1. ‫ة‬‫ر‬‫ادا‬ ‫مبادئ‬
‫ية‬‫ر‬‫االدا‬‫للعلوم‬ ‫شد‬‫ر‬ ‫ابن‬‫كلية‬
‫العليا‬‫اسات‬‫ر‬‫الد‬ ‫قسم‬
‫املاجستير‬ ‫برنامج‬
MBA
‫بكم‬ ‫وسهال‬ ‫أهال‬
Dr.Mazen MASWADY
PhD Business Administration
Mobile:00966567767860
collegeppp@yahoo.com
‫الوحدة‬‫الثانية‬
‫سه‬‫ر‬‫ومدا‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫الفكر‬‫ر‬‫تطو‬

2. ‫ميحرلا نمحرلا هللا مسب‬
Dr.Mazen Maswady 221 March 2015

3. ‫الوحدة‬‫الثانية‬:‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬
‫يتوقع‬‫من‬‫الطالب‬‫املتضمنة‬‫املوضوعات‬‫اسة‬‫ر‬‫د‬‫إنهاء‬ ‫بعد‬‫في‬‫الوحدة‬ ‫هذة‬‫أن‬‫يحقق‬‫ال‬‫هداف‬
‫الرئيسة‬‫االتية‬:
•‫ملاذا‬‫ة‬‫ر‬‫لإلدا‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬‫ر‬‫التطو‬ ‫س‬‫ر‬‫ند‬.
•‫ما‬‫اإل‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬‫في‬ ‫ر‬‫املنظو‬‫أو‬ ‫املنهج‬‫أو‬ ‫املدخل‬ ‫أو‬ ‫سة‬‫ر‬‫املد‬‫معنى‬‫ة‬‫ر‬‫دا‬.
•‫ماذا‬‫الكالسيكية‬ ‫سة‬‫ر‬‫املد‬‫من‬ ‫نتعلم‬.
•‫ماذا‬‫الكمية‬ ‫سة‬‫ر‬‫املد‬‫من‬ ‫نتعلم‬.
•‫ماذا‬‫الحديثة‬ ‫سة‬‫ر‬‫املد‬‫من‬ ‫نتعلم‬.
•‫ة‬‫ر‬‫لإلدا‬ ‫املستقبلية‬ ‫اآلفاق‬‫هي‬ ‫ماذا‬.
Dr.Mazen Maswady 321 March 2015
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬

4. ‫االتية‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫وكذلك‬:
1-‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫والتحليل‬ ‫الدنيا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫التحليل‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬(‫التحليل‬
‫الشامل‬)‫الكالسيكية‬ ‫المدرسة‬ ‫رواد‬ ‫عرضه‬ ‫كما‬.
2-‫الكالسيكية‬ ‫المدرسة‬ ‫في‬ ‫ومساهماتها‬ ‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظرية‬ ‫مفهوم‬ ‫على‬ ‫التعرف‬.
3-‫إسهامات‬ ‫معرفة‬Fayol‫أفكاره‬ ‫على‬ ‫والتعرف‬ ‫اإلدارية‬ ‫المبادئ‬ ‫نظرية‬ ‫رائد‬.
4-‫يراها‬ ‫كما‬ ‫المنظمة‬ ‫أنشطة‬ ‫على‬ ‫والتعرف‬ ‫اإلدارية‬ ‫المبادئ‬ ‫نظريه‬ ‫على‬ ‫التعرف‬Fayol.
5-‫عليها‬ ‫ترتكز‬ ‫التي‬ ‫األسس‬ ‫وأهم‬ ‫البيروقراطية‬ ‫النظرية‬ ‫مفهوم‬ ‫استيعاب‬ ‫على‬ ‫القدرة‬.
6-‫دراسات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬"‫هوثورون‬"‫بـها‬ ‫قام‬ ‫التي‬"‫مايو‬ ‫التون‬"
8-‫دراسات‬ ‫إليها‬ ‫توصلت‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫استيعاب‬"‫هوثورون‬."
7-‫الحديثة‬ ‫الكالسيكية‬ ‫المدرسة‬ ‫فهم‬(‫السلوكية‬ ‫المدرسة‬)‫اإلدارة‬ ‫دراسة‬ ‫في‬.
9-‫نظرية‬ ‫على‬ ‫التعرف‬X،Y.
10-‫الحديث‬ ‫الكالسيكية‬ ‫والمدرسة‬ ، ‫الكالسيكية‬ ‫المدرسة‬ ‫بين‬ ‫الرئيسية‬ ‫الفوارق‬ ‫تحديد‬‫ة‬
(‫السلوكية‬. )
Dr.Mazen Maswady
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
421 March 2015

5. ‫الفصل‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫طبيعة‬:
•‫ملحة‬‫مركزة‬‫عن‬‫ر‬‫التطو‬‫يخي‬‫ر‬‫التا‬‫لعلم‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫من‬‫خالل‬‫تقسيمها‬‫إلى‬‫عدة‬
‫س‬‫ر‬‫مدا‬‫فكرية‬.
•‫هذه‬‫س‬‫ر‬‫املدا‬‫تتكامل‬‫في‬‫ضها‬‫و‬‫فر‬‫ر‬‫وتتطو‬‫وفق‬‫ات‬‫ر‬‫اعتبا‬‫يادة‬‫ز‬‫حجم‬‫ونوعية‬
‫ر‬‫التطو‬‫االقتصادي‬‫واالجتماعي‬‫في‬‫املجتمعات‬.
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
Dr.Mazen Maswady 521 March 2015

6. ‫مقدمة‬:
•‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫باملفهوم‬‫العام‬‫ست‬‫ر‬‫مو‬‫بأشكال‬‫شتى‬‫من‬‫قبل‬‫ات‬‫ر‬‫الحضا‬‫الق‬‫ديمة‬.
•‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫كعلم‬‫له‬‫قواعد‬‫ل‬‫وأصو‬‫ونظريات‬‫ومفاهيم‬‫يعتبر‬‫حديثا‬‫مقا‬‫نة‬‫ر‬‫بعلوم‬
‫ى‬‫أخر‬‫كثيرة‬.
•‫بداية‬‫ر‬‫ظهو‬‫علم‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫بمعناه‬‫ف‬‫ر‬‫املتعا‬‫عليه‬‫اليوم‬‫ال‬‫ز‬‫يتجاو‬‫مئة‬‫عام‬
‫الخيرة‬.
•‫كتابات‬‫االقتصاديين‬‫الوائل‬‫ة‬‫ر‬‫والثو‬‫الصناعية‬‫في‬‫العالم‬‫الغرب‬‫ي‬.
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
Dr.Mazen Maswady 621 March 2015

7. ‫املدخل‬ ‫أو‬ ‫سة‬‫ر‬‫املد‬ ‫مفهوم‬
•‫مجموعة‬‫تخصصين‬
ُ
‫امل‬‫أو‬‫العلماء‬‫الذين‬‫ن‬‫يشتركو‬‫في‬‫يتهم‬‫ؤ‬‫ر‬‫و‬‫تعريفهم‬
‫وتفسيرهم‬‫لظاهرة‬‫معينة‬‫وتحديد‬‫حدودها‬‫وطريقة‬‫استها‬‫ر‬‫د‬‫وفه‬‫مها‬
‫واملواضيع‬‫املنضوية‬‫في‬‫ها‬‫ر‬‫إطا‬.
‫معينة‬ ‫سة‬‫ر‬‫مد‬‫إلى‬‫املنتمين‬‫خصائص‬
‫ال‬‫يشترط‬‫أن‬‫يكونوا‬‫في‬‫املكان‬‫الواحد‬.
‫وال‬‫أن‬‫يعيشوا‬‫في‬‫الفترة‬‫الزمنية‬‫نفسها‬‫وال‬‫يعرف‬‫بعضهم‬‫ب‬‫عضا‬.
‫إنما‬‫ن‬‫يشتركو‬‫في‬‫يتهم‬‫ؤ‬‫ر‬‫وافتراضاتهم‬‫ل‬‫حو‬‫الحقيقة‬‫العلمي‬‫ة‬
‫لالختصاص‬‫الذي‬‫ن‬‫يصنفو‬‫ضمنه‬.
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
Dr.Mazen Maswady 721 March 2015

8. ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫س‬‫ر‬‫املدا‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫أهمية‬
•‫ومعرفة‬‫ادها‬‫و‬‫ر‬‫هم‬‫ر‬‫وأفكا‬‫يساهم‬‫في‬‫تشكيل‬‫اكم‬‫ر‬‫ت‬‫وتكامل‬‫جهود‬‫مخ‬‫تلفة‬
‫ومتنوعة‬‫تصب‬‫باتجاه‬‫اتساع‬‫نطاق‬‫علم‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫يادة‬‫ز‬‫و‬‫مكوناته‬‫وإغن‬‫اء‬
‫مفاهيمه‬.
•‫تعطي‬‫ى‬‫ؤ‬‫ر‬‫مختلفة‬‫لكيفية‬‫تقاء‬‫ر‬‫اال‬‫سة‬‫ر‬‫باملما‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬.
•‫ومن‬‫تم‬‫تحسين‬‫ة‬‫ر‬‫قد‬‫املديرين‬‫في‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫منظماتهم‬‫وبالتالي‬‫تحقي‬‫ق‬‫نتائج‬
‫أفضل‬.
•‫إن‬‫أسباب‬‫تعدد‬‫وتنوع‬‫س‬‫ر‬‫املدا‬‫يرتبط‬‫باالجتهادات‬‫املختلفة‬‫في‬‫اسة‬‫ر‬‫د‬
‫الظواهر‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫ؤية‬‫ر‬‫و‬‫الباحثين‬‫وطريقة‬‫تعاملهم‬‫مع‬‫السباب‬‫والن‬‫تائج‬
‫املرتبطة‬‫اسة‬‫ر‬‫بد‬‫هذه‬‫الظواهر‬.
Dr.Mazen Maswady
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
1021 March 2015

9. ‫جوهرية‬‫خالصة‬
•‫نتيجة‬‫لوجود‬‫عدة‬‫س‬‫ر‬‫مدا‬‫اسة‬‫ر‬‫لد‬‫الظواهر‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫وما‬
‫يرتبط‬‫بها‬‫تشكلت‬‫حصيلة‬‫معرفية‬‫لدى‬‫املديرين‬‫مف‬‫يدة‬‫في‬
‫تعاملهم‬‫مع‬‫مختلف‬‫املواقف‬‫في‬‫املنظمات‬‫الحديثة‬‫وس‬‫يتبين‬
‫ذلك‬‫لدى‬‫استنا‬‫ر‬‫د‬‫ملختلف‬‫س‬‫ر‬‫املدا‬‫ية‬‫ر‬‫االدا‬
Dr.Mazen Maswady
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
1121 March 2015

10. ‫والحاضر‬ ‫الماضي‬ ‫بين‬ ‫اإلدارة‬
‫الكالسيكية‬ ‫المدرسة‬
-‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬
-‫أو‬ ‫المبادئ‬
‫االدارية‬ ‫العمليات‬
-‫البيروقراطية‬
‫السلوكية‬ ‫المدرسة‬
-‫االنسانية‬ ‫العالقات‬
‫هوثورن‬ ‫ودراسات‬
-‫الحاجات‬ ‫نظرية‬
‫االنسانية‬
-‫نظرية‬(X)
‫ونظرية‬(Y)
-‫الشخصية‬ ‫نظرية‬
‫الناضجة‬
‫الكمية‬ ‫المدرسة‬
-‫أو‬ ‫اإلدارة‬ ‫علم‬
‫العمليات‬ ‫بحوث‬
-‫العمليات‬ ‫إدارة‬
‫واإلنتاج‬
‫الحديثة‬ ‫المدارس‬
-‫النظم‬ ‫مدخل‬
-‫الموقفي‬ ‫المدخل‬
‫المعاصرة‬ ‫االتجاهات‬
-‫التميز‬ ‫عن‬ ‫البحث‬
-‫الجودة‬ ‫إدارة‬
‫الشاملة‬
-‫المتعلمة‬ ‫المنظمة‬
-‫الشمولي‬ ‫الوعي‬
-‫القيادة‬
Dr.Mazen Maswady 1321 March 2015

11. ‫الكالسيكية‬ ‫المدرسة‬(‫التقليدية‬)
‫األساسي‬ ‫االفتراض‬:
‫وعقالنيون‬ ‫راشدون‬ ‫األفراد‬
‫اتجاه‬
‫العلمية‬ ‫االدارة‬
‫الرئيسيون‬ ‫الرواد‬
-‫تايلور‬ ‫فردريك‬
(‫اإلدارة‬ ‫أبو‬)
-‫جلبرت‬ ‫وليليان‬ ‫فرانك‬
‫اتجاه‬
‫العمليات‬ ‫أو‬ ‫المبادئ‬
‫اإلدارية‬
‫الرئيسيون‬ ‫الرواد‬:
-‫فايول‬ ‫هنري‬
-‫فوليت‬ ‫باركر‬ ‫ماري‬
-‫برنارد‬ ‫شستر‬
‫اتجاه‬
‫البيروقراطية‬
‫الرئيسيون‬ ‫الرواد‬
-‫فيبر‬ ‫ماكس‬
(‫البيروقراطية‬ ‫أبو‬)
Dr.Mazen Maswady 1421 March 2015

12. ‫هي‬‫عملية‬‫استخدام‬‫املبادئ‬‫أو‬‫السس‬‫العلمية‬‫لداء‬‫أي‬
‫واجب‬‫باستخدام‬‫السلوب‬‫العلمي‬‫لتحليل‬‫الواجبات‬‫إ‬‫لى‬
‫حركات‬‫أو‬‫أجزاء‬‫أو‬‫عناصر‬‫يمكن‬‫قياسها‬‫مع‬‫تسجيل‬
‫الوقت‬‫م‬‫ز‬‫الال‬‫لداء‬‫كل‬‫حركه‬‫على‬‫حده‬.
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
Dr.Mazen Maswady 1821 March 2015
‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظرية‬

13. 1.‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫اتجاه‬
•‫ت‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬‫املنظمات‬ ‫في‬‫اإلشكاالت‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫املنظم‬‫العلمي‬ ‫املنهج‬ ‫استخدمت‬‫املشاكل‬ ‫حليل‬
‫م‬‫إنتاجيتهم‬ ‫فع‬‫ر‬‫و‬‫العاملين‬ ‫أداء‬‫تحسين‬ ‫لغرض‬‫لها‬ ‫واقعية‬‫ل‬‫حلو‬‫إيجاد‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫ما‬
‫العالقة‬ ‫طرفي‬ ‫على‬‫إيجابيا‬ ‫ينعكس‬.
•‫يعتبر‬‫يك‬‫ر‬‫فريد‬‫ر‬‫تايلو‬(1856-1915)‫الب‬‫حي‬‫و‬‫الر‬‫لهذا‬‫االتجاه‬.
•‫نشر‬‫كتابا‬‫بعنوان‬‫مبادئ‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫العلمية‬‫عام‬1911‫نشر‬‫فيه‬‫أهم‬‫ه‬‫ر‬‫أفكا‬‫بخصوص‬‫التعامل‬
‫ي‬‫اإلدار‬‫اسة‬‫ر‬‫ود‬‫الوقت‬،‫والحركة‬‫أسهمت‬‫في‬‫تطوير‬‫تخصص‬‫علمي‬‫مهم‬‫في‬‫كلية‬‫الهندس‬‫ة‬‫وهو‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫الصناعية‬.
•‫ركزت‬‫على‬:
•‫إعداد‬‫قواعد‬‫علمية‬‫لكل‬‫وظيفة‬‫تشتمل‬‫على‬‫اسة‬‫ر‬‫د‬‫الحركة‬‫والوقت‬‫ي‬ ‫القياس‬‫م‬‫ز‬‫الال‬‫إلن‬‫ها‬‫ز‬‫جا‬
‫وتحضير‬‫ف‬‫و‬‫ظر‬‫مناسبة‬‫في‬‫مكان‬‫العمل‬.
•‫اختيار‬‫العاملين‬‫واملشرفين‬‫بعناية‬‫فائقة‬‫بحيث‬‫ن‬‫يمتلكو‬‫ات‬‫ر‬‫املها‬‫املطلوبة‬‫لل‬‫وظيفة‬.
•‫يب‬‫ر‬‫تد‬‫العاملين‬‫بعناية‬‫لداء‬‫أعمالهم‬‫ودفع‬‫ر‬‫أجو‬‫تتالءم‬‫مع‬‫أدائهم‬.
•‫إعانة‬‫ودعم‬‫العاملين‬‫في‬‫أداء‬‫أعمالهم‬‫عن‬‫طريق‬‫التخطيط‬‫السليم‬‫للعمل‬‫وتسهيل‬‫مهم‬‫ة‬‫ه‬‫ز‬‫إنجا‬.
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
Dr.Mazen Maswady 1921 March 2015

14. ‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
Dr.Mazen Maswady 2121 March 2015
‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظرية‬

15. ‫عرف‬‫يك‬‫ر‬‫فرد‬‫ر‬‫تايلو‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫على‬‫أنها‬:**‫املعرفة‬‫الدقي‬‫قة‬‫ملا‬
‫تريد‬‫من‬‫الفراد‬‫أن‬‫يقوموا‬،‫بعمله‬‫والتأكد‬‫من‬‫أنهم‬
‫ن‬‫يقومو‬‫بتأديته‬‫بأحسن‬‫طريقة‬‫خصها‬‫ر‬‫وأ‬**.
•‫إيجاد‬‫ل‬‫حلو‬‫واقعية‬‫للمشاكل‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬.
•‫تحسين‬‫أداء‬‫العاملين‬.
•‫يهتم‬‫ويركز‬‫على‬‫يادة‬‫ز‬‫إنتاجية‬‫الفرد‬.
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
Dr.Mazen Maswady 2221 March 2015
‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظرية‬

16. ‫ص‬‫ر‬‫تايلو‬ ‫بها‬ ‫قام‬‫التي‬‫ب‬‫ر‬‫التجا‬52-54
•‫أهم‬‫ما‬‫يميز‬‫أعمال‬‫ر‬‫تايلو‬:
‫أن‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫يمكن‬‫ان‬‫ن‬‫تكو‬‫علما‬‫له‬‫قوانينه‬‫ومبادئه‬‫التالية‬:
1-‫اسة‬‫ر‬‫د‬‫كل‬‫عنصر‬‫من‬‫عناصر‬‫العمل‬‫بطريقة‬‫علمية‬‫بدال‬‫من‬‫االعتماد‬‫على‬‫ال‬‫حدس‬
‫والتخمين‬.
2-‫ة‬‫ر‬‫و‬‫ضر‬‫تولي‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫مسئولية‬‫اختيار‬‫العاملين‬‫يبهم‬‫ر‬‫وتد‬‫وتعليمهم‬‫عل‬‫ى‬‫كيفية‬‫اداء‬
‫العمل‬‫بشكل‬‫صحيح‬‫بدال‬‫من‬‫ترك‬‫هذه‬‫املسئولية‬‫على‬‫العامل‬‫الذي‬‫ال‬‫ي‬‫ن‬‫كو‬‫ملما‬
‫بذلك‬.
3-‫ة‬‫ر‬‫و‬‫ضر‬‫ن‬‫تعاو‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫والعاملين‬‫في‬‫تنفيذ‬‫األعمال‬‫وفقا‬‫للمبادئ‬‫العلمي‬‫ة‬‫التي‬‫تم‬
‫ل‬‫الوصو‬‫اليها‬,‫ة‬‫ر‬‫فاإلدا‬‫عمل‬‫جماعي‬
4-‫تقسيم‬‫العمل‬‫بين‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫والعمال‬‫بنسب‬‫متساوية‬‫بحيث‬‫يقوم‬‫كل‬‫طرف‬‫بعمله‬
‫حسب‬‫ما‬‫هو‬‫مخطط‬‫له‬.
23
‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظرية‬
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

17. 1.‫العلمية‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫اتجاه‬:
‫آها‬‫ر‬ ‫كما‬‫العلمية‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫مبادئ‬‫تيلر‬ ‫يك‬‫ر‬‫فريد‬:
‫تحقيق‬‫مبدأ‬‫الكفاءة‬،‫اإلنتاجية‬‫أي‬‫إنجاز‬‫املهام‬‫بأقل‬‫وقت‬‫وجهد‬
‫وتكلفة‬‫بط‬‫ر‬‫و‬‫دخل‬‫الفراد‬‫ى‬‫بمستو‬‫إنتاجيتهم‬.
‫ب‬‫ر‬‫التجا‬‫والبحوث‬‫العلمية؛‬‫أي‬‫االعتماد‬‫على‬‫اسة‬‫ر‬‫الد‬‫والتح‬‫ليل‬
‫املعتمد‬‫على‬‫معلومات‬‫وبيانات‬‫صحيحة‬‫ودقيقة‬‫بدل‬‫من‬‫الت‬‫خمين‬.
‫تقسيم‬‫العمل‬‫لية‬‫و‬‫واملسؤ‬‫بين‬‫املديرين‬‫والفراد‬.
‫يب‬‫ر‬‫تد‬،‫العاملين‬‫وإيجاد‬‫أسلوب‬‫علمي‬‫لطريقة‬‫هم‬‫ر‬‫اختيا‬‫وت‬‫يبهم‬‫ر‬‫د‬
‫وتطويرهم‬‫وتحسين‬‫أدائهم‬.
‫االعتماد‬‫على‬،‫ن‬‫القانو‬‫ومن‬‫خالله‬‫يتم‬‫االنضباط‬‫في‬‫تأدي‬‫ة‬‫العمل‬.
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬
Dr.Mazen Maswady 2421 March 2015

18. ‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظرية‬
•‫ملخص‬ ‫استنتاج‬‫اسس‬‫العلمية‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫نظرية‬:
.1‫والتخصص‬ ‫العمل‬ ‫تقسيم‬
.2‫هناك‬‫للعمل‬ ‫مثلى‬‫طريقة‬‫وقت‬ ‫وأسرع‬ ‫جهد‬ ‫بأقل‬
.3‫الجسمي‬ ‫اإلجهاد‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬(‫غير‬ ‫حركات‬ ‫من‬ ‫ئ‬ ‫الناش‬ ‫ي‬‫ر‬‫و‬‫الضر‬ ‫غير‬ ‫اإلجهاد‬
‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫نقص‬ ‫بسبب‬ ‫خاطئة‬ ‫بطريقة‬ ‫العامل‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫ية‬‫ر‬‫و‬‫ضر‬)
.4‫مشاك‬ ‫حل‬ ‫يسهل‬ ‫بشكل‬ ‫العمل‬ ‫تنظيم‬ ‫أو‬ ‫اليومية‬ ‫العمل‬ ‫كمية‬ ‫تحديد‬‫ل‬
‫العمل‬
.5‫األوامر‬ ‫وحدة‬
25
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

19. ‫العلمية‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫نظرية‬‫تقييم‬(‫ص‬56)
•‫االنتقادات‬:
.1‫تميل‬‫للتخصص‬‫العميق‬‫في‬‫العمل‬
.2‫تنادي‬‫بالطريقة‬‫املثلى‬‫في‬‫العمل‬‫ن‬‫دو‬‫أن‬‫تربط‬‫ذلك‬‫بنوع‬‫ال‬‫عمل‬
‫ف‬‫و‬‫والظر‬‫وطبيعة‬‫هذه‬‫الطريقة‬‫املثلى‬.
.3‫تجاهلت‬‫اإلجهاد‬‫غير‬‫الطبيعي‬‫او‬‫اإلجهاد‬‫ي‬ ‫النفس‬
.4‫تحدثت‬‫عن‬‫االختيار‬‫العلمي‬‫للعاملين‬‫ضعت‬‫و‬‫و‬‫مبادئ‬‫لها‬‫لكن‬‫ن‬‫دو‬
‫تطبيق‬‫عملي‬
.5‫تجاهلت‬‫العامل‬‫اإلنساني‬‫في‬‫اإلنتاج‬
26
‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظرية‬
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

20. ‫المزايا‬
.1‫العلمية‬ ‫واألساليب‬ ‫العلم‬ ‫بسالح‬ ‫للمشاكل‬ ‫تصدت‬
.2‫للت‬‫أخضعتها‬ ‫بل‬‫ي‬ ‫املاض‬ ‫بأحكام‬ ‫النظرية‬ ‫هذه‬ ‫تكتف‬ ‫لم‬‫جربة‬
‫والتمحيص‬
.3‫بأف‬ ‫تأخذ‬ ‫التي‬‫ل‬‫والدو‬‫املؤسسات‬ ‫ان‬‫ملموس‬ ‫بشكل‬ ‫ثبت‬‫هذه‬ ‫كار‬
‫و‬ ‫التجربة‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫نتائج‬ ‫تحقق‬ ‫النظرية‬‫الخطأ‬
27
‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫نظرية‬
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

21. ‫العلمية‬ ‫ة‬‫ر‬‫واإلدا‬‫جلبرت‬ ‫وفرانك‬‫ليليان‬
•‫عمال‬‫على‬‫تصوير‬‫العاملين‬‫أثناء‬‫تأديتهم‬‫لكل‬‫وظيفة‬‫اس‬‫ر‬‫ود‬‫ة‬‫الوقت‬
‫ق‬‫املستغر‬‫لتأدية‬‫الوظيفة‬.
•‫قاما‬‫بتطوير‬‫معدات‬‫لغرض‬‫اسة‬‫ر‬‫د‬‫الوقت‬‫والحركة‬‫بهدف‬‫تقلي‬‫ل‬
‫الوقت‬‫الضائع‬‫من‬‫قبل‬‫العاملين‬.
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
Dr.Mazen Maswady 2821 March 2015

22. ‫ية‬‫ر‬‫االدا‬‫املبادئ‬‫نظرية‬
Administrative Principles
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
Dr.Mazen Maswady 2921 March 2015

23. 2.‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫العمليات‬ ‫أو‬ ‫املبادئ‬‫اتجاه‬
•‫يركز‬‫هذا‬‫االتجاه‬‫على‬‫االهتمام‬‫بالوظائف‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫وأنشطة‬‫املنظم‬‫ة‬
‫مدعومة‬‫بفهم‬‫جيد‬‫للمبادئ‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬.
•‫أهم‬‫اد‬‫و‬‫ر‬‫هذا‬‫االتجاه‬‫ي‬‫هنر‬‫ل‬‫فايو‬.
•‫عمل‬‫مهندسا‬‫في‬‫شركة‬‫تعدين‬‫بفرنسا‬‫وترقى‬‫في‬‫الشركة‬‫حتى‬‫و‬‫صل‬‫إلى‬‫مركز‬
‫املدير‬‫ي‬‫اإلدار‬‫وهي‬‫على‬‫وشك‬‫اإلفالس‬.
•‫أعاد‬‫هيكلة‬‫النظام‬‫ي‬‫اإلدار‬‫من‬‫خالل‬‫وضع‬‫مجموعة‬‫من‬‫املبادئ‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫وتحديد‬‫النشطة‬‫الرئيسية‬‫للمنظمة‬.
•‫والذي‬‫نشر‬‫كتاب‬‫بعنوان‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫العليا‬‫ة‬‫ر‬‫واإلدا‬‫الصناعية‬‫عام‬1916.
Dr.Mazen Maswady 3021 March 2015
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬

24. •‫في‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫العلمية‬‫كان‬‫التركيز‬‫على‬‫إنتاجية‬‫الفرد‬‫و‬‫يادتها‬‫ز‬.
•‫بينما‬‫يركز‬‫اتجاه‬‫املبادئ‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫على‬‫املنظمة‬‫كوح‬‫دة‬
‫واحدة‬.
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
Dr.Mazen Maswady 3121 March 2015
•‫اتجاه‬‫يركز‬‫على‬‫االهتمام‬‫بالوظائف‬‫ي‬‫ر‬‫اإلدا‬‫ة‬
‫وأنشطة‬‫املنظمة‬‫مدعومة‬‫بفهم‬‫جيد‬‫للمباد‬‫ئ‬
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬.

25. ‫اإلداريــة‬ ‫العمليات‬
•‫رئيسية‬ ‫عمليات‬ ‫خمسة‬ ‫إلى‬ ‫اإلدارة‬ ‫وواجبات‬ ‫مهام‬ ‫فايول‬ ‫قسم‬:
.1‫االستبصار‬‫والحكمة‬:‫والتي‬‫من‬‫خاللها‬‫توضع‬‫الخطة‬‫لتنف‬‫ذ‬
‫مستقبال‬.
.2‫التنظيم‬:‫لحشد‬‫وتأطير‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬‫التي‬‫تستخدم‬‫في‬‫تنفي‬‫ذ‬‫الخطة‬
‫ل‬‫للوصو‬‫إلى‬‫الهداف‬.
.3‫القيادة‬‫وإصدار‬‫الوامر‬:‫لتقييم‬‫العاملين‬‫اتهم‬‫ز‬‫وإنجا‬‫للحص‬‫ل‬‫و‬
‫على‬‫أفضل‬‫نتائج‬‫من‬‫خالل‬‫تنفيذ‬‫الخطة‬.
.4‫التنسيق‬:‫ملطابقة‬‫الجهود‬‫مع‬‫بعضها‬‫وتقاسم‬‫املعلومات‬‫لحل‬
‫اإلشكاالت‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫وتحقيق‬‫أفضل‬‫النتائج‬.
.5‫الرقابة‬:‫للتأكد‬‫من‬‫أن‬‫اإلنجاز‬‫يأتي‬‫متوافقا‬‫مع‬‫الخطة‬‫امل‬‫وضوعة‬
‫واتخاذ‬‫إجراءات‬‫تصحيحية‬‫إذا‬‫لزم‬‫المر‬.
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
Dr.Mazen Maswady 3221 March 2015

26. ‫المنظمة‬ ‫وأنشطة‬ ‫فايول‬
•‫حدد‬‫فايول‬‫أنشطة‬‫المنظمة‬‫الرئيسية‬‫باألنشطة‬‫التالية‬:
.1‫النشاط‬‫اإلنتاجي‬‫الفني‬:‫يتعلق‬‫بإنتاج‬‫السلع‬‫املختلفة‬
.2‫النشاط‬‫ي‬‫التجار‬:‫يتعلق‬‫بشراء‬‫املواد‬‫الولية‬‫مة‬‫ز‬‫الال‬‫لإلنتاج‬‫وبيع‬‫املنتجا‬‫ت‬.
.3‫النشاط‬‫املالي‬:‫توفير‬‫الموال‬‫مع‬‫مراقبة‬‫حركة‬‫أس‬‫ر‬‫املال‬‫في‬‫املنظمة‬.
.4‫نشاط‬‫الحماية‬‫من‬‫املخاطر‬:‫حماية‬‫الفراد‬‫وإنتاج‬‫منتجات‬‫سليمة‬‫وأمينة‬.
.5‫النشاط‬‫املحاسبي‬:‫تسجيل‬‫العمليات‬‫املحاسبية‬‫وإعداد‬‫امليزانية‬‫العمومية‬.
.6‫النشاط‬‫ي‬‫اإلدار‬(‫العمليات‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬)‫وتشمل‬:
-‫التخطيط‬
-‫التنظيم‬
-‫القيادة‬
-‫التنسيق‬
-‫الرقابة‬
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
Dr.Mazen Maswady 3321 March 2015

27. ‫ل‬‫لفايو‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫املبادئ‬
•‫املبادئ‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫هي‬‫اعتقادات‬‫وأفكار‬‫صاغها‬‫ل‬‫فايو‬‫في‬‫بعة‬‫ر‬‫أ‬‫عشر‬‫مبد‬‫أ‬
‫لتحسين‬‫سة‬‫ر‬‫املما‬‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ر‬‫اإلدا‬.
(1‫تحديد‬‫جزء‬‫محدد‬‫من‬‫العمل‬‫لكل‬‫عامل‬‫لكي‬‫ينجزه‬‫ويتخصص‬‫فيه‬.
(2‫السلطة‬‫هي‬‫حق‬‫إصدار‬‫الوامر‬‫واملسئولية‬‫هي‬‫العرضة‬‫للمحاسبة‬‫عن‬
‫إساءة‬‫استخدام‬‫السلطة‬
(3‫توضح‬‫العالقة‬‫بين‬‫اف‬‫ر‬‫الط‬‫املختلفة‬‫في‬‫املنظمة‬‫وتطبق‬‫بعدال‬‫ة‬‫وقانونية‬.
(4‫كل‬‫موظف‬‫يتلقى‬‫الوامر‬‫من‬‫ئيس‬‫ر‬‫واحد‬‫فقط‬
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
Dr.Mazen Maswady 3421 March 2015

28. ‫ل‬‫لفايو‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫املبادئ‬
***‫املبادئ‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫هي‬‫اعتقادات‬‫وأفكار‬‫صاغها‬‫ل‬‫فايو‬‫في‬‫بعة‬‫ر‬‫أ‬‫عشر‬‫مب‬‫دأ‬
‫لتحسين‬‫سة‬‫ر‬‫املما‬‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ر‬‫اإلدا‬‫وهي‬‫كاالتي‬:
(1‫التخصص‬‫وتقسيم‬‫العمل‬Division of Labor and Work
Specialization:‫تحديد‬‫جزء‬‫محدد‬‫من‬‫العمل‬‫لكل‬‫عامل‬‫لكي‬‫ينجزه‬
‫ويتخصص‬‫فيه‬.
(2‫السلطة‬‫واملسئولية‬Authority and Responsibility ::‫السلطة‬‫هي‬‫حق‬
‫إصدار‬‫الوامر‬‫واملسئولية‬‫هي‬‫العرضة‬‫للمحاسبة‬‫عن‬‫إساءة‬‫استخدام‬
‫السلطة‬.‫لية‬‫و‬‫واملسؤ‬‫ال‬‫تفوض‬
(3‫النظام‬‫او‬‫القانونية‬(‫القواعد‬‫املنظمة‬‫للعمل‬)Discipline:‫توضح‬‫العالقة‬
‫بين‬‫اف‬‫ر‬‫الط‬‫املختلفة‬‫في‬‫املنظمة‬‫وتطبق‬‫بعدالة‬‫وقانونية‬.
(4‫وحدة‬‫المر‬Unity of command:‫كل‬‫موظف‬‫يتلقى‬‫الوامر‬‫من‬‫ئيس‬‫ر‬‫واحد‬
‫فقط‬
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
Dr.Mazen Maswady 3521 March 2015

29. (5‫وحدة‬‫االتجاه‬:Unity of Direction‫جهود‬‫أي‬‫فرد‬‫في‬‫املنظمة‬‫يجب‬
‫أن‬‫تنسق‬‫وتركز‬‫في‬‫اتجاه‬‫تحقيق‬‫االهداف‬.
(6‫خضوع‬‫مصالح‬‫الفراد‬‫ملصالح‬‫املنظمة‬:‫ة‬‫ر‬‫و‬‫ضر‬‫التكامل‬‫بي‬‫ن‬‫مصالح‬
‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫ومصالح‬‫املنظمة‬‫لكن‬‫األولوية‬‫تعطى‬‫ملصالح‬‫املنظ‬‫مة‬‫في‬‫حال‬
‫ض‬‫ر‬‫التعا‬.The Subordination of Individual Interests to
the common good(General Interests)
(7‫مكافأة‬‫العاملين‬‫بعدالة‬:‫ر‬‫أجو‬‫مجزية‬‫مع‬‫حوافز‬‫مناسبة‬
‫للمجهودات‬‫التي‬‫يبذلونها‬.Fairness in Remunerationof Staff
(8‫املركزية‬:‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬‫املتعلقة‬‫بالسياسات‬‫العامة‬‫واملهمة‬‫يجب‬‫أن‬‫تتركز‬
‫بيد‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫العليا‬.
‫ل‬‫لفايو‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫املبادئ‬
Dr.Mazen Maswady 3621 March 2015
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬

30. (9‫التدرج‬‫الهرمي‬:Hierarchy /Scalar of Chin‫يجب‬‫أن‬‫تخضع‬‫االتصاالت‬
‫ملبدأ‬‫التدرج‬‫الهرمي‬‫حسب‬‫خط‬‫السلطة‬‫من‬‫أعلى‬‫إلى‬‫أسفل‬‫والعكس‬.
(10‫الترتيب‬:Order‫مناسبة‬‫اد‬‫ر‬‫الف‬‫واملواد‬‫للوظائف‬‫املوكلة‬.
(11‫العدالة‬:‫يجب‬‫أن‬‫ن‬‫يكو‬‫ن‬‫و‬‫املدير‬‫ن‬‫عادلو‬‫وأصدقاء‬‫للعاملين‬.
(12‫االستقرار‬‫ي‬‫االدار‬:‫أن‬‫ن‬‫يكو‬‫ان‬‫ر‬‫دو‬‫العمل‬‫أقل‬‫ما‬،‫يمكن‬‫وأن‬‫يشجع‬‫مبد‬‫أ‬
‫تكريس‬‫العامل‬‫حياته‬‫للعمل‬‫في‬‫منظمة‬‫واحدة‬.(‫استقرار‬‫تنظيمي‬‫وا‬‫ستقرار‬
‫وظيفي‬)‫وهذا‬‫يحقق‬‫الكفاءة‬
(13‫ة‬‫ر‬‫املباد‬:Initiative, and Innovation‫يجب‬‫تشجيع‬‫العاملين‬‫على‬‫تقديم‬
‫أفكار‬‫جديدة‬‫أثناء‬‫تنفيذ‬‫الخطط‬.
(14‫ح‬‫و‬‫ر‬‫الفريق‬:Espirit de corps‫تشجيع‬‫العاملين‬‫على‬‫العمل‬‫ضمن‬‫فريق‬
‫وعلى‬‫ة‬‫ر‬‫االدا‬‫أن‬‫تدعم‬‫هذا‬‫االتجاه‬.
‫ل‬‫لفايو‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫املبادئ‬
Dr.Mazen Maswady 3721 March 2015
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬

31. ‫االتجاه‬ ‫هذا‬‫في‬ ‫ن‬‫و‬‫آخر‬ ‫اد‬‫و‬‫ر‬
•‫فوليت‬ ‫ماري‬:
-‫ف‬ ‫ن‬‫والعاملو‬ ‫ن‬‫و‬‫املدير‬‫يعمل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫تجمع‬ ‫عن‬‫ة‬‫ر‬‫عبا‬‫املنظمة‬ ‫أن‬ ‫ى‬‫تر‬‫يه‬
‫آخر‬ ‫على‬ ‫طرف‬‫هيمنة‬ ‫ن‬‫دو‬ ‫وتناسق‬ ‫بتناغم‬.
-‫للوصو‬ ‫اآلخر‬ ‫مع‬ ‫أحدهم‬‫ن‬‫التعاو‬ ‫على‬ ‫اد‬‫ر‬‫الف‬ ‫مساعدة‬ ‫املدير‬‫وظيفة‬‫إلى‬ ‫ل‬
‫مشتركة‬ ‫مصلحة‬.‫د‬‫ر‬‫برنا‬:
-‫ف‬ ‫وتوجد‬‫اجتماعية‬ ‫مجاميع‬‫وإنما‬‫ماكينات‬ ‫ليست‬‫املنظمات‬ ‫أن‬ ‫ى‬‫ير‬‫يها‬
‫سمية‬‫ر‬ ‫غير‬‫عالقات‬.
-‫ال‬‫لديهم‬ ‫اد‬‫ر‬‫الف‬ ‫أن‬ ‫على‬‫فيها‬ ‫نص‬ ‫حيث‬ ‫السلطة‬‫ل‬‫قبو‬ ‫نظرية‬ ‫ر‬‫طو‬‫حرية‬
‫فضها‬‫ر‬ ‫أو‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫أوامر‬‫بإتباع‬.
Dr.Mazen Maswady 3821 March 2015
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬

32. 3.‫البيروقراطية‬‫اتجاه‬
•‫هي‬‫صيغة‬‫تنظيمية‬‫عقالنية‬‫شيدة‬‫ر‬‫و‬‫قائمة‬‫على‬‫أساس‬‫املنط‬‫ق‬
‫والنظام‬‫والسلطة‬‫الشرعية‬‫إلنجاز‬‫العمال‬‫وتحقيق‬‫الهداف‬.
•‫ائدها‬‫ر‬‫ل‬‫الو‬‫هو‬‫ماكس‬‫فيبر‬
•‫اهتم‬‫بإيجاد‬‫آليات‬‫للعمل‬‫في‬‫املنظمات‬‫وفق‬‫تسلسل‬‫هرمي‬‫و‬‫منطقي‬
‫قائم‬‫على‬‫مجموعة‬‫من‬‫املبادئ‬.
•‫أسهم‬‫هذا‬‫االتجاه‬‫في‬‫تطوير‬‫تخصص‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫العامة‬.
Dr.Mazen Maswady 4021 March 2015
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬

33. ‫للبيروقراطية‬‫فيبر‬ ‫مبادئ‬
.1‫تقسيم‬‫واضح‬‫العمل‬:‫وفيه‬‫تحدد‬‫الوظائف‬‫لكي‬‫د‬‫و‬‫يز‬‫ن‬‫العاملو‬‫ات‬‫ر‬‫بمها‬‫كافية‬‫لدائها‬
‫كما‬‫ينبغي‬.
.2‫هيكلية‬‫واضحة‬‫للسلطة‬:‫أن‬‫السلطة‬‫واملسئولية‬‫يجب‬‫أن‬‫تحددا‬‫بوضوح‬‫لجمي‬‫ع‬‫املواقع‬
‫وكل‬‫موقع‬‫يجب‬‫أن‬‫يعرف‬‫إلى‬‫أي‬‫جهة‬‫يقدم‬‫يره‬‫ر‬‫تقا‬.
.3‫قواعد‬‫وإجراءات‬‫عمل‬‫سمية‬‫ر‬:‫يجب‬‫أن‬‫ن‬‫تكو‬‫القواعد‬‫مكتوبة‬‫بوضوح‬‫لتوجيه‬‫سل‬‫وك‬
‫العاملين‬.
.4‫عدم‬‫الشخصية‬‫في‬‫التعامل‬:‫القواعد‬‫واإلجراءات‬‫تطبق‬‫على‬‫الجميع‬‫ن‬‫دو‬‫استثن‬‫اءات‬
‫شخصية‬‫وال‬‫معاملة‬‫تفضيلية‬‫لي‬‫من‬‫العاملين‬.
(5‫ة‬‫ر‬‫الجدا‬ ‫حسب‬ ‫الوظيفي‬ ‫التدرج‬:‫قاب‬ ‫ضوء‬ ‫في‬‫وترقيتهم‬‫العاملين‬ ‫اختيار‬ ‫يجب‬‫الفنية‬ ‫ليتهم‬
‫وأدائهم‬.
(6‫امللكية‬ ‫عن‬‫ة‬‫ر‬‫االدا‬ ‫فصل‬:‫لألهداف‬‫وتحقيق‬ ‫أفضل‬ ‫أداء‬‫لضمان‬.
Dr.Mazen Maswady 4221 March 2015
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬

34. ‫حكومية‬ ‫جهة‬ ‫مراجعة‬...‫الخلل؟‬ ‫أين‬
‫مواطن‬‫عمره‬‫ن‬‫ستو‬‫سنة‬‫قيق‬‫ر‬‫الحال‬‫أتى‬‫من‬‫منطقة‬‫بعيدة‬‫إلى‬‫املركز‬‫في‬‫الع‬‫اصمة‬‫ظل‬
‫اجع‬‫ر‬‫ي‬‫من‬‫يوم‬‫االثنين‬‫حتى‬‫يوم‬‫بعاء‬‫ر‬‫األ‬‫من‬‫اجل‬‫إنجاز‬‫معاملته‬‫وبقي‬‫على‬‫إنجا‬‫ز‬‫معاملته‬
‫اء‬‫ر‬‫إج‬‫بسيط‬‫ذهب‬‫إلى‬‫املوظف‬‫املختص‬‫أفهمه‬‫بوضعه‬‫وان‬‫ما‬‫لديه‬‫من‬‫نقود‬‫قد‬‫نفذ‬
‫جاه‬‫ر‬‫و‬‫إنهاء‬‫معاملته‬.‫كان‬‫املوظف‬‫املختص‬‫ملتزما‬‫برحلة‬‫برية‬‫مع‬‫مالئه‬‫ز‬‫وعل‬‫يه‬‫أن‬‫يخرج‬
‫من‬‫املكتب‬‫قبل‬‫انتهاء‬‫الدوام‬‫وفعال‬‫ذهب‬‫املوظف‬‫ولم‬‫تنجز‬‫املعاملة‬.‫ذهب‬‫امل‬‫واطن‬
‫اجع‬‫ر‬‫امل‬‫إلى‬‫املوظفين‬‫اآلخرين‬‫طالبا‬‫املساعدة‬‫فلم‬‫يجد‬‫اكثر‬‫من‬‫إجابة‬‫املوظ‬‫ف‬‫املختص‬
(‫تعال‬‫يوم‬‫السبت‬)‫وانتهى‬‫الدوام‬‫جد‬‫و‬‫و‬‫املواطن‬‫نفسه‬‫أمام‬‫مشكلة‬‫لم‬‫يعمل‬‫له‬‫ا‬‫حساب‬..
‫من‬‫أين‬‫يسكن‬‫ويأكل‬‫ملدة‬‫ثالث‬‫أيام‬‫وهو‬‫ال‬‫يملك‬‫نقودا‬‫وال‬‫يعرف‬‫أحد‬.‫وبعد‬‫أن‬‫أ‬‫نهى‬
‫املسكين‬‫الثالث‬‫األيام‬‫بكل‬‫مشقة‬‫حضر‬‫يوم‬‫السبت‬‫وكله‬‫أمل‬‫أن‬‫تنتهي‬‫مع‬‫املته‬‫فلم‬
‫يسمع‬‫ى‬‫سو‬‫تعال‬‫بكرة‬‫ألن‬‫املوظف‬‫املختص‬‫ما‬‫جاء‬‫اليوم‬!
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬

35. ‫االعمال‬ ‫إدارة‬‫العامة‬ ‫االدارة‬
‫ربح‬ ‫تحقيق‬‫عامة‬ ‫خدمة‬ ‫تقديم‬‫الهدف‬
‫اصغر‬‫كبيرة‬ ‫عادة‬‫الحجم‬
‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫وبالذات‬ ‫االقتصادي‬ ‫القطاع‬‫مصلحة‬ ‫او‬ ‫وزارة‬ ‫مثل‬ ‫حكومية‬ ‫دوائر‬‫التطبيق‬ ‫مجال‬
‫االدارة‬ ‫مجلس‬‫للدولة‬ ‫العامة‬ ‫السياسة‬‫العمل‬ ‫إطار‬
‫افراد‬,‫اشخاص‬ ‫شركات‬,‫اموال‬ ‫شركات‬‫وزارة‬,‫مصلحة‬,‫هيئة‬,‫مؤسسة‬‫شكل‬‫التنظيم‬
‫المساهمون‬‫الرقابية‬ ‫اجهزتها‬ ‫في‬ ‫ممثلة‬ ‫الدولة‬‫الرقابية‬ ‫الجهة‬
‫الربح‬ ‫تعظيم‬‫الخدمة‬ ‫توفر‬ ‫مدى‬‫النجاح‬ ‫مقياس‬
‫التالشي‬ ‫في‬ ‫بدأت‬ ‫قد‬ ‫قات‬ ‫الفرو‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫اإلشارة‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫وهنا‬‫واالنكماش‬
‫االولى‬ ‫الوحدة‬ ‫في‬ ‫شرحها‬ ‫تم‬.
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady 46

36. •‫ا‬ ‫من‬ ‫بدال‬ ‫العلمي‬ ‫السلوب‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫نحو‬ ‫االتجاه‬‫ق‬‫لطر‬
‫العاملين‬ ‫اختيار‬ ‫أو‬ ‫العمل‬ ‫تصميم‬ ‫في‬ ‫سواء‬ ‫العشوائية‬‫في‬ ‫أو‬
‫يب‬‫ر‬‫التد‬.
‫الكالسيكية‬ ‫سة‬‫ر‬‫املد‬‫إسهامات‬ ‫أهم‬
Dr.Mazen Maswady 4721 March 2015
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
‫الكالسيكية‬ ‫المدرسة‬ ‫الى‬ ‫الموجه‬ ‫النقد‬
(1‫انخفاض‬‫اهتمام‬‫ادها‬‫و‬‫ر‬‫بالعنصر‬‫اإلنساني‬‫والتركيز‬‫على‬‫ك‬‫يفية‬
‫تحسين‬‫اإلنتاج‬،‫فقط‬‫المر‬‫الذي‬‫أثار‬‫العديد‬‫من‬‫املشاكل‬‫ف‬‫ي‬
‫بدايات‬‫ن‬‫القر‬‫العشرين‬‫بين‬‫العمال‬‫وأصحاب‬‫العمل‬.
(2‫افتراض‬‫أن‬‫املنظمة‬‫والداء‬‫ي‬‫اإلدار‬‫بها‬‫يمثل‬‫ا‬‫نظام‬‫مغلق‬‫ا‬‫ال‬‫يتأثر‬
‫بالعوامل‬،‫جية‬‫ر‬‫الخا‬‫وكذلك‬‫افتراض‬‫وجود‬‫وظائف‬‫ية‬‫ر‬‫إدا‬‫ومب‬‫ادئ‬
‫لها‬‫صفة‬‫العمومية‬‫مهمال‬‫أثر‬‫متغيرات‬‫املوقف‬.

37. 1-‫بها‬ ‫الحرفي‬ ‫االلتزام‬100%‫الجمود‬‫وعدم‬‫المرونة‬
‫األنظمة‬+‫التغيير‬ ‫يقاوموا‬ ‫األفراد‬ ‫اقوانين‬
2-‫وشديدة‬ ‫صارمة‬‫عدم‬‫المسئولية‬ ‫لتحمل‬ ‫الرغبة‬
‫من‬ ‫خوفا‬ ‫األعمال‬ ‫تنفيذ‬
‫العقاب‬
‫وليس‬‫مبادأة‬
3-‫عدم‬‫االنسانية‬ ‫بالجوانب‬ ‫اهتمام‬‫الحماس‬
4-+‫انخفاض‬ ‫الفرد‬ ‫إهمال‬
‫الوالء‬
• ‫ص‬ ‫الكالسيكية‬ ‫للمدرسة‬ ‫عام‬ ‫تقييم‬66-67
‫للمدرسة‬ ‫وجهت‬ ‫التي‬ ‫االنتقادات‬
‫القديمة‬ ‫الكالسيكية‬ ‫التقليدية‬
48
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

38. ‫نظرية‬X‫نظرية‬
Y
‫مكريكر‬ ‫دوغالس‬
‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬
‫هوثورن‬ ‫دراسات‬
‫مايو‬ ‫التون‬
‫الحاجات‬ ‫نظرية‬
‫االنسانية‬
‫ماسلو‬
‫الفكر‬
‫السلوكي‬
‫واإلنساني‬
‫والمنظمة‬ ‫الشخصية‬
‫ارغريس‬ ‫كريس‬
‫السلوكية‬ ‫المدرسة‬
Dr.Mazen Maswady 4921 March 2015
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬
‫ثانيا‬:‫اإلنسانية‬‫العالقات‬ ‫سة‬‫ر‬‫مد‬‫السلوكية‬‫سة‬‫ر‬‫املد‬

39. ‫بين‬ ‫التنسيق‬(‫الفراد‬‫جهود‬)
‫محفز‬ ‫جو‬ ‫خلق‬ ‫مفهومها‬(‫لألداء‬+‫ن‬‫التعاو‬)
‫غباتهم‬‫ر‬ ‫اشباع‬(‫النفسية‬+‫االجتماعية‬)
‫الحديثة‬ ‫الكالسيكية‬ ‫المدرسة‬
(‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫السلوكية‬ ‫المدرسة‬)
‫االنسانية‬ ‫العالقات‬
50
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫مدرسة‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

40. ‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫مفهوم‬
‫يقصد‬‫بالعالقات‬‫االنسانية‬”‫كيفية‬‫التنسيق‬‫بين‬‫جهو‬‫د‬‫الفراد‬
‫املختلفين‬‫من‬‫خالل‬‫إيجاد‬‫جو‬‫عمل‬‫يحفز‬‫على‬‫الداء‬‫الجيد‬
‫ن‬‫والتعاو‬‫بين‬‫الفراد‬‫بهدف‬‫ل‬‫الوصو‬‫إلى‬‫نتائج‬‫أفضل‬‫بم‬‫ا‬‫يضمن‬
‫اشباع‬‫غبات‬‫ر‬‫الفراد‬‫االقتصادية‬‫والنفسية‬‫واالجتماعية‬“
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬

41. ‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫حركة‬ ‫بروز‬ ‫ظروف‬
‫تركز‬‫اهتمام‬‫اء‬‫ر‬‫املد‬‫منذ‬‫بداية‬‫حركة‬‫ة‬‫ر‬‫االدا‬‫العلمية‬‫على‬‫النواحي‬‫الف‬‫نية‬
(‫ترتيب‬‫منطقة‬‫العمل‬‫اسة‬‫ر‬‫ود‬‫الحركة‬‫والزمن‬‫واالنتاج‬)‫مما‬‫أغفل‬‫كث‬‫ير‬‫من‬
‫النواحي‬‫واملواقف‬‫اإلنسانية‬‫التي‬‫تؤثر‬‫على‬‫االنتاج‬.‫وبعد‬‫الحرب‬‫ا‬‫لعاملية‬
‫الثانية‬‫عام‬1944‫م‬‫بدأ‬‫كثير‬‫من‬‫اء‬‫ر‬‫املد‬‫ن‬‫يكتشفو‬‫بأن‬‫العامل‬‫هو‬‫انسا‬‫ن‬‫له‬
‫شخصيته‬‫املستقلة‬‫وأنه‬‫ليس‬‫أداة‬‫من‬‫أدوات‬‫العمل‬‫وأن‬‫ا‬‫ر‬‫كثي‬‫من‬‫إش‬‫كاليات‬
‫العمل‬‫تستلزم‬
‫ا‬
‫حلوال‬‫انسانية‬‫قد‬‫ال‬‫يجدي‬‫معها‬‫ل‬‫الحلو‬‫الفنية‬.

42. 1-‫الحركة‬‫النقابية‬‫للدفاع‬‫غن‬‫حقوق‬(‫العاملين‬):‫تزايد‬‫قوة‬‫ات‬‫حادات‬
‫العمال‬
2-‫زيادة‬‫ثقافة‬‫العاملين‬‫عرفوا‬‫حقوقهم‬+‫اهميتهم‬‫للعمل‬
‫طالبوا‬‫بقيادة‬‫أفضل‬
‫المشاركة‬‫في‬‫العمل‬+‫اتخاذ‬‫القرارات‬
‫ظهورها‬ ‫أسباب‬
53
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

43. 3-‫تفاع‬‫ر‬‫ا‬‫ى‬‫املستو‬‫ي‬ ‫املعيش‬‫اد‬‫ر‬‫لألف‬(‫اشبعوا‬‫الحاجات‬‫الولية‬+
‫لجئوا‬‫إلى‬‫إشباع‬‫الحاجات‬‫املعنوية‬)
4-‫تقدم‬‫البحوث‬‫في‬(‫العلوم‬‫االنسانية‬+‫التطبيقية‬):‫ن‬‫التو‬‫مايو‬
5-‫يادة‬‫ز‬‫تكلفة‬(‫العمل‬+‫االنتاج‬):‫االستفادة‬‫ى‬‫القصو‬‫من‬‫العاملين‬‫عن‬‫طريق‬
‫االهتمام‬‫بهم‬
6-‫ر‬‫تطو‬‫املسئولية‬‫االجتماعية‬‫باب‬‫ر‬‫ل‬‫العمل‬
7-‫ايد‬‫ز‬‫ت‬‫املشاكل‬‫داخل‬‫منظمات‬‫االعمال‬‫بفعل‬‫يادة‬‫ز‬‫حجم‬‫التنظيمات‬‫االد‬‫ية‬‫ر‬‫ا‬
54
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

44. ‫العالقات‬ ‫لمدرسة‬ ‫األساسية‬ ‫االفتراضات‬
‫اإلنسانية‬
‫الجماعي‬ ‫الجهد‬ ‫لنجاح‬+‫االنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫تحقيق‬
‫تحقيق‬ ‫من‬ ‫البد‬(3)‫أهداف‬:
‫الحاجات‬ ‫إشباع‬
‫ن‬‫التعاو‬+‫التنسيق‬
‫االنتاج‬‫يادة‬‫ز‬
55
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

45. ‫ن‬‫ر‬‫هوثو‬ ‫اسات‬‫ر‬‫د‬
•‫اها‬‫ر‬‫أج‬‫ن‬‫التو‬‫مايو‬1927‫في‬‫مصنع‬‫ن‬‫ر‬‫هوثو‬‫التابع‬‫لشركة‬
‫ويسترون‬‫إلكتريك‬‫بوالية‬‫شيكاغو‬.
•‫هدفت‬‫اسة‬‫ر‬‫الد‬‫ملعرفة‬‫ما‬‫إذا‬‫كان‬‫هناك‬‫عالقة‬‫بين‬‫الحوافز‬
‫االقتصادية‬‫ف‬‫و‬‫والظر‬‫املادية‬‫ملكان‬‫العمل‬‫وإنتاجية‬‫العامل‬.
•‫أهم‬‫نتائجها‬‫أن‬‫يادة‬‫ز‬‫اإلنتاجية‬‫ال‬‫ترتبط‬‫بالحوافز‬‫االقت‬‫صادية‬
‫ف‬‫و‬‫والظر‬‫املادية‬‫فقط‬‫وإنما‬‫هناك‬‫عوامل‬‫ى‬‫أخر‬‫تساهم‬‫في‬‫تح‬‫سين‬
‫األداء‬.
Dr.Mazen Maswady 5621 March 2015
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬

46. ‫اإلنسانية‬‫العالقات‬ ‫سة‬‫ر‬‫مد‬
‫مجموعة‬‫ب‬‫ر‬‫تجا‬‫هدفت‬‫إلى‬‫معرفة‬‫العالقة‬‫بين‬‫ف‬‫و‬‫ظر‬‫العمل‬‫املادية‬
‫وإنتاجية‬‫العمال‬:
‫اإلضاءة‬‫وتأثيرها‬‫على‬‫إنتاجية‬‫العمل‬
‫ساعات‬‫العمل‬‫وطول‬‫فترات‬‫الراحة‬‫وإنتاجية‬‫العمل‬
‫الصداقة‬‫داخل‬‫محيط‬‫العمل‬‫وتأثيرها‬‫على‬‫اإلنتاجية‬
‫الحافز‬‫المادي‬‫وأثره‬‫على‬‫اإلنتاجية‬
‫مقابالت‬‫شخصية‬‫استهدفت‬‫دراسة‬‫اتجاهات‬‫ومشاعر‬‫العاملين‬
‫مايو‬ ‫التون‬‫الهوثورن‬ ‫تجارب‬
1927-1932‫م‬(‫هوثورن‬ ‫مصنع‬-‫الكتريك‬ ‫وسترن‬)
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬

47. ‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫مدرسة‬
‫ب‬‫ر‬‫التجا‬ ‫نتائج‬:
.1‫شاءت‬‫كيفما‬ ‫تحركه‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫يد‬ ‫في‬ ‫طيعة‬ ‫أداة‬ ‫ليس‬‫العامل‬
.2‫سلوك‬ ‫من‬ ‫عديدة‬ ‫جوانب‬ ‫على‬‫العامل‬‫إليها‬ ‫ينتمي‬ ‫التي‬ ‫الجماعة‬ ‫تؤثر‬‫ه‬(‫اثر‬
‫أعضائها‬ ‫سلوك‬ ‫على‬ ‫الرسمية‬ ‫غير‬‫التنظيمات‬)
.3‫لل‬ ‫مهمة‬ ‫ومعنوياته‬‫فقط‬‫اقتصادية‬ ‫ليست‬‫باملنظمة‬‫العامل‬ ‫عالقة‬‫غاية‬
‫مايو‬ ‫إلتون‬‫الهوثورن‬ ‫تجارب‬ ‫مايو‬ ‫التون‬‫الهوثرون‬ ‫تجارب‬
1927-1932‫م‬(‫هوثورن‬ ‫مصنع‬-‫الكتريك‬ ‫وسترن‬(
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬

48. 4.‫ب‬ ‫كفائته‬‫وبالتالي‬ ‫الفرد‬ ‫يؤديه‬ ‫الذي‬‫العمل‬ ‫حجم‬ ‫يتحدد‬ ‫ال‬‫طاقته‬
‫فقط‬ ‫الفسيولوجية‬,‫اإلجتماعي‬ ‫خلفيته‬ ‫أيضا‬ ‫تحدده‬‫إنما‬‫ادة‬‫ر‬‫وإ‬ ‫ة‬
‫الجماعة‬.
5.‫جماعة‬‫في‬ ‫كأعضاء‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫سياسات‬‫العمال‬ ‫يواجه‬
6.‫ا‬‫أساس‬ ‫على‬ ‫واملشرفين‬ ‫ساء‬‫ؤ‬‫الر‬ ‫يب‬‫ر‬‫تد‬‫على‬‫التركيز‬ ‫ة‬‫ر‬‫و‬‫ضر‬‫ملعاملة‬
‫التقليدي‬ ‫التسلطي‬ ‫السلوب‬ ‫بدل‬‫للعامل‬ ‫اإلنسانية‬
7.‫ف‬‫وأكثرها‬ ،‫العاملين‬ ‫على‬ ‫اف‬‫ر‬‫اإلش‬ ‫من‬ ‫متباينة‬ ‫أنواع‬‫هناك‬ ‫أن‬‫عالية‬
‫ات‬‫ر‬‫القرا‬ ‫اتخاذ‬‫في‬ ‫العاملين‬ ‫إشراك‬‫على‬‫تعتمد‬ ‫التي‬ ‫تلك‬
59
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

49. ‫ر‬‫ظهو‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬(‫اد‬‫ر‬‫الف‬/‫العالقات‬‫االنسانية‬)‫تهتم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬(‫العاملين‬+‫فا‬‫ر‬‫هيتهم‬)
‫اعتراف‬‫تين‬‫ر‬‫اإلدا‬(‫العامة‬‫والخاصة‬)‫ق‬‫بحقو‬‫العاملين‬(‫ات‬‫ز‬‫إجا‬/‫تخفي‬‫ض‬
‫العمل‬/‫الرعاية‬‫الصحية‬+‫العالج‬‫مجانا‬)
‫يب‬‫ر‬‫تد‬‫ساء‬‫ؤ‬‫الر‬‫على‬‫مراعاة‬‫العالقات‬‫االنسانية‬
‫العديد‬ ‫ر‬‫ظهو‬ ‫إلى‬ ‫أدت‬ ‫ب‬‫ر‬‫التجا‬ ‫هذه‬
‫ية‬‫ر‬‫االدا‬‫سات‬‫ر‬‫املما‬ ‫من‬
60
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

50. ‫خالصة‬
‫اإلنسانية‬‫العالقات‬‫حركة‬humanrelationship Movement
‫ر‬ ‫التي‬ ‫الكالسيكية‬ ‫سة‬‫ر‬‫للمد‬‫فعل‬‫كرد‬ ‫وجاءت‬ ‫السلوكية‬ ‫سة‬‫ر‬‫املد‬ ‫بدايات‬ ‫سة‬‫ر‬‫املد‬‫هذه‬ ‫تمثل‬‫عرفنا‬ ‫كما‬‫كزت‬
‫العالقات‬ ‫جوانب‬‫كبير‬ ‫حد‬‫إلى‬ ‫وأغفلت‬‫اإلنتاج‬‫على‬.‫مايو‬ ‫ن‬‫التو‬ ‫ويعتبر‬Elton - Mayo‫األوائل‬ ‫اد‬‫و‬‫الر‬‫من‬
‫سة‬‫ر‬‫املد‬ ‫لهذه‬.‫ن‬‫ر‬‫هوتو‬ ‫ب‬‫ر‬‫بتجا‬‫سميت‬ ‫ب‬‫ر‬‫تجا‬ ‫بعدة‬‫آخرين‬ ‫مع‬ ‫قام‬‫وقد‬Hawthorne‫املصنع‬‫اسم‬ ‫وهو‬
‫ب‬‫ر‬‫التجا‬‫فيه‬ ‫أجريت‬ ‫الذي‬.
‫ب‬‫ر‬‫التجا‬ ‫هذه‬ ‫وأهم‬:
-‫اإلضاءة‬ ‫تجربة‬.
-‫الكابالت‬‫غرفة‬ ‫تجربة‬.
•‫ـها‬‫ب‬ ‫تتسم‬‫نتائج‬ ‫عدة‬ ‫إلى‬ ‫هذه‬‫به‬‫ر‬‫بتجا‬‫مايو‬ ‫توصل‬ ‫وقد‬
‫وأهمها‬‫اإلنسانية‬‫العالقات‬ ‫سة‬‫ر‬‫مد‬:
-‫الج‬‫ادة‬‫ر‬‫وإ‬‫االجتماعية‬ ‫بخلفيته‬
‫ا‬
‫أيضا‬ ‫وإنما‬‫فحسب‬‫الجسمية‬ ‫بقوته‬‫الفرد‬‫عمل‬‫حجم‬ ‫يتحدد‬‫ال‬‫ماعة‬.
-‫بالرضاء‬‫وإحساسهم‬‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫تحفيز‬‫في‬ ‫هام‬ ‫ر‬‫دو‬ ‫مادية‬ ‫الغير‬‫والحوافز‬ ‫للمكافآت‬.
-‫للعاملين‬ ‫اإلنسانية‬ ‫املعاملة‬‫على‬ ‫ساء‬‫ؤ‬‫الر‬ ‫يب‬‫ر‬‫تد‬‫ة‬‫ر‬‫و‬‫وضر‬ ‫أهمية‬.
-‫الرسمية‬‫غير‬ ‫للتنظيمات‬‫أهمية‬ ‫أعطت‬(‫غير‬‫والجماعات‬ ، ‫لل‬ ِ‫الش‬‫ال‬‫رسمية‬)‫ال‬ ‫على‬ ‫تأثيرها‬‫في‬‫الفردي‬ ‫سلوك‬
‫املنظمة‬‫في‬.
-‫اإلنتاج‬ ‫على‬ ‫املعنويات‬ ‫أهمية‬.
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady 61

51. ‫ماكريجر‬ ‫دوجالس‬
(X)‫التقليدية‬‫سة‬‫ر‬‫املد‬ ‫خالصة‬
(Y)‫االنسانية‬‫العالقات‬ ‫سة‬‫ر‬‫مد‬ ‫خالصة‬
‫نظرية‬(X: )
((‫مرؤوسيهم‬ ‫عن‬ ‫افتراضات‬ ‫لهم‬ ‫المديرون‬: ))
‫سياسة‬ ‫أتباع‬ ‫من‬ ‫البد‬(‫التهديد‬+‫العقاب‬+‫المادية‬ ‫الحوافز‬)
‫العمل‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬ ‫عدم‬,‫سلبي‬
‫طموح‬ ‫غير‬ ‫يتصف‬ ‫الموظف‬‫كسول‬ ‫و‬
‫للغير‬ ‫التبعية‬+‫منهم‬ ‫والرقابة‬ ‫التوجيه‬
‫المسئولية‬ ‫يتحمل‬ ‫ال‬ ‫يفضل‬
‫لهم‬ ‫الوحيد‬ ‫الدافع‬ ‫هي‬ ‫المادية‬ ‫الحوافز‬,
‫العمل‬ ‫في‬ ‫حبا‬ ‫ال‬ ‫العقاب‬ ‫من‬ ‫خوفا‬ ‫يعمل‬
62
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

52. •‫نظرية‬(Y)
_‫يتبعوا‬ ‫المديرون‬(‫المشاركة‬: )‫لإلنجاز‬ ‫فرصة‬ ‫إعطاء‬+‫التقدم‬+‫النمو‬+‫ت‬‫حمل‬
‫المسئولية‬.
‫افتراضاتهم‬:‫كفؤ‬,‫المنظمة‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫ويعمل‬
‫العمل‬ ‫يحب‬ ‫يتميز‬ ‫الموظف‬
‫مالية‬ ‫فقط‬ ‫ليست‬ ‫الحوافز‬
‫العقاب‬ ‫من‬ ‫خوفا‬ ‫ال‬ ‫بالمكافأة‬ ‫أمال‬ ‫يعمل‬
‫اكتشاف‬+‫للعمل‬ ‫جديدة‬ ‫طرق‬ ‫اقتراح‬
‫بأقل‬ ‫الهدف‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫يميل‬(‫جهد‬+‫وقت‬)
‫التنظيمية‬ ‫الرقابة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫الذاتية‬ ‫الرقابة‬
‫تابعا‬ ‫ال‬ ‫قائدا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يفضل‬
63
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

53. ‫ر‬‫ـاكجريجو‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـالس‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫دو‬:-‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫التنظيم‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫العال‬‫التقليد‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫النظر‬‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ة‬‫ر‬‫دا‬ ‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬
‫ةه‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫لواجبا‬ ‫ةرد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ال‬ ‫اداء‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫تنح‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫فرد‬ ‫ةرة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ظ‬‫ن‬-‫التنظي‬‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫العال‬‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫م‬‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬
‫ل‬ ‫واالقتصادية‬ ‫االجتماعية‬ ‫الحياة‬ ‫نواحي‬ ‫مختلف‬ ‫تلمس‬ ‫الواقع‬‫لعاملين‬
64
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

54. ‫نظرية‬X
‫نظرية‬Y
‫قليلة‬ ‫طموحات‬
‫العمل‬ ‫كراهية‬
‫المسئولية‬ ‫تجنب‬
‫النفس‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫بالعمل‬ ‫االستمتاع‬
‫المسئولية‬ ‫تقبل‬
‫التفاؤلية‬
‫والتشاؤمية‬
”‫ماكجريجور‬“
65
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

55. ‫خالصة‬‫نظرية‬X and Y‫ر‬‫ماكجريجو‬ ‫ـ‬‫ل‬McGregor.
‫عليها‬ ‫أطلق‬ ‫والتي‬ ‫الكالسيكية‬ ‫النظرية‬ ‫لفروض‬ ‫تصوره‬ ‫ماكجريجور‬ ‫عرض‬ ‫النظرية‬ ‫هذه‬‫في‬(X)‫العالقات‬ ‫نظرية‬ ‫لفروض‬ ‫تصوره‬ ‫عرض‬ ‫ثم‬
‫وأسماها‬ ‫اإلنسانية‬(Y. )‫التالي‬ ‫ل‬‫الجدو‬‫في‬ ‫مبين‬‫هو‬‫كما‬ ‫وذلك‬:
‫النظرية‬ ‫افتراضات‬ ‫إلى‬ ‫وسلوكه‬ ‫طبيعته‬ ‫في‬ ‫أقرب‬ ‫العامل‬ ‫الفرد‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫توصل‬ ‫ثم‬Y.
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫والجماعة‬ ‫اإلنساني‬ ‫العامل‬ ‫على‬ ‫تركيزها‬ ‫السلوكية‬ ‫للمدرسة‬ ‫اإليجابية‬ ‫الجوانب‬ ‫ومن‬ ‫هذا‬.‫بذ‬ ‫وهي‬‫لك‬
‫نفسه‬ ‫الفرد‬ ‫دون‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫أساس‬ ‫ركزت‬ ‫التي‬ ‫الكالسيكية‬ ‫المدرسة‬ ‫في‬ ‫الموجود‬ ‫النقص‬ ‫تعوض‬.
Y‫نظرية‬X‫نظرية‬
‫حب‬‫اإلنسان‬‫العادي‬‫للعمل‬‫كراهية‬‫اإلنسان‬‫العادي‬‫للعمل‬
‫يسعى‬‫برغبته‬(‫ودون‬‫إكراه‬)‫للقيام‬‫بعمله‬‫نظرا‬‫ل‬‫لمكافأة‬
‫التي‬‫يتوقعها‬.
‫الحاجة‬‫إلى‬‫إجبار‬‫الفرد‬‫للقيام‬،‫بالعمل‬‫أما‬‫إذا‬‫ترك‬‫لو‬‫حده‬
‫فلن‬‫يعمل‬.
‫اإلنسان‬‫العادي‬‫ال‬‫يتهرب‬‫من‬‫المسئولية‬‫اإلنسان‬‫بطبعه‬‫كسول‬‫وكل‬‫ما‬‫يريده‬‫فقط‬‫هو‬‫األمن‬
‫واالستقرار‬
‫اإلنسان‬‫طموح‬‫ويسعى‬‫إلى‬‫تحقيق‬‫ذاته‬‫ورغباته‬‫يفتقر‬‫اإلنسان‬‫إلى‬‫روح‬‫المبادرة‬‫ويكره‬‫المخاطرة‬
‫يمتلك‬‫اإلنسان‬‫القدرة‬‫على‬‫المبادأة‬‫واالبتكار‬‫واتخا‬‫ذ‬‫قرارات‬
‫فيها‬‫مخاطرة‬.
-
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady 66

56. ‫نظرية‬(Z)
•‫النظرية‬ ‫هذه‬ ‫قدم‬”‫أو‬‫ت‬‫شي‬“‫االدارة‬ ‫ممارسات‬ ‫بين‬ ‫للربط‬ ‫محاولة‬ ‫في‬ ،‫أمريكي‬‫في‬
‫واحد‬ ‫اطار‬ ‫في‬ ‫ووضعها‬ ‫واليابان‬ ‫المتحدة‬ ‫الواليات‬.
•‫قسم‬”‫او‬‫ت‬‫شي‬“‫الى‬ ‫المنظمات‬:
‫النوع‬(A)‫االمريكي‬ ‫النمط‬.
‫النوع‬(J)‫الياباني‬ ‫النمط‬.
‫النوع‬(Z)‫المعدل‬ ‫االمريكي‬ ‫النمط‬.
•‫نظرية‬ ‫سمات‬ ‫أهم‬(Z:)
‫المدى‬ ‫طويل‬ ‫التوظيف‬.
‫جماعيا‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬
‫فردية‬ ‫مسئولية‬
‫بطيئة‬ ‫وترقية‬ ‫تقييم‬
‫ضمنية‬ ‫رقابة‬
‫وظيفية‬ ‫مسارات‬
‫بالموظف‬ ‫كلي‬ ‫اهتمام‬
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady 67

57. ‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫لمدرسة‬ ‫وجهت‬ ‫التي‬ ‫االنتقادات‬
‫النتائج‬ ‫إلى‬ ‫ل‬‫للوصو‬ ‫العلمية‬ ‫الطريقة‬ ‫استخدام‬ ‫عدم‬
‫اإلنسانية‬ ‫للعالقات‬ ‫املسبق‬ ‫التحيز‬
‫مصالحهم‬ ‫تناقض‬ ‫التي‬‫املجاالت‬ ‫في‬ ‫األعمال‬ ‫لرجال‬ ‫ضتهم‬‫ر‬‫معا‬
‫جديدا‬ ‫تضف‬ ‫ولم‬ ‫محدودة‬ ‫النتائج‬ ‫أن‬ ‫ن‬‫و‬‫ير‬ ‫واالجتماع‬ ‫النفس‬ ‫علماء‬
‫ل‬ ‫ية‬‫ر‬‫جذ‬‫حلوال‬ ‫سة‬‫ر‬‫املد‬ ‫هذه‬ ‫اسات‬‫ر‬‫د‬ ‫نتائج‬ ‫في‬ ‫ن‬‫و‬‫ير‬ ‫ال‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫الفكر‬ ‫جال‬‫ر‬‫ل‬‫لوصو‬
‫أفضل‬ ‫عالقات‬ ‫إلى‬
‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫الرسمي‬ ‫التنظيم‬ ‫إغفال‬
‫اإلنسانية‬ ‫الجوانب‬ ‫على‬ ‫فقط‬ ‫ركزت‬ ‫بل‬‫شاملة‬ ‫نظرية‬ ‫سة‬‫ر‬‫املد‬ ‫تقدم‬ ‫لم‬
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬

58. ‫السلوكية‬ ‫العلوم‬ ‫مدرسة‬
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬

59. ‫السلوكية‬ ‫العلوم‬ ‫سة‬‫ر‬‫مد‬‫ز‬‫و‬‫بر‬‫ف‬‫و‬‫ظر‬
‫جاءت‬‫هذه‬‫سة‬‫ر‬‫املد‬‫نتيجة‬‫لالنتقادات‬‫التي‬‫وجهت‬‫الى‬‫سة‬‫ر‬‫املد‬‫التق‬‫ليدية‬‫وإلى‬
‫العالقات‬‫االنسانية‬‫محاولة‬‫منها‬‫ملعرفة‬‫السلوك‬‫االنساني‬‫من‬‫خالل‬‫اسة‬‫ر‬‫د‬
‫الفرد‬‫وشخصيته‬‫والجوانب‬‫ية‬‫ر‬‫االدا‬‫فيها‬‫بهدف‬‫معرفة‬‫تصرفاته‬‫وتنوع‬
‫واختالفات‬‫هذه‬‫التصرفات‬‫والدوافع‬‫التي‬‫أدت‬‫الى‬‫سلوكه‬.‫دوافع‬‫م‬‫ثل‬
،‫الطموح‬،‫الكبرياء‬،‫الجوع‬‫حب‬،‫األسرة‬‫املشاعر‬،‫الوطنية‬‫از‬‫ز‬‫االعت‬‫ب‬‫العادات‬
،‫والتقاليد‬‫الرغبة‬‫في‬‫حب‬‫ر‬‫الظهو‬‫والزعامة‬.‫معرفة‬‫هذه‬‫ر‬‫األمو‬‫يساعد‬‫على‬
‫إيجاد‬‫أساليب‬‫تزيد‬‫التعايش‬‫بين‬‫أعضاء‬‫املنظمة‬‫وتنمي‬‫الفهم‬‫امل‬‫تبادل‬‫بين‬
‫أعضاء‬‫التنظيم‬‫ملا‬‫فيه‬‫تحقيق‬‫أهدافهم‬
‫الثانية‬ ‫الوحدة‬:‫االدارية‬ ‫والمدارس‬ ‫اإلداري‬ ‫للفكر‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬

60. ‫على‬‫لتركيزها‬ ‫االنسانية‬‫العالقات‬ ‫سة‬‫ر‬‫مد‬ ‫انتقدت‬(‫العال‬‫قات‬
‫التنظيم‬ ‫داخل‬ ‫الجماعية‬)
‫لتفسر‬ ‫ظهرت‬(‫االنساني‬ ‫السلوك‬)
(‫الدوافع‬+‫الشخصية‬ ‫العوامل‬+ )‫ل‬ ‫االفراد‬ ‫على‬ ‫تأثيرها‬‫داء‬
‫أفضل‬
71
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

61. ‫التنظيمات‬‫تنمية‬‫حركة‬
•‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫لحركة‬ ‫امتداد‬ ‫هي‬
•‫وتطويرهم‬ ‫العاملين‬ ‫لتغيير‬‫يهدف‬‫مخطط‬ ‫شمولي‬‫جهد‬ ‫هي‬(‫قيمهم‬,
‫اتهم‬‫ر‬‫مها‬,‫سلوكهم‬ ‫انماط‬)‫والعملي‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫وتغيير‬ ‫و‬‫ات‬
‫واال‬ ‫البشرية‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫لتطوير‬‫وذلك‬ ‫التنظيمية‬ ‫والهياكل‬‫أو‬ ‫جتماعية‬
‫معا‬ ‫اوكليهما‬ ‫للتنظيم‬‫املحددة‬‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬)
72
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

62. ‫ماسلو‬ ‫هام‬ ‫إبرا‬‫االحتياجات‬ ‫سلم‬ ‫نظرية‬
‫فروم‬‫التوقع‬ ‫نظرية‬
‫هيرزبرج‬‫العاملين‬ ‫نظرية‬
‫جيريس‬ ‫أر‬ ‫كريس‬‫المختلط‬ ‫النموذج‬ ‫نظرية‬
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬

63. ‫الذات‬
‫التقدير‬
‫االنتماء‬
‫األمن‬
‫األولية‬
‫االحتياجات‬ ‫سلم‬-‫مازلو‬
74
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

64. ‫تحقيق‬ ‫حاجات‬
‫الذات‬
‫التقدير‬ ‫الى‬ ‫الحاجة‬
‫الحاجات‬‫االجتماعية‬
‫االمان‬ ‫حاجات‬
‫ا‬‫الفسيولوجية‬ ‫لحاجات‬
‫استخدام‬ ‫و‬ ‫المتميز‬ ‫االنجاز‬
‫التف‬ ‫و‬ ‫لالبداع‬ ‫الذاتية‬ ‫الطاقات‬‫رد‬
‫اساتثنائية‬ ‫باعمال‬
‫او‬ ‫االحترام‬ ‫الى‬ ‫الحاجة‬
‫و‬ ‫اآلخرين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫التقدير‬
‫المبذولة‬ ‫بالجهود‬ ‫االعتراف‬
‫ال‬ ‫االنتماء‬ ‫و‬ ‫للحنان‬ ‫الحاجة‬‫ى‬
‫مجموعة‬
‫نعيش‬ ‫الذي‬ ‫المجتمع‬ ‫ضمن‬
‫فيه‬‫و‬ ‫الحماية‬ ‫و‬ ‫لالمان‬ ‫الحاجة‬
‫االستقرار‬
‫الحماية‬ ،‫الشخصي‬ ‫كاالمن‬
‫البطالة‬ ‫و‬ ‫االمراض‬ ‫من‬
،‫الماء‬ ‫و‬ ‫الغذاء‬ ‫مثل‬..

65. ‫الذات‬ ‫تحقيق‬ ‫حاجات‬Self Needs Actualization
‫ب‬ ‫والتفرد‬ ‫لإلبداع‬ ‫الذاتية‬ ‫الطاقات‬ ‫واستخدام‬ ‫المتميز‬ ‫اإلنجاز‬‫أعمال‬
‫استثنائية‬
‫للتقدير‬ ‫الحاجة‬Esteem Need
‫بالكف‬ ‫والشعور‬ ‫بالجهود‬ ‫واالعتراف‬ ‫اآلخرين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫والتقدير‬ ‫لالحترام‬ ‫الحاجة‬‫اءة‬
‫االجتماعية‬ ‫الحاجات‬Social Needs
‫في‬ ‫يعيش‬ ‫الذي‬ ‫المجتمع‬ ‫ضمن‬ ‫مجموعة‬ ‫إلى‬ ‫واالنتماء‬ ‫والتأثير‬ ‫والحنان‬ ‫للحب‬ ‫الحاجة‬‫ه‬
‫األمان‬ ‫حاجات‬Safety Needs
‫و‬ ‫خضم‬ ‫في‬ ‫واالستقرار‬ ‫والحماية‬ ‫لألمان‬ ‫الحاجة‬‫ق‬‫أمثلتها‬ ‫ومن‬ ‫اليومي‬ ‫الحياة‬ ‫ع‬:‫الشخصي‬ ‫األمن‬
‫والبطالة‬ ‫واألمراض‬ ‫األخطار‬ ‫من‬ ‫والحماية‬
‫الفسيولوجية‬ ‫الحاجات‬Physiological Needs
‫والماء‬ ‫الغذاء‬ ‫مثل‬ ،‫واالستمرار‬ ‫للبقاء‬ ‫البيولوجية‬ ‫الحاجات‬ ‫وهي‬ ،‫األخرى‬ ‫الحاجات‬ ‫لكل‬ ‫قاعدة‬
‫الحاجات‬‫إشباع‬‫في‬‫التدرج‬ProgressionPrinciple
7621 March 2015 Dr.Mazen Maswady

66. ((‫سلو‬‫ما‬ ‫إبراهام‬: ))
‫لآلتي‬ ‫ينقسم‬‫للحاجات‬ ‫الهرمي‬ ‫السلم‬:
‫الفسيولوجية‬ ‫الحاجات‬:‫احة‬‫ر‬،‫طعام‬،‫ماء‬
‫السيكولوجية‬ ‫الحاجات‬:
•‫إلى‬ ‫السيكولوجية‬ ‫الحاجات‬ ‫تنقسم‬:
‫أ‬)‫اآلمن‬:‫من‬ ‫اآلمنان‬(‫الخطار‬+‫الحوادث‬+ )‫ار‬‫ر‬‫االستق‬
‫الوظيفي‬
‫ب‬)‫االجتماعي‬ ‫الحب‬( :‫الصداقة‬+‫الحب‬)
‫ج‬)‫واالحترام‬ ‫التقدير‬( :‫الهمية‬+‫الثقة‬+‫الشهرة‬)
‫د‬)‫الذات‬ ‫تحقيق‬( :‫النمو‬+‫الطموح‬)
77
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

67. ‫لماسلو‬ ‫االنسانية‬ ‫الحاجات‬ ‫لنظرية‬ ‫االساسيين‬ ‫المبدأين‬:
1‫االشباع‬ ‫من‬ ‫الحرمان‬ ‫ـ‬:‫ال‬ ‫سلوك‬ ‫دفع‬ ‫في‬ ‫لها‬ ‫اثر‬ ‫ال‬ ‫المشبعة‬ ‫الحاجة‬‫فرد‬
‫الفرد‬ ‫سلوك‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫المشبعة‬ ‫الغير‬ ‫الحاجات‬ ‫و‬
2‫ب‬ ‫المتعلقة‬ ‫حاجاته‬ ‫يشبع‬ ‫الفرد‬ ‫ان‬ ‫اي‬ ‫الحاجات‬ ‫اشباع‬ ‫في‬ ‫التدرج‬ ‫ـ‬‫الغذاء‬
‫الذات‬ ‫بتحقيق‬ ‫المتعلقة‬ ‫حاجاته‬ ‫في‬ ‫يفكر‬ ‫ان‬ ‫قبل‬(‫الفن‬ ‫في‬ ‫اليفكر‬ ‫فالشخص‬
‫االمان‬ ‫و‬ ‫الغذاء‬ ‫من‬ ‫حاجاته‬ ‫اشباع‬ ‫يتم‬ ‫لم‬ ‫ما‬ ‫مثال‬)
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬

68. ‫ى‬‫ير‬‫ما‬‫ز‬‫لو‬:
1-‫البد‬‫من‬‫أشياع‬‫الحاجة‬‫الدنيا‬‫اوال‬‫ثم‬‫التي‬‫تليها‬
2-‫االشباع‬‫ال‬‫يصل‬‫الى‬100%‫فهو‬‫نسبي‬‫لتخفيف‬‫إلحاح‬‫الحاجة‬
3-‫االحتياجات‬‫من‬‫أسفل‬‫لعلى‬
‫االنتقادات‬:
1-‫الفرد‬‫يمكنه‬‫أن‬‫يشبع‬‫حاجتين‬‫معا‬‫وليس‬‫ة‬‫ر‬‫و‬‫بالضر‬‫واحدة‬‫ت‬‫لو‬
‫ى‬‫الخر‬
2-‫السلم‬‫ال‬‫ينطبق‬‫على‬‫جميع‬‫الناس‬‫فقد‬‫يختلف‬‫الترتيب‬‫ب‬‫ينهم‬
‫دالالت‬‫هذه‬‫النظرية‬:‫ص‬90
79
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

69. ‫الدافعية‬ ‫والعوامل‬ ‫الوقائية‬ ‫العوامل‬ ‫نظرية‬
‫هيرزبرغ‬ ‫فريدريك‬
‫حياة‬ ‫في‬ ‫ظروفه‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫دور‬ ‫على‬ ‫تركز‬
‫العاملين‬ ‫األفراد‬
80
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

70. • Satisfaction which is mostly affected by the
"motivator factors". Motivation factors help increase the
satisfaction but aren't that affective on dissatisfaction.
• Dissatisfaction is the results of the "hygiene factors". These
factors, if absent or inadequate, cause dissatisfaction, but
their presence has little effect on long-term satisfaction.
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady 81

71. • MOTIVATIONAL
FACTORS
 Achievement
 Recognition
 Work Itself
 Responsibility
 Promotion
 Growth
• HYGIENE FACTORS
 Pay and Benefits
 Company Policy and
Administration
 Relationships with co-
workers
 Physical Environment
 Supervision
 Status , Salary
 Job Security
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady 82

72. ‫هيرزبرج‬ ‫فريدريك‬
‫الدافعية‬ ‫العوامل‬
•‫الوظيفي‬‫التقدم‬
•‫ي‬ ‫الشخص‬‫النمو‬
•‫االعتراف‬
•‫املسئولية‬
•‫اإلنجاز‬
•‫نفسه‬ ‫العمل‬ ‫أهمية‬
‫الوقائية‬ ‫العوامل‬
‫الصحية‬
‫اف‬‫ر‬‫اإلش‬ ‫نمط‬
‫ر‬‫األجو‬ ‫ى‬‫مستو‬
‫العمل‬‫سياسات‬
‫العمل‬ ‫ف‬‫و‬‫ظر‬
‫الغير‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬
‫الوظيفي‬ ‫األمن‬
‫الشخصية‬‫الحياة‬ ‫على‬‫ات‬‫ر‬‫التأثي‬
‫املركز‬‫االجتماعي‬
83
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

73. ‫العاملين‬ ‫نظرية‬:
‫وجودها‬:‫الجهد‬ ‫بذل‬ ‫و‬‫الرضا‬
‫ر‬‫للتطو‬‫فرص‬ ‫وتعطيهم‬‫اإلنتاج‬‫تحسين‬ ‫و‬
‫الدافعية‬:‫نفسه‬ ‫الفرد‬ ‫من‬ ‫تأتي‬
‫وجودها‬‫عدم‬:‫فقط‬ ‫الجيد‬ ‫الداء‬ ‫عند‬ ‫البقاء‬
‫الوقائية‬:‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫من‬ ‫تأتي‬
‫حالة‬ ‫في‬‫الفرد‬ ‫يبقى‬ ‫جيد‬ ‫بشكل‬‫توفرت‬ ‫إذا‬
‫ن‬‫تواز‬(‫عادي‬ ‫أداء‬‫ى‬‫مستو‬ ‫أي‬)
‫اإلنتاج‬ ‫يزيد‬ ‫وال‬ ‫الدافعية‬ ‫يثير‬ ‫ال‬ ‫وجودها‬
‫الرضا‬ ‫عدم‬‫ل‬‫حصو‬ ‫يمنع‬ ‫بل‬
84
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

74. ‫من‬ ‫هيرزبرج‬ ‫نظرية‬ ‫إلى‬ ‫وجه‬ ‫ما‬ ‫برغم‬
‫تفصل‬ ‫أن‬ ‫حاولت‬ ‫ألنها‬ ،‫أهميتها‬ ‫لها‬ ‫تزال‬ ‫ال‬ ‫أنها‬ ‫إال‬ ،‫انتقادات‬
‫الواقية‬ ‫والعوامل‬ ‫الدافعة‬ ‫العوامل‬ ‫بين‬,‫مفه‬ ‫إلى‬ ‫الفصل‬ ‫هذا‬ ‫أدى‬ ‫وقد‬‫وم‬
‫إثراء‬‫العمل‬job Enrichment‫بعوامل‬ ‫األعمال‬ ‫تزويد‬ ‫يعني‬ ‫والذي‬
‫دافعة‬,‫توف‬ ‫اإلدارة‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫فإنه‬ ‫الدافعة‬ ‫العوامل‬ ‫زيادة‬ ‫قبل‬ ‫ولكن‬‫ير‬
‫استجابة‬ ‫أقل‬ ‫الفرد‬ ‫يصبح‬ ‫ذلك‬ ‫بدون‬ ‫ألنه‬ ‫الواقية‬ ‫العوامل‬
‫العمل‬ ‫إثراء‬ ‫لمحاوالت‬. 8521 March 2015 Dr.Mazen Maswady

75. ‫الحديثة‬ ‫االدارية‬ ‫االتجاهات‬
86
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

76. ‫ة‬‫ر‬‫واإلدا‬ ‫البيئة‬
‫حتى‬‫تنشأ‬‫املنظمة‬‫البد‬‫أن‬:
‫يعرف‬‫املجتمع‬‫الخدمة‬‫التي‬‫تقدمها‬
‫يفها‬‫ر‬‫مصا‬‫قليلة‬+(‫توافر‬‫بح‬‫ر‬)
‫لها‬‫مؤيدين‬‫يفوقوا‬‫على‬‫ضين‬‫ر‬‫املعا‬
87
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

77. ‫جية‬‫ر‬‫الخا‬ ‫البيئة‬‫من‬‫املنظمة‬ ‫تحتاجه‬‫ما‬”‫املحيط‬“
1-‫وضع‬‫ي‬ ‫سياس‬‫مستقر‬
2-‫قوانين‬+‫أنظمة‬‫تحدد‬‫سير‬‫العمل‬‫فيها‬
3-‫وضع‬‫اقتصادي‬‫يساعد‬‫على‬‫االنتاج‬
4-‫تكنولوجيا‬‫تمتاز‬‫بالسرعة‬‫ر‬‫والتطو‬
5-‫التعرف‬‫على‬‫املستفيدين‬(‫الفئة‬"‫ر‬‫ذكو‬/‫إناث‬"()‫عمر‬)(‫ق‬‫ذو‬)(‫تعلي‬‫م‬)(
‫ثقافة‬)
88
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

78. 6-‫والتقاليد‬‫العادات‬ ‫معرفة‬
7-‫املجتمع‬ ‫في‬ ‫املوجودة‬ ‫ى‬‫الخر‬‫املنظمات‬ ‫معرفة‬
8-‫مالية‬ ‫مصادر‬ ‫توافر‬
9-‫الخام‬ ‫املواد‬ ‫توافر‬
10-‫البشرية‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫توافر‬(‫ة‬‫ر‬‫مها‬+‫خبرة‬)‫أعداد‬/‫تخصص‬
89
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

79. ‫النظم‬‫نظرية‬
‫المنظمة‬(‫عمليات‬)
‫نظام‬
(‫المدخالت‬)‫المخرجات‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫تتفاعل‬ ‫عناصر‬
‫تؤثر‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬+‫الع‬ ‫عن‬ ‫ينتج‬ ‫ما‬ ‫ببعضها‬ ‫تتأثر‬‫مليات‬
(‫سلع‬/‫خدمات‬)
‫العكسية‬ ‫التغذية‬
(‫أراء‬/‫أفكار‬/‫آثار‬”‫السلع‬/‫الخدمات‬)
‫العكسية‬ ‫التغذية‬
‫المدخالت‬‫المخرجات‬ ‫نظام‬
‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫تتفاعل‬ ‫عناصر‬
‫تؤثر‬+‫البعض‬ ‫ببعضها‬ ‫تتأثر‬
90
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

80. ‫املفتوح‬ ‫النظام‬ ‫مزايا‬‫ص‬124
1-‫االعتماد‬‫على‬‫البيئة‬‫جية‬‫ر‬‫الخا‬(‫املدخالت‬)
2-‫ال‬‫يوجد‬‫طريقة‬‫مثلى‬‫للتنظيم‬‫على‬‫حسب‬‫ف‬‫و‬‫الظر‬
3-‫أهمية‬‫التغذية‬‫العكسية‬
4-‫الصفة‬‫الدائرية‬
5-‫ة‬‫ر‬‫القد‬‫على‬‫النمو‬‫واالنتشار‬
6-‫ة‬‫ر‬‫القد‬‫على‬‫التوفيق‬‫بين‬‫النشاطات‬‫املتناقضة‬‫ل‬‫والوصو‬‫الى‬‫مرحلة‬‫ن‬‫تواز‬‫مع‬
‫البيئة‬‫املحيطة‬
7-‫ة‬‫ر‬‫قد‬‫النظام‬‫على‬‫ل‬‫الوصو‬‫لألهداف‬‫ق‬‫بطر‬‫عدة‬‫وبمدخالت‬‫وعمليات‬‫تحوي‬‫ل‬
‫مختلفة‬
91
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

81. ‫أن‬‫متكام‬ ‫كنظام‬ ‫إليها‬ ‫النظر‬‫يمكن‬‫املنظمة‬‫وأن‬ ،‫ومخرجات‬ ‫مدخالت‬ ‫نظام‬ ‫لكل‬‫ل‬
‫الفرعية‬‫النظم‬‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬‫ن‬‫يتكو‬(‫تسويق‬,‫إنتاج‬,‫تمويل‬,‫اد‬‫ر‬‫أف‬,‫مشتري‬‫ات‬,
‫ن‬‫مخاز‬,‫معلومات‬,....‫إلخ‬)‫القطاع‬‫وهو‬‫أكبر‬‫آخر‬‫نظام‬ ‫من‬
‫ا‬
‫جزءا‬‫ن‬‫تكو‬‫أنها‬ ‫كما‬،
‫إليه‬‫تنتمي‬‫الذي‬‫االقتصادي‬,‫كل‬ ‫من‬
‫ا‬
‫جزءا‬‫يعتبر‬‫ه‬‫ر‬‫بدو‬‫وهذا‬,‫أن‬ ‫إلى‬‫وهكذا‬‫يشمل‬
‫بأسره‬ ‫العالم‬ ‫النظم‬‫مفهوم‬.
9221 March 2015 Dr.Mazen Maswady

82. ‫بي‬ ‫البعض‬‫بعضها‬ ‫على‬‫ومعتمدة‬ ‫متداخلة‬‫عالقة‬‫وجود‬ ‫على‬‫يركز‬‫ن‬
‫تتدا‬‫نظام‬ ‫لى‬ ‫الفرعية‬ ‫فالنظم‬ ،‫الكل‬ ‫إلى‬‫تنتمي‬ ‫التي‬ ‫الجزاء‬‫ابط‬‫ر‬‫وتت‬ ‫خل‬
‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫أهداف‬ ‫تحقق‬ ‫لكي‬‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬‫وتتفاعل‬.
93
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

83. •‫ه‬ ‫؟‬ ‫النظم‬ ‫ملدخل‬ ‫وفقا‬ ‫املنظمة‬ ‫موقع‬ ‫لتحديد‬ ‫توضيحي‬ ‫مثال‬ ‫اعطي‬‫ل‬
‫توضيحي؟‬ ‫شكل‬ ‫سم‬‫ر‬ ‫تستطيع‬
•‫التفكير‬‫الشمولي‬‫في‬‫العمل‬‫ي‬‫اإلدار‬
•‫التعرف‬‫علي‬‫العوامل‬‫الداخلية‬‫جية‬‫ر‬‫والخا‬‫املحيطة‬‫باملنظمة‬‫والتأث‬‫ات‬‫ر‬‫ي‬‫بينها‬
•‫فهم‬‫طبيعة‬‫النظام‬-‫كل‬‫منظمة‬‫لها‬‫مدخالتها‬‫ومخرجاتها‬‫املنظمة‬
•‫املنظمة‬‫جزء‬‫من‬‫نظام‬‫اكبر‬‫وهو‬‫النظام‬‫االقتصادي‬-‫وهو‬‫جزء‬‫من‬‫نظام‬
‫اكبر‬-
94
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

84. ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫في‬‫املوقفية‬‫النظرية‬
•‫بأهمي‬‫اف‬‫ر‬‫االعت‬ ‫هي‬ ‫املوقفية‬ ‫للنظرية‬ ‫األساسية‬ ‫الفكرة‬‫األفكار‬ ‫كل‬ ‫ة‬
‫ا‬ ‫األداء‬ ‫لتحسين‬‫كمدخل‬ ‫السابقة‬ ‫النظريات‬ ‫بها‬ ‫جاءت‬ ‫التي‬‫ي‬‫إلدار‬.
‫معين‬ ‫ي‬‫إدار‬ ‫بأسلوب‬ ‫التوصية‬ ‫الصعب‬‫من‬‫أنه‬ ‫ى‬‫تر‬‫لكنها‬:‫أ‬‫سلوب‬
‫ف‬‫و‬‫الظر‬ ‫لكل‬ ‫أمثل‬.
•‫املوقف‬ ‫على‬‫يعتمد‬ ‫األمثل‬ ‫ي‬‫اإلدار‬‫األسلوب‬
95
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

85. •‫بدأ‬‫هذا‬‫املدخل‬‫ر‬‫يتبلو‬‫في‬‫بداية‬‫السبعينات‬‫من‬‫ن‬‫القر‬،‫ي‬ ‫املاض‬
‫حيث‬‫أثبتت‬‫ب‬‫ر‬‫التجا‬‫واملشاهدات‬‫واملالحظات‬‫أن‬‫هناك‬‫ح‬‫االت‬
‫متناقضة‬‫ال‬‫ى‬ ‫تتماش‬‫مع‬‫النظريات‬‫السابقة‬‫وحاالت‬‫أخر‬‫ى‬
‫ى‬ ‫تتماش‬،‫معها‬‫ولقد‬‫توصل‬‫أنصار‬‫هذا‬‫املدخل‬‫الجديد‬‫إلى‬
‫تفسير‬‫مهم‬‫لهذه‬‫الظواهر‬‫هو‬‫أن‬‫املبادئ‬‫التي‬‫تنادي‬‫ب‬‫ها‬‫نظرية‬
‫ما‬‫تصلح‬‫في‬‫حالة‬‫موقف‬‫كذا‬‫وال‬‫تصلح‬‫في‬‫موقف‬،‫آخر‬‫و‬‫من‬
‫هنا‬‫كانت‬‫تسمية‬‫هذا‬‫املدخل‬‫باملدخل‬‫املوقفي‬‫من‬‫موق‬‫ف‬‫أو‬
‫املدخل‬‫الشرطي‬‫نسبة‬‫إلى‬‫أداة‬‫الشرط‬‫إذا‬.
96
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady

86. ‫نشاط‬:
‫املوقفي‬ ‫املدخل‬:-
•‫يشجع‬‫املديرين‬‫على‬‫تحليل‬‫وفهم‬‫ق‬‫و‬‫الفر‬‫بين‬‫املواقف‬‫امل‬‫ختلفة‬
‫واختيار‬‫افضل‬‫املبادئ‬‫ية‬‫ر‬‫االدا‬‫املناسبة‬‫للموقف‬
•‫ى‬‫ير‬‫ة‬‫ر‬‫و‬‫ضر‬‫ان‬‫تتوافق‬‫سات‬‫ر‬‫مما‬‫ة‬‫ر‬‫االدا‬‫مع‬‫عدد‬‫من‬
‫ات‬‫ر‬‫املتغي‬(‫البيئة‬‫جية‬‫ر‬‫الخا‬‫والداخلية‬-‫التقنية‬‫املستخ‬‫دمة‬-
‫العاملين‬‫في‬‫املنظمة‬)
•‫ماذا‬‫تستنتج‬‫مما‬‫سبق؟‬
97
‫الثانية‬‫الوحدة‬:‫ية‬‫ر‬‫االدا‬ ‫س‬‫ر‬‫واملدا‬‫ي‬‫اإلدار‬‫للفكر‬ ‫يخي‬‫ر‬‫التا‬ ‫ر‬‫التطو‬
21 March 2015 Dr.Mazen Maswady