подбор персонала
- 1. Как найти исохранить «правильных» людей? В жизни все не так, как на самом деле. Ежи Лец.
- 2. Все начинается споявлением верыВсе начинается с появлением веры ...... Традиционная модель Наша модель Идея Идея Цель Идея Цель Цель Действие Действие Действие Результат Результат Результат В ера
- 3. Алло, мы ищемталанты!Алло, мы ищем таланты! «Правильные» люди Какие они?
- 4. Если ты незнаешь куда идешь, любая дорогаЕсли ты не знаешь куда идешь, любая дорога приведет тебя туда.приведет тебя туда. Умны Пассионарны Коммуникабельны
- 5. ««Start where youare, use what you have, do whatStart where you are, use what you have, do what you canyou can»» Teodore RooseveltTeodore Roosevelt «Правильные» люди производят колличество и качество
- 6. На словах вселюди одинаковы, и толькоНа словах все люди одинаковы, и только поступки выявляют различия.поступки выявляют различия. Жан МольерЖан Мольер «Правильные» люди притягивают других «правильных» людей
- 7. Неудачное планирование времени– этоНеудачное планирование времени – это планирование неудачи.планирование неудачи. Поиск таких людей отнимает огромное колличество нашего времени
- 8. Пока вы несможете управлять своимПока вы не сможете управлять своим временем. Вы не сможете управлять ничемвременем. Вы не сможете управлять ничем другим.другим. Мы не можем позволить себе тратить его на неудачников и лентяев
- 9. ““If there isdoubt, there is no doubt.”If there is doubt, there is no doubt.” Robert De Niro in “Ronin”Robert De Niro in “Ronin” Этап 1. Просмотр подобранных резюме
- 10. ““If there isdoubt, there is no doubt.”If there is doubt, there is no doubt.” Robert De Niro in “Ronin”Robert De Niro in “Ronin” Этап 2. Короткое 5-ти минутное собеседование по телефону
- 11. ““If there isdoubt, there is no doubt.”If there is doubt, there is no doubt.” Robert De Niro in “Ronin”Robert De Niro in “Ronin” Этап 3. Детальное 30-ти минутное собеседование по телефону
- 12. ““If there isdoubt, there is no doubt.”If there is doubt, there is no doubt.” Robert De Niro in “Ronin”Robert De Niro in “Ronin” Этап 4. Личное собеседование (1-2 часа) Возможно групповое собеседование
- 13. ““If there isdoubt, there is no doubt.”If there is doubt, there is no doubt.” Robert De Niro in “Ronin”Robert De Niro in “Ronin” Основы подбора «правильных» людей
- 14. Don’t believe everythingyou think!Don’t believe everything you think! Изначально нет хороших либо плохих кандидатов. Есть те, которые подходят для этой позиции и этой работы и те, которые не подходят
- 15. В большинстве методов интервьюированиянет однозначно правильных ответов. Есть подходящие и не подходящие для данной вакансиии корпоративной культуры Don’t believe everything you think!Don’t believe everything you think!
- 16. В природе несуществует идеальных кандидатов, поэтому важно уметь расставлять приоритеты в требованиях к кандидату и выбирать наиболее подходящего для данной вакансии Don’t believe everything you think!Don’t believe everything you think!
- 17. Знание и навык– принципиально разные вещи Изначально необходимо определится какими компетенциями должен обладать соискатель на данную должность Don’t believe everything you think!Don’t believe everything you think!
- 18. ““A goal withouta plan is just a wish.”A goal without a plan is just a wish.” Antoine d Saint-ExuperyAntoine d Saint-Exupery Структура и закономерности собеседования
- 19. ““A goal withouta plan is just a wish.”A goal without a plan is just a wish.” Antoine d Saint-ExuperyAntoine d Saint-Exupery Первая часть – установление контакта. Создать благоприятное впечатление о компании Дать возможность кандидату расслабиться и вести себя адекватно Взаимное представление Несколько общих вопросов
- 20. ““A goal withouta plan is just a wish.”A goal without a plan is just a wish.” Antoine d Saint-ExuperyAntoine d Saint-Exupery Вторая часть – краткий(5-20 мин.) рассказ о Компании. Бизнес Компании и его специфика Описание вакансии и причины ее появления Основные задачи Компетенции соискателя
- 21. ““A goal withouta plan is just a wish.”A goal without a plan is just a wish.” Antoine d Saint-ExuperyAntoine d Saint-Exupery Третья часть – собственно интервью Предложение кандидату ряда вопросов Ситуационные задачи Оценка основных компетенций соискателя Ответы на вопросы, обсуждение условий N.B.Если вопросы кандидата касаются исключительно уровня компенсации и различных льгот, режима работы и других подобных моментов. Это не очень хорошее свидетельство.
- 22. ““A goal withouta plan is just a wish.”A goal without a plan is just a wish.” Antoine d Saint-ExuperyAntoine d Saint-Exupery Четвертая часть – обсуждение алгоритма дальнейшего взаимодействия Последующие встречи, сроки, цель и т.д. Срок и порядок получение ответа по результатам собеседования Универсальный вариант завершения интервью: «Мы позвоним в случае положительного решения, но вы можете связаться со мной в такие-то сроки и уточнить, как обстоят дела»
- 23. Банк вопросов дляинтервью
- 24. Характеристика «процесс –результат» Что Вам больше всего нравится в продажах? Как бы Вы определили, что такое успешный?..(название должности) Что нужно, чтобы успешно пройти испытательный срок? Как Вы организуете свою работу? Опишите самый удачный проект/период работы. Получая и анализируя ответы, мы обращаем внимание на форму ответов. Здесь мы имеем возможность оценить, что более присутствует в описаниях: процессы или результаты. Также анализируем предпочтением кандидатом глаголов совершенного вида, указывающих на результаты и несовершенного вида, указывающие на процессы.
- 25. Характеристика «процедуры – возможности» Представьтесебе, что Вам необходимо провести переговоры(презентацию). Как Вы будете к ним готовиться? Если бы Вам предложили при абсолютно равных прочих условиях на выбор: поддерживать уже существующее направление бизнеса или развивать новое, чтобы Вы выбрали?
- 26. Анализ «процедуры –возможности» Говорит ли кандидат о возможностях, которые у него были Включены ли в ответ изменения, инновации, творчество, новые варианты – тяготение к возможностям Говорит ли кандидат о системе работы, твердо установленных правилах – процедуры Оценивается ли положительно стабильность, постоянство, неизменность - процедуры
- 27. Анализ «процедуры –возможности» Люди возможностей ориентированы на поиск новых решений, использование разных подходов при решении типовых задач Люди процедур предпочитают использовать типовой путь или способ решения рабочей, социальной или жизненной задачи
- 28. Характеристика «сходство –различие» Сравните свою специальность по образованию с реальной работой Сравните свое последнее место работы с предыдущим Сравните работу иностранного и отечественного представительства Тяготение к сходству означает стремление к компромиссам в конфликтных ситуациях. Людям, тяготеющие к различию, бывает весьма сложно успешно решать конфликты, однако они более изобретательны.
- 29. CASE – интервьюили Ситуационное интервью CASE 1.Решение о покупке клиент принимает на основании трех факторов: товар, Сервис и личность продавца. На какой из этих факторов Вы имеете влияние? Обоснуйте. 2.Продайте мне… 3.Какие данные Вы бы вводили в базу данных клиентов? 4.Определите целевую группу для Вашего товара. 5.Что клиент ожидает от Вас и вашего товара? 6.Что важно при общении с клиентом: вербальное или невербальное восприятие? 7.Ответьте на возражение… 8.Что важнее при продаже: говорить или слушать? Что оценивается - Ответ показывает степень ответственности и понимание целостного процесса продажи - Оценка знания техники продаж - Соответствие представлений о маркетинге, специфике и требованиям Компании - Навык определения целевой группы - Определение умения выявлять потребность клиента - Навыки ведения переговоров - Реальный навык проведения продажи - Зависит от этапа продажи – знание техники продаж
- 30. Интерпретации ответов напроективные вопросы. Мотивация. CASE 1.Что стимулирует людей работать наиболее эффективно? 2.Что нравится людям в работе? 3.Что может побудить человека уволиться? 4.Какой коллектив является наиболее комфортным для людей? 5.Какие качества характера наиболее значимы для успешного общения с людьми? 6.Зачем люди стремятся сделать карьеру? 7.В каких ситуациях оправдана ложь? 8.За что стоит уволить сотрудника сразу? 9.Каких людей более охотно берут на работу? 10.Почему одни люди добиваются успеха, а другие терпят неудачу в жизни? 11.Каким должен быть хороший сотрудник? 12.Опишите идеального руководителя? Что оценивается - Мотивация - Мотивация - Мотивация - Предпочтения по коллективу - Предпочтения по окружению, модель успешного общения - Мотивация карьерного роста - Допущение обмана - Ценности применительно к работе - Модель успеха - Модель успеха - Модель успеха - Представление об оптимальном руководителе
- 31. Оценка достоверности информации Избегайтетак называемых типичных вопросов Чередуйте темы, не давайте кандидату «вести», «перепрыгивайте»с одной темы на другую Возвращайтесь к сомнительной теме несколько раз по разному Используйте специальные методики, которые позволяют строить такие вопросы, на которые сложно просчитать социально-желаемый ответ Фальшивое никогда не бывает прочным.Фальшивое никогда не бывает прочным. П. БуастП. Буаст
- 32. Признаки недостоверности информации Изменениетемпа речи Резкое увеличение слов-паразитов (вот, значит, как бы и т.д.) Слова-проговорки (в принципе, в общем, в целом, в основном, достаточно, довольно и т.д.) Невербальные проявления Уход – подмена одного ответа другим, близким по содержанию Рационализация – замена реального ответа на поставленный вопрос, усложненным ответом, без реальной информации Фальшивое никогда не бывает прочным.Фальшивое никогда не бывает прочным. П. БуастП. Буаст
- 33. Вопросы заставляющие сделатьвыбор: остаться честным или понравиться Случалось ли Вам опаздывать? Бывало ли так, что Вы не сдерживали свое обещание? Вы когда-нибудь говорили о других за глаза? Приходилось ли Вам обманывать? Бывает ли так, что Вам не удается довести дело до конца? Были ли ситуации, в которых Вы не добивались поставленных целей? Всегда надо играть честно, если все козыри уВсегда надо играть честно, если все козыри у тебя на рукахтебя на руках Оскар УальдОскар Уальд
- 34. Итоги: Тщательно планируйтесобеседование с конкретным кандидатом на конкретную вакансию Установите дружественный контакт и задайте несколько вопросов не связанных с работой Придерживайтесь запланированной структуры собеседования Избегайте закрытых вопросов Постарайтесь не давать подсказок ответов в самих вопросах Дайте кандидату достаточно времени для ответов Оставьте время на конце собеседования для ответов на вопросы кандидата Четко определите сроки и способ подачи ответа Проведите детальный анализ и обсуждение ““If there is doubt, there is no doubt.”If there is doubt, there is no doubt.” Robert De Niro in “Ronin”Robert De Niro in “Ronin”
- 35. «Мы строили, строилии наконец построили!»«Мы строили, строили и наконец построили!» ЧебурашкаЧебурашка Как сохранить «правильных» людей?
- 36. Вы не можетеостановить волны, но в состоянииВы не можете остановить волны, но в состоянии научиться серфингу.научиться серфингу. Джон Кабат-Зинн, психологДжон Кабат-Зинн, психолог Какова их мотивация?
- 37. Мало знать себецену - надо еще пользоватьсяМало знать себе цену - надо еще пользоваться спросом.спросом. М.ЖванецкийМ.Жванецкий Самостоятельность Мастерство Цель Деньги не самое главное Успех Превосходство Самореализация
- 38. Teachers open theTeachersopen the door, but you mustdoor, but you must enter by yourself.enter by yourself. Chinese ProverbChinese Proverb Спасибо за внимание!Спасибо за внимание!