SlideShare a Scribd company logo
‫إدارة المخاطر :مستقبل الجودة‬
                                                              ‫ترجمة اميمة عبدهللا األحمدي من موقع كواالتي داي جست‬
                                                             ‫‪Risk Management: The Future of Quality‬‬
                                                                                            ‫‪by Greg Hutchins‬‬
                                                                 ‫‪from : http://www.qualitydigest.com‬‬
                                                                     ‫‪translated by : omayma A. Al-ahmadi‬‬
                                                                                                         ‫‪madina‬‬

                                                                 ‫اال تالحظون أن هناك تحوالا جذريا ا يجري في الجودة ؟‬
         ‫إن الحاجه إلدارة المخاطر في تزايد مستمر كما يراه البعض وهناك ما يدعم هذا الزعم!! بعض من راصدي أنظمة‬
            ‫إدارة الجودة العالمية )‪ (QMS‬يضعون شهادات أنشطتهم تحت مظلة إدارة المخاطر باإلضافة الى ان المزيد من‬
                   ‫مؤتمرات الجودة المعقودة تتبنى توجهات إلدارة المخاطرأكثر من أي توجه وهنا نتسأل ما الذي يحدث؟‬
      ‫في هذه المقالة، سوف نستكشف لماذا ظهر على السطح في اآلونة األخيرة التحول إلى إدارة المخاطر باعتبارها أساس‬
                                 ‫لمستقبل الجودة وما الذي يمكننا القيام به لتحسين حياتنا المهنية لالستفادة من هذا التحول.‬

                                                                                                      ‫ما الذي يحدث؟‬
    ‫دعونا ننظر عن كثب إلى نقطة بيانات عدد من الراصدين في عالم الجودة والذين أعادوا تصنيف أنفسهم وهيكلة برامجهم‬
  ‫من إدارة الجودة إلى منظمات إدارة المخاطر حيث يرون انه عند زيارتك لمعهد إدارة الجود فإنك ستلحظ التطور والتحول‬
                  ‫وقائمة من خدمات إدارة المخاطر والتي تتراوح من " مزودي تقييم المخاطر "إلى" إدارة األداء البيئي ."‬
                  ‫فراصدي الجودة العالمية اعادوا تصنيف أنفسهم كمراكز التجارية إلدارة المخاطر لمجموعة من األسباب:‬
                                                                                                    ‫‪ ‬االقتصاد‬
                                                                            ‫‪ ‬ونضوج معايير نظام إدارة الجودة‬
                                                                                                      ‫‪ ‬العولمة‬
                                                                                           ‫‪ ‬مسؤولية الشركات‬
                                                                                       ‫‪ ‬نماذج األعمال الجديدة‬
                                                                                                   ‫‪ ‬واإلنترنت‬

        ‫تعتبر تسجيالت 1009 ‪ ISO‬في أمريكا الشمالية سطحية إلى حدا ا ما كما أن أجهزة تسجيل ومراجعة الحسابات والتي‬
        ‫تدعم معيار األيزو باتت سلعة بسبب أن أكثر األسوق المتنامية تتواجد في آسيا وفضالا عن ذلك أن السوق في أمريكا‬
   ‫الشمالية واالقتصادات الكبرى األخرى أصبحت تشتكى التخمة من سجلالت1009 ‪ ، ISO‬لذلك يتسأل المسجلين والراصدين‬
                                            ‫على حدا ا سواء ،" كيف يمكننا إضافة قيمة؟ "و" كيف يمكننا إيجاد دخل إضافي؟‬
      ‫والبد ان نقول أن العولمة، واالستعانة بمصادر خارجية، والتكنولوجيا اوجدت جو من الريبة والتعقيد والمخاطر بالنسبة‬
        ‫للمؤسسات ونتيجة لتلك الريبة والتعقيد العالمي كانت هناك حاجة إلى ضوابط مخاطر إضافية لذلك فإدارة المخاطر هي‬
                                                         ‫امتداد واضح للتدقيق في السجالت، واألذونات، وأنشطة التأمين.‬

      ‫ومع بداية نضج معايير نظام إدارة الجودة 1009 ‪ ISO‬تم االنتقال من االمتثال والنظرية الى التوجهات بفعالية وعملية وتم‬
    ‫وضع أنظمة ومعايير جديدة إلدارة الجودة ‪ ISO‬ومثال ذلك يتضح جليا ا في المعايير الجديدة الصادرة من المنظمة الدولية‬
       ‫للتوحيد القياسي)‪ISO 28000 - "، (ISO‬مواصفات ألنظمة إدارة أمن سلسلة التوريد،" - 10072 ‪" ISO / IEC‬تكنولوجيا‬
 ‫المعلومات - التقنيات األمنية - أنظمة إدارة أمن المعلومات - المتطلبات، "وغيرها .هذا وقد تم اعتماد نظام اإلدارة األمنية على‬
    ‫أساس إدارة المخاطر وهو التوجه الجديد والفكرة الرئيسية لعددا كبيرا من الشركات التي التحقت لأليزو 9001  معتمدة ا‬
                                                                                  ‫نظام األيزو الجديد في إدارة المخاطر‬

   ‫والجدير بالذكر ان الشركات العالمية تجري مساءلة على مستوى عالي تزامنا َ مع زيادة خطر حدوث خروقات في تطبيق‬
‫الجودة فالمسؤولية تقع على الشركات في السنوات القليلة الماضية و ذلك نتيجة لالستعانة بمصادر خارجية واسعة النطاق مما‬
                                                        ‫للتواصل‬
                                                       ‫جوال 054‬
                                             ‫‪E-mai‬‬          ‫‪@hotmail.com‬‬
‫الصفحة 1‬
‫أدي الى خوفهم من ان تطالهم يد المالحقة من جمعيات حقوق اإلنسان التهامات و االعتداءات قد تقع على فئة العمالة من‬
     ‫األطفال ،إن الفشل في إدارة مخاطر الجودة يؤدي إلى فشل الشركة ذاتها فالعولمة واالستعانة بمصادر خارجية جعل من‬
      ‫الصعوبة بمكان إدارة العمليات الداخلية ونتيجة لالنفجار المعرفي وتسارع خدمات االنترنت كان البد من إعادة النظر‬
                                                                              ‫لتلبية حاجة إيجاد نظام إلدارة المخاطر‬


                                                                                                    ‫ما هي المخاطر؟‬
                      ‫يمكن تعريف المخاطر بأنه مزيج مركب من احتمال تحقق الحدث ونتائجه . )37 ‪(ISO/ IEC Guide‬‬
                  ‫تتضمن جميع المهام إمكانية لتحقق أحداث ونتائج قد تؤدى إلي تحقق فرص إيجابية أو تهديدات للنجاح .‬
‫ويتم اإلشارة بازدياد إلي إدارة المخاطر علي أساس ارتباطها بالجوانب اإليجابية و السلبية للخطر. ولذلك يأخذ المعيار بعين‬
                                                                 ‫االعتبار المخاطر من حيث الجانبين السلبي و اإليجابي.‬

                                                                                           ‫ما هي إدارة المخاطر؟‬
              ‫إدارة المخاطر هي القدرة على تحديد المخاطر، وتقييم ذلك، وتخفيف حدته على الرغم من أن هناك العديد من‬
                                                                                        ‫التعريفات إلدارة المخاطر‬
             ‫إال اننا نستطيع ان نعرفها بأنها عملية قياس وتقييم للمخاطر وتطوير استراتيجيات إلدارتها كما تتضمن هذه‬
  ‫االستراتيجيات نقل المخاطر إلى جهة أخرى وتجنبها وتقليل آثارها السلبية وقبول بعض أو كل تبعاتها .كما يمكن تعريفها‬
     ‫بأنها النشاط اإلداري الذي يهدف إلى التحكم بالمخاطر وتخفيضها إلى مستويات مقبولة. وبشكل أدق هي عملية تحديد‬
                                                 ‫وقياس السيطرة وتخفيض المخاطر التي تواجه الشركة أو المؤسسة.‬

                                                                                          ‫معايير إدارة المخاطر هي:‬
                                 ‫تحديد المخاطر. يتم خالله تحدد مصادر الخطر، واألحداث المصاحبة له ونتائجها المحتملة‬
                                               ‫تحليل المخاطر. يتم خالله تحلل أسباب ومصدر المخاطر، واحتمالية حدوثها‬
       ‫تقييم المخاطر. يتم خالله دراسة وتحديد ما إذا كانت هذه المخاطر تحتاج إلى معالجة، وماهية ونوع المعالجة المطلوبة‬
                  ‫عالج المخاطر . يتم خالله حصر االستراتيجيات والطرق وانجع األساليب للتخفيف من حدتها و الحد منها‬
                                              ‫ويجري حاليا وضع معايير إضافية إلدارة المخاطر لقطاعات صناعية محددة.‬

                                                                           ‫مزايا صنع القرار على أساس إدارة المخاطر‬

 ‫لقد حدثت ظاهرة مثيرة لالهتمام خالل العقد الماضي منذ ما يقرب من 09 عاما مضت، حيث كانت الجودة هي الفلتر الحاسم‬
     ‫ألي إدارة عليا في اتخاذها لقراراتها ثم تطورت بعد ذلك إلى السعر مما أدى إلى اندفاع عالمي للعثور على موردين في‬
   ‫الخارج وفي نهاية المطاف سعوا لالستعانة بمصادر خارجية واسعة النطاق وأنصب االهتمام على سعر التكلفة اإلجمالية‬
                            ‫للملكية، وأصبحت قضية الجودة حاجة غير ملحة لإلدارات العليا وليست في قائمة اعتباراتها !!!‬

                                                   ‫لذلك، ما هو الفلتر األساسي إلدارة صنع القرار اآلن وصوالا للجودة ؟‬
                                                                                       ‫الجواب هو نظام إدارة المخاطر.‬
                                                    ‫ولو تسالنا لماذا باتت إدارة المخاطر حاجة ملحة للغاية في هذه األيام؟‬
                                                                              ‫إدارة المخاطر هي عملية صنع قرار بشأن:‬
                                                                          ‫• الى اي مدى يمكن التغاضي عن الخطر‬
                                                    ‫• كيف يمكن تخفيف تلك المخاطر التي ال يمكن التغاضي عنها‬
                                                  ‫• كيف نتعامل مع المخاطر الحقيقية والتي تدخل في صميم العمل‬

   ‫إن العولمة واالستعانة بمصادر خارجية ليست على دراية كافية بتوجهات وأنشطة الشركات والتي قد تؤدي الى مخاطر في‬
       ‫التشغيل او العمليات كما إن عدم حرص المسئولين على مواجهة الواقع مما يؤدي الى اتخاذ القرارات االستباقية الغير‬
     ‫مدروسة إضافة إلى عدم اهتمام الرؤساء بإدارة المخرجات بل التغاضي عن الخطر ومحاولة تحقيق وتوقعات أصحاب‬
                                                     ‫للتواصل‬
                                                    ‫جوال 054‬
                                          ‫‪E-mai‬‬          ‫‪@hotmail.com‬‬
‫الصفحة 2‬
‫المصلحة وليس العميل يجعلنا نؤمن إن إدارة المخاطر وقائية تنبؤيه، وليس رد الفعل وبهذا تكون إدارة المخاطر هي‬
                                                                                                   ‫مستقبل الجودة‬




                                                    ‫للتواصل‬
                                                   ‫جوال 054‬
                                         ‫‪E-mai‬‬          ‫‪@hotmail.com‬‬
‫الصفحة 3‬

More Related Content

What's hot

"Disaster Risk Reducion DRR
"Disaster Risk Reducion DRR "Disaster Risk Reducion DRR
"Disaster Risk Reducion DRR
Ahmed-Refat Refat
 
ادارة الخطر
ادارة الخطرادارة الخطر
ادارة الخطر
Ghamdan Hamam
 
Iso 31000 تبني شركات التأمين السودانية لتطبيق إطار ادارة المخاطر المؤسسية با...
Iso 31000  تبني شركات التأمين السودانية لتطبيق إطار ادارة المخاطر المؤسسية با...Iso 31000  تبني شركات التأمين السودانية لتطبيق إطار ادارة المخاطر المؤسسية با...
Iso 31000 تبني شركات التأمين السودانية لتطبيق إطار ادارة المخاطر المؤسسية با...
عبدالقادر مضوي الحاج
 
عرض مشروع التعلم الالكتروني
عرض مشروع التعلم الالكترونيعرض مشروع التعلم الالكتروني
عرض مشروع التعلم الالكتروني
امل العايد
 
سيمينار إدارة المخاطر (1).pptx
سيمينار إدارة المخاطر (1).pptxسيمينار إدارة المخاطر (1).pptx
سيمينار إدارة المخاطر (1).pptx
AhmadHassanein
 
ترجمة ادارة المخاطر.docx
ترجمة ادارة المخاطر.docxترجمة ادارة المخاطر.docx
ترجمة ادارة المخاطر.docx
Rakan Al-khateib
 
إدارة الأزمات والطوارئ
إدارة الأزمات والطوارئإدارة الأزمات والطوارئ
إدارة الأزمات والطوارئ
Prof. Mohamed Belal
 
ادارة الازمات والكوارث
ادارة الازمات والكوارثادارة الازمات والكوارث
ادارة الازمات والكوارث
tanmya-eg
 
Risk assessment - تقييم المخاطر
Risk assessment - تقييم المخاطر Risk assessment - تقييم المخاطر
Risk assessment - تقييم المخاطر
Momen Muhsen
 
استراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزماتاستراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزمات
Prof. Mohamed Belal
 
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
tanmya-eg
 
إدارة والتعامل مع الازمات
إدارة والتعامل مع الازماتإدارة والتعامل مع الازمات
إدارة والتعامل مع الازمات
osama elwan
 
الأيزو 90001
الأيزو 90001الأيزو 90001
الأيزو 90001
Mohamed_28
 
ملف أكثر من رائع عن تقييم المخاطر باللغة العربية.ppt
ملف أكثر من رائع عن تقييم المخاطر باللغة العربية.pptملف أكثر من رائع عن تقييم المخاطر باللغة العربية.ppt
ملف أكثر من رائع عن تقييم المخاطر باللغة العربية.ppt
FatmaAttia11
 
ادارة المخاطر
ادارة المخاطرادارة المخاطر
ادارة المخاطر
munther daway
 
حقيبة إدارة الأزمات
حقيبة إدارة الأزمات حقيبة إدارة الأزمات
حقيبة إدارة الأزمات
رؤية للتدريب والتطوير
 
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسىدورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى
مصطفى حامد
 
المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودة
المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودةالمحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودة
المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودة
hossam1a2
 
Crisses,ادارة الازمــات
Crisses,ادارة الازمــاتCrisses,ادارة الازمــات
Crisses,ادارة الازمــات
A. M. Wadi Qualitytcourse
 
كيفية إدارة الأزمات 000.pptx
كيفية إدارة الأزمات 000.pptxكيفية إدارة الأزمات 000.pptx
كيفية إدارة الأزمات 000.pptx
HebaYassin10
 

What's hot (20)

"Disaster Risk Reducion DRR
"Disaster Risk Reducion DRR "Disaster Risk Reducion DRR
"Disaster Risk Reducion DRR
 
ادارة الخطر
ادارة الخطرادارة الخطر
ادارة الخطر
 
Iso 31000 تبني شركات التأمين السودانية لتطبيق إطار ادارة المخاطر المؤسسية با...
Iso 31000  تبني شركات التأمين السودانية لتطبيق إطار ادارة المخاطر المؤسسية با...Iso 31000  تبني شركات التأمين السودانية لتطبيق إطار ادارة المخاطر المؤسسية با...
Iso 31000 تبني شركات التأمين السودانية لتطبيق إطار ادارة المخاطر المؤسسية با...
 
عرض مشروع التعلم الالكتروني
عرض مشروع التعلم الالكترونيعرض مشروع التعلم الالكتروني
عرض مشروع التعلم الالكتروني
 
سيمينار إدارة المخاطر (1).pptx
سيمينار إدارة المخاطر (1).pptxسيمينار إدارة المخاطر (1).pptx
سيمينار إدارة المخاطر (1).pptx
 
ترجمة ادارة المخاطر.docx
ترجمة ادارة المخاطر.docxترجمة ادارة المخاطر.docx
ترجمة ادارة المخاطر.docx
 
إدارة الأزمات والطوارئ
إدارة الأزمات والطوارئإدارة الأزمات والطوارئ
إدارة الأزمات والطوارئ
 
ادارة الازمات والكوارث
ادارة الازمات والكوارثادارة الازمات والكوارث
ادارة الازمات والكوارث
 
Risk assessment - تقييم المخاطر
Risk assessment - تقييم المخاطر Risk assessment - تقييم المخاطر
Risk assessment - تقييم المخاطر
 
استراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزماتاستراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزمات
 
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
 
إدارة والتعامل مع الازمات
إدارة والتعامل مع الازماتإدارة والتعامل مع الازمات
إدارة والتعامل مع الازمات
 
الأيزو 90001
الأيزو 90001الأيزو 90001
الأيزو 90001
 
ملف أكثر من رائع عن تقييم المخاطر باللغة العربية.ppt
ملف أكثر من رائع عن تقييم المخاطر باللغة العربية.pptملف أكثر من رائع عن تقييم المخاطر باللغة العربية.ppt
ملف أكثر من رائع عن تقييم المخاطر باللغة العربية.ppt
 
ادارة المخاطر
ادارة المخاطرادارة المخاطر
ادارة المخاطر
 
حقيبة إدارة الأزمات
حقيبة إدارة الأزمات حقيبة إدارة الأزمات
حقيبة إدارة الأزمات
 
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسىدورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى
 
المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودة
المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودةالمحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودة
المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودة
 
Crisses,ادارة الازمــات
Crisses,ادارة الازمــاتCrisses,ادارة الازمــات
Crisses,ادارة الازمــات
 
كيفية إدارة الأزمات 000.pptx
كيفية إدارة الأزمات 000.pptxكيفية إدارة الأزمات 000.pptx
كيفية إدارة الأزمات 000.pptx
 

Viewers also liked

المحاضرة الخامسة: إدارة المخاطر
المحاضرة الخامسة: إدارة المخاطرالمحاضرة الخامسة: إدارة المخاطر
المحاضرة الخامسة: إدارة المخاطر
Egypt Scholars Inc.
 
Risk Management Process in OH&S
Risk Management Process in OH&SRisk Management Process in OH&S
Risk Management Process in OH&S
Ahmed-Refat Refat
 
Risk assessment
Risk assessmentRisk assessment
Agenda Public Finance management and audit in Jordan, Amman 4-5 November 2014
Agenda Public Finance management and audit in Jordan, Amman 4-5 November 2014Agenda Public Finance management and audit in Jordan, Amman 4-5 November 2014
Agenda Public Finance management and audit in Jordan, Amman 4-5 November 2014
Support for Improvement in Governance and Management SIGMA
 
مدقق / كبير مدققي نظام إدارة سلامة الغذاء ISO 22000:2005 -الدورة معتمدة من من...
مدقق / كبير مدققي نظام إدارة سلامة الغذاء ISO 22000:2005 -الدورة معتمدة من من...مدقق / كبير مدققي نظام إدارة سلامة الغذاء ISO 22000:2005 -الدورة معتمدة من من...
مدقق / كبير مدققي نظام إدارة سلامة الغذاء ISO 22000:2005 -الدورة معتمدة من من...
AMAD Group
 
الوقاية من الأمراض المعدية
الوقاية من الأمراض المعديةالوقاية من الأمراض المعدية
الوقاية من الأمراض المعدية
Ramadan Arafa
 
الامراض التى تنتقل عن طريق الالبان ومنتجاتها
الامراض التى تنتقل عن طريق الالبان ومنتجاتهاالامراض التى تنتقل عن طريق الالبان ومنتجاتها
الامراض التى تنتقل عن طريق الالبان ومنتجاتها
dr elsherif
 
Keep Your Food Safe - Arabic
Keep Your Food Safe - ArabicKeep Your Food Safe - Arabic
Keep Your Food Safe - Arabic
Stacy Wang
 
الاغذية المصنعه
الاغذية المصنعهالاغذية المصنعه
الاغذية المصنعه
dr elsherif
 
دورة إدارة و تخطيط رفع الأداء وزيادة الإنتاجية
دورة إدارة و تخطيط رفع الأداء وزيادة الإنتاجيةدورة إدارة و تخطيط رفع الأداء وزيادة الإنتاجية
دورة إدارة و تخطيط رفع الأداء وزيادة الإنتاجية
Dr. Fayez ALFarhan
 
المحاضرة الاولى / علم الاغذية
 المحاضرة الاولى / علم الاغذية المحاضرة الاولى / علم الاغذية
المحاضرة الاولى / علم الاغذية
abdalla mansour University of Benghazi
 
Food safety at home - سلامة الغذاء بالمنزل
Food safety at home - سلامة الغذاء بالمنزل Food safety at home - سلامة الغذاء بالمنزل
Food safety at home - سلامة الغذاء بالمنزل
Mostafa El-kholy
 
المحاضرة التاسعة/ جودة الغذاء ومراقبة الجودة
المحاضرة التاسعة/ جودة الغذاء ومراقبة الجودةالمحاضرة التاسعة/ جودة الغذاء ومراقبة الجودة
المحاضرة التاسعة/ جودة الغذاء ومراقبة الجودة
abdalla mansour University of Benghazi
 
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجيةملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
جامعة القدس المفتوحة
 
الأمراض المعدية
الأمراض المعديةالأمراض المعدية
الأمراض المعدية
Hamad Alajemi
 
المحاضرة الثالثة/ سلامة الغذاء
المحاضرة الثالثة/ سلامة الغذاءالمحاضرة الثالثة/ سلامة الغذاء
المحاضرة الثالثة/ سلامة الغذاء
abdalla mansour University of Benghazi
 
دورة مبادئ سلامة الغذاء
دورة مبادئ سلامة الغذاءدورة مبادئ سلامة الغذاء
دورة مبادئ سلامة الغذاء
Hassan Mustafa
 

Viewers also liked (18)

المحاضرة الخامسة: إدارة المخاطر
المحاضرة الخامسة: إدارة المخاطرالمحاضرة الخامسة: إدارة المخاطر
المحاضرة الخامسة: إدارة المخاطر
 
Risk Management Process in OH&S
Risk Management Process in OH&SRisk Management Process in OH&S
Risk Management Process in OH&S
 
Risk assessment
Risk assessmentRisk assessment
Risk assessment
 
Agenda Public Finance management and audit in Jordan, Amman 4-5 November 2014
Agenda Public Finance management and audit in Jordan, Amman 4-5 November 2014Agenda Public Finance management and audit in Jordan, Amman 4-5 November 2014
Agenda Public Finance management and audit in Jordan, Amman 4-5 November 2014
 
مدقق / كبير مدققي نظام إدارة سلامة الغذاء ISO 22000:2005 -الدورة معتمدة من من...
مدقق / كبير مدققي نظام إدارة سلامة الغذاء ISO 22000:2005 -الدورة معتمدة من من...مدقق / كبير مدققي نظام إدارة سلامة الغذاء ISO 22000:2005 -الدورة معتمدة من من...
مدقق / كبير مدققي نظام إدارة سلامة الغذاء ISO 22000:2005 -الدورة معتمدة من من...
 
الوقاية من الأمراض المعدية
الوقاية من الأمراض المعديةالوقاية من الأمراض المعدية
الوقاية من الأمراض المعدية
 
الامراض التى تنتقل عن طريق الالبان ومنتجاتها
الامراض التى تنتقل عن طريق الالبان ومنتجاتهاالامراض التى تنتقل عن طريق الالبان ومنتجاتها
الامراض التى تنتقل عن طريق الالبان ومنتجاتها
 
Keep Your Food Safe - Arabic
Keep Your Food Safe - ArabicKeep Your Food Safe - Arabic
Keep Your Food Safe - Arabic
 
الاغذية المصنعه
الاغذية المصنعهالاغذية المصنعه
الاغذية المصنعه
 
دورة إدارة و تخطيط رفع الأداء وزيادة الإنتاجية
دورة إدارة و تخطيط رفع الأداء وزيادة الإنتاجيةدورة إدارة و تخطيط رفع الأداء وزيادة الإنتاجية
دورة إدارة و تخطيط رفع الأداء وزيادة الإنتاجية
 
المحاضرة الاولى / علم الاغذية
 المحاضرة الاولى / علم الاغذية المحاضرة الاولى / علم الاغذية
المحاضرة الاولى / علم الاغذية
 
Food safety at home - سلامة الغذاء بالمنزل
Food safety at home - سلامة الغذاء بالمنزل Food safety at home - سلامة الغذاء بالمنزل
Food safety at home - سلامة الغذاء بالمنزل
 
سجل الجودة
سجل  الجودةسجل  الجودة
سجل الجودة
 
المحاضرة التاسعة/ جودة الغذاء ومراقبة الجودة
المحاضرة التاسعة/ جودة الغذاء ومراقبة الجودةالمحاضرة التاسعة/ جودة الغذاء ومراقبة الجودة
المحاضرة التاسعة/ جودة الغذاء ومراقبة الجودة
 
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجيةملخص إدارة العمليات الإنتاجية
ملخص إدارة العمليات الإنتاجية
 
الأمراض المعدية
الأمراض المعديةالأمراض المعدية
الأمراض المعدية
 
المحاضرة الثالثة/ سلامة الغذاء
المحاضرة الثالثة/ سلامة الغذاءالمحاضرة الثالثة/ سلامة الغذاء
المحاضرة الثالثة/ سلامة الغذاء
 
دورة مبادئ سلامة الغذاء
دورة مبادئ سلامة الغذاءدورة مبادئ سلامة الغذاء
دورة مبادئ سلامة الغذاء
 

Similar to إدارة المخاطر مستقبل الجودة (1)

إدارة%20المخاطر.pptx
إدارة%20المخاطر.pptxإدارة%20المخاطر.pptx
إدارة%20المخاطر.pptx
NabdNabd
 
القيادة في أوقات الازمات والكوارث وثقافة الخطر
القيادة في أوقات الازمات والكوارث وثقافة الخطرالقيادة في أوقات الازمات والكوارث وثقافة الخطر
القيادة في أوقات الازمات والكوارث وثقافة الخطر
Abdulhamid Elamami
 
16540847001872477772.pptx
16540847001872477772.pptx16540847001872477772.pptx
16540847001872477772.pptx
AliMoftah2
 
Tqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادى
Tqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادىTqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادى
Tqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادى
ahmed khanjar
 
إدارة الجودة الشاملة
إدارة الجودة الشاملةإدارة الجودة الشاملة
إدارة الجودة الشاملة
رؤية للحقائب التدريبية
 
تطور الجودة-2.pptx
تطور الجودة-2.pptxتطور الجودة-2.pptx
تطور الجودة-2.pptx
ssuser426ae5
 
Dr hatem el bitar quality text (9)
Dr hatem el bitar quality text (9)Dr hatem el bitar quality text (9)
Dr hatem el bitar quality text (9)
د حاتم البيطار
 
إدارة المخاطر - ما هو معيار أيزو 31000؟.pptx
إدارة المخاطر - ما هو معيار أيزو 31000؟.pptxإدارة المخاطر - ما هو معيار أيزو 31000؟.pptx
إدارة المخاطر - ما هو معيار أيزو 31000؟.pptx
جرافيتي للإستشارات الادارية
 
تقييم الأداء والتحسين المستمر ayman.pdf
تقييم الأداء والتحسين المستمر ayman.pdfتقييم الأداء والتحسين المستمر ayman.pdf
تقييم الأداء والتحسين المستمر ayman.pdf
ssuser28a33a
 
الضوابط الرقابية-والتدقيق-الداخلي-في-بيئة-تكنولوجيا-المعلومات-نعيم-دهمش
الضوابط الرقابية-والتدقيق-الداخلي-في-بيئة-تكنولوجيا-المعلومات-نعيم-دهمشالضوابط الرقابية-والتدقيق-الداخلي-في-بيئة-تكنولوجيا-المعلومات-نعيم-دهمش
الضوابط الرقابية-والتدقيق-الداخلي-في-بيئة-تكنولوجيا-المعلومات-نعيم-دهمش
Abdou Rahim
 
ﻤﺨﺎﻁﺭ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﻴﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ
ﻤﺨﺎﻁﺭ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﻴﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔﻤﺨﺎﻁﺭ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﻴﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ
ﻤﺨﺎﻁﺭ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﻴﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔRabah Odeh ITIL 5.0-OCP-CISA-PMP-OCP..etc
 
RISK MANAGEMENT IN MFBs 1.en.ar.pptx
RISK MANAGEMENT IN MFBs 1.en.ar.pptxRISK MANAGEMENT IN MFBs 1.en.ar.pptx
RISK MANAGEMENT IN MFBs 1.en.ar.pptx
المعهد الوطني
 
Feps banking operations diploma risk management 1
Feps banking operations diploma risk management 1Feps banking operations diploma risk management 1
Feps banking operations diploma risk management 1
Hany Fotouh
 
Qad1 Profile
Qad1  ProfileQad1  Profile
Qad1 ProfileMrs. Filx
 
استراتيجيات الريادة
استراتيجيات الريادةاستراتيجيات الريادة
استراتيجيات الريادة
عمرو محمد اليحيري
 
الموارد البشرية في زمن التحول
الموارد البشرية في زمن التحولالموارد البشرية في زمن التحول
الموارد البشرية في زمن التحول
رؤية للحقائب التدريبية
 
إدارة الجودة الشاملة
إدارة الجودة الشاملةإدارة الجودة الشاملة
إدارة الجودة الشاملة
Mohammed Al Sulaimani
 
ISO 9001 2015 simple explanation.pdf
ISO 9001 2015 simple explanation.pdfISO 9001 2015 simple explanation.pdf
ISO 9001 2015 simple explanation.pdf
yousrazeidan1
 
إدارة الجودة في مشاريع إعادة الإعمار
إدارة الجودة في مشاريع إعادة الإعمار إدارة الجودة في مشاريع إعادة الإعمار
إدارة الجودة في مشاريع إعادة الإعمار
Muhammad Aljalali
 
فهم دور مدير إدارة الهوية والوصول( IAM ).pdf
فهم دور مدير إدارة الهوية والوصول( IAM ).pdfفهم دور مدير إدارة الهوية والوصول( IAM ).pdf
فهم دور مدير إدارة الهوية والوصول( IAM ).pdf
Bahaa Abdulhadi
 

Similar to إدارة المخاطر مستقبل الجودة (1) (20)

إدارة%20المخاطر.pptx
إدارة%20المخاطر.pptxإدارة%20المخاطر.pptx
إدارة%20المخاطر.pptx
 
القيادة في أوقات الازمات والكوارث وثقافة الخطر
القيادة في أوقات الازمات والكوارث وثقافة الخطرالقيادة في أوقات الازمات والكوارث وثقافة الخطر
القيادة في أوقات الازمات والكوارث وثقافة الخطر
 
16540847001872477772.pptx
16540847001872477772.pptx16540847001872477772.pptx
16540847001872477772.pptx
 
Tqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادى
Tqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادىTqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادى
Tqm ادارة الجوده الشامله ,تاريخ ومفهوم ورواد.مبادى
 
إدارة الجودة الشاملة
إدارة الجودة الشاملةإدارة الجودة الشاملة
إدارة الجودة الشاملة
 
تطور الجودة-2.pptx
تطور الجودة-2.pptxتطور الجودة-2.pptx
تطور الجودة-2.pptx
 
Dr hatem el bitar quality text (9)
Dr hatem el bitar quality text (9)Dr hatem el bitar quality text (9)
Dr hatem el bitar quality text (9)
 
إدارة المخاطر - ما هو معيار أيزو 31000؟.pptx
إدارة المخاطر - ما هو معيار أيزو 31000؟.pptxإدارة المخاطر - ما هو معيار أيزو 31000؟.pptx
إدارة المخاطر - ما هو معيار أيزو 31000؟.pptx
 
تقييم الأداء والتحسين المستمر ayman.pdf
تقييم الأداء والتحسين المستمر ayman.pdfتقييم الأداء والتحسين المستمر ayman.pdf
تقييم الأداء والتحسين المستمر ayman.pdf
 
الضوابط الرقابية-والتدقيق-الداخلي-في-بيئة-تكنولوجيا-المعلومات-نعيم-دهمش
الضوابط الرقابية-والتدقيق-الداخلي-في-بيئة-تكنولوجيا-المعلومات-نعيم-دهمشالضوابط الرقابية-والتدقيق-الداخلي-في-بيئة-تكنولوجيا-المعلومات-نعيم-دهمش
الضوابط الرقابية-والتدقيق-الداخلي-في-بيئة-تكنولوجيا-المعلومات-نعيم-دهمش
 
ﻤﺨﺎﻁﺭ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﻴﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ
ﻤﺨﺎﻁﺭ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﻴﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔﻤﺨﺎﻁﺭ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﻴﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ
ﻤﺨﺎﻁﺭ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﻴﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ
 
RISK MANAGEMENT IN MFBs 1.en.ar.pptx
RISK MANAGEMENT IN MFBs 1.en.ar.pptxRISK MANAGEMENT IN MFBs 1.en.ar.pptx
RISK MANAGEMENT IN MFBs 1.en.ar.pptx
 
Feps banking operations diploma risk management 1
Feps banking operations diploma risk management 1Feps banking operations diploma risk management 1
Feps banking operations diploma risk management 1
 
Qad1 Profile
Qad1  ProfileQad1  Profile
Qad1 Profile
 
استراتيجيات الريادة
استراتيجيات الريادةاستراتيجيات الريادة
استراتيجيات الريادة
 
الموارد البشرية في زمن التحول
الموارد البشرية في زمن التحولالموارد البشرية في زمن التحول
الموارد البشرية في زمن التحول
 
إدارة الجودة الشاملة
إدارة الجودة الشاملةإدارة الجودة الشاملة
إدارة الجودة الشاملة
 
ISO 9001 2015 simple explanation.pdf
ISO 9001 2015 simple explanation.pdfISO 9001 2015 simple explanation.pdf
ISO 9001 2015 simple explanation.pdf
 
إدارة الجودة في مشاريع إعادة الإعمار
إدارة الجودة في مشاريع إعادة الإعمار إدارة الجودة في مشاريع إعادة الإعمار
إدارة الجودة في مشاريع إعادة الإعمار
 
فهم دور مدير إدارة الهوية والوصول( IAM ).pdf
فهم دور مدير إدارة الهوية والوصول( IAM ).pdfفهم دور مدير إدارة الهوية والوصول( IAM ).pdf
فهم دور مدير إدارة الهوية والوصول( IAM ).pdf
 

More from Omayma Abdullah

نشرة مساندة لدعم تطبيق برنامج تجويد التعليم بالمدرسة
نشرة مساندة لدعم تطبيق برنامج تجويد التعليم بالمدرسةنشرة مساندة لدعم تطبيق برنامج تجويد التعليم بالمدرسة
نشرة مساندة لدعم تطبيق برنامج تجويد التعليم بالمدرسة
Omayma Abdullah
 
وفد من جامعة طيبة في ضيافة الثانوية الثانية تطوير
وفد من جامعة طيبة في ضيافة الثانوية الثانية تطويروفد من جامعة طيبة في ضيافة الثانوية الثانية تطوير
وفد من جامعة طيبة في ضيافة الثانوية الثانية تطوير
Omayma Abdullah
 
ppt التأمل المهني للتدريس الفعال
 ppt التأمل المهني للتدريس الفعال ppt التأمل المهني للتدريس الفعال
ppt التأمل المهني للتدريس الفعالOmayma Abdullah
 
التأمل المهني للتدريس الفعال
التأمل المهني للتدريس الفعالالتأمل المهني للتدريس الفعال
التأمل المهني للتدريس الفعال
Omayma Abdullah
 
التأمـــــــل
التأمـــــــلالتأمـــــــل
التأمـــــــلOmayma Abdullah
 
التأمل المهني
التأمل المهنيالتأمل المهني
التأمل المهني
Omayma Abdullah
 
مهارات تساعد في التحضير بنات
مهارات تساعد في التحضير بناتمهارات تساعد في التحضير بنات
مهارات تساعد في التحضير بناتOmayma Abdullah
 
خطة نشر ثقافة الجودة
خطة نشر ثقافة الجودةخطة نشر ثقافة الجودة
خطة نشر ثقافة الجودةOmayma Abdullah
 
نموذج الخطة العلاجية لمادة اللغة الإنجليزيه
نموذج الخطة العلاجية لمادة اللغة الإنجليزيهنموذج الخطة العلاجية لمادة اللغة الإنجليزيه
نموذج الخطة العلاجية لمادة اللغة الإنجليزيهOmayma Abdullah
 
مهارات تساعد في التحضير
مهارات تساعد في التحضيرمهارات تساعد في التحضير
مهارات تساعد في التحضيرOmayma Abdullah
 
مهارات تساعد في التحضير عربي
مهارات تساعد في التحضير عربيمهارات تساعد في التحضير عربي
مهارات تساعد في التحضير عربيOmayma Abdullah
 
ضبط الجودة و مفهوم الجودة الشاملة
ضبط الجودة و مفهوم الجودة الشاملةضبط الجودة و مفهوم الجودة الشاملة
ضبط الجودة و مفهوم الجودة الشاملةOmayma Abdullah
 
سلسلة معاً نحقق الجودة
سلسلة معاً نحقق الجودةسلسلة معاً نحقق الجودة
سلسلة معاً نحقق الجودةOmayma Abdullah
 
رسالة إلى ولى الأمر مهمه
رسالة إلى ولى الأمر مهمهرسالة إلى ولى الأمر مهمه
رسالة إلى ولى الأمر مهمهOmayma Abdullah
 
ترجمة معايير أدفانسد
ترجمة معايير أدفانسدترجمة معايير أدفانسد
ترجمة معايير أدفانسدOmayma Abdullah
 
استراتيجية التلخيص
استراتيجية  التلخيصاستراتيجية  التلخيص
استراتيجية التلخيصOmayma Abdullah
 
إدارة سجلات الجودة
إدارة سجلات الجودةإدارة سجلات الجودة
إدارة سجلات الجودةOmayma Abdullah
 

More from Omayma Abdullah (20)

نشرة مساندة لدعم تطبيق برنامج تجويد التعليم بالمدرسة
نشرة مساندة لدعم تطبيق برنامج تجويد التعليم بالمدرسةنشرة مساندة لدعم تطبيق برنامج تجويد التعليم بالمدرسة
نشرة مساندة لدعم تطبيق برنامج تجويد التعليم بالمدرسة
 
وفد من جامعة طيبة في ضيافة الثانوية الثانية تطوير
وفد من جامعة طيبة في ضيافة الثانوية الثانية تطويروفد من جامعة طيبة في ضيافة الثانوية الثانية تطوير
وفد من جامعة طيبة في ضيافة الثانوية الثانية تطوير
 
ppt التأمل المهني للتدريس الفعال
 ppt التأمل المهني للتدريس الفعال ppt التأمل المهني للتدريس الفعال
ppt التأمل المهني للتدريس الفعال
 
التأمل المهني للتدريس الفعال
التأمل المهني للتدريس الفعالالتأمل المهني للتدريس الفعال
التأمل المهني للتدريس الفعال
 
التأمـــــــل
التأمـــــــلالتأمـــــــل
التأمـــــــل
 
التأمل المهني
التأمل المهنيالتأمل المهني
التأمل المهني
 
مهارات تساعد في التحضير بنات
مهارات تساعد في التحضير بناتمهارات تساعد في التحضير بنات
مهارات تساعد في التحضير بنات
 
خطة نشر ثقافة الجودة
خطة نشر ثقافة الجودةخطة نشر ثقافة الجودة
خطة نشر ثقافة الجودة
 
الذكاءات
الذكاءاتالذكاءات
الذكاءات
 
نموذج الخطة العلاجية لمادة اللغة الإنجليزيه
نموذج الخطة العلاجية لمادة اللغة الإنجليزيهنموذج الخطة العلاجية لمادة اللغة الإنجليزيه
نموذج الخطة العلاجية لمادة اللغة الإنجليزيه
 
مهارات تساعد في التحضير
مهارات تساعد في التحضيرمهارات تساعد في التحضير
مهارات تساعد في التحضير
 
مهارات تساعد في التحضير عربي
مهارات تساعد في التحضير عربيمهارات تساعد في التحضير عربي
مهارات تساعد في التحضير عربي
 
مخرجات الدرس
مخرجات الدرسمخرجات الدرس
مخرجات الدرس
 
ضبط الجودة و مفهوم الجودة الشاملة
ضبط الجودة و مفهوم الجودة الشاملةضبط الجودة و مفهوم الجودة الشاملة
ضبط الجودة و مفهوم الجودة الشاملة
 
سلسلة معاً نحقق الجودة
سلسلة معاً نحقق الجودةسلسلة معاً نحقق الجودة
سلسلة معاً نحقق الجودة
 
رسالة إلى ولى الأمر مهمه
رسالة إلى ولى الأمر مهمهرسالة إلى ولى الأمر مهمه
رسالة إلى ولى الأمر مهمه
 
ترجمة معايير أدفانسد
ترجمة معايير أدفانسدترجمة معايير أدفانسد
ترجمة معايير أدفانسد
 
استراتيجية التلخيص
استراتيجية  التلخيصاستراتيجية  التلخيص
استراتيجية التلخيص
 
إدارة سجلات الجودة
إدارة سجلات الجودةإدارة سجلات الجودة
إدارة سجلات الجودة
 
W.k.l.h
W.k.l.hW.k.l.h
W.k.l.h
 

Recently uploaded

بالمغرب التربية الدامجة في خارطة الطريق.pptx
بالمغرب التربية الدامجة في خارطة الطريق.pptxبالمغرب التربية الدامجة في خارطة الطريق.pptx
بالمغرب التربية الدامجة في خارطة الطريق.pptx
wafaaoumariam
 
تطور-الحركة-الوطنية-في-السودان-1919-–-1924-the-evolution-of-the-national-move...
تطور-الحركة-الوطنية-في-السودان-1919-–-1924-the-evolution-of-the-national-move...تطور-الحركة-الوطنية-في-السودان-1919-–-1924-the-evolution-of-the-national-move...
تطور-الحركة-الوطنية-في-السودان-1919-–-1924-the-evolution-of-the-national-move...
Gamal Mansour
 
مقدمة عن لغة بايثون.pdf-اهم لغات البرمجة
مقدمة عن لغة بايثون.pdf-اهم لغات البرمجةمقدمة عن لغة بايثون.pdf-اهم لغات البرمجة
مقدمة عن لغة بايثون.pdf-اهم لغات البرمجة
elmadrasah
 
Emergency fire Action-Dr.M.AbdulKawy-Lecture-2024.pdf
Emergency fire Action-Dr.M.AbdulKawy-Lecture-2024.pdfEmergency fire Action-Dr.M.AbdulKawy-Lecture-2024.pdf
Emergency fire Action-Dr.M.AbdulKawy-Lecture-2024.pdf
Dr/Mohamed Abdelkawi
 
Infrastructure 2 شبكات البنيه التحتيه
Infrastructure  2 شبكات  البنيه  التحتيهInfrastructure  2 شبكات  البنيه  التحتيه
Infrastructure 2 شبكات البنيه التحتيه
maymohamed29
 
مفهوم النخب_c2a9ebf68281ad450b0aec32b2014d05.pptx
مفهوم النخب_c2a9ebf68281ad450b0aec32b2014d05.pptxمفهوم النخب_c2a9ebf68281ad450b0aec32b2014d05.pptx
مفهوم النخب_c2a9ebf68281ad450b0aec32b2014d05.pptx
movies4u7
 

Recently uploaded (6)

بالمغرب التربية الدامجة في خارطة الطريق.pptx
بالمغرب التربية الدامجة في خارطة الطريق.pptxبالمغرب التربية الدامجة في خارطة الطريق.pptx
بالمغرب التربية الدامجة في خارطة الطريق.pptx
 
تطور-الحركة-الوطنية-في-السودان-1919-–-1924-the-evolution-of-the-national-move...
تطور-الحركة-الوطنية-في-السودان-1919-–-1924-the-evolution-of-the-national-move...تطور-الحركة-الوطنية-في-السودان-1919-–-1924-the-evolution-of-the-national-move...
تطور-الحركة-الوطنية-في-السودان-1919-–-1924-the-evolution-of-the-national-move...
 
مقدمة عن لغة بايثون.pdf-اهم لغات البرمجة
مقدمة عن لغة بايثون.pdf-اهم لغات البرمجةمقدمة عن لغة بايثون.pdf-اهم لغات البرمجة
مقدمة عن لغة بايثون.pdf-اهم لغات البرمجة
 
Emergency fire Action-Dr.M.AbdulKawy-Lecture-2024.pdf
Emergency fire Action-Dr.M.AbdulKawy-Lecture-2024.pdfEmergency fire Action-Dr.M.AbdulKawy-Lecture-2024.pdf
Emergency fire Action-Dr.M.AbdulKawy-Lecture-2024.pdf
 
Infrastructure 2 شبكات البنيه التحتيه
Infrastructure  2 شبكات  البنيه  التحتيهInfrastructure  2 شبكات  البنيه  التحتيه
Infrastructure 2 شبكات البنيه التحتيه
 
مفهوم النخب_c2a9ebf68281ad450b0aec32b2014d05.pptx
مفهوم النخب_c2a9ebf68281ad450b0aec32b2014d05.pptxمفهوم النخب_c2a9ebf68281ad450b0aec32b2014d05.pptx
مفهوم النخب_c2a9ebf68281ad450b0aec32b2014d05.pptx
 

إدارة المخاطر مستقبل الجودة (1)

  • 1. ‫إدارة المخاطر :مستقبل الجودة‬ ‫ترجمة اميمة عبدهللا األحمدي من موقع كواالتي داي جست‬ ‫‪Risk Management: The Future of Quality‬‬ ‫‪by Greg Hutchins‬‬ ‫‪from : http://www.qualitydigest.com‬‬ ‫‪translated by : omayma A. Al-ahmadi‬‬ ‫‪madina‬‬ ‫اال تالحظون أن هناك تحوالا جذريا ا يجري في الجودة ؟‬ ‫إن الحاجه إلدارة المخاطر في تزايد مستمر كما يراه البعض وهناك ما يدعم هذا الزعم!! بعض من راصدي أنظمة‬ ‫إدارة الجودة العالمية )‪ (QMS‬يضعون شهادات أنشطتهم تحت مظلة إدارة المخاطر باإلضافة الى ان المزيد من‬ ‫مؤتمرات الجودة المعقودة تتبنى توجهات إلدارة المخاطرأكثر من أي توجه وهنا نتسأل ما الذي يحدث؟‬ ‫في هذه المقالة، سوف نستكشف لماذا ظهر على السطح في اآلونة األخيرة التحول إلى إدارة المخاطر باعتبارها أساس‬ ‫لمستقبل الجودة وما الذي يمكننا القيام به لتحسين حياتنا المهنية لالستفادة من هذا التحول.‬ ‫ما الذي يحدث؟‬ ‫دعونا ننظر عن كثب إلى نقطة بيانات عدد من الراصدين في عالم الجودة والذين أعادوا تصنيف أنفسهم وهيكلة برامجهم‬ ‫من إدارة الجودة إلى منظمات إدارة المخاطر حيث يرون انه عند زيارتك لمعهد إدارة الجود فإنك ستلحظ التطور والتحول‬ ‫وقائمة من خدمات إدارة المخاطر والتي تتراوح من " مزودي تقييم المخاطر "إلى" إدارة األداء البيئي ."‬ ‫فراصدي الجودة العالمية اعادوا تصنيف أنفسهم كمراكز التجارية إلدارة المخاطر لمجموعة من األسباب:‬ ‫‪ ‬االقتصاد‬ ‫‪ ‬ونضوج معايير نظام إدارة الجودة‬ ‫‪ ‬العولمة‬ ‫‪ ‬مسؤولية الشركات‬ ‫‪ ‬نماذج األعمال الجديدة‬ ‫‪ ‬واإلنترنت‬ ‫تعتبر تسجيالت 1009 ‪ ISO‬في أمريكا الشمالية سطحية إلى حدا ا ما كما أن أجهزة تسجيل ومراجعة الحسابات والتي‬ ‫تدعم معيار األيزو باتت سلعة بسبب أن أكثر األسوق المتنامية تتواجد في آسيا وفضالا عن ذلك أن السوق في أمريكا‬ ‫الشمالية واالقتصادات الكبرى األخرى أصبحت تشتكى التخمة من سجلالت1009 ‪ ، ISO‬لذلك يتسأل المسجلين والراصدين‬ ‫على حدا ا سواء ،" كيف يمكننا إضافة قيمة؟ "و" كيف يمكننا إيجاد دخل إضافي؟‬ ‫والبد ان نقول أن العولمة، واالستعانة بمصادر خارجية، والتكنولوجيا اوجدت جو من الريبة والتعقيد والمخاطر بالنسبة‬ ‫للمؤسسات ونتيجة لتلك الريبة والتعقيد العالمي كانت هناك حاجة إلى ضوابط مخاطر إضافية لذلك فإدارة المخاطر هي‬ ‫امتداد واضح للتدقيق في السجالت، واألذونات، وأنشطة التأمين.‬ ‫ومع بداية نضج معايير نظام إدارة الجودة 1009 ‪ ISO‬تم االنتقال من االمتثال والنظرية الى التوجهات بفعالية وعملية وتم‬ ‫وضع أنظمة ومعايير جديدة إلدارة الجودة ‪ ISO‬ومثال ذلك يتضح جليا ا في المعايير الجديدة الصادرة من المنظمة الدولية‬ ‫للتوحيد القياسي)‪ISO 28000 - "، (ISO‬مواصفات ألنظمة إدارة أمن سلسلة التوريد،" - 10072 ‪" ISO / IEC‬تكنولوجيا‬ ‫المعلومات - التقنيات األمنية - أنظمة إدارة أمن المعلومات - المتطلبات، "وغيرها .هذا وقد تم اعتماد نظام اإلدارة األمنية على‬ ‫أساس إدارة المخاطر وهو التوجه الجديد والفكرة الرئيسية لعددا كبيرا من الشركات التي التحقت لأليزو 9001 معتمدة ا‬ ‫نظام األيزو الجديد في إدارة المخاطر‬ ‫والجدير بالذكر ان الشركات العالمية تجري مساءلة على مستوى عالي تزامنا َ مع زيادة خطر حدوث خروقات في تطبيق‬ ‫الجودة فالمسؤولية تقع على الشركات في السنوات القليلة الماضية و ذلك نتيجة لالستعانة بمصادر خارجية واسعة النطاق مما‬ ‫للتواصل‬ ‫جوال 054‬ ‫‪E-mai‬‬ ‫‪@hotmail.com‬‬ ‫الصفحة 1‬
  • 2. ‫أدي الى خوفهم من ان تطالهم يد المالحقة من جمعيات حقوق اإلنسان التهامات و االعتداءات قد تقع على فئة العمالة من‬ ‫األطفال ،إن الفشل في إدارة مخاطر الجودة يؤدي إلى فشل الشركة ذاتها فالعولمة واالستعانة بمصادر خارجية جعل من‬ ‫الصعوبة بمكان إدارة العمليات الداخلية ونتيجة لالنفجار المعرفي وتسارع خدمات االنترنت كان البد من إعادة النظر‬ ‫لتلبية حاجة إيجاد نظام إلدارة المخاطر‬ ‫ما هي المخاطر؟‬ ‫يمكن تعريف المخاطر بأنه مزيج مركب من احتمال تحقق الحدث ونتائجه . )37 ‪(ISO/ IEC Guide‬‬ ‫تتضمن جميع المهام إمكانية لتحقق أحداث ونتائج قد تؤدى إلي تحقق فرص إيجابية أو تهديدات للنجاح .‬ ‫ويتم اإلشارة بازدياد إلي إدارة المخاطر علي أساس ارتباطها بالجوانب اإليجابية و السلبية للخطر. ولذلك يأخذ المعيار بعين‬ ‫االعتبار المخاطر من حيث الجانبين السلبي و اإليجابي.‬ ‫ما هي إدارة المخاطر؟‬ ‫إدارة المخاطر هي القدرة على تحديد المخاطر، وتقييم ذلك، وتخفيف حدته على الرغم من أن هناك العديد من‬ ‫التعريفات إلدارة المخاطر‬ ‫إال اننا نستطيع ان نعرفها بأنها عملية قياس وتقييم للمخاطر وتطوير استراتيجيات إلدارتها كما تتضمن هذه‬ ‫االستراتيجيات نقل المخاطر إلى جهة أخرى وتجنبها وتقليل آثارها السلبية وقبول بعض أو كل تبعاتها .كما يمكن تعريفها‬ ‫بأنها النشاط اإلداري الذي يهدف إلى التحكم بالمخاطر وتخفيضها إلى مستويات مقبولة. وبشكل أدق هي عملية تحديد‬ ‫وقياس السيطرة وتخفيض المخاطر التي تواجه الشركة أو المؤسسة.‬ ‫معايير إدارة المخاطر هي:‬ ‫تحديد المخاطر. يتم خالله تحدد مصادر الخطر، واألحداث المصاحبة له ونتائجها المحتملة‬ ‫تحليل المخاطر. يتم خالله تحلل أسباب ومصدر المخاطر، واحتمالية حدوثها‬ ‫تقييم المخاطر. يتم خالله دراسة وتحديد ما إذا كانت هذه المخاطر تحتاج إلى معالجة، وماهية ونوع المعالجة المطلوبة‬ ‫عالج المخاطر . يتم خالله حصر االستراتيجيات والطرق وانجع األساليب للتخفيف من حدتها و الحد منها‬ ‫ويجري حاليا وضع معايير إضافية إلدارة المخاطر لقطاعات صناعية محددة.‬ ‫مزايا صنع القرار على أساس إدارة المخاطر‬ ‫لقد حدثت ظاهرة مثيرة لالهتمام خالل العقد الماضي منذ ما يقرب من 09 عاما مضت، حيث كانت الجودة هي الفلتر الحاسم‬ ‫ألي إدارة عليا في اتخاذها لقراراتها ثم تطورت بعد ذلك إلى السعر مما أدى إلى اندفاع عالمي للعثور على موردين في‬ ‫الخارج وفي نهاية المطاف سعوا لالستعانة بمصادر خارجية واسعة النطاق وأنصب االهتمام على سعر التكلفة اإلجمالية‬ ‫للملكية، وأصبحت قضية الجودة حاجة غير ملحة لإلدارات العليا وليست في قائمة اعتباراتها !!!‬ ‫لذلك، ما هو الفلتر األساسي إلدارة صنع القرار اآلن وصوالا للجودة ؟‬ ‫الجواب هو نظام إدارة المخاطر.‬ ‫ولو تسالنا لماذا باتت إدارة المخاطر حاجة ملحة للغاية في هذه األيام؟‬ ‫إدارة المخاطر هي عملية صنع قرار بشأن:‬ ‫• الى اي مدى يمكن التغاضي عن الخطر‬ ‫• كيف يمكن تخفيف تلك المخاطر التي ال يمكن التغاضي عنها‬ ‫• كيف نتعامل مع المخاطر الحقيقية والتي تدخل في صميم العمل‬ ‫إن العولمة واالستعانة بمصادر خارجية ليست على دراية كافية بتوجهات وأنشطة الشركات والتي قد تؤدي الى مخاطر في‬ ‫التشغيل او العمليات كما إن عدم حرص المسئولين على مواجهة الواقع مما يؤدي الى اتخاذ القرارات االستباقية الغير‬ ‫مدروسة إضافة إلى عدم اهتمام الرؤساء بإدارة المخرجات بل التغاضي عن الخطر ومحاولة تحقيق وتوقعات أصحاب‬ ‫للتواصل‬ ‫جوال 054‬ ‫‪E-mai‬‬ ‫‪@hotmail.com‬‬ ‫الصفحة 2‬
  • 3. ‫المصلحة وليس العميل يجعلنا نؤمن إن إدارة المخاطر وقائية تنبؤيه، وليس رد الفعل وبهذا تكون إدارة المخاطر هي‬ ‫مستقبل الجودة‬ ‫للتواصل‬ ‫جوال 054‬ ‫‪E-mai‬‬ ‫‪@hotmail.com‬‬ ‫الصفحة 3‬