Видео вебинара: http://youtu.be/mfdF6qMwGak
Продажи — сердце бизнеса, и если это сердце перестает работать, то постепенно разрушаются все остальные системы. В любом бизнесе HR-специалисты занимаются поиском, адаптацией, развитием и увольнением руководителей и сотрудников отдела продаж.
А кто из HR-специалистов знает наверняка, как работает отдел продаж? Мы решили пригласить опытного руководителя отдела продаж, который расскажет о внутренней кухне, о том, как он работает с сотрудниками, расскажет о взаимодействии с HR-отделом, и покажет, как усилить взаимное сотрудничество.
Сайт проекта: http://hredu.ru
Страница проекта в Facebook: https://www.facebook.com/hreduru/
Страница проекта в LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/hredu-ru
Наталія Романенко "Куди йдуть співробітники"Petro Savych
Презентація Наталії Романенко, яка була підготовлена для вебінару "Куди йдуть співробітники, аюо навчи стартапера", підготованого в рамках підготовки до Human Capital Forum
Наталія Романенко "Куди йдуть співробітники"Petro Savych
Презентація Наталії Романенко, яка була підготовлена для вебінару "Куди йдуть співробітники, аюо навчи стартапера", підготованого в рамках підготовки до Human Capital Forum
14 октября, HR Workshop от FriendWork Recruiter, «Как оценить кандидата за ча...FriendWork Recruiter
14 октября, HR Workshop от FriendWork Recruiter, «Как оценить кандидата за час: технологии проведения эффективного интервью», Светлана Катаева (AVRIO Group Consulting). Подробности - http://friendwork.ru/articles
"Рабочие стили" - это концепция нашей коллеги из Великобритании - Джули Хей (ЕДИНСТВЕННАЯ в мире TSTA во всех 4х областях применения Транзактного Анализа), которая трансформировала "патологические" драйверы в "позитивные" поведенческие "Рабочие Стили", которые (в отличие от последних) можно изменить.
Нужно ли менеджерам развивать эмоциональный интеллект? _ Коммерческое предлож...Tamara Kulinkovich
Коротко о том, почему менеджерам и продавцам важно владеть навыками эмоционального интеллекта.
Красочное коммерческое предложение тренинга эмоциональной компетентности менеджеров и продавцов EQstra.
Сайт: www.eqstra.by
Социальная сеть: https://www.facebook.com/eqstra.by
Блог: live.eqstra.by
14 октября, HR Workshop от FriendWork Recruiter, «Как оценить кандидата за ча...FriendWork Recruiter
14 октября, HR Workshop от FriendWork Recruiter, «Как оценить кандидата за час: технологии проведения эффективного интервью», Светлана Катаева (AVRIO Group Consulting). Подробности - http://friendwork.ru/articles
"Рабочие стили" - это концепция нашей коллеги из Великобритании - Джули Хей (ЕДИНСТВЕННАЯ в мире TSTA во всех 4х областях применения Транзактного Анализа), которая трансформировала "патологические" драйверы в "позитивные" поведенческие "Рабочие Стили", которые (в отличие от последних) можно изменить.
Нужно ли менеджерам развивать эмоциональный интеллект? _ Коммерческое предлож...Tamara Kulinkovich
Коротко о том, почему менеджерам и продавцам важно владеть навыками эмоционального интеллекта.
Красочное коммерческое предложение тренинга эмоциональной компетентности менеджеров и продавцов EQstra.
Сайт: www.eqstra.by
Социальная сеть: https://www.facebook.com/eqstra.by
Блог: live.eqstra.by
Как бесплатно организовать хранение и порядок в электронных документахТетервак Дмитрий
- Как при помощи бесплатных инструментов Google и Dropbox закрыть 70% функционала дорогих ERP систем?
- Что такое облачное хранение документов? И как сохранить документы, если у Вас украли ноутбук (а у всех сотрудников они одновременно поломались :-))
- Как сделать так, чтобы сотрудники не могли увести Вашу базу "клиентов"?
Журнал продаж за 15 минут в Google Doc’s?
Реально!
- С отметками просроченных заказов
- с контролем лидов на каждой стадии сделки
- с обязательным заполнением полей сделки и выпадающими меню
Где хранить все документы?
- Уставные?
- Бухгалтерские?
- Рабочие (журналы/таблицы/договора-счета-акты/)
- «Черновики» и лично-рабочие документы сотрудников?
Как сделать так, чтобы:
- при смене сотрудников все документы оставались у Вас?
- Вы могли несколькими нажатиями кнопок полностью исключить доступ сотрудника ко всем документам?
Если CRM для Вас еще ругательство из 3-х букв, а бардак в документах уже достал - приходите на бизнес-завтрак?
Я расскажу как организовать доступ к документам сотрудникам и не переделывать доступы с каждой сменой сотрудников.
И многое другое, о чем я забыл написать, но обязательно расскажу, если Вы меня об этом спросите!
Спикером в этот раз буду лично я - Тетервак Дмитрий :-)
ПРИГЛАШАЮ!
Когда: Пятница 9:30-11:30
Где: Жилянская 75, БЦ Евразия, 12 этаж, Академия ДТЭК
Стоимость: 300 грн
Стоимость трансляции/записи: 300 грн.
По вопросам регистрации обращайтесь к Дарье Нестерцовой. 380508117915
Практическая инструкция и полезные советы по работе с личный помощник. Дмитри...Тетервак Дмитрий
Практическая инструкция и полезные советы по работе с личный помощник. Дмитрий Тетервак
_________________________________________________
Подробней о нашей деятельности: http://week4hours.com/
Подписывайтесь на новости в соц. сетях:
Наше сообщество ВКонтакте - http://vk.com/week4hours_com
Наше сообщество facebook: https://www.facebook.com/week4hours
Наш канал на YouTube: https://www.youtube.com/user/ISO9001Consult
Функционал и ежедневная отчетность отдела продаж. влияние и роль собственника...Тетервак Дмитрий
"Функционал и ежедневная отчетность отдела продаж. Влияние и роль собственника"
На основе построения отделов продаж в различных компаниях мы поделимся с Вами готовыми схемами:
1. Что должен делать РОП ежедневно/еженедельно/ежемесячно:
- со своими сотрудниками
- с директором/собственником
- со скриптами
- с записью звонков
- с CRM
2. Что должен делать директор/собственник ежедневно/еженедельно/ежемесячно?
3. Что должны делать менеджеры ежедневно/еженедельно/ежемесячно
4. Как это увязать в единую систему?
5. Что делать, если план не выполняется? (Как СТАВИТЬ план отделу продаж мы рассматривали в других БЗ15 и БЗ19)
6. Что делать, если продажники начинают «скулить» мы не успеваем �
7. Как добиваться выполнения плана несмотря ни на что?
Презентация: "Построение отдела Продаж". Моксель Presentation opТетервак Дмитрий
Пройдите Бесплатную диагностику Вашего отдела Продаж.
Переходите по ссылке и заполните форму: https://goo.gl/89k9rj
Подробней о нашей деятельности: http://week4hours.com/
Подписывайтесь на новости в соц. сетях:
Наше сообщество ВКонтакте - http://vk.com/week4hours_com
Наше сообщество facebook: https://www.facebook.com/week4hours
Наш канал на YouTube: https://www.youtube.com/user/ISO9001Consult
Секреты успешного собеседования: что нужно знать при устройстве на работу. Пр...«Велес Капитал»
Секреты успешного собеседования: что нужно знать при устройстве на работу. Презентация с мастер-класса для студентов экономического факультета МГУ 24.11.2016. Спикер — начальник управления по работе с персоналом ИК «Велес Капитал» Марина Миронова
Инструмент MBTI в жизни и бизнесе.Как понять причины своего поведения, общения и восприятия информации, перестать пытаться "переделать",свой психологический тип, завидуя тому, что у других получается лучше? Принимать себя, успешно используя предпочтения mbti, а также научиться чему-то у других типов, чтобы сделать свою жизнь проще, а работу эффективнее.
Технология разработки игр для бизнеса. итоговый вебинарHRedu.ru
1. Как выглядит онлайн-курс выглядит изнутри: какие технологии обучения мы применили и почему уверены, что они дают результат;
2. Как участники развивали умения по созданию игровых решений;
3. Какие возможности открываются для тех, кто прошел обучение.
Записаться на онлайн-курс (27 сентября - 22 ноября 2017 г.): https://hreduru.timepad.ru/event/502694/
Профессиональные стандарты от А до Я. ПрактикумHRedu.ru
Основная цель практикума: показать, как использовать профессиональные стандарты с пользой для Вас и вашей компании:
• Как определить перечень действующих профстандартов для компании/организации?
• Как проанализировать нормативную документацию и бизнесс-процессы на соответствие профстандартам?
• Как повысить управляемость персонала и оптимизировать издержки на его?
• Как привлекать сотрудников нужной именно вам квалификации?
• Как избежать штрафных санкций со стороны проверяющих органов.
Просто HR. HR – это просто! Содержание и условия участияHRedu.ru
Просто HR. HR — это просто! — это 12-месячная программа вебинаров для HR и руководителей, в рамках которой участники получат системное представление об инструментах и методах управления персоналом.
Презентация онлайн-курса "Технология создания игр для бизнеса", который пройдет с 1 марта по 25 мая 2017 года. Технология создания игр для бизнеса - онлайн-курс для тех, кто хочет решать задачи бизнеса с помощью игровых решений: знакомство с бизнес-процессами компании, создание команды, управление конфликтами, настройка коммуникаций, создание и развитие клиентского сервиса, и т.д.
HRedu: варианты сотрудничества в 2017 годуHRedu.ru
В 2017 году мы расширяем активности для участников сообщества HRedu. В презентации представлены возможности для
- корпоративных заказчиков;
- учебных заведений;
- бизнес-тренеров;
- информационных партнеров;
- участников.
Выбирайте вариант, который вам подходит, пишите и звоните: info@hredu.ru, +7 925 076-6917&
Личный бренд руководителя и бренд компании. Создание и развитиеHRedu.ru
Александр Стома, основатель проекта HRedu.ru, с 12 по 16 декабря 2016 года провел семинары для владельцев и руководителей бизнеса на тему создания и развития личного бренда и бренда компании.
Верим, что данная презентация поможет вам понять, насколько вам необходимо развитие собственного бренда, и сделать первые шаги в этом направлении.
Knowledge Management Russia 2016 (KM Russia 2016). Мастер-классыHRedu.ru
В рамках ... пройдут три полноценных мастер-класса, которые проведут ведущие мировые эксперты по управлению знаниями:
1) Ron Young (UK). Эксперт в области управления ключевыми знаниевыми активами. Основатель Knowledge Associates International.
2) Madanmohan Rao (India - Sinagapore). Эксперт по управлению знаниями и инновациями. Директор по исследованиям Asian Media Information and Communication centre.
3) Arthur Shelley (Australia). Эксперт в области управления знаниями и развития сотруднических команд. Создатель технологии Organizational Zoo.
На мастер-классах вы узнаете о том:
1. как выстаивать сотруднические отношения и получать результаты от взаимодействия (COLLABORATION);
2. как выявлять и создавать ключевые знаниевые активы компании, и монетизировать их без дополнительных затрат (KNOWLEDGE ASSETS);
3. как быть всегда на шаг впереди, постоянно создавая новые инновационные продукты/ услуги (INNOVATION).
Мастер-классы будут идти целый день в параллельных потоках, поэтому приходите компанией ).
Knowledge Management Russia 2016 (KM Russia 2016). ПрезентацияHRedu.ru
15-16 декабря в Москве состоится VII Международный бизнес-конгресс KM Russia 2016.
Мы рады сообщить, что KM Russia 2016 создана в культуре сотрудничества и сотворчества и в текущем году объединяет два события: Деловая программа к 25-летию ТПП и Конференция по управлению знаниями KM Russia 2016.
Организаторы и партнеры мероприятий: Торгово-промышленная палата РФ, KM Aliiance и IT-сообщество, конгрессно-выставочная компания Империя.
Какие знания должны быть у современного HR-специалиста для формирования и под...HRedu.ru
Александр Стома, основатель проекта HRedu.ru, выступил на HR-конференции "Экосистема обучения". В своем выступлении Александр рассказал о том, какие знания и навыки помогут HR-специалисту создать и поддерживать учебную систему в компании.
#hredu #развитие #обучение
СУЗ как основа корпоративнои культуры организацииHRedu.ru
Как система управления знаниями может стать основой корпоративной культуры компании?
Сайт проекта: http://hredu.ru
Поддержать проект: http://hredu.ru/donate/
Страница проекта в Facebook: https://www.facebook.com/hreduru/
Страница проекта в LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/hredu-ru
Особенности нормирования офисных работниковHRedu.ru
Нормирование труда офисных сотрудников часто вызывает волну протестов и саботажа. На вебинаре мы обсудим:
- как проводить нормирование труда сотрудников офиса;
- как объяснять сотрудникам, для чего это нужно;
- Как работать с возражениями.
Страница проекта в Facebook: https://www.facebook.com/hreduru/
Страница проекта в LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/hredu-ru
Как повысить конкурентоспособность компании на рынке за счет управления по це...HRedu.ru
Что такое управление по ценностям, и как внедрение системы управления по ним влияет на конкурентоспособность компании?
Сайт проекта: http://hredu.ru
Поддержать проект: http://hredu.ru/donate/
Страница проекта в Facebook: https://www.facebook.com/hreduru/
Страница проекта в LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/hredu-ru
Возможные трудности при построении корпоративной культуры и пути их преодоленияHRedu.ru
Завершающий вебинар цикла "Корпоративная культура"
На вебинаре рассмотрели основные сложности, с которыми придется столкнуться при построении корпоративной культуры и инструменты для их решения.
Сайт проекта: http://hredu.ru
Поддержать проект: http://hredu.ru/donate/
Страница проекта в Facebook: https://www.facebook.com/hreduru/
Страница проекта в LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/hredu-ru
Как организовать экспресс оценку персонала с помощью игрового решения?HRedu.ru
На вебинаре мы обсуждаем вопросы разработки игровых решений под задачу Клиента:
- как подготовиться к проведению экспресс-оценки сотрудников с помощью игрового решения?
- как и что нужно сделать, чтобы оценка прошла успешно?
- какие ошибки лучше не совершать?
Сайт проекта: http://hredu.ru
Поддержать проект: http://hredu.ru/donate/
Страница проекта в Facebook: https://www.facebook.com/hreduru/
Страница проекта в LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/hredu-ru
Работа с признаками сильной корпоративной культурыHRedu.ru
Очень часто HR-специалист встает перед проблемой: как замерить качество корпоративной культуры, существующей в компании? На вебинаре вы получите практические инструменты, которые помогут вам самостоятельно провести диагностику культуры своей компании.
Сайт проекта: http://hredu.ru
Поддержать проект: http://hredu.ru/donate/
Страница проекта в Facebook: https://www.facebook.com/hreduru/
Страница проекта в LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/hredu-ru
Мотивация персонала с применением метода грейдированияHRedu.ru
Метод оценки должностей (грейдирования) получает все большее распространение на российский предприятиях. Данный метод служит основанием для построения справедливой системы мотивации в Компании, а также для формулирования требований к должности и формирования у работников понимания своего продвижения по карьерной лестнице.
Сайт проекта: http://hredu.ru
Поддержать проект: http://hredu.ru/donate/
Страница проекта в Facebook: https://www.facebook.com/hreduru/
Страница проекта в LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/hredu-ru
Мы поделимся результатами исследования системы компенсации HR-руководителей и специалистов.
Сайт проекта: http://hredu.ru
Поддержать проект: http://hredu.ru/donate/
Страница проекта в Facebook: https://www.facebook.com/hreduru/
Страница проекта в LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/hredu-ru
Как разработать игровое решение под бизнес–задачуHRedu.ru
На вебинаре мы обсуждаем вопросы разработки игровых решений под задачу Клиента:
- какие этапы важно пройти при разработке игрового решения?
- что важно делать на каждом этапе?
- как понять, что вы добились результата?
Сайт проекта: http://hredu.ru
Поддержать проект: http://hredu.ru/donate/
Страница проекта в Facebook: https://www.facebook.com/hreduru/
Страница проекта в LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/hredu-ru
4. Ишекова
Ольга
• По образованию врач-невролог
• В фармацевтическом бизнесе с 2004 года
• Руководитель отдела продаж компании
ООО «Бионорика», с 2011 года
5. Структура отдела продаж
Руководитель
отдела продаж
Служба КАМов
Включая руководителя
региональных КАМов
Администрация
Ассистент
Аналитическое
подразделение
Полевая служба
Полевые подразделения,
каждое под руководством
полевого менеджера
Тренинг-
менеджер
Стратегические цели отдела продаж
• Выполнение плана продаж
• Развитие сотрудников
6. Кто такой сотрудник полевой службы?
знание
продуктов
базовые знания
медицины и
фармакологии
Полевой
сотрудник
знание
аптечного
рынка
навыки
продаж
навыки
коммуникации
элементарные
знания
финансово-
юридической
документации
базовые
знания
маркетинга
элементарная
бизнес-
эрудиция
8. Взаимодействие отдела продаж и HR-отдела
Поиск и
подбор
персонала
Разработка и
подписание
трудового
договора и
должностных
инструкций
• Трудоустройс
тво
• вводный
инструктаж
• первичное
обучение
Развитие
персонала
«Сложные»
процессы
увольне-
ния
Аттеста-
ция
сотруд-
ников
9. Взаимодействие отдела продаж и HR-отдела
Поиск и
подбор
персонала
Разработка и
подписание
трудового
договора и
должностных
инструкций
• Трудоустройс
тво
• вводный
инструктаж
• первичное
обучение
Развитие
персонала«Сложные»
процессы
увольнения
Аттестация
сотрудни-
ков
Шкала
компетен
ций для
каждого
уровня
сотрудни
ков
Кадровый
резерв
компании
Являются
носителями
корпоративной
культуры/
миссии
компании
Улучшают
коммуникаци
и между
отделами
компании
Индивиду
альные
планы
развития
Ассес-
смент
10. Совместные с HR успешные проекты
• Разработка и внедрение шкалы компетенций для
менеджеров отдела продаж
• Разработка и внедрение процедуры по обучению и
развитию новых сотрудников
• Увольнение «сложных» сотрудников
11. Разработка шкалы компетенций для менеджеров
отдела продаж
Описание компетенции «коммуникативность»
Не проявляет/ не соответствует ожиданиям (1,0) Проявляет/ соответствует ожиданиям (2,0) Проявляет сверх ожиданий (3,0)
Считает нецелесообразным тратить время на объяснения
Вступает в неформальное общение с другими в дополнение к контактам,
которые требуются в процессе работы
Корректирует свой стиль оказания влияния и убеждения в
зависимости от того, как реагируют окружающие
Игнорирует точку зрения другого, навязывает собственное мнение
Берет на себя инициативу в общении, стремится к поддержанию
отношений
Способен представить сложные идеи или ситуации так, чтобы это
было просто, ясно и понятно
Не делится информацией с коллегами, подчиненными, руководством
Публично благодарит тех, кто хорошо справился с работой, с указанием
конкретных деталей работы или поведения, которые заслуживают
положительной оценки
Опираясь на идеи, проблемы и наблюдения, дает ясное и полезное
объяснение
Допускает ситуацию "испорченного телефона" при передаче
информации третьему лицу
Тщательно просчитывает воздействие своих слов или поведения,
способен предвидеть реакцию других и готов к ней
Открыто ценит то обстоятельство, что друзья/знакомые помогают в
достижении целей бизнеса, не боясь, что это умаляет его
собственную роль
Предпочитает работать в одиночку, игнорирует опыт и умения
других
Перестраивает свою аргументацию в зависимости от реакции оппонента
или аудитории
Формирует новые идеи и подходы, чтобы объединить команду и
создать у нее чувство "мы"
Считает желание подстроиться под других людей проявлением
слабости Способен управлять групповой динамикой
Стремится к командной работе, объединяющей разные
подразделения
Не предпринимает попытки убеждения, ограничиваясь только
передачей информации, когда это необходимо Объясняет сотрудникам какое решение он принял и почему
Заключает союзы из политических соображений, обеспечивает себе
"тыловую поддержку"
Выбирает один метод убеждения и повторяет его снова и снова
Регулярно запрашивает обратную связь от руководителя, коллег,
подчиненных
Выражает желание учиться у других, в том числе у равных себе по
должности или подчиненных
Может быть предубежден в отношении других людей,
неоправданно списывает их со счетов
Стимулирует высказывание различных точек зрения и предложений,
учитывает их при принятии решения
Распространяет или придерживает информацию с заранее
просчитанным положительным результатом
Испытывает робость перед людьми, наделенными властью
При объяснении сложных проблем задает вопросы, чтобы убедиться в
том, что его правильно поняли
Достигает максимального эффекта в условиях сокращения времени
на коммуникацию
Не проявляет/ не соответствует ожиданиям (1,0) Проявляет/ соответствует ожиданиям (2,0) Проявляет сверх ожиданий (3,0)
Описание компетенции "Коммуникативность"
Примеры/подтверждение
1 этап:
=2,0 – 0,5 = 1,5
2 этап:
=1,5 – 0,2 = 1,3
3 этап:
=1,3 + 0,5 = 1,8
12. Обучение через трудовую деятельность Обучение через опыт коллег/других людей Формальное обучение/Рекомендованная литература
Заранее продумывайте, как четко в нескольких предложениях изложить
свою позицию и объяснить, почему вы ее придерживаетесь.
Постарайтесь предугадать, какова будет реакция окружающих, что они
скажут и ответят. Продумайте возможное лучшее и худшее, проиграйте в
уме и то, и другое. Понаблюдайте за своими эмоциями в ситуации
худшего варианта, потренируйтесь сохранять контроль над ситуацией.
Обучение на основе наблюдения за руководителем: У руководителя
можно многому научиться. Все руководители что-то делают лучше всех, а
что-то им дается сложнее. Постарайтесь дистанцироваться от
взаимоотношений руководитель-подчиненный и изучите, какие методы
эффективно работают у вашего руководителя, а какие – нет. А что бы вы
сделали на его месте? Что вы могли бы использовать, и чего вам следует
избегать?
Как разговаривать с кем угодно, когда угодно и где угодно (4-е издание).
Ларри Кинг. Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2009 год.
Старайтесь всегда получать сведения из первых рук. Проверяйте
достоверность полученной информации пользуясь различными
источниками, если это не ставит под угрозу кого-либо другого.
Исследуйте и обдумывайте все возможные варианты возникновения
данной ситуации, на время забыв свою собственную интерпретацию.
Ваши непосредственные подчиненные, наверное, знают вас лучше всего.
Они видят большую часть вашего поведения в управлении. Они знают,
как вы работаете. Они могут сравнить вас с вашими предшественниками.
Вряд ли они напрямую будут говорить вам о ваших управленческих
недостатках, поэтому для того, чтобы им было легче это сделать,
установите с ними доверительные отношения и спросите их сами.
Одержимость, или Переворот в сфере коммуникаций GE. Билл Лейн.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2008 год.
Соблюдайте баланс в том, что говорите. Старайтесь сообщать столько
же позитивной информации, сколько и негативной. Следите за теми,
кому навредила ваша информация, и, если вам придется работать с ними
снова, попробуйте проявить свою доброжелательность: похвалите за
успех, поделитесь своим опытом, помогите чего-либо достичь. Вам
необходимо положить что-либо на вторую чашу весов и добиться
баланса.
Коллеги: Между коллегами по работе складываются особые социальные и
рабочие отношения. Вы вместе ходите на совещания, обмениваетесь
взглядами на разные вещи, получаете обратную связь от одного
руководителя, путешествуете вместе и много знаете о работе друг друга.
Попробуйте держаться свободнее с коллегами. Коллеги могут поделиться
с вами очень ценной информацией о том, как вы работаете. Логика речи. Зарецкая Е.Н. Издательство: Дело, 2007 год.
Будьте кратки, не тратьте время на лишние вступления (особенно если
информация негативная). Говорите о фактах, не старайтесь
приукрасить. Не используйте оценочные суждения и слова с
эмоциональной окраской. Если ситуация имеет для вас какое-либо
эмоциональное значение, подождите, успокойтесь, и только тогда
Найдите себе наставника. У наставников к вам особое отношение.
Учитывая то, что они обычно не являются вашими руководителями в
работе, с ними можно провести более открытый разговор о вас и ваших
профессиональных перспективах. Они искренне поделятся своим мнением Бизнес этикет. Международные стандарты общения. Карл А. Нельсон.
Рекомендации по развитию компетенции "Коммуникативность"
Разработка шкалы компетенций для менеджеров
отдела продаж
Рекомендации по развитию компетенции «коммуникативность»
13. “Бизнес сводится, в конечном итоге, к трем понятиям:
люди, продукты, прибыль.
На первом месте стоят люди. И если у вас нет
надежной команды, то из остальных факторов мало
что удастся сделать.”
Лидо Энтони «Ли» Якокка (англ. Lido Anthony «Lee» Iacocca — американский менеджер
(управляющий), президент компании Ford и председатель правления корпорации Chrysler.
15. Петракова
Ирина
• Опыт работы более 16 лет
(управление, кадры, оптовая, розничная
торговля, туризм, бизнес-консалтинг,);
• Сертификаты: Национальный союз
кадровиков, Малый бизнес Москвы,
Школа Бизнеса Деловой Среды, Школа
Бизнеса Синергия и другие;
• Тренер, бизнес-тренер, коуч
16. Отдел продаж - стратегии
• Отдел кадров формирует отделы или выделяет специалистов в
зависимости от стратегии продаж компании:
- Реактивная стратегия;
- Активная;
- Пассивная;
- Привентимная
17. Специалисты в ОК при пассивной стратегии
• Инспектора отдела кадров
• Возможно менеджер по кадрам
18. Специалисты в ОК при реактивной стратегии
• Инспектора отдела кадров
• Возможно менеджер по кадрам или кризисный менеджер
19. Специалисты в ОК при привентимной стратегии
• Инспектора отдела кадров
• Менеджер по кадрам точно есть = HR-менеджер
20. Специалисты в ОК при активной стратегии
• Инспектора отдела кадров
• HR-менеджер
Функции HR-менеджера
- Разработка стимулирующей программы
- Разработка показателей менеджера по продажам
- Разработка обучающих, развивающих программ
- Разработка контроля над менеджерами по продажам
21. Документы в ОК при активной политике
• Положение о стимулировании (премировании)
• Чек-лист (лист контроля) выполнения условий для премирования
• График обучения
• Задания на обучение, измерение результатов после обучения
• Положение о карьере
• Положение о социальной политике (разработка соц.пакета,
который будет также стимулировать отдел продаж)
• Форма обратной связи