تناقش الوثيقة أهمية الإدارة في ظل التغيرات الاقتصادية والاجتماعية، وتركز على أن الإدارة تتكون من مستويات مختلفة تشمل الإدارة العليا، التنفيذية، والمباشرة، حيث لكل مستوى مسؤوليات محددة. تقدم الوثيقة أيضًا مجموعة من المهارات اللازمة للمديرين في مختلف المستويات، بما في ذلك المهارات الفنية، التحليلية، والتواصلية. تهدف هذه المهارات إلى تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية في المؤسسات.

2. ‫طنطــــــــــــا‬ ‫جامعـــــــــــــة‬
‫التربيــــــــــة‬ ‫كليــــــــــــــــة‬
‫التريس‬ ‫وطرق‬ ‫المناهج‬ ‫قسم‬
‫التجـــاريــــــــــة‬ ‫العــــــــلوم‬

4. ‫األعمال‬ ‫إدارة‬
‫العليـــــا‬ ‫االدارة‬
‫التنفيذية‬ ‫االدارة‬
‫المباشرة‬ ‫االدارة‬

5. ‫التجاري‬ ‫و‬ ‫الحكومية‬ ‫المنشأت‬ ‫في‬ ‫أهمية‬ ‫لالدارة‬ ‫هل‬
‫ة؟‬

6. ‫العرض‬

7. ‫الحاض‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫ملحة‬ ‫ضرورة‬ ‫االدارة‬ ‫وظيفة‬ ‫أصبحت‬
‫ر‬
‫التكنو‬ ‫و‬ ‫االقتصادية‬ ‫و‬ ‫االجتماعية‬ ‫التغيرات‬ ‫بسبب‬
‫و‬ ‫لوجية‬
‫األسواق‬ ‫في‬ ‫الشديدة‬ ‫المنافسة‬
.
‫م‬ ‫العديد‬ ‫عليه‬ ‫أطلق‬ ‫الذي‬ ‫و‬ ‫فيه‬ ‫نعيش‬ ‫الذي‬ ‫العصر‬ ‫ان‬
‫ن‬
‫عص‬ ‫أو‬ ‫الفضاء‬ ‫اكتشاف‬ ‫عصر‬ ‫عليه‬ ‫فأطلق‬ ‫المسميات‬
‫ر‬
‫ب‬ ‫القول‬ ‫يمكن‬ ‫و‬ ‫الجذرية‬ ‫التغيرات‬ ‫عصر‬ ‫أو‬ ‫الكمبيوتر‬
‫أنه‬
‫االدارية‬ ‫الثورة‬ ‫عصر‬
‫مقدمـــــة‬

8. ‫االدارة‬ ‫تعريف‬
‫الموجه‬ ‫المتميزة‬ ‫األنشطة‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫هي‬
‫ـــ‬
‫نحو‬ ‫ة‬
‫ذل‬ ‫و‬ ‫للموارد‬ ‫الفعال‬ ‫االستخدام‬ ‫و‬ ‫الكفء‬ ‫االستخدام‬
‫ك‬
‫األه‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫أو‬ ‫ما‬ ‫هدف‬ ‫تحقيق‬ ‫بغرض‬
‫ـــــ‬
‫داف‬
.

9. ‫مستويات‬
‫االدارة‬
‫المباشرة‬ ‫االدارة‬ ‫التنفيذية‬ ‫االدارة‬ ‫العليا‬ ‫االدارة‬

10. ‫أوال‬
:
‫العليا‬ ‫االدارة‬
‫تختص‬
‫بتحديد‬
‫االهداف‬
‫الشاملة‬
‫للمنظمة‬
‫و‬
‫تحديد‬
‫االستراتيجية‬
‫و‬
‫السياسات‬
‫التشغيلية‬
‫و‬
‫تمثل‬
‫المنظمة‬
‫في‬
‫البيئة‬
‫الخارجية‬
‫و‬
‫تت‬
‫عامل‬
‫مع‬
‫الدوائر‬
‫الحكومية‬
‫و‬
‫الهيئات‬
‫الرسمية‬
‫و‬
‫القادة‬
‫العماليين‬
.
‫ثانيا‬
:
‫التنف‬ ‫االدارة‬
‫يذية‬
‫السياسات‬ ‫و‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫بتنفيذ‬ ‫التفيذية‬ ‫االدارة‬ ‫تختص‬
‫الوضوعة‬
‫المباشرة‬ ‫االدارة‬ ‫اعمال‬ ‫تنسيق‬ ‫و‬ ‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫بواسطة‬
.
‫ثالثا‬
:
‫المباشر‬ ‫االدارة‬
‫ة‬
‫التشغيلين‬ ‫العمال‬ ‫علي‬ ‫مباشرة‬ ‫باالشراف‬ ‫المباشرة‬ ‫االدارة‬ ‫تختص‬
‫داخل‬
‫الورش‬
.

11. ‫المديرين‬ ‫تصنيف‬
‫التسويق‬ ‫مدير‬
‫العمليات‬ ‫مدير‬
‫التمويل‬ ‫مدير‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مدير‬

12. ‫التسوي‬ ‫مدير‬ ‫اختصاصات‬
‫ق‬
‫هو‬
‫المسؤل‬
‫عن‬
‫انظمة‬
‫التسعير‬
‫و‬
‫الترويج‬
‫و‬
‫توزيع‬
‫الس‬
‫لع‬
‫و‬
‫الخدمات‬
‫و‬
‫يشرفون‬
‫علي‬
‫بحوث‬
‫السوق‬
‫و‬
‫تخطيط‬
‫الحمالت‬
‫االعالنية‬
.

13. ‫العمليات‬ ‫مدير‬ ‫اختصاصات‬
‫مسؤل‬
‫عن‬
‫صناعة‬
‫السلع‬
‫و‬
‫الخدمات‬
‫التي‬
‫تقدمها‬
‫المنظمة‬
‫و‬
‫يتولون‬
‫الرقابة‬
‫علي‬
‫الجودة‬
‫و‬
‫الرقابة‬
‫علي‬
‫المخزون‬
‫و‬
‫جدولة‬
‫االنتاج‬
‫و‬
‫التصميم‬
‫الداخلي‬
‫للمصنع‬
.

14. ‫التمويل‬ ‫مدير‬ ‫اختصاصات‬
‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫عن‬ ‫مسؤل‬
‫حيث‬ ‫من‬ ‫للمنظمة‬ ‫المالية‬
‫النظم‬ ‫علي‬ ‫االشراف‬
‫عل‬ ‫الرقابة‬ ‫و‬ ‫المحاسبية‬
‫ي‬
‫التقار‬ ‫تقديم‬ ‫و‬ ‫االنفاق‬
‫ير‬
‫المالية‬
.

15. ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مدير‬ ‫اختصاصات‬
‫مسؤل‬
‫عن‬
‫تحديد‬
‫االحتياجات‬
‫البشرية‬
‫المستقبلية‬
‫للمنظمةو‬
‫تصم‬
‫يم‬
‫نظم‬
‫تقييم‬
‫آداء‬
‫العاملينو‬
‫االشراف‬
‫علي‬
‫برامج‬
‫التدريب‬
‫و‬
‫ضمان‬
‫تمشي‬
‫ا‬
‫للوائح‬
‫مع‬
‫القواعد‬
‫القانونية‬
‫السائدة‬
.

16. ‫لل‬ ‫الرئيسية‬ ‫الوظائف‬
‫مدير‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫و‬ ‫التخطيط‬ ‫وظيفة‬
‫التنظي‬ ‫وظيفة‬
‫م‬
‫التوجيـــ‬ ‫وظيفة‬
‫ـه‬
‫الرقابـــــ‬ ‫وظيفة‬
‫ة‬

17. ‫القرارت‬ ‫اتخاذ‬ ‫و‬ ‫التخطيط‬ ‫وظيفة‬
‫النجازها‬ ‫الطرق‬ ‫افضل‬ ‫و‬ ‫المنظمة‬ ‫اهداف‬ ‫تحديد‬

18. ‫التنظيــــــم‬ ‫وظيفــــة‬
‫الهدف‬ ‫إنجاز‬ ‫امكانية‬ ‫لتسهيل‬ ‫الموارد‬ ‫و‬ ‫االنشطة‬ ‫تجميع‬

19. ‫التوجيـــــه‬ ‫وظيفة‬
‫لألهداف‬ ‫الفعال‬ ‫االنجاز‬ ‫نحو‬ ‫العاملين‬ ‫حفز‬ ‫و‬ ‫ارشاد‬

20. ‫الرقابـــة‬ ‫وظيفــــة‬
‫األ‬ ‫تصحيح‬ ‫و‬ ‫التنظيمية‬ ‫االنشطة‬ ‫تعديل‬ ‫و‬ ‫االداء‬ ‫متابعة‬
‫خطاء‬

21. ‫االدارة‬ ‫أهداف‬
1
-
‫االدارية‬ ‫العملية‬ ‫تحسين‬
(
‫الموارد‬
)
2
-
‫التوجيه‬ ‫و‬ ‫التنظيم‬ ‫و‬ ‫التخطيط‬ ‫عمليات‬ ‫تحسين‬
‫الرقابة‬ ‫و‬
3
-
‫االدارية‬ ‫العملية‬ ‫مخرجات‬ ‫تحسين‬
(
‫االنتاج‬
)
4
-
‫االنتاجية‬ ‫رفع‬ ‫و‬ ‫العاملين‬ ‫آداء‬ ‫تحسين‬
5
-
‫الرفاهية‬ ‫تحقيق‬ ‫و‬ ‫المعيشة‬ ‫مستوي‬ ‫تحسين‬

22. 
‫قدراتهم‬ ‫زيادة‬ ‫و‬ ‫العاملين‬ ‫اداء‬ ‫تحسين‬
.

‫االقتصادي‬ ‫التقدم‬ ‫و‬ ‫الرخاء‬ ‫تحقيق‬
.

‫معرفهم‬ ‫و‬ ‫مهارتهم‬ ‫مستويات‬ ‫و‬ ‫االنساني‬ ‫العنصر‬
.

‫الربحية‬ ‫تحقيق‬ ‫و‬ ‫المبيعات‬ ‫زيادة‬
.

‫االنتاجية‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحقيق‬ ‫و‬ ‫االنتاج‬ ‫زيادة‬
.
‫االدارة‬ ‫معها‬ ‫تتعامل‬ ‫التي‬ ‫الموارد‬ ‫اهم‬

23. 
‫االدارية‬ ‫للعملية‬ ‫المخرجات‬ ‫و‬ ‫االنشطة‬ ‫و‬ ‫المدخالت‬

‫االستثمارية‬ ‫للمشروعات‬ ‫المالي‬ ‫التمويل‬

‫االجتماعية‬ ‫و‬ ‫االقتصادية‬ ‫و‬ ‫السياسية‬ ‫العوامل‬ ‫و‬ ‫التنظيمي‬ ‫المناخ‬

‫السياسات‬ ‫و‬ ‫النظم‬ ‫و‬ ‫القوانين‬ ‫و‬ ‫اللوائح‬ ‫مجموعة‬

‫االرشادات‬ ‫و‬ ‫القرارات‬ ‫و‬ ‫االوامر‬ ‫و‬ ‫التعليمات‬ ‫مجموعة‬
‫االدارة‬ ‫تحيط‬ ‫التي‬ ‫البيئية‬ ‫العوامل‬

24. ‫االدارة‬ ‫مبادئ‬
1
-
‫العمل‬ ‫تقسيم‬ ‫مبدأ‬
10
-
‫المساواة‬ ‫مبدأ‬
2
-
‫المسؤلية‬ ‫و‬ ‫السلطة‬ ‫مبدأ‬
11
-
‫الفريق‬ ‫روح‬ ‫مبدأ‬
3
-
‫السلوك‬ ‫ضبط‬ ‫و‬ ‫االنضباط‬ ‫مبدأ‬
12
-
‫االبتكار‬ ‫و‬ ‫المبادأة‬ ‫روح‬ ‫مبدأ‬
4
-
‫القيادة‬ ‫وحدة‬ ‫مبدا‬
5
-
‫التوجيه‬ ‫وحدة‬ ‫مبدأ‬
6
-
‫العادلة‬ ‫المكافأة‬ ‫مبدأ‬
7
-
‫السلطة‬ ‫تدرج‬ ‫مبدأ‬
8
-
‫المركزية‬ ‫مبدأ‬
9
-
‫التدريب‬ ‫و‬ ‫النظام‬ ‫مبدأ‬

25. ‫المديـــــر‬
Manager

26. ‫الناجح‬ ‫المديــر‬
-
‫فريقه‬ ‫نتيجة‬ ‫هي‬ ‫الناجح‬ ‫المدير‬ ‫نتيجة‬ ‫تكون‬
(
‫الفريق‬ ‫بروح‬ ‫العمل‬
)
-
‫إنجازها‬ ‫المطلوب‬ ‫األهداف‬ ‫وتحديد‬ ‫معرفة‬ ‫في‬ ‫الوضوح‬
.
-
‫اآلخرين‬ ‫لوم‬ ‫أو‬ ‫األعذار‬ ‫اختالق‬ ‫بعدم‬ ‫الناجح‬ ‫المدير‬ ‫يمتاز‬
.
-
‫طواعية‬ ‫معهم‬ ‫يتعامل‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫يتبعه‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫بقدرته‬ ‫كذلك‬ ‫يمتاز‬
.
-
‫للموظفين‬ ‫الصالحيات‬ ‫يمنح‬ ‫الناجح‬ ‫المدير‬
.
-
‫لموظفيه‬ ‫الفوز‬ ‫اتجاه‬ ‫ينمي‬ ‫أن‬ ‫يستطيع‬ ‫من‬ ‫هو‬ ‫الناجح‬ ‫المدير‬
.

27. ‫مسبقا‬ ‫لها‬ ‫الحلول‬ ‫ولديه‬ ‫األزمات‬ ‫يتوقع‬ ‫الناجح‬ ‫المدير‬
.
-
‫سيئ‬ ‫موظف‬ ‫معه‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫المديرالناجح‬
.
-
‫لها‬ ‫تبعا‬ ‫يكون‬ ‫وال‬ ‫الظروف‬ ‫يصنع‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫الناجح‬ ‫المدير‬
.
-
‫النجاح‬ ‫عدو‬ ‫ذلك‬ ‫الن‬ ‫بالنفس‬ ‫الرضى‬ ‫درجة‬ ‫إلى‬ ‫يصل‬ ‫ال‬ ‫الناجح‬ ‫المدير‬
.
-
‫يفشل‬ ‫أن‬ ‫المستحيل‬ ‫من‬ ‫كان‬ ‫لو‬ ‫كما‬ ‫يتصرف‬ ‫الناجح‬ ‫المدير‬
-
‫للعمل‬ ‫بيئة‬ ‫يصنع‬ ‫من‬ ‫هو‬ ‫الناجح‬ ‫المدير‬
.
-
‫العمل‬ ‫في‬ ‫بالتجديد‬ ‫الناجح‬ ‫المدير‬ ‫يمتاز‬
.
-
‫كاملة‬ ‫الصورة‬ ‫يري‬ ‫ألنه‬ ‫للمستقبل‬ ‫االستراتيجية‬ ‫بنظرته‬ ‫الناجح‬ ‫المدير‬ ‫يمتاز‬
.
-
‫جديدة‬ ‫قرارات‬ ‫ويتخذ‬ ‫الموقف‬ ‫تغيرات‬ ‫مع‬ ‫يتفاعل‬ ‫أن‬ ‫يستطيع‬ ‫من‬ ‫هو‬ ‫الناجح‬ ‫المدير‬
.
-
‫والتركيز‬ ‫والمفاجأة‬ ‫بالسرعة‬ ‫يمتاز‬ ‫الناجح‬ ‫المدير‬
.
-
‫المتميزة‬ ‫الجهود‬ ‫ويقدر‬ ‫علنا‬ ‫يمدح‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫الناجح‬ ‫المدير‬

28. ‫المديــر‬ ‫مهارات‬
‫هناك‬
6
‫المختل‬ ‫االدارية‬ ‫المستويات‬ ‫في‬ ‫للمديرين‬ ‫الالزمة‬ ‫المهارات‬ ‫من‬ ‫انواع‬
‫فة‬
‫المهارات‬
‫الفنية‬
‫المهارات‬
‫التحليلة‬
‫المهارات‬
‫االتصالية‬
‫المهارات‬
‫االنسانية‬
‫اتخاذ‬ ‫مهارة‬
‫القرار‬
‫المهارات‬
‫االدراكية‬

29. 1
-
‫الفنية‬ ‫المهارات‬
‫و‬ ‫للعمل‬ ‫المهنية‬ ‫و‬ ‫الفنية‬ ‫بالنواحي‬ ‫ترتبط‬ ‫التي‬ ‫المهارات‬ ‫هي‬
‫التي‬
‫األعمال‬ ‫ألداء‬ ‫المدير‬ ‫يحتاجها‬
‫المهارات‬ ‫هذه‬ ‫امثلة‬ ‫من‬ ‫و‬
:
1
-
‫التشغيلية‬ ‫األعمال‬ ‫انجاز‬ ‫علي‬ ‫القدرة‬
.
2
-
‫االنتاج‬ ‫معدات‬ ‫و‬ ‫االت‬ ‫استخدام‬
.

30. 2
-
‫االتصالية‬ ‫المهارات‬
‫المرؤسين‬ ‫الي‬ ‫االوامر‬ ‫و‬ ‫التعليمات‬ ‫نقل‬ ‫من‬ ‫المدير‬ ‫تمكن‬ ‫التي‬ ‫المهارات‬ ‫هي‬
‫و‬
‫المدي‬ ‫مع‬ ‫المكتوبة‬ ‫و‬ ‫الشفوية‬ ‫المعلومات‬ ‫تبادل‬ ‫و‬ ‫الرؤساء‬ ‫من‬ ‫استقبالها‬
‫رين‬
‫المختلفة‬ ‫تاالدارية‬ ‫المستويا‬ ‫في‬
‫المهارات‬ ‫هذه‬ ‫امثلة‬ ‫من‬
:
‫التحدث‬
‫االستماع‬
‫الكتابة‬
‫االجتماعات‬ ‫ادارة‬

31. 3
-
‫اإلنسانية‬ ‫المهارات‬
‫هي‬
‫المهارات‬
‫التي‬
‫يمكن‬
‫للمديرين‬
‫من‬
‫خالل‬
‫امتالكها‬
‫فهم‬
‫مرؤسيهم‬
‫و‬
‫ادراك‬
‫ميولهم‬
‫و‬
‫اتجاهاتهم‬
‫و‬
‫تقبل‬
‫اقتراحاتهم‬
‫و‬
‫افساح‬
‫المجال‬
‫لهم‬
‫إلظهار‬
‫روح‬
‫االبتكار‬
‫فيما‬
‫يقومون‬
‫به‬
‫من‬
‫أعمال‬
‫و‬
‫قيادتهم‬
‫و‬
‫توجيههم‬
‫و‬
‫رقابتهم‬
.

32. 4
-
‫الذهني‬ ‫أو‬ ‫التحليلية‬ ‫المهارات‬
‫ة‬
‫هي‬
‫المهارات‬
‫التي‬
‫تمكن‬
‫المديرين‬
‫من‬
‫التفكير‬
‫المجرد‬
‫و‬
‫النظرة‬
‫الشام‬
‫لة‬
‫لألمور‬
‫ورؤية‬
‫العالقات‬
‫بين‬
‫المتغيرات‬
‫و‬
‫القوي‬
‫المختلفة‬
‫و‬
‫استخد‬
‫ام‬
‫المنطق‬
‫و‬
‫األساليب‬
‫العلمية‬
‫في‬
‫تحليل‬
‫المشكالت‬

33. 5
-
‫القـرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫مهارات‬
‫هي‬
‫القدرات‬
‫العقلية‬
‫التي‬
‫تمكن‬
‫المديرين‬
‫من‬
‫اختيار‬
‫البديل‬
‫المناسب‬
‫الذي‬
‫يحق‬
‫ق‬
‫الهدف‬
‫من‬
‫أقصر‬
‫طريق‬
‫و‬
‫في‬
‫أسرع‬
‫وقت‬
‫و‬
‫بأقل‬
‫تكلفة‬
‫ممكنة‬
‫من‬
‫بين‬
‫الب‬
‫دائل‬
‫المتاحة‬
‫أمامهم‬
.

34. ‫المشكلة‬ ‫تحديد‬
‫بينها‬ ‫المفاضلة‬ ‫و‬ ‫البدائل‬ ‫وضع‬
‫المالئم‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬
‫تنفيذه‬ ‫خطة‬ ‫ووضع‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
‫القرار‬ ‫كفاءة‬ ‫مدي‬ ‫تقييم‬

35. 6
-
‫االدراكية‬ ‫المهارات‬
‫هي‬
‫المهارات‬
‫التي‬
‫تمكن‬
‫المديرين‬
‫من‬
‫فهم‬
‫مكونات‬
‫المنظمة‬
‫في‬
‫صورتها‬
‫الكلية‬
‫و‬
‫إدراك‬
‫شبكة‬
‫العالقات‬
‫التي‬
‫تربط‬
‫وظائفها‬
‫و‬
‫مكوناتها‬
‫الفرعي‬
‫ة‬
‫و‬
‫تعرف‬
‫كيف‬
‫يتسق‬
‫كل‬
‫جزء‬
‫أو‬
‫كل‬
‫إدارة‬
‫أو‬
‫كل‬
‫وحدة‬
‫في‬
‫الكيالن‬
‫العام‬
‫للمنظمة‬
.

36. ‫قراءت‬
‫فى‬
‫احدي‬
‫مواقع‬
‫االنترنت‬
‫عن‬
‫توافر‬
‫وظيفة‬
‫لمدير‬
‫شركة‬
‫تجارية‬
‫و‬
‫أردت‬
‫أن‬
‫تتقدم‬
‫لهذه‬
‫الوظيف‬
‫ة‬
‫فما‬
‫هي‬
‫المواصفات‬
‫التي‬
‫يجب‬
‫أن‬
‫تتوافر‬
‫لديك‬
‫كم‬
‫دير‬
‫؟‬

37. ‫إذا‬
‫ذهبت‬
‫الي‬
‫شركة‬
‫ما‬
‫للمقابلة‬
‫الشخصية‬
‫و‬
‫معك‬
‫أوراق‬
‫التقديم‬
‫لهذه‬
‫الوظيفة‬
‫فما‬
‫هو‬
‫الق‬
‫سم‬
‫الذي‬
‫تتوجـــه‬
‫اليه‬
‫عندما‬
‫تذهب‬
‫الي‬
‫الشركـــة‬
‫؟‬