من الشهيد يوسف العظمه تموز 1920
الى الشهيد داوود راجحه 2012
ستظل سورية مولد ومصنع للابطال
كل قرية ستنبت راجحة
وكل بلدة ستنبت اصف
وكل زيتونة ستنبت تركماني جديد
ومحال ان ينتهي الزيتون
ولن تنتهي الولادات السورية
سوريا منبت الرجال لم ولن تتوقف البطوله
مخطئ من يظن أنهم الوحيدين من حموا سوريا كل مواطن عربي سوريا هو حامي لها كل حسب موقعه نحن 23 مليون مستعدين للدفاع عن سوريا وحمل السلاح لتطهير الوطن من الارهابيين ودعاة الطائفيه والوقوف بوجه الصهاينه ومن في دربهم
في أحد الأيام هناك عملية استهدفت كل وزراء ايران وأعضاء مجلس الشورى فيها ولم يبقى من القيادات الاالقليل وصمد الايرانيون ووصلوا لما هم عليه الان
فداكي سوريا كلنا فداكي سوريا
عبد الرحمن تيشوري
إن إدارة المخاطر التقليدية تركز على المخاطر الناتجة عن أسباب مادية أو قانونية (مثال: الكوارث الطبيعية أو الحرائق, الحوادث, الموت والدعاوى القضائية) ومن جهة أخرى فإن إدارة المخاطر المالية تركز على تلك المخاطر التي يمكن إدارتها باستخدام أدوات المقايضة المالية.
• هي تنظيم متكامل يهدف إلى مجابهة المخاطر بأفضل الوسائل وأقل التكاليف وذلك عن طريق اكتشاف الخطر وتحليله وقياسه وتحديد وسائل مجابهته مع اختيار أنسب هذه الوسائل لتحقيق الهدف المطلوب.
• إدارة المخاطر عبارة عن إجراء منتظم للتخطيط من أجل تحديد، تحليل الاستجابة ومتابعة المخاطر المتعلقة بأي مشروع وتتضمن الإجراءات والأدوات والتقنيات التي ستساعد مدير المشروع على تعظيم إمكانية وأسباب تحقيق نتائج إيجابية وتخفيض إمكانية وأسباب تحقيق نتائج غير ملائمة.
إمكانية التوصل إلى وسائل محددة للتحكم في الخطر والحد من
تكرار تحقق حدوثه والتقليل من حجم الخسائر التي تترتب على ذلك مما
يترتب عليه تخفيض درجة الخطر عند صاحب الخطر أو مديره ، كل ذلك
بأقل تكلفة ممكنة.
إن إدارة المخاطر التقليدية تركز على المخاطر الناتجة عن أسباب مادية أو قانونية (مثال: الكوارث الطبيعية أو الحرائق, الحوادث, الموت والدعاوى القضائية) ومن جهة أخرى فإن إدارة المخاطر المالية تركز على تلك المخاطر التي يمكن إدارتها باستخدام أدوات المقايضة المالية.
• هي تنظيم متكامل يهدف إلى مجابهة المخاطر بأفضل الوسائل وأقل التكاليف وذلك عن طريق اكتشاف الخطر وتحليله وقياسه وتحديد وسائل مجابهته مع اختيار أنسب هذه الوسائل لتحقيق الهدف المطلوب.
• إدارة المخاطر عبارة عن إجراء منتظم للتخطيط من أجل تحديد، تحليل الاستجابة ومتابعة المخاطر المتعلقة بأي مشروع وتتضمن الإجراءات والأدوات والتقنيات التي ستساعد مدير المشروع على تعظيم إمكانية وأسباب تحقيق نتائج إيجابية وتخفيض إمكانية وأسباب تحقيق نتائج غير ملائمة.
إمكانية التوصل إلى وسائل محددة للتحكم في الخطر والحد من
تكرار تحقق حدوثه والتقليل من حجم الخسائر التي تترتب على ذلك مما
يترتب عليه تخفيض درجة الخطر عند صاحب الخطر أو مديره ، كل ذلك
بأقل تكلفة ممكنة.
Iso 31000 تبني شركات التأمين السودانية لتطبيق إطار ادارة المخاطر المؤسسية با...عبدالقادر مضوي الحاج
تتناول الدراسة إدارة المخاطر المؤسسية في قطاع التأمين، وتدرس مدى تبني شركات التأمين السودانية لتطبيق إطار إدارة المخاطر المؤسسية بالتركيز على إطار مواصفة الآيزو العالمية ISO 31000:2009 وتهدف أيضاً إلى التنويه لأهمية هذه المواصفة القياسية الدولية كإطار لإدارة المخاطر، وأن تكون إدارة المخاطر المؤسسية جزءً لا يتجزأ من خطة الشركة الاستراتيجية.
استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي ودارسة الحالة التي تمثلت في شركة التأمين الإسلامية
المحدودة، واستخدم أداة الاستبانة في جمع البيانات حيث بلغ عدد أفراد العينة 95 فرداً من العاملين بالشركة، وتم اختبار الفروض بطريقتين هما الاختبارات اللامعلمية) اختبار مربع كاي(، والاختبارات المعلمية )اختبار ت(، وتوصل الباحث إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية لصالح تبني شركات التأمين السودانية لتطبيق إطار إدارة المخاطر المؤسسية.
وتتناول الورقة المحاور التالية:
- تصنيف المخاطر وأنواعها
_ تطور إدارة المخاطر المؤسسية
- المواصفة القياسية العالمية آيزو 31000 إدرة المخاطر المؤسسية (التقنيات والإرشادات)
- أسس إدارة المخاطر (Risk Management Principle)
- هيكل (إطار) إدارة المخاطر
- عملية إدارة المخاطر (Risk Management Process)
This research aims at studying the adoption of Sudanese insurance companies to Enterprise Risk Management Framework (ERM) by focusing on the ISO standard (31000:2009) and emphasis the importance of this international standard as a framework for risk management, and that risk management should be an integral part of the company's strategic plan.
The researcher used descriptive analytical methodology as well as case study by taking the Islamic Insurance Company Limited as the case; he used the questionnaire tool to collect the data, where the number of respondents has been 59 people. The hypothesis were tested by two ways; nonparametric test (Chi-square) and parametric test (T-test), and the research found that there is statistically significant difference in favor of the adoption of Sudanese insurance companies to the implementation the enterprise risk management framework.
انواع المخاطر:
بعض المخاطر تعتبر بسيطة وتتلاشى ولا تؤثر على سير المشروع.
بعض المخاطر يتطور ليتحول إلى مشكلة لها ابعادها ويجب وضع خطة لإصلاحها سريعا.
نسبة قليلة من المخاطر تتحول إلى أزمات قد تعصف بالمشروع بالكامل.
الهدف من دراسة إدارة المخاطر هو التأكيد على أن النوع الثالث يمكن أن يتلاشى تماما عندما يتم التخطيط الجيد له من قِبل إدارة المخاطر. إذن الهدف هو وضع أنسب سياسة لمواجهة الخسائر المتوقعة بأقل تكاليف ممكنة.
إدارة المخاطر:
إن إدارة المخاطر هي مجال التوصل لمنع الخطر، والتقليل من حجم الخسائر عند حدوثه، والعمل على عدم تكراره بدراسة أسباب حدوث كل خطر لتلافيه مستقبلا، كما تمتد إدارة المخاطر إلى تدبير الأموال اللازمة لتعويض المشروع عن الخسائر التي تحدث حتى لا يتوقف عن العمل والإنتاج، وأصبح القائمون على إدارة أى مشروع يهتمون إلى حد بعيد بدراسة تكاليف إدارة المخاطر.
ويتولى عادة هذه الوظيفة شخص يسمى مدير المخاطر. وتنحصر وظيفة مدير المخاطر فيما يلي:
1) اكتشاف المخاطر الخاصة بكل نشاط على حدة سواء كان هذا النشاط لفرد أو لمشروع.
2) تحليل كل خطر من المخاطر التي تم اكتشافها ومعرفة طبيعته ومسبباته وعلاقته بالمخاطر الأخرى.
3) قياس درجة الخطورة واحتمال حدوث الحادث وتقدير حجم الخسارة.
4) اختيار أنسب وسيلة لإدارة كل من المخاطر الموجودة لدى الفرد أو المشروع حسب درجات الأمان والتكلفة اللازمة.
تعمل إدارة الأزمات والكوارث من خلال التعامل الفوري مع الأحداث لوقف تصاعدها، والسيطرة عليها وتحجيمها وحرمانها من مقومات تعاظمها ومن أي روافد جديدة قد تكتسبها أثناء قوة اندفاعها.
هناك العديد من التعاريف للأزمة والكارثة، وتختلف المفاهيم والروئ في كل دولة ومجتمع، بحسب نظرتها للأزمة أو الكارثة، فهناك من يرى أن الأزمة حدث مفاجئ يسبب ضغطًا لصانع القرار يستلزم مواجهة هذا الحدث بوسائل وأساليب علمية، تساعد على القضاء عليه قبل استفحاله، وهناك من يرى أن سبب حدوث الأزمة عدم توقعها رغم ظهور علامات وإشارات لحدوثها، أو الفهم الخاطئ أو التعامل الخاطئ مع أحداثها، أما الكارثة فيختلف تعريفها بحسب حجمها وأضراراها المادية والمعنوية، فهناك من يرى أن حدوث واقعةٍ ماديةٍ ينتج عنها وفيات وإصابات وخسائر مادية تعتبر كارثة، وهناك من يرى أن انتشار وباء أو مرض مُعدٍ يسبب حالات وفيات يعتبر كارثة، وهناك من يرى أن حدوث خسائر مادية نتيجة إعصارٍ مدمرٍ أو حدوث حرائق يعتبر كارثة تستوجب تدخل الدولة أو المجتمع الدولي لتقديم المساعدة والتقليل من الأضرار.
إدارة المخاطر هى تنظيم متكامل يهدف إلى مجابهة الخطر بأفضل الوسائل وأقل التكاليف وذلك عن طريق اكتشاف الخطر وتحليله وقياسه وتحديد وسائل مجابهته مع اختيار أنسبها لتحقيق الهدف المطلوب”.
والهدف الأساسى والرئيسى لإدارة المخاطر هو وضع سياسة ذات معالم محددة لمواجهة الخسائر المتوقعة أو الحد من وقوع هذه الخسائر، ويسمى الشخص القائم بإدارة المخاطر بمدير المخاطر وتعتبر وظيفة مدير المخاطار من الوظائف الهامة فى المشروع وهى لا تقل أهمية عن وظيفة المدير المالى أو المدير الإدارى، وبالتالى أصبحت إدارة الأخطار إحدى الوظائف الإدارية الهامة بالمشروع.
شركة رؤية للتدريب والتطوير شركة متخصصة فى إعداد الحقائب التدريبية والمناهج العلمية والدبلومات التربوية وتوفير خدمات التصاميم والموشن جرافيك والعروض التقديمية والأنظمة الإلكترونية والدورات التدريبية بخبرة تزيد عن 10 سنوات.
المحتويات الفنية للحقيبة التدريبية :
مقدمة
مفهوم ادارة الازمات .
مفوم الازمة وفقا للنموذج اليابانى .
خصائص الازمة .
مراحل الازمة .
اسباب حدوث الازمات .
فوائد الاستراتيجية اليابانية للتعامل مع الكوارث والأزمات .
متطلبات ادارة الازمات .
عوامل النجاح فى ادرة الازمات .
اليابان والخروج من الازمات والكوارث .
عصر الأزمات
خطة إدارة الأزمات
أزمات معقدة
كيفية ادارة الازمات بأحتراف
قواعد فى ادارة الازمات
ورش عمل
تجارب فى ادارة الازمات
مدة الحقيبة التدريبية :-
عدد الأيام:
يومان
عددالجلسات:
4 جلسات
عدد الساعات:
8 ساعات
ورقمنا للتواصل:
00201033306755
Iso 31000 تبني شركات التأمين السودانية لتطبيق إطار ادارة المخاطر المؤسسية با...عبدالقادر مضوي الحاج
تتناول الدراسة إدارة المخاطر المؤسسية في قطاع التأمين، وتدرس مدى تبني شركات التأمين السودانية لتطبيق إطار إدارة المخاطر المؤسسية بالتركيز على إطار مواصفة الآيزو العالمية ISO 31000:2009 وتهدف أيضاً إلى التنويه لأهمية هذه المواصفة القياسية الدولية كإطار لإدارة المخاطر، وأن تكون إدارة المخاطر المؤسسية جزءً لا يتجزأ من خطة الشركة الاستراتيجية.
استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي ودارسة الحالة التي تمثلت في شركة التأمين الإسلامية
المحدودة، واستخدم أداة الاستبانة في جمع البيانات حيث بلغ عدد أفراد العينة 95 فرداً من العاملين بالشركة، وتم اختبار الفروض بطريقتين هما الاختبارات اللامعلمية) اختبار مربع كاي(، والاختبارات المعلمية )اختبار ت(، وتوصل الباحث إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية لصالح تبني شركات التأمين السودانية لتطبيق إطار إدارة المخاطر المؤسسية.
وتتناول الورقة المحاور التالية:
- تصنيف المخاطر وأنواعها
_ تطور إدارة المخاطر المؤسسية
- المواصفة القياسية العالمية آيزو 31000 إدرة المخاطر المؤسسية (التقنيات والإرشادات)
- أسس إدارة المخاطر (Risk Management Principle)
- هيكل (إطار) إدارة المخاطر
- عملية إدارة المخاطر (Risk Management Process)
This research aims at studying the adoption of Sudanese insurance companies to Enterprise Risk Management Framework (ERM) by focusing on the ISO standard (31000:2009) and emphasis the importance of this international standard as a framework for risk management, and that risk management should be an integral part of the company's strategic plan.
The researcher used descriptive analytical methodology as well as case study by taking the Islamic Insurance Company Limited as the case; he used the questionnaire tool to collect the data, where the number of respondents has been 59 people. The hypothesis were tested by two ways; nonparametric test (Chi-square) and parametric test (T-test), and the research found that there is statistically significant difference in favor of the adoption of Sudanese insurance companies to the implementation the enterprise risk management framework.
انواع المخاطر:
بعض المخاطر تعتبر بسيطة وتتلاشى ولا تؤثر على سير المشروع.
بعض المخاطر يتطور ليتحول إلى مشكلة لها ابعادها ويجب وضع خطة لإصلاحها سريعا.
نسبة قليلة من المخاطر تتحول إلى أزمات قد تعصف بالمشروع بالكامل.
الهدف من دراسة إدارة المخاطر هو التأكيد على أن النوع الثالث يمكن أن يتلاشى تماما عندما يتم التخطيط الجيد له من قِبل إدارة المخاطر. إذن الهدف هو وضع أنسب سياسة لمواجهة الخسائر المتوقعة بأقل تكاليف ممكنة.
إدارة المخاطر:
إن إدارة المخاطر هي مجال التوصل لمنع الخطر، والتقليل من حجم الخسائر عند حدوثه، والعمل على عدم تكراره بدراسة أسباب حدوث كل خطر لتلافيه مستقبلا، كما تمتد إدارة المخاطر إلى تدبير الأموال اللازمة لتعويض المشروع عن الخسائر التي تحدث حتى لا يتوقف عن العمل والإنتاج، وأصبح القائمون على إدارة أى مشروع يهتمون إلى حد بعيد بدراسة تكاليف إدارة المخاطر.
ويتولى عادة هذه الوظيفة شخص يسمى مدير المخاطر. وتنحصر وظيفة مدير المخاطر فيما يلي:
1) اكتشاف المخاطر الخاصة بكل نشاط على حدة سواء كان هذا النشاط لفرد أو لمشروع.
2) تحليل كل خطر من المخاطر التي تم اكتشافها ومعرفة طبيعته ومسبباته وعلاقته بالمخاطر الأخرى.
3) قياس درجة الخطورة واحتمال حدوث الحادث وتقدير حجم الخسارة.
4) اختيار أنسب وسيلة لإدارة كل من المخاطر الموجودة لدى الفرد أو المشروع حسب درجات الأمان والتكلفة اللازمة.
تعمل إدارة الأزمات والكوارث من خلال التعامل الفوري مع الأحداث لوقف تصاعدها، والسيطرة عليها وتحجيمها وحرمانها من مقومات تعاظمها ومن أي روافد جديدة قد تكتسبها أثناء قوة اندفاعها.
هناك العديد من التعاريف للأزمة والكارثة، وتختلف المفاهيم والروئ في كل دولة ومجتمع، بحسب نظرتها للأزمة أو الكارثة، فهناك من يرى أن الأزمة حدث مفاجئ يسبب ضغطًا لصانع القرار يستلزم مواجهة هذا الحدث بوسائل وأساليب علمية، تساعد على القضاء عليه قبل استفحاله، وهناك من يرى أن سبب حدوث الأزمة عدم توقعها رغم ظهور علامات وإشارات لحدوثها، أو الفهم الخاطئ أو التعامل الخاطئ مع أحداثها، أما الكارثة فيختلف تعريفها بحسب حجمها وأضراراها المادية والمعنوية، فهناك من يرى أن حدوث واقعةٍ ماديةٍ ينتج عنها وفيات وإصابات وخسائر مادية تعتبر كارثة، وهناك من يرى أن انتشار وباء أو مرض مُعدٍ يسبب حالات وفيات يعتبر كارثة، وهناك من يرى أن حدوث خسائر مادية نتيجة إعصارٍ مدمرٍ أو حدوث حرائق يعتبر كارثة تستوجب تدخل الدولة أو المجتمع الدولي لتقديم المساعدة والتقليل من الأضرار.
إدارة المخاطر هى تنظيم متكامل يهدف إلى مجابهة الخطر بأفضل الوسائل وأقل التكاليف وذلك عن طريق اكتشاف الخطر وتحليله وقياسه وتحديد وسائل مجابهته مع اختيار أنسبها لتحقيق الهدف المطلوب”.
والهدف الأساسى والرئيسى لإدارة المخاطر هو وضع سياسة ذات معالم محددة لمواجهة الخسائر المتوقعة أو الحد من وقوع هذه الخسائر، ويسمى الشخص القائم بإدارة المخاطر بمدير المخاطر وتعتبر وظيفة مدير المخاطار من الوظائف الهامة فى المشروع وهى لا تقل أهمية عن وظيفة المدير المالى أو المدير الإدارى، وبالتالى أصبحت إدارة الأخطار إحدى الوظائف الإدارية الهامة بالمشروع.
شركة رؤية للتدريب والتطوير شركة متخصصة فى إعداد الحقائب التدريبية والمناهج العلمية والدبلومات التربوية وتوفير خدمات التصاميم والموشن جرافيك والعروض التقديمية والأنظمة الإلكترونية والدورات التدريبية بخبرة تزيد عن 10 سنوات.
المحتويات الفنية للحقيبة التدريبية :
مقدمة
مفهوم ادارة الازمات .
مفوم الازمة وفقا للنموذج اليابانى .
خصائص الازمة .
مراحل الازمة .
اسباب حدوث الازمات .
فوائد الاستراتيجية اليابانية للتعامل مع الكوارث والأزمات .
متطلبات ادارة الازمات .
عوامل النجاح فى ادرة الازمات .
اليابان والخروج من الازمات والكوارث .
عصر الأزمات
خطة إدارة الأزمات
أزمات معقدة
كيفية ادارة الازمات بأحتراف
قواعد فى ادارة الازمات
ورش عمل
تجارب فى ادارة الازمات
مدة الحقيبة التدريبية :-
عدد الأيام:
يومان
عددالجلسات:
4 جلسات
عدد الساعات:
8 ساعات
ورقمنا للتواصل:
00201033306755
Risk management is the process of identifying, quantifying and ranking risks and their associated losses, and developing cost effective management strategies to eliminate or control the risks.
Disaster Risk Reduction and ManagementRyann Castro
Please Feel Free to Download and Share. Just Acknowledge me as the Owner. May it serve you well.
R.A. 10121
THE PHILIPPINE DISASTER RISK REDUCTION AND MANAGEMENT SYSTEM MAY 27, 2010
An Act Strengthening The Philippine Disaster Risk Reduction and Management System, providing for the National Disaster Risk Reduction and Management Framework, and Institutionalizing the Disaster Risk Reduction and Management Plan, appropriating funds therefor and for other purposes (DRRM Act 2010)
مما لاشك فيه أن إدارة المخاطر تعد بمثابة القلب النابض لأي عملية تتعلق بالتخطيط للطوارئ " الازمات والكوارث " الا أن المشكلة الاساسية تكمن في مدى قدرة الادارة العليا " القيادية " على فهم أهمية الدور الذي تلعبه إدارة المخاطر في التقليل من الاحداث التي قد تقود الي الازمات والكوارث والحد من الاثار التي تخلفها أو منعها بشكل نهائي.
وتتمثل هذه المشكلة في أحد المعوقات الهامة لاعتماد إدارة المخاطر كمرجع اساسي للعمليات في المنظمات المختلفة في كون العائد الغير منظور للاستثمار فيها ، بالرغم من كونه عائد استثماري هائل يصل إلي 600% ، أي أن كل دولار يتم صرفه على عمليات التحضير لمواجهة الحالات الطارئة يوفر 6 دولارات سيتم صرفها على عملية التعافي من النتائج المرتبة عن هذه الحالة في حالات عدم التحضير .
معنى المخاطر
يعتبر الخطر من أهم المشاكل الحيوية التي تؤثر على المشاريع تأثيرا فعالا ولذا يجب أن نفهم ونعرف معنى كلمة الخطر بشكل علمى لأن ازدياد الخطر يتحول إلى مشكلة.
المخاطر: هي عبارة عن ربط بين احتمال وقوع حدث والآثار المترتبة على حدوثه.
إدارة المخاطر: هي عملية تحديد وتحليل والاستجابة للمخاطر وتتبعها ورفع تقارير عنها.
دور برنامج تقييم القطاع المالي Pesf في قياس الصلابة المالية وتدنية المخاطر ال...abbas nazy
تتناو. ىذه الدراسة أحد أىم آليات إدارة الدخاطر في القطاع الدالي والدصرفي وىو برنامج " PESF " الذي أعده صندو.
النقد الدولي وبالدساعدة التِّقنية للبنك الدولي، يعمد على تقييم صلابة وحساسية القطاع الدالي، ويساىم في الكشف عن الذشاشة
في القطاع الدالي، فهو أسلوب متكامل يبدأ بقياس الصلابة بالاعتماد على مؤشرات الصلابة الدالية " ISF "، ثم لزاكاة الأزمات
بالاعتماد على اختبار الضغط" Test.Strees "، لتنتهي بتحليل مدى حوكمة ىذا النظا الدالي أو الدصرفي من خلا. مقارنتها مع
معايتَ الرقابة الدصرفية الفعالة والحصيفة ال. 29 للجنة با..
وقد أشارت الدراسة إلى التجربة الجزائرية من خلا. برليل لدؤشرات أحد البنو. العاملة في القطاع الدصرفي الجزائري من أجل
إعطاء صورة أوضح لذذه الآلية، ولذلك سنقو من خلا. ىذه الورقة بالعمل على برليل برنامج لصندو. النقد والبنك الدوليتُ .
اشكركم اعتز بصداقتكم كل عام وانتم بخير
ارجو الانضمام الى مجموعة سورية الغد المتجددة
عبد الرحمن تيشوري – شهادة عليا بالادارة – ماستر علاقات اقتصادية دولية – دبلوم علوم تربوية ونفسية – دورة اعداد المدربين –T.O.T
ALRAHMANABD@GMAIL.COM – اتصالات طرطوس – مركز خدمة الزبائن – CALL –CENTER – 369932-
http://www.hrdiscussion.com/hrdiscussion37.html
مشرف قسم المرصد الاداري في المنتدى العربي للموارد البشرية
https://twitter.com/abdullrahmantai
https://www.facebook.com/tayshoori
اشكركم اعتز بصداقتكم كل عام وانتم بخير
ارجو الانضمام الى مجموعة سورية الغد المتجددة
عبد الرحمن تيشوري – شهادة عليا بالادارة – ماستر علاقات اقتصادية دولية – دبلوم علوم تربوية ونفسية – دورة اعداد المدربين –T.O.T
ALRAHMANABD@GMAIL.COM – اتصالات طرطوس – مركز خدمة الزبائن – CALL –CENTER – 369932-
http://www.hrdiscussion.com/hrdiscussion37.html
مشرف قسم المرصد الاداري في المنتدى العربي للموارد البشرية
https://twitter.com/abdullrahmantai
https://www.facebook.com/tayshoori
اشكركم اعتز بصداقتكم كل عام وانتم بخير
ارجو الانضمام الى مجموعة سورية الغد المتجددة
عبد الرحمن تيشوري – شهادة عليا بالادارة – ماستر علاقات اقتصادية دولية – دبلوم علوم تربوية ونفسية – دورة اعداد المدربين –T.O.T
ALRAHMANABD@GMAIL.COM – اتصالات طرطوس – مركز خدمة الزبائن – CALL –CENTER – 369932-
http://www.hrdiscussion.com/hrdiscussion37.html
مشرف قسم المرصد الاداري في المنتدى العربي للموارد البشرية
https://twitter.com/abdullrahmantai
https://www.facebook.com/tayshoori
اشكركم اعتز بصداقتكم كل عام وانتم بخير
ارجو الانضمام الى مجموعة سورية الغد المتجددة
عبد الرحمن تيشوري – شهادة عليا بالادارة – ماستر علاقات اقتصادية دولية – دبلوم علوم تربوية ونفسية – دورة اعداد المدربين –T.O.T
ALRAHMANABD@GMAIL.COM – اتصالات طرطوس – مركز خدمة الزبائن – CALL –CENTER – 369932-
http://www.hrdiscussion.com/hrdiscussion37.html
مشرف قسم المرصد الاداري في المنتدى العربي للموارد البشرية
https://twitter.com/abdullrahmantai
https://www.facebook.com/tayshoori
اشكركم اعتز بصداقتكم كل عام وانتم بخير
ارجو الانضمام الى مجموعة سورية الغد المتجددة
عبد الرحمن تيشوري – شهادة عليا بالادارة – ماستر علاقات اقتصادية دولية – دبلوع علوم تربوية ونفسية – دورة اعداد المدربين –T.O.T
ALRAHMANABD@GMAIL.COM – اتصالات طرطوس – مركز خدمة الزبائن – CALL –CENTER – 369932-
لم يبق لنا الا انت قائد ورائد وصاحب قرار وحافظ للحقوق وامل للمستقبلAbdullrahman Tayshoori
اشكركم اعتز بصداقتكم كل عام وانتم بخير
ارجو الانضمام الى مجموعة سورية الغد المتجددة
عبد الرحمن تيشوري – شهادة عليا بالادارة – ماستر علاقات اقتصادية دولية – دبلوع علوم تربوية ونفسية – دورة اعداد المدربين –T.O.T
ALRAHMANABD@GMAIL.COM – اتصالات طرطوس – مركز خدمة الزبائن – CALL –CENTER – 369932-
اشكركم اعتز بصداقتكم كل عام وانتم بخير
ارجو الانضمام الى مجموعة سورية الغد المتجددة
عبد الرحمن تيشوري – شهادة عليا بالادارة – ماستر علاقات اقتصادية دولية – دبلوع علوم تربوية ونفسية – دورة اعداد المدربين –T.O.T
ALRAHMANABD@GMAIL.COM – اتصالات طرطوس – مركز خدمة الزبائن – CALL –CENTER – 369932-
اشكركم اعتز بصداقتكم كل عام وانتم بخير
ارجو الانضمام الى مجموعة سورية الغد المتجددة
عبد الرحمن تيشوري – شهادة عليا بالادارة – ماستر علاقات اقتصادية دولية – دبلوع علوم تربوية ونفسية – دورة اعداد المدربين –T.O.T
ALRAHMANABD@GMAIL.COM – اتصالات طرطوس – مركز خدمة الزبائن – CALL –CENTER – 369932-
لماذا نخطئ دائما في سورية في اختيار قادة ومديري شركاتنا ومؤسساتنا العام1Abdullrahman Tayshoori
اشكركم اعتز بصداقتكم كل عام وانتم بخير
ارجو الانضمام الى مجموعة سورية الغد المتجددة
عبد الرحمن تيشوري – شهادة عليا بالادارة – ماستر علاقات اقتصادية دولية – دبلوع علوم تربوية ونفسية – دورة اعداد المدربين –T.O.T
ALRAHMANABD@GMAIL.COM – اتصالات طرطوس – مركز خدمة الزبائن – CALL –CENTER – 369932-
اشكركم اعتز بصداقتكم كل عام وانتم بخير
ارجو الانضمام الى مجموعة سورية الغد المتجددة
عبد الرحمن تيشوري – شهادة عليا بالادارة – ماستر علاقات اقتصادية دولية – دبلوع علوم تربوية ونفسية – دورة اعداد المدربين –T.O.T
ALRAHMANABD@GMAIL.COM – اتصالات طرطوس – مركز خدمة الزبائن – CALL –CENTER – 369932-
الى جانب قانون المراتب الوظيفية نحن بحاجة الى قانون مساءلة الحكومة وقانون الح...
إدارة المخاطر
1. إدارة المخاطر
مفاهيم ادارية حديثة
عبد الرحمن تيشوري
شهادة عليا بالدارة
مقدمة
بشكل عام إدارة المخاطر هي عملية قياس و تقييم للمخاطر و تطوير إستراتيجيات لدارتها .
تتضمن هذه الستراتيجيات نقل المخاطر إلى جهة أخرى و تجنبها و تقليل آثارها السلبية و
قبول بعض أو كل تبعاتها . إن إدارة المخاطر التقليدية تركز على المخاطر الناتجة عن أسباب
مادية أو قانونية ) مثال : الكوارث الطبيعية أو الحرائق , الحوادث , الموت و الدعاوى
القضائية ( ومن جهة أخرى فإن إدارة المخاطر المالية تركز على تلك المخاطر التي يمكن
إدارتها باستخدام أدوات المقايضة المالية . بغض النظر عن نوع إدارة المخاطر , فإن جميع
الشركات الكبرى و كذلك المجموعات و الشركات الصغرى لديها فريق مختص بإدارة
المخاطر .
في حالة إدارة المخاطر المثالية , تتبع عملية إعطاء الولويات , بحيث أن المخاطر ذات
ً
الخسائر الكبيرة واحتمالية حدوث عالية تعالج أول بينما المخاطر ذات الخسائر القل واحتمالية
حدوث أقل تعالج فيما بعد . عمليا قد تكون هذه العملية صعبة جداً , كما أن الموازنة ما بين
ً
المخاطر ذات الحتمالية العالية والخسائر القليلة مقابل المخاطر ذات الحتمالية القليلة والخسائر
العالية قد يتم تقديرها بشكل سيء .
إدارة المخاطر غير الملموسة تعرف نوع جديد من المخاطر وهي تلك التي تكون احتمالية
حدوثها 001% ولكن يتم تجاهلها من قبل المؤسسة و ذلك بسبب الفتقار لمقدرة التعرف عليها
. ومثال على ذلك , مخاطر المعرفة والتي تحدث عند تطبيق معرفة ناقصة . وكذلك مخاطر
العلقات وتحدث عند وجود تعاون غير فعال . إن هذه المخاطر جميعها تقلل بشكل مباشر
إنتاجية العاملين في المعرفة وتقلل فعالية النفاق والربح والخدمة والنوعية والسمعة ونوعية
المكاسب .
كذلك تواجه إدارة المخاطر صعوبات في تخصيص وتوزيع المصادر وهذا يوضح فكرة تكلفة
الفرصة حيث أن بعض المصادر التي تنفق على إدارة المخاطر كان من الممكن أن تستغل في
نشاطات أكثر ربحاً ومرة أخرى فإن عملية إدارة المخاطر المثالية تقلل النفاق في الوقت الذي
تقلل فيه النتائج السلبية للمخاطر إلى أقصى حد ممكن .
خطوات عملية إدارة المخاطر
-Iالتحضير :
2. ويتضمن التخطيط للعملية ورسم خريطة نطاق العمل والساس الذي سيعتمد في تقييم المخاطر
وكذلك تعريف إطار للعملية و أجندة للتحليل .
-IIتحديد المخاطر :
في هذه المرحلة يتم التعرف على المخاطر ذات الهمية . المخاطر هي عبارة عن أحداث
عند حصولها تؤدي إلى مشاكل وعليه يمكن أن يبدأ التعرف إلى المخاطر من مصدر المشاكل
أو المشكلة بحد ذاتها .
عندما تعرف المشكلة أو مصدرها فإن الحوادث التي تنتج عن هذا المصدر أو تلك التي قد تقود
إلى مشكلة يمكن البحث فيها .
الطرق الشائعة للتعرف على المخاطر هي :
- التحديد المعتمد على الهداف : إن المنظمات والفرق العاملة على مشروع ما
ً جميعها لديها أهداف , فأي حدث يعرض تحقيق هذه الهداف إلى خطر سواء جزئياً أو كليا
يعتبر خطورة .
- التحديد المعتمد على السيناريو : في عملية تحليل السيناريو يتم خلق سيناريوهات
مختلفة قد تكون طرق بديلة لتحقيق هدف ما أو تحليل للتفاعل بين القوى في سوق أو معركة ,
لذا فإن أي حدث يولد سيناريو مختلف عن الذي تم تصوره وغير مرغوب به , يعرف على أنه
خطورة .
- التحديد المعتمد على التصنيف : و هو عبارة عن تفصيل جميع المصادر المحتملة
للمخاطر .
- مراجعة المخاطر الشائعة : في العديد من المؤسسات هناك قوائم بالمخاطر المحتملة
.
-IIIالتقييم :
بعد التعرف على المخاطر المحتملة يجب أن تجري عملية تقييم لها من حيث شدتها في إحداث
واحتمالية حدوثها . أحياناً يكون من السهل قياس هذه الكميات وأحياناً أخرى يتعذر الخسائر
قياسها .
صعوبة تقييم المخاطر تكمن في تحديد معدل حدوثها حيث أن المعلومات الحصائية عن
الحوادث السابقة ليست دائما متوفرة . و كذلك فإن تقييم شدة النتائج عادة ما يكون صعب في
حالة الموجودات غير المادية .
-IVالتعامل مع المخاطر :
3. بعد أن تتم عملية التعرف على المخاطر وتقييمها فإن جميع التقنيات المستخدمة للتعامل معها
تقع ضمن واحدة أو أكثر من أربع مجموعات رئيسية :
- النقل : وهي وسائل تساعد على قبول الخطر من قبل طرف آخر وعادة ما تكون عن
طريق العقود أو الوقاية المالية . التأمين هو مثال على نقل الخطر عن طريق العقود . وقد
يتضمن العقد صيغة تضمن نقل الخطر إلى جهة أخرى دون اللتزام بدفع أقساط التأمين .
- التجنب: وتعني محاولة تجنب النشاطات التي تؤدي إلى حدوث خطر ما . و مثال على
ذلك عدم شراء ملكية ما أو الدخول في عمل ما لتجنب تحمل المسؤولية القانونية . إن التجنب
يبدو حلً لجميع المخاطر ولكنه في الوقت ذاته قد يؤدي إلى الحرمان من الفوائد والرباح التي
كان من الممكن الحصول عليها من النشاط الذي تم تجنبه .
- التقليص : وتشمل طرق للتقليل من حدة الخسائر الناتجة . ومثال على ذلك شركات
تطوير البرمجيات التي تتبع منهجيات للتقليل من المخاطر وذلك عن طريق تطوير البرامج
بشكل تدريجي .
- القبول )الحتجاز(: وتعني قبول الخسائر عند حدوثها . إن هذه الطريقة تعتبر
إستراتيجية مقبولة في حالة المخاطر الصغيرة والتي تكون فيها تكلفة التأمين ضد الخطر على
مدى الزمن أكبر من إجمالي الخسائر . كل المخاطر التي ل يمكن تجنبها أو نقلها يجب القبول
بها . وتعد الحرب أفضل مثال على ذلك حيث ل بمكن التأمين على الممتلكات ضد الحرب .
-Vوضع الخطة :
وتتضمن أخذ قرارات تتعلق باختيار مجموعة الطرق التي ستتبع للتعامل مع المخاطر, وكل
قرار يجب أن يسجل ويوافق عليه من قبل المستوى الداري المناسب . يجب أن يتخذ القرار من
قبل الدارة العليا أما في حالة القرارات المتعلقة بنظام المعلومات على سبيل المثال فإن
مسؤولية القرار تعود إلى مدير تكنولوجيا المعلومات .
على الخطة أن تقترح وسائل تحكم أمنية تكون منطقية وقابلة للتطبيق من اجل إدارة المخاطر.
وكمثال على ذلك يمكن تخفيف مخاطر الفيروسات التي تتعرض لها الكمبيوترات من خلل
استخدام برامج مضادة للفيروسات .
-VIالتنفيذ :
ويتم في هذه المرحلة إتباع الطرق المخطط أن تستخدم في التخفيف من أثار المخاطر. يجب
استخدام التأمين في حالة المخاطر التي يمكن نقلها إلى شركة تأمين . وكذلك يتم تجنب
المخاطر التي يمكن تجنبها دون التضحية بأهداف المؤسسة كما ويتم التقليل من المخاطر
الخرى والباقي يتم الحتفاظ به .
4. -VIIمراجعة و تقييم الخطة :
تعد الخطط المبدئية لدارة المخاطر ليست كاملة فمن خلل الممارسة والخبرة والخسائر التي
تظهر على أرض الواقع تظهر الحاجة إلى إحداث تعديلت على الخطط واستخدام المعرفة
المتوفرة لتخاذ قرارات مختلفة .
يجب تحديث نتائج عملية تحليل المخاطر وكذلك خطط إدارتها بشكل دوري , وذلك يعود
للسباب التالية:
- من اجل تقييم وسائل التحكم المنية المستخدمة سابقاً إذا ما زالت قابلة للتطبيق وفعالة .
- من اجل تقييم مستوى التغييرات المحتملة للمخاطر في بيئة العمل , فمثلً تعتبر المخاطر
المعلوماتية مثالً جيدا على بيئة عمل سريعة التغيير .
-IIXالمحددات )المعوقات(
إذا تم تقييم المخاطر أو ترتيبها حسب الولوية بشكل غير مناسب فإن ذلك قد يؤدي إلى تضييع
الوقت في التعامل مع المخاطر ذات الخسائر التي من غير المحتمل أن تحدث . وكذلك تمضية
وقت طويل في تقييم وإدارة مخاطر غير محتملة يؤدي إلى تشتيت المصادر التي كان من
الممكن أن تستغل بشكل مربح أكثر .
إعطاء عمليات إدارة المخاطر أولوية عالية جدا يؤدي إلى إعاقة عمل المؤسسة في إكمال
ً
مشاريعها أو حتى المباشرة فيها .
ومن المهم أيضاً الخذ بعين العتبار حسن التمييز بين الخطورة والشك .
- مجالت تطبيق إدارة المخاطر
عندما تطبق إدارة المخاطر في المور المالية للسلطة فإنها تعتبر تقنية لقياس ومراقبة والتحكم
في المخاطر المالية والتشغيلية كما تظهر في إعداد موازنة المؤسسة .
- إدارة المخاطر على مستوى مؤسسي :
تعرف إدارة المخاطر في هذا المجال على أنها حدث أو ظرف محتمل يمكن أن يكون له
تأثيرات سلبية على المؤسسة المعنية من حيث وجودها ، مصادرها )سواء موظفين أو رأس
مال( , المنتجات أو الخدمات أو الزبائن , كما و قد يكون هناك تأثير على المجتمع والبيئة
المحيطة .
وكذلك لكل خطر محتمل يمكن أن يكون هناك خطة مصاغة مسبقا للتعامل مع نتائجه الممكنة
ً
)وذلك لتأكيد حالة الطوارئ في حال أصبح الخطر مسؤولية قانونية( .
- نشاطات إدارة المخاطر كما تطبق على إدارة المشاريع :
في حالة إدارة المشاريع , فإن إدارة المخاطر تتضمن النشاطات التالية :
5. - التخطيط لكيفية استخدام إدارة المخاطر في المشروع المعني . يجب أن تتضمن الخطة
والمسؤوليات و النشاطات و كذلك الميزانية . المهمات
- تعيين مدير المخاطر : وهو شخص يختلف عن مدير المشروع مهمته التنبؤ بالمشاكل
التي يمكن أن تواجه المشروع ، أهم صفاته يجب أن تكون التنبؤ والتشكيك الصحيح .
- التحتفاظ بقاعدة بيانات للمخاطر التي يواجها المشروع أول بأول . وهذه البيانات تشمل
: تاريخ البداية العنوان , وصف مختصر, الحتمالية وأخيرا الهمية .
ً
- إيجاد قناة لرسال التقارير يمكن من خللها لعضاء الفريق العاملين في إدارة المخاطر
إرسال تقارير تتضمن تنبؤاتهم بأي مخاطر محتملة .
- إعداد خطط للتخفيف من حدة المخاطر التي اختيرت لتعالج بهذه الطريقة . الهدف من
هذه الخطط هو وصف كيفية التعامل مع هذه المخاطر و تحديد ماذا ومتى وبمن وكيف سيتم
تجنب أو تقليص نتائجها في حال أصبحت مسؤولية قانونية .
- إعداد ملخص عن المخاطر التي تمت مواجهتها وتلك المخطط لمواجهتها وفعالية
نشاطات التخفيف والجهد المبذول في إدارة المخاطر .
- إدارة المخاطر و استمرارية العمل
إن إدارة المخاطر ما هي إل ممارسة لعملية اختيار نظامية لطرق ذات تكلفة فعالة من أجل
التقليل من أثر تهديد معين على المنظمة أو المؤسسة . كل المخاطر ل يمكن تجنبها أو تقليص
حدتها بشكل كامل وذلك ببساطة يعود لوجود عوائق عملية ومالية . لذلك على كل المؤسسات
أن تتقبل مستوى معين من الخسائر )مخاطر متبقية( .
بينما تستخدم إدارة المخاطر لتفادي الخسائر قدر المكان فإن التخطيط لستمرارية العمل
وجدت لتعالج نتائج ما يتبقى من مخاطر . وتكمن أهميتها في أن بعض الحوادث التي ليس من
المحتمل أن تحدث قد تحدث فعلً إن كان هناك وقت كاف لحدوثها . إن إدارة المخاطر
والتخطيط لستمرارية العمل هما عمليتين مربوطتين مع بعضيهما ول يجوز فصليهما . فعملية
إدارة المخاطر توفر الكثير من المدخلت لعملية التخطيط لستمرارية العمل مثل : )الموجودات
, تقييم الثر , التكلفة المقدرة...الخ( وعليه فإن إدارة المخاطر تغطي مساحات واسعة مهمة
لعملية التخطيط لستمرارية العمل والتي تذهب في معالجتها للمخاطر أبعد من عملية إدارة
المخاطر .
ونختم هذا الجزء بالتنويه أن المخاطر قد تكون أيضا داخلية بالنسبة للمؤسسات وليس فقط
ً
خارجية وهنا يختلف التعامل معها وطرق معالجتها .
6. يشمل مفهوم إدارة المخاطر في المؤسسة المواضيع التالية : الصابة الشخصية ،
إصابة البيئة ، هدم الممتلكات ، استحقاق الديون ، النشاطات الجرامية والخسائر المترتبة عنها
بما في ذلك الشهرة . إن إدارة الموارد البشرية وإدارة المخاطر تشمل المخاطرة التي قد يسببها
الفرد في المؤسسة . ومن المثلة على هذه المخاطر : الحتيال ، السرقات ، النشقاق ، بيع
المعلومات ، الهمال ، الرشوة ، .. الخ. ويعتبر بحث مثل هذه المور بوضوح في العديد
من المنظمات من المحرمات ول يرغب احد في الحديث عن ذلك حتى لو كان المر حقيقة
واضحة ومعروفة . ول يسمح بالحديث عن ذلك لنه قد ينعكس سلبا على الدارة أو يمكن أن
ً
يبرهن على عدم وجود نظام في المؤسسة . ومن المعلوم بأن النشاطات الجرامية في بعض
المؤسسات قد تسبب خسائر فادحة . ويتم التستر على هذه التحداث في معظم الحالت
بحيث أن قلة من الناس تعرف ما حدث . وهذا النوع من التستر ل يساعد المؤسسة في التغلب
على المصاعب وإنما لبد من اتخاذ مجموعة من الخطوات والجراءات اللزمة لمواجهة مثل
هذه المخاطر وتلفي تأثيرها السيئ على المؤسسة .