مادة السلوك التنظيمي لطلاب الدراسات العليا

1. ‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬
‫د‬.‫السيد‬ ‫احمد‬ ‫وليد‬
‫ابها‬ ‫خالد‬ ‫امللك‬‫جامعة‬
‫للعلوم‬ ‫شد‬‫ر‬ ‫ابن‬‫كلية‬‫ية‬‫ر‬‫االدا‬
‫قسم‬‫اسات‬‫ر‬‫الد‬‫العليا‬
‫املاجستير‬ ‫برنامج‬
MBA
‫د‬.‫ن‬‫ماز‬‫مسوده‬‫عبدالعزيز‬
‫كلية‬‫للعلوم‬ ‫شد‬‫ر‬ ‫ابن‬‫ابه‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫ا‬
‫تقديم‬
Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen Maswady

2. ‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬
(‫المفاهيم‬-‫النظريات‬-‫التطبيقات‬)
‫تأليف‬
‫د‬.‫د‬ ‫الطجم‬ ‫هللا‬ ‫عبد‬.‫السواط‬ ‫طلق‬
Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen Maswady

3. ‫الرحيم‬‫الرحمن‬ ‫هللا‬‫بسم‬
‫املادة‬ ‫توصيف‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen Maswady 3

4. ‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬ ‫ملادة‬ ‫عام‬‫وصف‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen Maswady 4
‫توصيف‬‫املادة‬‫للطالب‬:‫تهدف‬‫املادة‬‫إلى‬‫التعرف‬‫على‬‫السلوك‬‫اإلنسا‬‫ني‬‫في‬
‫املنظمات‬‫املختلفة‬‫والوقوف‬‫على‬‫إيجابيات‬‫وسلبيات‬‫هذا‬‫الس‬‫لوك‬‫على‬
‫املنظمات‬،‫وتأثير‬‫املنظمات‬‫على‬‫األنواع‬‫املختلفة‬‫من‬‫العاملي‬‫ن‬
‫ـلوكياتهم‬‫س‬‫و‬.‫ثم‬‫التعرف‬‫على‬‫الجوانب‬‫ـلوكية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬‫املرتبطة‬‫ب‬‫العمل‬
‫ي‬‫اإلدار‬‫واملبادئ‬‫ـية‬‫ـ‬‫س‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬،‫له‬‫ـطة‬‫ـ‬‫ش‬‫واألن‬‫املتفرعة‬‫منه‬،‫كذلك‬‫اسة‬‫ر‬‫د‬
‫ر‬‫التطو‬‫يخي‬‫ر‬‫التا‬‫لعلم‬‫ـلوك‬‫س‬‫ال‬‫التنظيمي‬‫والنظريات‬‫املتعد‬‫دة‬‫التي‬
‫اهتمت‬‫ه‬‫ر‬‫بمحاو‬‫وجوانبه‬‫ـية‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫الرئي‬،‫كذلك‬‫العلوم‬‫املرتبطة‬‫ب‬‫علم‬
‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬‫التنظيمي‬‫وأهم‬‫املوضوعات‬‫ذات‬‫العالقة‬‫بالسلوك‬‫ومن‬‫ها‬:-
‫الشخصية‬،‫االتجاهات‬‫والقيم‬،‫اك‬‫ر‬‫االد‬‫والتعلم‬،‫الدوافع‬
‫والحوافز‬،‫ديناميكية‬‫العمل‬،‫واملجموعات‬،‫القيادة‬‫والقوة‬‫واالت‬‫صاالت‬
‫ية‬‫ر‬‫االدا‬،‫وأخيرا‬‫املناخ‬‫التنظيمي‬‫والصراع‬‫التنظيمي‬.

5. ‫ل‬‫األو‬ ‫الباب‬
‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬ ‫أبعاد‬
‫ل‬‫األو‬‫الفصل‬
(‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬ ‫مفهوم‬)
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen Maswady 5

6. ‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬ ‫مفهوم‬
‫تعريف‬‫السلوك‬‫التنظيمي‬:
•‫هو‬‫حقل‬‫يهتم‬‫اسة‬‫ر‬‫بد‬(‫سلوك‬+‫اتجاهات‬+‫اء‬‫ر‬‫أ‬)‫العاملين‬‫في‬
‫املنظمات‬‫وتأثير‬‫التنظيمات‬(‫الرسمية‬+‫غير‬‫ال‬‫رسمية‬)‫علي‬(‫اك‬‫ر‬‫أد‬+
‫مشاعر‬+‫أداء‬)‫العاملين‬‫وتأثير‬‫البيئة‬‫علي‬
(‫املنظمة‬+‫قواها‬‫البشرية‬+‫أهدافها‬)‫وتأثير‬‫العاملين‬‫علي‬
(‫التنظيم‬+‫كفاءته‬+‫فعاليته‬).
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen Maswady 6

7. ‫االتي‬ ‫علي‬‫التعريف‬‫يركز‬:
•(‫األفراد‬+‫املجموعات‬)‫اتجاهاتهم‬‫وسلوكهم‬‫ا‬ ‫على‬‫توثر‬ ‫التي‬‫ألداء‬.
•‫التنظيم‬ ‫مع‬ ‫البيئة‬ ‫عالقة‬.
•‫األهداف‬ ‫علي‬ ‫العاملين‬ ‫تأثير‬‫مدى‬.
•‫اإلنساني‬ ‫السلوك‬ ‫ة‬‫ر‬‫وادا‬‫والتنبؤ‬ ‫الفهم‬
•‫االنتاجية‬ ‫تحسين‬ ‫على‬‫يركز‬
•‫العلوم‬ ‫أهمية‬(‫السلوكية‬+‫اس‬‫ر‬‫للد‬ ‫العلمي‬‫األسلوب‬ ‫استخدام‬‫ة‬)
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen Maswady 7

8. ‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬‫صفات‬
•‫هي‬ ‫بصفات‬ ‫يتصف‬:
•‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫عا‬‫ـفة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ب‬:‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫للتفك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫طري‬.‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫خا‬ ‫ـفة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ب‬:‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫م‬‫ل‬
‫أساسية‬‫أدوار‬ ‫بعضها‬ ‫للمعرفة‬.
•‫غير‬ ‫العلمي‬ ‫املنهج‬‫علي‬‫يقوم‬‫ال‬‫عشوائي‬.
•‫يتعلق‬ ‫ما‬ ‫وكل‬ ‫التنظيم‬ ‫داخل‬ ‫السلوك‬ ‫علي‬‫يركز‬‫ب‬‫كفا‬‫ئتة‬.
•‫ل‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ات‬‫ـاك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬(‫ـوعات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫مو‬+‫ـال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫م‬)‫ـلوك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـوين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬
‫م‬‫ل‬‫حو‬ ‫اتفا‬‫عدم‬ ‫هناك‬ ‫ولكن‬ ‫التنظيمي‬‫ن‬‫األهم‬ ‫منهم‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
8

9. •‫ـلوك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬‫ر‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫م‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ ‫ـية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫الرئي‬‫ـوعات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫املو‬ ‫ل‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ات‬‫ـاك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬
‫مثل‬‫التنظيمي‬(‫الدوافع‬,‫الحوافز‬,‫القيادة‬,‫القوة‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الث‬,‫ـاو‬‫ـ‬‫ف‬‫الت‬,‫ـات‬‫ـ‬‫ه‬‫االتجا‬,‫اك‬‫ر‬‫اإلد‬,‫ـات‬‫ـ‬‫ع‬‫املجمو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ديناميك‬,‫ة‬‫ر‬‫إدا‬
‫النزاعات‬,‫التنظيمي‬‫التطوير‬)
4/4/2017
Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen Maswady
9

10. ‫التنظيمي؟‬ ‫السلوك‬ ‫ندرس‬ ‫لماذا‬!
•‫ب‬ ‫يهتم‬ ‫ألنه‬(‫الفرد‬+‫املجموعة‬)‫ـ‬‫ه‬‫و‬ ‫التنظيم‬ ‫في‬ ‫ونشاطهم‬‫ن‬‫ـو‬‫ل‬‫يمث‬‫م‬
‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫عناصر‬‫أهم‬.
‫املدير‬:
1-‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ويف‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫واأل‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫الجما‬‫ـرف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ف‬ ‫أن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ال‬‫ات‬‫ر‬‫ـرا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬‫ـذ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫يت‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ح‬
‫سلوكهم‬ ‫ويعرف‬.
2-‫ـن‬‫م‬ ‫ـة‬‫ي‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫بالعملية‬ ‫يقوم‬ ‫حت‬(‫ـي‬‫ط‬‫تخ‬,‫ـيم‬‫ظ‬‫تن‬,‫ـيق‬‫س‬‫تن‬,‫ـادة‬‫ي‬‫ق‬)
‫ـاتهم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫احتيا‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ف‬ ‫أن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ال‬+‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫دوافع‬+‫ـاعهم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫إق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫كيف‬+
‫للتغيير‬ ‫مقاومتهم‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen Maswady 10

11. ‫التنظيمي‬‫بالسلوك‬ ‫االهتمام‬ ‫دواعي‬
‫الع‬‫ـادئ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫وامل‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫باأل‬‫ـده‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ت‬‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫نظر‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫حا‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ر‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫لم‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫العمل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫وتوج‬ ‫ـاكل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫امل‬‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫و‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫معال‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـاعده‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬‫ة‬
‫التنظيمية‬.
•‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫مل‬‫ا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫كب‬ ‫ـداد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫أ‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫يح‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫الكب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫املنظ‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ح‬‫فين‬
‫التنسيق‬ ‫الي‬‫ن‬‫يحتاجو‬ ‫هؤالء‬+‫حاجاتهم‬ ‫فهم‬+‫مشاك‬‫حل‬‫لهم‬.
•‫يحتا‬ ‫مما‬ ‫تعقيدا‬‫أكثر‬ ‫املنظمة‬ ‫جعلت‬‫الحديثة‬ ‫التقنية‬‫ـم‬‫ه‬‫ف‬ ‫الي‬ ‫ة‬
‫لالتصال‬ ‫أعمق‬,‫النزاعات‬ ‫وحل‬ ‫التفاهم‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen Maswady 11

12. •(‫الخدمة‬ ‫طالبين‬)‫ـ‬‫ك‬ ‫ـذا‬‫ه‬‫ول‬ ‫ـاملين‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـن‬‫ع‬ ‫ـف‬‫ل‬‫تخت‬ ‫ـاتهم‬‫ج‬‫احتيا‬‫ـد‬‫ب‬‫ال‬ ‫ان‬
‫غباتهم‬‫ر‬‫فهم‬ ‫من‬+‫دوافعهم‬.
•‫ي‬ ‫النفس‬ ‫وتكوينهم‬ ‫األفراد‬ ‫شخصية‬ ‫وتحليل‬ ‫معرفة‬.
•‫ـن‬‫م‬ ‫ـددها‬‫ه‬‫ي‬ ‫ـا‬‫م‬‫م‬ ‫ـرية‬‫ش‬‫الب‬ ‫النف‬ ‫حماية‬(‫ـق‬‫ل‬‫الق‬,‫ـا‬‫ب‬‫اإلح‬,‫ـ‬‫ص‬‫ال‬‫راع‬,
‫ي‬ ‫النفس‬ ‫ن‬‫التواز‬‫وعدم‬.)
•‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫املقاو‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫وتحوي‬ ‫ي‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫الب‬‫ـلوك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫لل‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫التعا‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫تغي‬(‫ح‬‫و‬‫ر‬
‫ن‬‫والتعاو‬ ‫الفريق‬,‫اإلبداع‬)
•‫ب‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫وتعري‬‫ـدير‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫لل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ر‬‫اإلدا‬‫ـادة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫الق‬‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫مقو‬‫ـادة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ز‬(‫ـدوافع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬,
‫الحاجات‬,‫الشخصية‬ ‫مكونات‬,‫االتجاهات‬,‫ات‬‫ر‬‫القد‬,‫ل‬‫امليو‬. )
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen Maswady 12

13. •‫الفر‬‫بين‬‫السلوك‬‫التنظيمي‬‫ونظرية‬‫التنظيم‬‫ة‬‫ر‬‫وإدا‬‫امل‬‫د‬‫ر‬‫وا‬
‫البشرية‬:
•‫السلوك‬‫التنظيمي‬:
•‫التركيز‬‫على‬‫اسة‬‫ر‬‫الد‬‫العلمية‬‫للظواهر‬‫السلوكية‬‫على‬‫ى‬‫مستو‬‫الفرد‬‫والجماعة‬
•*‫ى‬‫مستو‬‫التحليل‬‫و‬‫مايكر‬
•*‫نظرية‬‫التنظيم‬:
•*‫يركز‬‫بشكل‬‫كبير‬‫على‬‫املظاهر‬‫التنظيمية‬‫كاألهداف‬‫والتكنولوجيا‬‫والثقاف‬‫ة‬‫والبيئية‬
•*‫ى‬‫مستو‬‫التحليل‬-‫و‬‫ماكر‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
13

14. ‫البشرية‬ ‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬:
*‫ت‬‫ركز‬‫على‬‫تطبيق‬‫املعرفة‬‫السلوكية‬‫في‬،‫اختيار‬‫وتعيين‬‫العاملين‬،‫و‬‫يب‬‫ر‬‫التد‬‫لهم‬
*‫ى‬‫مستو‬‫التحليل‬-‫و‬‫مايكر‬/‫اسة‬‫ر‬‫الد‬‫موجه‬‫بالتطبيق‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen Maswady 14

15. ‫الثاني‬ ‫الفصل‬
(‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬ ‫ر‬‫تطو‬)
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen Maswady 15

16. 1-(‫هيل‬+‫إيقان‬)
‫قالوا‬‫أن‬‫هناك‬‫عالقة‬‫غير‬‫متكافئة‬‫بين‬‫املالك‬+‫العمال‬).
•‫األفراد‬‫في‬‫عزلة‬,‫ومنعدمين‬‫الشخصية‬‫بالرغم‬‫من‬‫امتالكه‬‫م‬
‫ات‬‫ر‬‫لقد‬‫ومواهب‬‫طبيعية‬.‫فهم‬‫ن‬‫يؤدو‬‫العمل‬‫ن‬‫بدو‬‫قناعة‬‫وال‬
‫ضاء‬‫ر‬‫ي‬ ‫نفس‬‫فهو‬‫عبء‬‫عليهم‬‫البد‬‫من‬‫التخلص‬‫منة‬‫إذا‬‫سنح‬‫ت‬
‫الفرصة‬.‫والدافع‬‫الوحيد‬‫لديهم‬‫هو‬‫املال‬.
2‫ماك‬‫في‬‫بر‬
(‫املنظمة‬‫ة‬‫ر‬‫عبا‬‫عن‬‫تسلسل‬‫هرمي‬‫للسلطة‬‫من‬‫القمة‬‫للقاعدة‬,‫ا‬‫لدولة‬
‫البد‬‫أن‬‫تتدخل‬‫في‬‫األنشطة‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬).
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen Maswady 16

17. ‫ـالي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫امل‬ ‫ي‬‫اإلدار‬‫ـاز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬ ‫ـفات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬( :‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ح‬ ‫ـمات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫و‬ ‫ـائص‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫خ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬
‫الكفاية‬ ‫يحقق‬:)
•‫العمل‬ ‫تقسيم‬.
•‫املوظف‬ ‫أعمال‬ ‫بين‬ ‫الفصل‬(‫الخاصة‬+‫العامة‬. )
•‫بالترشيح‬ ‫وليس‬ ‫بالتعيين‬ ‫الوظائف‬ ‫شغل‬.
•‫العمل‬ ‫ات‬‫ر‬‫ملها‬ ‫املناسب‬ ‫الكفء‬ ‫املوظف‬ ‫اختيار‬.
•‫األقدمية‬ ‫أساس‬ ‫علي‬ ‫الترقية‬+‫اإلنجاز‬.‫ز‬
•‫املوظف‬‫أداء‬ ‫قابة‬‫ر‬.
•‫في‬ ‫املوظف‬ ‫حق‬(‫ي‬‫املجز‬ ‫اتب‬‫ر‬‫ال‬+‫العالوة‬. )
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen Maswady 17

18. •‫ـاك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـتم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫أ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ل‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫في‬‫ب‬(‫ـالي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫امل‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫التن‬ ‫ـائص‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫خ‬+‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬‫افز‬
‫للعمل‬ ‫الفرد‬ ‫لدفع‬ ‫املادية‬. )
•‫ات‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫املتغ‬‫ـدير‬‫ـ‬‫ق‬‫بت‬ ‫ـتم‬‫ـ‬‫ه‬‫ي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫لك‬(‫ـية‬‫ـ‬‫س‬‫النف‬+‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫االجتماع‬)‫ـف‬‫ـ‬ ‫للمو‬
‫معن‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ر‬‫وأثا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫للمنظ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫الداخل‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ئ‬‫بالبي‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫أي‬ ‫ـتم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫و‬‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫و‬
‫ـاجهم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫وإن‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬.‫وتأث‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ج‬‫ر‬‫الخا‬‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بالبي‬ ‫ـتم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ي‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫أ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ير‬
‫وعامليها‬ ‫املنظمة‬‫كفاءة‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen Maswady 18

19. ‫ماك‬ ‫لمنهج‬ ‫السلبية‬ ‫اآلثار‬‫س‬‫ف‬‫يبر‬(‫ا‬‫لبيروقراطي‬)
•‫واألنظم‬ ‫القوانين‬ ‫حرفية‬ ‫بسبب‬ ‫األفراد‬ ‫سلوك‬ ‫جمود‬‫ة‬.
•‫للمنظمة‬ ‫الرفض‬+‫األهقداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫الحماس‬ ‫عدم‬,‫بسقب‬‫ب‬
‫لهقم‬ ‫كقأفراد‬ ‫بهم‬ ‫المنظمة‬ ‫اهتمام‬ ‫عدم‬(‫وححاسقيس‬ ‫مشقاعر‬
‫وميول‬ ‫ورغبات‬.
•‫قققمي‬‫ق‬‫الرس‬ ‫قققام‬‫ق‬‫النظ‬ ‫قققبب‬‫ق‬‫بس‬ ‫دال‬ ‫ققق‬‫ق‬‫ل‬ ‫ققق‬‫ق‬‫األدن‬ ‫قققد‬‫ق‬‫بالح‬ ‫قققال‬‫ق‬‫االكتف‬
‫المنظمة‬ ‫من‬ ‫المفروض‬.
•‫الرقارمة‬ ‫اججقرالات‬ ‫بسقبب‬ ‫التغير‬ ‫مقاومة‬+‫وجقود‬ ‫عقدم‬
‫شخرية‬ ‫حوافز‬.
•‫المسئولية‬ ‫تجنب‬+‫تتناسق‬ ‫فققط‬ ‫التقي‬ ‫الققرارات‬ ‫اتخاذ‬‫مق‬ ‫ب‬
‫والقوانين‬ ‫األنظمة‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen Maswady 19

20. 3-‫يد‬‫و‬‫فر‬ ‫سقمند‬
‫ركز‬‫علي‬:
1-‫وضع‬‫مفاهيم‬‫ل‬‫حو‬‫حياه‬(‫اد‬‫ر‬‫األف‬+‫الجماعات‬+‫املنظمات‬+‫املجت‬‫مع‬)
.
2-‫الجماعات‬‫تضع‬‫قيود‬‫علي‬‫حرية‬‫اد‬‫ر‬‫األف‬.‫إال‬‫أن‬‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫يحققوا‬
‫أهدافهم‬+‫ن‬‫يحتمو‬‫من‬‫األخطار‬‫من‬‫خالل‬‫انضمامهم‬‫للمجموعة‬.
3-‫سلوك‬‫الفرد‬‫يتأثر‬‫بمكونات‬‫شخصيته‬(‫ألهو‬)‫وهي‬‫مركز‬‫الرغب‬‫ات‬
‫ائز‬‫ر‬‫والغ‬‫توجه‬‫سلوكه‬‫لتحقيق‬‫ي‬ ‫أقص‬‫متعة‬
•‫وان‬‫نظرية‬‫سيقموند‬‫يد‬‫و‬‫فر‬‫تخالف‬‫الشريعة‬‫اإلسالمية‬‫وهي‬‫م‬‫رفوضة‬
‫في‬‫الشريعة‬‫اإلسالمية‬‫والعلم‬‫الحديث‬‫اثبت‬‫خطئها‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
20

21. •(‫األنا‬)‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫إلي‬ ‫يهدف‬ ‫الفرد‬ ‫عقل‬ ‫وهي‬(‫ألهو‬)‫و‬‫لكن‬
‫املتاحة‬‫ف‬‫و‬‫الظر‬ ‫حسب‬ ‫علي‬.
•(‫العليا‬ ‫األنا‬)‫الخطأ‬ ‫يحدد‬ ‫الذي‬ ‫األسمى‬ ‫ر‬‫الشعو‬ ‫وهي‬
‫اف‬‫ر‬‫واألع‬ ‫األديان‬ ‫أليه‬‫تدعوا‬ ‫كما‬ ‫والصواب‬.
•(‫ألهو‬+‫األنا‬+‫العليا‬ ‫األنا‬)‫وث‬‫ر‬‫مو‬ ‫شخصية‬ ‫مكونات‬ ‫هي‬‫ة‬
‫ب‬ ‫تتأثر‬ ‫ولكنها‬(‫الخبرة‬+‫التعلم‬. )
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
21

22. ‫العلمية‬‫املناهج‬
‫العلمية‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬:‫ر‬‫تايلو‬‫يك‬‫ر‬‫فرد‬+‫ه‬‫ي‬‫نر‬‫ل‬‫فايو‬.
‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬( :‫مصنع‬‫في‬ ‫وتجربته‬‫مايو‬ ‫ن‬‫التو‬
‫ن‬‫ر‬‫هوثو‬( )‫د‬‫ر‬‫برنا‬‫تستر‬)
(‫يجر‬‫مكر‬‫دوجالس‬)
‫السلوكي‬ ‫املنهج‬( :‫سلو‬ ‫ما‬‫هام‬ ‫إبرا‬( )‫ن‬‫سيمو‬‫جربت‬)
(‫هيرزبرة‬( )‫ديفيد‬‫م‬‫اكليالند‬)
(‫ليكرت‬‫ونستر‬. )
‫التنظيمي‬ ‫االتجاه‬:‫ى‬‫املستو‬(‫الفردي‬+‫الجماعي‬+
‫التنظيمي‬+‫البيئي‬. )
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen Maswady 22

23. ((‫العلمية‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬))
•(‫ر‬‫تيلو‬ ‫يك‬‫ر‬‫فرد‬)
‫اسة‬‫ر‬‫بد‬ ‫أهتم‬(‫الوقت‬+‫الحركة‬+‫ـة‬‫ي‬‫املاد‬‫ـوافز‬‫ح‬‫ال‬)‫ـ‬‫ف‬ ‫ـبب‬‫س‬‫ال‬‫ـك‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ي‬
‫فعلة‬ ‫يجب‬‫عما‬‫تختلف‬‫بطريقة‬‫ن‬‫فعملو‬ ‫العمال‬‫أن‬‫هو‬
-‫أي‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫األع‬ ‫ألداء‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫أف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫طري‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫إي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ال‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫و‬(‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫تحد‬
‫الوقت‬+‫العمل‬ ‫بتأدية‬ ‫مة‬‫ز‬‫الال‬‫الحركة‬.‫إلي‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬
(‫العقالنية‬+‫املوضوعية‬+‫الفعالية‬+‫االقتصادية‬)‫للعم‬‫ل‬
4/4/2017
Dr.Waleed Alsayed & Dr.MazenMaswady
23

24. ‫له‬ ‫املوجهة‬ ‫االنتقادات‬
•‫أ‬‫إال‬‫ةة‬‫ي‬‫علم‬‫ةة‬‫ق‬‫بطري‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫إمكانية‬‫أثبت‬ ‫أنه‬ ‫من‬ ‫بالرغم‬‫ةل‬‫م‬‫أه‬ ‫ةه‬‫ن‬
‫اإلنساني‬ ‫الجانب‬+‫ةة‬‫ل‬‫لة‬ ‫ةاملين‬‫ع‬‫ال‬ ‫ةع‬‫م‬ ‫تعمل‬+‫ةب‬‫ن‬‫الجوا‬‫ةي‬‫ل‬‫ع‬‫ةز‬‫ك‬‫ر‬‫ةة‬‫ي‬‫املاد‬
‫الفرد‬ ‫سلوك‬ ‫لتوجيه‬ ‫فقط‬+‫الجماعة‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen Maswady 24

25. ((‫اجنسانية‬ ‫العالقات‬))
‫مايو‬ ‫ن‬‫التو‬
‫اس‬‫ر‬‫د‬‫ا‬‫ن‬‫ر‬‫هوثو‬‫مصنع‬‫في‬ ‫ته‬
•‫ـت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫أجر‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬‫ـدف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬:‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬(‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫العوا‬ ‫ـين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫العال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫معر‬
‫املادية‬(‫اإلضاءة‬+‫الراحة‬+‫ر‬‫األجو‬)‫العامل‬ ‫إنتاجية‬ ‫علي‬.
•‫ـت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫كا‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫التوق‬:‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫إيجاب‬ ‫ةات‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫عال‬ ‫ةود‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ج‬‫بو‬ ‫ةوجي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫أي‬‫ةاء‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ض‬‫إ‬ ‫ذادت‬ ‫إذا‬‫ة‬
‫ةحيح‬‫ة‬‫ة‬ ‫ةس‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ك‬‫والع‬ ‫األداء‬ ‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫يز‬.‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫ل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ةالف‬‫ة‬‫ة‬‫خ‬ ‫ةرت‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫أظ‬ ‫ةائظ‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫الن‬(‫ف‬‫ةم‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬
‫ةرد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ال‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫إنتاج‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ع‬ ‫ي‬ ‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ج‬‫إي‬ ‫ةأثير‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫املاد‬ ‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫للعوا‬ ‫ةن‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ك‬‫ت‬‫أث‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ـت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫أن‬
‫االجتماعية‬ ‫ات‬‫ر‬‫االعتبا‬
•‫علي‬‫أكثر‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬(‫املعنويات‬+‫اإلنتاجية‬).
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen Maswady 25

26. ‫النتائج‬ ‫أهم‬:
•‫ضا‬‫ر‬ ‫تحقيق‬ ‫علي‬‫املادية‬‫من‬ ‫تأثير‬ ‫أكثر‬ ‫اإلنسانية‬‫العوامل‬‫العاملين‬ ‫ء‬.
•‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫غ‬‫ةات‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫التنظي‬‫ال‬‫أ‬‫ةدد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ح‬‫ت‬ ‫ي‬‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫الب‬‫ةع‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫للمجت‬‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ن‬‫املكو‬‫ةمية‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫ر‬‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫ن‬
‫لسلوك‬ ‫معينة‬..
•‫املعنوية‬ ‫بالحوافز‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫سلوك‬ ‫يتأثر‬.
•‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ال‬ ‫ةلوك‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ع‬ ‫ثرة‬ ‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫مل‬‫ا‬ ‫ات‬‫ر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫املتغ‬ ‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ح‬‫أ‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫االجتماع‬ ‫ةات‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫العال‬‫رد‬
‫وإنتاجيته‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
26

27. 2-‫د‬‫ر‬‫برنا‬‫شستر‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫كتا‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬(‫ـديرين‬‫ـ‬‫مل‬‫ا‬ ‫أداء‬)‫امل‬‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـلطة‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬‫ـة‬‫ـ‬‫س‬‫ر‬‫مما‬‫ـق‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـتعر‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫نظ‬
‫اإلنتاجية‬)
‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫أ‬‫ر‬:‫ةين‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫و‬ ‫املر‬‫ةذها‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ين‬‫ال‬‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫العل‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫ةن‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫ة‬‫ر‬‫ةاد‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫ال‬‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫األوا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫وذ‬
‫هما‬ ‫لسببين‬:
•1-‫التنفيذ‬‫صعبة‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫قد‬.
•2-‫ها‬‫ر‬‫أصد‬‫التي‬ ‫صالحيات‬‫من‬ ‫ليست‬ ‫أنها‬‫وسين‬ ‫املر‬ ‫اعتقاد‬.
‫ةد‬‫ة‬‫ب‬‫ال‬ ‫ةاوني‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫ت‬ ‫ةام‬‫ة‬‫ظ‬‫ن‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬ ‫ةة‬‫ة‬‫م‬‫املنظ‬(‫ةلط‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫ال‬‫ةوا‬‫ة‬‫ل‬‫يتقب‬ ‫أن‬‫ةين‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫و‬ ‫املر‬‫ة‬+‫ن‬‫ةو‬‫ة‬‫ة‬‫ك‬‫ي‬ ‫أن‬
‫علية‬‫يحصل‬ ‫وما‬ ‫املوظف‬‫يقدمه‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫ن‬‫تواز‬ ‫هناك‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
27

28. 3-‫يجر‬‫مكر‬‫دوجالس‬
‫ل‬‫حو‬ ‫اضات‬‫ر‬‫افت‬‫وضع‬(‫البشرية‬ ‫النف‬ ‫هي‬ ‫ما‬)
‫النظريتين‬ ‫ألحد‬ ‫تبنية‬‫علي‬‫فعتمد‬‫املدير‬ ‫وسلوك‬.
•1-‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫نظر‬(X)‫ةان‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫اإلن‬ ‫أن‬‫ةرا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ت‬(‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫الع‬ ‫ةب‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ح‬‫ي‬ ‫ال‬+‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫تح‬ ‫وال‬
‫ةيولية‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫امل‬+‫ةابع‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬ ‫ن‬‫ةو‬‫ة‬‫ة‬‫ك‬‫ي‬ ‫أن‬‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ض‬‫يف‬)‫ت‬ ‫أن‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫املنظ‬ ‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬‫ال‬ ‫ةذا‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫ول‬‫ةتخدم‬‫ة‬‫ة‬‫س‬(
‫العقاب‬+‫التهديد‬+‫املادية‬ ‫الحوافز‬)‫األهداف‬ ‫للتحقيق‬ ‫لدفعة‬.
•2-‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫نظر‬(Y)‫ةه‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫بطبيع‬ ‫ةرد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ال‬ ‫أن‬‫ةرا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ت‬(‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫الع‬ ‫ةب‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ح‬‫ي‬+‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫تح‬
‫ةيولية‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫امل‬+‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬‫غ‬‫ر‬ ‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ض‬‫أي‬‫ةن‬‫ة‬‫ة‬‫ك‬‫ول‬ ‫ةاب‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫الع‬‫ةن‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫خو‬ ‫ةط‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫ف‬‫ةيس‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬ ‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫يع‬‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬ ‫ة‬
‫ةواب‬‫ة‬‫ة‬‫ث‬‫ال‬. )‫ل‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫فر‬ ‫ةه‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ط‬‫تع‬ ‫أن‬ ‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬‫ال‬ ‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫للع‬ ‫ةه‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫تدف‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ك‬‫ول‬(‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫امل‬‫اركة‬+
‫الذاتية‬ ‫الرقابة‬+‫اإلنسانية‬ ‫صفاته‬ ‫تطوير‬)
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed& Dr.Mazen Maswady 28

29. ‫املنهج‬‫هذا‬‫علي‬‫مآخذ‬:
•‫ي‬‫البشر‬ ‫الجانب‬ ‫علي‬‫ركز‬+‫الرسمي‬ ‫التنظيم‬ ‫أهمل‬.
•‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬‫اإل‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫إ‬ ‫د‬ ‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬ ‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫أن‬ ‫ةن‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬ ‫ةالرغم‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬ ‫اعات‬‫ر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫وال‬ ‫ةات‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ض‬‫التناق‬‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫أه‬‫اع‬
‫واالبتكار‬.
•‫امل‬ ‫الجوانب‬ ‫أهمية‬ ‫من‬ ‫بالرغم‬ ‫املعنوية‬ ‫الجوانب‬ ‫علي‬ ‫التركيز‬‫ادية‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
29

30. (((‫السلوكي‬ ‫املنهج‬)))
1-‫سلو‬ ‫ما‬ ‫هام‬ ‫إبرا‬
‫اإلنسانية‬‫للحاجات‬ ‫الهرمي‬ ‫السلم‬
‫ـاني‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ـلوك‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬‫ـير‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫لتف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫النظر‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫أ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬.‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ةلوك‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫ال‬ ‫ةدد‬‫ة‬‫ة‬‫ح‬‫يت‬‫ةاء‬‫ة‬‫ة‬‫ن‬‫ب‬ ‫اني‬
‫ةد‬‫ت‬‫وت‬ ‫ةي‬‫م‬‫هر‬‫ةكل‬‫ش‬ ‫ةذ‬‫خ‬‫تأ‬ ‫ةات‬‫ج‬‫الحا‬ ‫ةذه‬‫ه‬‫و‬ ‫ةباعها‬‫ش‬‫إ‬ ‫ومدي‬ ‫الفرد‬ ‫حاجات‬ ‫علي‬‫رج‬
‫أعلي‬ ‫إلي‬ ‫أسفل‬ ‫من‬.
‫الذات‬ ‫تحقيق‬
‫التقدير‬
‫واالجتماع‬ ‫الحب‬
‫اآلمن‬
‫األولية‬‫الحاجات‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
30

31. 2-‫ن‬‫سيمو‬‫هربت‬
‫طريق‬ ‫عن‬ ‫السلوك‬ ‫فهم‬‫ل‬‫حاو‬(‫ات‬‫ر‬‫القرا‬ ‫صناعة‬ ‫تحليل‬).
‫ي‬‫ير‬:
‫ةد‬‫ه‬‫ةق‬‫ي‬‫تحق‬ ‫ةل‬‫ج‬‫أ‬ ‫ةن‬‫م‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ة‬‫ق‬ ‫ن‬‫ةذو‬‫خ‬‫يت‬ ‫اد‬‫ر‬‫ة‬‫ف‬‫أ‬ ‫ةة‬‫ع‬‫مجمو‬ ‫ةن‬‫ع‬ ‫ة‬‫ر‬‫ةا‬‫ب‬‫ع‬ ‫املنظمة‬‫ف‬
‫مشترك‬.
‫ب‬ ‫يتأثر‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫سلوك‬(‫التنظيمي‬ ‫البناء‬+‫االتصال‬‫أسلوب‬)
‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ال‬‫ة‬‫ر‬‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫ةن‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ح‬‫ي‬ ‫ار‬‫ر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫ال‬‫ةناعة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫ل‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫التقليد‬‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ح‬‫ا‬‫ر‬‫امل‬‫ةتخدام‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫ا‬‫د‬
‫أمام‬ ‫متوفر‬‫بديل‬ ‫أفضل‬ ‫هو‬ ‫املتخذ‬ ‫ار‬‫ر‬‫فالق‬ ‫البدائل‬ ‫لتقييم‬‫الفرد‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
31

32. 3-‫هيرزبرة‬
‫إنت‬‫من‬‫تزيد‬ ‫وأنها‬‫الفرد‬ ‫ضاء‬‫ر‬‫في‬ ‫تؤثر‬‫التي‬‫العوامل‬‫علي‬ ‫ركز‬‫اجيته‬.
‫كان‬‫فعتقد‬:
‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫أن‬(‫الرضا‬ ‫إلي‬ ‫تؤدي‬‫ف‬ ‫املو‬ ‫لدى‬)‫انعدمت‬ ‫إذا‬
‫تؤدي‬‫ة‬‫ر‬‫و‬‫بالضر‬‫الرضا‬‫عدم‬ ‫إلي‬.
‫التي‬‫العوامل‬(‫الرضا‬ ‫عدم‬‫إلي‬ ‫تؤدي‬)‫انعدمت‬ ‫إذا‬
‫الرضا‬.
***‫ص‬ ‫الكتاب‬ ‫مراجعة‬‫مطلوب‬41-42
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
32

33. 4-‫ماكليالند‬ ‫ديفيد‬
‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫إ‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫الحا‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫أ‬(‫ـاز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬( )‫ـيطرة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫وال‬ ‫ـوة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬( )‫ـدقاء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫األ‬‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬
‫واألصحاب‬ ‫ب‬‫ر‬‫واألقا‬)
•‫اإلنجاز‬:‫واقعية‬ ‫أهداف‬ ‫يضع‬ ‫الفرد‬,‫للتنفيذ‬ ‫قابلة‬,
‫وإمكانياته‬ ‫اته‬‫ر‬‫قد‬ ‫وتتحدي‬,‫العمل‬ ‫حساب‬ ‫علي‬ ‫يغامر‬ ‫وال‬
‫ف‬‫و‬‫للظر‬ ‫تركها‬ ‫وعم‬‫املشكلة‬ ‫مواجهة‬ ‫ويفضل‬,‫يهتم‬
‫العمل‬ ‫من‬ ‫بالعائد‬ ‫اهتمامهم‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫باإلنجاز‬
•‫والسيطرة‬ ‫القوة‬:‫ر‬‫األمو‬ ‫لافة‬ ‫علي‬ ‫والهيمنة‬ ‫السيطرة‬ ‫يحب‬.
•‫ب‬‫ر‬‫واألقا‬ ‫األصدقاء‬‫مع‬ ‫العمل‬:‫علي‬ ‫لو‬ ‫حتى‬ ‫يرغب‬ ‫من‬ ‫مع‬ ‫يعمل‬
‫العمل‬ ‫حساب‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
33

34. 5-‫ليكرت‬ ‫ونستر‬
‫سيزيد‬ ‫املشاركة‬‫علي‬‫القيادي‬ ‫النم‬ ‫أعتمد‬ ‫إذا‬ ‫أنة‬ ‫علي‬‫ركز‬
(‫ـاء‬‫ـ‬‫ض‬‫الر‬+‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الفاعل‬)‫ـيم‬‫ـ‬‫ظ‬‫التن‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬.‫ـدد‬‫ـ‬‫ح‬‫و‬(4)‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫املنظ‬‫ة‬‫ر‬‫إلدا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫أن‬
‫اإلنتاجية‬:
•1-‫منظمة‬(‫الثقة‬ ‫قليلة‬)‫فيها‬ ‫مو‬ ‫في‬
_‫ات‬‫ر‬‫القرا‬‫صناعة‬‫في‬ ‫املشاركة‬‫ستنعدم‬.
_‫العليا‬ ‫القيادة‬ ‫يد‬‫في‬ ‫السلطة‬‫ستركز‬.
_‫للعمل‬ ‫دوافع‬ ‫والفصل‬ ‫التهديد‬ ‫ن‬‫سيستخدمو‬.
•2-‫منظمة‬(‫أي‬‫ر‬‫ال‬ ‫إلبداء‬ ‫فرصة‬ ‫تعطي‬+‫الحوافز‬ ‫من‬ ‫قليل‬)
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
34

35. •3-‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫منظ‬(‫السي‬‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫ول‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـرا‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬‫ـاذ‬‫ـ‬‫خ‬‫ات‬‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫الث‬‫ـث‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ط‬‫تع‬‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬
‫الهرمي‬ ‫السلم‬ ‫قمة‬ ‫مسئولية‬ ‫هي‬ ‫العامة‬. )
•4-‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫منظ‬(‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫الالمركز‬ ‫ـتخدم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ست‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫في‬ ‫مو‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ـامال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫ت‬
‫املنظمة‬‫في‬ ‫العام‬ ‫للسلوك‬ ‫موجهه‬ ‫هي‬ ‫فاملسئولية‬.
_‫ـام‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫ن‬‫أن‬ ‫ـرت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫لي‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫أ‬(4)‫ـتويات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫م‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬‫ـأثير‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫لل‬ ‫ـالي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫ـلوب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬
‫األفراد‬+‫ضاهم‬‫ر‬.‫إيجابيا‬ ‫سلوكهم‬ ‫توجيه‬ ‫وبالتالي‬.‫ـنخ‬‫ت‬‫ف‬‫ـبة‬‫س‬‫ن‬ ‫فث‬
‫ف‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫وتز‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫والغ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـرك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬‫ـذمر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬‫عا‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫املنظ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ل‬.‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫آ‬‫اليب‬
‫الب‬ ‫آما‬ ‫القصير‬ ‫املدى‬‫علي‬ ‫املنظمة‬ ‫ى‬‫مستو‬ ‫ترفع‬‫قد‬ ‫ى‬‫األخر‬‫فال‬ ‫عيد‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
35

36. (((‫التنظيمي‬‫االتجاه‬)))
***‫ص‬ ‫الكتاب‬ ‫من‬ ‫مراجعته‬ ‫مطلوب‬44-46
‫املنظمة‬‫هي‬ ‫ما‬‫ل‬‫حو‬‫االفتراضات‬‫من‬‫مجموعة‬‫هناك‬
1-‫ا‬‫مع‬‫لتتناسب‬‫املستمر‬‫التغير‬‫أنشطته‬ ‫ي‬‫فعتر‬ ‫آن‬ ‫البد‬‫ف‬‫و‬‫لظر‬.
2-‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫مختل‬‫ـتويات‬‫ـ‬‫س‬‫م‬‫ـي‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬‫ى‬‫ـو‬‫ت‬‫تح‬(‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬+‫الجما‬‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬+
‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫املنظ‬)‫ـبعث‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ض‬‫بع‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ل‬‫يخت‬(.‫ـل‬‫ـ‬‫س‬‫ب‬‫ـأثر‬‫ـ‬‫ت‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫املنظ‬‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫وك‬
( )‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫الجما‬ ‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ض‬‫األع‬( )‫ـو‬‫ـ‬‫ض‬‫ع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ك‬ ‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬
‫ـرص‬‫ـ‬‫ف‬‫أو‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ي‬‫ق‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫الجما‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ض‬‫تفر‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬‫ـأثر‬‫ـ‬‫ت‬‫ي‬()‫امل‬‫ـأثر‬‫ـ‬‫ت‬‫ت‬‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫نظ‬+
‫للتنظيم‬ ‫الرسمي‬ ‫بالجانب‬‫الجماعة‬+‫جية‬‫ر‬‫الخا‬ ‫البيئة‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
36

37. •‫الفردي‬ ‫ي‬‫املستو‬:‫حصيلة‬‫هو‬(‫جية‬‫ر‬‫الخا‬ ‫املؤثرات‬+
‫اتجاهاته‬+‫العمل‬ ‫تحكم‬ ‫التي‬ ‫األنظمة‬+
‫والتقاليد‬ ‫العادات‬)
•‫الجماعي‬ ‫ى‬‫املستو‬:‫أعضائها‬ ‫سلوك‬ ‫أنما‬ ‫تحدد‬‫الجماعات‬
‫لغيرهم‬ ‫تتاح‬‫ال‬ ‫فرص‬ ‫لهم‬ ‫وتقدم‬.
•‫التنظيمي‬ ‫ى‬‫املستو‬:‫أنظمة‬ ‫من‬ ‫املنظمة‬ ‫تفرضه‬ ‫ما‬‫هو‬
‫أو‬ ‫تساعده‬‫قد‬ ‫وقوانين‬‫تعيفهم‬.
•‫البيئة‬:‫البي‬ ‫معطيات‬‫مع‬‫التفاعل‬ ‫في‬ ‫املنظمة‬ ‫قيادة‬ ‫كفاءة‬‫ئة‬
‫جية‬‫ر‬‫الخا‬.
3-‫والتقني‬ ‫االجتماعي‬ ‫بالجانب‬‫يتأثر‬ ‫املنظمة‬‫سلوك‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
37

38. ‫الثالث‬ ‫الفصل‬
‫السلوك‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫أهمية‬
‫التنظيمي‬

39. ‫ـرد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـلوك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ن‬ ‫آن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ال‬+‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫الجما‬.‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬(‫ـواقفهم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬+‫دود‬‫ر‬
‫أفعالهم‬+‫هم‬‫ر‬‫أدوا‬+‫اتهم‬‫ر‬‫قد‬)‫عليه‬‫املؤثرة‬ ‫العوامل‬ ‫ومعرفة‬‫م‬.
‫آالتية‬ ‫ات‬‫ر‬‫االعتبا‬‫من‬ ‫األهمية‬‫هذه‬‫استمدت‬‫لقد‬:
•‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـين‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫عال‬‫ـود‬‫ـ‬‫ج‬‫و‬(‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الداخل‬+‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫املاد‬+‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫املعنو‬‫ة‬(+ )
‫الفرد‬ ‫إنتاجية‬. )
•‫التنظيم‬ ‫مستويات‬ ‫بين‬‫التفاعل‬ ‫نتيجة‬‫الصراع‬ ‫ينتج‬.
•‫اال‬‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫نحرا‬‫ـبعث‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـلوكية‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬‫الت‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫تع‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫وال‬ ‫فين‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫مل‬‫ا‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫ن‬
‫تحقيق‬‫ا‬‫هدافه‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
39

40. •‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫بسلوك‬‫تتأثر‬ ‫التنظيم‬ ‫كفاءة‬.
•‫أداءه‬ ‫علي‬‫ها‬‫ر‬‫بدو‬‫تؤثر‬ ‫والتي‬ ‫النفسية‬‫بحالته‬ ‫الفرد‬ ‫يتأثر‬.
•‫وسين‬‫ؤ‬‫املر‬ ‫سلوكيات‬ ‫علي‬‫يؤثر‬ ‫القيادي‬ ‫األسلوب‬.
•‫امل‬ ‫طريق‬‫عن‬ ‫تشبع‬‫والتي‬ ‫حاجاته‬ ‫إشباع‬ ‫علي‬ ‫الفرد‬ ‫سلوك‬ ‫فعتمد‬‫نظمة‬.
•‫ـل‬‫ـ‬‫ك‬‫ل‬ ‫ـبة‬‫ـ‬‫س‬‫املنا‬‫ـوافز‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫نوع‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫تحد‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬‫ـاعد‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العلم‬‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬‫ى‬‫ـتو‬‫ـ‬‫س‬‫م‬
‫فغالبا‬(‫املعنوية‬‫العليا‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫ى‬‫ملستو‬)
(‫املادية‬‫األقل‬‫للمستويات‬. )
•‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ئ‬‫البي‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫تقد‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫معر‬(‫ـرص‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬,‫ـود‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ق‬)‫ع‬ ‫ي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫أو‬ ‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫إي‬‫ـؤثر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬
‫السلوك‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen Maswady 40

41. •-‫ب‬‫ـؤ‬‫ب‬‫التن‬ ‫ـي‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـاعد‬‫س‬‫ف‬ ‫فيها‬ ‫والتحكم‬ ‫السلوك‬ ‫أسباب‬ ‫معرفة‬‫و‬ ‫ـلوك‬‫س‬‫ال‬
‫توجيهه‬
•‫بتحديد‬ ‫األفراد‬ ‫سلوك‬ ‫وتحسين‬ ‫تنمية‬ ‫كيفية‬ ‫معرفة‬
(‫الفردية‬ ‫و‬‫الفر‬+‫االمكانات‬‫اإلنتاجية‬)‫منهم‬ ‫لكل‬.
•‫وسلوكه‬ ‫الفرد‬ ‫اتجاهات‬ ‫بين‬ ‫عالقة‬‫وجود‬.
•‫ـدة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬‫ـاهيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫م‬‫ـاب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫واكت‬ ‫ـتعلم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫غب‬‫ر‬‫و‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬‫ـب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬,‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫فع‬‫ي‬
‫ف‬‫و‬‫الظر‬‫هذه‬ ‫بتهيئة‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬.
•‫فستمر‬ ‫حت‬ ‫باملكافئة‬‫ي‬ ‫اإليجا‬ ‫السلوك‬‫تعزيز‬.
•‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫غ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫التنظي‬ ‫ـها‬‫ـ‬‫ض‬‫تفر‬‫ـي‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬‫ـايير‬‫ـ‬‫ع‬‫امل‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬‫ف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ب‬‫ال‬‫ال‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬ ‫ـزم‬‫ـ‬‫ل‬‫وت‬ ‫مية‬
‫فيها‬‫ار‬‫ر‬‫االستم‬‫أو‬ ‫االشتراك‬ ‫في‬ ‫يرغب‬ ‫من‬ ‫كل‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
41

42. ‫الرابع‬ ‫الفصل‬
‫ى‬‫األخر‬ ‫العلوم‬ ‫مساهمات‬
‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬‫في‬

43. ‫النف‬ ‫علم‬:
‫ة‬‫ل‬ ‫يسعى‬ ‫وهو‬(‫اسة‬‫ر‬‫د‬+‫قياس‬+‫تفسير‬+‫تغيير‬)‫ال‬ ‫سلوك‬‫فرد‬
•‫ةات‬‫ي‬‫كنظر‬ ‫مثال‬(‫ةتعلم‬‫ل‬‫ا‬+‫ةية‬‫ص‬‫الشخ‬+ )‫اإل‬ ‫ةنفس‬‫ل‬‫ا‬ ‫ةم‬‫ل‬‫ع‬‫ي‬‫دار‬
‫ـالي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫بال‬ ‫ـاهم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫وا‬(:‫ي‬ ‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫الع‬ ‫ةاد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫اإلج‬+‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫امل‬+‫ر‬‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫ال‬‫يب‬+
‫اف‬‫ر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫األ‬+‫ةين‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫الت‬ ‫ات‬‫ر‬‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬‫اخت‬+‫ةادة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫الق‬+‫ةوافز‬‫ة‬‫ة‬‫ح‬‫ال‬+‫التق‬‫ةيم‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬+
‫الوظيفي‬ ‫الرضاء‬. )
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
43

44. ‫االجتماع‬ ‫علم‬
‫باآلخرين‬‫عالقاتهم‬‫في‬ ‫الناس‬‫س‬‫ر‬‫يد‬‫وهو‬.
•‫ـاهماته‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫م‬:‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫د‬(‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫املجمو‬+‫ـمي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫الر‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫التن‬+
‫البيروقراطية‬+‫االتصاالت‬+‫القوة‬+‫الخالفات‬)
‫االجتماعي‬ ‫النف‬ ‫علم‬
‫ـلوك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫يف‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬(‫ـردي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬+‫ـاعي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫االجت‬+ )‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫يف‬(‫ـف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ك‬+‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫مل‬‫ذا‬)
‫األفراد‬ ‫يتصرف‬
•‫مساهماته‬(:‫التغيير‬ ‫مفهوم‬+‫ال‬ ‫مقاومة‬ ‫من‬ ‫التخفيف‬‫ـر‬‫ي‬‫تغي‬
+‫االتصاالت‬+‫الحاجات‬ ‫إشباع‬. )
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
44

45. ‫األنثروبولوجي‬ ‫علم‬
‫اإل‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ثقا‬‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ع‬ ‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫وتأثير‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫البدائ‬ ‫ةات‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫املجتم‬ ‫س‬‫ر‬‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫ةان‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫ن‬.
‫سلوكه‬ ‫طريقة‬ ‫تحدد‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫فثقافته‬
‫وتفكيره‬.
‫وامل‬ ‫الريف‬ ‫آهل‬ ‫سلوكيات‬ ‫بين‬ ‫ق‬‫الفر‬ ‫يوضح‬‫ما‬ ‫وهذا‬‫دينة‬.
‫السياسة‬ ‫علم‬
‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫السيا‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫البي‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةات‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫والجما‬ ‫ةرد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ال‬ ‫ةلوك‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬ ‫س‬‫ر‬‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫ة‬
‫ةية‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫الشخ‬ ‫ةالحة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫م‬ ‫ةق‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫لتحق‬ ‫ةتخدامها‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫ا‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫وكيف‬.
‫مساهماته‬(:‫الخالفات‬+‫القوة‬.)
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
45

46. ‫الثاني‬ ‫الباب‬
‫املنظمة‬ ‫داخل‬ ‫الفردي‬ ‫السلوك‬

47. ‫الخام‬ ‫الفصل‬:‫الشخصية‬
‫السادس‬ ‫الفصل‬:‫والقيم‬ ‫االتجاهات‬
‫السابع‬ ‫الفصل‬:‫والحوافز‬ ‫الدوافع‬
‫الثامن‬ ‫الفصل‬:‫والتعلم‬ ‫اك‬‫ر‬‫اإلد‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed& Dr.MazenMaswady 47

48. ‫الخام‬ ‫الفصل‬
‫الشخصية‬

49. ‫الشخصية‬
‫الشخصية‬‫تعريف‬:
‫ـام‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫ن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫املنظ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫الحر‬(‫ـنف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬+‫ـدن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ال‬)‫وال‬ ‫ـاني‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬
‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬‫علي‬‫الفريدة‬ ‫ته‬‫ر‬‫قد‬ ‫تحدد‬.
•‫تحدد‬‫أنها‬ ‫أي‬(‫ـه‬‫س‬‫لنف‬ ‫ـخص‬‫ش‬‫ال‬ ‫ـرة‬‫ظ‬‫ون‬ ‫ـم‬‫ه‬‫ف‬ ‫ـة‬‫ق‬‫طري‬+‫ـف‬‫ي‬‫ك‬‫ـؤثر‬‫ي‬
‫اآلخرين‬ ‫علي‬. )
•‫الفرد‬ ‫لسلوك‬ ‫جي‬‫ر‬‫الخا‬ ‫فاملظهر‬‫اآلخ‬ ‫علي‬‫ثر‬ ‫ي‬‫رين‬.
•‫واالتجاهات‬ ‫القيم‬‫يفهم‬+‫نفسه‬ ‫يعرف‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed& Dr.MazenMaswady 49

50. •‫لألش‬ ‫الذاتية‬ ‫نظرته‬ ‫يحدد‬ ‫البيية‬ ‫مع‬ ‫التفاعل‬‫خاص‬.
‫الشخصية‬ ‫محددات‬( :‫اثة‬‫ر‬‫الو‬+‫البيئة‬+‫املوقف‬. )
•‫ـة‬‫ـ‬‫ث‬‫ا‬‫ر‬‫الو‬:‫ة‬‫ة‬‫ث‬‫و‬‫ر‬‫واملو‬ ‫ةرد‬‫ة‬‫ف‬‫ال‬‫ة‬‫ر‬‫ةد‬‫ة‬‫ق‬‫ةن‬‫ة‬‫ع‬‫ةارج‬‫ة‬‫خ‬‫ال‬‫ةية‬‫ة‬‫ص‬‫الشخ‬‫ات‬‫ر‬‫ةد‬‫ة‬‫ق‬‫ال‬‫ةي‬‫ة‬‫ه‬‫ةن‬‫ة‬‫م‬ ‫ة‬
‫الوالدين‬.‫وتعدل‬ ‫فيها‬ ‫ثر‬ ‫ت‬ ‫ان‬‫ممكن‬ ‫البيية‬ ‫ولكن‬ ‫ثابتة‬ ‫هي‬‫ها‬.
•‫البيئة‬:‫اثية‬‫ر‬‫الو‬‫اتها‬‫ر‬‫قد‬‫حدود‬ ‫في‬ ‫ولكن‬ ‫الشخصية‬ ‫تنمى‬.
•‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫املو‬:‫ةية‬‫ة‬‫ص‬‫الشخ‬‫ةي‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةر‬‫ة‬‫ي‬‫يغ‬ ‫أن‬ ‫ةن‬‫ة‬‫ك‬‫مم‬.‫ال‬ ‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫ب‬ ‫ةتدعي‬‫ة‬‫س‬‫ت‬ ‫ةد‬‫ة‬‫ق‬‫ف‬‫ف‬‫و‬‫ةر‬‫ة‬‫ظ‬
‫معها‬ ‫ى‬ ‫يتماش‬‫حتى‬ ‫الفرد‬ ‫شخصية‬ ‫في‬ ‫تغيير‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
50

51. ‫الشخرية‬ ‫خرائص‬:
‫منهج‬‫السمات‬:‫ال‬ ‫بسقلوك‬ ‫التنبقب‬ ‫بهقا‬ ‫يمكن‬ ‫رفات‬ ‫وهي‬‫فقرد‬
‫معين‬ ‫موقف‬ ‫يواجه‬ ‫عندما‬.
•‫األنمقاط‬ ‫منهج‬:‫مقن‬ ‫مسقتمد‬ ‫وهقو‬(‫السقمات‬ ‫مقنهج‬)‫فيضقم‬
‫فئات‬ ‫في‬ ‫المتشابهة‬ ‫السمات‬ ‫من‬ ‫عدد‬
•‫منهج‬(‫السمات‬+‫األنماط‬)‫دراسقة‬ ‫إهمقال‬ ‫بسقبب‬ ‫ينجحقا‬ ‫لقم‬
‫الفرد‬ ‫علي‬ ‫المبثر‬ ‫الموقف‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
51

52. ‫الشخصية‬‫ر‬‫تطو‬‫نظريات‬
( :‫يد‬‫و‬‫فر‬+‫ن‬‫يكسو‬‫أر‬+‫جيرس‬‫ر‬‫ا‬. )
‫يد‬‫و‬‫فر‬ ‫نظرية‬:
_‫تأث‬ ‫فهناك‬‫لسلوكه‬ ‫العقالني‬ ‫التحكم‬ ‫لامل‬ ‫في‬ ‫ليس‬ ‫اإلنسان‬‫ر‬‫لالشعو‬ ‫ير‬.
_‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫عنا‬‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ث‬‫ثال‬ ‫ةن‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫ن‬‫ةو‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ك‬‫تت‬ ‫ةية‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫الشخ‬‫آن‬ ‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫و‬:(‫ـعو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫الال‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫الجا‬‫ر‬+
‫الذات‬‫و‬ ‫األنا‬+‫العليا‬ ‫الذات‬)
‫ت‬‫ال‬‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫ألن‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ض‬‫مرفو‬‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫و‬ ‫ةالمية‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫اإل‬‫ةريعة‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫ال‬‫ةالف‬‫ة‬‫ة‬‫خ‬‫ت‬‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫و‬‫فر‬‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫نظر‬‫ةع‬‫ة‬‫ة‬‫م‬ ‫ةق‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ت‬
‫االسالم‬ ‫تعاليم‬
•
4/4/2017 Dr.WaleedAlsayed& Dr.MazenMaswady 52

53. ‫ن‬‫يكسو‬‫أر‬ ‫نظرية‬:
‫احل‬‫ر‬‫م‬ ‫ثمانية‬‫خالل‬ ‫من‬ ‫الشخصية‬ ‫إلي‬ ‫ن‬‫يكسو‬‫أر‬ ‫نظر‬:
•‫الرضاعة‬:‫األولى‬ ‫مرحلتين‬ ‫إلي‬ ‫وقسمها‬+‫املتأخرة‬____(1-3‫سنوات‬. )
•‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الطفو‬‫ةرحلتين‬‫ة‬‫م‬ ‫ةى‬‫ة‬‫ل‬‫إ‬ ‫ةمها‬‫ة‬‫س‬‫وق‬(‫ةة‬‫ة‬‫ي‬‫أول‬+‫ةطة‬‫ة‬‫س‬‫متو‬+‫ةأخرة‬‫ة‬‫ت‬‫م‬)___(4-
20. )
•‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫الرجو‬_"‫ةمها‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫وق‬( "‫ةى‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫األو‬+‫ةطة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫املتو‬+‫ةأخرة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫امل‬)__(20-65
‫فأكثر‬. )
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
53

54. •‫ى‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬:‫ن‬‫ةو‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫يك‬‫ر‬‫أ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫ع‬‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫و‬‫ر‬ ‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬(‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ك‬‫يم‬‫ةية‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫الشخ‬ ‫أن‬‫ن‬
‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫الرجو‬ ‫أو‬ ‫ةباب‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫ال‬‫ةن‬‫ة‬‫ة‬‫س‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫تتغ‬ ‫أن‬)‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ن‬‫أ‬ ‫إال‬‫ـق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ات‬‫ةه‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫م‬
‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ةات‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬‫ملتطل‬‫ةأقلم‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫ال‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةرد‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ال‬ ‫ةاي‬‫ة‬‫ة‬‫ج‬‫ن‬ ‫ةدم‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬ ‫آن‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫مرح‬
‫وا‬ ‫ةغط‬‫ة‬‫ض‬‫ال‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ن‬‫ع‬ ‫ةتظ‬‫ة‬‫ا‬‫ي‬‫ةا‬‫ة‬‫م‬‫م‬‫ةية‬‫ة‬‫ص‬‫الشخ‬ ‫ر‬‫ةو‬‫ة‬‫ط‬‫ت‬‫ةيعيق‬‫ة‬‫س‬‫ةق‬‫ة‬‫ل‬‫لق‬
‫النفس‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
54

55. ‫جيرس‬‫ر‬‫ا‬ ‫نظرية‬:(‫النضج‬)
•‫ةت‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫م‬‫ا‬‫ر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ح‬ ‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫في‬‫ن‬‫ةو‬‫ة‬‫ة‬‫ك‬‫ي‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫ال‬‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫الحا‬‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫إ‬‫ةعى‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫ي‬ ‫ةحيح‬‫ة‬‫ة‬‫ح‬‫ال‬‫ةخل‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫ال‬‫ةن‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫قال‬
‫ةة‬‫ة‬‫ل‬‫حا‬(‫ةود‬‫ة‬‫م‬‫الج‬,‫ةاد‬‫ة‬‫م‬‫االعت‬,‫وس‬ ‫ةر‬‫ة‬‫مل‬‫ا‬,‫ةوعي‬‫ة‬‫ل‬‫ا‬ ‫ةدم‬‫ة‬‫ع‬)‫ةة‬‫ة‬‫ل‬‫حا‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ل‬‫إ‬(‫ةا‬‫ة‬‫ش‬‫الا‬,
‫االستقاللية‬,‫الرئيس‬,‫بالذات‬ ‫الوعي‬. )
•‫لاألطفال‬ ‫موظفيها‬ ‫تعامل‬ ‫املنظمات‬ ‫معظم‬ ‫ان‬
(‫مستقلين‬ ‫غير‬,‫وسين‬ ‫مر‬,‫عليهم‬ ‫القيود‬ ‫فرا‬‫من‬ ‫البد‬)
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
55

56. ‫الشخرية‬ ‫نظرية‬ ‫نتائج‬:
‫هو‬ ‫الثالثة‬ ‫النظريات‬ ‫بين‬ ‫املشترك‬ ‫العامل‬:
(‫احل‬‫ر‬‫م‬ ‫بثالثة‬ ‫تمر‬ ‫الشخصية‬ ‫بان‬ ‫االعتقاد‬)
(‫ةخ‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫إ‬‫ر‬‫ةو‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ط‬‫يت‬ ‫ةم‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ث‬ ‫ةرة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫غ‬‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ع‬‫ةاد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫االعت‬‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫إ‬‫ةاج‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫يح‬ ‫ق‬‫ةو‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫مخ‬‫ةرد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ال‬‫ل‬
‫مستقل‬)
(‫ت‬ ‫ةن‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬ ‫ةتمكن‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ةتقالل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫اال‬ ‫ةق‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫تحق‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫يف‬ ‫ةذي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ا‬ ‫ةخل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫ال‬‫ةوير‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ط‬
‫حيح‬ ‫بشكل‬ ‫شخصيته‬. )
•‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫مرح‬‫ةن‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫ر‬‫ةو‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬‫الع‬‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةوا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ح‬‫نا‬‫ةذين‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ا‬‫اد‬‫ر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫األ‬‫وان‬‫ـوة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫ن‬‫أال‬‫مرح‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫إ‬‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬
‫ـوة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫الن‬‫ةو‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬‫مق‬‫ةلولا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫ن‬‫و‬‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫ويظ‬ ‫ةليمة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫ةيات‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫بشخ‬ ‫ن‬‫ةو‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫يتمت‬‫ال‬
‫اجتماعيا‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
56

57. ‫ـذات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫مف‬(:‫ةه‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫نف‬‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫في‬‫ةرد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ال‬ ‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫ال‬‫ة‬‫ر‬‫ةو‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫ال‬)‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ك‬‫وتت‬‫ةن‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫ن‬‫و‬
‫بعدين‬(‫أنا‬+‫ذاتي‬. )
•‫ةلوك‬‫س‬‫ال‬‫ةوع‬‫ن‬ ‫ر‬‫ةر‬‫ق‬‫ت‬ ‫ةا‬‫م‬‫بينه‬ ‫االتفاق‬ ‫جة‬‫ر‬‫د‬ ‫وان‬+‫ة‬‫خ‬‫اآل‬ ‫ةات‬‫ع‬‫توق‬‫ةن‬‫ع‬ ‫رين‬
‫اد‬‫ر‬‫األف‬.‫عدم‬ ‫ياتظ‬ ‫بينهما‬ ‫الوفاق‬ ‫عدم‬ ‫أما‬
•(‫عدم‬‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫االختالف‬‫ـات‬‫ع‬‫التوق‬ ‫ـي‬‫ف‬ ‫ـق‬‫ف‬‫التوا‬+‫ا‬ ‫ـق‬‫ل‬‫الق‬‫ي‬ ‫ـ‬‫س‬‫لنف‬
)
•‫ةة‬‫ي‬‫إيجاب‬ ‫ةرة‬‫ظ‬‫ن‬ ‫ةه‬‫س‬‫لنف‬ ‫ةر‬‫ظ‬‫ين‬ ‫أن‬ ‫ةخل‬‫ش‬ ‫ةل‬‫ك‬‫ل‬ ‫البد‬+‫ا‬ ‫ةل‬‫ع‬‫ويج‬‫ةرين‬‫خ‬‫آل‬
‫يتقبلونه‬. )
•‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ظ‬‫املحاف‬‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ن‬‫ع‬‫ةلبية‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫ال‬ ‫ةائظ‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫الن‬ ‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫ب‬ ‫ةتظ‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ا‬‫ي‬ ‫ةان‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫األح‬ ‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫ب‬‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ع‬ ‫ة‬
‫ةال‬‫ث‬‫م‬ ‫ةذات‬‫ل‬‫ا‬ ‫مفهوم‬(:‫ةه‬‫ه‬‫عيو‬‫ةاء‬‫ف‬‫إخ‬+‫غ‬ ‫ةر‬‫خ‬‫أ‬ ‫ةية‬‫ص‬‫شخ‬ ‫ةل‬‫م‬‫تق‬‫ةر‬‫ي‬
‫شخصيته‬. )
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
57

58. ‫وأنماطه‬ ‫الواقي‬ ‫السلوك‬:
(‫ةدفاعي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ا‬ ‫ةلوك‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫ال‬)‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫ت‬‫ةدما‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ن‬‫ع‬‫ةذات‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ا‬‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫حما‬ ‫ةو‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫الطبي‬‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫الف‬‫د‬‫ر‬‫جم‬
‫ذهنيا‬ ‫ار‬‫ر‬‫باالستق‬ ‫يشعر‬ ‫حتى‬ ‫وذل‬.‫الدف‬ ‫السلوك‬ ‫أنما‬‫ومن‬‫اعي‬:
•‫اليقظة‬ ‫أحالم‬(:‫الخياالت‬ ‫إلي‬ ‫الواقع‬‫من‬‫ب‬‫و‬‫الهر‬. )
•‫التبرير‬:‫منطقي‬‫لكتها‬ ‫حقيقية‬ ‫غير‬‫ومعاذير‬ ‫أسباب‬ ‫أيجاد‬‫ة‬.
•‫الكبت‬:‫وهذل‬ ‫العقل‬ ‫تهدد‬ ‫التي‬ ‫املعلومات‬ ‫حجب‬ ‫وهو‬
‫يشعر‬ ‫فال‬ ‫الواعي‬‫العقل‬ ‫عن‬‫والقلق‬ ‫ر‬‫الشعو‬ ‫يحجب‬
‫بالذنب‬‫اإلحبا‬‫أو‬.
‫ـويث‬‫ع‬‫الت‬:‫ة‬‫ة‬‫س‬‫بال‬ ‫ةعره‬‫ة‬‫ش‬‫ت‬ ‫ةر‬‫ة‬‫خ‬‫أ‬‫ةب‬‫ة‬‫ن‬‫جوا‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةوي‬‫ة‬‫ع‬‫الت‬‫ةي‬‫ة‬‫ل‬‫إ‬‫ةأ‬‫ة‬‫ج‬‫يل‬‫أو‬ ‫عادة‬
‫احة‬‫ر‬‫ال‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen Maswady 58

59. •‫ـقا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫اإل‬‫أو‬ ‫ـذف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬:‫ةخل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫إ‬ ‫ةالله‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫م‬‫ةب‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫يا‬ ‫ةأن‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬
‫آخر‬.
•‫ـوص‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫الن‬‫أو‬‫ـداد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ر‬‫اال‬:‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ض‬‫نا‬‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫غ‬ ‫ةلوك‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫ر‬‫مما‬‫ةو‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫و‬
‫الفشل‬ ‫يواجه‬ ‫عندما‬
(‫لالبكاء‬,‫والزعيق‬.)
•‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫الف‬‫د‬‫ر‬ ‫ـكل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬:‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬ ‫ةالف‬‫ة‬‫ة‬‫خ‬‫م‬ ‫ةكل‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫ب‬ ‫ةرف‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫يت‬ ‫أن‬ ‫ةو‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫و‬‫ن‬
‫ةلوك‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬ ‫ل‬‫ةو‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ح‬ ‫ةاس‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ن‬‫ال‬ ‫ةرة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ظ‬‫ن‬‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫يغ‬‫ةى‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫ح‬ ‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫وذ‬ ‫ةه‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫طبيع‬‫ه‬
‫به‬‫ف‬‫و‬‫املعر‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
59

60. (‫الشخصية‬-‫يفي‬ ‫الو‬ ‫الرضاء‬-‫األداء‬)
1-‫فعال‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫التي‬ ‫الشخصية‬ ‫الصفات‬ ‫نحدد‬ ‫آن‬ ‫يمكن‬‫ية‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـدمين‬‫ـ‬‫ق‬‫املت‬ ‫ـين‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـلة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫املفا‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـتخدمها‬‫ـ‬‫س‬‫ون‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫النات‬ ‫األداء‬‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫االخت‬‫ي‬
‫يفية‬ ‫الو‬.
‫في‬ ‫املنظمة‬ ‫يفيد‬ ‫ذلك‬(‫األفراد‬ ‫سلوك‬ ‫توقع‬+‫فهمهم‬+‫تقلي‬‫ـاليف‬‫ك‬‫الت‬ ‫ل‬
‫فيه‬ ‫مرغوب‬‫الغير‬ ‫السلوك‬ ‫عن‬ ‫الناتجة‬+‫فعل‬ ‫بردود‬‫التنبؤ‬‫ة‬. )
2-‫ـاء‬‫ـ‬‫ض‬‫بالر‬‫ر‬‫ـعو‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬:‫والق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫املنطق‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ل‬‫إ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫يم‬‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـخص‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫وا‬
‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬‫إذا‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫ر‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫أك‬ ‫ن‬‫ـيكو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫واالعتماد‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫والطا‬ ‫ـددة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫امل‬(
‫والتسجيل‬ ‫ل‬‫القبو‬,‫شيف‬‫ر‬‫األ‬)‫في‬ ‫ولي‬
(‫باحث‬ ‫يفة‬ ‫و‬)‫واإلبداع‬‫التفكير‬ ‫تتطلب‬‫فهي‬. )
‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ي‬ ‫للو‬ ‫ـدمين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫املت‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫إخ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ـالل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫و‬(‫ـار‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫اخت‬
‫الشخصية‬)‫املناسب‬ ‫للشخص‬ ‫املناسبة‬ ‫يفة‬ ‫الو‬ ‫إلعطاء‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
60

61. 3-‫ى‬ ‫اإلنسحا‬ ‫بالسلوك‬ ‫الشخصية‬ ‫عالقة‬:‫يشعر‬ ‫الذي‬ ‫املوظف‬
(‫واملغامرة‬ ‫اإلنجاز‬ ‫في‬ ‫والرغبة‬ ‫بالقلق‬)‫أكثر‬ ‫ن‬‫سيكو‬
‫غيرة‬ ‫من‬ ‫منظمته‬ ‫لترك‬ ‫عرضة‬.
4-‫الغياب‬:‫الشخصية‬ ‫الصفات‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬‫طريق‬ ‫عن‬ ‫تفسيره‬ ‫يمكن‬
(‫ائد‬‫ز‬‫ال‬ ‫القلق‬,‫لدية‬ ‫الضمير‬ ‫يقظة‬)
5-‫علية‬ ‫تسيطر‬ ‫الذي‬ ‫الشخل‬(‫املثالية‬,‫والقيم‬,‫األخالق‬)
‫ن‬‫سيكو‬(‫بالذنب‬ ‫ر‬‫شعو‬ ‫أكثر‬+‫واقعية‬ ‫أقل‬.)
‫ن‬‫سيكو‬ ‫املرحلة‬ ‫هذه‬ ‫لدية‬ ‫ر‬‫تتطو‬ ‫لم‬ ‫الذي‬ ‫الشخل‬(‫أخالقا‬ ‫أقل‬+
‫قيما‬ ‫أضعف‬. )
6-‫املنظمات‬ ‫في‬ ‫اإلنساني‬ ‫السلوك‬ ‫تفسر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الشخصية‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬
(‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫جة‬‫ر‬‫فد‬‫قد‬‫ن‬‫تكو‬‫ة‬‫ر‬‫منحد‬‫ل‬‫سن‬ ‫بعد‬ ‫املوظف‬ ‫د‬(30)‫أحيانا‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
61

62. ‫السادس‬ ‫الفرل‬
‫والقيم‬ ‫االتجاهات‬

63. 1-(‫االتجاه‬)
•‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬(‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫موا‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫معي‬‫ـث‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫لبوا‬ ‫ـتجابة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫لال‬ ‫ـبق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫امل‬ ‫ـتعداد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬‫ف‬,
‫أحداث‬,‫اد‬‫ر‬‫أف‬,‫مواضيع‬,‫محددة‬ ‫بطريقة‬ ‫ما‬ ‫يء‬ ‫ش‬. )
•‫ي‬‫ـك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫وذ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫اتجاها‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫يت‬‫ال‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـلوك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫األح‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ن‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬
‫ـاململوك‬‫ـ‬‫ك‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫نتي‬,‫وس‬‫ؤ‬‫ـر‬‫ـ‬‫مل‬‫ا‬.‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫يت‬‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫ج‬‫ات‬‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫نتي‬‫ن‬‫و‬
‫ـ‬‫ي‬‫وغ‬ ‫ـمية‬‫س‬‫ر‬ ‫مؤسسات‬ ‫من‬ ‫بها‬ ‫وما‬ ‫جية‬‫ر‬‫الخا‬ ‫ببيئته‬ ‫احتكاكه‬‫ـمية‬‫س‬‫ر‬‫ر‬.
‫في‬ ‫التعديل‬ ‫ممكن‬‫أنها‬‫إال‬ ‫بالثبات‬ ‫تتصف‬‫أنها‬ ‫من‬‫وبالرغم‬‫ها‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
63

64. ‫االتجاهات‬ ‫تكوين‬:
‫يسهل‬ ‫الفرد‬ ‫اتجاه‬ ‫فهم‬‫آالتي‬:
1-‫تحديد‬‫األسباب‬‫معين‬ ‫سلوك‬ ‫إلي‬ ‫تدفعه‬ ‫التي‬.
2-‫التنبؤ‬‫اتجاهاته‬ ‫عرفت‬ ‫إذا‬ ‫بسلوكه‬.
3-‫التحكم‬‫في‬ ‫التغيير‬ ‫إحداث‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫السلوك‬ ‫في‬.
•‫ةى‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫وح‬(‫س‬‫ر‬‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ن‬+‫ةات‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫اتجا‬ ‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫نح‬)‫يتط‬ ‫ةلوكه‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ع‬ ‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫أثر‬ ‫ةرف‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫ون‬ ‫ةرد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ال‬‫ةب‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬
‫عن‬ ‫الكثير‬ ‫معرفة‬(‫بيئته‬)‫ات‬‫ر‬‫بالخب‬ ‫أمدته‬ ‫التي‬+‫ب‬‫ر‬‫التجا‬.
•‫أن‬ ‫ةد‬‫ب‬‫ال‬ ‫يء‬ ‫ة‬‫ش‬‫آي‬ ‫ةن‬‫ع‬ ‫ةليم‬‫س‬ ‫ةاه‬‫ج‬‫ات‬ ‫ةرد‬‫ف‬‫ال‬ ‫ن‬‫يكو‬ ‫وحتى‬(‫ةات‬‫م‬‫معلو‬ ‫ة‬‫ق‬‫يتل‬+‫ف‬‫ر‬‫ةا‬‫ع‬‫م‬
‫مختلفة‬ ‫مصادر‬ ‫من‬+‫حيحة‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫أن‬. )
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
64

65. ‫االتجاهات‬ ‫خصائص‬:
(‫مكتسب‬‫أمر‬)
(‫خبرات‬ ‫حصيلة‬)
(‫جديدة‬ ‫خبرات‬ ‫باكتساب‬‫للتغير‬‫قابلة‬. )
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed& Dr.Mazen Maswady 65

66. ‫االتجاهات‬ ‫في‬ ‫املؤثرة‬ ‫العوامل‬:
•‫بيئية‬ ‫عوامل‬:‫معه‬ ‫يتفاعل‬ ‫التي‬ ‫الثقافية‬ ‫البيئة‬‫ا‬
‫الفرد‬(‫األسرة‬+‫سة‬‫ر‬‫املد‬+‫األعالم‬
+‫والتقاليد‬ ‫العادات‬. )
•‫ذاته‬ ‫بالفرد‬ ‫خاصة‬ ‫عوامل‬( :‫به‬‫ر‬‫تجا‬+‫خبراته‬+
‫تعليمة‬+‫ثقافته‬+‫اكه‬‫ر‬‫اد‬+‫ته‬‫ر‬‫قد‬
‫التحليل‬ ‫علي‬+‫استقالليته‬ ‫مدي‬. )
4/4/2017 Dr.WaleedAlsayed& Dr.MazenMaswady 66

67. •‫باملوقف‬‫تتعلق‬ ‫عوامل‬:‫ي‬ ‫إيجا‬ ‫موقف‬ ‫يأخذ‬ ‫الشخص‬
‫املساهمين‬ ‫واألشخاص‬ ‫املواقف‬ ‫كل‬‫نحو‬
‫موقف‬ ‫ويتخذ‬‫غباته‬‫ر‬‫إشباع‬ ‫في‬ ‫إيجابيا‬
‫تحقيق‬ ‫من‬ ‫تعيق‬ ‫التي‬ ‫األشياء‬ ‫من‬ ‫مضاد‬
‫ي‬ ‫سل‬ ‫اتجاه‬ ‫يأخذ‬ ‫يجعله‬ ‫مما‬ ‫أهدافه‬
(‫العدوانية‬+‫االنسحاب‬‫أو‬ ‫املحاولة‬ ‫إعادة‬)
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
67

68. ‫االتجاهات‬‫عناصر‬:
•(‫ـف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫املو‬ ‫ـتيعاب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬+‫ـف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫املو‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫الحسا‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ر‬‫د‬+‫ـلوكه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬
‫املسبق‬ ‫استعداده‬ ‫علي‬‫املترتب‬‫املوضوع‬ ‫تجاه‬. )
‫يتم‬ ‫كيف‬‫االتجاهات‬‫تغيير‬:
•1-‫التعليم‬ ‫ى‬‫مستو‬ ‫تقاء‬‫ر‬‫ا‬+‫الثقافة‬.
•2-‫التجديد‬+‫التحديث‬.
•3-‫جديدة‬‫وخبرات‬ ‫ب‬‫ر‬‫تجا‬.
•4-‫ألهدافه‬‫املغايرة‬ ‫ي‬‫اإلدار‬‫الجهاز‬‫أهداف‬.
•***‫ص‬ ‫الكتاب‬ ‫من‬ ‫مطلوبة‬89-90
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
68

69. •5-‫االتجاه‬ ‫عليها‬ ‫املبن‬ ‫والحقائق‬ ‫املعلومات‬‫تغيير‬.
•6-‫أهدافه‬‫غير‬‫أهداف‬ ‫لها‬ ‫سمية‬‫ر‬‫غير‬‫لجماعات‬ ‫انضمامه‬.
•7-‫إعالم‬ ‫من‬‫يقدم‬ ‫ما‬+‫دعاية‬.
•8-‫ع‬ ‫تختلف‬‫جديدة‬‫غبات‬‫ر‬ ‫إشباع‬‫في‬ ‫غبته‬‫ر‬‫و‬ ‫ف‬‫و‬‫الظر‬‫تغيير‬‫ن‬
‫بمعني‬ ‫السابقة‬(‫ي‬ ‫إيجا‬ ‫تجاه‬‫محل‬‫مثال‬ ‫ي‬ ‫سل‬ ‫تجاه‬‫إحالل‬).
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
69

70. •‫قياس‬‫االتجاهات‬:
(‫أى‬‫ر‬‫عام‬,‫عاملين‬,‫مستهلكين‬):
‫عن‬‫طريق‬:‫التعرف‬‫علي‬‫العوامل‬‫املساعدة‬‫في‬‫تكوين‬‫االتجاه‬.‫ا‬‫لتنبؤ‬
‫بسلوك‬‫الفرد‬+‫التحكم‬‫فيه‬.
‫تختلف‬‫األساليب‬‫باختالف‬‫األهداف‬‫املنشودة‬:
•‫قياس‬‫تجاه‬‫الرأي‬‫العام‬‫للمجتمع‬.
•‫قياس‬‫تجاه‬‫العاملين‬.
•‫قياس‬‫تجاه‬‫املستهلكين‬.
‫ويعتمد‬‫نجاح‬‫قياس‬‫اتجاهات‬‫األفراد‬‫سواء‬‫استخدموا‬(‫املقابلة‬
‫الشخصية‬,‫االستقصاء‬,‫املالحظة‬)‫علي‬(‫دقة‬‫التصميم‬+
‫املوضوعية‬)
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
70

71. ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫اتجاهات‬ ‫قياس‬ ‫أساليب‬:
•1-‫ـاعي‬‫ـ‬‫م‬‫االجت‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ف‬‫التوا‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫ي‬‫مق‬:‫ةن‬‫ة‬‫م‬‫ن‬‫ةو‬‫ة‬‫ك‬‫ويت‬(7)‫ةن‬‫ة‬‫م‬‫ةدرج‬‫ة‬‫ت‬‫ت‬ ‫ةات‬‫ة‬‫ج‬‫ر‬‫د‬
‫املطلق‬ ‫الرفث‬‫إلي‬‫املطلق‬‫ل‬‫القبو‬.‫قياس‬ ‫مثال‬(‫العنصر‬‫ية‬. )
•2-‫ن‬‫ـتو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫ـاس‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫مق‬:‫ةن‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫ن‬‫ةو‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ك‬‫يت‬(‫ةاس‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫لق‬‫ات‬‫ر‬‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬‫الع‬‫ةن‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫مجمو‬
‫ةين‬‫ة‬‫ع‬‫م‬ ‫ةوع‬‫ة‬‫ض‬‫مو‬ ‫ةو‬‫ة‬‫ح‬‫ن‬ ‫اد‬‫ر‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫األ‬ ‫ةاه‬‫ة‬‫ج‬‫ات‬.‫ةن‬‫ة‬‫م‬ ‫ةدرج‬‫ة‬‫ت‬‫وي‬‫املط‬‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫اإليجاب‬‫ـة‬‫ـ‬‫ق‬‫ل‬‫ةي‬‫ة‬‫ل‬‫إ‬
‫املطلقة‬ ‫السلبية‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
71

72. ‫مثال‬‫ـادة‬‫ي‬‫الق‬ ‫ـ‬‫م‬‫ن‬‫ـو‬‫ح‬‫ن‬ ‫ـاملين‬‫ع‬‫ال‬ ‫اتجاهات‬ ‫معرفة‬ ‫املنظمة‬ ‫ترغب‬‫ـة‬‫ع‬‫املتب‬
‫بالتالي‬ ‫فتقوم‬:
•‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ملعر‬‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫الع‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫مجمو‬‫ـميم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ت‬(‫ـاملين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬‫اء‬‫ر‬‫آ‬)‫ـاه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ات‬
‫القيادة‬ ‫أسلوب‬.
•‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ذ‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫للتأ‬ ‫ـراء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫الخ‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫مجمو‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫الع‬‫ة‬(
‫وضوحها‬+‫سهولتها‬+‫تأويل‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫خلوها‬)
•‫ة‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬‫ع‬‫ـل‬‫ـ‬‫ك‬‫ـاء‬‫ط‬‫إع‬(‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫القي‬)‫ـاس‬‫ـ‬‫ي‬‫املق‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـعها‬‫ـ‬‫س‬‫تنا‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬.‫ـم‬‫ـ‬‫ث‬‫ـب‬‫ـ‬‫س‬‫يح‬
‫ة‬‫ر‬‫عبا‬‫لكل‬ ‫املعطاة‬‫القيم‬ ‫متوس‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
72

73. •3-‫ليكرت‬ ‫مقياس‬( :‫ال‬ ‫اء‬‫ر‬‫ـآ‬‫ب‬ ‫تتعلق‬ ‫ات‬‫ر‬‫العبا‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬‫ـة‬‫ئ‬‫ف‬
‫معين‬ ‫موضوع‬ ‫ل‬‫حو‬ ‫اسة‬‫ر‬‫الد‬ ‫موضع‬. )
_‫أي‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫حر‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫فع‬‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫أل‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـايي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫امل‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫أك‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬
‫مثل‬ ‫ميوله‬ ‫مع‬ ‫تتفق‬‫تعابير‬‫اختيار‬
(‫بشدة‬ ‫موافق‬),(‫موافق‬),(‫ى‬‫أدر‬‫ال‬),
(‫موافق‬‫غير‬),(‫بشدة‬ ‫موافق‬‫غير‬. )
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
73

74. 2-‫القيم‬
‫القيم‬ ‫تعريف‬:
‫م‬‫و‬ ‫ـيع‬‫ض‬‫موا‬‫ـو‬‫ح‬‫ن‬‫ـراد‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـات‬‫ه‬‫واتجا‬ ‫تصرفات‬ ‫يحكم‬‫الذي‬‫املعيار‬‫ـف‬‫ق‬‫وا‬,
‫ـدات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫معت‬,‫ـام‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫أح‬.‫و‬‫ـأ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫خ‬‫أو‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـديق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ت‬,‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫غ‬‫أو‬ ‫ل‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫مق‬
‫ل‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫مق‬,‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ا‬‫ـدل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫غ‬‫أو‬ ‫دل‬,‫ـوب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫غ‬‫مر‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫غ‬‫أو‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ف‬ ‫ـوب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫غ‬‫مر‬‫ـنف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ر‬‫ومقا‬
‫فيهم‬‫التأثير‬ ‫ومحاولة‬‫بالغير‬.
‫األفراد‬ ‫على‬ ‫بسي‬‫تأثير‬‫لها‬ ‫قيم‬ ‫هناك‬.‫ق‬‫تأثير‬‫لها‬ ‫ى‬‫وأخر‬‫ي‬‫و‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
74

75. -‫االتجاهات‬ ‫عن‬ ‫القيم‬ ‫اختالف‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫االتجا‬:‫لب‬ ‫ـتجابة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫لال‬ ‫ـبق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫امل‬ ‫ـتعداد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬‫أو‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫امل‬‫ـث‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫وا‬
‫ي‬ ‫املاض‬ ‫في‬ ‫حدثت‬ ‫وأحداث‬ ‫معينة‬.
+‫بها‬ ‫قوة‬ ‫وتزداد‬ ‫الفرد‬ ‫قيم‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫هي‬.
‫القيم‬ ‫أهمية‬:
1-‫املد‬ ‫بها‬‫ينظر‬ ‫التي‬ ‫الطريقة‬ ‫على‬ ‫الشخصية‬ ‫القيم‬‫تؤثر‬‫ـراد‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـى‬‫ل‬‫إ‬‫ير‬
‫الفرد‬ ‫بقيم‬‫تتأثر‬ ‫الشخصية‬ ‫فالعالقات‬ ‫لذا‬ ‫الجماعات‬‫و‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
75

76. 2-‫يواجهها‬ ‫التي‬ ‫املشاكل‬‫و‬ ‫للمواقف‬ ‫اكه‬‫ر‬‫إد‬‫على‬‫تؤثر‬.
3-‫املشاكل‬‫لحل‬ ‫اته‬‫ر‬‫قرا‬ ‫على‬‫املدير‬‫قيم‬‫تؤثر‬.
4-‫العمل‬ ‫أخالقيات‬ ‫القيم‬ ‫تحدد‬.
5-‫امل‬‫و‬ ‫ل‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫املق‬‫و‬ ‫ـلوكية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫األن‬‫و‬‫ـايير‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫امل‬‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬‫ـدد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ر‬
‫منها‬.
6-‫اإلنجاز‬ ‫ى‬‫مستو‬‫تحديد‬‫في‬ ‫ا‬‫ر‬‫دو‬‫تلعب‬
7-‫ه‬‫ر‬‫قرا‬ ‫عليه‬ ‫يبني‬‫الذي‬‫األساس‬‫الشخص‬‫قيم‬ ‫تمثل‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
76

77. ‫الفرد‬ ‫وسلوك‬ ‫القيم‬:
1-‫مع‬ ‫يتفق‬ ‫الذي‬‫القرار‬‫يختار‬‫القرار‬ ‫يتخذ‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬
‫قيمه‬.
2-‫األخرين‬ ‫مع‬‫التعامل‬ ‫كيفية‬‫في‬ ‫الشخص‬ ‫توجه‬ ‫القيم‬.
3-‫تماسكها‬‫من‬‫يزيد‬ ‫معينة‬ ‫بقيم‬ ‫الجماعة‬ ‫التزام‬.
4-‫الجماعة‬ ‫مهمة‬‫فسهل‬ ‫بالقيم‬ ‫االلتزام‬.
5-‫بسلوكهم‬‫التنبؤ‬ ‫على‬ ‫املنظمة‬ ‫فساعد‬ ‫األفراد‬ ‫قيم‬ ‫معرفة‬.
6-‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫الفع‬‫ـق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫التطب‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ـف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫يخت‬‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫تنظيم‬‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫بو‬‫ل‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬‫ـذه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ل‬ ‫ي‬
‫القيم‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
77

78. 7-‫وجود‬‫القيم‬‫املشتركة‬‫تعطي‬‫دافع‬‫لتحقيق‬‫األهداف‬.
8-‫قيم‬‫األفراد‬‫تؤثر‬‫في‬‫اكهم‬‫ر‬‫إد‬,‫طريقة‬‫تفكيرهم‬.
9-‫عند‬‫انتماء‬‫الفرد‬‫ملجموعه‬‫ن‬‫يكو‬‫محكوما‬‫بقيم‬‫هذه‬‫املجموعة‬.
‫القيم‬ ‫ن‬‫تتكو‬ ‫كيفية‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫وتم‬ ‫ـحتها‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ب‬‫ـان‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫اإلن‬‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫فعت‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬‫ب‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫الت‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫تن‬‫ـدة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫القا‬ ‫ل‬
‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫القي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫علي‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫تب‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬.‫ـا‬‫ـ‬‫ج‬‫الت‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ب‬‫تن‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫وح‬‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ـد‬‫ـ‬‫ب‬‫ال‬‫ب‬‫ر‬
‫األتية‬ ‫و‬‫الشر‬‫توافر‬:
‫افك‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫ولي‬‫بحريو‬‫املرغوب‬ ‫املوقف‬‫اختيار‬‫ا‬‫ر‬‫ه‬.
‫بينهم‬‫نة‬‫ر‬‫باملقا‬‫ليقوم‬‫خيار‬‫من‬‫أكثر‬ ‫وجود‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
78

79. ‫للتر‬ ‫العميق‬ ‫والتفكير‬ ‫التحليل‬ ‫على‬ ‫املعتمد‬ ‫املوقف‬ ‫اتخاذ‬‫القيم‬ ‫سيخ‬.
‫بالقيم‬ ‫والقناعة‬ ‫احة‬‫ر‬‫بال‬‫ر‬‫الشعو‬.
‫لتبنيها‬ ‫والدعوة‬ ‫عنها‬ ‫والدفاع‬ ‫أهميتها‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬.
‫السلوك‬ ‫على‬ ‫انعكاسها‬ ‫من‬ ‫البد‬.
‫مان‬‫ز‬‫و‬ ‫مكان‬ ‫لل‬ ‫في‬ ‫للفرد‬‫متها‬‫ز‬‫مال‬.
-‫األتي‬‫من‬ ‫القيم‬ ‫ن‬‫تتكو‬:
‫ب‬‫ر‬‫التجا‬‫خالل‬‫من‬.
‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫للتفاعل‬ ‫نتيجة‬‫ال‬ ‫سوخ‬‫ر‬ ‫إلى‬‫يؤدي‬‫قيم‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
79

80. ‫القيم‬‫مصادر‬:
1-‫الثقافي‬‫اإلطار‬ ‫من‬.
2-‫السابقة‬ ‫الخبرة‬‫و‬ ‫العادات‬ ‫؟أساسها‬ ‫القيم‬.
3-‫القيم‬ ‫في‬‫از‬‫ز‬‫اهت‬ ‫صحعها‬ ‫الحياة‬ ‫متطلبات‬ ‫ف‬‫اختال‬.
4-‫اليوم‬ ‫عالم‬ ‫بها‬‫تميز‬ ‫التي‬ ‫املتالحقة‬ ‫الثقافية‬ ‫التغيرات‬
5-‫الدين‬.
6-‫املجتمع‬.
7-‫األسرة‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
80

81. ‫القيم‬ ‫خصائص‬:
1-‫للمفاضلة‬ ‫ا‬‫ر‬‫معيا‬‫تعتبر‬ ‫لكنها‬‫و‬ ‫هدفا‬‫ليست‬ ‫القيم‬.
2-‫اإللزام‬‫جة‬‫ر‬‫لد‬ ‫يوصلها‬‫ما‬‫الفرد‬ ‫على‬‫تأثير‬‫قوة‬ ‫للقيم‬.
3-‫ي‬ ‫النس‬‫اإلطار‬ ‫في‬ ‫تبقى‬ ‫القيم‬( .‫األجيال‬ ‫اختالف‬)
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
81

82. ‫السابع‬ ‫الفصل‬
‫والحوافز‬ ‫الدوافع‬

83. ‫الحوافز‬‫و‬ ‫الدوافع‬ ‫مفهوم‬:
•‫ـدافع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬:‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫ل‬ ‫ةرد‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ال‬‫ةلوك‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫ةه‬‫ة‬‫ة‬‫ج‬‫يو‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫داخ‬ ‫ةاس‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫إح‬‫و‬ ‫ر‬‫ةعو‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫ةن‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫ة‬‫ر‬‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬‫ع‬
‫ةباعها‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫إ‬ ‫ةدم‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫ب‬ ‫ةرد‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ال‬ ‫ةذا‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬ ‫ةعر‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫ي‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ن‬‫معي‬ ‫ةه‬‫ة‬‫ة‬‫ج‬‫حا‬.‫ةن‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬ ‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫تو‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ج‬‫الحا‬ ‫ةذه‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬
‫النقل‬‫هذا‬‫يسد‬ ‫معين‬ ‫سلوك‬ ‫إلى‬‫تدفعه‬ ‫التوتر‬‫من‬
ً
‫نوعا‬ ‫الفرد‬.
•‫ـوافز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ِ:‫للق‬ ‫ةجعه‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫ت‬ ‫و‬ ‫ةرد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ال‬‫ةز‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫تح‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫ج‬‫ر‬‫خا‬ ‫ات‬‫ر‬‫ث‬ ‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫ةن‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫ة‬‫ر‬‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬‫ع‬‫ةام‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬
‫أفضل‬ ‫بأداء‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
83

84. ‫الحوافز‬ ‫أنواع‬:
•‫الفردي‬ ‫التنافس‬‫ي‬‫و‬‫ر‬ ‫إيجاد‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫حوافز‬(‫فردية‬ ‫حوافز‬.)
•‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫ن‬‫التعاو‬ ‫و‬ ‫الجماعي‬‫العمل‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫حوافز‬.
•‫ة‬‫ل‬‫األع‬‫ةى‬‫ل‬‫إ‬‫ي‬‫اإلدار‬ ‫ةتو‬‫س‬‫امل‬‫ةع‬‫ي‬‫ترف‬ ‫ةي‬‫ف‬ ‫ةل‬‫ث‬‫تتم‬ ‫ةة‬‫ي‬‫املاد‬ ‫الحوافز‬‫ةيل‬‫ص‬‫تخ‬ ‫و‬ ‫ى‬
‫العاملين‬ ‫هاي‬‫ر‬‫أ‬‫من‬ ‫جزء‬.
•‫املعنوية‬ ‫الحوافز‬(‫ةكر‬‫ش‬ ‫خطاب‬/‫ةاركة‬‫ش‬‫م‬/‫ةيوليات‬‫س‬‫امل‬ ‫ةادة‬‫ي‬‫ز‬)‫و‬‫ثر‬ ‫ة‬‫ت‬
‫التنظيم‬ ‫ي‬‫ماسو‬ ‫لد‬ ‫الرضا‬‫جة‬‫ر‬‫د‬ ‫على‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
84

85. ‫ا‬‫الدوافع‬ ‫ملفهوم‬ ‫ي‬‫الفكر‬‫لتطوير‬:
•‫ر‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫تي‬‫ـك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ر‬‫فرد‬:‫ال‬‫و‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫لل‬ ‫ن‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫يمي‬‫ـتهم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫بطبي‬‫ـراد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬‫أن‬ ‫أى‬‫ر‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬
‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫من‬‫ـلوك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫توج‬‫و‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬‫ـأثر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫لل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫املاد‬‫ـوافز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫أي‬ ‫ي‬
‫الحركة‬‫و‬ ‫الوقت‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬‫طريق‬ ‫عن‬‫تنظيم‬.
•‫ن‬‫ر‬‫ـو‬‫ـ‬‫ث‬‫هو‬‫ب‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ج‬‫ت‬:‫و‬ ‫ـدوافع‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ـوم‬‫ـ‬‫ه‬‫مف‬‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـيا‬‫ـ‬‫س‬‫أسا‬‫ـوال‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬‫ـدثت‬‫ـ‬‫ح‬‫أ‬‫ـات‬‫ـ‬‫ج‬‫مو‬
‫اإلنساني‬ ‫السلوك‬.
•‫ـايو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫إل‬:‫ب‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫الت‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫العد‬‫جراء‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ـاموا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫بح‬‫ـق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫فر‬‫و‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬
‫ـيكاغو‬‫ش‬ ‫بمدينة‬ ‫ن‬‫ر‬‫هوثو‬ ‫كهرباء‬ ‫بشركة‬.‫ـا‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬ ‫ـذه‬‫ه‬ ‫ـزت‬‫ك‬‫ر‬‫و‬‫ـى‬‫ل‬‫ع‬ ‫ت‬
‫الفرد‬ ‫وإنتاجية‬ ‫املادية‬‫العوامل‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫إيجاد‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
85

86. •‫ـلو‬‫ـ‬‫س‬‫ما‬ ‫ـراهيم‬‫ـ‬‫ب‬‫إ‬:‫الحت‬‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫نتي‬ ‫ـأتي‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬ ‫أن‬‫ى‬‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫ـات‬‫ـ‬‫ج‬‫يا‬
‫ه‬‫ـكل‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬‫ـلو‬‫ـ‬‫س‬‫ما‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫تع‬‫ر‬‫ـات‬‫ـ‬‫ج‬‫االحتيا‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬‫ـبعة‬‫ـ‬‫ش‬‫م‬‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫غ‬‫ذو‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫م‬‫ر‬
‫مستويات‬ ‫خم‬.
•‫فر‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫أ‬:‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ما‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫األمن‬‫و‬ ‫ـيولوجية‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫الف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫الحا‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫لو‬
‫الوجود‬ ‫حاجات‬ ‫مسم‬ ‫تحت‬.
•‫ـرس‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ر‬‫أ‬.‫ةذ‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬ ‫ةو‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫للن‬ ‫ةه‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫قابل‬‫ةه‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫لد‬ ‫ةه‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫بطبيع‬ ‫ةان‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫اإلن‬ ‫أن‬ ‫ةى‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ع‬ ‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ك‬‫أ‬‫ةو‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫الن‬ ‫ا‬
‫احل‬‫ر‬‫م‬ ‫بسبع‬ ‫تحديده‬ ‫املمكن‬ ‫من‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
86

87. •‫برة‬‫ز‬‫هر‬:‫ةة‬‫ع‬‫املجمو‬ ‫ةل‬‫م‬‫عوا‬ ‫ةد‬‫ح‬‫أ‬ ‫ةوفر‬‫ت‬ ‫ةدم‬‫ع‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫مجوعتين‬ ‫حدد‬
‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ال‬ ‫ةدفع‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬ ‫ةالي‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫وهال‬ ‫ةوظيفي‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ا‬ ‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ض‬‫الر‬ ‫ةدم‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةبب‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫يب‬ ‫ةى‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫األو‬‫ةلوك‬‫ة‬‫ة‬‫س‬ ‫ةى‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫إ‬ ‫رد‬
‫ي‬ ‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫س‬.‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬ ‫أي‬‫ةدث‬‫ة‬‫ة‬‫ح‬‫ي‬ ‫ال‬ ‫ةيه‬‫ة‬‫ة‬‫ض‬‫مر‬‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ج‬‫ر‬‫د‬ ‫ةى‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫إ‬‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫العوا‬‫ةذه‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫ةباع‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫إ‬‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫بين‬‫أثير‬
‫ةرد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ال‬ ‫ةلوك‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬ ‫ةى‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ع‬ ‫ي‬ ‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ج‬‫إي‬.‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ث‬‫تم‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫الثان‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫واملجمو‬(‫داف‬ ‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫عوا‬‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬)
‫مستو‬ ‫إلى‬ ‫أشبعت‬ ‫ما‬‫إذا‬
ً
‫إيجابيا‬
ً
‫ا‬‫ر‬‫تأثي‬ ‫تحدث‬ ‫التي‬‫العوامل‬‫الرضا‬.
•‫ن‬‫ـالتو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ة‬‫ر‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬:‫ع‬
ً
‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫غ‬‫بال‬
ً
‫ا‬‫ر‬‫ةأثي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫التنظي‬‫ةاأ‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ن‬‫للم‬‫أن‬‫ةى‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ع‬‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ك‬‫أ‬‫ةع‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫دوا‬ ‫ةى‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬
‫الفرد‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
87

88. •*****‫ص‬ ‫الكتاب‬ ‫من‬114
•‫ر‬‫باسمو‬:
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
88

89. [1]‫ماسلو‬
‫الحاجات‬‫سلم‬ ‫نظرية‬
•‫ـاذ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫الت‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـدفع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـباع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫إ‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـاة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫تح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫داخل‬‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫حا‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫و‬
‫إلشباعها‬ ‫سلوك‬.
•‫أعلى‬ ‫إلى‬ ‫أسفل‬ ‫من‬ ‫يتدرة‬‫هرمي‬ ‫شكل‬ ‫تأخذ‬.
•‫أشباعها‬ ‫املمكن‬ ‫من‬ ‫هي‬ ‫السلم‬ ‫أسفل‬ ‫في‬ ‫الحاجات‬
•‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫الحا‬(‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫باألهم‬‫ر‬‫ـعو‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬+‫ـذات‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ي‬‫تحق‬)‫ـبا‬‫ـ‬‫ش‬‫إ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬‫ال‬‫عها‬
‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫بالكا‬.‫ـات‬‫ـ‬‫ج‬‫الحا‬ ‫ـتخدم‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬(1+4+5)‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫لتوج‬
‫العمل‬ ‫في‬.
•‫تليها‬‫التي‬ ‫للحاجة‬ ‫تدفع‬ ‫الحاجة‬ ‫اشبعت‬ ‫إذا‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
89

90. ‫الذات‬ ‫تحقيق‬
‫والتقدير‬ ‫االعتراف‬
‫االجتماعي‬ ‫الحب‬
‫اآلمن‬
‫الفسيولوجية‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
90

91. ‫الفسيولوجية‬ ‫االحتياجات‬(‫األولية‬)
[‫ماء‬+‫هواء‬+‫مأكل‬+‫مشرب‬+‫احة‬‫ر‬+‫جن‬]
-‫جتها‬‫ر‬‫د‬‫في‬ ‫ولي‬ ‫لألفراد‬ ‫مرتبتها‬‫فر‬ ‫ومتساوية‬ ‫ية‬‫ر‬‫و‬‫ضر‬
‫لآلمن‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬:‫جسدي‬+‫ي‬ ‫نفس‬)
[‫األخطار‬ ‫من‬‫الحماية‬+‫األلم‬)
‫االجتماعي‬ ‫الحب‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬:
[‫الحب‬+‫اآلخرين‬ ‫من‬‫ل‬‫القبو‬+‫الجماعة‬ ‫في‬ ‫االشتراك‬]
‫والتقدير‬ ‫اف‬‫ر‬‫االعت‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬:
[‫باألهمية‬‫ر‬‫الشعو‬+‫التقدير‬+‫االستقاللية‬]‫باآلخر‬ ‫نة‬‫ر‬‫مقا‬‫ين‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
91

92. ‫الذات‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬‫الحاجة‬:
[‫الفرد‬ ‫أهداف‬ ‫أعلى‬ ‫تحقيق‬+‫علية‬ ‫ن‬‫يكو‬ ‫أن‬ ‫يرغب‬ ‫ما‬]
-‫ة‬‫خ‬‫مأ‬ ‫ةا‬‫ه‬‫علي‬ ‫ةن‬‫ك‬‫ول‬ ‫ةاني‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ةلوك‬‫س‬‫ال‬ ‫ةير‬‫س‬‫لتف‬ ‫مقبولة‬‫النظرية‬‫ة‬‫ع‬‫ب‬ ‫ةن‬‫م‬ ‫ذ‬
‫اسات‬‫ر‬‫الد‬:
‫الفردي‬ ‫وليس‬ ‫االجتماعي‬ ‫املستو‬ ‫على‬ ‫تطبيقها‬ ‫إمكانية‬
‫إجمالية‬‫ة‬‫ر‬‫بصو‬ ‫السلوك‬ ‫يفسر‬ ‫عام‬‫مفهوم‬ ‫هي‬.
‫ةوذج‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫ن‬ ‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬‫يعت‬ ‫ةات‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ج‬‫االحتيا‬ ‫ةلم‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬(‫ةط‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫مب‬+‫ةت‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬‫ثا‬)‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ةات‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ج‬‫فحا‬‫ان‬
‫محددة‬ ‫لحاجة‬ ‫معين‬ ‫سلوك‬ ‫ياسب‬ ‫أن‬ ‫يصعب‬ ‫ومبشابكة‬ ‫متداخلة‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
92

93. [2]‫هرج‬‫ز‬‫هر‬
‫العاملين‬ ‫نظرية‬
‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫ف‬ ‫ةدوافع‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ا‬‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫نظر‬‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةية‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫أسا‬‫ل‬‫ةو‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ح‬‫ت‬‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ط‬‫نق‬‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬‫تعت‬‫ان‬
‫الباحثين‬ ‫بين‬ ‫السائد‬ ‫االعتقاد‬:
o‫تغ‬‫إذا‬‫ةه‬‫ل‬‫عم‬ ‫ةن‬‫ع‬ ‫اا‬‫ر‬ ‫ةر‬‫ي‬‫غ‬ ‫ةرد‬‫ف‬‫ال‬‫ةل‬‫ع‬‫تج‬‫ةي‬‫ت‬‫ال‬‫العوامل‬ ‫أن‬‫ةرت‬‫ي‬
‫املوظف‬ ‫على‬
ً
‫إيجابيا‬ ‫ثر‬ ‫سي‬.
o‫من‬ ‫ةرم‬‫ة‬‫ح‬ ‫إذا‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ل‬‫عم‬ ‫ةن‬‫ة‬‫ع‬ ‫ي‬ ‫ة‬‫ة‬‫م‬‫ا‬‫ر‬ ‫ةرد‬‫ة‬‫ف‬‫ال‬‫ةل‬‫ة‬‫ع‬‫تج‬‫ةي‬‫ة‬‫ت‬‫ال‬‫ةل‬‫ة‬‫م‬‫العوا‬‫أن‬‫ةا‬‫ة‬‫ه‬
‫اا‬‫ر‬ ‫غير‬ ‫ن‬‫سيكو‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
93

94. ‫الوقائية‬ ‫العوامل‬‫الدافعة‬ ‫العوامل‬
‫المنظمة‬ ‫سياسة‬
‫اجشراف‬
‫الشخرية‬ ‫العالقات‬
‫الراتب‬
‫الوظيفي‬ ‫اآلمن‬
‫العمل‬ ‫ظروف‬
‫العالوات‬
‫االجتماعي‬ ‫المستوى‬
‫اجنجاز‬
‫االعتراف‬
‫الوظيفي‬ ‫التقدم‬
‫العمل‬ ‫طبيعة‬
‫الوظيفي‬ ‫النمو‬
‫المسبوليات‬ ‫زيادة‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
94

95. ‫برة‬‫ز‬‫هر‬ ‫نظرية‬‫تقويم‬:
•‫األف‬ ‫كل‬ ‫على‬‫تعمم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬‫ال‬ ‫العينة‬ ‫هذه‬ ‫لدى‬ ‫السلوك‬ ‫دوافع‬‫اد‬‫ر‬
‫البحث‬‫لعينة‬ ‫بة‬‫ر‬‫متقا‬ ‫والعادية‬ ‫االجتماعية‬ ‫املستويات‬ ‫ألن‬(
‫املهندسين‬. )
•‫تعت‬ ‫والوقائية‬‫الدفاعية‬‫العوامل‬ ‫أن‬ ‫برة‬‫ز‬‫هر‬‫عم‬‫ز‬‫من‬‫الرغم‬‫على‬‫بر‬
‫بينهما‬‫التمييز‬‫الصعب‬ ‫من‬ ‫أنة‬ ‫إلى‬ ‫مختلفتين‬‫مجموعتين‬.
•‫بجديد‬‫يأتي‬‫لم‬ ‫برة‬‫ز‬‫هر‬‫أن‬‫فعتقد‬ ‫من‬‫هناك‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
95

96. •‫وهرزبرج‬ ‫ماسلو‬ ‫نظريتي‬ ‫مقارنة‬:
‫الشبه‬ ‫أوجه‬:
1-‫السل‬ ‫توجه‬ ‫محدده‬ ‫حاجه‬ ‫وجود‬ ‫تفترا‬ ‫النظريتين‬ ‫كال‬
‫اإلنساني‬.
2-‫كمية‬‫و‬ ‫نوعية‬ ‫على‬ ‫النظريتين‬ ‫بين‬ ‫اتفاق‬ ‫شبه‬ ‫هناك‬
‫البشرية‬ ‫االحتياجات‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
96

97. ‫ماسلو‬ ‫بين‬ ‫االختالفات‬/‫هرزبرج‬
‫الموضوع‬‫ماسلو‬‫هرزبرج‬
1-‫الوظيفي‬ ‫بالرضا‬ ‫األدال‬ ‫عالقة‬‫تبثر‬ ‫ال‬ ‫مشبعة‬ ‫غير‬ ‫االحتياجات‬
‫الفرد‬ ‫سلوك‬ ‫عل‬
‫عل‬ ‫تبثر‬ ‫المشبعة‬ ‫االحتياجات‬
‫الفرد‬ ‫سلوك‬
2-‫الرضا‬ ‫عل‬ ‫االحتياج‬ ‫حثر‬‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫المشبعة‬ ‫االحتياجات‬
‫الفرد‬ ‫لدف‬ ‫استخدامها‬
‫تدف‬ ‫ال‬ ‫المشبعة‬ ‫االحتياجات‬
‫العمل‬ ‫من‬ ‫لمزيد‬ ‫اجنسان‬
3-‫الفرد‬ ‫حاجات‬ ‫تنظيم‬‫هرمي‬ ‫شكل‬ ‫في‬‫هرمي‬ ‫شكل‬ ‫تأخذ‬ ‫ال‬
4-‫المادية‬ ‫النواحي‬ ‫حثر‬‫حاجات‬ ‫سد‬ ‫إذا‬ ‫داف‬ ‫يعتبر‬ ‫الراتب‬
‫الفرد‬
‫الموظف‬ ‫رضا‬ ‫يزيد‬ ‫ال‬ ‫الراتب‬
‫كداف‬ ‫استخدامه‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫وبالتالي‬
5-‫االحتياجات‬ ‫تأثير‬‫لل‬ ‫دواف‬ ‫تعتبر‬ ‫االحتياجات‬ ‫كل‬‫فرد‬‫دواف‬ ‫تعتبر‬ ‫االحتياجات‬ ‫بعض‬‫للفرد‬
6-‫الدواف‬ ‫نوع‬‫البشري‬ ‫الوجود‬ ‫جوانب‬ ‫كل‬ ‫تشمل‬‫عالقة‬ ‫لها‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫تشمل‬
‫العمل‬ ‫بدواف‬
7-‫الوظيفي‬ ‫المستوى‬‫الموظفين‬ ‫و‬ ‫العمال‬ ‫مستويات‬ ‫كل‬‫المس‬ ‫في‬ ‫حكثر‬ ‫تطبيقها‬ ‫إمكانية‬‫تويات‬
‫العليا‬ ‫اجدارية‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
97

98. [3]‫االنجاز‬ ‫نظرية‬ ‫مالليالند‬
‫أساسية‬ ‫حاجات‬ ‫ثالثة‬‫لديه‬ ‫فرد‬ ‫كل‬‫أن‬ ‫ماكليالند‬ ‫ى‬‫ير‬:
•‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫حا‬.‫ـن‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬‫ـاز‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬‫ـى‬‫ـ‬‫ل‬‫إ‬‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫حا‬ ‫ـديهم‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـذين‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ـراد‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬‫ـا‬‫ـ‬‫ض‬‫ر‬‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬
‫أهدافهم‬ ‫تحقيق‬.‫بالتالي‬ ‫ويتميزون‬:
‫له‬ ‫املادي‬‫العائد‬‫من‬‫ى‬‫أقو‬ ‫العمل‬‫انجاز‬‫في‬ ‫الرغبة‬
‫جيد‬ ‫املادي‬ ‫ى‬‫املستو‬
‫ز‬ ‫ألدائهم‬ ‫تقييم‬‫على‬‫ل‬‫الحصو‬‫في‬ ‫الرغبة‬
‫للتحقيق‬ ‫وقابلة‬ ‫محددة‬‫أهدافهم‬(#‫خيالية‬. )
‫العمل‬ ‫تهدد‬ ‫التي‬‫املخاطر‬ ‫تفادي‬.
‫ـه‬‫ـ‬‫ح‬‫نجا‬‫ـوح‬‫ـ‬‫ض‬‫لو‬ ‫ـتقاللية‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ض‬‫يف‬+‫الط‬ ‫ـاكل‬‫ـ‬‫ش‬‫امل‬ ‫ـرك‬‫ـ‬‫ت‬‫ي‬‫ال‬‫ن‬‫دو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫ر‬‫ا‬
‫حل‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
98

99. •‫ـيطرة‬‫س‬‫ال‬‫و‬ ‫القوة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬.‫ر‬‫ـد‬‫ق‬ ‫ـدى‬‫م‬ ‫ـن‬‫م‬ ‫ـا‬‫ض‬‫الر‬ ‫ـى‬‫ل‬‫ع‬ ‫ن‬‫ـلو‬‫ص‬‫يح‬‫تهم‬
‫اآلخرين‬ ‫على‬‫السيطرة‬ ‫على‬.
•‫االجتماعية‬ ‫للعالقات‬ ‫الحاجة‬:‫العال‬ ‫ـن‬‫م‬ ‫ـاهم‬‫ض‬‫ر‬ ‫على‬ ‫ن‬‫يحصلو‬‫ـات‬‫ق‬
‫األصدقاء‬ ‫مع‬‫والتفاعل‬ ‫القوية‬ ‫االجتماعية‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
99

100. ‫ماكليالند‬‫لنظرية‬ ‫وجهت‬ ‫التي‬ ‫االنتقادات‬:
‫البحث‬‫منهجية‬‫ل‬‫حو‬:
‫عليهم‬ ‫مواقف‬ ‫عر‬ ‫بالتالي‬‫قام‬ ‫العينة‬ ‫أفراد‬ ‫يصنف‬ ‫حت‬
‫موقف‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫يحدث‬ ‫ماذا‬‫وصف‬ ‫منهم‬ ‫كل‬ ‫منه‬‫طلب‬
(‫الذي‬ ‫واملعني‬ ‫فرد‬ ‫كل‬‫اك‬‫ر‬‫إد‬‫على‬‫فعتمد‬ ‫الوصف‬ ‫هذا‬
‫موقف‬ ‫لكل‬ ‫فعطيه‬)
‫محدد‬‫بمقياس‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫حاجات‬ ‫حدد‬( .‫غير‬ ‫طريقة‬ ‫وهذه‬
‫موضوعية‬+‫الباحث‬ ‫بشخصية‬‫يتأثر‬.)
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
100

101. •‫ل‬‫كدة‬ ‫م‬ ‫غير‬‫االنجاز‬ ‫فكرة‬ ‫لتعزيز‬ ‫البالغين‬‫يب‬‫ر‬‫تد‬ ‫ل‬‫حو‬ ‫يته‬ ‫ر‬‫علماء‬
‫تغيي‬‫ويصعب‬ ‫صغره‬‫منذ‬‫الطفل‬ ‫مع‬ ‫تاشأ‬ ‫ر‬‫أمو‬ ‫فهناك‬ ‫النفس‬‫رها‬
‫ا‬‫ر‬‫متأخ‬.
•‫وليس‬ ‫فقط‬‫قت‬ ‫م‬ ‫ن‬‫سيكو‬‫االنجاز‬ ‫مبدأ‬ ‫لتأصيل‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫آثر‬‫دائم‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
101

102. [4]‫املساواة‬‫نظرية‬‫آدمز‬
‫النظرية‬ ‫تفتر‬:‫تعتبر‬ ‫اإلفراد‬ ‫من‬‫كغيرة‬ ‫الشخص‬ ‫معاملة‬
‫سلوكه‬ ‫لتوجيه‬ ‫الدافعة‬ ‫العوامل‬ ‫من‬.
‫بين‬ ‫العدالة‬ ‫تحقيق‬[‫للمنظمة‬ ‫يقدمه‬‫ما‬/‫علية‬‫يحصل‬‫ما‬(‫حافز‬
‫مادي‬/‫ي‬‫معنو‬] )
‫النظرية‬‫عليها‬‫تقوم‬ ‫أساسية‬‫عناصر‬‫عة‬‫ر‬‫أ‬:
‫فشعر‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬#‫العدالة‬.
‫نة‬‫ر‬‫للمقا‬ ‫مجموعة‬(‫العدالة‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬‫أو‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬)
‫املدخالت‬(‫للمنظمة‬ ‫يقدمه‬‫وما‬ ‫الفرد‬ ‫خصائص‬)
‫عليه‬ ‫يحصل‬ ‫الذي‬ ‫املقابل‬(‫مادي‬/‫ي‬‫معنو‬(
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
102

103. ‫اآلجر‬ ‫دفع‬ ‫طريقة‬(‫بالساعة‬/‫بالقطعة‬)‫الفرد‬‫ر‬‫وشعو‬
_‫يستحق‬ ‫مما‬ ‫أقل‬ ‫اآلجر‬
_‫يستحق‬ ‫مما‬ ‫أكثر‬ ‫اآلجر‬
‫العدالة‬ ‫لتحقيق‬ ‫الشخل‬ ‫يستخدمها‬ ‫اللذان‬ ‫ان‬‫ر‬‫املتغي‬ ‫تمثل‬
4/4/2017 103
‫األجر‬‫أكثر‬ ‫الدخل‬
‫مما‬ ‫من‬
‫يستحق‬
‫المتوقع‬ ‫السلوك‬ ‫أقل‬ ‫األجر‬
‫يستحق‬ ‫مما‬
‫بالقطع‬‫ة‬-‫الكمية‬ ‫تخفيض‬/‫الجود‬ ‫رفع‬‫ة‬
-‫الكمية‬ ‫زيادة‬/‫الجودة‬ ‫خفض‬
‫بالساع‬‫ة‬‫رفع‬(‫الجودة‬+‫الكمية‬)
‫تخفيض‬(‫الجودة‬+‫الكمية‬)

104. ‫النظرية‬ ‫على‬‫مةخذ‬:
‫العوامل‬ ‫بع‬ ‫تحديد‬ ‫صعوهة‬(‫املسيولية‬)‫هي‬ ‫هل‬
(‫للمنظمة‬ ‫الفرد‬ ‫يقدمه‬ ‫ما‬)‫أو‬(‫منها‬ ‫عليه‬‫يحصل‬ ‫ما‬)
‫ةرد‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ال‬ ‫ةار‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫يخ‬ ‫ةف‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫ك‬‫ةوي‬‫ة‬‫ة‬‫ض‬‫و‬ ‫ةدم‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬(‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ن‬‫ر‬‫املقا‬‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫مجمو‬+‫واجبات‬ ‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫تحد‬‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬
‫ومسيولياتها‬)‫نة‬‫ر‬‫للمقا‬.
‫التعميم‬ ‫صعوهة‬.
‫نفسه‬ ‫الشخل‬ ‫تقييم‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬(‫لعملة‬+‫اآلخرين‬ ‫عمل‬)
[‫الفرد‬‫يدفع‬ ‫العدالة‬‫بعدم‬ ‫ر‬‫الشعو‬(‫اختيار‬ ‫أو‬ ‫العمل‬ ‫ترك‬
‫نة‬‫ر‬‫للمقا‬ ‫ي‬‫أخر‬‫مجموعة‬).
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
104

105. ‫ةود‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ج‬‫و‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫النظر‬‫ةرا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫تف‬(‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫و‬ ‫ةرد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ال‬ ‫ةدم‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫ي‬ ‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬ ‫ةين‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬ ‫ةه‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫طرد‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫عال‬‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬ ‫ن‬
‫علية‬‫يحصل‬)‫ي‬ ‫سل‬ ‫أو‬ ‫ي‬ ‫أيحا‬ ‫سواء‬.
‫العكس‬ ‫يحدث‬ ‫قد‬ ‫الواقع‬ ‫في‬(:‫ةات‬‫ب‬‫ث‬ ‫ةع‬‫م‬ ‫ةوافز‬‫ح‬ ‫املنظمة‬ ‫تقدم‬ ‫قد‬‫األداء‬)
‫أو‬(‫مقابل‬‫ن‬‫بدو‬ ‫مجهوده‬‫املوظف‬ ‫يزيد‬)
‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ن‬‫عي‬‫ةى‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ع‬‫ةيس‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫و‬ ‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫بالتحد‬ ‫ن‬‫و‬‫ةار‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫مخ‬‫ةخاص‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫أ‬‫ةى‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ع‬‫ةت‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫أجر‬‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫ا‬‫ر‬‫الد‬‫ات‬
‫الواقعية‬ ‫املنظمات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫من‬. )
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
105

106. 5-‫م‬‫و‬‫فر‬ ‫ر‬‫فكتو‬
‫التوقع‬ ‫نظرية‬
•‫تفترا‬:‫ف‬ ‫به‬ ‫يقوم‬ ‫أن‬ ‫قبل‬ ‫يء‬ ‫الش‬ ‫عمل‬ ‫في‬ ‫يفكر‬ ‫اإلنسان‬‫عال‬
‫أشياء‬ ‫بعدة‬ ‫محكوم‬‫ما‬ ‫بعمل‬ ‫للقيام‬ ‫للفرد‬ ‫ي‬ ‫الشخص‬ ‫الدافع‬:
‫؟؟؟‬ ‫مرغوب‬ ‫السلوك‬ ‫ذل‬ ‫انتاج‬‫هل‬
‫؟؟؟‬ ‫تحقيقه‬ ‫يمكن‬ ‫فيه‬ ‫مرغوب‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫هل‬
‫ةل‬‫ة‬‫س‬‫ةي‬‫ة‬‫ف‬ ‫ثر‬ ‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫ل‬ ‫ةدافع‬‫ة‬‫ل‬‫ل‬ ‫ةية‬‫ة‬‫س‬‫أسا‬ ‫و‬‫ةر‬‫ة‬‫ش‬‫ةالث‬‫ة‬‫ث‬ ‫ةوافر‬‫ة‬‫ت‬ ‫ةن‬‫ة‬‫م‬‫ةد‬‫ة‬‫ب‬‫ال‬‫ةرد‬‫ة‬‫ف‬‫ال‬ ‫وك‬
‫وهي‬(‫القيمة‬+‫الوسيلة‬+‫التوقع‬)
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
106

107. ‫القيمة‬:‫الفر‬ ‫حاجات‬ ‫سبشبع‬ ‫التي‬ ‫لألشياء‬ ‫ايجابية‬ ‫قيمة‬ ‫وجود‬‫د‬
o(‫املادية‬ ‫الحوافز‬)‫املستويات‬ ‫اد‬‫ر‬‫أف‬ ‫لدي‬ ‫عالية‬ ‫قيمة‬ ‫لها‬
‫التنفيذية‬
o(‫املعنوية‬ ‫الحوافز‬)‫املستويات‬ ‫اد‬‫ر‬‫أف‬ ‫لد‬ ‫عالية‬ ‫قيمة‬ ‫لها‬
‫العليا‬
o‫ي‬ ‫الشخص‬ ‫تكوينهم‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫وأخر‬ ‫شخل‬ ‫بين‬ ‫القيمة‬ ‫تختلف‬
(‫اكهم‬‫ر‬‫إد‬/‫ميولهم‬/‫غباتهم‬‫ر‬/‫حاجاتهم‬. )
-‫آلخر‬ ‫مجتمع‬ ‫من‬ ‫تختلف‬ ‫كما‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
107

108. ‫الوسيلة‬:‫نتائظ‬ ‫على‬ ‫بحصوله‬ ‫مرتبط‬‫أدائه‬ ‫بأن‬ ‫الفرد‬‫ر‬‫شعو‬
‫فيها‬ ‫مرغوب‬.
-‫على‬ ‫ل‬‫الحصو‬‫من‬‫يمكنه‬ ‫لن‬ ‫املوظف‬ ‫أداء‬ ‫إذا‬
‫العالوة‬‫عليها‬ ‫ل‬‫للحصو‬ ‫يستخدمه‬ ‫لن‬
‫أخر‬ ‫أسلوب‬ ‫عن‬ ‫يبحث‬‫سوف‬(‫وسيلة‬)‫مناسب‬
‫التوقع‬:‫املطلوب‬‫األداء‬‫من‬‫تمكنه‬ ‫سوف‬‫اته‬‫ر‬‫قد‬ ‫أن‬ ‫يتوقع‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
108

109. ‫النظرية‬ ‫على‬ ‫مآخذ‬:
‫ال‬ ‫الواقع‬ ‫في‬ ‫دائما‬ ‫توجد‬ ‫قد‬ ‫الثالثة‬‫ات‬‫ر‬‫املتغي‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬‫عملي‬(
‫ر‬ ‫تزيد‬‫ممكن‬‫املادة‬ ‫في‬ ‫منخفضة‬‫جات‬‫ر‬‫د‬ ‫على‬ ‫يحصل‬ ‫قد‬ ‫الطالب‬‫غبته‬
‫تنخف‬‫وممكن‬ ‫فيها‬)
‫بعمل‬ ‫يقوم‬ ‫أن‬ ‫قبل‬‫بعمق‬ ‫الشخل‬‫تفكير‬ ‫النظرية‬‫تفترا‬.‫في‬ ‫بينما‬
‫الثال‬‫ات‬‫ر‬‫املتغي‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ‫ن‬‫دو‬ ‫نتصرف‬ ‫قد‬‫ف‬‫و‬‫الظر‬ ‫بع‬‫ث‬(‫القيمة‬/
‫الوسيلة‬/‫التوقع‬)
‫ة‬‫ب‬‫املتعلقة‬ ‫العوامل‬‫من‬ ‫العديد‬ ‫هناك‬(‫وال‬ ‫الداخلية‬ ‫العمل‬ ‫بيية‬‫جية‬‫ر‬‫خا‬
)‫أدا‬ ‫في‬ ‫ها‬‫ر‬‫اسبثما‬ ‫في‬ ‫ويرغب‬ ‫الفرد‬‫مجهودات‬ ‫في‬ ‫ثر‬ ‫ت‬ ‫والتي‬‫عمله‬ ‫ء‬)
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
109

110. ‫ةدوافع‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ا‬ ‫ةات‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫لنظر‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫العم‬ ‫ةق‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫التطب‬
‫الكتاب‬ ‫من‬ ‫اجعتها‬‫ر‬‫م‬ ‫مطلوب‬129-133****
‫العلمية‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫حركة‬:‫األداء‬ ‫من‬ ‫تحسن‬ ‫املجزية‬ ‫املادية‬ ‫الحوافر‬.
‫ماسلو‬:‫لزيادة‬ ‫الفرد‬ ‫سلوك‬ ‫توجه‬ ‫األساسية‬ ‫الحاجات‬ ‫أشياع‬
‫توقعات‬ ‫يرفع‬ ‫سوف‬ ‫اآلجر‬ ‫اد‬‫ز‬ ‫إذا‬ ‫يادة‬‫ز‬ ‫ولكن‬ ‫االنتاج‬
‫أساسيات‬ ‫الكماليات‬ ‫وتصبح‬ ‫الفرد‬.
‫آدمز‬(‫العدل‬/‫املساواة‬: )‫يحصل‬ ‫ما‬ ‫نة‬‫ر‬‫بمقا‬ ‫الرضا‬ ‫يتأثر‬
‫بنفس‬ ‫القائمين‬ ‫باآلخرين‬ ‫نة‬‫ر‬‫مقا‬ ‫الفرد‬ ‫عليه‬
‫لياته‬‫و‬ ‫ومس‬ ‫العمل‬.
‫العدالة‬ ‫بعدم‬ ‫يشعر‬ ‫منهم‬ ‫أقل‬ ‫على‬ ‫حصل‬ ‫إذا‬
‫الرضا‬ ‫وعدم‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
110

111. ‫هرج‬‫ز‬‫هر‬(‫الوقاية‬ ‫عوامل‬ ‫نظرية‬/‫الدوافع‬: )
‫يمكن‬ ‫وقاية‬ ‫عوامل‬‫تعتبر‬ ‫املادية‬ ‫والحوافز‬ ‫اتب‬‫ر‬‫ال‬
‫للعمل‬ ‫كدوافع‬ ‫استخدامها‬.
‫اتب‬‫ر‬‫ال‬‫يادة‬‫ز‬‫االنتاج‬‫يادة‬‫ز‬ ‫إلى‬ ‫تدفع‬ ‫لن‬
‫اتب‬‫ر‬‫ال‬ ‫تخفي‬‫االنتاج‬ ‫لزيادة‬ ‫يدفع‬ ‫سوف‬
‫مالليالند‬(‫االنجاز‬: )‫االنجاز‬ ‫حاجة‬ ‫لديهم‬ ‫الذين‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬
‫لسلوكهم‬ ‫كموجة‬‫املادية‬ ‫النواجي‬ ‫استخدام‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
111

112. ‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫به‬‫يتميز‬ ‫ما‬ ‫أهم‬:
•‫للتحقيق‬ ‫قابلة‬ ‫أهداف‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫مبني‬.
•‫الخاصة‬ ‫أهدافه‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫الفرد‬ ‫مساعدة‬.
•‫الفردي‬ ‫اإلنجاز‬ ‫مبدأ‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬.
•‫معلومات‬ ‫من‬ ‫يحتاج‬ ‫بما‬ ‫الفرد‬ ‫يد‬‫و‬‫تز‬.
•‫الجيد‬ ‫لألداء‬‫مة‬‫ز‬‫الال‬ ‫الحوافز‬ ‫تقديم‬.
•‫االستقاللية‬‫من‬ ‫جة‬‫ر‬‫د‬‫أعلى‬ ‫توفير‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
112

113. ‫بـ‬ ‫ترتبط‬ ‫هامة‬ ‫حاجات‬ ‫اشباع‬ ‫إلى‬ ‫الفرد‬ ‫يسعى‬
(‫الوظيفة‬ ‫تصميم‬)
(‫املسيوليات‬ ‫طبيعة‬+‫الوظيفة‬ ‫بهذه‬ ‫املرتبطة‬‫الواجبات‬)
‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬‫متطل‬ ‫ةى‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ع‬ ‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫يعت‬ ‫ةرد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ال‬ ‫ةلوك‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬ ‫ةه‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫وتوج‬ ‫ةع‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫د‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫العوا‬ ‫ةذه‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬ ‫ةاي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ج‬‫ن‬ ‫أن‬ ‫إال‬‫ات‬
‫وهى‬ ‫إشباعها‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫أساسية‬:
‫بالا‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ه‬‫مرغو‬‫ن‬‫ةو‬‫ة‬‫ك‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ةد‬‫ة‬‫ب‬‫ال‬ ‫ةا‬‫ة‬‫ه‬‫ولكن‬‫ةيولياته‬‫ة‬‫س‬‫م‬‫ةادة‬‫ة‬‫ي‬‫ز‬‫ةي‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةف‬‫ة‬‫ظ‬‫املو‬ ‫ةب‬‫ة‬‫غ‬‫ير‬‫ةى‬‫ة‬‫ت‬‫ح‬ ‫ةه‬‫ة‬‫ل‬ ‫ةبة‬‫ة‬‫س‬
‫التنظيم‬ ‫مصلحة‬ ‫تخدم‬.
‫ا‬ ‫ةا‬‫ض‬‫ر‬ ‫ةى‬‫ل‬‫ع‬ ‫ةث‬‫ع‬‫تب‬ ‫ةل‬‫م‬‫الع‬ ‫ةيوليات‬‫س‬‫م‬ ‫ن‬‫ةو‬‫ك‬‫ت‬ ‫ةد‬‫ق‬‫ف‬ ‫ةة‬‫ي‬‫البيئ‬ ‫العوامل‬ ‫تأثير‬‫ةن‬‫ك‬‫ول‬ ‫ةف‬‫ظ‬‫ملو‬
‫فيه‬ ‫مرغوب‬‫غير‬ ‫اف‬‫ر‬‫اإلش‬ ‫أسلوب‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
113

114. ‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫األول‬‫ةات‬‫ة‬‫ج‬‫الحا‬‫ةباع‬‫ة‬‫ش‬‫إ‬‫ةتطيع‬‫ة‬‫س‬‫ي‬ ‫ال‬‫ةد‬‫ة‬‫ق‬‫ةة‬‫ة‬‫ي‬‫النام‬‫ل‬‫ةدو‬‫ة‬‫ل‬‫ا‬‫ةي‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةرد‬‫ة‬‫ف‬‫ال‬‫ةلم‬‫ة‬‫س‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ف‬ ‫ة‬
‫العليا‬ ‫الحاجات‬ ‫إشباع‬ ‫تأثير‬ ‫وهالتالي‬ ‫ماسلو‬
(‫الهرم‬ ‫قمة‬/‫الدافعة‬)‫سلوكه‬ ‫توجيه‬ ‫في‬ ‫تأثير‬ ‫أقل‬ ‫ن‬‫سيكو‬.
‫مسيولياتها‬‫يادة‬‫ز‬‫و‬ ‫األعمال‬ ‫بع‬ ‫تصميم‬‫إعادة‬‫صعوهة‬.
‫ةف‬‫ة‬‫ظ‬‫املو‬‫ةات‬‫ة‬‫ب‬‫اج‬‫و‬‫و‬ ‫ةيوليات‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫م‬‫ةادة‬‫ة‬‫ي‬‫ز‬ ‫ةين‬‫ة‬‫ب‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫عال‬‫ةاك‬‫ة‬‫ن‬‫ه‬‫أن‬‫اا‬‫ر‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫اف‬‫ةين‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫و‬
‫ةو‬‫ل‬‫ال‬ ‫ةت‬‫ح‬‫ت‬ ‫ةع‬‫ق‬‫في‬ ‫ةأ‬‫ط‬‫يخ‬ ‫ةد‬‫ق‬‫ف‬ ‫ةا‬‫م‬‫دائ‬ ‫ةحيح‬ ‫غير‬ ‫ي‬ ‫اإليجا‬ ‫سلوكه‬‫ةالي‬‫ت‬‫وهال‬ ‫م‬
‫جديدة‬ ‫مسيوليات‬ ‫إي‬ ‫يتجنب‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
114

115. ‫ب‬ ‫ةوم‬‫ة‬‫ة‬‫ك‬‫مح‬ ‫ةرد‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ال‬ ‫ةلوك‬‫ة‬‫ة‬‫س‬ ‫ةى‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ع‬ ‫ةدوافع‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ا‬ ‫ةأثير‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬ ‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫م‬ ‫أن‬‫ةح‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫يت‬ ‫ةبق‬‫ة‬‫ة‬‫س‬ ‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫م‬‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ث‬‫ثال‬
‫عوامل‬:
‫األولوية‬ ‫حسب‬ ‫على‬ ‫احتياجاته‬ ‫الفرد‬ ‫يرتب‬ ‫كيف‬.
‫العمل‬ ‫محيط‬ ‫في‬ ‫االحتياجات‬ ‫هذه‬ ‫لتحقيق‬ ‫إمكانيته‬ ‫مدي‬.
‫املنظمة‬ ‫نطاق‬ ‫خارج‬ ‫االحتياجات‬ ‫هذه‬ ‫إلشباع‬ ‫فرصته‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
115

116. ‫ى‬‫ـتو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫تحد‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫جوهر‬ ‫ا‬‫ر‬‫دو‬‫ـب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫تل‬ ‫ى‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫أ‬‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫عوا‬ ‫ـاك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬
‫الفرد‬ ‫إنتاجية‬:
‫بعمل‬ ‫للقيام‬ ‫الفرد‬ ‫كفاءة‬ ‫على‬ ‫ثر‬ ‫ت‬ ‫املتاحة‬ ‫التقنية‬‫ه‬.
‫اته‬‫ر‬‫بقد‬ ‫تتأثر‬ ‫الفرد‬ ‫إنتاجية‬.
‫بموج‬‫ةدد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ح‬‫ت‬‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ن‬‫معي‬ ‫ةلوكية‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬
ً
‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ط‬‫أنما‬‫ةع‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ض‬‫ت‬‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫الع‬‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫جما‬‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬
‫أعضاءها‬ ‫لسلوك‬ ‫العام‬ ‫اإلطار‬.
‫الفرد‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫ثر‬ ‫ت‬ ‫للعمل‬ ‫الداخلية‬ ‫البيية‬ ‫معطيات‬.
‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫مع‬ ‫االجتماعية‬ ‫التفاعالت‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
116

117. ‫الثامن‬ ‫الفرل‬
‫والتعلم‬ ‫االدراك‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
117

118. 4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
118
[1]‫اك‬‫ر‬‫اإلد‬
‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫الحقي‬ ‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ن‬‫أدرك‬‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ن‬‫أن‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ن‬‫يع‬‫ال‬ ‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ن‬‫حول‬ ‫ر‬‫ةدو‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫مل‬‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ن‬‫اك‬‫ر‬‫إد‬,‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ن‬‫ه‬ ‫ألن‬‫اك‬
‫والحقيقة‬ ‫اكنا‬‫ر‬‫إد‬ ‫بين‬ ‫ا‬‫ر‬‫تعا‬,‫ةي‬‫ش‬‫األ‬‫ةة‬‫ي‬ ‫ر‬ ‫ةى‬‫ل‬‫إ‬ ‫ةل‬‫ي‬‫نم‬ ‫ألننا‬‫ةة‬‫ق‬‫بالطري‬ ‫اء‬
‫نريدها‬ ‫التي‬.
‫اك‬‫ر‬‫اإلد‬ ‫مفهوم‬:
”‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫انطبا‬ ‫ةخاص‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫األ‬ ‫ةرجم‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫وي‬ ‫ةنظم‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬ ‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫خالل‬ ‫ةن‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫ال‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫العمل‬‫تهم‬
‫حولهم‬ ‫ر‬‫يدو‬ ‫ملا‬ ‫معنى‬ ‫يعطوا‬‫أن‬ ‫اجل‬‫من‬ ‫الحسية‬“.

119. ‫اك‬‫ر‬‫اإلد‬‫على‬‫املؤثرة‬‫العوامل‬:
‫االنتقائية‬:
‫اه‬‫ر‬‫ـ‬‫ي‬‫يء‬ ‫ـ‬‫ش‬‫بكل‬‫يتأثر‬‫ال‬‫اإلنسان‬,‫الب‬‫ات‬‫ر‬‫ـؤث‬‫مل‬‫ا‬ ‫ـث‬‫ع‬‫ب‬‫ـتوعب‬‫س‬‫ف‬‫ـو‬‫ه‬‫ـل‬‫ب‬‫ـن‬‫م‬‫ـي‬‫ت‬‫ال‬‫ـة‬‫ق‬‫ا‬‫ر‬
‫ويرغعها‬‫انتباهه‬‫تثير‬ ‫أن‬‫املمكن‬.
‫االهتمامات‬:
‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫اهتماما‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫يء‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ال‬‫ـذا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ن‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬‫ـدما‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ع‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫يء‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ل‬‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫وينت‬‫ـرد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬‫ـأثر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ي‬.‫ـث‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ال‬
‫تخصصه‬‫على‬‫بناء‬.
‫الدوافع‬:
‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫االحتيا‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫غ‬‫امل‬‫ا‬‫ر‬‫إد‬‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬‫ـؤثر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬‫ر‬‫و‬‫ـخص‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬‫ة‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫إ‬‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫تع‬‫ـبعة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬
‫ر‬‫ـو‬‫ـ‬‫م‬‫األ‬‫ـائق‬‫ـ‬‫ق‬‫لح‬(.‫يفي‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫اال‬‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ر‬‫ـعو‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬‫أي‬‫ـر‬‫ـ‬‫س‬‫يف‬‫ـف‬‫ـ‬ ‫املو‬‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫تج‬‫ـدم‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬
‫يفته‬ ‫و‬‫من‬‫احته‬‫ز‬‫إل‬‫منه‬‫غبة‬‫ر‬ ‫بأنه‬‫أخر‬‫ف‬ ‫ملو‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
119

120. ‫التوقعات‬:
‫ـدد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫م‬‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫تو‬‫ـاك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬‫ـان‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫إذا‬,‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫ـواء‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫توق‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫إال‬ ‫ى‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ال‬‫ـرد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬‫ن‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ن‬
‫ال‬‫أم‬‫الحقيقة‬‫يمثل‬.
‫الشباب‬‫ين‬‫ر‬‫متهو‬
‫النيابة‬‫وكالء‬‫شكاكين‬
‫الخبرة‬:
‫ـا‬‫ـ‬‫ن‬‫اك‬‫ر‬‫إد‬‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬‫ـأثير‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬‫ـى‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬‫ـية‬‫ـ‬‫ض‬‫املا‬‫ات‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫الخ‬‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫تع‬,‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬‫ـداث‬‫ـ‬‫ح‬‫فاأل‬‫ـبحت‬‫ـ‬‫ص‬‫أ‬‫ي‬
‫واهتمامات‬‫ـنا‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫لحوا‬‫ة‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫إ‬‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫أ‬‫ـبا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ت‬‫ـدة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫و‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ا‬‫ر‬‫غ‬‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫أ‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬.
‫ـخص‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ـر‬‫ـ‬‫ث‬‫أك‬‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫الثقاف‬ ‫و‬‫ـر‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫يال‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ل‬‫الب‬‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬‫ـب‬‫ـ‬‫ي‬‫الغر‬‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫طويلة‬‫لفترة‬‫فيها‬‫فعيش‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
120

121. ‫الثقافة‬:
‫ر‬‫لألمو‬‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫اك‬‫ر‬‫إد‬‫على‬‫تؤثر‬,‫اف‬‫ر‬‫ـ‬‫ح‬‫وان‬ ‫ـويه‬‫ش‬‫ت‬‫ـى‬‫ل‬‫إ‬‫تؤدي‬‫وقد‬‫ـة‬‫ي‬‫ؤ‬‫ر‬‫ـي‬‫ف‬
‫حقيقتها‬‫على‬ ‫ر‬‫األمو‬.
-‫مجتمع‬‫في‬‫مشين‬‫فعتبر‬‫ما‬‫أخر‬‫مجتمع‬‫في‬‫طبيعي‬
‫الهالة‬‫آثر‬:
‫ا‬‫أو‬‫ـة‬‫ق‬‫اللبا‬‫ـل‬‫ث‬‫م‬‫ـدة‬‫ح‬‫وا‬‫صفة‬‫على‬‫ما‬‫شخص‬‫عن‬‫انطباعاتنا‬‫بناء‬‫ـر‬‫ه‬‫ملظ‬
‫ى‬‫األخر‬‫الجوانب‬‫إغفال‬‫وع‬‫اجتماعيا‬‫كونه‬‫أو‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
121

122. ‫واالتجاهات‬ ‫السلوك‬ ‫عل‬ ‫اجدراك‬ ‫حثر‬:
‫فين‬ ‫املو‬‫اعتقاد‬‫كان‬‫ذا‬‫إ‬(‫اكهم‬‫ر‬‫إد‬)‫العم‬‫وجو‬‫مزعجة‬‫ائفهم‬ ‫و‬‫أن‬‫ـر‬‫ي‬‫غ‬‫ل‬
‫ـريا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬,‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫اك‬‫ر‬‫إد‬‫أو‬‫ـادهم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫اعت‬‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬‫ـاء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ب‬ ‫ن‬‫ـرفو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫سيت‬‫نهم‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬,‫إذا‬
‫واقعيته‬‫مدى‬‫عن‬‫النظر‬‫بغث‬‫السلوك‬‫يحدد‬‫اك‬‫ر‬‫فاإلد‬.
‫االنتاجية‬:
‫الحقيقية‬‫ف‬‫و‬‫الظر‬‫من‬‫أكثر‬‫انتاجيته‬‫على‬‫يؤثر‬‫الفرد‬‫اك‬‫ر‬‫إد‬‫نفسها‬.
‫العمل‬‫وترك‬‫الغياب‬:
‫ـرد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬‫اك‬‫ر‬‫إلد‬‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ف‬‫د‬‫ر‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬(‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬‫ف‬‫و‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫ب‬‫ـاع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫االقت‬‫ـدم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬/‫ر‬‫ـعو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬
‫للترقي‬‫فرص‬‫وجود‬‫بعدم‬)‫ـ‬‫ت‬‫و‬‫ـاب‬‫ي‬‫للغ‬‫وتدفع‬‫املشاكل‬‫تخلق‬‫ـل‬‫م‬‫الع‬‫رك‬
.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
122

123. ‫يفي‬ ‫الو‬ ‫الرضا‬:
‫ـاملين‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬‫ـين‬‫ـ‬‫ب‬‫ـاء‬‫ـ‬‫ض‬‫الر‬‫ـين‬‫ـ‬‫س‬‫تح‬‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬‫ـة‬‫ـ‬‫ب‬‫غ‬‫ر‬ ‫ـاك‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬‫ـان‬‫ـ‬‫ك‬‫إذا‬,‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـد‬‫ـ‬‫ب‬‫فال‬‫ـين‬‫ـ‬‫س‬‫تح‬‫ن‬
‫وعوائدها‬‫يفة‬ ‫الو‬‫عن‬‫اك‬‫ر‬‫اإلد‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
123

124. [2]‫التعلم‬
‫ـتعلم‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫نتي‬‫إال‬‫ـي‬‫ـ‬‫ه‬‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ـرية‬‫ـ‬‫ش‬‫الب‬‫ـلوكيات‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬‫ـم‬‫ـ‬‫ظ‬‫مع‬‫إن‬,‫ـاهر‬‫ـ‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ي‬‫حظ‬‫ـذلك‬‫ـ‬‫ل‬‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫تع‬‫ة‬
‫ال‬‫ـلوك‬‫س‬‫ال‬‫مجال‬‫في‬‫خصوصا‬‫الباحثين‬‫باهتمام‬‫املنظمات‬‫داخل‬‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫ـي‬‫م‬‫تنظي‬.
‫التعليمية‬‫العملية‬‫من‬‫أشمل‬‫التعلم‬‫إن‬,‫مستمرة‬‫عملية‬‫فالتعلم‬.
‫التعلم‬‫تعريف‬:
‫والتجربة‬‫الخبرة‬‫نتيجة‬ ‫يحدث‬‫والذي‬‫السلوك‬‫في‬‫الدائم‬‫شبه‬‫التغير‬.
‫ـت‬‫ي‬‫ـف‬‫ق‬‫مو‬‫ـع‬‫م‬‫التفاعل‬‫طريق‬‫ماعن‬ ‫نشا‬‫بموجعها‬‫يتغير‬‫أو‬‫تبدأ‬‫عملية‬‫ـر‬‫ع‬‫الت‬‫م‬
‫ا‬‫ـاس‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫الن‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫التغ‬‫ـائص‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫خ‬‫ـير‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫تف‬ ‫ن‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬‫أال‬‫ـريطة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫لنز‬
‫الحي‬‫للكائن‬‫الوقتية‬‫الحاالت‬‫أو‬‫النضج‬‫أو‬‫الفطرية‬.
4/4/2017 Dr.WaleedAlsayed& Dr.MazenMaswady 124

125. ‫كثيرة‬ ‫دالالت‬‫يحمالن‬ ‫السابقين‬ ‫التعريفين‬:
‫التغيير‬ ‫مفهوم‬ ‫التعلم‬ ‫يحمل‬.
‫نسبيا‬ ‫ثابت‬‫التغيير‬ ‫ن‬‫يكو‬‫أن‬ ‫يجب‬.
‫والسلوك‬ ‫التعلم‬ ‫بين‬ ‫عالقة‬‫هناك‬(‫التطبيق‬. )
‫التعلم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الخبرة‬‫توفر‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
125

126. ‫للتعلم‬ ‫الرئيسية‬ ‫النماذج‬:
‫التقليدي‬ ‫النموذج‬( :‫المكيفة‬ ‫االستجابة‬)
‫طريق‬ ‫عن‬ ‫تتم‬ ‫التعلم‬ ‫عملية‬(‫التكرارية‬ ‫الزواجية‬)‫بين‬
‫مثير‬(‫طبيعي‬+‫مكيف‬. )
‫مثال‬:
‫لكلب‬ ‫لحم‬ ‫قطعة‬ ‫تقديم‬(‫طبيعي‬ ‫مثير‬)‫لعابه‬ ‫يسيل‬
‫منفردا‬ ‫الجرس‬ ‫دق‬(‫مكيف‬ ‫مثير‬)‫لعابه‬ ‫يسيل‬ ‫لم‬
‫لعابه‬ ‫يسيل‬ ‫اللحم‬ ‫تقديم‬ ‫عند‬ ‫مرة‬ ‫كل‬ ‫الجرس‬ ‫دق‬
‫للتعلم‬ ‫الكالسيكي‬ ‫النموذج‬:‫واستجابة‬ ‫مثير‬ ‫بين‬ ‫الربط‬.
‫الفر‬ ‫سرلوك‬ ‫يفسرر‬ ‫ال‬ ‫ولكنه‬ ‫للسلوك‬ ‫الفعل‬ ‫رد‬ ‫يفسر‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬‫المتكامرل‬ ‫رد‬
‫التنظيم‬ ‫داخل‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
126

127. ‫األثر‬ ‫نموذة‬:
‫ر‬ ‫ةى‬‫ة‬‫ل‬‫ع‬‫ةائم‬‫ة‬‫ق‬‫ةلوك‬‫ة‬‫س‬‫ةيس‬‫ة‬‫ل‬‫و‬ ‫ةتعلم‬‫ة‬‫ل‬‫ا‬‫ةق‬‫ة‬‫ي‬‫طر‬‫ةن‬‫ة‬‫ع‬‫ةتم‬‫ة‬‫ي‬‫ةوعي‬‫ة‬‫ط‬‫ت‬‫ةلوك‬‫ة‬‫س‬‫ةل‬‫ة‬‫ع‬‫الف‬ ‫د‬
‫ز‬ ‫تعلم‬ ‫ن‬‫دو‬
o‫ر‬‫يتكر‬ ‫مكافأة‬‫املعين‬ ‫السلوك‬ ‫عقب‬ ‫إذا‬
o‫مكافةت‬‫أي‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫من‬‫املرغوب‬ ‫السلوك‬‫يعقب‬‫لم‬ ‫إذا‬
‫فيه‬ ‫مرغوب‬ ‫غير‬ ‫لسلوك‬ ‫يتغير‬ ‫بل‬ ‫ر‬‫يتكر‬ ‫لن‬ ‫هما‬‫ر‬
o‫األخر‬ ‫السلوكيات‬‫اضعاف‬ ‫غيرة‬‫ن‬‫دو‬ ‫معين‬ ‫سلوك‬ ‫مكافية‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
127

128. ‫التعلم‬ ‫أهمية‬:
‫واملواهب‬ ‫ات‬‫ر‬‫املها‬ ‫يادة‬‫ز‬
‫ـد‬‫ق‬ ‫ـلوكيات‬‫س‬‫و‬ ‫باتجاهات‬‫يأتي‬‫يفة‬ ‫بو‬ ‫الشخص‬ ‫التحا‬ ‫عند‬‫ـا‬‫ه‬‫تعلم‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ق‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬+‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ي‬ ‫للو‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ر‬‫مما‬‫ـالل‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـتعلم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ـتمر‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫سي‬.(‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ال‬
‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫لل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التعليم‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫العمل‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ع‬‫اب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ف‬‫معر‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫يرين‬‫ا‬‫ـى‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬‫ا‬‫و‬‫ـؤثر‬‫ـ‬‫ي‬‫ل‬‫ـف‬‫ـ‬ ‫ملو‬
‫غير‬ ‫السلوكيات‬ ‫من‬ ‫ليتخلص‬
‫امل‬‫ناسبة‬. )
‫ـؤ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬ ‫ـخاص‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫أ‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬ ‫تو‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫املنظ‬ ‫ـيل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫تف‬ ‫ـاهرة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫ـير‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫تف‬‫هالت‬
‫األداء‬ ‫ونوعية‬ ‫كمية‬‫لتحسين‬ ‫وذلك‬ ‫كبيرة‬ ‫خبرة‬‫أو‬ ‫جامعية‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
128

129. ‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫ال‬ ‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫لتغي‬ ‫ةاس‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫األ‬ ‫ةوفر‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬ ‫ةه‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫مفهو‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ومعر‬ ‫ةالتعلم‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬ ‫ةام‬‫ة‬‫ة‬‫مل‬‫اإل‬‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫الغ‬ ‫وك‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫فيه‬ ‫مرغوب‬.
-‫ةرد‬‫ة‬‫ف‬‫ال‬‫ةلوك‬‫ة‬‫س‬‫ن‬‫ةيكو‬‫ة‬‫س‬‫ةف‬‫ة‬‫ي‬‫ك‬‫ةة‬‫ة‬‫ف‬‫معر‬‫ةي‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةا‬‫ة‬‫ن‬‫غب‬‫ر‬ ‫ةاذا‬‫ة‬‫ف‬.‫إد‬ ‫ةى‬‫ة‬‫ل‬‫إ‬ ‫ةر‬‫ة‬‫ظ‬‫نن‬‫ةو‬‫ة‬‫ه‬‫ةه‬‫ة‬‫ك‬‫ا‬‫ر‬
‫عليه‬ ‫سيجلب‬ ‫وماذا‬ ‫سلوكه‬ ‫لنتائظ‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
129

130. ‫الثالث‬ ‫الباب‬
‫داخل‬ ‫الجماعي‬ ‫السلوك‬
‫املنظمة‬

131. ‫التاسع‬ ‫الفصل‬:‫املجموعة‬ ‫ديناميكية‬
‫العاشر‬ ‫الفصل‬:‫والقوة‬ ‫القيادة‬
‫عشر‬ ‫الثاني‬ ‫الفصل‬:‫التنظيمي‬ ‫الصراع‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
131

132. ‫ال‬ ‫ديناميكية‬‫جماعة‬
‫تعريف‬:
‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫تفا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫م‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ذات‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫مجو‬
‫مشترك‬ ‫هدف‬‫لتحقيق‬.
‫الجماعة‬ ‫خصائص‬:
‫الحجم‬ ‫محدودية‬
‫مشتركة‬ ‫عوامل‬ ‫مشترك‬ ‫هدف‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
132

133. ‫مستقل‬‫كيان‬
‫لوجه‬ ‫وجها‬ ‫أعضاءها‬ ‫تفاعل‬
‫عضو‬ ‫كل‬‫يلعبه‬‫الذي‬‫ر‬‫الدو‬‫بأهمية‬‫متبادل‬ ‫اعتراف‬
‫القائد‬ ‫وهو‬ ‫معينة‬‫سمات‬‫ذو‬ ‫شخص‬ ‫يبرز‬
‫أعضاءها‬ ‫لسلوك‬ ‫معينا‬ ‫ا‬‫ر‬‫إطا‬‫الجماعة‬ ‫تضع‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
133

134. ‫الجماعة‬ ‫تكوين‬ ‫حسباب‬
‫التفاعل‬ ‫في‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫غبة‬‫ر‬ ‫يحقق‬ ‫لها‬ ‫االنضمام‬
‫باملعلومات‬ ‫أعضاءها‬ ‫لتزويد‬ ‫ي‬ ‫ئيس‬‫ر‬ ‫مصدر‬‫تعتبر‬
‫ةر‬‫ة‬‫ف‬‫ال‬‫ةز‬‫ة‬‫ج‬‫ين‬‫ةا‬‫ة‬‫م‬‫ةين‬‫ة‬‫ب‬‫ةة‬‫ة‬‫ن‬‫ر‬‫املقا‬‫ةن‬‫ة‬‫م‬‫ةوع‬‫ة‬‫ن‬‫ةاد‬‫ة‬‫ج‬‫إي‬‫ةو‬‫ة‬‫ه‬‫ةا‬‫ة‬‫ه‬‫ل‬‫ةمام‬‫ة‬‫ض‬‫االن‬‫ةع‬‫ة‬‫ف‬‫دا‬‫ةين‬‫ة‬‫ب‬ ‫و‬ ‫د‬
‫ن‬‫و‬‫اآلخر‬‫يقدمه‬ ‫ما‬
‫الخبرة‬‫ي‬‫ذو‬ ‫األعضاء‬‫من‬‫املساعدة‬ ‫على‬ ‫ل‬‫للحصو‬
‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫باألهم‬ ‫اف‬‫ر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫اع‬ ‫ةداقة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬ ‫ةكل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةيا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫نف‬ ‫ةدا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ئ‬‫عا‬‫ةخل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫لل‬ ‫ةوفر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬،‫ة‬
‫مادي‬ ‫وعائد‬ ‫اجتماعي‬ ‫مستو‬
‫بمفرده‬ ‫التحقيق‬ ‫صعبة‬ ‫أهداف‬ ‫الفرد‬ ‫فيها‬ ‫يحقق‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
134

135. ‫الجماعة‬ ‫بها‬ ‫تمر‬ ‫التي‬ ‫الرئيسية‬ ‫األطوار‬
(‫شأين‬ ‫ادقر‬)
‫الجماعة‬ ‫تكوين‬:
‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ئ‬‫عا‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫أك‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬‫ل‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫الح‬‫ـدف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫مجمو‬‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫تج‬
‫ي‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫شخ‬.‫ـردي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ر‬‫ـعو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ـاك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬(‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫أ‬)‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـدال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬(‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫ن‬)‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ر‬‫،د‬
‫عالية‬ ‫القائد‬ ‫على‬‫االعتماد‬.
‫الجماعة‬ ‫بناء‬:
‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫عال‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ر‬‫بد‬‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫تت‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫عاطف‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫حا‬‫ـاء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫األع‬‫ـدى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ن‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫يت‬
‫والتالحم‬ ‫االحترام‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
135

136. ‫الجماعي‬ ‫العمل‬:
‫وي‬ ‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫إي‬‫أو‬ ‫ي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫مل‬‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫الف‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫عال‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ر‬‫لد‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫األع‬‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ي‬‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫تأ‬
‫التفاعل‬ ‫نسبة‬ ‫وتزداد‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫مبدأ‬
‫الجماعي‬ ‫النضج‬:
•‫أهدافه‬ ‫وتحدد‬ ‫قوتها‬ ‫مقومات‬ ‫التحديد‬ ‫وجه‬ ‫على‬ ‫تعرف‬ ‫الجماعة‬‫ا‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
136

137. ‫الجماعة‬ ‫حجم‬:
‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫للن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ألفراد‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫مت‬‫ـاك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ه‬ ‫ـغيرة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫الجما‬
‫واملشاركة‬.
‫الكبيرة‬ ‫الجماعة‬‫املناقشة‬ ‫وقت‬ ‫محدودية‬.
‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫الجما‬ ‫ـلوك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫يخت‬ ‫ـزدوة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫مل‬‫ا‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ذات‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫الجما‬ ‫ـلوك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬
‫األغلبية‬‫على‬‫ل‬‫الحصو‬‫لصعوبة‬ ‫الفردي‬‫العدد‬ ‫ذات‬.
‫من‬‫يزيد‬‫الصغيرة‬‫الجماعات‬‫لدى‬ ‫التفاعل‬‫نسبة‬ ‫تفاع‬‫ر‬‫ا‬
‫الرضا‬ ‫ى‬‫مستو‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
137

138. ‫الجماعات‬ ‫أنواع‬
(‫سمية‬‫ر‬)،‫ن‬‫القانو‬‫أنشطتها‬ ‫يحدد‬‫ي‬‫اإلدار‬‫الجهاز‬,‫السلطة‬
‫العمل‬ ‫وطر‬ ‫لية‬‫و‬‫واملسؤ‬.‫وحدات‬ ‫شكل‬‫في‬ ‫ن‬‫وتكو‬
‫وأقسام‬.
(‫سمية‬‫ر‬‫غير‬)‫األنظمة‬ ‫نطا‬ ‫خارة‬ ‫واألنشطة‬ ‫التفاعالت‬ ‫بها‬ ‫يراد‬.
•‫اإل‬ ‫ـات‬‫م‬‫املنظ‬ ‫ـمن‬‫ض‬ ‫ـأ‬‫ش‬‫تن‬‫ـات‬‫ع‬‫الجما‬ ‫ـن‬‫م‬ ‫ـواع‬‫ن‬‫أ‬ ‫ـة‬‫ث‬‫ثال‬‫ـدلر‬‫ي‬‫ف‬ ‫ـدد‬‫ح‬‫ـة‬‫ي‬‫ر‬‫دا‬
‫هي‬:
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
138

139. ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫تفا‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫جما‬:‫ـاة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ان‬‫ـائها‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫اع‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫فعت‬
‫اآلخرين‬ ‫انتاة‬.
(‫االنتاة‬ ‫خ‬)
‫تعاونية‬ ‫جماعات‬:‫ـتق‬‫س‬‫اال‬ ‫من‬ ‫بنوع‬‫العضو‬‫فعمل‬‫اللية‬
‫اآلخرين‬ ‫ويكمل‬
(‫املتاجر‬)
‫مضادة‬ ‫جماعات‬:‫محددة‬ ‫سمية‬‫ر‬ ‫مهمة‬ ‫لها‬.
(‫التفاو‬)
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
139

140. ‫الجماعة‬ ‫سلوك‬ ‫في‬‫تؤثر‬ ‫التي‬‫العوامل‬‫الكتاب‬ ‫من‬
‫ص‬164-166
o‫القوانين‬‫و‬ ‫األنظمة‬‫و‬ ‫السياسات‬
o‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫فلسفة‬
o‫للتنظيم‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬
o‫جية‬‫ر‬‫الخا‬ ‫البيئة‬
o‫الجماعة‬ ‫سلوك‬
o‫املتبع‬‫القيادي‬ ‫النم‬
o‫الفهم‬‫و‬ ‫اك‬‫ر‬‫اإلد‬ ‫ى‬‫مستو‬‫اختالف‬
o‫ن‬‫التواز‬‫من‬ ‫نوع‬‫إيجاد‬‫على‬‫الفرد‬ ‫ة‬‫ر‬‫مقد‬
o‫الوقت‬‫ر‬‫و‬‫بمر‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
140

141. o‫تغيير‬ ‫أي‬‫إدخال‬
o‫الجماعي‬‫التفكير‬
‫الجماعي‬ ‫السلوك‬ ‫أنما‬:‫ص‬166-168
‫املعايير‬ ‫تحديد‬ ‫من‬‫بد‬‫ال‬.
‫الجماعة‬ ‫أعضاء‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫باإلجماع‬ ‫االتفا‬.
‫فيه‬ ‫بما‬ ‫االلتزام‬‫و‬‫املعايير‬ ‫وجود‬ ‫الجماعة‬ ‫أفراد‬ ‫فعي‬ ‫أن‬ ‫بد‬‫ال‬‫ا‬.
‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫بال‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫العقو‬‫ـزال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫إ‬‫و‬‫ـايير‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫للم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫يمت‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـأة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫مكا‬‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬‫ة‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬‫جين‬‫ر‬‫ا‬
‫عنها‬.
‫بها‬ ‫التمسك‬ ‫إلى‬ ‫يدفع‬‫املعايير‬ ‫وضوح‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
141

142. ‫ـف‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ـذ‬‫ـ‬‫خ‬‫وتأ‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ض‬‫األع‬ ‫ـلوك‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـتحكم‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫تع‬‫ـايير‬‫ـ‬‫ع‬‫امل‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬‫ام‬‫ز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫اإل‬ ‫ة‬
‫الصغيرة‬ ‫الجماعات‬ ‫في‬ ‫الجميع‬ ‫لدى‬.
‫الصغيرة‬ ‫الجماعات‬:
•‫بدقة‬‫املعايير‬ ‫تحديد‬ ‫املمكن‬ ‫من‬.
•‫واضحة‬‫عضو‬ ‫كل‬ ‫من‬‫التوقعات‬.
•‫باإلجماع‬‫ل‬‫القبو‬‫يتم‬.
•‫فعالية‬‫األكثر‬‫هو‬ ‫القائد‬.
•‫ات‬‫ر‬‫املها‬‫و‬ ‫املواقف‬‫اختالف‬.
•‫غير‬ ‫استبعاد‬‫امل‬‫لتزمين‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
142

143. ‫الجماعي‬ ‫النم‬ ‫عيوب‬
‫م‬‫ص‬ ‫الكتاب‬ ‫ن‬168-169.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
143

144. ‫ا‬‫املجموعة‬‫مصلحة‬ ‫لخدمة‬ ‫السلبيات‬‫ستثمار‬
‫االنتاة‬‫ى‬‫مستو‬‫يرفع‬‫بالجماعة‬‫ي‬ ‫اإليجا‬‫التأثر‬.
‫ذاتية‬‫قابة‬‫ر‬ ‫فر‬.
‫الحاجات‬ ‫إشباع‬ ‫في‬ ‫املساهمة‬‫االجتماعية‬.
‫في‬ ‫الرغبة‬ ‫يحقق‬ ‫األعضاء‬ ‫بين‬‫مكانة‬‫الفرد‬ ‫احتالل‬
‫اف‬‫ر‬‫االعت‬.
‫في‬ ‫باملشاركة‬‫لهم‬ ‫بالسماح‬‫تستثمر‬ ‫قد‬ ‫الجماعة‬ ‫طاقات‬
‫التغيير‬ ‫عملية‬.
‫بالعمل‬ ‫الجدد‬ ‫امللتحقين‬‫يب‬‫ر‬‫تد‬‫في‬ ‫الجماعة‬‫استثمار‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
144

145. ‫الجماعة‬ ‫تماسك‬
•‫السلوكية‬ ‫األنما‬ ‫إطار‬ ‫في‬ ‫األعضاء‬ ‫بين‬ ‫االنجذاب‬ ‫جة‬‫ر‬‫د‬‫به‬ ‫يقصد‬.
•‫تفر‬ ‫بما‬ ‫وتلزمهم‬ ‫أعضائها‬ ‫على‬ ‫ثر‬ ‫ت‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫املتماسكة‬ ‫الجماعة‬‫قيود‬ ‫من‬ ‫ا‬.
‫الجماعة‬‫تماسك‬‫جه‬‫ر‬‫د‬‫في‬ ‫املؤثرة‬‫العوامل‬:
‫تحقيقها‬ ‫اد‬‫ر‬‫امل‬ ‫األهداف‬ ‫بأهمية‬ ‫ر‬‫الشعو‬.
‫تماسكها‬ ‫إلى‬ ‫دي‬ ‫ي‬ ‫الجماعة‬ ‫حجم‬ ‫صغر‬.
‫التفاعل‬ ‫نسبة‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫الدائم‬ ‫االتصال‬.
‫الجماعة‬ ‫تفك‬ ‫إلى‬ ‫دي‬ ‫ت‬ ‫قد‬ ‫البيئية‬ ‫العوامل‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
145

146. ‫املتماسكة‬ ‫الجماعة‬ ‫ات‬‫ز‬‫ممي‬‫ص‬ ‫الكتاب‬ ‫من‬170
‫يزي‬‫و‬‫االجتماعية‬ ‫العالقات‬ ‫ي‬‫يقو‬ ‫املستويات‬ ‫ب‬‫ر‬‫تقا‬‫التوتر‬‫ل‬.
‫تزداد‬ ‫التماسك‬ ‫جة‬‫ر‬‫د‬.
‫األعضاء‬ ‫على‬ ‫املؤثرة‬ ‫الضغو‬ ‫سة‬‫ر‬‫مما‬ ‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬.
‫األعضاء‬ ‫بين‬ ‫املكثفة‬ ‫االتصاالت‬.
‫معينة‬ ‫سلوكية‬ ‫بأنما‬ ‫األعضاء‬ ‫الزام‬ ‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬.
‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫الجما‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫أك‬ ‫ـغيرة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫الجما‬ ‫ـين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫التما‬
‫الكبيرة‬
‫تماسكها‬ ‫يزيد‬ ‫للجماعة‬‫الحاجة‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
146

147. ‫التماسك‬ ‫يضعف‬‫األعضاء‬ ‫بين‬ ‫الصراع‬.
‫الوجود‬ ‫إلثبات‬ ‫التالحم‬ ‫إلى‬ ‫يدفع‬ ‫التناف‬.
‫على‬ ‫املتماسكة‬ ‫الجماعات‬‫أثر‬‫االنتاجية‬:‫ص‬171-172
‫اإلنتاج‬‫معدالت‬‫فع‬‫ر‬ ‫إلى‬ ‫الجماعة‬ ‫طاقات‬‫توجه‬.
‫الشخصية‬ ‫العالقات‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬
‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫وال‬ ‫ةوذ‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫الن‬‫ةى‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ع‬ ‫ةب‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫ين‬‫ةكة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫املتما‬ ‫ةات‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫الجما‬‫ةت‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫ب‬ ‫ةافس‬‫ة‬‫ة‬‫ن‬‫الت‬‫ةدال‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬ ‫وة‬“
‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫من‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
147

148. ‫الرسمية‬‫غير‬ ‫التجمعات‬ ‫فوائد‬:
‫العمل‬ ‫سير‬ ‫تسهيل‬ ‫على‬ ‫تساعد‬.
‫اع‬‫ز‬‫والن‬ ‫التصادم‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫بينها‬ ‫التجانس‬.
‫االجتماعية‬ ‫الحاجات‬‫لسد‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫لد‬ ‫الطبيعي‬ ‫امليل‬.
‫املعين‬ ‫القائد‬.
‫الرسمية‬ ‫غير‬ ‫االتصال‬ ‫قنوات‬.
‫الرسمية‬ ‫غير‬ ‫الجماعات‬‫حماس‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
148

149. ‫الجماعي‬‫القرار‬
‫التنظيم‬ ‫ي‬‫ماسو‬ ‫لد‬ ‫ل‬‫قبو‬ ‫أكثر‬.
‫عالية‬‫جودة‬ ‫ذو‬ ‫ن‬‫يكو‬ ‫الحل‬.
‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫فهم‬ ‫فرصة‬ ‫ييهئ‬.
‫االتصاالت‬ ‫فعالية‬ ‫من‬ ‫يزيد‬.
‫لإلبداع‬ ‫املجال‬ ‫يفتح‬.
‫الرضا‬‫جة‬‫ر‬‫د‬ ‫من‬ ‫يزيد‬.
‫األداء‬ ‫على‬‫ينعكس‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
149

150. ‫اتخاذ‬‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫األسلوب‬ ‫مزايا‬ ‫على‬ ‫املأخذ‬ ‫بعث‬
‫القرار‬
‫أكثر‬ ‫مكلف‬ ‫ن‬‫يكو‬‫و‬ ‫ل‬‫أطو‬ ‫وقت‬ ‫يتطلب‬.
‫ي‬‫الجوهر‬ ‫املوضوع‬‫عن‬‫ل‬‫يحو‬ ‫النقا‬.
‫الغير‬‫على‬ ‫أيه‬‫ر‬ ‫يفر‬‫عضو‬‫ر‬‫هو‬.
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫املراكز‬‫ى‬‫مستو‬‫في‬ ‫االختالف‬.
‫األعضاء‬ ‫بقية‬ ‫مع‬‫الصراعات‬ ‫ة‬‫ر‬‫إثا‬‫تجنب‬‫في‬ ‫الرغبة‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
150

151. ‫املؤاخذات‬ ‫هذه‬ ‫حدة‬ ‫من‬ ‫للتخفيف‬ ‫املتبعة‬‫األساليب‬
‫لالجتماع‬ ‫الجيد‬ ‫التحضير‬.
‫أي‬‫ر‬‫ال‬ ‫إبداء‬‫باملشاركة‬ ‫للجميع‬ ‫الفرصة‬ ‫اتاحة‬.
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املستويات‬ ‫في‬ ‫ب‬‫ر‬‫التقا‬.
‫املوضوع‬ ‫على‬ ‫للتركيز‬ ‫األعضاء‬ ‫توجيه‬.
‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫وال‬ ‫ةاعي‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫ج‬ ‫ار‬‫ر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬ ‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫في‬ ‫ةذ‬‫ة‬‫ة‬‫خ‬‫يت‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫ال‬ ‫ةيع‬‫ة‬‫ة‬‫ض‬‫املوا‬ ‫ةين‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬ ‫ةز‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫التمي‬‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫في‬ ‫ةذ‬‫ة‬‫ة‬‫خ‬‫يت‬ ‫ي‬
‫فردي‬ ‫ار‬‫ر‬‫ق‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
151

152. ‫العاشر‬ ‫الفرل‬
‫والقوة‬ ‫القيادة‬

153. ‫القيادة‬ ‫مفهوم‬
•‫اآلخرين‬ ‫سلوك‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫عملية‬(‫ةات‬‫ع‬‫جما‬ ‫أو‬ ‫اد‬‫ر‬‫ة‬‫ف‬‫أ‬)‫ةق‬‫ي‬‫لتحق‬‫ةداف‬‫ه‬‫أ‬
‫محددة‬)
•‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫عمل‬‫ةالل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫خ‬ ‫ةن‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫ةه‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ج‬‫ويو‬ ‫ةخاص‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫األ‬‫ةين‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬ ‫س‬‫ر‬‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫ي‬ ‫ةذي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ا‬‫ةأثير‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫ال‬
‫محددة‬ ‫أهداف‬ ‫أو‬ ‫هدف‬ ‫تحقيق‬ ‫نحو‬ ‫االتصاالت‬
‫للقيادة‬ ‫الشمولية‬ ‫النظرة‬:
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
153
‫االتباع‬‫القائد‬
‫الموقف‬

154. 4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
154
‫القيادة‬ ‫نظريات‬

155. ‫بها‬ ‫يولد‬ ‫بالقائد‬‫خاصة‬ ‫صفات‬ ‫هناك‬.‫اثية‬‫ر‬‫و‬‫مسألة‬ ‫والقيادة‬
‫الناجحين‬ ‫للقادة‬‫محددة‬ ‫صفات‬‫حددت‬(‫الذلاء‬/‫الشخصية‬ ‫قوة‬/
‫الطموي‬/‫الشجاعة‬/‫بالنفس‬ ‫الثقة‬000000)
‫االنتقادات‬‫السمات‬ ‫نظرية‬ ‫علي‬
‫االتباع‬ ‫احتياجات‬ ‫النظريات‬‫هذه‬ ‫تجاهلت‬.
‫وأهميتها‬ ‫الصفات‬ ‫وترتيب‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫فشلت‬.
‫املوقف‬ ‫عوامل‬ ‫أهملت‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
155

156. 4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
156

157. ‫صفاته‬‫عن‬‫البحث‬ ‫من‬‫بدال‬‫القائد‬ ‫يفعل‬‫ماذا‬‫على‬‫ركزت‬.
‫على‬‫أي‬(‫سلوكه‬)
‫السلوك‬‫هو‬ ‫ما‬+‫؟؟‬ ‫القائد‬ ‫كفاءة‬‫من‬‫يرفع‬‫الذي‬ ‫ات‬‫ر‬‫املها‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
157

158. 4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
158
‫والسلطة‬ ‫والقوة‬ ‫القيادة‬:

159. ‫ةة‬‫ح‬‫املتا‬ ‫ةلطة‬‫س‬‫وال‬ ‫ةوة‬‫ق‬‫ال‬ ‫على‬ ‫القائد‬ ‫يعتمد‬.‫ار‬‫ر‬‫ة‬‫ق‬‫ال‬ ‫ةاذ‬‫خ‬‫ات‬ ‫ةة‬‫ي‬‫عمل‬‫ةة‬‫ي‬‫مركز‬
‫وق‬ ‫ةذ‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫خ‬‫تأ‬ ‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫لكن‬ ‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ح‬‫وا‬ ‫ةخل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫لكون‬ ‫ةريعة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫ة‬‫ر‬‫ةو‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫ب‬ ‫ةذ‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫خ‬ ‫وت‬‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬ً‫ت‬
‫لتطبيقها‬ ‫كبير‬.
‫معد‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫قد‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫في‬ ‫اآلخرين‬ ‫األعضاء‬‫مساهمة‬‫ومة‬.
‫ةبا‬‫ة‬‫ض‬‫االن‬ ‫ةع‬‫ة‬‫ق‬‫تو‬ ‫ةع‬‫ة‬‫م‬ ‫ةاع‬‫ة‬‫ب‬‫لالت‬ ‫ةد‬‫ة‬‫ئ‬‫القا‬ ‫ةن‬‫ة‬‫م‬ ‫ةتم‬‫ة‬‫ت‬ ‫ةاالت‬‫ة‬‫ص‬‫االت‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ي‬‫عمل‬‫ةة‬‫ة‬‫ع‬‫والطا‬
‫الش‬‫بالعقاب‬ ‫سيقابل‬ ‫التعليمات‬ ‫عن‬‫ج‬‫و‬‫خر‬ ‫وأي‬ ‫األوامر‬ ‫وتنفيذ‬‫ديد‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
159

160. ‫ةاز‬‫ة‬‫ة‬‫ج‬‫إلن‬‫ةيه‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫و‬ ‫مر‬‫ةى‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ع‬‫ةغط‬‫ة‬‫ة‬‫ض‬‫لل‬ ‫ةأداة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ةلطته‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫ةتخدم‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫ي‬ ‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ئ‬‫القا‬‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫الع‬
‫ةدت‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةدرج‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫ي‬‫ةو‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫ف‬‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫متفاو‬‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ج‬‫ر‬‫بد‬‫ن‬‫ةو‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ك‬‫ي‬‫ةلطة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫ال‬‫ةتخدام‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫وا‬‫ةين‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬ ‫ه‬
‫نقطتين‬:
‫اط‬‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫و‬ ‫ةه‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫دي‬ ‫ةببدا‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫ا‬‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةرف‬‫ة‬‫ة‬‫ط‬‫املت‬‫اطي‬‫ر‬‫ةوق‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫األو‬‫ةلوك‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫ال‬ ‫ل‬‫األو‬‫ةه‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫عل‬‫ةق‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬
‫املبسلطة‬ ‫القيادة‬.
‫اال‬ ‫ةلوك‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫ال‬ ‫ةاني‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ث‬‫ال‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫الق‬‫ةه‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫عل‬ ‫ةق‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫اط‬ ‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫و‬ ‫ةرف‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ط‬‫املت‬ ‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫غ‬‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ط‬‫ا‬‫ر‬‫وق‬‫ادة‬
‫الصالحة‬ ‫اطي‬‫ر‬‫األوتوق‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
160

161. 4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
161

162. ‫ـاء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫أع‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫املتا‬ ‫ـلطة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫وال‬ ‫ـوة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـاركة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫بم‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ئ‬‫القا‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ي‬
‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫يأ‬‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬‫ـرار‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬‫ـنع‬‫ـ‬‫ص‬‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫عمل‬‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫املجمو‬‫ك‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ش‬‫وت‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ظ‬‫التن‬‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ذ‬
‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫وت‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫التطب‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـرع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫لك‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـاو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫امل‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫نتي‬‫ل‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫أ‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫و‬‫ن‬
‫واألتباع‬ ‫القائد‬ ‫بين‬ ‫متبادلة‬ ‫االتصاالت‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
162
‫الديموقراطية‬‫القيادة‬

163. 4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
163
‫الديموقراطية‬‫القيادة‬

164. ‫على‬‫لية‬‫و‬‫املسؤ‬‫وتقع‬ ‫ضئيل‬‫بقدر‬‫إال‬‫القوة‬‫استخدام‬ ‫يتم‬‫ال‬‫ـة‬‫ع‬‫املجمو‬
‫تحقيقها‬‫وسبل‬ ‫األهداف‬ ‫بتحديد‬‫ن‬‫يقومو‬ ‫فهم‬.
‫ي‬‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫األ‬‫ـتقاللية‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـرة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫كب‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ر‬‫د‬‫ـديهم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـخاص‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫األ‬‫ـود‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬
‫تباك‬‫ر‬‫اال‬ ‫الى‬‫املجموعة‬ ‫نشاطات‬ ‫في‬ ‫القائد‬ ‫يتدخل‬‫وال‬
‫غير‬‫لكنها‬ ‫متبادلة‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫واالتصاالت‬ ‫منه‬ ‫يطلب‬‫ما‬‫بقدر‬‫إال‬‫منتظمة‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
164
‫الحرة‬ ‫القيادة‬

165. ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫الشبكة‬
‫االنما‬‫إلظهار‬‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫الشبكة‬‫ن‬‫موتو‬‫و‬ ‫بالك‬ ‫من‬ً‫كال‬‫ر‬َّ‫طو‬‫القيادية‬
‫ئيسين‬‫ر‬‫بعدين‬ ‫على‬‫وترتكز‬:
‫باإلنتاج‬ ‫يتعلق‬ ‫األفقي‬ ‫البعد‬
‫ي‬‫البشر‬ ‫بالعنصر‬ ‫يتعلق‬ ‫ي‬ ‫أس‬‫ر‬‫ال‬‫البعد‬.
‫البعدين‬ ‫هذين‬ ‫التقاء‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬ ‫ويتحدد‬
(‫اإلنساني‬/‫اإلنتاجي‬. )
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
165

166. 9,91,9
‫الفريق‬‫قيادة‬‫اجتماعية‬‫قيادة‬
‫نة‬‫ز‬‫متوا‬‫قيادة‬
5,5
‫قيادة‬
‫متسلطة‬
‫قيادة‬
‫اخية‬‫ر‬‫مت‬
9,11,1
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
166

167. ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫النم‬(9,1)‫املتسلطة‬ ‫القيادة‬
‫ةاب‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫ح‬ ‫ةى‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ع‬‫ةام‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫واالهت‬ ‫ةاج‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫باإلن‬ ‫ا‬
ً
‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫اهتما‬‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ط‬‫النق‬‫ةذه‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ث‬‫تم‬
‫ي‬‫البشر‬ ‫العنصر‬.
‫ةاال‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫االت‬‫ن‬‫ةو‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ك‬‫وت‬ ‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫بالع‬ ‫ةط‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫ف‬‫ن‬‫ةو‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫ويهت‬ ‫ن‬‫ةلطو‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫مب‬‫اء‬‫ر‬‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫مل‬‫ا‬‫ةن‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬ ‫ت‬
‫للمتبوعين‬ ‫املدير‬
‫باحتياجاتهم‬ ‫وال‬ ‫العاملين‬‫ر‬‫بشعو‬ ‫اهتمام‬ ‫يوجد‬ ‫وال‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
167

168. ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫النم‬(1,9)‫اجتماعية‬‫قيادة‬
‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫واهت‬ ‫ي‬‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫الب‬‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫بالعن‬ ‫ةالي‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫ةام‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫باهت‬ ‫ةنمط‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ا‬‫ةذا‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫ةف‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫يت‬‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫أ‬ ‫ام‬
‫أن‬ ‫على‬‫ويقوم‬ ‫باإلنتاج‬
‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫غ‬‫ةاالت‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫فاالت‬‫ةاعي‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫االجت‬‫ةدير‬‫ة‬‫ة‬‫مل‬‫ا‬‫ةنمط‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ا‬‫ةذا‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫ةى‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ع‬‫ةق‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ط‬ُ‫ي‬‫ةمية‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫ر‬
‫م‬‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫الج‬‫ةن‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫وقل‬ ‫ةةلف‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫ال‬‫ةق‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫خ‬ ‫ةو‬‫ة‬‫ة‬‫ح‬‫ن‬ ‫ةه‬‫ة‬‫ة‬ َّ‫موج‬‫ل‬‫األو‬‫ةام‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫واالهت‬‫ةه‬‫ة‬‫ة‬ َّ‫وج‬
‫األهداف‬ ‫وتحقيق‬ ‫اإلنجاز‬ ‫نحو‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
168

169. ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫النم‬(1,1)‫متراخية‬‫قيادة‬
‫البشري‬ ‫والعنصر‬ ‫باإلنتاج‬ ‫االهتمام‬ ‫قليل‬
‫الشخصية‬ ‫المصلحة‬ ‫نحو‬ ‫ه‬َّ‫ج‬‫مو‬ ‫الرئيسي‬ ‫االهتمام‬
‫رف‬‫ر‬‫تتص‬ ‫را‬‫ر‬ ‫أن‬ ‫ر‬‫ر‬‫حي‬ ‫رة‬‫ر‬‫الخامل‬ ‫راإلدارة‬‫ر‬‫ب‬ ‫رنمط‬‫ر‬‫ال‬ ‫رذا‬‫ر‬‫ه‬ ‫رى‬‫ر‬‫ال‬ ‫رار‬‫ر‬‫يش‬
‫بالسلبية‬
‫رررى‬‫ر‬‫عل‬ ‫رررائم‬‫ر‬‫ق‬ ‫رررلوك‬‫ر‬‫والس‬ ‫ررراق‬‫ر‬‫نط‬ ‫ررريق‬‫ر‬ ‫أ‬ ‫رررى‬‫ر‬‫عل‬ ‫ررراالت‬‫ر‬‫االتص‬
‫القائمة‬ ‫اع‬ ‫األو‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
169

170. ‫ي‬‫االدار‬ ‫النم‬(5,5)‫نة‬‫ز‬‫متوا‬‫قيادة‬
‫ا‬‫أن‬‫ةرا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫تف‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫ر‬‫اإلدا‬‫ةبكة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫ال‬‫ةف‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫منت‬‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ث‬‫تم‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ط‬‫النق‬‫ةذه‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫ةرد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ل‬
‫عملي‬‫شخل‬‫بين‬ ‫ن‬‫التواز‬ ‫الى‬ ‫يسعى‬
‫املتضادة‬ ‫ات‬‫ر‬‫املتغي‬.
‫ي‬‫البشر‬ ‫والعنصر‬ ‫اإلنتاج‬ ‫بين‬ ‫ن‬‫متواز‬‫نمط‬
‫نة‬‫ز‬‫املتوا‬‫ة‬‫ر‬‫باإلدا‬ ‫النمط‬‫هذا‬‫عرف‬ُ‫ي‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
170

171. ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫النم‬(9,9)‫الفريق‬‫قياده‬
‫وال‬ ‫ةاج‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫اإلن‬‫ةن‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ك‬‫ل‬ ‫ةام‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫االهت‬‫ةن‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬‫أك‬‫ا‬ً‫ر‬‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫ةدير‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫مل‬‫ا‬‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫ظ‬ُ‫ي‬‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫عن‬
‫ا‬
ً
‫ة‬‫ع‬‫م‬ ‫ي‬‫البشر‬
‫واإل‬ ‫التنظيمية‬ ‫االحتياجات‬ ‫بين‬ ‫ا‬‫ر‬‫تعا‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬‫يفترا‬‫نسانية‬
‫الجماعي‬ ‫القائد‬ ‫املدير‬ ‫على‬‫طلق‬ُ‫ي‬
‫ا‬‫ةين‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬ ‫ةتركة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫م‬‫لية‬‫و‬ ‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫م‬‫ار‬‫ر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫ال‬‫ةاذ‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫خ‬‫وات‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫متباد‬‫ةاالت‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫االت‬‫ةدير‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫مل‬
‫والعاملين‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
171

172. 4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
172

173. ‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫و‬‫املر‬‫ـى‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬‫ـاد‬‫ـ‬‫م‬‫االعت‬‫ـي‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫الفعا‬‫ـادة‬‫ـ‬‫ي‬‫الق‬+‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ق‬‫املو‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ي‬‫وتق‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ي‬‫تحل‬
‫معه‬‫يتناسب‬‫والذي‬ ‫األمثل‬ ‫القيادي‬ ‫األسلوب‬ ‫استخدام‬ ‫ثم‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
173

174. ‫ص‬‫للقيادة‬ ‫املوقفية‬‫فيدلر‬‫نظرية‬196-197
‫عاملين‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫القائد‬ ‫نجاح‬:
•‫القيادة‬ ‫أسلوب‬‫املجمو‬ ‫مع‬ ‫للتفاعل‬ ‫املتبعة‬ ‫الطريقة‬‫عة‬.
•‫املوقفي‬ ‫التحكم‬‫جة‬‫ر‬‫د‬ ‫تمثل‬‫تحكم‬‫امل‬ ‫في‬ ‫القائد‬‫وقف‬.
•‫لديه‬ ‫القيادة‬ ‫تحليل‬ ‫أساليب‬:
.1‫العالقات‬ ‫دوافع‬
.2‫االنجاز‬ ‫عن‬ ‫الرضا‬ ‫العمل‬ ‫دوافع‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
174

175. ‫الموقف‬ ‫قيادة‬ ‫مكونات‬
‫والمجموعة‬ ‫القائد‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬:
‫املجموعة‬‫من‬ ‫القائد‬ ‫يتلقاها‬ ‫التي‬‫الدعم‬‫جة‬‫ر‬‫بد‬ ‫يتعلق‬
‫كثي‬ ‫االعتماد‬ ‫الى‬ ‫يحتاج‬ ‫ال‬ ‫املجموعة‬ ‫بدعم‬ ‫يحظ‬ ‫الذي‬ ‫القائد‬‫ا‬ً‫ر‬
‫تتقب‬ ‫املجموعة‬‫ألن‬ ‫املنصب‬‫كقوة‬ ‫االخر‬‫العوامل‬ ‫بقية‬ ‫على‬‫ل‬
‫لإلنجاز‬ ‫وتسعى‬ ‫القائد‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬.
‫العمل‬ ‫هيكلة‬:
‫وال‬ ‫اءات‬‫ر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ج‬‫اإل‬‫ةوي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ض‬‫و‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ج‬‫ر‬‫د‬ ‫ةى‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ن‬‫يع‬‫ررراك‬‫ر‬‫هن‬ ‫رررون‬‫ر‬‫يك‬ ‫ررردما‬‫ر‬‫فعن‬ ‫رررداف‬‫ر‬‫أه‬
‫لإل‬ ‫أكبر‬ ‫فرصة‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫ام‬ ‫الم‬ ‫في‬ ‫أدق‬ ‫تفاصيل‬‫نجاز‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
175

176. ‫املنصب‬‫قوة‬:
‫ةق‬‫ح‬ ‫ةه‬‫ح‬‫تمن‬ ‫ةي‬‫ت‬‫ال‬ ‫السلطة‬ ‫على‬‫الوظيفي‬ ‫مركزه‬ ‫من‬ ‫القائد‬ ‫يحصل‬‫أو‬ ‫ةأة‬‫ف‬‫املكا‬
‫وال‬ ‫ملوظفيه‬ ‫العقاب‬‫العاملين‬ ‫لل‬‫ن‬‫تعاو‬ ‫تضمن‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
176

177. ‫ة‬-‫املنصب‬‫قوة‬
‫المواقف‬ ‫في‬ ‫للتحكم‬ ‫بالنسبة‬ ‫األهمية‬ ‫في‬ ‫األخيرة‬.
‫التي‬‫السلطة‬ ‫على‬ ‫منصبه‬‫من‬ ‫القائد‬ ‫ل‬‫حصو‬ ‫في‬ ‫تنحصر‬
‫والعقاب‬ ‫املكافأة‬‫حق‬ ‫تمنحه‬.
‫قوة‬‫املنصب‬‫أو‬‫السلطة‬‫ال‬‫تضمن‬‫ن‬‫التعاو‬‫لكل‬‫العاملين‬،‫و‬‫ال‬‫تحمي‬
‫من‬‫الكيد‬‫ات‬‫ر‬‫ام‬ ‫وامل‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
177

178. ‫فيدلر‬‫ونموذج‬:-
‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫املو‬‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةير‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫غ‬‫ي‬ ‫أن‬‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ئ‬‫للقا‬ ‫ةيمكن‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ر‬‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ن‬‫و‬‫باملر‬ ‫ةف‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫يت‬‫ف‬
‫ةلو‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫أ‬ ‫ةن‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬ ‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫يغ‬ ‫أن‬‫ةه‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ن‬‫فيمك‬ ‫ةتطع‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫ي‬ ‫ةم‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬ ‫وإذا‬ ،‫ةه‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫ومكونا‬‫هه‬
‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫ب‬ ‫ةف‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫املو‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةتحكم‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ا‬ ‫ةه‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ن‬‫يمك‬ ‫ةى‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫ح‬ ‫ةادي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫الق‬‫ةه‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ط‬‫ونم‬‫كل‬
‫أفضل‬.
‫ب‬ ‫ةيس‬‫ل‬‫و‬ ، ‫ةحيح‬‫ح‬‫ال‬‫ةل‬‫م‬‫بالع‬ ‫ةام‬‫ة‬‫م‬‫االهت‬ ‫القيادة‬‫على‬ ‫يجب‬‫ةحة‬‫ح‬
‫العمل‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
178

179. ‫في‬ ‫للتحكم‬‫الثالثة‬ ‫املستويات‬‫املوقف‬
‫العالي‬ ‫التحكم‬:
‫ةبه‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫من‬‫ةن‬‫ة‬‫م‬‫ةاتظ‬‫ة‬‫ة‬‫ن‬ ‫ي‬‫ةو‬‫ة‬‫ق‬‫ةأثير‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫وه‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫املجمو‬‫ةدعم‬‫ة‬‫ب‬ ‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ئ‬‫القا‬‫ةع‬‫ة‬‫ت‬‫يتم‬‫ةوظيفي‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ا‬
‫واملكافأة‬ ‫القوة‬ ‫استخدام‬‫من‬ ‫مكنه‬ُ‫ي‬ ‫الذي‬.
‫املعتدل‬ ‫التحكم‬:‫الوسط‬ ‫التحكم‬ ‫عليه‬‫طلق‬ُ‫ي‬
‫للقائد‬ ‫املجموعة‬ ‫من‬ ‫وتأييد‬ ‫دعم‬
‫املهام‬ ‫وضوي‬ ‫عدم‬
‫الوظيفي‬‫مركزه‬‫من‬‫سمية‬‫ر‬ ‫بسلطة‬ ‫القائد‬ ‫يتمتع‬ ‫ال‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
179

180. ‫الضعيف‬ ‫التحكم‬:
‫الهيكلية‬ ‫بعدم‬ ‫الحالة‬‫هذه‬ ‫تتميز‬
‫املجموعة‬ ‫دعم‬ ‫القائد‬ ‫يمل‬ ‫ال‬
‫الوظيفي‬ ‫مركزه‬ ‫من‬ ‫له‬ ‫املمنوحة‬ ‫السلطة‬ ‫ضعف‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
180

181. ‫الموقف‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫مستويات‬
(1)(2)(3)
‫عالي‬ ‫تحكم‬‫معتدل‬ ‫تحكم‬‫منخفض‬ ‫تحكم‬
-‫المجموعة‬ ‫دعم‬.
-‫العمل‬ ‫هيكلة‬.
-‫المنصب‬ ‫قوة‬.
-‫المجموعة‬ ‫دعم‬.
-‫واضح‬ ‫غير‬ ‫هيكلة‬‫ة‬
.
-‫للمنصب‬ ‫قوة‬ ‫ال‬.
-‫للمجموعة‬ ‫دعم‬ ‫ال‬.
-‫جيدة‬ ‫هيكلة‬ ‫عدم‬.
-‫للمنصب‬ ‫قوة‬ ‫ال‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
181
•‫الدافعية‬ ‫ذات‬ ‫القيادة‬‫للعالقات‬‫التحكم‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫جيد‬ ‫تعمل‬‫المعتدل‬.
•‫الدافعية‬ ‫ذات‬ ‫القيادة‬‫للعمل‬‫الع‬ ‫التحكم‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫جيد‬ ‫تعمل‬‫الي‬
‫والمنخفض‬.

182. ‫والتحكم‬ ‫القيادة‬ ‫حسلوب‬ ‫بين‬ ‫المالئمة‬
‫الموقفي‬
‫الق‬ ‫ـلوب‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬ ‫ـين‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـبة‬‫ـ‬‫س‬‫املنا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫املالء‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫نموذ‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬‫ـدلر‬‫ـ‬‫ي‬‫ف‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ض‬‫و‬‫ـين‬‫ـ‬‫ب‬‫و‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ي‬
‫يأتي‬ ‫كما‬ ‫املوقفي‬ ‫التحكم‬:
•‫ةاال‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ح‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ض‬‫أف‬‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫بطري‬ ‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫تع‬ ‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫للع‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫الدافع‬ ‫ذات‬ ‫ةادة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫الق‬‫ت‬
‫املنخف‬ ‫أو‬ ‫العالي‬ ‫التحكم‬.
•‫ةت‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ح‬‫ت‬ ‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ض‬‫أف‬‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫بطري‬ ‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫تع‬ ‫ةات‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫للعال‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫الدافع‬‫ذات‬ ‫ةادة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫الق‬
‫املعتدل‬‫التحكم‬‫ف‬‫و‬‫ظر‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
182

183. ‫اليوم‬ ‫منظمات‬ ‫في‬ ‫القيادة‬ ‫حهمية‬
‫بالتالي‬ ‫العاملين‬ ‫شعور‬:
‫ةة‬‫ة‬‫ي‬‫باألهم‬ ‫ر‬‫ةو‬‫ة‬‫ع‬‫الش‬:+‫الثقة‬+‫از‬‫ز‬‫االعت‬
‫ة‬‫ر‬‫ةدا‬‫ج‬‫وال‬ ‫ةم‬‫ل‬‫التع‬‫ةة‬‫ل‬‫مسأ‬:‫الخطأ‬‫من‬ ‫التعلم‬ ‫على‬‫الحرص‬
‫ةة‬‫ة‬‫ي‬‫بالجماع‬ ‫ر‬‫ةو‬‫ة‬‫ع‬‫الش‬:‫ن‬‫وتعاو‬ ‫وحدة‬
‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫الع‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫مت‬:‫التحدي‬+‫الحوافز‬+‫االنجاز‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
183

184. ‫واملدير‬‫القائد‬‫بين‬‫قات‬‫و‬‫الفر‬
‫القــــائد‬‫المديـــــــــر‬
1-‫وعاطفي‬ ‫روحي‬ ‫توجه‬ ‫ذو‬ ‫م‬ ‫مل‬1-‫واقعي‬ ‫عقالني‬ ‫توجه‬ ‫ذو‬ ‫مفكر‬
2-‫المس‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫ومستبصر‬ ‫رسالي‬‫تقبل‬2-‫الواقع‬ ‫تحليل‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫عقالني‬
3-‫متقدة‬ ‫عاطفة‬ ‫ذو‬ ‫متحمس‬3-‫النصح‬ ‫ويقدم‬ ‫لآلخرين‬ ‫مشاور‬
4-‫جديدة‬ ‫افكار‬ ‫ابتكار‬ ‫على‬ ‫قادر‬4-‫العمل‬ ‫في‬ ‫وجاد‬ ‫مثابر‬
5-‫للتغيرات‬ ‫ويستجيب‬ ‫مرن‬5-‫جية‬ ‫من‬ ‫بطريقة‬ ‫المشكالت‬ ‫لحل‬ ‫متجه‬
6-‫الحماس‬ ‫وإثارة‬ ‫االتجاه‬ ‫على‬ ‫قادر‬6-‫المواقف‬ ‫ويحسب‬ ‫المزاج‬ ‫واقعي‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
184

185. ‫القائــــد‬‫المديــــر‬
7-‫مبدع‬7-‫تحليلي‬
8-‫واإلقدام‬ ‫بالجرأة‬ ‫يتميز‬8-‫معينة‬ ‫اجراءات‬ ‫اساس‬ ‫على‬ ‫منظم‬
9-‫واسع‬ ‫خيال‬ ‫ذو‬9-‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫محترس‬
10-‫تجريبي‬10-‫بالقوانين‬ ‫ملتزم‬ ‫سلطوي‬
11-‫للتغيير‬ ‫مبادر‬11-‫االستق‬ ‫و‬ ‫الراهن‬ ‫ع‬ ‫الو‬ ‫على‬ ‫يحافظ‬‫رار‬
12-‫ذاتية‬ ‫شخصية‬ ‫قوة‬12-‫وظيفي‬ ‫موقع‬ ‫قوة‬
13-‫المجموعة‬ ‫أو‬ ‫ور‬ ‫الجم‬ ‫مصلحة‬ ‫يمثل‬
‫يقودها‬ ‫التي‬
13-‫في‬ ‫يعمل‬ ‫التي‬ ‫المنظمة‬ ‫مصلحة‬ ‫يمثل‬‫ا‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
185

186. ‫القيادة‬‫في‬ ‫معاصره‬ ‫أساليب‬
‫التحويلية‬ ‫والقيادة‬ ‫التبادلية‬‫القيادة‬
Transactional and
Transformational
Leadership

187. ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫التبادل‬ ‫ـادة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫الق‬Transactional leadership
‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫امل‬‫ةالل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫خ‬ ‫ةن‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫ي‬ ‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ج‬‫إي‬‫ةكل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫ب‬ ‫ةين‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫و‬ ‫املر‬‫ةود‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫ج‬ ‫ةه‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ج‬‫تو‬ ‫ةادة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫ق‬‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫ام‬
‫والهيكل‬ ‫الحوافز‬ ‫ونظام‬ ‫واملكافةت‬.
‫بــ‬ ‫يهتم‬ ‫القائد‬:
•‫إليهم‬ ‫املوللة‬ ‫املهام‬ ‫ومتطلبات‬‫وسين‬ ‫املر‬‫أدوار‬ ‫توضيح‬.
•‫املطلوب‬ ‫التحفيز‬‫ونظام‬ ‫املالئم‬ ‫الهيكل‬ ‫وضع‬.
•‫وسين‬ ‫املر‬ ‫مع‬‫العمل‬‫وتعزيز‬ ‫العالقات‬ ‫بناء‬.
‫وسي‬‫ؤ‬‫املر‬ ‫ضاء‬‫ر‬‫إ‬‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫بالقد‬ ‫تتمتع‬‫التبادلية‬ ‫القيادة‬‫كمدخل‬ ‫ن‬
‫االنتاجية‬ ‫لتحسين‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
187

188. ‫التحويليقققة‬ ‫القيقققادة‬Transformational Leadership
‫ـك‬‫ش‬‫ب‬ ‫ـين‬‫س‬‫و‬‫ؤ‬‫املر‬ ‫ـي‬‫ف‬‫ـأثير‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـى‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـل‬‫م‬‫تع‬ ‫ـة‬‫ي‬‫إيحائ‬ ‫قيادة‬ ‫هي‬‫ـام‬‫ي‬‫للق‬‫ـر‬‫ي‬‫كب‬ ‫ل‬
‫ممكن‬ ‫وجه‬ ‫أحسن‬ ‫على‬ ‫باألعمال‬.
‫هو‬ ‫يميزها‬ ‫ما‬ ‫أهم‬‫الخار‬ ‫االستثنائي‬‫األثر‬‫وسين‬ ‫املر‬ ‫على‬.
‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫بكون‬ ‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫عن‬ ‫ةز‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫تتم‬ ‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫لكن‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫يزم‬‫ر‬‫الكا‬ ‫ةادة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫الق‬ ‫ةبه‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫ت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫خا‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ذات‬‫ـداث‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫إل‬ ‫ة‬
‫االبداع‬ ‫وتحقيق‬‫التغيير‬.
‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬ ‫لها‬‫املنظمة‬‫سالة‬‫ر‬ ‫في‬‫التغيير‬‫وهيكله‬ ‫اتيجيتها‬‫ر‬‫واست‬‫وثقافتها‬ ‫ا‬.
‫تواجه‬‫مستمرة‬ ‫تحديات‬‫ل‬ ‫ةية‬‫ص‬‫الشخ‬ ‫ةب‬‫ن‬‫جوا‬ ‫ر‬‫ةو‬‫ط‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ار‬‫ر‬‫باستم‬ ‫ل‬‫ةتحاو‬ ،‫ةل‬‫م‬‫لتعا‬
‫التحديات‬ ‫هذه‬ ‫مع‬.
‫إنتاجية‬ ‫عمليات‬ ‫أم‬ ‫منتجات‬ ‫لان‬‫سواء‬ ‫التكنولوجي‬ ‫باالبداع‬ ‫تقاء‬‫ر‬‫اال‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
188

189. ‫التحويلية‬ ‫القيادة‬ ‫خصائص‬:
•‫ية‬ ‫الر‬.
•‫يزما‬‫ر‬‫الكا‬.
•‫الرمزية‬.
•‫لآلخرين‬ ‫التمكين‬.
•‫كثافة‬‫الخيال‬.
•‫اهة‬‫ز‬‫الن‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
189

190. ‫التمكين‬Empowerment
‫يمثل‬‫التمكين‬‫عمليات‬‫بواسطتها‬‫يمكن‬‫امل‬‫ديرين‬‫العاملين‬‫ويساعدهم‬‫على‬‫امتال‬‫ك‬‫القوة‬
‫لتحقيق‬‫تأثير‬‫على‬‫جوانب‬‫املنظمة‬.
‫ان‬‫املدير‬‫الف‬‫عال‬‫هو‬‫من‬‫يمكن‬‫االخرين‬‫من‬‫خالل‬‫يدهم‬‫و‬‫تز‬‫باملعلومات‬‫وتحميلهم‬‫املس‬‫ليات‬‫و‬
‫ومنحهم‬‫الصالحيات‬‫والثقة‬‫في‬‫صنع‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬‫والقيام‬‫باألعمال‬‫باستقاللية‬‫وهو‬‫ي‬‫عي‬‫ان‬‫ر‬‫شعو‬
‫اد‬‫ر‬‫االف‬‫بهذا‬‫التمكين‬‫سيزيد‬‫من‬‫امهم‬‫ز‬‫الت‬‫بالعمل‬‫ويحافظ‬‫على‬‫النوعية‬‫فيه‬.
‫املدير‬‫يستطيع‬‫تمكين‬‫االخرين‬‫من‬‫خالل‬:
•‫جعل‬‫االخرين‬‫مشاركين‬‫حقيقيين‬‫في‬‫اختيار‬‫ق‬‫طر‬‫العمل‬‫وانجاز‬‫املهام‬
•‫خلق‬‫بيية‬‫تعاونية‬‫من‬‫خالل‬‫مشاركة‬‫املعلومات‬‫ومناقشتها‬‫معهم‬
•‫تشجيع‬‫اد‬‫ر‬‫االف‬‫على‬‫القيام‬‫ات‬‫ر‬‫باملباد‬‫واتخاذ‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬‫واستخدام‬‫املعرفة‬‫ب‬‫كل‬
‫ها‬‫ر‬‫صو‬‫ل‬‫للوصو‬‫لألهداف‬
•‫اعطاء‬‫الحرية‬‫للعاملين‬‫لتقديم‬‫مقترحاتهم‬‫للمشالل‬‫والقيام‬‫ببنفيذ‬‫امل‬‫قترحات‬‫وإدامة‬
‫السلوك‬‫ي‬‫االدار‬‫ي‬ ‫االيجا‬‫والثقة‬‫باآلخرين‬‫من‬‫شأنه‬‫ان‬‫يشجعهم‬‫على‬‫اداء‬‫اف‬‫ضل‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
190

191. ‫التمكين‬ ‫نموذة‬
‫التقليدي‬‫النموذة‬‫من‬‫ل‬‫التحو‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
191

192. ‫للعاملين‬‫التمكين‬ ‫نبيجة‬
•‫أن‬‫ةلط‬‫س‬‫ال‬ ‫ةديهم‬‫ل‬ ‫ن‬‫ةو‬‫ك‬‫ي‬ ‫املمكنين‬ ‫أو‬ ‫املتمكنين‬ ‫العاملين‬‫لية‬‫و‬ ‫ة‬‫س‬‫وامل‬ ‫ة‬
‫والدا‬ ‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫الع‬‫ةات‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬‫ملتطل‬ ‫ةم‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫والف‬ ‫ةرة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬‫والخ‬ ‫ة‬‫ر‬‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫وامل‬ ‫ةاءلة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫وامل‬،‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫فع‬
‫مع‬ ‫ةق‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫يع‬ ‫ال‬ ‫ةيط‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ح‬‫م‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫و‬ ،‫ةادقة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫ال‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬‫والرغ‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫والث‬ ‫ام‬‫ز‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫واالل‬‫ةى‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ن‬
‫ملع‬ ‫ةوعي‬‫ة‬‫ط‬ ‫ةل‬‫ة‬‫ق‬‫ن‬ ‫ةن‬‫ة‬‫ع‬‫ةر‬‫ة‬‫ب‬‫يع‬ ‫ةه‬‫ة‬‫ن‬‫وإ‬ ،‫ةاء‬‫ة‬‫م‬‫باالنت‬ ‫ةاس‬‫ة‬‫س‬‫واإلح‬ ‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫التم‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫تم‬ ‫ةى‬‫ة‬‫ن‬
‫ة‬‫ر‬‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫وال‬ ‫ادة‬‫ر‬‫اإل‬‫ةديها‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬ ‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫مجمو‬‫أو‬‫ةرد‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ةى‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫إ‬‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫الحا‬‫أو‬‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫الع‬
‫ممكن‬ ‫محيط‬ ‫وفي‬ ‫املعنية‬ ‫الحالة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫املناسبة‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
192

193. ‫عشر‬ ‫الثاني‬ ‫الفرل‬
‫التنظيمي‬ ‫الرراع‬

194. ‫تعريف‬:
‫ر‬‫ما‬‫عرفه‬/‫عل‬‫يطرأ‬ ‫الذي‬ ‫االختالل‬‫او‬‫التغيير‬ ‫ذلك‬‫هو‬ ‫سايمن‬‫ى‬
‫اتخ‬ ‫نظام‬‫ديناميكية‬‫تعطيل‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬‫مما‬ ‫املعتاد‬ ‫السلوك‬‫اذ‬
‫ات‬‫ر‬‫القرا‬.
-‫يحرص‬‫كالهما‬‫طرفين‬ ‫بين‬ ‫مختلفة‬‫بمظاهر‬‫م‬‫ز‬‫والتأ‬‫التوتر‬‫الحا‬ ‫على‬
‫باستخدام‬‫باألخر‬ ‫األذى‬
‫الهدف‬‫ذلك‬‫لتحقيق‬ ‫ات‬‫ر‬‫القد‬‫جميع‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
194

195. ‫اآل‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫للصراع‬‫األساسية‬ ‫الخصائص‬ ‫أهم‬‫تي‬
•‫وعي‬‫اع‬‫ز‬‫الن‬‫اف‬‫ر‬‫اط‬ ‫من‬ ‫طرف‬ ‫لل‬‫اكه‬‫ر‬‫وإد‬‫للطرف‬‫االخر‬.
•‫حرص‬‫الحاق‬ ‫على‬ ‫اع‬‫ز‬‫الن‬‫اف‬‫ر‬‫اط‬ ‫من‬ ‫طرف‬ ‫لل‬‫ر‬‫الضر‬
‫باألخر‬.
•‫اف‬‫ر‬‫االط‬ ‫ة‬‫ر‬‫قد‬‫على‬ ‫عة‬‫ز‬‫املتنا‬‫ر‬‫الضر‬ ‫الحاق‬‫ببعضهم‬
‫البع‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
195

196. ‫التنظيمي‬ ‫والصراع‬ ‫التناف‬
‫ا‬‫لتنافس‬‫منهما‬ ‫لل‬ ‫محاولة‬ ‫اثناء‬ ‫الطرفين‬ ‫بين‬ ‫يحدث‬‫لتح‬‫هدف‬ ‫قيق‬
‫االخر‬‫الطرف‬ ‫اعاقة‬‫محاولة‬‫ن‬‫دو‬‫لكن‬ ‫معين‬.
‫اع‬‫ر‬‫الص‬‫وضع‬ ‫طرف‬ ‫لل‬‫ل‬‫يحاو‬ ‫حيث‬‫والعوائق‬ ‫العقبات‬‫التي‬‫تحد‬
‫الطرف‬ ‫تمكن‬ ‫من‬‫ا‬‫الخر‬‫اهدافه‬ ‫تحقيق‬ ‫من‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
196

197. ‫التنظيمي‬ ‫الصراع‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫أهمية‬
-‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫ك‬‫ةق‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫تحق‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫أهم‬‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ث‬‫األك‬ ‫ةاجي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫االن‬ ‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫العن‬ ‫ةو‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬ ‫ةان‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫اإلن‬‫اءة‬
‫التنظيم‬.
-‫ةان‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫اإلن‬ ‫ةوين‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ك‬‫ت‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫طبي‬+‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةه‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫تجع‬ ‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫الع‬ ‫ةات‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬‫متطل‬‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫تفا‬
‫متناقضات‬ ‫مستمر‬+‫اع‬‫ر‬‫ص‬ ‫خالفات‬.
-‫اع‬‫ر‬‫الص‬‫اسة‬‫ر‬‫د‬ ‫من‬‫البد‬ ‫لهذا‬+‫املنظمة‬ ‫لصالح‬ ‫ه‬‫ر‬‫اسبثما‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
197

198. ‫الصراع‬ ‫مراحل‬
•‫الكامن‬ ‫الرراع‬ ‫مرحلة‬:
‫مر‬ ‫ـبق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫ـتقاللية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫الرغ‬ ،‫ـداف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫األ‬ ‫ـعب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫وت‬ ‫ـتالف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫ا‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ح‬
‫صراع‬‫في‬ ‫ل‬‫الدخو‬ ‫إلى‬‫بالحاجة‬‫ر‬‫الشعو‬.
•‫بالصراع‬‫ر‬‫الشعو‬ ‫مرحلة‬:
‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫مرح‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬ ‫عة‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫املت‬‫ـراف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫اال‬‫ـدى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ـوتر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫وال‬ ‫ـالقلق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ر‬‫ـعو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬‫ي‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬
‫معين‬‫موقف‬ ‫التخاذ‬ ‫بالحاجة‬.
•‫ـراع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ال‬‫ـار‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬ ‫إ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫مرح‬:‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫إل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫بمحاو‬‫ـال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ف‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ي‬‫ر‬‫ر‬
‫اآلخر‬ ‫بالطرف‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
198

199. ‫ـراع‬‫ـ‬‫ص‬‫ال‬‫ـد‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫مرح‬:‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫التو‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ف‬ ‫ـراع‬‫ـ‬‫ص‬‫ال‬‫ـات‬‫ـ‬‫ج‬‫مخر‬
‫ـدم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫حا‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫أو‬‫ن‬‫ـاو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ت‬‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫فعق‬ ‫ي‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫مر‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫الرضا‬‫الصراع‬ ‫يتفاقم‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
199

200. ‫التنظيمي‬ ‫الصراع‬ ‫اسة‬‫ر‬‫لد‬ ‫ي‬‫الفكر‬ ‫ر‬‫التطو‬
‫التقليدي‬ ‫االتجاه‬:
‫فيه‬ ‫مرغوب‬‫غير‬ ‫سلوك‬ ‫املنظمة‬‫داخل‬ ‫النزاع‬.
‫خاط‬‫ر‬‫أمو‬ ‫بوجود‬‫ي‬ ‫يو‬‫الظاهرة‬‫هذه‬‫وجود‬‫ئ‬‫املنظمة‬ ‫في‬ ‫أ‬.
‫عل‬‫ـاء‬‫ـ‬‫ض‬‫الق‬‫او‬ ‫ـراع‬‫ـ‬‫ص‬‫ال‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ي‬‫التخف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫املنظ‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ج‬‫ي‬‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬
‫امكن‬ ‫ان‬.
‫واجتنابه‬ ‫وجوده‬ ‫عن‬ ‫الحديث‬ ‫عدم‬ ‫يجب‬.
‫لألفراد‬ ‫املمنوحة‬ ‫الصالحيات‬ ‫من‬ ‫الحد‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
200

201. ‫الحديث‬ ‫االتجاه‬:
‫ا‬ ‫اجتناب‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫حتمية‬ ‫ظاهرة‬ ‫الصراع‬.
‫للفرد‬ ‫البواع‬ ‫أحد‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫الصراع‬.
‫التنظيم‬ ‫ام‬ ‫م‬ ‫من‬ ‫بإيجابية‬ ‫معه‬ ‫والتفاعل‬ ‫الصراع‬ ‫إدارة‬.
‫فرررراألولى‬ ‫الجمرررراعي‬ ‫االداء‬ ‫علررررى‬ ‫ايجابيررررا‬ ‫الصررررراع‬ ‫اثررررر‬ ‫إذا‬
‫تشجيعه‬.
‫مسر‬ ‫بتردني‬ ‫يصاحب‬ ‫انعدامه‬ ‫او‬ ‫الصراع‬ ‫مستوى‬ ‫انخفض‬‫توى‬
‫والتجديد‬ ‫االبتكار‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
201

202. ‫الصراع‬‫مصادر‬
‫املصادر‬ ‫محدودية‬+‫ر‬‫موا‬‫من‬ ‫تحتاة‬‫ما‬‫على‬‫املنظمات‬ ‫تناف‬‫د‬.
‫بعث‬ ‫على‬‫بعضها‬ ‫واعتماد‬ ‫املنظمة‬ ‫أنشطة‬ ‫بين‬‫التداخل‬
‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫التن‬ ‫ـزاء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫أ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫كا‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ي‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ف‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ات‬‫ـام‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫ن‬‫ـود‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫و‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬
‫مة‬‫ز‬‫اال‬‫باملعلومات‬
‫اك‬‫ر‬‫االد‬‫اختالف‬
‫الفردية‬ ‫االختالفات‬
‫التن‬ ‫بأعضاء‬ ‫املنا‬‫ليات‬‫و‬‫واملسؤ‬ ‫الصالحيات‬‫تحديد‬‫عدم‬‫ظيم‬
‫والقيم‬ ‫االتجاهات‬ ‫اختالف‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
202

203. ‫التنظيمي‬ ‫الصراع‬‫مستويات‬
‫حوال‬:‫عل‬‫المستوى‬‫الفردي‬
‫موقف‬‫يحتم‬‫عليه‬‫اختيار‬‫بديل‬‫من‬‫عدة‬‫بدائل‬‫ال‬‫يرغب‬‫أي‬‫منه‬‫ا‬.
‫أمرين‬‫يرغعهم‬‫في‬‫وقت‬‫واحد‬‫وال‬‫يمكن‬‫ل‬‫الحصو‬‫إال‬‫على‬‫أحدهم‬
‫القلق‬‫وعدم‬‫ار‬‫ر‬‫االستق‬‫ي‬ ‫النفس‬‫لدى‬‫الفرد‬.
‫ثانيا‬:‫صراع‬‫بين‬‫األفراد‬
‫اختالف‬‫القيم‬‫اك‬‫ر‬‫واإلد‬‫وتباين‬‫الخلفيات‬‫ب‬‫ر‬‫والتجا‬‫لدى‬‫األفر‬‫اد‬‫يؤثر‬
‫على‬‫تقيمهم‬‫ر‬‫لألمو‬‫واملواقف‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
203

204. ‫ثالثا‬:‫الجماعة‬ ‫مع‬ ‫الفرد‬ ‫تناقث‬
‫ا‬ ‫احتياجاته‬ ‫وهين‬ ‫الجماعة‬ ‫وأنظمة‬ ‫قوانين‬ ‫بين‬ ‫الفرد‬ ‫يقع‬‫لخاصة‬
‫اع‬‫ر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫وال‬ ‫ابات‬‫ر‬‫ةط‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ض‬‫اال‬ ‫ةين‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬‫املطل‬ ‫ةنهم‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫ب‬ ‫ةق‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫التوا‬ ‫ةدم‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫ي‬ ‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫النف‬
‫العدوانية‬ ‫يدفعه‬,‫االنسحاب‬,‫وسط‬ ‫حل‬ ‫عن‬ ‫البحث‬.
‫ابعا‬‫ر‬:‫الجماعات‬ ‫بين‬ ‫الصراع‬
‫و‬ ‫ـلوب‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ف‬‫تت‬‫ال‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ح‬‫الوا‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫املنظ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫س‬‫األق‬‫ـد‬‫ـ‬‫ح‬‫ا‬
‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫لتأد‬.‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ق‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫توجي‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫االختال‬ ‫ـذه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬
‫التنظيمي‬ ‫للنزاع‬‫مالئم‬ ‫مناخ‬ ‫إيجاد‬ ‫شأنه‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
204

205. ‫خامسا‬:‫المنظمات‬ ‫بين‬ ‫الرراع‬
-‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫املال‬‫د‬‫ر‬‫ةوا‬‫ة‬‫ة‬‫مل‬‫ا‬‫ةح‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬+‫ةام‬‫ة‬‫ة‬‫خ‬‫ال‬ ‫ةواد‬‫ة‬‫ة‬‫مل‬‫ا‬+‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫العام‬ ‫ةدي‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫األ‬+‫ةواق‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫اال‬‫ة‬‫ر‬‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ن‬‫ةد‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬
‫ة‬‫ة‬‫ب‬‫اك‬‫ةى‬‫ة‬‫ل‬‫ع‬‫ل‬‫ةو‬‫ة‬‫ص‬‫الح‬‫ةل‬‫ة‬‫ج‬‫أ‬‫ةن‬‫ة‬‫م‬‫اع‬‫ر‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬‫ةي‬‫ة‬‫ف‬ ‫ل‬‫ةدخو‬‫ة‬‫ل‬‫ا‬‫ةى‬‫ة‬‫ل‬‫إ‬‫ةات‬‫ة‬‫م‬‫املنظ‬‫ةدفع‬‫ة‬‫ت‬‫ةدر‬‫ة‬‫ق‬ ‫ر‬
‫حياتها‬ ‫مقومات‬ ‫من‬ ‫ممكن‬.
-‫اع‬‫ز‬‫الن‬‫اف‬‫ر‬‫اط‬ ‫بين‬ ‫االهداف‬ ‫اختلفت‬ ‫للما‬+‫ة‬‫ل‬‫ع‬ ‫لامل‬ ‫اعتماد‬‫هناك‬‫د‬‫ر‬‫ةوا‬‫م‬‫ى‬
‫مشتركة‬+‫اع‬‫ر‬‫الص‬‫حدة‬ ‫ادت‬‫ز‬ ‫أنشطهم‬‫تداخل‬.‫والعكس‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
205

206. ‫التنظيمي‬ ‫الصراع‬‫آثار‬
‫أوال‬:‫اإليجابية‬‫اآلثار‬
‫الكامنة‬‫واالستعدادات‬ ‫ات‬‫ر‬‫القد‬ ‫از‬‫ر‬‫إب‬
‫للنقاش‬ ‫الفرصة‬ ‫إتاحة‬
‫والتجديد‬ ‫واالبتكار‬ ‫االبداع‬ ‫على‬ ‫العاملين‬ ‫همم‬ ‫شحذ‬
‫ثانيا‬:‫السلبية‬‫اآلثار‬
‫مسيولة‬‫غير‬ ‫وتصرفات‬ ‫سلوكيات‬ ‫الى‬ ‫اف‬‫ر‬‫االط‬ ‫يدفع‬
‫التعاوني‬ ‫العمل‬ ‫اعاقة‬ ‫الى‬ ‫اع‬‫ر‬‫الص‬ ‫دي‬ ‫ي‬
‫الطاقات‬ ‫تبديد‬ ‫على‬ ‫اعات‬‫ر‬‫الص‬ ‫كثرة‬‫تعمل‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
206

207. ‫الصراع‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫استراتيجيات‬
‫أوال‬:‫الفردي‬ ‫الصراع‬ ‫معالجة‬
‫الفرد‬‫حاجات‬ ‫سد‬ ‫في‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫قبل‬‫من‬‫بفعالية‬‫املساهمة‬
‫وأهدافها‬ ‫للمنظمة‬ ‫بالاسبة‬ ‫أهميته‬ ‫از‬‫ر‬‫وإب‬ ‫الفرد‬ ‫بناء‬
‫الفرد‬ ‫توقعات‬ ‫بين‬ ‫التوافق‬‫من‬ ‫نوع‬ ‫إيجاد‬
‫الحقيقة‬ ‫اد‬‫ر‬‫االف‬ ‫دوافع‬ ‫تفهم‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫واجب‬ ‫من‬
‫فرد‬ ‫لكل‬ ‫ليات‬‫و‬ ‫واملس‬ ‫الواجبات‬‫تحديد‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
207

208. ‫ثانيا‬:‫الجماعي‬ ‫الصراع‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
‫االجتماعية‬‫العالقات‬ ‫تدعيم‬ ‫ة‬‫ر‬‫االدا‬ ‫واجبات‬ ‫من‬
‫اع‬‫ز‬‫الن‬ ‫اف‬‫ر‬‫اط‬ ‫بين‬ ‫االتفاق‬ ‫نقا‬ ‫از‬‫ر‬‫اب‬
‫الزمن‬ ‫لعامل‬ ‫االمر‬ ‫بترك‬ ‫اف‬‫ر‬‫االط‬ ‫وإقناع‬ ‫الوضع‬ ‫تهدئه‬
‫ل‬‫التناز‬ ‫بع‬ ‫تقديم‬ ‫ة‬‫ر‬‫و‬‫بضر‬ ‫اف‬‫ر‬‫االط‬ ‫وإقناع‬ ‫التفاوا‬
‫اع‬‫ز‬‫الن‬ ‫طرفي‬‫نظر‬ ‫في‬ ‫اع‬‫ر‬‫الص‬ ‫موضوع‬ ‫اهميه‬‫من‬ ‫التقليل‬ ‫ال‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
208

209. ‫ثالثا‬:‫التنظيمي‬ ‫الصراع‬ ‫حدة‬ ‫تخفيف‬
‫التنظيم‬ ‫اء‬‫ز‬‫اج‬ ‫بين‬ ‫التوتر‬‫الة‬‫ز‬‫إل‬ ‫التنظيمية‬ ‫الثقة‬ ‫بناء‬..
‫االعمال‬ ‫من‬ ‫ممكن‬ ‫قدر‬ ‫اكبر‬ ‫لشمل‬ ‫اف‬‫ر‬‫االش‬ ‫نطاق‬ ‫توسيع‬..
‫الض‬‫ضع‬‫و‬‫و‬ ‫املختلفة‬‫واألنشطة‬ ‫االعمال‬ ‫بين‬‫العالقة‬ ‫تقنين‬‫وابط‬..
‫وظيفي‬ ‫مركز‬ ‫بكل‬ ‫املناطة‬ ‫ليات‬‫و‬ ‫واملس‬ ‫الواجبات‬‫تحديد‬..
‫باألعمال‬ ‫االلتحاق‬ ‫لحديثي‬ ‫العمل‬ ‫اءات‬‫ر‬‫وإج‬ ‫اساليب‬ ‫توضيح‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
209

210. ‫رابعا‬:‫الرراع‬ ‫جدارة‬ ‫عامة‬ ‫حساليب‬
‫ه‬‫ر‬‫ومصد‬ ‫اع‬‫ر‬‫الص‬‫أسباب‬‫ومعرفة‬ ‫تشخيل‬
‫الحقيقية‬ ‫االسباب‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ‫على‬ ‫عة‬‫ز‬‫املتنا‬ ‫اف‬‫ر‬‫االط‬‫حث‬.
‫اع‬‫ر‬‫الص‬‫حل‬ ‫في‬ ‫للتوسط‬‫محايد‬ ‫ثالث‬ ‫طرف‬ ‫إدخال‬
‫االنظمة‬ ‫و‬ ‫القواعد‬ ‫لتنفيذ‬ ‫أعلى‬ ‫املستويات‬ ‫إلى‬ ‫اللجوء‬.
‫اف‬‫ر‬‫االط‬ ‫بين‬ ‫الوضع‬ ‫املوقف‬ ‫تهدئة‬.
‫م‬‫ةزء‬‫ة‬‫ج‬ ‫ةى‬‫ة‬‫ل‬‫ع‬‫اف‬‫ر‬‫ة‬‫ة‬‫ط‬‫اال‬‫ةن‬‫ة‬‫م‬‫ةل‬‫ة‬‫ل‬‫ل‬‫ةو‬‫ة‬‫ص‬‫ح‬ ‫ةلوب‬‫ة‬‫س‬‫اال‬‫ةذا‬‫ة‬‫ه‬‫ةمن‬‫ة‬‫ض‬‫وي‬ ‫ةق‬‫ة‬‫ف‬‫التوا‬‫ةا‬‫ة‬‫م‬
‫يريد‬.
‫املواجهة‬(‫احة‬‫ر‬‫الص‬+‫املشكلة‬ ‫عرا‬------‫الفهم‬)
‫اه‬‫ر‬‫اإلك‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
210

211. ‫الباب‬‫الرابع‬
‫التنظيمية‬ ‫األبعاد‬

212. ‫عشر‬ ‫الثالث‬ ‫الفرل‬:‫التنظيمي‬ ‫المناخ‬
‫عشر‬ ‫الراب‬ ‫الفرل‬:‫التنظيمي‬ ‫الثقة‬‫ة‬
(‫محذوف‬)
‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫الفرل‬:‫والتط‬ ‫التغيير‬‫وير‬
‫التنظيمي‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
212

213. [1]‫التنظيمي‬‫املناخ‬
-‫التعريف‬:
-‫املنظمة‬‫داخل‬‫العمل‬‫بيئة‬ ‫عن‬ ‫ي‬ ‫الشخص‬‫الالنطباع‬‫موجز‬ ‫عن‬ ‫ة‬‫ر‬‫عبا‬.
-‫ال‬ ‫ى‬‫املستو‬‫إلى‬ ‫الفرد‬ ‫ى‬‫مستو‬ ‫ز‬‫يتجاو‬ ‫أن‬ ‫املمكن‬‫من‬ ‫االنطباع‬ ‫هذا‬‫جماعي‬.
-‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫في‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬/‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫بأ‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫التنظي‬‫ـاخ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫امل‬‫ن‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ابل‬‫ع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫فع‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫املتغ‬‫ـج‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫د‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬
‫املنظمة‬‫و‬ ‫الجماعة‬‫و‬ ‫الفرد‬.
‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫أ‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫التنظي‬‫ـاخ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫امل‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫جل‬‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ها‬‫ر‬‫فو‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ع‬‫ا‬ ‫ـائص‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫الخ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫مجمو‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ل‬
‫م‬ ‫سلوك‬ ‫على‬‫وتؤثر‬ ‫غيرها‬ ‫عن‬ ‫تميزها‬ ‫والتي‬ ‫املنظمة‬ ‫بها‬ ‫تتصف‬‫نسوبيها‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
213

214. ‫بأن‬‫ل‬‫القو‬‫نستطيع‬ ‫السابقة‬‫يف‬‫ر‬‫التعا‬‫من‬:
‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ت‬‫الثاب‬ ‫ـائص‬‫ـ‬‫ص‬‫الخ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫مجمو‬‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫يم‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫م‬‫التنظي‬ ‫ـاخ‬‫ـ‬‫ن‬‫امل‬‫ـي‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫بيا‬
‫املنظمات‬ ‫من‬‫غيرها‬ ‫عن‬‫للمنظمة‬ ‫الداخلية‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬‫تميز‬.
‫قياسها‬ ‫يمكن‬ ‫التنظيمي‬ ‫املناخ‬‫أبعاد‬.
‫ب‬‫ـرف‬‫ـ‬‫ع‬‫ف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫لد‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ج‬‫تو‬‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫البيئ‬‫ـائص‬‫ـ‬‫ص‬‫الخ‬‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬‫ل‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬‫ال‬‫اك‬‫ر‬‫إد‬‫ـة‬‫ـ‬‫ئ‬‫البي‬
‫و‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ودوا‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫اتجا‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫مبا‬‫ـؤثر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫وال‬ ‫ـية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫النف‬‫ـالي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫بال‬
‫ا‬ ‫ـتالف‬‫ـ‬‫خ‬‫ال‬ ‫ـرا‬‫ـ‬‫ظ‬‫ن‬‫ـر‬‫ـ‬‫خ‬‫آل‬ ‫ـخص‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ل‬‫يخت‬‫ـأثير‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـلوكهم‬‫ـ‬‫س‬‫اك‬‫ر‬‫إلد‬
‫األفراد‬ ‫لدى‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
214

215. ‫األساسية‬ ‫القاعدة‬
‫التنظيمي‬ ‫للمناخ‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
215
‫العمل‬ ‫بيئة‬
‫تشجيع‬/‫ل‬‫قبو‬/‫ة‬‫ر‬‫لدو‬ ‫الشخص‬‫فهم‬
‫املكافآت‬ ‫طبيعة‬
‫عنها‬ ‫الفرد‬‫ضا‬‫ر‬‫و‬

216. ‫والسلوك‬ ‫التنظيمي‬ ‫المناخ‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
‫ص‬ ‫الكتاب‬ ‫من‬ ‫مطلوبة‬249-251
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
216
‫جانبية‬ ‫تأثير‬ ‫عوامل‬
(‫الجماعة‬,‫الشخرية‬,‫القدرات‬)
‫سلوك‬
•‫العمل‬ ‫دواف‬
•‫الرضا‬ ‫درجة‬
•‫األدال‬ ‫مستوى‬
‫النفسية‬ ‫البيئة‬
‫المتغيرات‬ ‫لهذه‬ ‫األفراد‬ ‫ادراك‬
‫التنظيمي‬ ‫المناخ‬ ‫حبعاد‬
•‫االستقاللية‬,‫الدعم‬
•‫التماسك‬,‫التقدير‬
•‫الثقة‬,‫العدالة‬
•‫العمل‬ ‫ضغط‬
•‫االبداع‬

217. ‫التنظيمي‬‫املناخ‬ ‫في‬ ‫املؤثرة‬ ‫العوامل‬
•‫املتبع‬‫ي‬‫اإلدار‬ ‫والنم‬ ‫الفرد‬‫بها‬ ‫فعمل‬ ‫التي‬ ‫ف‬‫و‬‫الظر‬
•‫و‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـلوك‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫لتوج‬ ‫ـتخدم‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫امل‬‫ـوافز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫ن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫طبي‬‫ـادة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ز‬
‫إنتاجيتهم‬
•‫تحقيقها‬ ‫إلى‬ ‫املنظمة‬ ‫تسعى‬ ‫التي‬ ‫األهداف‬ ‫طبيعة‬
•‫به‬‫القيام‬‫م‬‫ز‬‫الال‬‫العمل‬‫أو‬ ‫املهام‬‫طبيعة‬
•‫املتاحة‬‫التكنولوجيا‬
•‫العمل‬ ‫وجماعات‬ ‫فين‬ ‫املو‬ ‫عالقات‬
•‫التنظيم‬ ‫ثقافة‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
217

218. ‫ل‬‫فئات‬ ‫ثالث‬ ‫إل‬ ‫العوامل‬ ‫هذه‬ ‫تنريف‬ ‫يمكن‬ ‫اجيضاح‬ ‫من‬ ‫مزيد‬:
((‫أوال‬...‫جي‬‫ر‬‫الخا‬‫التأثير‬ ‫عوامل‬))
‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫التن‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ثقا‬:‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫االتجا‬ ‫ـمل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫وت‬,‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬,‫وتو‬ ‫ـلوكية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫األن‬‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ق‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ت‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫مبا‬‫ـأثير‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫املنظ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫لثقا‬ ‫ـتركة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫امل‬‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫التن‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫أع‬‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬‫فات‬
‫ـية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫األسا‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫وأنظمت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫املنظ‬ ‫ـادئ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫م‬ ‫ـدد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ف‬,‫امل‬ ‫ـلوكيات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫قبو‬
‫بها‬ ‫والعاملين‬ ‫املنظمة‬ ‫على‬‫الكبير‬‫األثر‬ ‫لها‬ ‫أن‬ ‫بمعن‬ ‫واملرفوضة‬.
‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬‫ف‬‫و‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬:‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫فع‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫املاد‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬ ‫ـذلك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫يق‬‫اد‬
.‫ـاء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫الضو‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ر‬‫د‬‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬‫ـتمل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫وت‬,‫ـاءة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫اإل‬,‫ـاث‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫األ‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫التكي‬,‫امل‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫تن‬‫ـب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫كا‬
,‫ـاء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫األع‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ببق‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫االت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫إمكان‬.‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـيئة‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫املاد‬‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬‫ف‬‫و‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫إن‬‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬
‫الفرد‬‫انتاجية‬‫على‬ ‫سلبيا‬‫يؤثر‬ ‫ه‬‫ر‬‫بدو‬ ‫وهذا‬ ‫اإلحبا‬‫إلى‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
218

219. ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ج‬‫ر‬‫الخا‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ئ‬‫البي‬:‫ا‬‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ج‬‫ر‬‫الخا‬‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫التن‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬‫ي‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫تح‬‫ى‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ل‬
‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫التن‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ـؤثر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ج‬‫ر‬‫الخا‬(‫ـادي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫االقت‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫الن‬,‫الس‬‫ي‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫يا‬
,‫االجتماعي‬,‫ي‬‫الحضار‬,‫ـناعي‬‫ص‬‫ال‬)..‫املنظ‬ ‫ـا‬‫ه‬‫من‬ ‫ـتمد‬‫س‬‫ت‬ ‫ـي‬‫ت‬‫ال‬‫و‬‫ـا‬‫م‬ ‫ـل‬‫ك‬ ‫ـة‬‫م‬
‫مخرج‬‫شكل‬ ‫في‬ ‫إنتاجها‬‫لها‬‫وتصدر‬ ‫مدخالت‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫تحتاجه‬‫ات‬.‫ـة‬‫ئ‬‫بي‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ج‬‫ر‬‫الخا‬‫ى‬‫ـذه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ل‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫انع‬‫إال‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫الداخل‬‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬.)‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ئ‬‫البي‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التقن‬:‫ت‬‫ـي‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬‫ات‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫امل‬‫ذات‬‫ـوادر‬‫ـ‬‫ك‬‫ال‬‫ـوفير‬‫ـ‬‫ت‬‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫منظ‬‫ـل‬‫ـ‬‫ك‬‫ـى‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫مكن‬
‫ـة‬‫ي‬‫التقن‬ ‫ـل‬‫م‬‫الع‬ ‫بيئة‬‫في‬ ‫يحدث‬ ‫بما‬‫والتنبؤ‬ ‫متابعة‬,‫فالبي‬‫ـي‬‫ه‬ ‫ـة‬‫ي‬‫التقن‬ ‫ـة‬‫ئ‬
‫إل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫منظ‬ ‫أي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫من‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ل‬‫تنط‬‫أن‬ ‫ـتطيع‬‫ـ‬‫س‬‫ت‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـية‬‫ـ‬‫س‬‫األسا‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ع‬‫القا‬‫ـداث‬‫ـ‬‫ح‬
‫وخدمات‬ ‫سلع‬ ‫من‬‫منتجها‬‫نوعية‬ ‫في‬‫تطوير‬‫أو‬‫تغيير‬ ‫أي‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
219

220. ‫االجتماعية‬‫البيئة‬( :‫عادات‬,‫تقاليد‬,‫قيم‬,‫املحلية‬‫ثقافات‬)‫فهم‬ ‫على‬‫واستيعاب‬
‫وت‬ ‫ـلوكيات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـالي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫وبال‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫التن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫دا‬ ‫ـداث‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫األ‬‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ملجر‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬‫ـرفات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬
‫األشخاص‬ ‫هؤالء‬.
‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫الئ‬‫و‬‫و‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫الجما‬‫ـك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫تما‬:‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ـؤثرة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫مل‬‫ا‬‫ـية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫الرئي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫العوا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫تعت‬‫لوك‬
‫م‬ ‫ـوده‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ف‬‫ـذي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫التنظي‬‫ـاخ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫امل‬‫أن‬‫ـترنجر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫و‬ ‫ن‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫أ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ول‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫املنظ‬‫ـدأ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬
‫ع‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫التأك‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫بين‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ج‬ ‫أداء‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫الجما‬ ‫ـداف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫أ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫أهم‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫التأك‬‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫األ‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫أ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫تفا‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫إ‬‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫الجما‬ ‫ـأن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫والتقل‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫الفرد‬ ‫ـدأ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫م‬‫ر‬‫و‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫الجما‬‫ـاء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫أع‬ ‫ـين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫التفا‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ر‬‫د‬‫ـدد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬(‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫الجما‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ح‬,‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫ر‬‫د‬
‫ـكها‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫تما‬,‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫الفرد‬ ‫ـائص‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫الخ‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ـابه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫الت‬,‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ـاء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬‫ر‬‫اال‬‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫الرغ‬‫يفي‬
,‫اك‬‫ر‬‫اإلد‬‫اختالف‬,‫العمل‬ ‫جماعة‬ ‫ألعضاء‬ ‫يفي‬ ‫الو‬‫العمر‬.)
‫األسرية‬‫املشاكل‬:‫األداء‬‫على‬ ‫سلبا‬‫وتؤثر‬ ‫قلق‬‫مصدر‬‫تعتبر‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
220

221. ((‫ثانيا‬:‫تنظيمية‬ ‫عوامل‬))
‫ـي‬‫ـ‬‫م‬‫التنظي‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫الب‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ع‬‫طبي‬:‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫فالب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫ي‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫م‬‫الجا‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫م‬‫التنظي‬‫ل‬‫ـو‬‫ـ‬‫ب‬‫مق‬‫ن‬‫و‬
‫ـالقلق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ر‬‫ـعو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫وال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫اإلح‬‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫إ‬‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫لك‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬‫ـث‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ب‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ـدى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬
‫اآلخرين‬
‫ـادي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫الق‬ ‫ـنم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬:‫ـادة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫الق‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ق‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـلطة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـتخدام‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫إ‬
‫امل‬‫ـدى‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـلبية‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬‫ـل‬‫ـ‬‫ع‬‫الف‬‫دود‬‫ر‬‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ـا‬‫ـ‬‫ع‬‫نو‬‫ـدث‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التنظيم‬‫ـين‬‫ـ‬‫س‬‫و‬‫ؤ‬‫ر‬
‫ا‬ ‫وأداء‬ ‫سلوك‬ ‫على‬ ‫الواض‬‫ـأثر‬‫ل‬‫ا‬ ‫املتبع‬ ‫القيادي‬ ‫فلألسلوب‬‫وسين‬‫ؤ‬‫ملر‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ئ‬‫بي‬‫ـق‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫خ‬‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬‫ـادر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫األم‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ز‬‫املتوا‬‫ـادة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫الق‬‫ـلوب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ويعت‬‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ة‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫ي‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ب‬ ‫ـاملين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫طا‬‫ـتثمار‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫فع‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫أ‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫منت‬‫م‬
‫املنظمة‬‫مصلحة‬.
4/4/2017 Dr.WaleedAlsayed& Dr.MazenMaswady 221

222. ‫يفي‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫الت‬ ‫ـتحالة‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬:‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫العال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫الطمو‬ ‫ي‬‫ذو‬‫ـادة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫يت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـوأ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫و‬
‫يفي‬ ‫الو‬ ‫تقدمهم‬ ‫إمكانية‬ ‫بعدم‬ ‫معرفتهم‬
‫ليات‬‫و‬‫ـؤ‬‫ـ‬‫س‬‫امل‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬‫ـة‬‫ـ‬‫غ‬‫املبال‬:‫ت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫و‬‫ـين‬‫ـ‬‫ب‬‫و‬‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫م‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫م‬‫مؤ‬‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـين‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـوة‬‫ـ‬‫ج‬‫الف‬ ‫ـدت‬‫ـ‬‫ي‬‫تزا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫كل‬‫أداؤه‬‫ـق‬‫ـ‬‫ق‬‫ح‬
,‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬‫اإلح‬ ‫ـبة‬‫ـ‬‫س‬‫ن‬ ‫ـزداد‬‫ـ‬‫ت‬,‫امل‬ ‫ـخص‬‫ـ‬‫ش‬‫ال‬ ‫ة‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫ع‬‫و‬‫ـالحيات‬‫ـ‬‫ص‬‫ال‬ ‫ـنا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬‫ـة‬‫ـ‬‫غ‬‫املبال‬ ‫أن‬‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ك‬‫ـة‬‫ـ‬‫ح‬‫منو‬
‫والقلق‬‫ذاته‬‫ر‬‫الشعو‬ ‫تحدث‬ ‫لياته‬‫و‬‫مسؤ‬ ‫بتحمل‬ ‫له‬.
‫يفي‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـبء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬:‫أ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫الرا‬ ‫ـرات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ف‬ ‫ـاقص‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ت‬‫و‬‫ـت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫الو‬ ‫ـغ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫ب‬ ‫ـحوبة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬ ‫م‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫امل‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫تزا‬‫ـاء‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫ث‬
‫سلبا‬ ‫سينعك‬‫مما‬ ‫باألعباء‬ ‫ه‬‫ر‬‫وشعو‬‫الفرد‬ ‫طاقات‬‫استنزاف‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫قد‬ ‫العمل‬‫أداءه‬‫على‬
‫ـو‬‫ـ‬‫م‬‫الغ‬:‫ح‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬‫ف‬ ‫أداؤه‬‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ق‬‫متو‬‫ـو‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫عا‬ ‫ـرة‬‫ـ‬‫ك‬‫ف‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬‫ـو‬‫ـ‬‫ل‬‫و‬‫ـراد‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ص‬‫يح‬ ‫أن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ب‬‫ال‬‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫ا‬ ‫أن‬‫ـف‬‫ـ‬‫ش‬‫اكت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫إذا‬‫أو‬‫ـه‬‫ـ‬‫ي‬‫لد‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫تتزا‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬‫اإلح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫ر‬‫د‬‫ـه‬‫ـ‬‫ئ‬‫ألدا‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ي‬‫تق‬ ‫أي‬‫ـى‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـوله‬‫ـ‬‫ص‬‫ح‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫ع‬‫ة‬‫ر‬‫إلدا‬
‫املنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫مع‬ ‫تتفق‬‫ال‬ ‫متغيرة‬ ‫أداء‬‫معايير‬ ‫تستخدم‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen Maswady 222

223. ‫قام‬‫ق‬‫نظ‬‫ـوافز‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬‫و‬ ‫ر‬‫ـو‬‫ـ‬‫ج‬‫األ‬(‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫ماد‬_‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫معنو‬:)‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ت‬‫ـية‬‫ـ‬‫ض‬‫مر‬ ‫ن‬‫ـو‬‫ـ‬‫ك‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ب‬‫ال‬ ‫ـث‬‫ـ‬‫ي‬‫ح‬‫جع‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ـرغعهم‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫الج‬ ‫ـألداء‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـدفعهم‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ح‬‫االلت‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ل‬‫إ‬‫ـؤهلين‬‫ـ‬‫مل‬‫ا‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬‫ـتمرار‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ي‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫باملنظ‬.‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ح‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫واملعنو‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫املاد‬‫ـوافز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫ال‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫أهم‬ ‫ـتالف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫ا‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـرغم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬‫ب‬
‫للفر‬ ‫يفي‬ ‫الو‬ ‫ى‬‫املستو‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫املنظ‬ ‫ـداف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫أ‬:‫ز‬‫الال‬‫ـخاص‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫األ‬‫ـين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫والتفا‬ ‫ـطة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫األن‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫طبي‬‫ـدد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬‫ـين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬
‫املن‬‫ليات‬‫و‬‫ـؤ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫وامل‬‫األدوار‬‫ـحت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫كل‬‫ـحة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫وا‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫كا‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫وكل‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫لتحقيق‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫ا‬
‫األداء‬‫في‬‫والتناقضات‬ ‫ضات‬‫ر‬‫املتعا‬‫جو‬ ‫وجود‬ ‫احتمال‬ ‫وضعف‬ ‫اد‬‫ر‬‫باألف‬.
‫يفي‬ ‫الو‬‫األثر‬ ‫جة‬‫ر‬‫د‬:‫ـائ‬‫ق‬ ‫مشجع‬ ‫عامل‬ ‫مناخ‬ ‫إيجاد‬‫إلى‬ ‫املنهج‬ ‫هذا‬ ‫يهدف‬‫ـى‬‫ل‬‫ع‬ ‫م‬
‫ي‬ ‫النفس‬ ‫االعتماد‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
223

224. ‫الس‬ ‫الحالة‬ ‫في‬ ‫الذاتية‬ ‫العمل‬ ‫دواف‬ ‫عليها‬ ‫تعتمد‬ ‫نفسية‬ ‫عوامل‬‫ابقة‬
‫الفرد‬‫ر‬‫شعو‬
‫التامة‬‫لية‬‫و‬‫باملسؤ‬
‫عمله‬ ‫نتائج‬‫عن‬
Dr.Waleed Alsayed &Dr.Mazen
Maswady
224
‫التامة‬ ‫املعرفة‬
‫ل‬ ‫الحقيقية‬‫للنتائج‬‫عملة‬
‫بأهمية‬‫الفرد‬‫ر‬‫شعو‬
‫يؤديه‬ ‫ما‬
4/4/2017

225. ‫من‬ ‫تنتج‬ ‫العمل‬ ‫بأهمية‬ ‫اجحساس‬:
(3)‫و‬ ‫املهام‬ ‫أهمية‬
‫على‬‫تأثيرها‬‫مدى‬
‫اآلخرين‬ ‫حياة‬
4)‫في‬ ‫االستقاللية‬
‫األداء‬
(1)‫ات‬‫ر‬‫املها‬‫تنوع‬
‫العمل‬ ‫يطلعها‬‫التي‬
(2)‫إنهاؤها‬‫و‬ ‫املهام‬ ‫وضوح‬
‫بجزء‬ ‫القيام‬‫أو‬ ‫كاملة‬
‫منها‬ ‫معين‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
225

226. ‫التنظيميققة‬ ‫والرققراعات‬ ‫التناقضققات‬:‫الحتم‬ ‫الظققواهر‬ ‫مققن‬ ‫تعتبققر‬‫يققة‬
‫ققب‬‫ق‬‫ويج‬ ‫ققة‬‫ق‬‫المنظم‬ ‫ققتوى‬‫ق‬‫مس‬ ‫قق‬‫ق‬‫وعل‬ ‫ققة‬‫ق‬‫والجماع‬ ‫ققرد‬‫ق‬‫الف‬ ‫ققتوى‬‫ق‬‫مس‬ ‫قق‬‫ق‬‫عل‬
‫بإيجابية‬ ‫معها‬ ‫التفاعل‬.
((‫ثالثا‬:‫األشخاص‬ ‫تأثير‬))
‫الفققرد‬ ‫قققدرات‬:‫القيققام‬ ‫مققن‬ ‫الفققرد‬ ‫تمكققن‬ ‫ال‬ ‫قققد‬ ‫الشخرققية‬ ‫القققدرات‬
‫قأثي‬‫ق‬‫والت‬ ‫قاط‬‫ق‬‫االحب‬ ‫قبب‬‫ق‬‫يس‬ ‫قذا‬‫ق‬‫وه‬ ‫قه‬‫ق‬‫من‬ ‫ق‬‫ق‬‫متوق‬ ‫قو‬‫ق‬‫ه‬ ‫قا‬‫ق‬‫م‬ ‫قب‬‫ق‬‫حس‬ ‫قه‬‫ق‬‫بواجبات‬‫ر‬
‫الشخص‬ ‫معنوية‬ ‫عل‬ ‫السلبي‬.
‫قققيم‬‫ق‬‫الق‬ ‫قققاقض‬‫ق‬‫تن‬:‫قققبعض‬‫ق‬‫ب‬ ‫قققام‬‫ق‬‫القي‬ ‫قققا‬‫ق‬‫ححيان‬ ‫قققوظيفي‬‫ق‬‫ال‬ ‫قققل‬‫ق‬‫العم‬ ‫قققب‬‫ق‬‫يتطل‬
‫وتشققع‬ ‫الموظققف‬ ‫حخالقيققات‬ ‫و‬ ‫قيم‬‫ق‬‫ق‬ ‫مقق‬ ‫تتفقق‬ ‫ال‬ ‫التققي‬ ‫قلوكيات‬‫ق‬‫الس‬‫ره‬
‫م‬ ‫قمير‬‫ق‬‫الض‬ ‫قب‬‫ق‬‫وتأني‬ ‫قدائم‬‫ق‬‫ال‬ ‫ق‬‫ق‬‫القل‬ ‫قن‬‫ق‬‫م‬ ‫قة‬‫ق‬‫حال‬ ‫قي‬‫ق‬‫ف‬ ‫قب‬‫ق‬‫وير‬ ‫قذنب‬‫ق‬‫بال‬‫قال‬‫ق‬‫ث‬
‫واجعالن‬ ‫الدعاية‬ ‫قسم‬ ‫مدير‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
226

227. ‫املخاطرة‬ ‫جة‬‫ر‬‫د‬:‫ـاألفر‬‫ف‬ ‫ـي‬‫م‬‫التنظي‬ ‫ـاخ‬‫ن‬‫للم‬ ‫ـة‬‫م‬‫امله‬ ‫ـاد‬‫ع‬‫األب‬ ‫من‬‫ـذين‬‫ل‬‫ا‬ ‫اد‬
‫العمل‬ ‫حساب‬ ‫على‬ ‫املخاطرة‬ ‫إلى‬ ‫ن‬‫يميلو‬‫ال‬‫لإلنجاز‬ ‫حاجة‬ ‫لديهم‬‫لذلك‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫مز‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫إ‬ ‫ـيدفع‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـوبة‬‫ـ‬‫س‬‫مح‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫معد‬‫ـاطرة‬‫ـ‬‫خ‬‫بم‬‫ـما‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ف‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـاخ‬‫ـ‬‫ن‬‫امل‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬
‫العشوائي‬ ‫التنظيمي‬ ‫املناخ‬‫في‬ ‫ن‬‫يكو‬ ‫والعك‬‫إلنجاز‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
227

228. ‫التنظيمي‬‫املناخ‬‫قياس‬
‫ـتعمال‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫ـائعة‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـاليب‬‫ـ‬‫س‬‫األ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ص‬‫االستق‬ ‫ـلوب‬‫ـ‬‫س‬‫أ‬‫ـر‬‫ب‬‫فعت‬‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫لتحد‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫و‬ ‫ن‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ل‬ ‫ـوذة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ويعت‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫منظ‬‫ألي‬‫ـائد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬‫ـاخ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫امل‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫نوع‬‫ترنجر‬
‫ـاء‬‫ـ‬‫ص‬‫االستق‬‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫قائ‬ ‫ي‬‫ـو‬‫ـ‬‫ت‬‫تح‬‫و‬ ‫ـاء‬‫ـ‬‫ص‬‫االستق‬‫ـاذة‬‫ـ‬‫م‬‫ن‬‫ـل‬‫ـ‬‫ض‬‫أف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ـذه‬‫ـ‬‫ه‬
‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫التنظي‬‫ـاخ‬‫ـ‬‫ن‬‫امل‬‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫مجموع‬‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬‫ـؤاال‬‫ـ‬‫س‬‫ـين‬‫ـ‬‫س‬‫خم‬‫ـى‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬‫ـاده‬‫ـ‬‫ع‬‫بأب‬ ‫ي‬
‫الكاتبان‬ ‫حددها‬‫التي‬ ‫التسعة‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
228

229. ‫التنظيمي‬ ‫املناأ‬‫لقياس‬ ‫أسيلة‬
‫املنظمة‬‫هيكلة‬‫تجاه‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫ر‬‫شعو‬
‫املسئولية‬ ‫وتحمل‬ ‫باالستقاللية‬ ‫االحساس‬
‫واملخاطرة‬ ‫التحدي‬ ‫على‬ ‫فساعد‬‫جو‬ ‫بوجود‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫إحساس‬
‫للمكافآت‬ ‫عادلة‬ ‫سياسة‬ ‫بوجود‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫ر‬‫شعو‬
‫الصد‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫تفاعلية‬ ‫عالقات‬ ‫بوجود‬ ‫الفرد‬ ‫إحساس‬ ‫مدى‬
‫والجماعة‬ ‫الفرد‬ ‫أداء‬ ‫لقياس‬‫املعايير‬ ‫موضوعية‬ ‫مدى‬
‫العمل‬ ‫فا‬‫ر‬‫و‬ ‫ساء‬‫ؤ‬‫الر‬ ‫من‬ ‫واملساندة‬ ‫الدعم‬ ‫بوجود‬ ‫اإلحساس‬
‫واملنظمة‬ ‫العمل‬‫لفريق‬ ‫وبانتمائه‬ ‫بأهميته‬ ‫الفرد‬ ‫ر‬‫شعو‬ ‫مدى‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
229

230. ‫فعال‬ ‫تنظيمي‬ ‫مناخ‬ ‫إيجاد‬
‫حساسيتين‬ ‫قوتين‬ ‫من‬ ‫للتنظيم‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ ‫تتكون‬:
‫منظمة‬ ‫ألي‬‫السائد‬ ‫املناخ‬ ‫تحدد‬‫الفئتان‬ ‫هاتان‬.
‫في‬‫يتمثل‬ ‫باملنظمة‬‫العهد‬ ‫لحديثي‬‫العام‬ ‫االتجاه‬ ‫إن‬
‫فين‬ ‫املو‬ ‫قدامى‬ ‫بينما‬ ‫املادي‬‫العائد‬ ‫على‬‫التأكيد‬
‫الجاد‬ ‫للعمل‬‫أكثر‬‫قيمة‬ ‫فعطوا‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
230
‫اجداريين‬+‫العمال‬
‫قيم‬+‫حخالق‬

231. ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تكون‬ ‫العمل‬ ‫وأخالقيات‬ ‫قيم‬ ‫تنمية‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
231
‫اجيجابي‬ ‫التأكيد‬
‫العمل‬ ‫حهمية‬ ‫عل‬
‫هو‬ ‫ما‬ ‫إيضاح‬
‫الفرد‬ ‫من‬ ‫متوق‬
‫بأهمية‬ ‫الفرد‬ ‫إحساس‬ ‫زيادة‬
‫العمل‬ ‫وحخالقيات‬ ‫قيم‬
‫مبدح‬ ‫عل‬ ‫التأكيد‬
‫الفردية‬ ‫المسبولية‬
‫الوالل‬ ‫روح‬ ‫تنمية‬
‫الشخري‬
‫بما‬ ‫الفرد‬ ‫تزويد‬
‫معلومات‬ ‫من‬ ‫يحتاج‬
‫الفرد‬ ‫مكافأة‬
‫الجيد‬ ‫األدال‬ ‫عل‬
‫عل‬ ‫األشخاص‬ ‫تشجي‬
‫الشخرية‬ ‫قدراتهم‬ ‫تنمية‬

232. ‫مراعاة‬ ‫يجب‬ ‫مناسب‬ ‫تنظيمي‬ ‫مناخ‬ ‫لخلق‬
‫الثقة‬
‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬‫عملية‬‫في‬ ‫املشاركة‬
‫حة‬‫ر‬‫املصا‬‫أساس‬ ‫على‬‫يقوم‬‫جو‬‫إيجاد‬‫أي‬ ‫القيادة‬‫من‬‫الدعم‬
‫مة‬‫ز‬‫الال‬‫املعلومات‬‫توفير‬
‫األفراد‬‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫إلى‬ ‫االستماع‬
‫التنظيم‬ ‫بأهداف‬‫االهتمام‬
‫الشخصية‬ ‫لية‬‫و‬‫املسؤ‬‫على‬‫التأكيد‬
‫ب‬‫والتعامل‬ ‫تحمل‬‫فعالية‬‫الصراع‬ ‫مع‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
232

233. ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫جيدة‬ ‫إنسانية‬ ‫عالقات‬ ‫بناء‬:
o‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـاعدتهم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫وم‬ ‫ـاتهم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫غ‬‫ر‬‫و‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫التن‬‫ي‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫من‬‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫احتيا‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫معر‬‫ي‬
‫تحقيقها‬
o‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫التعا‬‫و‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬‫ـذمر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫و‬ ‫ى‬‫ـكاو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫إ‬‫ـتماع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬‫ـادة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫الق‬‫ـب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫وا‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ل‬
‫يجابية‬ ‫ب‬‫معها‬
o‫وسين‬‫ؤ‬‫واملر‬ ‫القيادة‬‫بين‬‫فعال‬ ‫اتصال‬‫نظام‬ ‫ايجاد‬
o‫العالقا‬‫على‬‫التركيز‬‫و‬ ‫للمشرفين‬ ‫يبية‬‫ر‬‫تد‬ ‫برامج‬‫تصميم‬‫االنسانية‬ ‫ت‬
o‫والدوافع‬‫الحوافز‬ ‫لنظام‬ ‫فعالة‬ ‫خط‬ ‫وضع‬
o‫فعالية‬‫األكثر‬ ‫القيادية‬ ‫األساليب‬ ‫استخدام‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
233

234. ‫المتب‬ ‫القيادي‬ ‫النمط‬ ‫في‬ ‫فراد‬ ‫ل‬ ‫اعتبار‬ ‫اعطال‬
‫والترك‬ ‫ـبة‬‫ـ‬‫س‬‫املنا‬‫ف‬‫و‬‫ـر‬‫ـ‬‫ظ‬‫ال‬‫ـل‬‫ـ‬‫ك‬‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫م‬‫ز‬‫الال‬‫ـتقاللية‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬‫ـنا‬‫ـ‬‫م‬‫ـدأ‬‫ـ‬‫ب‬‫م‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬‫ـز‬‫ـ‬‫ي‬
‫السلطة‬ ‫تفويث‬
‫تحقيقها‬ ‫إلى‬ ‫فسعى‬ ‫التي‬ ‫العامة‬ ‫األهداف‬ ‫توضيا‬
‫العمل‬ ‫أوقات‬ ‫تحدد‬‫عامة‬ ‫بسياسات‬ ‫التقيد‬
‫يفي‬ ‫الو‬‫للنمو‬‫خيار‬ ‫من‬‫أكثر‬ ‫إيجاد‬
‫الجماعي‬‫العمل‬ ‫على‬‫التركيز‬
‫مكافآت‬‫نظام‬ ‫تصميم‬
‫اإلبداع‬ ‫على‬‫فساعد‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬‫جو‬ ‫تهيئة‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
234

235. ‫عشر‬ ‫الخامس‬ ‫الفرل‬
‫التنظيمي‬ ‫والتطوير‬ ‫التغيير‬

236. ‫التنظيمي‬ ‫والتطوير‬ ‫التغيير‬
‫ع‬ ‫ةتظ‬‫ة‬‫ا‬‫ي‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ي‬‫والتقن‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ي‬‫واالجتماع‬ ‫ةادية‬‫ة‬‫ص‬‫االقت‬ ‫ات‬‫ر‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫التغ‬‫ةي‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةر‬‫ة‬‫ي‬‫تغي‬ ‫ةا‬‫ة‬‫ه‬‫ن‬
‫ةانية‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫اإلن‬‫ةات‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ج‬‫واالحتيا‬ ‫ةات‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫والتوق‬ ‫ةف‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫املوا‬.‫ةدأت‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬ ‫ةذل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬
‫ةغ‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫الب‬‫ةاليب‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫واأل‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫التنظيم‬‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫الهيا‬‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫تغي‬‫ة‬‫ر‬‫و‬‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ض‬‫ةر‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫لكث‬ ‫يلية‬
‫وفاع‬ ‫ةاءة‬‫ف‬‫بك‬ ‫ةاطاتها‬‫ش‬‫ن‬ ‫س‬‫ر‬‫ةا‬‫م‬‫ت‬ ‫ةى‬‫ت‬‫ح‬ ‫ةة‬‫ي‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫ةزة‬‫ه‬‫األج‬ ‫من‬‫ةر‬‫ب‬‫اك‬ ‫ةه‬‫ي‬‫ل‬
.
‫التغيير‬:
‫واقت‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫ثقاف‬‫ةن‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬ ‫ةدة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ق‬‫املع‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬‫األنظ‬‫ةين‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ب‬‫ن‬‫ةواز‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫ال‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬ ‫ل‬‫ةو‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ح‬‫الت‬‫ةاديه‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ص‬
‫املجتم‬ ‫اساسيات‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫والتي‬ ‫وتكنولوجية‬ ‫واجتماعيه‬‫ع‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
236

237. ‫التغيير‬ ‫انواع‬
‫العشوائي‬ ‫التغيير‬:‫تدخل‬ ‫ن‬‫دو‬ ‫يحدث‬.
‫ةط‬‫ة‬‫ط‬‫املخ‬ ‫ةر‬‫ة‬‫ي‬‫التغي‬:‫ه‬‫ر‬‫ةا‬‫ة‬‫س‬‫م‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةتحكم‬‫ة‬‫ل‬‫ا‬ ‫ةتم‬‫ة‬‫ي‬+‫ةط‬‫ة‬‫ط‬‫يخ‬‫ةه‬‫ة‬‫ث‬‫لحدو‬
(‫ما‬ ‫وهذا‬‫يطلق‬‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬‫علية‬)
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
237

238. ‫التغيير‬ ‫عوامل‬
‫ـي‬‫ـ‬‫م‬‫العل‬‫ـدم‬‫ـ‬‫ق‬‫الت‬:‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬‫ـاع‬‫ـ‬‫ف‬‫ت‬‫ر‬‫اال‬‫ـن‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـئولة‬‫ـ‬‫س‬‫م‬‫ـة‬‫ـ‬‫ي‬‫التعليم‬‫ـات‬‫ـ‬‫س‬‫املؤس‬‫ى‬‫ـتو‬‫ـ‬‫س‬‫امل‬
‫ا‬‫ـؤدي‬‫ـ‬‫ي‬ ‫ـا‬‫م‬‫م‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫م‬‫واأل‬ ‫اد‬‫ر‬‫ـ‬‫ف‬‫األ‬‫ى‬‫ـتو‬‫ـ‬‫س‬‫م‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬ ‫ـي‬‫ن‬‫والتق‬ ‫ـافي‬‫ـ‬‫ق‬‫والث‬ ‫ـادي‬‫ص‬‫االقت‬‫ـات‬‫ـ‬‫ج‬‫حتيا‬
‫مختلفة‬‫تفكير‬ ‫وطرقة‬ ‫ودوافع‬.
‫ـاالت‬‫ـ‬‫ص‬‫واالت‬ ‫ـالت‬‫ـ‬‫ص‬‫املوا‬ ‫ـائل‬‫ـ‬‫س‬‫و‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫ق‬‫الت‬:‫الت‬‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫غ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ق‬‫ل‬‫ـي‬‫ـ‬‫ن‬‫التق‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫ق‬
‫نفسه‬ ‫العلم‬ ‫ة‬‫ر‬‫صو‬ ‫من‬ ‫واالتصاالت‬ ‫املواصالت‬‫وسائل‬ ‫في‬ ‫خصوصا‬.
‫الكبيرة‬ ‫املنظمات‬‫نمو‬:‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـن‬‫م‬‫ـر‬‫ي‬‫كث‬ ‫ـى‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـكاني‬‫س‬‫ال‬ ‫الضغ‬ ‫ادى‬‫ـذلك‬‫ك‬‫و‬ ‫ل‬‫دو‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫الرفاه‬‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫دو‬‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫إ‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ر‬‫الحا‬‫ل‬‫ـدو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫الدو‬‫ر‬‫دو‬‫ـوم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ومف‬ ‫ـفة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫فل‬ ‫ل‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫ت‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫التوق‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫تغي‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـاحعها‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫و‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫التنم‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫خ‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫لتب‬ ‫ـافة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫باإل‬‫ت‬
‫واالحتياجات‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
238

239. 4-‫العاملية‬ ‫املنظمات‬:‫ـ‬‫ض‬‫بال‬ ‫تتسم‬‫ال‬ ‫املنظمات‬ ‫اصبحت‬‫ـ‬‫ق‬‫ف‬ ‫خامة‬
‫كب‬‫جي‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬‫ال‬‫ـالم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫بال‬‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫املنظ‬‫ـك‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫ت‬‫ـال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫ات‬‫إن‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫بالعامل‬‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬‫ـذا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫و‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬
‫متب‬ ‫وقوانين‬ ‫انظمه‬‫ومع‬ ‫مختلفة‬ ‫بثقافات‬‫تتصل‬ ‫أنها‬ ‫اعني‬‫اينة‬.
5-‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫العما‬‫ى‬‫ـو‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬‫ـل‬‫ـ‬‫ك‬‫هيا‬‫ـي‬‫ـ‬‫ف‬‫ـر‬‫ـ‬‫ي‬‫التغي‬:‫ـبا‬‫ـ‬‫ص‬‫أ‬‫ن‬‫و‬‫ـدير‬‫ـ‬‫مل‬‫ا‬‫ن‬‫ـاملو‬‫ـ‬‫ع‬‫يت‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫واحتيا‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫دوا‬‫ـديهم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫و‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫وثقا‬‫ـتقالال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ا‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫اك‬‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫عام‬‫ى‬‫ـو‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ات‬
‫أك‬‫ـوافز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫ن‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫إ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ما‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫الحا‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫كا‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـبقهم‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ع‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫تخت‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬
‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫واالحت‬ ‫ـاءات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬ ‫ـذب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫يم‬ ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ح‬ ‫ـدة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫جد‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫وأن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫فعل‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬
‫بكفاءة‬‫أهدافها‬ ‫تحقق‬ ‫ان‬ ‫املنظمات‬ ‫لهذه‬ ‫يمكن‬ ‫وحت‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
239

240. ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬‫مفهوم‬
‫تعريف‬:
‫ـرينش‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـدل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫عرف‬“‫املن‬‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـين‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫لتح‬ ‫ـدى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫مل‬‫ا‬‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫بع‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫الج‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫ظ‬
‫ومتع‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ل‬‫فعا‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫ـالل‬‫ـ‬‫خ‬‫ـن‬‫ـ‬‫م‬‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬‫عمليات‬‫ـد‬‫ـ‬‫ي‬‫وتجد‬ ‫ـاكلها‬‫ـ‬‫ش‬‫م‬‫ـل‬‫ـ‬‫ح‬‫ـى‬‫ـ‬‫ل‬‫ع‬‫ـة‬‫ـ‬‫ن‬‫او‬
‫وا‬‫ـر‬‫ي‬‫التغي‬ ‫ـراء‬‫ب‬‫خ‬ ‫ـاعدة‬‫س‬‫بم‬ ‫ـل‬‫م‬‫الع‬ ‫وجماعية‬ ‫التنظيم‬ ‫لثقافة‬‫ـتخدام‬‫س‬
‫العلمي‬ ‫البحث‬‫و‬ ‫التطبيقي‬ ‫السلوك‬ ‫علوم‬“
‫بينيز‬ ‫ن‬‫وار‬ ‫اما‬“‫تعليمي‬ ‫واستراتيجية‬‫للتغيير‬ ‫االستجابة‬‫تهدف‬ ‫معقده‬ ‫ة‬
‫التنظي‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫والهي‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫وال‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫واالتجا‬ ‫ـدات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫املعت‬‫ـر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫تغي‬ ‫ـى‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬‫إ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ح‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬
‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫التقن‬ ‫ـديات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ح‬‫الت‬ ‫ـتيعاب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬ ‫ـأقلم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫ال‬ ‫ـيم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫التن‬ ‫ـتطيع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ف‬‫ت‬‫ـدال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫وم‬ ‫ة‬
‫عة‬‫ر‬‫املتسا‬‫التغيير‬“
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
240

241. ‫د‬‫ر‬‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫بيك‬ ‫د‬‫ر‬‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫يب‬‫ر‬ ‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ه‬‫وعرف‬“‫ةى‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ل‬‫ع‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ط‬‫املخط‬ ‫ةطة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫األن‬ ‫ةه‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ع‬‫مجمو‬
‫العل‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫ةه‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫عل‬ ‫ةرف‬‫ة‬‫ة‬‫ش‬‫ت‬‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫وال‬ ‫ةل‬‫ة‬‫ة‬‫ك‬‫ك‬‫ةيم‬‫ة‬‫ة‬‫ظ‬‫التن‬ ‫ةتو‬‫ة‬‫ة‬‫س‬‫م‬‫ةادة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫لز‬ ‫ةا‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬
‫العم‬ ‫ةي‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬ ‫ةط‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ط‬‫املخ‬ ‫ةداخل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ت‬‫ال‬ ‫ةالل‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫خ‬ ‫ةن‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫م‬ ‫ةة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫التنظيم‬ ‫ةاءة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ف‬‫الك‬‫ةات‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ي‬‫ل‬
‫السلوكية‬ ‫العلوم‬ ‫وهاستخدام‬ ‫التنظيمية‬“
‫األ‬ ‫ات‬‫ر‬‫املتغي‬ ‫يشمل‬‫حيث‬ ‫السابقة‬ ‫يف‬‫ر‬‫التعا‬‫اشمل‬ ‫وهو‬‫تية‬:
‫مخطط‬ ‫ي‬‫تنمو‬ ‫نشا‬
‫ككل‬ ‫التنظيم‬ ‫يشمل‬ ‫جهد‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
241

242. ‫العليا‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫اف‬‫ر‬‫إش‬
‫التنظيمية‬ ‫الكفاءة‬ ‫يادة‬‫ز‬
‫املخطط‬ ‫التدخل‬
‫السلوك‬ ‫علوم‬ ‫استخدام‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
242

243. ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫خصائل‬
‫للتغيير‬ ‫مخط‬ ‫برنامج‬
‫املدى‬ ‫بعيد‬ ‫جهد‬
‫التنظيم‬ ‫بمهمة‬ ‫يتعلق‬
‫املشاكل‬‫حل‬ ‫إلى‬ ‫موجه‬
‫العملية‬ ‫طبيعة‬‫ذو‬
‫املجموعات‬‫نحو‬ ‫موجهه‬ ‫ته‬‫مجهودا‬
‫والسلوك‬ ‫االتجاهات‬‫تغيير‬ ‫على‬‫يركز‬
‫التعلم‬ ‫في‬ ‫التجربة‬ ‫مفاهيم‬ ‫على‬‫ويركز‬
‫واملشاركة‬ ‫ية‬‫ر‬‫االستمرا‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
243

244. ‫التطوير‬ ‫عمليه‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬‫التنظيمي‬‫من‬ ‫مطلوبة‬
‫ص‬ ‫الكتاب‬304-305
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
244
‫المبدئي‬ ‫التخطيط‬
‫الفعلي‬ ‫التخطيط‬
‫التدخل‬ ‫أسلوب‬
‫والمتابعة‬ ‫التقدم‬
‫جمع‬
‫المعلومات‬‫المعل‬‫ومات‬
‫المرتدة‬

245. ‫التنظيمي‬‫للتطوير‬ ‫التدخل‬‫استراتيجيات‬
‫أوال‬:‫الفرد‬‫ى‬‫مستو‬ ‫على‬‫التدخل‬‫وسائل‬:
‫الحساسية‬ ‫يب‬‫ر‬‫تد‬
‫ي‬‫اإلدار‬‫يب‬‫ر‬‫التد‬
‫ي‬ ‫التفاوض‬‫ر‬‫الدو‬
‫يفي‬ ‫الو‬ ‫التخطي‬(‫املنهي‬)
‫ثانيا‬:‫التدخل‬ ‫وسائل‬‫ى‬‫مستو‬‫علي‬‫املجموعة‬:
‫الفريق‬ ‫بناء‬
‫ية‬‫ر‬‫االستشا‬‫العملية‬
‫املجموعات‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫بناء‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
245

246. ‫ث‬‫الثا‬:‫املنظم‬ ‫ى‬‫مستو‬ ‫على‬ ‫التدخل‬ ‫وسائل‬‫ة‬:
‫املرتدة‬ ‫املعلومات‬
‫باألهداف‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫الشبكة‬.
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
246

247. ‫التنظيمي‬‫التطوير‬‫وعيوب‬ ‫ايا‬‫ز‬‫م‬
‫عيــــــــــــــــــــــــوب‬
*‫طويال‬ ‫وقتا‬ ‫يستغرق‬
*‫التكاليف‬ ‫باهظ‬
*‫عالية‬ ‫الفشل‬ ‫احتماالت‬
*‫العائد‬ ‫بطئ‬
*‫الخصوصيات‬ ‫على‬ ‫التعدي‬
*‫عكسية‬ ‫سلوكية‬ ‫نتائج‬
*‫المجموعة‬ ‫لرأي‬ ‫وع‬ ‫الخ‬
*‫التقييم‬ ‫صعوبة‬
*‫الثقاف‬ ‫بعض‬ ‫لدى‬ ‫المعلومات‬ ‫شح‬‫ات‬
‫مزايــــــــــــــا‬
*‫التنظيم‬ ‫في‬ ‫المتكامل‬ ‫التطوير‬
*‫اإلداء‬ ‫زيادة‬
*‫الوظيفي‬ ‫اء‬ ‫الر‬ ‫زيادة‬
*‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫تحسين‬
*‫الدوافع‬ ‫زيادة‬
*‫والصراعات‬ ‫الخالفات‬ ‫حل‬
*‫االلتزام‬
*‫العمل‬ ‫وترك‬ ‫الغياب‬ ‫تقليل‬
*‫والجماعة‬ ‫للفرد‬ ‫التعلم‬ ‫فرض‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
247

248. ‫عشر‬ ‫الحادي‬ ‫البح‬
‫اإلدارية‬ ‫االتصاالت‬

249. ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫االترال‬
•‫حفكار‬ ‫لتبادل‬
•‫المعلومات‬ ‫لجم‬
•‫والمساندة‬ ‫للدعم‬ ‫الموظف‬ ‫حاجة‬ ‫لتلبية‬
‫والعاملين‬ ‫اجدارة‬ ‫بين‬ ‫االترال‬
•‫الداخلي‬ ‫واالنضباط‬ ‫المهام‬ ‫لتنفيذ‬
•‫والتعاميم‬ ‫القرارات‬ ‫لتمرير‬
•‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫بدوره‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫لتعريف‬
•
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
249
‫لالتصال‬ ‫تدعو‬ ‫التي‬ ‫األسباب‬

250. ‫االتصاالت‬‫أهمية‬
‫اإلنتاجية‬ ‫يادة‬‫ز‬‫و‬ ‫واملال‬ ‫والجهد‬ ‫الوقت‬ ‫توفير‬
‫حدوثها‬ ‫قبل‬ ‫املشالل‬ ‫ك‬‫ر‬‫تدا‬
‫التنفيذ‬ ‫مواقع‬ ‫من‬ ‫باملعلومات‬ ‫والخطط‬ ‫السياسات‬ ‫واضعي‬ ‫يد‬‫و‬‫تز‬
‫العمل‬ ‫انسياب‬ ‫تاسيق‬
‫اآلخرين‬ ‫على‬ ‫اف‬‫ر‬‫اإلش‬
‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫تنمية‬
‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫تطوير‬
‫املنظمة‬ ‫عن‬ ‫العام‬ ‫االنطباع‬ ‫صياغة‬ ‫إعادة‬

251. ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫كل‬.‫ادت‬‫ز‬‫ـوة‬‫ـ‬‫ج‬‫الف‬‫إ‬ ‫ـة‬‫ـ‬‫ج‬‫الحا‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ع‬‫د‬‫ـا‬‫ـ‬‫م‬‫كل‬ ‫ـذين‬‫ـ‬‫ف‬‫واملن‬‫ار‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـذي‬‫ـ‬‫خ‬‫مت‬ ‫ـين‬‫ـ‬‫ب‬‫ـى‬‫ـ‬‫ل‬
‫االتصاالت‬
‫االتصال‬ ‫أهمية‬

252. ‫المرسل‬ ‫المستقبل‬
‫االترال‬ ‫قناة‬
‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫عناصر‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
252
‫استجابة‬
‫رسالة‬
‫رسالة‬

253. ‫االتصال‬ ‫ي‬‫إدار‬‫في‬ ‫املطلوهة‬ ‫و‬‫الشر‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
253
‫اإلن‬ ، ‫األعصاب‬ ‫ضب‬ ،‫التصرف‬ ‫حسن‬ ،‫االستيعاب‬ ، ‫املنطقي‬ ‫التصرف‬‫صات‬
‫اال‬‫لنجاح‬ ‫املناسب‬‫املناخ‬‫لتوفير‬‫اآلخر‬ ‫الطرف‬ ‫وفي‬ ‫النف‬ ‫في‬‫الثقة‬‫تصال‬
‫االتصال‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫يتحقق‬ ‫حت‬‫الرسالة‬ ‫في‬ ‫املستخدمة‬‫اللغة‬‫فهم‬
‫املناسب‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫االتصال‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬

254. ‫هابط‬ ‫اترال‬
‫راعد‬ ‫اترال‬
‫حفقي‬ ‫اترال‬
‫اإلدارية‬ ‫االتصاالت‬ ‫أنواع‬

255. ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫االتصال‬ ‫معوقات‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
255
‫الطرفين‬ ‫بين‬ ‫مشتركة‬‫لغة‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬
‫باملست‬‫ها‬‫ر‬‫و‬‫مر‬ ‫أثناء‬‫املنقولة‬ ‫املعلومات‬ ‫في‬‫تغيير‬ ‫إحداث‬ ،‫التشويش‬،‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬‫ويات‬
‫ى‬‫أخر‬ ‫معلومات‬‫إضافة‬
‫إليه‬ ‫املرسلة‬‫للرسالة‬ ‫املستقبل‬‫فهم‬ ‫على‬‫يؤثر‬ ‫مما‬ ‫اك‬‫ر‬‫اإلد‬‫تأثير‬
‫النف‬ ‫عن‬‫الدفاع‬
‫واإلجهاد‬‫العمل‬ ‫ضغ‬
‫املعلومات‬‫مصدر‬ ‫مصداقية‬ ‫جة‬‫ر‬‫د‬

256. ‫اإلداري‬ ‫االتصال‬ ‫معوقات‬ ‫على‬ ‫التغلب‬
4/4/2017 Dr.Waleed Alsayed & Dr.Mazen
Maswady
256
‫لالتصال‬ ‫املناسبة‬‫القناة‬‫اختيار‬(‫فاك‬ ،‫ن‬‫تليفو‬ ،‫شفهي‬ ،‫ي‬ ‫كتا‬)
‫سالها‬‫ر‬‫إ‬‫قبل‬‫للرسالة‬ ‫الجيد‬ ‫اإلعداد‬
‫املقصود‬ ‫باملعن‬ ‫الرسالة‬ ‫فهم‬ ‫قد‬ ‫املستقبل‬ ‫أن‬ ‫من‬‫التأكد‬
‫االتصال‬‫لوسائل‬‫املستمر‬‫التحديث‬
‫االتصال‬ ‫قنوات‬‫اختصار‬
‫الجيد‬‫االتصال‬‫على‬ ‫ي‬‫البشر‬‫العنصر‬‫يب‬‫ر‬‫تد‬

257. ‫سوله‬‫ر‬‫و‬ ‫عملكم‬ ‫هللا‬ ‫فسير‬‫أعملوا‬ ‫وقل‬
‫ن‬‫منو‬ ‫وامل‬
4/4/2017 Dr.Mazen Maswady 257