Пройдите Бесплатную диагностику Вашего отдела Продаж.
Переходите по ссылке и заполните форму: https://goo.gl/89k9rj
Подробней о нашей деятельности: http://week4hours.com/
Подписывайтесь на новости в соц. сетях:
Наше сообщество ВКонтакте - http://vk.com/week4hours_com
Наше сообщество facebook: https://www.facebook.com/week4hours
Наш канал на YouTube: https://www.youtube.com/user/ISO9001Consult
teori display sebagai bagian dan usaha bisnis retail. sangat penting karena mempengaruhi sukses tidaknya sebuah bisnis yang dibangun para enterpreneur retail
제목 : UX World 2013 컨퍼런스
일자 : 2013.10.30.
장소 : 양재동 엘타워 그랜드 홀
주관 : 한국 IDG
http://www.itworld.co.kr/news/84438
발표자 :
윤성원 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀 팀장
주요내용 :
최근 서비스디자인이 부상하는 배경에 대해 소개하고, UX디자인과 비교하여 어떤 공통점과 차이점이 있는지에 대해 공유한다.
특히 새로운 디자인의 비전을 제시하고 사회문제를 해결하는 역할에 대해 주목하여 디자인이 연구개발에서 앞으로 어떤 역할을 하게 될 것인가와 미래 산업 융합 생태계의 형성에 있어 어떤 역할을 해야 할 것인지, 그것을 위해 디자이너들에게는 어떤 역량이 필요해 질 것인가에 대해 생각해본다.
* 다운로드하시면 PPT 슬라이드 노트에서 내용과 관련된 설명을 보실 수 있습니다.
* 출처 : 쓸만한웹 http://www.usableweb.co.kr
Mit Design Thinking zur erfolgreichen Customer JourneyDatentreiber
Nachdem Du in die Tiefen des Funnels hinabgestiegen bist, verschafft Dir Martin Szugat mit seiner Einführung zu Design Thinking für das datengetriebene Marketing einen Überblick über die ganzheitliche Customer Journey. In seinem Vortrag lernst Du, wie Du eine effektive Customer Journey entwirfst und dabei effizient im Team zusammenarbeitest. Er stellt Dir das Kennzahlenmodell AARRR vor: Aquisition, Activation, Retention, Referral und Revenue. Und gibt Dir einen Einblick in das Konzept der KPI-Treiberbäume. Außerdem erhälst Du einen Ausblick auf das (frei verfügbare) Datenstrategie-Designkit. Damit hast Du die Werkzeuge in der Hand, um Deinen Funnel erfolgreich zu gestalten und zu optimieren.
teori display sebagai bagian dan usaha bisnis retail. sangat penting karena mempengaruhi sukses tidaknya sebuah bisnis yang dibangun para enterpreneur retail
제목 : UX World 2013 컨퍼런스
일자 : 2013.10.30.
장소 : 양재동 엘타워 그랜드 홀
주관 : 한국 IDG
http://www.itworld.co.kr/news/84438
발표자 :
윤성원 한국디자인진흥원 서비스디지털융합팀 팀장
주요내용 :
최근 서비스디자인이 부상하는 배경에 대해 소개하고, UX디자인과 비교하여 어떤 공통점과 차이점이 있는지에 대해 공유한다.
특히 새로운 디자인의 비전을 제시하고 사회문제를 해결하는 역할에 대해 주목하여 디자인이 연구개발에서 앞으로 어떤 역할을 하게 될 것인가와 미래 산업 융합 생태계의 형성에 있어 어떤 역할을 해야 할 것인지, 그것을 위해 디자이너들에게는 어떤 역량이 필요해 질 것인가에 대해 생각해본다.
* 다운로드하시면 PPT 슬라이드 노트에서 내용과 관련된 설명을 보실 수 있습니다.
* 출처 : 쓸만한웹 http://www.usableweb.co.kr
Mit Design Thinking zur erfolgreichen Customer JourneyDatentreiber
Nachdem Du in die Tiefen des Funnels hinabgestiegen bist, verschafft Dir Martin Szugat mit seiner Einführung zu Design Thinking für das datengetriebene Marketing einen Überblick über die ganzheitliche Customer Journey. In seinem Vortrag lernst Du, wie Du eine effektive Customer Journey entwirfst und dabei effizient im Team zusammenarbeitest. Er stellt Dir das Kennzahlenmodell AARRR vor: Aquisition, Activation, Retention, Referral und Revenue. Und gibt Dir einen Einblick in das Konzept der KPI-Treiberbäume. Außerdem erhälst Du einen Ausblick auf das (frei verfügbare) Datenstrategie-Designkit. Damit hast Du die Werkzeuge in der Hand, um Deinen Funnel erfolgreich zu gestalten und zu optimieren.
Задачи:
- оптимизация системы продаж
- оперативный контроль над общим состоянием продаж
- стандартизация процесса продаж
- сокращение затрат на обучение
- повышение имиджа компании
Аутсорсинг отдела продаж первичной недвижимостиAddress
Как игроки украинского рынка недвижимости организовывают продажи?
Две стратегии:
1. Организация собственных отделов продаж
2. Аутсорсинг отдела продаж
Плюсы и минусы каждого подходы рассмотрел в своей презентации Михаил Артюхов, управляющий директор ARPA Real Estate.
Презентация высокого полета экспресс курсWebinar.ru
Тренер-консультант, Режиссер Презентаций, преподаватель Вебинар-Академии Глеб Шулишов расскажет, что такое презентация для вебинаров, обозначит ее структуру, стиль и особенности.
Online академия презентаций http://preza.su/
Если вы готовите презентацию для выступления на совещании, вебинаре или конференции, то вам могут быть полезны эти советы. Они позволят избежать самых распространенных ошибок и сделать максимально эффективную презентацию!
Знаете, сколько плохих през производится в мире каждый день? Я не знаю. Но уверен, что много, потому что сам получаю их ежедневно. От коллег по цеху я часто слышу, что главное — донести суть, а оформление не так уж важно. Такие заявления вызывают у меня баттхерт: да один грамотно составленный мудборд сработает лучше, чем десять слайдов с текстом! Я собрал все типичные ошибки в оформлении презентаций и объединил их в некий свод правил. Представляю вам вредные советы о том, как сделать «САМУЮ ЛУЧШУЮ ПРЕЗУ».
Как бесплатно организовать хранение и порядок в электронных документахТетервак Дмитрий
- Как при помощи бесплатных инструментов Google и Dropbox закрыть 70% функционала дорогих ERP систем?
- Что такое облачное хранение документов? И как сохранить документы, если у Вас украли ноутбук (а у всех сотрудников они одновременно поломались :-))
- Как сделать так, чтобы сотрудники не могли увести Вашу базу "клиентов"?
Журнал продаж за 15 минут в Google Doc’s?
Реально!
- С отметками просроченных заказов
- с контролем лидов на каждой стадии сделки
- с обязательным заполнением полей сделки и выпадающими меню
Где хранить все документы?
- Уставные?
- Бухгалтерские?
- Рабочие (журналы/таблицы/договора-счета-акты/)
- «Черновики» и лично-рабочие документы сотрудников?
Как сделать так, чтобы:
- при смене сотрудников все документы оставались у Вас?
- Вы могли несколькими нажатиями кнопок полностью исключить доступ сотрудника ко всем документам?
Если CRM для Вас еще ругательство из 3-х букв, а бардак в документах уже достал - приходите на бизнес-завтрак?
Я расскажу как организовать доступ к документам сотрудникам и не переделывать доступы с каждой сменой сотрудников.
И многое другое, о чем я забыл написать, но обязательно расскажу, если Вы меня об этом спросите!
Спикером в этот раз буду лично я - Тетервак Дмитрий :-)
ПРИГЛАШАЮ!
Когда: Пятница 9:30-11:30
Где: Жилянская 75, БЦ Евразия, 12 этаж, Академия ДТЭК
Стоимость: 300 грн
Стоимость трансляции/записи: 300 грн.
По вопросам регистрации обращайтесь к Дарье Нестерцовой. 380508117915
Функционал и ежедневная отчетность отдела продаж. влияние и роль собственника...Тетервак Дмитрий
"Функционал и ежедневная отчетность отдела продаж. Влияние и роль собственника"
На основе построения отделов продаж в различных компаниях мы поделимся с Вами готовыми схемами:
1. Что должен делать РОП ежедневно/еженедельно/ежемесячно:
- со своими сотрудниками
- с директором/собственником
- со скриптами
- с записью звонков
- с CRM
2. Что должен делать директор/собственник ежедневно/еженедельно/ежемесячно?
3. Что должны делать менеджеры ежедневно/еженедельно/ежемесячно
4. Как это увязать в единую систему?
5. Что делать, если план не выполняется? (Как СТАВИТЬ план отделу продаж мы рассматривали в других БЗ15 и БЗ19)
6. Что делать, если продажники начинают «скулить» мы не успеваем �
7. Как добиваться выполнения плана несмотря ни на что?
IQS group - это компания по контролю качества работы менеджеров по продажам: прослушивание и оценка звонков, проверка соблюдения стандартов работы с клиентами, выявление системных и индивидуальных ошибок менеджеров по заранее согласованному чек-листу.
Задачи:
- оптимизация системы продаж
- оперативный контроль над общим состоянием продаж
- стандартизация процесса продаж
- сокращение затрат на обучение
- повышение имиджа компании
Аутсорсинг отдела продаж первичной недвижимостиAddress
Как игроки украинского рынка недвижимости организовывают продажи?
Две стратегии:
1. Организация собственных отделов продаж
2. Аутсорсинг отдела продаж
Плюсы и минусы каждого подходы рассмотрел в своей презентации Михаил Артюхов, управляющий директор ARPA Real Estate.
Презентация высокого полета экспресс курсWebinar.ru
Тренер-консультант, Режиссер Презентаций, преподаватель Вебинар-Академии Глеб Шулишов расскажет, что такое презентация для вебинаров, обозначит ее структуру, стиль и особенности.
Online академия презентаций http://preza.su/
Если вы готовите презентацию для выступления на совещании, вебинаре или конференции, то вам могут быть полезны эти советы. Они позволят избежать самых распространенных ошибок и сделать максимально эффективную презентацию!
Знаете, сколько плохих през производится в мире каждый день? Я не знаю. Но уверен, что много, потому что сам получаю их ежедневно. От коллег по цеху я часто слышу, что главное — донести суть, а оформление не так уж важно. Такие заявления вызывают у меня баттхерт: да один грамотно составленный мудборд сработает лучше, чем десять слайдов с текстом! Я собрал все типичные ошибки в оформлении презентаций и объединил их в некий свод правил. Представляю вам вредные советы о том, как сделать «САМУЮ ЛУЧШУЮ ПРЕЗУ».
Как бесплатно организовать хранение и порядок в электронных документахТетервак Дмитрий
- Как при помощи бесплатных инструментов Google и Dropbox закрыть 70% функционала дорогих ERP систем?
- Что такое облачное хранение документов? И как сохранить документы, если у Вас украли ноутбук (а у всех сотрудников они одновременно поломались :-))
- Как сделать так, чтобы сотрудники не могли увести Вашу базу "клиентов"?
Журнал продаж за 15 минут в Google Doc’s?
Реально!
- С отметками просроченных заказов
- с контролем лидов на каждой стадии сделки
- с обязательным заполнением полей сделки и выпадающими меню
Где хранить все документы?
- Уставные?
- Бухгалтерские?
- Рабочие (журналы/таблицы/договора-счета-акты/)
- «Черновики» и лично-рабочие документы сотрудников?
Как сделать так, чтобы:
- при смене сотрудников все документы оставались у Вас?
- Вы могли несколькими нажатиями кнопок полностью исключить доступ сотрудника ко всем документам?
Если CRM для Вас еще ругательство из 3-х букв, а бардак в документах уже достал - приходите на бизнес-завтрак?
Я расскажу как организовать доступ к документам сотрудникам и не переделывать доступы с каждой сменой сотрудников.
И многое другое, о чем я забыл написать, но обязательно расскажу, если Вы меня об этом спросите!
Спикером в этот раз буду лично я - Тетервак Дмитрий :-)
ПРИГЛАШАЮ!
Когда: Пятница 9:30-11:30
Где: Жилянская 75, БЦ Евразия, 12 этаж, Академия ДТЭК
Стоимость: 300 грн
Стоимость трансляции/записи: 300 грн.
По вопросам регистрации обращайтесь к Дарье Нестерцовой. 380508117915
Функционал и ежедневная отчетность отдела продаж. влияние и роль собственника...Тетервак Дмитрий
"Функционал и ежедневная отчетность отдела продаж. Влияние и роль собственника"
На основе построения отделов продаж в различных компаниях мы поделимся с Вами готовыми схемами:
1. Что должен делать РОП ежедневно/еженедельно/ежемесячно:
- со своими сотрудниками
- с директором/собственником
- со скриптами
- с записью звонков
- с CRM
2. Что должен делать директор/собственник ежедневно/еженедельно/ежемесячно?
3. Что должны делать менеджеры ежедневно/еженедельно/ежемесячно
4. Как это увязать в единую систему?
5. Что делать, если план не выполняется? (Как СТАВИТЬ план отделу продаж мы рассматривали в других БЗ15 и БЗ19)
6. Что делать, если продажники начинают «скулить» мы не успеваем �
7. Как добиваться выполнения плана несмотря ни на что?
IQS group - это компания по контролю качества работы менеджеров по продажам: прослушивание и оценка звонков, проверка соблюдения стандартов работы с клиентами, выявление системных и индивидуальных ошибок менеджеров по заранее согласованному чек-листу.
Прослушивание и оценка звонков менеджеров по продажамТатьяна Примак !
IQS group - это компания по контролю качества работы менеджеров по продажам: прослушивание и оценка звонков, проверка соблюдения стандартов работы с клиентами, выявление системных и индивидуальных ошибок менеджеров по заранее согласованному чек-листу.
— Уволился менеджер по продажам и унес с собой клиентскую базу?
— Теряются продажи, потому что теряется информация о клиентах?
— Надоела плохая работа менеджеров по продажам?
Пора всерьез заняться своей клиентской базой! Скачивайте и воплощайте в жизнь инструкцию по работе с клиентской базой.
Читайте о том, как грамотно вести клиентскую базу на сайте www.prodasch.ru.
Продуктовый маркетолог в Just AI, Александр Бетра, рассказал об основных подходах к аналитике автоматических обзвонов. В презентации делимся, как считать конверсию, CAC, LTV, ROMI.
Из презентации вы узнаете:
⚡️ Как посчитать влияние обзвонов на конверсию в первый платеж?
⚡️ Как обзвоны могут влиять на увеличение выручки и снижение операционных затрат.
⚡️ Как поставить KPI для звонков?
⚡️ Какие результаты считать успешными?
Вы можете посмотреть вебинар, на котором мы подробно разбирали презентацию: https://youtu.be/F13AEZWJBqw
✨Создавайте ботов с конструктором Aimylogic: https://clck.ru/RfpY7
Sellclones. 2 х часовой мастер-класс возражений больше нетSellClones
Презентация с мастер-класса "Возражений больше нет!"
Как повысить продажи в 1,5-2,7 раза
Как готовиться к важным переговорам
Как преодолевать основные возражения
Презентация Александра Рябухина - директора по маркетингу международного автомобильного холдинга "Атлант-М" - на тему "5 шагов к клиентоориентированности" с выступления в рамках проекта SMART-театр 24 августа 2016 года.
В ответ на все Ваши вопросы:
- Сколько стоит построить удаленный Отдел продаж?
- сколько стоят РОПы?
- Как их нанимать? На что обращать внимание?
- Как их контролировать?
- Как им (и продажникам) платить? (мотивация)
- Как вообще это происходит? Мне интересно, но я не понимаю как это можно организовать?
- Каким бизнесам подходит удаленный Отдел продаж, каким нет? От чего это зависит?
и т.д.
Решил во вторник провести мероприятие, где отвечу на все эти вопросы разом
Все материалы + презентация есть в группе Телеграмм: https://t.me/joinchat/CLgTWEPWyM8HiXO1butvQg
Практическая инструкция и полезные советы по работе с личный помощник. Дмитри...Тетервак Дмитрий
Практическая инструкция и полезные советы по работе с личный помощник. Дмитрий Тетервак
_________________________________________________
Подробней о нашей деятельности: http://week4hours.com/
Подписывайтесь на новости в соц. сетях:
Наше сообщество ВКонтакте - http://vk.com/week4hours_com
Наше сообщество facebook: https://www.facebook.com/week4hours
Наш канал на YouTube: https://www.youtube.com/user/ISO9001Consult
Презентация создавалась для вебинара перед Конференцией по логистике.
Вопросы затронутые в презентации актуальны для всех отраслей бизнеса (особенно для малого бизнеса)
Если Вас интересует реальное внедрение бизнес-процессов - Напишите мне и пригласите на встречу! (Бесплатно) tetervak80@gmail.com
21 способ увеличения эффективности вашего бизнеса. Продажи+Бизнес-процессыТетервак Дмитрий
Совместно с Владимиром Клинцовым провели мастеркласс, куда собрали самые действенные способы повышения эффективности предприятия. Сделали как для себя! НЕ поскупились на работающие фишки. Пользуйтесь/подписывайтесь - задавайте вопросы.
2. MOKSELLE - ЭТО
318Проектов реализовано
за 2012-2014
600млн. руб
Заработали для наших
клиентов за 2013-2014 год.
90
сотрудников
в штате
7лет
на рынке
83%Клиентов
возвращаются
к нам снова
13 Человек
в каждом
проекте
Геотаргетинг
и мультилендинг
4. 13 ТИПИЧНЫХ ОШИБОК
при построении отдела продаж
01.
Нет скриптов и регламентов
работы с клиентом
02. Нет статистики и отчетов
03. Нет системы адаптации
04. Нет экзаменов
05. Нет планирования
06. Слабая система мотивации
07. Нет мотивационных досок
08. Нет порогов
09. Нет CRM системы
10. Нет записи звонков
11. Нет обновления команды
12. Нет карьерной лестницы
13. Нет правил работы отдела
5. САМЫЕ ЧАСТЫЕ ОЩИБКИ
менеджеров при общении с клиентами
ДАДИМ СКИДКУ,
ТОЛЬКО КУПИТЕ
Менеджеры сразу предлагают скидку
не "прощупав" клиента, не определив
его платежеспособность.
Менеджер: Это стоит столько-то, но мы
можем предоставить скидку, такую-то
или
Менеджер: Это стоит столько-то…
Клиент: Дорого!
Менеджер: Можем дать скидку
КАЛАШНИКОВ
Ошибка состоит в том, что неопытный
сотрудник задает несколько вопросов
подряд в одной «обойме».
– Скажите, а есть у вас опыт проведения подобных
мероприятий? А кто выступал
в роли организатора? Ну, в смысле,
что бы вы хотели там видеть?
– Покупатель не успевает уловить все вопросы
и отвечает лишь на последний.
6. САМЫЕ ЧАСТЫЕ ОЩИБКИ
менеджеров при общении с клиентами
«ВЫ» - ПОДХОД
Ситуация, когда менеджер употребляет:
я, мой, мое, мне, мы, наш и тп..
А нужно: «вы, вам, ваш» и тп…
Обычная ситуация: Я могу предложить
Рекомендуется: У вас есть возможность
Обычно: наша фирма 100 лет на рынке
Рекомендуется: Вы получаете гарантию стабильности
потому что, фирме-партнеру уже 20 лет…
АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ
Повторение последних слов клиента
в сказанной фразе. Это создает впечатление
взаимопонимания, разговора на одном языке.
Клиент: Знаете, мы давно ищем поставщика, который
сможет поставлять нам товар вовремя.
Менеджер: Вовремя! Это действительно важно,
скажите, о каких сроках идет речь?
или
Клиент: Мне нужно, чтобы рядом с домом
была развита инфраструктура.
Менеджер: Развитая инфраструктура. Скажите,
а что, по вашему мнению, она должна в себя включать?
7. САМЫЕ ЧАСТЫЕ ОЩИБКИ
менеджеров при общении с клиентами
НЕ ЗАДАЮТ
ВОПРОСЫ КЛИЕНТУ
Не задают вопросы клиенту
по окончании ответа, и пауза после
ответа клиенту. Т.е., когда менеджер
выступает в роли «справочное бюро».
Это чревато тем, что клиент получит ответы
на все свои вопросы и «сольется».
Важно помнить: инициативой в разговоре
владеет тот, кто задает вопросы!
Клиент: Чье это производство?
Менеджер: Китай.
Клиент: Сколько будет стоить, если закажу оптом?
Менеджер: Столько-то…
Клиент: А скидки есть?
Менеджер: Нет.
Клиент: Спасибо, я подумаю.
Менеджер: Хорошо, до свидания.
ПРЫЖКИ ЗАЙЦА
Ошибка неопытного продавца –
при задавании вопросов: ответ
на предыдущий вопрос никак не связан
с последующим вопросом.
Вопросы идут «вразнобой» не подчиняясь
определенной последовательности
Менеджер: Сколько лет вы на рынке?
Клиент: 10 лет.
Менеджер: На чем Вы специализируетесь?
Клиент: На поставках оборудования для химической
промышленности.
Менеджер: Есть ли у Вас специализированный
отдел по работе с трудными клиентами?
Клиент: ???
8. САМЫЕ ЧАСТЫЕ ОЩИБКИ
менеджеров при общении с клиентами
ВЗЛЕТАЮЩИЙ
БОМБАРДИРОВЩИК И МГБ
Менеджер говорит больше. Например, такая
ситуация: когда менеджер «заваливает»
клиента информацией, зачастую, большая
часть которой клиенту не интересна.
– Здравствуйте, рад Вас приветствовать! Вы обратили
внимание на действительно стоящую модель.
Это новейшая разработка с совершенно уникальным
функционалом. Для ее размещения нужно не более
двух метров, мы можем поставить все это в течение
двух недель. При этом она экономит до 20 процентов
топлива и обслуживать ее может всего один человек
– Вопросы если и задаются продавцом, то как правило
технического порядка: Механика или автомат?
Высота потолка? И тд….
– Все заканчивается тем, что клиент молчит, делает
выводы, задает уточняющие вопросы, возражает,
заставляя продавца говорить все больше и больше,
и когда заканчивается информационный поток,
говорит: «Я подумаю»
10. LG – Leadgeneration AM – Account management
LC – Leadconversion LD – Lead development
ТОРГОВЫЙ
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ
ХОЛОДНЫЕ
ЗВОНКИ
ВХОДЯЩИЕ
ЗВОНКИ LG-LC-AM LG-LC-AM-LD
Розница –
корпоративная
флористика
Услуги-
Ландшафтный
дизайн
Опт - Да
Интернет Магазин - ?
Дорогой продукт - ?
Р – ?
У - консультанты,
юруслуги, …
Опт - Да
ИМ - ?
ДП - ?
Р – Да
У - Да
Опт - Да
ИМ - Да
ДП - Да
Р – ?
У - Да
Опт - Да
ИМ - ?
ДП - Да
Р – ?
У - Да
Опт - Да
ИМ - ?
ДП - Да
Руково-
дительАМ
…
…
…
База клиентов
Менеджер по
холодным звонкам
Входящий поток
Лиды
Менеджер по
входящим звонкам
Генерация
…….
Обработка ,
заинтересовать
клиента
Ведение клиента
LG
LC
AM
Генерация
…….LG
Обработка, заинте-
ресовать клиентаLC
Ведение клиентаAM
Допродажа (развитие
отношений с клиентом)LD
СТРУКТУРЫ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ
13. LG LC AM LD
Холодные звонки
Активные продажи
Продажи Ведение клиентов
Повторные продажи
Рекомендации
Отзывы
Повторные продажи
(длинные допродажи)
Рекомендации
Отзывы
КЛЮЧЕВЫЕ ФУНКЦИИ ОП
14. Система работы с персоналом -
найм, обучение, адаптация, аттестация, отсев
15. КОММЕРЧЕСКИЙ
ДИРЕКТОР
ДИРЕКТОР ПО
ПРОДАЖАМ
РУКОВОДИТЕЛЬ
ОТДЕЛА ПРОДАЖ
Маркетинг Поиск новых партнеров Найм сотрудников
Продажи Планы продаж (составление) Обучение менеджеров
Стратегия
(разработка и контроль)
Расчёт рентабельности ввода
новых направлений
Контроль менеджеров
Масштабирование
Продажи ключевым будущим
клиентам
Локальная отчётность
Мониторинг эффективности
по каналам сбыта
Мотивация менеджеров
Оптимизация коммерческих
условий крупных сделок
Поддержание плана продаж
ФУНКЦИИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
в коммерческом блоке
16. ПРАКТИКА
1. Надо понять кто он?
Инфраструктурщик или Созидатель
2. Что он будет делать в первую
очередь
1. Чем отличается РОП от Директора
по продажам, Коммерческого Директора?
2. Системы мотивации МОПов
3. Параметры контроля
4. Структуры ОП
5. Методы повышения конверсии менеджеров
ПРОВЕРКА
КОМПЕТЕНЦИЙ
РОПА.
ТЕОРИЯ ПРАКТИКА
17. 1. Провести продажу
2. На сколько он оценивает свою продажу?
3. Написать скрипт входящего звонка
4. Проверить математику (рассчитать конверсию, или воронку продаж)
1. Кто лидер в компании друзей
2. Чем интересуется в свободное время
3. Слагаемые успеха при продаже у МОПа (по его мнению)
4. Почему пришёл в продажи?
ТЕОРИЯ
ПРАКТИКА
ЛИЧНОСТНЫЕ
ВОПРОСЫ
ПРОВЕРКА КОМПЕТЕНЦИИ МОПОВ
1. Инструменты продаж /в целом / на месте продаж
2. Слагаемые успеха при продаже у МОПа
3. Самое важное качество, которым обладает хороший продавец
19. МОТИВАЦИЯ МОПОВ
инструменты
Мотивационные доски:
5 рабочих дней, месяц по
неделям, месяц по менеджерам
«Колокол»Пороги fix/flex
Мотивационные постеры
(воронки по параметрам,
воронки по продуктам)
БНАЦ«Калькулятор»
21. МОТИВАЦИЯ МОПОВ
механики
Лучший – Худший
Командное деление:
обычное деление или
деление по продуктам
Не материальный приз
для всей компании
(общекомандная механика)
Wild Friday
(«Ралли»)
01
04
Конверсия
на допродажу
05
02 03
23. МЕХАНИКИ
Звонки стоя (по 20 мин / раз в 2 часа)
Шум – телевизор или радио
Планёрки с утра
Разминка с утра (+ приседание)
Камера раз в неделю
Троллинг (разогрев) – позвонить конкурентам
или позвонить в Биллайн
БОЕВОЙ
ДУХ
МОПов
25. Ежедневный отчёт Недельный отчёт Месячный отчёт
ПРОДАЖИ = Leads X Конверсия X Средний чек X Количество продаж
СИСТЕМА УЧЁТА ПОКАЗАТЕЛЕЙ.
26. Leads Конверсия Динамика
Звонки Средний чек
Потенциальные клиенты
на следующий месяц
Встречи
Потенциальные клиенты
на следующую неделю
Продажи в день ($)
Соблюдение плана
(корректировка)
Ежедневный отчёт Недельный отчёт Месячный отчёт
ПРОДАЖИ = Leads X Конверсия X Средний чек X Количество продаж
СИСТЕМА УЧЁТА ПОКАЗАТЕЛЕЙ.
28. Название Счёт К Сумма
Компания 1 100 000 0,1 10 000
Компания 2 200 000 0,6 120 000
Компания 3 500 000 0,9 450 000
Первичный
контакт
0,1
Переговоры
0,3
Потенциальный
интерес
0,6
Выставлен счёт
0,9
Сумма: 580 000
Итог приход денег: 290 000 руб
BOTTOM - UP
1 000 000 руб.
• Воронка по менеджерам
• Воронка по продукту
Заявки
Конверсия
менеджера
Продукт2
UP - BOTTOM
СОСТАВЛЕНИЕ ПЛАНА ПРОДАЖ
30. – План обучения (на 2 недели, квартал и 6 месяцев)
– Книга продаж
– Экзамен: общие вопросы, навыки продаж, практика
– Форматы обучения:
– Утренняя игра (разогрев)
– Камера в конце недели
– Чтение книг 40 мин в день
– Ротация персонала!
– Старший менеджер
– Разбор телефонного звонка раз в день
– Совместная продажа с РОПом
ОБУЧЕНИЕ МЕНЕДЖЕРОВ
ЗНАНИЕ ОСНОВНОГО
БИЗНЕС-ПРОЦЕССА
«ДА-КЛИЕНТ»
31. 4 ключевые
составляющие
в продажах
ЗНАНИЕ ПРОДУКТА НАВЫК ПРОДАЖ
ИНСТРУМЕНТЫ УВЕРЕННОСТЬ
– Продавать стоя
– Кейсы
– Компании клиенты бренды
– Совместная продажа
– Книга продаж
– Экзамен
– Записи продаж
– Тренировки
– Наставника
– Каталоги о компании
(Маркетинг Кит)
– Скрипты
– Анкета клиента
– Готовые коммерческие предложения
– Leads листы
ПРОДАЖИ МОПа
32. прямо сейчас
+ Книгу «Отдел продаж под ключ»
ВЫИГРАЙ
30-ти минутную консультацию
38. Аудит системы маркетинга
и продаж
КОМПЛЕКСНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ MOKSELLE
по развитию оптовых компаний
Разработка корпоративной
системы обучения
Разрaботка скриптов
Построение
отдела продаж
Шаблоны для отдела
продаж
Книги
39. АУДИТ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГА
И ПРОДАЖ
СРОКИ: от 20 рабочих дней
СТОИМОСТЬ: По запросу
k
k
k
k
k
Интернет маркетинг
Отдел продаж
Система планирования
Система отчетности
Разработка плана развития компании
на 3 - 12 месяцев
40. РАЗРАБОТКА КОРПОРАТИВНОЙ
СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ
СРОКИ: от 45 рабочих дней
СТОИМОСТЬ: от 100 000 рублей
k
k
k
kРазработка системы оценки сотрудников
Разработка программы обучения
на старте работы
Разработка программы развития
сотрудника на 3-6 месяцев
Разработка видео курса
k
Разработка методического пособия
k
Разработка программы тестирования
kРазработка формата экзамена
kАвтоматизация процесса обучения
41. РАЗРАБОТКА СКРИПТОВ
k
k
k
k
k
Аудит существующих менеджеров
Разработка скриптов для менеджеров
Тренинг для менеджеров
Внедрение скриптов
Сопровождение отдела продаж
СРОКИ: от 14 рабочих дней
СТОИМОСТЬ: от 40 000 руб.
42. ШАБЛОНЫ
ДЛЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ
k
k
k
k
Продающие флаеры 34 шаблона
Презентации (маркетинг-кит) - 196 шаблонов
Страницы захвата - 28 шаблонов
Интернет-магазины
(для платформы Insales) - 21 шаблон
kПисьма для e-mail рассылки - 28 шаблонов
СРОКИ: мгновенно
СТОИМОСТЬ: от 2 900 руб.
kВизитки - 39 шаблонов
43. КНИГИ
«Как построить отдел продаж под ключ»
«Взрывной рост продаж в розничном магазине»
500 рублей
для участников семинара
44. ПОСТРОЕНИЕ
ОТДЕЛА ПРОДАЖ
СРОКИ: от 45 рабочих дней
СТОИМОСТЬ: от 300 000 рублей
k
k
k
Аудит товара/услуги
Формирование
портрета клиента
Выбор оптимальной
схемы работы ОП
k
Разработка методологии
продажk
Определение портрета
кандидата
k
k
Разработка программы
обучения
Обучение менеджеров
k
Аттестация менеджеров
k
k
Разработка
книги продаж
Найм менеджеров
Замена менеджеров
Сопровождение
отдела продаж
k
k