬ ‫والادارة‬ ‫مسمئوليته‬ ‫ومجال‬ ‫الاداري‬‫و‬‫و‬‫قرارات‬ ‫وتتخذ‬ ‫تصمنع‬‫قرارات‬ ‫وتتخذ‬ ‫تصمنع‬
‫تخصيص‬ ‫علمى‬ ‫وتعممل‬ ‫المؤسمسة‬ ‫كمل‬ ‫علمى‬ ‫تؤثمر‬ ‫التمي‬ ‫المؤسمسة‬ ‫سمياسة‬ ‫وتحداد‬‫تخصيص‬ ‫علمى‬ ‫وتعممل‬ ‫المؤسمسة‬ ‫كمل‬ ‫علمى‬ ‫تؤثمر‬ ‫التمي‬ ‫المؤسمسة‬ ‫سمياسة‬ ‫وتحداد‬
‫بين‬ ‫ما‬ ‫المصاادر‬‫بين‬ ‫ما‬ ‫المصاادر‬‫ال‬‫ال‬‫وحدات‬‫وحدات‬‫التنظيمية‬‫التنظيمية‬‫المختلفة‬ ‫ا‬‫المختلفة‬ ‫ا‬‫في‬‫في‬‫التالي‬ ‫الشكل‬ ‫وأن‬ ،‫المؤسسة‬‫التالي‬ ‫الشكل‬ ‫وأن‬ ،‫المؤسسة‬
‫الخرى‬ ‫العمليات‬ ‫مع‬ ‫العملية‬ ‫هذه‬ ‫تداخل‬ ‫عمليات‬ ‫يوضح‬‫الخرى‬ ‫العمليات‬ ‫مع‬ ‫العملية‬ ‫هذه‬ ‫تداخل‬ ‫عمليات‬ ‫يوضح‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Dr.Mazen Maswady02/21/15

49. 49
‫واتخاذه‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬‫واتخاذه‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬Decision MakingDecision Making
‫واتخاذه‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬‫واتخاذه‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬
DMP
‫خاذ‬‫صنعوات‬
‫القرار‬
Directing
‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫التوجي‬
Organizing
‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظي‬‫التن‬
Staffing
‫مصادر‬‫ال‬‫ظيف‬‫تو‬
‫البشرية‬
Controlling
‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫الرقاب‬
Planning
‫ـط‬‫طيـ‬‫التخ‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Dr.Mazen Maswady02/21/15

50. 50
‫نتيجة‬‫نتيجة‬
‫محكومة‬ ‫الحوال‬ ‫جميمع‬ ‫فمي‬ ‫الاداريمة‬ ‫العمليمة‬ ‫تكون‬ ‫إمن‬ ‫لبمد‬‫محكومة‬ ‫الحوال‬ ‫جميمع‬ ‫فمي‬ ‫الاداريمة‬ ‫العمليمة‬ ‫تكون‬ ‫إمن‬ ‫لبمد‬
: ‫هما‬ ‫أساسيين‬ ‫بهدفين‬: ‫هما‬ ‫أساسيين‬ ‫بهدفين‬
‫التو‬‫التو‬‫مي‬‫م‬‫الحرك‬ ‫مي‬‫م‬‫الديناميك‬ ‫ازن‬‫مي‬‫م‬‫الحرك‬ ‫مي‬‫م‬‫الديناميك‬ ‫ازن‬‫المنظمة‬ ‫توازن‬ ‫من‬‫م‬‫يضم‬ ‫الذي‬‫المنظمة‬ ‫توازن‬ ‫من‬‫م‬‫يضم‬ ‫الذي‬
‫كل‬ ‫بيمن‬ ‫توازن‬ ‫و‬ ‫الداخليمة‬ ‫البيئمة‬ ‫عناصمر‬ ‫بيمن‬ ‫توازن‬ ،‫الشاممل‬‫كل‬ ‫بيمن‬ ‫توازن‬ ‫و‬ ‫الداخليمة‬ ‫البيئمة‬ ‫عناصمر‬ ‫بيمن‬ ‫توازن‬ ،‫الشاممل‬
‫ليجوز‬ ‫لنه‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫وبين‬ ‫بينها‬ ‫وتوازن‬ ،‫منها‬ ‫مجموعة‬‫ليجوز‬ ‫لنه‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫وبين‬ ‫بينها‬ ‫وتوازن‬ ،‫منها‬ ‫مجموعة‬
‫علقاتها‬ ‫أو‬ ‫بوظائفها‬ ‫القيام‬ ‫عن‬ ‫عاجزة‬ ‫المنظمة‬ ‫هياكل‬ ‫تكون‬ ‫إن‬‫علقاتها‬ ‫أو‬ ‫بوظائفها‬ ‫القيام‬ ‫عن‬ ‫عاجزة‬ ‫المنظمة‬ ‫هياكل‬ ‫تكون‬ ‫إن‬
‫هذه‬ ‫انجاز‬ ‫عملية‬ ‫تحتاجمه‬ ‫ممما‬ ‫بكثيمر‬ ‫أكمبر‬ ‫هياكمل‬ ‫أنهما‬ ‫أمو‬‫هذه‬ ‫انجاز‬ ‫عملية‬ ‫تحتاجمه‬ ‫ممما‬ ‫بكثيمر‬ ‫أكمبر‬ ‫هياكمل‬ ‫أنهما‬ ‫أمو‬
.‫العلقات‬ ‫أو‬ ‫الوظائف‬.‫العلقات‬ ‫أو‬ ‫الوظائف‬
‫الفعالية‬‫الفعالية‬‫الادارية‬ ‫العملية‬ ‫تحتكم‬ ‫إن‬ ‫ولبد‬ ‫العليا‬ ‫الادارة‬ ‫غاية‬ ‫هي‬‫الادارية‬ ‫العملية‬ ‫تحتكم‬ ‫إن‬ ‫ولبد‬ ‫العليا‬ ‫الادارة‬ ‫غاية‬ ‫هي‬
.‫لها‬ ‫وأبعاادها‬ ‫مستوياتها‬ ‫بكل‬.‫لها‬ ‫وأبعاادها‬ ‫مستوياتها‬ ‫بكل‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Dr.Mazen Maswady02/21/15

51. ‫التقليدي‬ ‫التصنيف‬ ‫إن‬‫التقليدي‬ ‫التصنيف‬ ‫إن‬‫للمديرين‬‫للمديرين‬‫المؤسسات‬ ‫في‬‫المؤسسات‬ ‫في‬‫او‬‫او‬
‫المنظمات‬‫المنظمات‬‫يصنف‬‫يصنف‬‫الى‬‫الى‬:‫أساسية‬ ‫مستويات‬ ‫ثلثة‬:‫أساسية‬ ‫مستويات‬ ‫ثلثة‬
(‫)قياادية‬ ‫العليا‬ ‫الادارة‬(‫)قياادية‬ ‫العليا‬ ‫الادارة‬Top SeniorTop Senior
ManagementManagement
(‫)تنفيذية‬ ‫الوسطى‬ ‫الادارة‬(‫)تنفيذية‬ ‫الوسطى‬ ‫الادارة‬MiddleMiddle
ManagementManagement
‫الول‬ ‫الخط‬ ‫إادارة‬ ‫أو‬ ‫الشرافية‬ ‫الادارة‬‫الول‬ ‫الخط‬ ‫إادارة‬ ‫أو‬ ‫الشرافية‬ ‫الادارة‬
Supervisory or First LineSupervisory or First Line
51
:‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫المديرين‬ ‫أنواع‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Dr.Mazen Maswady02/21/15

52. ‫العليا‬ ‫الادارة‬‫العليا‬ ‫الادارة‬------ ------- -‫العليا‬ ‫السياسة‬ ‫مستوى‬‫العليا‬ ‫السياسة‬ ‫مستوى‬Policy LevelPolicy Level
‫الوسطى‬ ‫الادارة‬‫الوسطى‬ ‫الادارة‬==============‫والتنسيقي‬ ‫الاداري‬ ‫المستوى‬‫والتنسيقي‬ ‫الاداري‬ ‫المستوى‬
Coordinative or Administrative LevelCoordinative or Administrative Level
‫الشرافية‬ ‫الادارة‬‫الشرافية‬ ‫الادارة‬++++++++++++++++++‫المستوى‬‫المستوى‬
‫التشغيلي‬‫التشغيلي‬Operational LevelOperational Level

52
::
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Dr.Mazen Maswady02/21/15

53. The Management Process andThe Management Process and
Managerial RolesManagerial Roles
53
Hierarchy Skills
Degree of Authority
&Scope of
Responsibility
Top
Middle-Level
First-Line
HumanrelationskillsHumanrelationskills
Technicalskills
Technicalskills
Conceptualskills
Conceptualskills
High
Medium
Low
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Dr.Mazen Maswady02/21/15

54. ‫الدارية‬ ‫المهارات‬:Management skills
:‫التالية‬ ‫بالمهارات‬ ‫يتمتع‬ ‫أن‬ ‫مدير‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫يتطلب‬
( )‫فكرية‬ ‫مهارات‬ ‫أ‬‫مفاهمية‬Conceptual Skills
‫أجزاء‬ ‫وربط‬ ،‫ككل‬ ‫للمنظمة‬ ‫الشمولية‬ ‫الرؤية‬ ‫على‬ ‫كالقدرة‬
.‫الخ‬ …‫البعض‬ ‫ببعضها‬ ‫الموضوع‬
.‫العليا‬ ‫الدارة‬ ‫في‬ ‫أكثر‬ ‫مطلوبة‬ ‫المهارة‬ ‫وهذه‬
( )‫إنسانية‬ ‫مهارات‬ ‫ب‬Human Skills
‫وهي‬ ،‫الرخرين‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫بارختصار‬ ‫وتعني‬
.‫الدارية‬ ‫المستويات‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫متساوي‬ ‫بشكل‬ ‫مطلوبة‬
( )‫فنية‬ ‫مهارات‬ ‫ج‬Technical Skills
‫وهي‬ ‫الحاسوب‬ ‫واستخدام‬ ،‫والمحاسبة‬ ‫اللغة‬ ‫مهارة‬ ‫كاكتساب‬
‫الدنيا‬ ‫الدارية‬ ‫المستويات‬ ‫في‬ ‫أكثر‬ ‫مطلوبة‬
‫الدارية‬ ‫المستويات‬ ‫على‬ ‫المهارات‬ ‫توزيع‬ ‫يبين‬ ‫شكل‬

55. ‫معظم‬ ‫فإن‬ ‫للاداري‬ ‫الاداري‬ ‫المستوى‬ ‫كان‬ ‫ومهما‬‫معظم‬ ‫فإن‬ ‫للاداري‬ ‫الاداري‬ ‫المستوى‬ ‫كان‬ ‫ومهما‬
:‫وهي‬ ،‫واحدة‬ ‫ثوابت‬ ‫تجمعهم‬ ‫الاداريين‬:‫وهي‬ ،‫واحدة‬ ‫ثوابت‬ ‫تجمعهم‬ ‫الاداريين‬
.‫المؤسسة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ا‬ً ‫رسمي‬ ‫السلطة‬ ‫مراكز‬ ‫في‬ ‫أنهم‬.‫المؤسسة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ا‬ً ‫رسمي‬ ‫السلطة‬ ‫مراكز‬ ‫في‬ ‫أنهم‬
‫غير‬ ‫أو‬ ‫مرؤوسين‬ ‫كانوا‬ ‫سواء‬ ‫الخرين‬ ‫عمل‬ ‫توجيه‬‫غير‬ ‫أو‬ ‫مرؤوسين‬ ‫كانوا‬ ‫سواء‬ ‫الخرين‬ ‫عمل‬ ‫توجيه‬
.‫مرؤوسين‬.‫مرؤوسين‬
‫المؤسسة‬ ‫مصاادر‬ ‫استخدام‬ ‫عن‬ ‫مسئولون‬ ‫كلهم‬ ‫أنهم‬‫المؤسسة‬ ‫مصاادر‬ ‫استخدام‬ ‫عن‬ ‫مسئولون‬ ‫كلهم‬ ‫أنهم‬
.‫والبشرية‬ ‫الماادية‬.‫والبشرية‬ ‫الماادية‬
.‫أعمالهم‬ ‫نتائج‬ ‫عن‬ ‫العليا‬ ‫إاداراتهم‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫مساءلون‬.‫أعمالهم‬ ‫نتائج‬ ‫عن‬ ‫العليا‬ ‫إاداراتهم‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫مساءلون‬
55
‫في‬ ‫الادارية‬ ‫والعملية‬ ‫الادارة‬‫في‬ ‫الادارية‬ ‫والعملية‬ ‫الادارة‬‫المنظمات‬‫المنظمات‬::
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Dr.Mazen Maswady02/21/15

56. ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫الادارة‬‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫الادارة‬::
‫تشيمر‬‫تشيمر‬‫فنية‬ ‫وظائمف‬ ‫مجموعمة‬ ‫تتضممن‬ ‫عمليمة‬ ‫بأنهما‬ ‫المؤسمسة‬ ‫فمي‬ ‫الادارة‬‫فنية‬ ‫وظائمف‬ ‫مجموعمة‬ ‫تتضممن‬ ‫عمليمة‬ ‫بأنهما‬ ‫المؤسمسة‬ ‫فمي‬ ‫الادارة‬
‫تحدث‬ ‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫مرتبطة‬ ‫الادوار‬ ‫فيها‬ ‫بما‬ ‫ونشاطات‬ ‫واجتماعية‬‫تحدث‬ ‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫مرتبطة‬ ‫الادوار‬ ‫فيها‬ ‫بما‬ ‫ونشاطات‬ ‫واجتماعية‬
‫استخدام‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ،‫مستقبلية‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫رسمية‬ ‫هيئة‬ ‫في‬‫استخدام‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ،‫مستقبلية‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫رسمية‬ ‫هيئة‬ ‫في‬
‫تحليل‬ ‫ويمكمن‬ .‫الخرى‬ ‫والمصماادر‬ ‫البشريمة‬ ‫الطاقمة‬ ‫مصماادر‬ ‫وتوظيمف‬‫تحليل‬ ‫ويمكمن‬ .‫الخرى‬ ‫والمصماادر‬ ‫البشريمة‬ ‫الطاقمة‬ ‫مصماادر‬ ‫وتوظيمف‬
-:‫يلي‬ ‫كما‬ ‫المفهوم‬-:‫يلي‬ ‫كما‬ ‫المفهوم‬
- ‫أ‬- ‫أ‬‫عملية‬ ‫إنها‬‫عملية‬ ‫إنها‬‫و‬‫و‬‫والمتفاعلة‬ ‫المستمرة‬ ‫والوظائف‬ ‫النشاطات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬‫والمتفاعلة‬ ‫المستمرة‬ ‫والوظائف‬ ‫النشاطات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
.‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫والمرتبطة‬.‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫والمرتبطة‬
-‫ب‬-‫ب‬.‫ا‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الغايات‬ ‫أو‬ ‫الهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫تتضمن‬ ‫إنها‬.‫ا‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الغايات‬ ‫أو‬ ‫الهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫تتضمن‬ ‫إنها‬
-‫جم‬-‫جم‬.‫وغيرها‬ ‫البشرية‬ ‫المصاادر‬ ‫توظيف‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫الهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫تتضمن‬.‫وغيرها‬ ‫البشرية‬ ‫المصاادر‬ ‫توظيف‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫الهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫تتضمن‬
- ‫اد‬- ‫اد‬.‫رسمية‬ ‫منظمة‬ ‫أو‬ ‫هيئة‬ ‫في‬ ‫تحدث‬.‫رسمية‬ ‫منظمة‬ ‫أو‬ ‫هيئة‬ ‫في‬ ‫تحدث‬
56
: ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫الادارية‬ ‫والعملية‬ ‫الادارة‬: ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫الادارية‬ ‫والعملية‬ ‫الادارة‬
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Dr.Mazen Maswady02/21/15

57. ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫الادارية‬ ‫الوظائف‬‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫الادارية‬ ‫الوظائف‬‫اوالمنظمات‬‫اوالمنظمات‬::
‫التخطيط‬‫التخطيط‬PlanningPlanning::
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫تمكن‬ ‫فنية‬ ‫إادارية‬ ‫وظيفية‬ ‫عملية‬ ‫هي‬ ‫التخطيط‬‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫تمكن‬ ‫فنية‬ ‫إادارية‬ ‫وظيفية‬ ‫عملية‬ ‫هي‬ ‫التخطيط‬
‫يجب‬ ‫مما‬ ‫تحديمد‬ ‫وتتضممن‬ ،‫عليمه‬ ‫والسميطرة‬ ‫المسمتقبل‬ ‫وصمنع‬ ‫الحاضمر‬‫يجب‬ ‫مما‬ ‫تحديمد‬ ‫وتتضممن‬ ،‫عليمه‬ ‫والسميطرة‬ ‫المسمتقبل‬ ‫وصمنع‬ ‫الحاضمر‬
.‫وكيف؟؟‬ ‫ومتى‬ ‫أين‬ ‫نعمل؟؟‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫وما‬ .‫عمله؟؟‬.‫وكيف؟؟‬ ‫ومتى‬ ‫أين‬ ‫نعمل؟؟‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫وما‬ .‫عمله؟؟‬
‫والتوجيه‬ ‫البشرية‬ ‫المصاادر‬ ‫وتوظيف‬ ‫كالتنظيم‬ ‫الادارية‬ ‫الوظائف‬ ‫وتسبق‬‫والتوجيه‬ ‫البشرية‬ ‫المصاادر‬ ‫وتوظيف‬ ‫كالتنظيم‬ ‫الادارية‬ ‫الوظائف‬ ‫وتسبق‬
‫المستقبل‬ ‫واستطلع‬ ‫التنبؤ‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫النشاطات‬ ‫هذه‬ ‫لن‬ ‫وذلك‬ ،‫والرقابة‬‫المستقبل‬ ‫واستطلع‬ ‫التنبؤ‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫النشاطات‬ ‫هذه‬ ‫لن‬ ‫وذلك‬ ،‫والرقابة‬
‫خلل‬ ‫من‬ ‫تطور‬ ‫التي‬ ‫العملياتية‬ ‫والبرامج‬ ‫والستراتيجيات‬ ‫الهداف‬ ‫وتحديد‬‫خلل‬ ‫من‬ ‫تطور‬ ‫التي‬ ‫العملياتية‬ ‫والبرامج‬ ‫والستراتيجيات‬ ‫الهداف‬ ‫وتحديد‬
.‫التخطيط‬ ‫عملية‬.‫التخطيط‬ ‫عملية‬
57
‫في‬ ‫الادارية‬ ‫والعملية‬ ‫الادارة‬‫في‬ ‫الادارية‬ ‫والعملية‬ ‫الادارة‬‫المؤسسات‬‫المؤسسات‬::
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Dr.Mazen Maswady02/21/15

58. : ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫الادارية‬ ‫الوظائف‬: ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫الادارية‬ ‫الوظائف‬
‫التنظيم‬‫التنظيم‬OrganizingOrganizing::
‫وتتضمن‬ ،‫بطبيعتها‬ ‫فنية‬ ‫إادارية‬ ‫عملية‬ ‫بأنها‬ ‫التنظيم‬ ‫عملية‬ ‫وتعرف‬‫وتتضمن‬ ،‫بطبيعتها‬ ‫فنية‬ ‫إادارية‬ ‫عملية‬ ‫بأنها‬ ‫التنظيم‬ ‫عملية‬ ‫وتعرف‬
‫العلقات‬ ‫وتحديد‬ ،‫الرسمي‬ ‫الهيكل‬ ‫وعمل‬ ،‫وعلقاتها‬ ‫السلطة‬ ‫تحديد‬‫العلقات‬ ‫وتحديد‬ ،‫الرسمي‬ ‫الهيكل‬ ‫وعمل‬ ،‫وعلقاتها‬ ‫السلطة‬ ‫تحديد‬
‫والتنسيق‬ ،‫العممل‬ ‫وسمير‬ ،‫العممل‬ ‫وتصمميم‬ ،‫العمل‬ ‫وتقسميم‬ ‫الاداريمة‬‫والتنسيق‬ ،‫العممل‬ ‫وسمير‬ ،‫العممل‬ ‫وتصمميم‬ ،‫العمل‬ ‫وتقسميم‬ ‫الاداريمة‬
‫وتنسيق‬ ،‫مسة‬‫م‬‫المؤس‬ ‫مي‬‫م‬‫ف‬ ‫مة‬‫م‬‫الراجع‬ ‫مة‬‫م‬‫التغذي‬ ‫مم‬‫م‬‫ونظ‬ ،‫والمعلومات‬‫وتنسيق‬ ،‫مسة‬‫م‬‫المؤس‬ ‫مي‬‫م‬‫ف‬ ‫مة‬‫م‬‫الراجع‬ ‫مة‬‫م‬‫التغذي‬ ‫مم‬‫م‬‫ونظ‬ ،‫والمعلومات‬
‫والتكنولوجيا‬ ‫الناس‬ ‫ممع‬ ‫الهيكمل‬ ‫مزج‬ ‫وتضممن‬ ،‫المؤسمسة‬ ‫مكونات‬‫والتكنولوجيا‬ ‫الناس‬ ‫ممع‬ ‫الهيكمل‬ ‫مزج‬ ‫وتضممن‬ ،‫المؤسمسة‬ ‫مكونات‬
‫التأثير‬ ‫عمليمة‬ ‫إادراك‬ ‫أجمل‬ ‫ممن‬ ‫بينهما‬ ‫فيمما‬ ‫والمواءممة‬ ،‫والعممل‬‫التأثير‬ ‫عمليمة‬ ‫إادراك‬ ‫أجمل‬ ‫ممن‬ ‫بينهما‬ ‫فيمما‬ ‫والمواءممة‬ ،‫والعممل‬
‫الرسمية‬ ‫المسارات‬ ‫تحديد‬ ‫التنظيم‬ ‫عملية‬ ‫وتتضمن‬ .‫بينها‬ ‫المتباادل‬‫الرسمية‬ ‫المسارات‬ ‫تحديد‬ ‫التنظيم‬ ‫عملية‬ ‫وتتضمن‬ .‫بينها‬ ‫المتباادل‬
‫أجل‬ ‫من‬ ‫والجماعات‬ ‫للفرااد‬ ‫النشاطات‬ ‫فيها‬ ‫توجه‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬‫أجل‬ ‫من‬ ‫والجماعات‬ ‫للفرااد‬ ‫النشاطات‬ ‫فيها‬ ‫توجه‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬
‫تكون‬ ‫ا‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫العليا‬ ‫الادارة‬ ‫إن‬ .‫ا‬ ‫المؤسسة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬‫تكون‬ ‫ا‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫العليا‬ ‫الادارة‬ ‫إن‬ .‫ا‬ ‫المؤسسة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬
‫العريضة‬ ‫بالخطوط‬ ‫مهتمة‬ ‫عاادة‬‫العريضة‬ ‫بالخطوط‬ ‫مهتمة‬ ‫عاادة‬
58
‫في‬ ‫الادارية‬ ‫والعملية‬ ‫الادارة‬‫في‬ ‫الادارية‬ ‫والعملية‬ ‫الادارة‬‫المؤسسات‬‫المؤسسات‬::
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Dr.Mazen Maswady02/21/15

59. ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫الادارية‬ ‫الوظائف‬‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫الادارية‬ ‫الوظائف‬::
‫البشرية‬ ‫المصاادر‬ ‫توظيف‬‫البشرية‬ ‫المصاادر‬ ‫توظيف‬StaffingStaffing::
‫مصاادر‬ ‫باكتساب‬ ‫تتعلق‬ ‫نشاطات‬ ‫عدة‬ ‫تتضمن‬ ‫المصاادر‬ ‫توظيف‬ ‫عملية‬ ‫إن‬‫مصاادر‬ ‫باكتساب‬ ‫تتعلق‬ ‫نشاطات‬ ‫عدة‬ ‫تتضمن‬ ‫المصاادر‬ ‫توظيف‬ ‫عملية‬ ‫إن‬
‫وسلوكية‬ ‫واجتماعية‬ ‫فنية‬ ‫عملية‬ ‫وتعتبر‬ ‫عليها‬ ‫والمحافظة‬ ‫البشرية‬ ‫الطاقة‬‫وسلوكية‬ ‫واجتماعية‬ ‫فنية‬ ‫عملية‬ ‫وتعتبر‬ ‫عليها‬ ‫والمحافظة‬ ‫البشرية‬ ‫الطاقة‬
‫البشرية‬ ‫للطاقمة‬ ‫مصاادر‬ ‫تخطيمط‬ ‫يتضمن‬ ‫الفني‬ ‫الجانب‬ ‫وإن‬ .‫طبيعتها‬ ‫فمي‬‫البشرية‬ ‫للطاقمة‬ ‫مصاادر‬ ‫تخطيمط‬ ‫يتضمن‬ ‫الفني‬ ‫الجانب‬ ‫وإن‬ .‫طبيعتها‬ ‫فمي‬
‫وتقديم‬ ‫الاداء‬ ‫وتقييمم‬ ‫والتدريمب‬ ،‫والختيار‬ ‫والتوظيمف‬ ،‫العممل‬ ‫وتحليمل‬‫وتقديم‬ ‫الاداء‬ ‫وتقييمم‬ ‫والتدريمب‬ ،‫والختيار‬ ‫والتوظيمف‬ ،‫العممل‬ ‫وتحليمل‬
‫القوى‬ ‫تطويمر‬ ‫وكذلمك‬ ‫المؤسمسة‬ ‫فمي‬ ‫للعامليمن‬ ‫الخدمات‬‫القوى‬ ‫تطويمر‬ ‫وكذلمك‬ ‫المؤسمسة‬ ‫فمي‬ ‫للعامليمن‬ ‫الخدمات‬‫العاملة‬‫العاملة‬‫والترقيات‬‫والترقيات‬
.‫لهم‬ ‫الستشارة‬ ‫وتقديم‬ ‫للعاملين‬.‫لهم‬ ‫الستشارة‬ ‫وتقديم‬ ‫للعاملين‬
‫المديرين‬ ‫عاتق‬ ‫على‬ ‫ويقع‬‫للمرؤوسين‬ ‫والمستمر‬ ‫السنوي‬ ‫الاداء‬ ‫تقييم‬ ‫عملية‬
‫المصاادر‬ ‫توظيف‬ ‫عملية‬ ‫وإن‬ ‫والتأاديب‬ ‫والترقيات‬ ‫والتوصية‬‫البشريه‬‫تتضمن‬
‫فم‬ ‫عليهما‬ ‫والحفاظ‬ ‫البشريمة‬ ‫الطاقمة‬ ‫مصماادر‬ ‫اكتسماب‬‫ي‬‫ا‬‫وكذلك‬ ‫لمؤسمسة‬
‫بمستواهم‬ ‫والرقمي‬ ‫وتدريبهمم‬ ‫وحقوقهمم‬ ‫المهنييمن‬ ‫علقات‬ ‫علمى‬ ‫المحافظمة‬
.‫والمهني‬ ‫العلمي‬
‫والنصح‬ ‫والستشارة‬ ‫الدافعية‬ ‫حث‬ ‫النساني‬ ‫أو‬ ‫الجتماعي‬ ‫الجانب‬ ‫ويتضمن‬
.‫والرشااد‬59
‫في‬ ‫الادارية‬ ‫والعملية‬ ‫الادارة‬‫في‬ ‫الادارية‬ ‫والعملية‬ ‫الادارة‬‫المؤسسات‬‫المؤسسات‬::
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T Dr.Mazen Maswady02/21/15

60. : ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫الادارية‬ ‫الوظائف‬: ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫الادارية‬ ‫الوظائف‬
‫التوجيه‬‫التوجيه‬DirectingDirecting::
‫وتركز‬ ‫طبيعتهما‬ ‫فمي‬ ‫واجتماعيمة‬ ‫سملوكية‬ ‫عمليمة‬ ‫تعتمبر‬ ‫التوجيمه‬ ‫عمليمة‬ ‫إمن‬‫وتركز‬ ‫طبيعتهما‬ ‫فمي‬ ‫واجتماعيمة‬ ‫سملوكية‬ ‫عمليمة‬ ‫تعتمبر‬ ‫التوجيمه‬ ‫عمليمة‬ ‫إمن‬
‫الجانب‬ ‫علمى‬ ‫تركمز‬ ‫وهمي‬ ،‫المنظممة‬ ‫ضممن‬ ‫والنشاط‬ ‫العممل‬ ‫بدء‬ ‫علمى‬‫الجانب‬ ‫علمى‬ ‫تركمز‬ ‫وهمي‬ ،‫المنظممة‬ ‫ضممن‬ ‫والنشاط‬ ‫العممل‬ ‫بدء‬ ‫علمى‬
‫وحثهم‬ ‫الناس‬ ‫وحفز‬ ‫واتصالت‬ ،‫قياادية‬ ‫نشاطات‬ ‫ا‬ً ‫مبدئي‬ ‫وتتضمن‬ ‫النساني‬‫وحثهم‬ ‫الناس‬ ‫وحفز‬ ‫واتصالت‬ ،‫قياادية‬ ‫نشاطات‬ ‫ا‬ً ‫مبدئي‬ ‫وتتضمن‬ ‫النساني‬
‫الهدف‬ ‫وتحقيق‬ ‫العمل‬ ‫على‬‫الهدف‬ ‫وتحقيق‬ ‫العمل‬ ‫على‬
60
‫في‬ ‫الادارية‬ ‫والعملية‬ ‫الادارة‬‫في‬ ‫الادارية‬ ‫والعملية‬ ‫الادارة‬‫المؤسسات‬‫المؤسسات‬::
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Dr.Mazen Maswady02/21/15

61. : ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫الادارية‬ ‫الوظائف‬: ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫الادارية‬ ‫الوظائف‬
‫الرقابة‬‫الرقابة‬ControllingControlling::
‫وتتبع‬ ‫مراقبة‬ ‫على‬ ‫وتركز‬ ‫المبدأ‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫فنية‬ ‫وظيفة‬ ‫تعتبر‬ ‫الرقابة‬ ‫وظيفة‬ ‫إن‬‫وتتبع‬ ‫مراقبة‬ ‫على‬ ‫وتركز‬ ‫المبدأ‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫فنية‬ ‫وظيفة‬ ‫تعتبر‬ ‫الرقابة‬ ‫وظيفة‬ ‫إن‬
‫ورصمد‬‫ورصمد‬MonitoringMonitoring‫تحقيق‬ ‫فمي‬ ‫المصماادر‬ ‫واسمتخدام‬ ‫وجممع‬ ‫المؤسمسة‬ ‫نشاط‬‫تحقيق‬ ‫فمي‬ ‫المصماادر‬ ‫واسمتخدام‬ ‫وجممع‬ ‫المؤسمسة‬ ‫نشاط‬
.‫ا‬ً ‫مسبق‬ ‫حدادت‬ ‫التي‬ ‫المؤسسة‬ ‫أهداف‬ ‫وإنجاز‬.‫ا‬ً ‫مسبق‬ ‫حدادت‬ ‫التي‬ ‫المؤسسة‬ ‫أهداف‬ ‫وإنجاز‬
‫التقنيات‬ ‫عمل‬ ‫وكذلك‬ ‫النتائج‬ ‫لقياس‬ ‫الاداء‬ ‫معايير‬ ‫وضع‬ ‫الرقابة‬ ‫عملية‬ ‫وتتضمن‬‫التقنيات‬ ‫عمل‬ ‫وكذلك‬ ‫النتائج‬ ‫لقياس‬ ‫الاداء‬ ‫معايير‬ ‫وضع‬ ‫الرقابة‬ ‫عملية‬ ‫وتتضمن‬
‫ملءمة‬ ‫من‬ ‫التحقق‬ ‫هو‬ ‫والهدف‬ ،‫التصحيحية‬ ‫الجراءات‬ ‫اتخاذ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫والنظم‬‫ملءمة‬ ‫من‬ ‫التحقق‬ ‫هو‬ ‫والهدف‬ ،‫التصحيحية‬ ‫الجراءات‬ ‫اتخاذ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫والنظم‬
‫بتركيز‬ ‫تقوم‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫العليا‬ ‫الادارة‬ ‫إن‬ .‫المصاادر‬ ‫استخدام‬ ‫وكفاءة‬ ‫وفعالية‬‫بتركيز‬ ‫تقوم‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫العليا‬ ‫الادارة‬ ‫إن‬ .‫المصاادر‬ ‫استخدام‬ ‫وكفاءة‬ ‫وفعالية‬
‫نوعية‬ ‫وهمي‬ ‫أل‬ ‫المقدممة‬ ‫والنشاطات‬ ‫العمال‬ ‫نتائمج‬ ‫كمل‬ ‫علمى‬ ‫الرقابمة‬ ‫نشاطات‬‫نوعية‬ ‫وهمي‬ ‫أل‬ ‫المقدممة‬ ‫والنشاطات‬ ‫العمال‬ ‫نتائمج‬ ‫كمل‬ ‫علمى‬ ‫الرقابمة‬ ‫نشاطات‬
.‫المصاادر‬ ‫اسمتخدام‬ ‫وملءممة‬ ‫العائمد‬ ‫إلمى‬ ‫ونسمبتها‬ ‫والتكاليمف‬ ،‫المقدممة‬ ‫الخدمات‬.‫المصاادر‬ ‫اسمتخدام‬ ‫وملءممة‬ ‫العائمد‬ ‫إلمى‬ ‫ونسمبتها‬ ‫والتكاليمف‬ ،‫المقدممة‬ ‫الخدمات‬
‫ومثال‬ ‫عملها‬ ‫من‬ ‫خاص‬ ‫منحى‬ ‫في‬ ‫الرقابة‬ ‫على‬ ‫بالتركيز‬ ‫الشرافية‬ ‫الادارة‬ ‫وتقوم‬‫ومثال‬ ‫عملها‬ ‫من‬ ‫خاص‬ ‫منحى‬ ‫في‬ ‫الرقابة‬ ‫على‬ ‫بالتركيز‬ ‫الشرافية‬ ‫الادارة‬ ‫وتقوم‬
‫عداد‬ ‫ذلمك‬‫عداد‬ ‫ذلمك‬‫النتاجيمة‬ ‫الوجدات‬ ‫انتاج‬‫النتاجيمة‬ ‫الوجدات‬ ‫انتاج‬‫وجبات‬ ‫عداد‬ ‫أو‬ ،‫موظمف‬ ‫كمل‬ ‫بهما‬ ‫يقوم‬ ‫التمي‬‫وجبات‬ ‫عداد‬ ‫أو‬ ،‫موظمف‬ ‫كمل‬ ‫بهما‬ ‫يقوم‬ ‫التمي‬
‫المقدمة‬ ‫الطعام‬‫المقدمة‬ ‫الطعام‬‫للزبائن‬‫للزبائن‬.‫وتنفيذها‬ ‫الطبية‬ ‫الرشاادات‬ ‫كتابة‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫والوقت‬.‫وتنفيذها‬ ‫الطبية‬ ‫الرشاادات‬ ‫كتابة‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫والوقت‬
61
‫في‬ ‫الادارية‬ ‫والعملية‬ ‫الادارة‬‫في‬ ‫الادارية‬ ‫والعملية‬ ‫الادارة‬‫المؤسسات‬‫المؤسسات‬::
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Dr.Mazen Maswady02/21/15

62. ‫الادارية‬ ‫العملية‬ ‫وظائف‬ ‫وتداخل‬ ‫علقات‬‫الادارية‬ ‫العملية‬ ‫وظائف‬ ‫وتداخل‬ ‫علقات‬
‫الادارية‬ ‫الادوار‬ ‫مع‬‫الادارية‬ ‫الادوار‬ ‫مع‬
‫الادارية‬ ‫الادوار‬‫الادارية‬ ‫الادوار‬
Managerial RolesManagerial Roles
‫الجتماعي‬ ‫للسلوك‬ ‫نموذج‬ ‫هو‬ :‫الدور‬ ‫تعريف‬‫الجتماعي‬ ‫للسلوك‬ ‫نموذج‬ ‫هو‬ :‫الدور‬ ‫تعريف‬
‫في‬ ‫الموقفية‬ ‫الناحية‬ ‫من‬ ‫للفراد‬ ‫ا‬ً ‫ملئم‬ ‫يبدو‬ ‫الذي‬‫في‬ ‫الموقفية‬ ‫الناحية‬ ‫من‬ ‫للفراد‬ ‫ا‬ً ‫ملئم‬ ‫يبدو‬ ‫الذي‬
.‫جماعته‬ ‫في‬ ‫الفرااد‬ ‫وتوقعات‬ ‫مطالب‬ ‫ضوء‬.‫جماعته‬ ‫في‬ ‫الفرااد‬ ‫وتوقعات‬ ‫مطالب‬ ‫ضوء‬
M
A
N
A
G
E
R
E
R
I
A
L
ROLES
62Dr.Mazen Maswady02/21/15

63. :‫التنفيذي‬ ‫للمدير‬ ‫المهمة‬ ‫الادارية‬ ‫الادوار‬:‫التنفيذي‬ ‫للمدير‬ ‫المهمة‬ ‫الادارية‬ ‫الادوار‬
11‫الشخصية‬ ‫الادوار‬ -‫الشخصية‬ ‫الادوار‬ -Interpersonal RolesInterpersonal Roles::
- ‫أ‬- ‫أ‬‫مناسبة‬ ‫أو‬ ‫حفلة‬ ‫لفتتاح‬ ‫الدعوة‬‫مناسبة‬ ‫أو‬ ‫حفلة‬ ‫لفتتاح‬ ‫الدعوة‬FigureheadFigurehead،،
‫اجتماعية‬ ‫نشاطات‬ ‫عدة‬ ‫وفي‬ ‫المؤسسة‬ ‫التنفيذي‬ ‫المدير‬ ‫يمثل‬‫اجتماعية‬ ‫نشاطات‬ ‫عدة‬ ‫وفي‬ ‫المؤسسة‬ ‫التنفيذي‬ ‫المدير‬ ‫يمثل‬
.‫الحتفالت‬ ‫وفي‬ ‫وقانونية‬.‫الحتفالت‬ ‫وفي‬ ‫وقانونية‬
-‫ب‬-‫ب‬‫رسمي‬ ‫وغير‬ ‫الرتباط/رسمي‬‫رسمي‬ ‫وغير‬ ‫الرتباط/رسمي‬LiaisonLiaison،،‫واداخل‬‫واداخل‬
‫التنسيق‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫ا‬ً ‫بعد‬ ‫الرتباط‬ ‫ويأخذ‬ ‫وخارجها‬ ‫المؤسسة‬‫التنسيق‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫ا‬ً ‫بعد‬ ‫الرتباط‬ ‫ويأخذ‬ ‫وخارجها‬ ‫المؤسسة‬
.‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫كقياادي‬ ‫ادوره‬ ‫ويمارس‬.‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫كقياادي‬ ‫ادوره‬ ‫ويمارس‬
-‫جم‬-‫جم‬‫المؤثر‬‫المؤثر‬InfluencerInfluencer‫التحفيز‬ ‫ادور‬ ‫مع‬ ‫ويرتبط‬‫التحفيز‬ ‫ادور‬ ‫مع‬ ‫ويرتبط‬
‫وتوجيههم‬ ‫العاملين‬ ‫على‬ ‫للتأثير‬ ‫والتصال‬ ‫والتوجيه‬ ‫والقياادة‬‫وتوجيههم‬ ‫العاملين‬ ‫على‬ ‫للتأثير‬ ‫والتصال‬ ‫والتوجيه‬ ‫والقياادة‬
.‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الهدف‬ ‫نحو‬.‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الهدف‬ ‫نحو‬
M
A
N
A
G
E
R
E
R
I
A
L
ROLES
63Dr.Mazen Maswady02/21/15

64. 22‫العلمية‬ ‫الادوار‬ -‫العلمية‬ ‫الادوار‬ -Informational RolesInformational Roles::
‫النشاطات‬ ‫رصد‬‫النشاطات‬ ‫رصد‬MonitorMonitor‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ :‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ :
‫والتأثير‬ ‫المحيطة‬ ‫البيئة‬ ‫ومعرفة‬ ‫المعلومات‬ ‫نشر‬ ‫مصاادرها‬‫والتأثير‬ ‫المحيطة‬ ‫البيئة‬ ‫ومعرفة‬ ‫المعلومات‬ ‫نشر‬ ‫مصاادرها‬
.‫فيها‬.‫فيها‬
-‫ب‬-‫ب‬‫المعلومات‬ ‫نشر‬‫المعلومات‬ ‫نشر‬DisseminatorDisseminator‫المدير‬ ‫يتشارك‬ :‫المدير‬ ‫يتشارك‬ :
‫تشير‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫بعض‬ ‫حول‬ ‫المرؤوسين‬ ‫مع‬ ‫التنفيذي‬‫تشير‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫بعض‬ ‫حول‬ ‫المرؤوسين‬ ‫مع‬ ‫التنفيذي‬
.‫البيئة‬ ‫في‬ ‫التأثير‬ ‫إلى‬.‫البيئة‬ ‫في‬ ‫التأثير‬ ‫إلى‬
-‫جم‬-‫جم‬‫باسم‬ ‫متحدث‬‫باسم‬ ‫متحدث‬‫ال‬‫ال‬‫منظمة‬‫منظمة‬Spokes PersonSpokes Person‫يقوم‬ :‫يقوم‬ :
‫المؤسسة‬ ‫نشاطات‬ ‫عن‬ ‫الخرين‬ ‫بإخبار‬ ‫التنفيذي‬ ‫المدير‬‫المؤسسة‬ ‫نشاطات‬ ‫عن‬ ‫الخرين‬ ‫بإخبار‬ ‫التنفيذي‬ ‫المدير‬
.‫وتقدمها‬.‫وتقدمها‬

M
A
N
A
G
E
R
E
R
I
A
L
ROLES
64Dr.Mazen Maswady02/21/15

65. --‫القرارات‬ ‫ومتخذ‬ ‫القرارات‬ ‫صانع‬ ‫أادوار‬‫القرارات‬ ‫ومتخذ‬ ‫القرارات‬ ‫صانع‬ ‫أادوار‬Decision MakerDecision Maker
and Taker Rolesand Taker Roles::
- ‫أ‬- ‫أ‬‫التغيير‬ ‫عامل‬‫التغيير‬ ‫عامل‬Change Agent/EntrepreneurChange Agent/Entrepreneur::
‫وكل‬ ‫المناسب‬ ‫التغيير‬ ‫إحداث‬ ‫على‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫التنفيذي‬ ‫المدير‬ ‫يعمل‬‫وكل‬ ‫المناسب‬ ‫التغيير‬ ‫إحداث‬ ‫على‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫التنفيذي‬ ‫المدير‬ ‫يعمل‬
.‫للمنظمة‬ ‫اللزمة‬ ‫المشاريع‬.‫للمنظمة‬ ‫اللزمة‬ ‫المشاريع‬
-‫ب‬-‫ب‬‫المصاادر‬ ‫موظف‬‫المصاادر‬ ‫موظف‬Resource AllocatorResource Allocator‫المدير‬ ‫يحداد‬ :‫المدير‬ ‫يحداد‬ :
‫المناسب‬ ‫التصميم‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫لمنظمته‬ ‫يعمل‬ ‫وماذا‬ ‫الولويات‬ ‫التنفيذي‬‫المناسب‬ ‫التصميم‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫لمنظمته‬ ‫يعمل‬ ‫وماذا‬ ‫الولويات‬ ‫التنفيذي‬
.‫المصاادر‬ ‫لتخصيص‬ ‫المهمة‬ ‫بالقرارات‬ ‫والقيام‬ ‫للمنظمة‬.‫المصاادر‬ ‫لتخصيص‬ ‫المهمة‬ ‫بالقرارات‬ ‫والقيام‬ ‫للمنظمة‬
-‫جم‬-‫جم‬‫المعضلت/المزمات‬ ‫معالجة‬‫المعضلت/المزمات‬ ‫معالجة‬Disturbance HandlerDisturbance Handler::
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫والصراعات‬ ‫الزمات‬ ‫بمعالجة‬ ‫التنفيذي‬ ‫المدير‬ ‫يقوم‬‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫والصراعات‬ ‫الزمات‬ ‫بمعالجة‬ ‫التنفيذي‬ ‫المدير‬ ‫يقوم‬
‫المشكلت‬ ‫مع‬ ‫ويتعامل‬ ‫الصحية‬‫المشكلت‬ ‫مع‬ ‫ويتعامل‬ ‫الصحية‬‫المنظمه‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬‫المنظمه‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬..
- ‫اد‬- ‫اد‬‫المفاوض/المحاور‬‫المفاوض/المحاور‬NegotiatorNegotiator::‫يفاوض‬ ‫التنفيذي‬ ‫المدير‬ ‫إن‬‫يفاوض‬ ‫التنفيذي‬ ‫المدير‬ ‫إن‬
‫الخرى‬ ‫الطراف‬ ‫جميع‬ ‫ا‬ ‫المنظمة‬ ‫باسم‬‫الخرى‬ ‫الطراف‬ ‫جميع‬ ‫ا‬ ‫المنظمة‬ ‫باسم‬‫كالهيئات‬‫كالهيئات‬‫والحكومية‬ ‫الرقابية‬‫والحكومية‬ ‫الرقابية‬
‫والمجهزين‬‫والمجهزين‬..
M
A
N
A
G
E
R
E
R
I
A
L
ROLES
65Dr.Mazen Maswady02/21/15

66. ‫؟‬ ‫فن‬ ‫أم‬ ‫علم‬ ‫الادارة‬ ‫هل‬‫؟‬ ‫فن‬ ‫أم‬ ‫علم‬ ‫الادارة‬ ‫هل‬
‫الفن‬ ‫العلم‬
‫المعارف‬ ‫من‬ ‫منظمة‬ ‫مجموعة‬ ‫هو‬‫المعارف‬ ‫من‬ ‫منظمة‬ ‫مجموعة‬ ‫هو‬
‫إليها‬ ‫التوصل‬ ‫أمكن‬ ‫والنظريات‬ ‫والقواعد‬‫إليها‬ ‫التوصل‬ ‫أمكن‬ ‫والنظريات‬ ‫والقواعد‬
‫والستقصاء‬ ‫التجارب‬ ‫طريق‬ ‫عن‬‫والستقصاء‬ ‫التجارب‬ ‫طريق‬ ‫عن‬
‫و‬ ‫بالبرهان‬‫و‬ ‫بالبرهان‬‫يتأثر‬ ‫ل‬ ‫أي‬ ‫موضوعي‬ ‫العلم‬‫يتأثر‬ ‫ل‬ ‫أي‬ ‫موضوعي‬ ‫العلم‬
. ‫والتحليل‬ ‫بالدراسة‬ ‫يقوم‬ ‫من‬ ‫بشخصية‬. ‫والتحليل‬ ‫بالدراسة‬ ‫يقوم‬ ‫من‬ ‫بشخصية‬
‫المهارة‬ ‫استخدام‬ ‫محاوله‬‫المهارة‬ ‫استخدام‬ ‫محاوله‬‫والخبرة‬‫والخبرة‬
‫البشرية‬‫البشرية‬‫والممارسات‬‫والممارسات‬‫استخدام‬ ‫عند‬‫استخدام‬ ‫عند‬
‫والنظريات‬ ‫المباادئ‬‫والنظريات‬ ‫المباادئ‬‫لصول‬ ‫طبقا‬‫لصول‬ ‫طبقا‬
‫وقواعدعلميةو‬‫وقواعدعلميةو‬‫يتأثر‬ ‫أي‬ ‫شخصي‬ ‫الفن‬‫يتأثر‬ ‫أي‬ ‫شخصي‬ ‫الفن‬
‫والتحليل‬ ‫بالدراسة‬ ‫القائم‬ ‫بشخصية‬‫والتحليل‬ ‫بالدراسة‬ ‫القائم‬ ‫بشخصية‬
‫واجتهااداته‬‫واجتهااداته‬

67. ‫الادارة‬ ‫هل‬‫الادارة‬ ‫هل‬‫مهنه‬‫مهنه‬‫؟‬‫؟‬
:‫المهنه‬:‫المهنه‬‫من‬ ‫نظري‬ ‫لبناء‬ ‫فهم‬ ‫اساس‬ ‫على‬ ‫ممارسته‬ ‫تمت‬ ‫عمل‬‫من‬ ‫نظري‬ ‫لبناء‬ ‫فهم‬ ‫اساس‬ ‫على‬ ‫ممارسته‬ ‫تمت‬ ‫عمل‬
‫هذا‬ ‫تصاحب‬ ‫قدرات‬ ‫اساس‬ ‫وعللى‬ ‫العللم‬ ‫ملن‬ ‫لتخصص‬ ‫المعرفه‬‫هذا‬ ‫تصاحب‬ ‫قدرات‬ ‫اساس‬ ‫وعللى‬ ‫العللم‬ ‫ملن‬ ‫لتخصص‬ ‫المعرفه‬
.‫الفهم‬.‫الفهم‬
‫المهنه‬ ‫وخصائص‬ ‫مزايا‬‫المهنه‬ ‫وخصائص‬ ‫مزايا‬::
‫معرفي‬ ‫بناء‬ ‫لها‬‫معرفي‬ ‫بناء‬ ‫لها‬
‫العمل‬ ‫خل ل‬ ‫وكفؤ‬ ‫فعا ل‬ ‫بتطبيق‬ ‫تتميز‬‫العمل‬ ‫خل ل‬ ‫وكفؤ‬ ‫فعا ل‬ ‫بتطبيق‬ ‫تتميز‬
‫اجتماعية‬ ‫بمسئولية‬ ‫تقوم‬‫اجتماعية‬ ‫بمسئولية‬ ‫تقوم‬
‫المجتمع‬ ‫لقوانين‬ ‫وتخضع‬ ‫وذاتي‬ ‫اخلقي‬ ‫ضبط‬ ‫ضمن‬ ‫تعمل‬‫المجتمع‬ ‫لقوانين‬ ‫وتخضع‬ ‫وذاتي‬ ‫اخلقي‬ ‫ضبط‬ ‫ضمن‬ ‫تعمل‬

68. : ‫الادارة‬ ‫ادراسة‬ ‫في‬ ‫المناهج‬
‫المناهج‬ ‫المداخل‬
‫لل‬‫ل‬‫المداخ‬‫من‬ ‫للقتراب‬ ‫مة‬‫م‬‫طريق‬ ‫مل‬‫م‬‫تمث‬
‫ما‬ ‫ا‬ً ‫مة،وغالب‬‫م‬‫الدراس‬ ‫مل‬‫م‬‫مح‬ ‫الظاهرة‬
‫وبذلك‬ ،‫مباشمر‬ ‫غيمر‬ ‫اقترابهما‬ ‫يكون‬
‫مجراد‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫تقدم‬ ‫ل‬ ‫المداخل‬ ‫فان‬
‫حول‬ ‫المنطقية‬ ‫ميرات‬‫م‬‫التفس‬ ‫مض‬‫م‬‫بع‬
‫المعنية‬ ‫الظاهرة‬
‫المناهلج‬‫المباشر‬ ‫التعاممل‬ ‫تفترض‬
‫محل‬ ‫الظاهرة‬ ‫موضوع‬ ‫ممممع‬
‫أو‬ ‫اكتشافها‬ ‫بهدف‬ ‫وذلك‬ ،‫الدراسمة‬
‫إلى‬ ‫والوصول‬ ،‫تحليلها‬ ‫أو‬ ‫تحديدها‬
‫تحكم‬ ‫التممي‬ ‫والقوانيممن‬ ‫القواعممد‬
‫وحركتها‬ ‫وجوادها‬.

69. ‫الادارة‬ ‫ادراسة‬ ‫في‬ ‫المناهج‬
‫العلمي‬ ‫المنهج‬ ‫هو‬ ‫ما‬‫؟؟؟؟؟؟‬:
‫العلملي‬ ‫المنهلج‬‫بهدف‬ ‫الظواهر‬ ‫ممع‬ ‫ا‬ً ‫مباشر‬ ‫ل‬ً ‫تعام‬ ‫يتعاممل‬ ‫الذي‬ ‫همو‬
‫وجوادها‬ ‫وقواعمد‬ ‫قوانيمن‬ ‫إلمى‬ ‫وتحليلهما،والتوصمل‬ ‫وتحديدهما‬ ‫كشفهما‬
‫على‬ ‫العلمي‬ ‫المنهج‬ ‫ويقوم‬ ،‫وحركتها‬‫هما‬ ‫ركيزتين‬:
‫ل‬ً : ‫أو‬،‫العلميلة‬ ‫الملحظلة‬ :‫الملحظة‬ ‫عمن‬ ‫العلميمة‬ ‫الملحظمة‬ ‫وتتميمز‬
‫البدائية‬
‫العلمية‬ ‫التجربة‬ : ‫ا‬ً :‫ثاني‬‫للتعامل‬ ‫العلمية‬ ‫الملحظة‬ ‫من‬ ‫تنتقل‬ ‫التي‬ ‫وهي‬ ،
‫وقد‬ ،‫قوانينهما‬ ‫وكشمف‬ ‫وتحليلهما‬ ‫لتحديدهما‬ ‫المعنيمة‬ ‫الظاهرة‬ ‫ممع‬ ‫مباشرة‬
‫تكون‬‫مخبريلة‬ ‫التجربلة‬)Experimental(،‫وقمد‬‫ميدانية‬ ‫تكون‬
) ‫تطبيقية‬Empirical(.
‫بالمنهج‬ ‫الركيزتين‬ ‫هاتين‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫المنهج‬ ‫ويسمى‬
‫التجريبي‬02/21/15 Dr.Mazen Maswady 69

70. ‫الادارة‬ ‫ادراسة‬ ‫في‬ ‫المناهج‬
‫تلك‬ ‫وبخاصصة‬ ،‫شكصل‬ ‫بأصي‬ ‫للتجربصة‬ ‫إخضاعهصا‬ ‫يسصهل‬ ‫ل‬ ‫ظواهصر‬ ‫توجصد‬
‫الحالة‬ ‫هذه‬ ‫وفي‬ .‫الادارية‬ ‫الظواهر‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫ومنها‬ ،‫النسانية‬ ‫الظواهر‬
‫صا‬‫ص‬‫لن‬ ‫صاني‬‫ص‬‫النس‬ ‫صر‬‫ص‬‫الفك‬ ‫قدم‬ ‫صد‬‫ص‬‫فق‬‫يسسسمى‬ ‫مسسا‬"‫المقارن‬ ‫"بالمنهج‬
)Comparative(‫على‬ ‫يتعرف‬ ‫صن‬‫ص‬‫أ‬ ‫يحاول‬ ‫الذي‬ ‫صو‬‫ص‬‫وه‬
‫إلى‬ ‫والتوصل‬ ،‫ا‬ً،‫مكاني‬ ‫أو‬ ‫ا‬ً،‫زماني‬ ‫متابعتها‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫الظواهر‬
. ‫وحركتها‬ ‫وجوادها‬ ‫تحكم‬ ‫التي‬ ‫القاعدة‬ ‫أو‬ ‫القانون‬ ‫أو‬ ‫الدالة‬
‫الفرعية‬ ‫المناهج‬:
،‫التجريبي‬ ‫المنهج‬ ‫هو‬ ،‫الواحد‬ ‫العلمي‬ ‫المنهج‬ ‫أن‬ ‫لنا‬ ‫تبين‬ ‫لقد‬
‫المنهج‬ ‫هو‬ ‫العلمي‬ ‫المنهج‬ ‫يصبح‬ ‫المنهج‬ ‫هذا‬ ‫تطبيق‬ ‫تعذر‬ ‫وإذا‬
‫ا‬ً،‫تجريبي‬ ‫المختلفة‬ ‫الظواهر‬ ‫مع‬ ‫نتعامل‬ ‫عندما‬ ‫ولكن‬ . ‫المقارن‬
،‫مقارنة‬ ‫أو‬‫وهي‬ ‫المساعدة‬ ‫المناهج‬ ‫بعض‬ ‫نطبق‬ ‫فإننا‬:
02/21/15 Dr.Mazen Maswady 70

71. ‫الادارة‬ ‫ادراسة‬ ‫في‬ ‫المناهج‬
1-‫الوصفي،الذي‬ ‫المنهج‬‫مكونات‬ ‫على‬ ‫بالتعرف‬ ‫المقارنة‬ ‫أو‬ ‫التجريب‬ ‫عند‬ ‫يكتفي‬
. ‫عناصرها‬ ‫وتحديد‬ ‫الظاهرة‬
2-‫التحليلي‬ ‫المنهج‬‫هو‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ،‫بالوصف‬ ‫ا‬ً،‫مستعين‬ ‫بالوصف،ويذهب‬ ‫يكتفي‬ ‫ل‬ ‫الذي‬
‫علصى‬ ‫للتعرف‬ ‫فيسصعى‬ ،‫منصه‬ ‫ابعصد‬‫الرتباطيسة‬ ‫العلاقات‬‫الظاهرة‬ ‫عناصر‬ ‫بيصن‬
. ‫ومكوناتها‬
3-،‫التجريدي‬ ‫المنهج‬‫أية‬ ‫من‬ ‫صها‬ِّ ‫ويخل‬ ‫والتحليل‬ ‫الوصف‬ ‫نتائج‬ ‫يأخذ‬ ‫الذي‬ ‫وهو‬
‫لللطل ق‬ ‫قابلة‬ ‫علمية‬ ‫وقواعد‬ ‫قوانين‬ ‫صورة‬ ‫في‬ ‫ويضعها‬ ‫وينقيها‬ ،‫بها‬ ‫عالقة‬ ‫شوائب‬
. ‫والمكان‬ ‫الزمان‬ ‫حدواد‬ ‫عبر‬
: ‫المساعدة‬ ‫المناهج‬‫التحليلية‬ ‫أو‬ ‫الوصفية‬ ‫وعملياتنا‬ ‫بحوثنا‬ ‫إجراء‬ ‫إلى‬ ‫نعمد‬ ‫عندما‬
‫نستعين‬ ‫فإننا‬‫هما‬ ‫آخرين‬ ‫بمنهجين‬:
،‫التستقرائي‬ ‫أ.المنهج‬‫إلى‬ ‫الجزء‬ ‫من‬ ‫فينتقل‬ ‫الظواهر‬ ‫يحلل‬ ‫أو‬ ‫يصف‬ ‫الذي‬ ‫وهو‬
. ‫ومنظمة‬ ‫مرتبة‬ ‫بصورة‬ ‫العام‬ ‫إلى‬ ‫الخاص‬ ‫من‬ ‫أو‬ ،‫الكل‬
‫التسستنتاجي‬ ‫أسو‬ ‫التسستنباطي‬ ‫ب.المنهسج‬‫الوصف‬ ‫عمليات‬ ‫يجري‬ ‫الذي‬ ‫وهصو‬ ،
‫إلى‬ ‫العام‬ ‫مصن‬ ‫أصو‬ ،‫الجزء‬ ‫إلصى‬ ‫الكصل‬ ‫مصن‬ ‫ل‬ً، ‫متنق‬ ‫الظواهصر‬ ‫مصع‬ ‫بالتعامصل‬ ‫والتحليصل‬
. ‫ا‬ً،‫أيض‬ ‫ومرتبة‬ ‫منظمة‬ ‫بصورة‬ ،‫الخاص‬
02/21/15 Dr.Mazen Maswady 71

72. ‫العلمي‬ ‫البحث‬ ‫مناهج‬ ‫شبكة‬‫العلمي‬ ‫البحث‬ ‫مناهج‬ ‫شبكة‬
02/21/15 Dr.Mazen Maswady 72
‫العلمي‬ ‫المنهج‬‫فرعيه‬ ‫مناهج‬‫مساعده‬ ‫مناهج‬

73. ‫العمال‬ ‫إدارة‬‫الدارة‬
‫الــعامـة‬
‫المشاريع‬ ‫بإدارة‬ ‫تختص‬
‫الصناعية‬
‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫في‬ ‫والتجارية‬
‫تهدف‬ ‫التي‬ ‫المشاريع‬ ‫تستهدف‬
. ‫العامة‬ ‫السياتسات‬ ‫تنفيذ‬ ‫إلى‬

74. ‫الدارة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬‫الدارة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
‫العمال‬ ‫وإدارة‬ ‫العامة‬‫العمال‬ ‫وإدارة‬ ‫العامة‬
74

75. ‫وإدارة‬ ‫العامة‬ ‫الدارة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬‫وإدارة‬ ‫العامة‬ ‫الدارة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
‫العمال‬‫العمال‬
‫فقط‬ ‫بـل‬ ‫المضمون‬ ‫فـي‬ ‫اختل ف‬ ‫هناك‬ ‫ليـس‬‫فقط‬ ‫بـل‬ ‫المضمون‬ ‫فـي‬ ‫اختل ف‬ ‫هناك‬ ‫ليـس‬
‫الشكل‬ ‫في‬‫الشكل‬ ‫في‬
‫التجاه‬‫التجاه‬
‫الول‬‫الول‬
‫مثل‬ ‫الجوانـب‬ ‫مـن‬ ‫العديـد‬ ‫فـي‬ ‫اختل ف‬ ‫هناك‬‫مثل‬ ‫الجوانـب‬ ‫مـن‬ ‫العديـد‬ ‫فـي‬ ‫اختل ف‬ ‫هناك‬
‫دائمية‬ ،‫المنافســة‬ ،‫المســتفيدين‬ ،‫الهد ف‬‫دائمية‬ ،‫المنافســة‬ ،‫المســتفيدين‬ ،‫الهد ف‬
‫الوظيفة‬‫الوظيفة‬
‫التجاه‬‫التجاه‬
‫الثاني‬‫الثاني‬
‫اتخاذ‬ ‫معايير‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬ ‫جوهري‬ ‫اختل ف‬ ‫هناك‬‫اتخاذ‬ ‫معايير‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬ ‫جوهري‬ ‫اختل ف‬ ‫هناك‬
،‫المسؤولية‬ ،‫التقييـم‬ ‫وطرق‬ ‫أسـاليب‬ ،‫القرار‬،‫المسؤولية‬ ،‫التقييـم‬ ‫وطرق‬ ‫أسـاليب‬ ،‫القرار‬
‫المالي‬ ‫الساس‬‫المالي‬ ‫الساس‬
‫التجاه‬‫التجاه‬
‫الثالث‬‫الثالث‬
75

76. ‫العامة‬ ‫الدارة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬‫العامة‬ ‫الدارة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
‫العمال‬ ‫وإدارة‬‫العمال‬ ‫وإدارة‬‫فقط‬ ‫بـل‬ ‫المضمون‬ ‫فـي‬ ‫اختل ف‬ ‫هناك‬ ‫ليـس‬‫فقط‬ ‫بـل‬ ‫المضمون‬ ‫فـي‬ ‫اختل ف‬ ‫هناك‬ ‫ليـس‬
‫الشكل‬ ‫في‬‫الشكل‬ ‫في‬
‫التجاه‬‫التجاه‬
‫الول‬‫الول‬
:‫الدارتين‬ ‫كل‬ ‫أن‬ ‫التجاه‬ ‫هذا‬ ‫أنصار‬ ‫يرى‬
•‫للعاملين‬ ‫النتاجية‬ ‫الكفاءة‬ ‫رفع‬ ‫على‬ ‫تعمل‬
•‫الذاتية‬ ‫والموهبة‬ ‫الشخصي‬ ‫والتستعداد‬ ‫الفن‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬
•‫اجتماعية‬ ‫واعتبارات‬ ‫واقيم‬ ‫واقوانين‬ ‫وأنظمة‬ ‫للوائح‬ ‫تخضع‬
•‫من‬ ‫زمنية‬ ‫مدة‬ ‫وأاقصر‬ ‫وجهد‬ ‫تكلفة‬ ‫بأاقل‬ ‫أهدافها‬ ‫تحقيق‬ ‫الى‬ ‫تسعى‬
‫المتاحة‬ ‫للموارد‬ ‫المثل‬ ‫التستخدام‬ ‫خل ل‬
، ‫التنظيم‬ ، ‫التخطيسط‬ ، ‫الدارة‬ ‫فسي‬ ‫الرئيسسية‬ ‫الوظائسف‬ ‫علسى‬ ‫تعتمسد‬
‫القيادة‬ ، ‫الراقابة‬ ، ‫التوجيه‬
76

77. ‫العامة‬ ‫الدارة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬‫العامة‬ ‫الدارة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
‫العمال‬ ‫وإدارة‬‫العمال‬ ‫وإدارة‬
:‫الهدف‬ ‫ناحية‬ ‫من‬
‫لفراد‬ ‫عامة‬ ‫مصسلحة‬ ‫تحقيسق‬ ‫أسو‬ ‫خدمسة‬ ‫تقديسم‬ ‫العامسة‬ ‫الدارة‬ ‫تهدف‬
‫يكون‬ ‫العما ل‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫بينما‬ .‫به‬ ‫تقوم‬ ‫الذي‬ ‫النشاط‬ ‫خل ل‬ ‫من‬ ‫المجتمع‬
‫القطاع‬ ‫في‬ ‫والدارة‬ .‫ااقتصادي‬ ‫عائد‬ ‫تحقيق‬ ‫هو‬ ‫نشاط‬ ‫بأي‬ ‫للقيام‬ ‫الدافع‬
‫الجدوى‬ ‫لمعرفة‬ ‫مستفيضة‬ ‫دراتسة‬ ‫بعد‬ ‫إل‬ ‫نشاط‬ ‫أي‬ ‫على‬ ‫لتقدم‬ ‫الخاص‬
‫للمشروع‬ ‫الاقتصادية‬
‫مثل‬ ‫الجوانـب‬ ‫مـن‬ ‫العديـد‬ ‫فـي‬ ‫اختل ف‬ ‫هناك‬
‫دائمية‬ ،‫المنافســة‬ ،‫المســتفيدين‬ ،‫الهد ف‬
‫الوظيفة‬‫والمساواة‬
‫التجاه‬
‫الثاني‬
77

78. ‫العامة‬ ‫الدارة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬‫العامة‬ ‫الدارة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
‫العمال‬ ‫وإدارة‬‫العمال‬ ‫وإدارة‬
:‫المستفيدين‬ ‫ناحية‬ ‫من‬
‫تتألف‬ ‫الخاصة‬ ‫المشروعات‬ ‫ففي‬ ،‫المستفيدين‬ ‫بين‬ ‫اختلف‬ ‫هناك‬
‫من‬ ‫فئسة‬ ‫أسو‬ ‫والعملء‬ ‫والمسساهمين‬ ‫العمسل‬ ‫صساحب‬ ‫مسن‬ ‫شريحسة‬
‫الحيان‬ ‫أغلب‬ ‫فسي‬ ‫فالمسستفيدين‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫فسي‬ ‫أمسا‬ .‫المجتمع‬
‫المجتمع‬ ‫أفراد‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬
‫مثل‬ ‫الجوانـب‬ ‫مـن‬ ‫العديـد‬ ‫فـي‬ ‫اختل ف‬ ‫هناك‬
‫دائمية‬ ،‫المنافســة‬ ،‫المســتفيدين‬ ،‫الهد ف‬
‫والمساواة‬ ‫الوظيفة‬
‫التجاه‬
‫الثاني‬
78

79. ‫العامة‬ ‫الدارة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬‫العامة‬ ‫الدارة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
‫العمال‬ ‫وإدارة‬‫العمال‬ ‫وإدارة‬
:‫المنافسة‬ ‫ناحية‬ ‫من‬
‫ادارة‬ ‫توجد‬ ‫حيث‬ ‫احتكارية‬ ‫ظروف‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫العامة‬ ‫المشروعات‬
‫هدفها‬ ‫والتكامسل‬ ‫التنسسيق‬ ‫مسن‬ ‫نوع‬ ‫بينهسا‬ ‫ويوجسد‬ ‫نشاط‬ ‫لكسل‬ ‫واحدة‬
‫روح‬ ‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫يسود‬ ‫بينمسا‬ .‫المجتمع‬ ‫لفراد‬ ‫العامسة‬ ‫المصسلحة‬
‫والمخاطرة‬ ، ‫بالجرأة‬ ‫الخاصسة‬ ‫الشركات‬ ‫سم‬‫س‬‫وتتس‬ ‫الحرة‬ ‫سة‬‫س‬‫المنافس‬
‫والبداع‬ ‫السريع‬ ‫التطور‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫الذي‬ ‫المر‬ ، ‫الفرص‬ ‫وتحين‬
‫مثل‬ ‫الجوانـب‬ ‫مـن‬ ‫العديـد‬ ‫فـي‬ ‫اختل ف‬ ‫هناك‬
‫دائمية‬ ،‫المنافســة‬ ،‫المســتفيدين‬ ،‫الهد ف‬
‫الوظيفةوالمساواة‬
‫التجاه‬
‫الثاني‬
79

80. ‫العامة‬ ‫الدارة‬ ‫ــنـ‬‫ي‬‫ب‬ ‫الفرق‬‫العامة‬ ‫الدارة‬ ‫ــنـ‬‫ي‬‫ب‬ ‫الفرق‬
‫العمال‬ ‫وإدارة‬‫العمال‬ ‫وإدارة‬
: ‫الوظيفة‬ ‫دائمية‬ ‫ناحية‬ ‫من‬
‫المجتمع‬ ‫لفراد‬ ‫وضروري‬ ‫حيوي‬ ‫طابع‬ ‫ذات‬ ‫العامة‬ ‫المنظمات‬ ‫نشاط‬
‫العما ل‬ ‫ادارة‬ ‫في‬ ‫بينما‬ .‫والتستقرار‬ ‫الوظيفة‬ ‫دائمية‬ ‫في‬ ‫يساهم‬ ‫وهذا‬
‫تواقف‬ ‫يمكن‬ ‫لنه‬ ‫وتعااقدي‬ ‫مؤاقت‬ ‫طابع‬ ‫ذات‬ ‫الوظيفة‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ‫عادة‬
‫وفعالية‬ ‫بكفاءة‬ ‫أهدافها‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫اقدرتها‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫الشركة‬ ‫نشاط‬
‫نشاطها‬ ‫اتستمرار‬ ‫عليها‬ ‫يتواقف‬ ‫التي‬ ‫الرباح‬ ‫وتحقيق‬.
‫مثل‬ ‫الجوانب‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫في‬ ‫اختل ف‬ ‫هناك‬
‫دائمية‬ ،‫المنافسة‬ ،‫المستفيدين‬ ،‫الهد ف‬
‫والمساواة‬ ‫الوظيفة‬
‫التجاه‬
‫الثاني‬
80

81. ‫العامة‬ ‫الدارة‬ ‫ــنـ‬‫ي‬‫ب‬ ‫الفرق‬‫العامة‬ ‫الدارة‬ ‫ــنـ‬‫ي‬‫ب‬ ‫الفرق‬
‫العمال‬ ‫وإدارة‬‫العمال‬ ‫وإدارة‬
: ‫المساواة‬ ‫ناحية‬ ‫من‬
‫والجازات‬ ‫الجر‬ ‫مثسل‬ ‫المزايسا‬ ‫فسي‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫فسي‬ ‫العامليسن‬ ‫مسساواة‬
‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫على‬ ‫يطبق‬ ‫واحد‬ ‫نظام‬ ‫لوجود‬ ‫التراقية‬ ‫وشروط‬
‫بصرف‬ ( ‫السسعودية‬ ‫العربيسة‬ ‫المملكسة‬ ‫فسي‬ ‫المدنيسة‬ ‫الخدمسة‬ ‫نظام‬ ‫مثسل‬ )
‫الخاص‬ ‫نظامها‬ ‫شركة‬ ‫فلكل‬ ‫الخاصة‬ ‫المشروعات‬ ‫أما‬ .‫المرفق‬ ‫عن‬ ‫النظر‬
‫الشركة‬ ‫ظروف‬ ‫تحكمسه‬ ‫الخرى‬ ‫الشركات‬ ‫بقيسة‬ ‫عسن‬ ‫بسه‬ ‫تنفرد‬ ‫الذي‬
.‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫من‬ ‫واحتياجاتها‬ ‫الاقتصادية‬
‫مثل‬ ‫الجوانب‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫في‬ ‫اختل ف‬ ‫هناك‬
‫دائمية‬ ،‫المنافسة‬ ،‫المستفيدين‬ ،‫الهد ف‬
‫الوظيفة‬‫والمساواة‬
‫التجاه‬
‫الثاني‬
81

82. ‫العامة‬ ‫الدارة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬‫العامة‬ ‫الدارة‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
‫العمال‬ ‫وإدارة‬‫العمال‬ ‫وإدارة‬
‫اتخاذ‬ ‫معايير‬ ‫في‬ ‫وعميق‬ ‫جوهري‬ ‫اختل ف‬ ‫هناك‬
،‫المسؤولية‬ ،‫التقييم‬ ‫وطرق‬ ‫أساليب‬ ،‫القرار‬
‫المالي‬ ‫الساس‬
‫التجاه‬
‫الثالث‬
82

83. ‫العامة‬ ‫الدارة‬ ‫ــنـ‬‫ي‬‫ب‬ ‫الفرق‬‫العامة‬ ‫الدارة‬ ‫ــنـ‬‫ي‬‫ب‬ ‫الفرق‬
‫العمال‬ ‫وإدارة‬‫العمال‬ ‫وإدارة‬
:‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫معايير‬
‫نتيجة‬ ‫الوااقع‬ ‫في‬ ‫هي‬ ‫العامة‬ ‫الدارة‬ ‫في‬ ‫اتخاذها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬
‫اتفاق‬ ‫تحقيق‬ ‫بقصد‬ ‫المتبادلة‬ ‫والمساومات‬ ‫والمداولت‬ ، ‫للمنااقشات‬
‫وااقتصادية‬ ‫تسياتسية‬ ‫اعتبارات‬ ‫لوجود‬ ‫معين‬ ‫هدف‬ ‫تحقيق‬ ‫حو ل‬ ‫شامل‬
‫بشكل‬ ‫يعتمسد‬ ‫القرارات‬ ‫فاتخاذ‬ ‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫فسي‬ ‫أمسا‬ .‫واجتماعية‬
‫هو‬ ‫الرئيسي‬ ‫الهدف‬ ‫لن‬ ‫والاقتصادية‬ ‫الموضوعية‬ ‫المعايير‬ ‫على‬ ‫كبير‬
.‫الربح‬ ‫تحقيق‬
‫اتخاذ‬ ‫معايير‬ ‫في‬ ‫وعميق‬ ‫جوهري‬ ‫اختل ف‬ ‫هناك‬
،‫المسؤولية‬ ،‫التقييم‬ ‫وطرق‬ ‫أساليب‬ ،‫القرار‬
‫المالي‬ ‫الساس‬
‫التجاه‬
‫الثالث‬
83

84. ‫العامة‬ ‫الدارة‬ ‫ــنـ‬‫ي‬‫ب‬ ‫الفرق‬‫العامة‬ ‫الدارة‬ ‫ــنـ‬‫ي‬‫ب‬ ‫الفرق‬
‫العمال‬ ‫وإدارة‬‫العمال‬ ‫وإدارة‬
:‫التقييم‬ ‫وطرق‬ ‫أتساليب‬
‫ولن‬ .‫والعام‬ ‫الخاص‬ ‫القطاعين‬ ‫في‬ ‫النشاطات‬ ‫طبيعة‬ ‫من‬ ‫نابع‬ ‫الختلف‬
‫الربح‬ ‫تحقيق‬ ‫الخاصة‬ ‫المشروعات‬ ‫في‬ ‫النشاط‬ ‫من‬ ‫التساتسي‬ ‫الهدف‬
‫ل‬ ‫فإنه‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫في‬ ‫أما‬ .‫نجاحه‬ ‫أو‬ ‫فشله‬ ‫على‬ ‫الحكم‬ ‫يمكن‬ ‫فإنه‬
‫بين‬ ‫العلاقسة‬ ‫لثانويسة‬ ‫ربحيسة‬ ‫أسو‬ ‫نقديسة‬ ‫بمعاييسر‬ ‫الداء‬ ‫نقيسم‬ ‫أسن‬ ‫يمكسن‬
‫الحكومية‬ ‫الجهة‬ ‫تحققها‬ ‫التي‬ ‫والنفقات‬ ‫اليرادات‬
‫اتخاذ‬ ‫معايير‬ ‫في‬ ‫وعميق‬ ‫جوهري‬ ‫اختل ف‬ ‫هناك‬
،‫المسؤولية‬ ،‫التقييم‬ ‫وطرق‬ ‫أساليب‬ ،‫القرار‬
‫المالي‬ ‫الساس‬
‫التجاه‬
‫الثالث‬
84

85. ‫العامة‬ ‫الدارة‬ ‫ــنـ‬‫ي‬‫ب‬ ‫الفرق‬‫العامة‬ ‫الدارة‬ ‫ــنـ‬‫ي‬‫ب‬ ‫الفرق‬
‫العمال‬ ‫وإدارة‬‫العمال‬ ‫وإدارة‬
:‫المسؤولية‬
‫حو ل‬ ‫يتمحور‬ ‫والخاص‬ ‫العام‬ ‫القطاعين‬ ‫بيسن‬ ‫التسساتسي‬ ‫الخلف‬ ‫إسن‬
‫مثل‬ ‫متعددة‬ ‫جهات‬ ‫أمام‬ ‫مسؤولة‬ ‫العامة‬ ‫الدارة‬ . “‫الداء‬ ‫”مسئولية‬
‫أما‬ .‫عام‬ ‫بوجسه‬ ‫والجمهور‬ ‫الراقابيسة‬ ‫الجهزة‬ ، ‫التنفيذيسة‬ ‫السسلطة‬
‫في‬ ‫العليسا‬ ‫الدارة‬ ‫أمام‬ ‫مسسؤول‬ ‫فيكون‬ ‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫فسي‬ ‫المديسر‬
. ‫المشروع‬
‫اتخاذ‬ ‫معايير‬ ‫في‬ ‫وعميق‬ ‫جوهري‬ ‫اختل ف‬ ‫هناك‬
،‫المسؤولية‬ ،‫التقييم‬ ‫وطرق‬ ‫أساليب‬ ،‫القرار‬
‫المالي‬ ‫الساس‬
‫التجاه‬
‫الثالث‬
85

86. ‫العامة‬ ‫الدارة‬ ‫ــنـ‬‫ي‬‫ب‬ ‫الفرق‬‫العامة‬ ‫الدارة‬ ‫ــنـ‬‫ي‬‫ب‬ ‫الفرق‬
‫العمال‬ ‫وإدارة‬‫العمال‬ ‫وإدارة‬
:‫المالي‬ ‫التساس‬
‫وأملك‬ ‫والقروض‬ ‫)الضرائب‬ ‫متعددة‬ ‫العامة‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫اليرادات‬ ‫مصادر‬
‫يتم‬ ‫العام‬ ‫القطاع‬ ‫في‬ ‫الميزانية‬ ‫واعداد‬ (‫والرتسوم‬ ‫النقدي‬ ‫والصدار‬ ‫الدولة‬
‫زمنية‬ ‫فترة‬ ‫تحتاج‬ ‫لذلك‬ ‫وخارجها‬ ‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫متعددة‬ ‫جهات‬ ‫طريق‬ ‫عن‬
‫الرئيسي‬ ‫المصدر‬ ‫تعتبر‬ ‫التستثمارات‬ ‫فإن‬ ‫الخاصة‬ ‫المشاريع‬ ‫في‬ ‫أما‬ .‫طويلة‬
‫الموارد‬ ) ‫المدخلت‬ ‫على‬ ‫النفاق‬ ‫سن‬‫س‬‫م‬ ‫سى‬‫س‬‫أدن‬ ‫سد‬‫س‬‫ح‬ ‫وبوجود‬ ‫لليرادات‬
‫داخل‬ ‫معينة‬ ‫بوحدة‬ ‫منوط‬ ‫الخاصة‬ ‫الميزانية‬ ‫واعداد‬ ( ‫والمادية‬ ، ‫البشرية‬
‫العامة‬ ‫بالميزانية‬ ‫مقارنة‬ ‫أاقل‬ ‫زمنية‬ ‫فترة‬ ‫اعدادها‬ ‫عملية‬ ‫وتحتاج‬ ‫المنظمة‬
‫اتخاذ‬ ‫معايير‬ ‫في‬ ‫وعميق‬ ‫جوهري‬ ‫اختل ف‬ ‫هناك‬
،‫المسؤولية‬ ،‫التقييم‬ ‫وطرق‬ ‫أساليب‬ ،‫القرار‬
‫المالي‬ ‫الساس‬
‫التجاه‬
‫الثالث‬
86

87. 87Dr.Mazen Maswady02/21/15
‫نتيجه؟‬
‫؟؟؟؟؟‬

88. ‫عملكم‬ ‫ال‬ ‫فسيرى‬ ‫أعملوا‬ ‫وقل‬‫عملكم‬ ‫ال‬ ‫فسيرى‬ ‫أعملوا‬ ‫وقل‬
‫ورسوله‬‫ورسوله‬‫والمؤمنون‬‫والمؤمنون‬
02/21/15 Dr.Mazen Maswady 88

89. 89
Thank You
for your
time
Dr.Mazen Maswady02/21/15