"Функционал и ежедневная отчетность отдела продаж. Влияние и роль собственника" На основе построения отделов продаж в различных компаниях мы поделимся с Вами готовыми схемами: 1. Что должен делать РОП ежедневно/еженедельно/ежемесячно: - со своими сотрудниками - с директором/собственником - со скриптами - с записью звонков - с CRM 2. Что должен делать директор/собственник ежедневно/еженедельно/ежемесячно? 3. Что должны делать менеджеры ежедневно/еженедельно/ежемесячно 4. Как это увязать в единую систему? 5. Что делать, если план не выполняется? (Как СТАВИТЬ план отделу продаж мы рассматривали в других БЗ15 и БЗ19) 6. Что делать, если продажники начинают «скулить» мы не успеваем � 7. Как добиваться выполнения плана несмотря ни на что?

1. Функционал и ежедневная отчетность ОП

2. Мы уже обсудили:
- БЗ №3: ✅ Какие виды отделов продаж существуют; ✅ Систему работы с персоналом; ✅ Как мотивировать
персонал; ✅ Как контролировать эффективность Отдела Продаж; ✅ Вы наконец-то поймете разницу между:
руководителем отдела продаж, директор по продажам, и коммерческим директором.
(Бесплатно.https://goo.gl/3tQzbE)
- БЗ №4"Отдел продаж ПЕРЕЗАГРУЗКА» - я рассказываю что нужно сделать с Вашим отделом продаж,
если они «устали» и продажи делают «по привычке» � (Бесплатно. https://goo.gl/MdM7HB)
- БЗ №7 Как провести групповое собеседование и за 4 часа подобрать персонал в отдел
продаж (потрясающий Александр Олешко) (Бесплатно. https://goo.gl/6jU70p)
- БЗ №13 "Товарная матрица для малого бизнеса»
- как продавать на 30-40% больше просто добавив товара (или убрав). Какой товар рекламировать?
(Бесплатно.https://goo.gl/tTHZ7R)
- БЗ №15 "Деньги и финансы в отделе продаж» - Наталья Рудовская просто и понятно рассказывает
про финансы для нефинансистов. (Бесплатно. https://goo.gl/E5efw9)
- БЗ №16 "Как написать Вашу КНИГУ ОТДЕЛА ПРОДАЖ? Способ, надежный, как автомат Калашникова!» - я
рассказываю как легко написать книгу отдела продаж (по материалам Марины Корсаковой)
(Бесплатно. https://goo.gl/chGtfM)

3. Функционал и ежедневная отчетность ОП
Что лучше? Что выбрать?
1C – ERP – AMOCRM – Bitrix – Planfix
А может достаточно:
Google Doc’s – Excell?

4. Контент-маркетинг «рулит»! Проблемы:

6. РОП контроль подчиненных
1 План/факт на день ( что должно быть сделано ) утренняя/вечерняя планерка
2. Количество задач в CRM на день
3. Количество звонков (качество звонков ), лист оценки звонков
4. CRM - история событий ( можно увидеть что конкретно было сделано за день ,
кол-во сделок кол-во звонков , кол-во входящих новых лидов , кол-во клиентов
перешедших на новый этап по воронке и т.д )
5. CRM – кол-во клиентов с незапланированными задачами .
6. Телефония –количество звонков за день , пропущенные звонки
7. Телефония прослушать качество звонков , согласно чек листу оценить качество
звонков
8. Что было сделано за день (вечерняя планерка)
9. Что запланировано на завтра

7. РОП менеджерам. Возможные цели:
1. Изменить количество клиентов в клиентских
группах
2. Изменить средний чек по группе товаров
3. Изменить концентрацию товара на определенной
территории у определенных групп продавцов или
потребителей
4. Изменение количества сделок по определенной
группе товаров и определенной группе клиентов
5. Изменить оборот по определенной группе товаров
и определенной группе клиентов
6. Изменить количество сделок по определенной
группе товаров и определенной группе клиентов.

8. Функционал и ежедневная отчетность ОП
май июнь июль
Количество исходящих звонков 418 319 1088
из них на уникальные номера 154 119 332
Количество входящих звонков 90 129 178
Количество новых контрагентов (внесен в срм) 100 10 223
Количество отправленных КП 88 61 107
Количество отправленных образцов 6 3 17
Количество новых клиентов (заключ
договор/сделка) 5 6 9
Сумма продаж 87 252,30
151187,
9 209 539,10

9. Функционал и ежедневная отчетность ОП

10. Собственник от РОПа
• Выполнение плана продаж грн
• План/факт на день согласно целей и задач
• Увеличение клиентской базы ( прирост новых
клиентов за день )
• Увеличение среднего чека (допродажа к
основному товару –локомотиву )
• Набор, адаптация новых сотрудников.
• Использование акций ,скидок для клиентов
(спец условия )

11. Менеджеры ежедневно
©Майя Богданова
• 1.План на день –что будет выполнено( план
на день в грн )
• 2.Текущие задачи- кол-во звонков не менее
50
• 3.Обработка входящих обращений
• 4.Отправка договоров /кп
• Отчитаться за день

12. Менеджеры ежедневно
©Майя Богданова

13. Форс-мажоры
©Майя Богданова
Что делать, если «продажники» начинают
«скулить»: … мы не успеваем �
Как добиваться выполнения плана несмотря
ни на что?
Что делать если план не выполняется?

14. Подведение итогов
• Все понятно?
• Все просто?
• Кто из Вас
• это будет делать? :-)

15. Мы Вам предлагаем:
Диагностика Вашего отдела продаж
по методике БМ и Moksel +
консультация Натальи Давыденко
500 грн – 3 компании
До 28/09/16
После этой даты – стандартная цена диагностики + консультация = 1000 грн

16. https://telegram.me/week4hours
Это официальный канал проекта "TDLife" Сюда я размещаю
материалы, полезные на мой взгляд для удаленного
управления и систематизации бизнеса + лайфхаки
путешествий. Обратная связь: @tetervak
www.facebook.com/groups/remoteSystem/
Это группа на Facebook «Удаленное управление.
Систематизация в бизнесе. Наведение "порядка»
Тут можно общаться и получить эту презентацию