تتناول الوثيقة إدارة الأزمات في بيئة العمل، حيث تستعرض المبادئ الأساسية لإدارة الأزمات وأسبابها وطرق التعامل معها. كما تشير إلى أهمية التخطيط والتقييم في مواجهة الأزمات، خاصة في السياقات التعليمية خلال جائحة كورونا.

1. ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬
‫العمل‬
‫تقديم‬ ‫إعداد‬
‫التدريبية‬ ‫للحقائب‬ ‫رؤية‬ ‫شركة‬

2. ‫أساسية‬ ‫مفاهيم‬
‫مست‬ ‫غير‬ ‫ألوضاع‬ ً‫ة‬‫نتيج‬ ‫مفاجئ‬ ‫خلل‬ ‫هي‬
‫قرة‬
‫نتيجو‬ ‫وة‬ ‫مترة‬ ‫غيور‬ ‫تطورات‬ ‫عليها‬ ‫يترتب‬
‫ة‬
‫تألطرتف‬ ‫ِبل‬‫ة‬ ‫من‬ ‫تحترتئها‬ ‫على‬ ‫تلقداة‬ ‫عدم‬
‫تإلنسان‬ ‫ل‬ ‫بف‬ ‫تكرن‬ ‫ما‬ ‫ًا‬‫ب‬‫وغال‬ ،‫نية‬ ‫تلم‬
.
‫تألزمة‬ ‫مفهرم‬
:

3. ‫األزمات‬ ‫أسباب‬
‫تلفهم‬ ‫سرء‬
.
‫تإلداتك‬ ‫سرء‬
.
‫وتلتقييم‬ ‫تلتقدير‬ ‫سرء‬
.
‫شرتئية‬ ‫تل‬ ‫تإلدتاة‬
.
‫تالبتزت‬ ‫في‬ ‫تلرغبة‬
‫ز‬
.

4. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫مبادئ‬
‫لألزما‬ ٍ‫ة‬‫إدتا‬ ‫وجرد‬ ‫من‬ ‫للهدف‬ ‫تلرتضح‬ ‫تلتحديد‬ ‫ضرواة‬
.
‫تلب‬ ‫تلمتغيرت‬ ‫واصد‬ ‫تلمحتملة‬ ‫لألزما‬ ‫تلمسبق‬ ‫وتلتخطيط‬ ‫تإلعدتد‬
‫يئيوة‬
‫تلمرتجهة‬ ‫سيناايرها‬ ‫إعدتد‬ ‫مع‬ ‫لألزما‬ ‫تلمرلدة‬
.
‫وتلكافية‬ ‫تلصحيحة‬ ‫لرما‬ ‫تلم‬ ‫ترفير‬
.
‫دتخلي‬ ‫تتصاال‬ ‫كانت‬ ً‫ء‬‫سرت‬ ‫لالتصاال‬ ‫جيد‬ ‫نظام‬ ‫ترفير‬
‫ة‬
.

5. ‫ومبادئه‬ ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫ُس‬
‫س‬ُ
‫أ‬‫و‬ ‫قواعد‬
‫وتألسبقيا‬ ‫تألهدتف‬ ‫تحديد‬
.
‫تلمبادأة‬ ‫وسرعة‬ ‫تلحركة‬ ‫حرية‬
.
‫وتنظيمها‬ ‫تلقرى‬ ‫حشد‬
.
‫تلمباغتة‬
.

6. ‫األزمة‬ ‫صناعة‬ ‫مراحل‬
‫تألزمة‬ ‫ميالد‬ ‫مرحلة‬
.
‫تألزمة‬ ‫نمر‬ ‫مرحلة‬
.
‫تألزمة‬ ‫نضج‬ ‫مرحلة‬
.
‫تنحساا‬ ‫مرحلة‬
‫تألزمة‬
.
‫تألزمة‬ ‫وتالشي‬ ‫تختفاء‬ ‫مرحلة‬
.

7. ‫األزمات‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫النظرية‬
‫ًت‬‫د‬‫تم‬ ‫م‬ ‫لمية‬ ‫تل‬ ‫تإلدتاة‬ ‫فن‬ ‫هر‬ ‫أزمة‬ ‫ألية‬ ‫مرتجهة‬ ‫أو‬ ‫حل‬ ‫أي‬
‫غير‬ ‫تلطرق‬ ‫عن‬ ‫اد‬ ‫وتالبت‬ ،‫تلنافذة‬ ‫وتألنظمة‬ ‫تلقرتنين‬ ‫على‬
‫مرتجهتها‬ ‫في‬ ‫تلشرعية‬ ‫وغير‬ ‫تلمشروعة‬
.

8. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫مراحل‬
1
2
3
5
4
‫تإلنذتا‬ ‫إشاات‬ ‫تكتشاف‬
.
‫وتلرةاية‬ ‫دتد‬ ‫تالست‬
.
‫تألضرتا‬ ‫تحترتء‬
.
‫تلنشاط‬ ‫ادة‬ ‫تست‬
.
‫لم‬ ‫تلت‬ ‫أو‬ ‫تإلفادة‬
.

9. ‫المدارس‬ ‫في‬ ‫كرونا‬ ‫أزمة‬ ‫إدارة‬
1
‫مفترحة‬ ‫تلمدتاس‬ ‫إبقاء‬ ‫مع‬ ‫تلتأهب‬ ‫مسترى‬ ‫زيز‬ ‫ت‬
.
2
‫للمدتاس‬ ‫تالنتقائي‬ ‫تإلغالق‬
.
3
‫تلرطني‬ ‫تلمسترى‬ ‫على‬ ‫تلمدتاس‬ ‫إغالق‬
.
4
‫فق‬ ‫من‬ ‫للتخفيف‬ ‫د‬ ُ
‫ب‬ ‫عن‬ ‫ليم‬ ‫وتلت‬ ‫ُّم‬
‫ل‬ ‫تلت‬ ‫بمصادا‬ ‫انة‬ ‫تالست‬
‫لم‬ ‫تلت‬ ‫دتن‬
.
5
‫تلرطني‬ ‫تلتليفزيرن‬ ‫على‬ ‫ليمية‬ ‫ت‬ ‫برتمج‬
.
‫هذه‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫ًا‬‫ل‬‫أشكا‬ ‫كرونا‬ ‫بأزمة‬ ‫تلمصابة‬ ‫تلبلدتن‬ ‫من‬ ‫ديد‬ ‫تل‬ ‫تنفذ‬
‫يلي‬ ‫ما‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ، ‫تإلسترتتيجيا‬
:

10. ‫المدرسية‬ ‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫مراحل‬
‫تإلنذتا‬ ‫إشاات‬ ‫تكتشاف‬ ‫مرحلة‬
.
‫وتلرةاية‬ ‫دتد‬ ‫تالست‬ ‫مرحلة‬
.
‫منها‬ ‫وتلحد‬ ‫تألضرتا‬ ‫تحترتء‬ ‫مرحلة‬
.
‫تلنشاط‬ ‫ادة‬ ‫تست‬ ‫مرحلة‬
.
‫ليم‬ ‫تلت‬ ‫مرحلة‬
.

11. ‫تألزمة‬ ‫هذه‬ ‫عنهمع‬ ‫تهلل‬ ‫اضي‬ ‫تلخطاب‬ ‫تلفااوق‬ ‫امل‬ ‫ت‬ ‫مظاهر‬ ‫من‬
:
‫نال‬ ‫ما‬ ‫منها‬ ‫ناله‬ ‫أنه‬
‫بيته‬ ‫وأهل‬ ‫هر‬ ‫تلناس‬
‫تلزكاة‬ ‫جمع‬ ‫ّر‬
‫خ‬‫أ‬
‫تإلةليمي‬ ‫تلتكافل‬
‫تهلل‬ ‫إلى‬ ‫تلتضرع‬

12. ‫تاريخهم؟‬ ‫في‬ ‫األوبئة‬ ‫مع‬ ‫المسلمون‬ ‫تعامل‬ ‫كيف‬
‫تلمسوولمين‬ ‫أن‬ ‫لكوور‬
‫ذ‬ ‫عموورتسن‬ ‫طوواعرن‬ ‫مرجووة‬ ‫فووي‬
‫تهلل‬ ‫اسورل‬ ‫ةورل‬ ‫إطواا‬ ‫في‬ ‫تحركرت‬
-
‫عليوه‬ ‫تهلل‬ ‫صولى‬
‫وسلم‬
-
‫تلطاعرن‬ ‫عن‬
:
«
‫فوال‬ ‫فن‬ ‫بوأا‬ ‫بوه‬ ‫تم‬ ‫سوم‬ ‫ِذت‬‫إ‬
‫فووال‬ ‫بهووان‬ ‫وأنووتم‬ ،‫ف‬ ‫بووأا‬ ‫وةووع‬ ‫ِذت‬‫إ‬‫و‬ ،‫عليووه‬ ‫ُقوودمرت‬
‫ت‬
‫منه‬ ‫ًت‬‫ا‬‫فرت‬ ‫تخرجرت‬
»
‫إشواا‬ ‫فيه‬ ‫تلنبري‬ ‫تلحديث‬ ‫وهذت‬ ،
‫ة‬
‫تلح‬ ‫من‬ ‫ًا‬‫ي‬‫وعمل‬ ‫ًا‬‫ي‬‫علم‬ ‫تليرم‬ ‫يطبق‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫وتضحة‬
‫جور‬
‫تلمنتشرة‬ ‫تألوبئة‬ ‫مرتجهة‬ ‫بهدف‬ ‫تلصحي‬
.