1. ЦЕНТР
МОНИТОРИНГА
ОБЩЕСТВЕННОГО
МНЕНИЯ
ТЕНДЕНЦИИ
НЕДЕЛИ
С
31
октября
2012г.
по
06
ноября
2012
г.
Изменения
Количество входящих обращений за неделю
за неделю
Общее количество
157
-­‐46
Адресных претензий
87
-­‐23
По общегородским проблемам
64
-­‐25
Предложений по решению общегородских
53
-­‐21
проблем
Благодарностей
6
+2

2. КАНАЛЫ
ПОСТУПЛЕНИЯ
ОБРАЩЕНИЙ
На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр
Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (134),
электронные письма (21) и sms (2).
Телефонные
звонки
-­‐
134
обращения
13,38%
Электронные
письма
-­‐
21
обращение
sms-­‐сообщения
-­‐
2
обращения
1,27%
85,35%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 31 октября 2012 года по 06 ноября 2012 года

3. ТЕМАТИЧЕСКИЙ
РЕЙТИНГ
ОБРАЩЕНИЙ
Ниже
представлены
темы
обращений,
поступающих
в
ЦМОМ,
как
по
проблемам
и
предложениям,
так
и
по
претензиям
и
благодарностям.
Показаны
6
основных
тем,
наиболее
часто
выделяемых
москвичами,
которые
покрывают
83
%
всех
обращений.
ЖКХ
и
благоустройство
-­‐
62
обращения
Транспорт
-­‐
25
обращений
39%
Сфера
обслуживания
-­‐
14
обращений
Строительство
и
жилищная
проблема
-­‐
10
обращений
17%
Правопорядок
и
безопасность
-­‐
10
обращений
Госаппарат
-­‐
10
обращений
6%
Другое
6%
16%
Текущая
неделя
Прошлая
неделя
Позапрошлая
неделя
6%
9%
39%
40%
34%
35%
30%
30%
24%
25%
22%
20%
16%
ДИНАМИКА
ТЕМ
15%
11%
10%
9%
8%
ОБРАЩЕНИЙ
ПО
НЕДЕЛЯМ
10%
6%
4%
6%
6%
4%
6%
4%
3%
5%
0%
ЖКХ и Транспорт - 25 Сфера Строительство и Правопорядок и Госаппарат - 10
благоустройство - обращений
обслуживания - 14 жилищная безопасность - 10 обращений
62 обращения
обращений
проблема - 10 обращений
обращений
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 31 октября 2012 года по 06 ноября 2012 года

4. ПРОБЛЕМАТИКА
АДРЕСНЫХ
ОБРАЩЕНИЙ
Большинство
адресных
обращений
составляли
претензии
и
жалобы
москвичей:
• по
проблемам
ЖКХ
и
благоустройства
(56%)
• по
проблемам
в
сфере
обслуживания
(10%)
2%
ЖКХ
и
благоустройство
31%
2%
Обеспечение
теплом,
водой
и
электричеством
-­‐
15
обращений
2%
Благоустройство
улиц
и
дворовых
территорий
-­‐
13
обращений
2%
Ремонты
-­‐
4
обращения
4%
Платежи
и
счетчики
-­‐
4
обращения
Уборка
территоррий
и
вывоз
мусора
-­‐
4
обращения
Протечки
крыш
-­‐
3
обращения
9%
Лифты
-­‐
2
обращения
27%
Протечки
по
вине
соседей
-­‐
1
обращение
8%
Подсобные
помещения
-­‐
1
обращение
8%
Освещение
улиц
и
дворов
-­‐
1
обращение
8%
Другое
44%
11%
Сфера
обслуживания
Оплата
телефона
-­‐
4
обращения
11%
Нарушения
в
сфере
торговли
-­‐
2
обращения
Доставка
почты
-­‐
1
обращение
Телефонная
связь
-­‐
1
обращение
11%
Работа
Сбербанка
-­‐
1
обращение
22%
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 31 октября 2012 года по 06 ноября 2012 года

5. ОКРУГА
С
НАИБОЛЬШИМ
КОЛИЧЕСТВОМ
АДРЕСНЫХ
ОБРАЩЕНИЙ
Кунцево
–
5
обращений
Очаково
–
Матвеевское
–
3
обращения
Орехово-­‐Борисово,
Чертаново
Северное,
Чертаново
Центральное
и
Чертаново
Южное
по
2
обращения
ЗАО
–
14
Тропарево-­‐Никулино
–
2
ЮАО
–
10
обращений
обращения
обращений
Москворечье-­‐Сабурово
и
Внуково,
Дорогомилово,
Нагорная
по
1
обращению
Проспект
Вернадского
и
Солнцево
по
1
обращению
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 31 октября 2012 года по 06 ноября 2012 года

6. ПРЕДЛОЖЕНИЯ
ПО
РЕШЕНИЮ
ОБЩЕГОРОДСКИХ
ПРОБЛЕМ
Во
многих
случаях
москвичи,
обращаясь
в
ЦМОМ,
выделяют
общегородскую
проблему,
но
не
предлагают
решения
по
изложенной
проблеме.
Всего
за
неделю
обращений
с
проблемами
поступило
64,
а
решений
было
предложено
53,
при
этом
значительная
часть
предложений
сводится
к
фразе:
«Принять
меры
по
решению
данной
проблемы».
Ниже
представлены
интересные
предложения
по
решению
городских
проблем.
Проблемы
Предложения
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
19
20
15
«Ввести закон о штрафных санкция за проезд в
зимний период на летней резине, а в летнее время на
15
зимней»
11
10
«Уменьшить в центре города стоимость парковки за
10
час. Предусмотреть льготы для жителей, снимающих
6
жильё. Предусмотреть льготы для тех, кто
4
оставляет автомобили на 3 и более часов в день, и
5
предусмотреть бесплатную парковку до 15 мину»
«Замуровывать подвалы в домах не полностью, а
0
кошек предварительно вылавливать и помещать в
Транспорт
ЖКХ и Правопорядок и
благоустройство
безопасность
специальные приемники для бездомных животных»
«Контролировать работу полицейских на
метрополитене»
«Усилить работу полиции в борьбе с кражей гос.номеров и вымогательством за них денег»
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 31 октября 2012 года по 06 ноября 2012 года

7. Обсуждение
идей
горожан
из
предыдущих
отчетов
ЦМОМ
в
Интернете
Штрафы за парковку в центре
sberliner: нужно их пороть розгами на лобном месте на потеху туристам!
Denisx: и стоимость авто еще верните, владельцы с ними мучаются
Pdidenko: надо жестко, неотвратимо наказывать всех, 100% неправильно паркующихся. Из-за этих жить в городе невозможно
E233renmei: Ввести отдельный суровый штраф за парковку на тротуаре, и начать следить за ней, наконец. Парконы этих хитрецов не
видят.
vadim_laser: ни в коем случае!!! (не амнистировать) Наоборот, нужно максимально широко штрафовать!
‫‏‬
Alex_M4: Никаких амнистий. Люди должны привыкать, что наказание, это неминуемый итог нарушения правил.
Sanchower: Всегда и везде можно найти место, ленивых засранцев штрафовать! Желательно большими суммами!
Война дог-хантеров и собачников
Xfilesss: рано или поздно кто-то переступит границы, если так ещё можно сказать о текущей ситуации. и это не только в Раменках.
Питомники на дому
Pablo_Crow: На вернадского жил с соседкой-собачницей. всего 8 собак, но вонища была ужасная. Надо ограничение какое-то, 1 чел на Х
животных
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 31 октября 2012 года по 06 ноября 2012 года

8. БЛАГОДАРНОСТИ
На
прошедшей
неделе
в
ЦМОМ
поступило
6
благодарностей.
АДРЕСАТ
ПРЯМАЯ РЕЧЬ
«Очень благодарна за то, что на остановке "Спортивная школа Чертаново", где всегда
парковались автомобили, установили в два ряда ограждающие столбики, которые
обеспечивают пассажирам возможность выйти и зайти в общественный транспорт, не
обтирая свою одежду о машины».
«Отлично, что в порядке эксперимента организовали платную парковку. Надеюсь эвакуаторы
Правительство будут исправно работать не только первые дни».
Москвы
«Меня полностью устраивает работа Правительства Москвы, особенно в связи с тем, что
навели порядок с «несогласными»! Нам не нужны революция и стрессы, в частности, из-за
Удальцова».
«У нас в доме по адресу ул. Перерва, 14 началась замена лифтов. Наконец-то. Спасибо».
Мэр Москвы и «Мы, жители района «Марьино» выражаем благодарность за отличное благоустройство
Управа района двора Мэру Москвы и Управе района «Марьино. Детям теперь есть где гулять, заниматься
спортом и развиваться. Сделано всё качественно. Огромное всем спасибо».
«Марьино»
Пожарная служба «Выражаю благодарность пожарной аварийной службе электросетей за то, что она очень
электросетей, хорошо, быстро среагировала, когда сработала сигнализация по адресу Зеленоград, корпус 2028,
подъезд № 6».
Зеленоград
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 31 октября 2012 года по 06 ноября 2012 года