14 октября, HR Workshop от FriendWork Recruiter, «Как оценить кандидата за час: технологии проведения эффективного интервью», Светлана Катаева (AVRIO Group Consulting). Подробности - http://friendwork.ru/articles

1. ТЕХНОЛОГИИ проведения
эффективного интервью
Светлана Катаева для FriendWork

2. www.avriogroup.ru

3. Подбор персонала
Это технологии или искусство?
Что сложнее – найти или привлечь?
На что можно сократить расходы при
подборе персонала, а на что – нет?
Подбор персонала – это продажи или нет?

4. ЕСЛИ РЕКРУТИНГ - ЭТО ПРОДАЖИ
то на интервью мы продаем 3
элемента:
1. КОМПАНИЮ
2. ВАКАНСИЮ
3. И…ПЕРСПЕКТИВЫ

5. ВИДЫ ИНТЕРВЬЮ
 Структурированное биографическое
 Ситуационное (case интервью)
 Поведенческое (на основе компетенций)
 Личностно-ориентированное
(проективные вопросы)

6. 2 главных вопроса на интервью
 Может ли кандидат выполнять
данную работу (знания, навыки) ?
 Хочет ли кандидат выполнять
данную работу (мотивация)?

7. Техника активного слушания
 Повторение|Запоминание
 Эмоциональная вовлеченность
 Не перебивайте собеседника (дайте
возможность завершить фразу)
 Перефразирование (парафраз)
 Разъяснение и открытые вопросы
 Уделение внимания невербальной части
 Правильно ли я понимаю, что…..?
 Позвольте я перефразирую……?

8. ПАУЗА как инструмент рекрутера
Эффективно использовать при:
 разделение блоков вопросов (например,
биографический блок, затем
мотивационный)
 если хотим узнать что-то дополнительное
(менее социально-желательный ответ)
 если считаем, что не получили детальный
ответ на вопрос
 если нам кажется, что кандидат не до
конца искренен с нами

9. ВИДЫ ВОПРОСОВ
 Вопросы-кейсы
 Просьбы привести примеры из прошлого
опыта (ситуаций)
 Проективные вопросы
 Вопросы-провокации
 Вопросы мотивационного блока

10. Вопросы мотивационного блока
 Какие предложения Вам интересны?
 Опишите работу Вашей мечты
 Назовите основные критерии при
рассмотрении предложений по работе
 А теперь сузьте этот список до 2-х самых
главных
 Давайте уберем деньги (оставьте теперь 2
самых главных критерия)
 Просьба рассказать о предложениях,
которые кандидат рассматривает на
данный момент

11. Вопросы мотивационного блока
 Опишите самое интересное предложение
по работе, которое Вам делали
 Вы бы остались на прежнем месте работы,
если бы…..
 Вы никогда не согласитесь на
предложение по работе, если….
 Предложение выбора: у нас есть 2
вакансии (краткое описание) – какую из
них Вы бы выбрали, почему?

12. Вопросы мотивационного блока
 Предложение выбора: у нас есть 2
вакансии (краткое описание) – какую из
них Вы бы выбрали, почему?
 Сравнение настоящего и предыдущего
места работы (Назовите 2 плюса и 2
минуса)
 Тестирование (анализ ключевых
мотиваторов деятельности)
 Анализ речи кандидата
 Продолжите список…..

13. Примеры проективных вопросов
 Что нравится людям в работе
 Почему люди стремятся делать карьеру
 Почему одни люди успешны, а другие - нет
 Что может вынудить человека уволиться
 Какой коллектив работает наиболее
продуктивно
 Почему человек выбирает ту или иную
профессию
 Продолжите список….

14. ВОПРОСЫ-КЕЙСЫ
 Условно вопросы-кейсы можно разделить
на три большие группы:
 1. проверяющие конкретные навыки
 2. проверяющие ценности и взгляды на
жизнь (установки)
 3. проверяющие модели поведения и
индивидуально-личностные
характеристики.

15. Что работает?
«Сухая» форма и «теплая» подача
«Особая роль» для «пассивных» кандидатов
Комплименты
Искренность, открытость
Образы, сравнения
Метод «сэндвича»
Соблюдение
договоренностей
по обратной связи

16. Работа с Базой Данных
 Фиксируем звонки/тел. интервью с
кандидатами
 Фиксируем очные интервью с
кандидатами
 Фиксируем интервью кандидатов с
Внутренним Заказчиком
 Фиксируем результаты тестирования,
получения рекомендаций (если они есть)
 Постоянно развиваем/обновляем
внешний кадровый резерв

17. Распространенные ошибки
Не используется оценочный лист (check list)
Вопросы «не приоритезируются»
Отсутствие договоренностей с коллегами
какие ответы считать «правильными»
Отсутствие структуры интервью (слабая
структура)
Разная длительность интервью на одну и ту
же позицию

18. Распространенные ошибки
Стереотипы рекрутера (особенно контраст
«сильный кандидат» – «слабый кандидат»)
Анализируется только прошедшее (не
затрагивается тема будущего)
Усталость рекрутера
Недостаточная степень продажи компании и
вакансии
Отсутствие отчета (или заполнение с
опозданием)

19. ЗАДАЧА ДЛЯ ИНТЕРВЬЮ
Сделать так, чтобы
кандидат захотел
работать у Вас до того, как
Вы расскажете ему о
вакансии и условиях
работы!

20. Светлана Катаева
Управляющий партнер
AVRIO Group Consulting
kataeva@avriogroup.ru www.avriogroup.ru

21. ТЕХНОЛОГИИ проведения
эффективного интервью
Светлана Катаева для FriendWork