SlideShare a Scribd company logo
Crisis and Disaster Management
‫العام‬ ‫الهدف‬
‫ي‬
‫هذ‬ ‫هدف‬
‫البرنامج‬ ‫ا‬
‫ومهارات‬ ‫معارف‬ ‫تنمية‬ ‫إلى‬
‫بشأن‬ ‫المشاركين‬ ‫واتجاهات‬
‫اإل‬
‫دارة‬
‫الفعالة‬
‫ل‬
‫و‬ ‫ألزمات‬
‫من‬ ‫الحد‬
‫الكوارث‬
.
20/03/2023
2
‫التدريبية‬ ‫الجلسة‬ ‫محتوى‬
‫االزمات‬ ‫ادارة‬
3
•
‫مفهوم‬
‫وأهمية‬
‫األزمات‬ ‫إدارة‬
•
‫مهام‬
‫إدارة‬
‫األزمات‬
•
‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫األساسية‬ ‫المقومات‬
•
‫معها‬ ‫والتعامل‬ ‫األزمات‬ ‫حل‬ ‫أساليب‬
•
‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫العلمي‬ ‫األسلوب‬
•
‫أسباب‬
‫تفاقم‬
‫األزمات‬
‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬
‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬
‫إدارة‬
‫األزمة‬
‫تعنى‬
‫التعامل‬
‫الفورى‬
‫مع‬
‫الحدث‬
‫لوقف‬
‫أى‬
‫تصاعد‬
‫أو‬
‫مضاعفات‬
‫أو‬
‫تعاظم‬
‫وبهدف‬
‫السيطرة‬
‫الكاملة‬
‫على‬
‫الحدث‬
.
‫االزمات‬ ‫ادارة‬
5
‫كما‬
‫تعني‬
‫إدارة‬
‫األزمة‬
‫التحكم‬
‫ف‬
‫ى‬
‫مسارها‬
‫واتجاهها‬
‫و‬
‫هي‬
‫عملية‬
‫إدارة‬
‫خاصة‬
‫من‬
‫شأنها‬
‫إنتاج‬
‫استجابة‬
‫إستراتيجية‬
‫لمواقف‬
‫األزمات‬
‫من‬
‫خالل‬
‫مجموعة‬
‫من‬
‫اإلداريين‬
‫المنتقين‬
‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬
‫تهدف‬
‫في‬ ‫التحكم‬ ‫إلي‬
‫أحداث‬
‫مفاجأة‬
‫حيث‬ ‫ومتفاقمة‬
‫تقو‬
‫م‬
‫الدراسة‬ ‫على‬
‫والبحث‬
‫والتجارب‬ ‫والمعرفة‬
‫السابقة‬
‫والت‬
‫خطيط‬
‫والبيانات‬ ‫المعلومات‬ ‫واستخدام‬
‫القرار‬ ‫التخاذ‬
.
‫االزمات‬ ‫ادارة‬
6
‫األحداث‬ ‫مع‬ ‫الفوري‬ ‫والتعامل‬
‫لوقف‬
، ‫تصاعدها‬
‫والسيطرة‬
‫مقومات‬ ‫وقف‬ ‫و‬ ‫وتحجيمها‬ ‫عليها‬
‫قد‬ ‫جديدة‬ ‫روافد‬ ‫أي‬ ‫ومن‬ ‫تعاظمها‬
‫قوة‬ ‫أثناء‬ ‫تكتسبها‬
‫اندفاعها‬
.
‫باألزمات‬ ‫واإلدارة‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬
‫األزمات‬ ‫إدارة‬
:
‫ه‬
‫ى‬
‫مسارها‬ ‫فى‬ ‫والتحكم‬ ‫ذاتها‬ ‫األزمة‬ ‫إدارة‬
‫واتجاهها‬
‫و‬
‫صراع‬ ‫إلى‬ ‫النزاع‬ ‫تحول‬ ‫تجنب‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫تعني‬
‫ق‬ ‫أو‬ ‫بمصلحة‬ ‫التضحية‬ ‫تتضمن‬ ‫ال‬ ‫مقبولة‬ ‫بتكلفة‬ ‫شامل‬
‫يمة‬
‫جوهرية‬
.
‫باألزمات‬ ‫اإلدارة‬
:
‫ف‬
‫من‬ ‫نشاط‬ ‫انقطاع‬ ‫أو‬ ‫توقف‬ ‫إلى‬ ‫يهدف‬ ‫عل‬
‫إحداث‬ ‫بهدف‬ ‫األوضاع‬ ‫من‬ ‫وضع‬ ‫استقرار‬ ‫زعزعة‬ ‫أو‬ ‫األنشطة‬
‫مدبرة‬ ‫لصالح‬ ‫الوضع‬ ‫أو‬ ‫النشاط‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫تغيير‬
.
‫مثل‬
‫إل‬ ‫أخرى‬ ‫دول‬ ‫مع‬ ‫الحدود‬ ‫على‬ ‫ما‬ ‫مشكلة‬ ‫اختالق‬
‫تهدف‬ ‫أزمة‬ ‫حداث‬
‫معينة‬ ‫مكاسب‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫أو‬ ‫الحدود‬ ‫ترسيم‬ ‫إلى‬
.
‫مثل‬
‫قيام‬
‫أ‬
‫إل‬ ‫واهية‬ ‫ألسباب‬ ‫معينة‬ ‫سلعة‬ ‫إنتاج‬ ‫بوقف‬ ‫المصانع‬ ‫حد‬
‫حداث‬
‫األرباح‬ ‫وزيادة‬ ‫السعر‬ ‫وارتفاع‬ ‫الطلب‬ ‫زيادة‬ ‫عنها‬ ‫ينتج‬ ‫أزمة‬
.
‫مثل‬
‫تحسين‬ ‫بهدف‬ ‫أحيانا‬ ‫العمال‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬ ‫االضطرابات‬
‫أوض‬
‫اعهم‬
‫االزمات‬ ‫ادارة‬
7
‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫أهمية‬
‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫أهمية‬
‫االزمات‬ ‫ادارة‬
9
‫أهمية‬ ‫تنبع‬
‫إدارة‬
‫كونها‬ ‫من‬ ‫والكوارث‬ ‫األزمات‬
‫التى‬ ‫اإلدارة‬
‫الحوادث‬ ‫مع‬ ‫تتعامل‬
‫المفاجئة‬
‫متوقعة‬ ‫الغير‬ ‫و‬
‫ت‬ ‫التى‬ ‫و‬
‫هدد‬
‫أى‬
، ‫مؤسسة‬
‫التى‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫المستفيدين‬ ‫تهدد‬ ‫أو‬
‫للمؤسسة‬ ‫التابع‬ ‫المجتمع‬ ‫أو‬ ‫المؤسسة‬ ‫تقدمها‬
.
‫وتكمن‬
‫االدارة‬ ‫كفاءة‬
‫الذى‬ ‫الخطر‬ ‫مع‬ ‫تعاملها‬ ‫كفاءة‬ ‫فى‬
‫تمثله‬
‫والكوارث‬ ‫األزمات‬
‫عنصر‬ ‫حيث‬ ‫من‬
‫المفاجأة‬
‫أو‬
‫تنفيذه‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫قرار‬ ‫التخاذ‬ ‫المتاح‬ ‫الوقت‬ ‫ضيق‬
.
‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫أهمية‬
‫االزمات‬ ‫ادارة‬
10
‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫كيف‬ ‫تماما‬ ‫تدرك‬ ‫التى‬ ‫هى‬ ‫الناجحة‬ ‫واالدارة‬
‫األزمة‬
‫وقوعها‬ ‫قبل‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫و‬
‫مفعلة‬ ‫خطة‬
‫تضمن‬
‫استجابة‬
، ‫ايجابية‬
‫فعالة‬ ‫و‬ ‫مركزة‬
‫وسريعة‬
.
‫فعند‬
‫والشك‬ ‫التوتر‬ ‫يسيطر‬ ‫كارثة‬ ‫حدوث‬
، ‫والخوف‬
‫ول‬
‫ذلك‬
‫واألزمات‬ ‫الكوارث‬ ‫مواجهة‬ ‫خطة‬ ‫تحتاج‬
‫وأفراد‬ ‫قوية‬ ‫إلدارة‬
‫واتقان‬ ‫بعناية‬ ‫مدربين‬
‫المؤس‬ ‫فى‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫يدرك‬ ‫حيث‬
‫سة‬
‫دوره‬
‫بعدها‬ ‫وما‬ ‫االزمة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫أثناء‬
.
‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫أهمية‬
‫االزمات‬ ‫ادارة‬
11
‫األمن‬ ‫متطلبات‬ ‫أهم‬ ‫أحد‬ ‫والكوارث‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫تعتبر‬
‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫التعليمية‬ ‫للمنشآت‬ ‫واألمان‬
‫البش‬ ‫باألعداد‬
‫رية‬
‫الكبيرة‬
‫يجب‬ ‫التي‬ ‫اإلمكانيات‬ ‫ذات‬ ‫التحتية‬ ‫والبنية‬
‫الحفاظ‬
‫األساسية‬ ‫المقومات‬ ‫كأحد‬ ‫عليها‬
‫إلرساء‬
‫الجود‬ ‫متطلبات‬
‫ة‬
‫تلك‬ ‫في‬
‫المؤسسات‬
.
‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫مهام‬
‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫مهام‬
‫االزمات‬ ‫ادارة‬
13
1
.
‫حسب‬ ‫تصنيفها‬ ‫و‬ ‫المختلفة‬ ‫األزمات‬ ‫نوعية‬ ‫تحديد‬
‫درجة‬
‫بالطرق‬ ‫وتحليلها‬ ‫دراستها‬ ‫و‬ ‫قوتها‬
‫العلمية‬
2
.
‫والمالئ‬ ‫الهامة‬ ‫القرارات‬ ‫كافة‬ ‫اتخاذ‬ ‫و‬ ‫صياغة‬ ‫و‬ ‫صنع‬
‫مة‬
‫االزمات‬ ‫ادارة‬ ‫لكيفية‬ ‫المناسبة‬ ‫و‬
(
‫التخطيط‬
‫الدارة‬
‫األزمات‬
)
3
.
‫من‬ ‫والحد‬ ‫تصنيفها‬ ‫درجة‬ ‫حسب‬ ‫األزمة‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬
‫السيئة‬ ‫آثارها‬
‫ومنع‬
‫كارثة‬ ‫الى‬ ‫تحولها‬
‫والعمل‬
‫السيطرة‬ ‫على‬
‫بمجال‬ ‫المحيطين‬ ‫لكل‬ ‫النفسية‬ ‫الحالة‬ ‫على‬ ‫الكاملة‬
‫حدوث‬
‫بداخلهم‬ ‫النفسية‬ ‫الثقة‬ ‫بناء‬ ‫إعادة‬ ‫و‬ ‫األزمة‬
‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫مهام‬
‫االزمات‬ ‫ادارة‬
14
4
.
‫وف‬ ‫و‬ ‫قوتها‬ ‫ودرجة‬ ‫نوعيتها‬ ‫حسب‬ ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
‫قا‬
‫و‬ ‫تم‬ ‫التى‬ ‫الخطط‬ ‫حسب‬ ‫و‬ ‫بشأنها‬ ‫تمت‬ ‫التى‬ ‫للدراسات‬
‫ضعها‬
‫القصي‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫السيئة‬ ‫آثارها‬ ‫تقليل‬ ‫على‬ ‫للعمل‬
‫أو‬ ‫ر‬
‫البعيد‬
5
.
‫السيئ‬ ‫االثار‬ ‫ومن‬ ‫األزمات‬ ‫من‬ ‫االمكان‬ ‫قدر‬ ‫االستفادة‬
‫و‬ ‫ة‬
‫المس‬ ‫االيجابيات‬ ‫واستخالص‬ ‫عنها‬ ‫الناتجة‬ ‫السلبيات‬
‫اعده‬
‫ايضا‬ ‫الضروريه‬ ‫و‬ ‫والمتاحه‬
‫للتعامل‬ ‫األساسية‬ ‫المقومات‬
‫األزمات‬ ‫مع‬
‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫األساسية‬ ‫المقومات‬
‫االزمات‬ ‫ادارة‬
16
‫كمنهج‬ ‫تعد‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫المقومات‬ ‫بعض‬ ‫يلي‬ ‫فيما‬
‫للتعامل‬
‫األزمات‬ ‫مع‬
1
-
‫الثقة‬
‫جأش‬ ‫رباطة‬ ‫في‬ ‫المواقف‬ ‫مواجهة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫فى‬
‫وثبات‬
.
2
-
‫المبادرة‬
‫للتعام‬ ‫الضرورية‬ ‫اإلمكانات‬ ‫جميع‬ ‫بتعبئة‬
‫ل‬
.
3
-
‫التحرك‬
‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫والمباغتة‬ ، ‫للتدخل‬ ‫المنظم‬
‫األزمة‬
.
4
-
‫المواجهة‬
‫المو‬ ‫علي‬ ‫الكاملة‬ ‫السيطرة‬ ‫تحقيق‬ ‫الفورية‬
‫قف‬
‫القيادات‬ ‫بين‬ ‫المحكم‬ ‫والتنسيق‬
.
‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫األساسية‬ ‫المقومات‬
‫االزمات‬ ‫ادارة‬
17
5
-
‫منح‬
‫لضمان‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫حرية‬ ‫الميدانية‬ ‫القيادات‬
‫األحداث‬ ‫ومالحقة‬ ‫التصرف‬ ‫فورية‬
.
6
-
‫وضوح‬
‫واإلسراف‬ ‫تضاربها‬ ‫وعدم‬ ‫والتعليمات‬ ‫األوامر‬
‫فيها‬
.
7
-
‫توفير‬
‫الفاعلية‬ ‫من‬ ‫درجة‬ ‫أعلي‬ ‫علي‬ ‫اتصاالت‬ ‫نظام‬
‫بها‬ ‫وأنسيا‬ ‫المعلومات‬ ‫تدفق‬ ‫يحقق‬ ‫والكافية‬
.
8
-
‫االقتصاد‬
‫وترشيد‬ ‫والقوات‬ ‫اإلمكانات‬ ‫استخدام‬ ‫في‬
‫الضروري‬ ‫بالقدر‬ ‫القوة‬ ‫استخدام‬
.
‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫األساسية‬ ‫المقومات‬
‫االزمات‬ ‫ادارة‬
18
9
-
‫تأمين‬
‫واالتصاالت‬ ‫والمهمات‬ ‫اإلمدادات‬
.
10
-
‫الموضوعي‬ ‫التقييم‬ ‫يتيح‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫توفير‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫وترشيد‬ ‫األحداث‬
.
11
-
‫الجماهير‬ ‫ومخاطبة‬ ‫اإلعالم‬ ‫عملية‬ ‫تنظيم‬
.
12
-
‫المستفادة‬ ‫الدروس‬
.
‫األزمات‬ ‫حل‬ ‫أساليب‬
‫معها‬ ‫والتعامل‬
‫أساليب‬
‫والتعامل‬ ‫األزمات‬ ‫حل‬
‫معها‬
‫االزمات‬ ‫ادارة‬
20
‫األزمات‬ ‫حل‬ ‫أساليب‬ ‫من‬ ‫نوعان‬ ‫هناك‬
‫األول‬
‫معروف‬
، ‫متداول‬
‫عليه‬ ‫ويصطلح‬
‫بالطرق‬
‫التقليد‬
‫ية‬
،
‫والثاني‬
‫التجري‬ ‫قيد‬ ،‫معظمها‬ ‫في‬ ‫تزال‬ ‫ال‬ ‫طرق‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬
‫ب‬
‫عليها‬ ‫ويصطلح‬
‫غير‬ ‫بالطرق‬
‫التقليدية‬
‫معها‬ ‫والتعامل‬ ‫األزمات‬ ‫حل‬ ‫أساليب‬
‫االزمات‬ ‫ادارة‬
21
1
-
‫التقليدية‬ ‫الطرق‬
*
‫انكار‬
‫األزمة‬
‫االعالمي‬ ‫والتعتيم‬
*
‫كبت‬
‫األزمة‬
*
‫األزمة‬ ‫اخماد‬
*
‫األزمة‬ ‫بخس‬
*
‫األزمة‬ ‫تنفيس‬
*
‫االزمة‬ ‫تفريغ‬
*
‫األزمة‬ ‫قوى‬ ‫عزل‬
‫معها‬ ‫والتعامل‬ ‫األزمات‬ ‫حل‬ ‫أساليب‬
‫االزمات‬ ‫ادارة‬
22
1
-
‫الطرق‬
‫التقليدية‬ ‫غير‬
*
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫طريقة‬
*
‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫التعبوي‬ ‫االحتياطي‬ ‫طريقة‬
*
‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫الديمقراطية‬ ‫المشاركة‬ ‫طريقة‬
*
‫اإلحتواء‬ ‫طريقة‬
*
‫األزمة‬ ‫تصعيد‬ ‫طريقة‬
*
‫مضمونها‬ ‫من‬ ‫األزمة‬ ‫تفريغ‬ ‫طريقة‬
*
‫األزمات‬ ‫تفتيت‬ ‫طريقة‬
*
‫الداخل‬ ‫من‬ ‫وتفجيرها‬ ‫ذاتيا‬ ‫األزمة‬ ‫تدمير‬ ‫طريقة‬
*
‫الوهمية‬ ‫الوفرة‬ ‫طريقة‬
*
‫ا‬ ‫طريقة‬
‫األزمة‬ ‫مسار‬ ‫وتحويل‬ ‫حتواء‬
‫للتعامل‬ ‫العلمي‬ ‫األسلوب‬
‫األزمة‬ ‫مع‬
‫األزمة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫العلمي‬ ‫األسلوب‬
‫االزمات‬ ‫ادارة‬
24
‫حل‬ ‫على‬ ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫العلمي‬ ‫األسلوب‬ ‫يقوم‬
‫ومكانة‬ ‫وسمعة‬ ‫الوطنية‬ ‫المصالح‬ ‫وفق‬ ‫األزمة‬ ‫ومعالجة‬
‫المختلفة‬ ‫المحافل‬ ‫في‬ ‫الدولة‬ ‫أو‬ ‫المؤسسة‬
‫باالزمات‬ ‫والتنبؤ‬ ‫للموقف‬ ‫الواعية‬ ‫الدراسة‬ ‫على‬ ‫ويعتمد‬
‫الواجب‬ ‫واإلجراءات‬ ‫الخطوات‬ ‫وترتيب‬ ، ‫وقوعها‬ ‫المحتمل‬
‫الناتج‬ ‫المفاجأة‬ ‫تجنب‬ ‫يمكن‬ ‫حتى‬ ‫األزمة‬ ‫وقوع‬ ‫فور‬ ‫اتخاذها‬
‫ة‬
‫وصدو‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫الوقت‬ ‫استثمار‬ ‫وبالتالي‬ ‫األزمة‬ ‫حدوث‬ ‫من‬
‫ر‬
‫األزمة‬ ‫لحل‬ ‫الالزمة‬ ‫القرارات‬
.
‫األزمة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫العلمي‬ ‫األسلوب‬
‫االزمات‬ ‫ادارة‬
25
‫علمي‬ ‫كأسلوب‬ ‫التالية‬ ‫المراحل‬ ‫أو‬ ‫الخطوات‬ ‫نضع‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬
‫األزمة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬
1
-
‫وقوعها‬ ‫قبل‬ ‫األزمة‬ ‫تجنب‬
.
2
-
‫األزمة‬ ‫إلدارة‬ ‫اإلعداد‬
.
3
-
‫أزمة‬ ‫بوجود‬ ‫االعتراف‬
.
4
-
‫األزمة‬ ‫إحتواء‬
.
5
-
‫والحقائق‬ ‫المعلومات‬ ‫تحليل‬
.
6
-
‫األزمة‬ ‫تسوية‬
.
7
-
‫األزمة‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬
.
‫األزمة‬ ‫تفاقم‬ ‫أسباب‬
‫األزمة‬ ‫تفاقم‬ ‫أسباب‬
‫االزمات‬ ‫ادارة‬
27
1
-
‫واإلدارة‬ ‫التخطيط‬ ‫سوء‬
.
2
-
‫كافية‬ ‫معلومات‬ ‫توفر‬ ‫وعدم‬ ‫األحداث‬ ‫على‬ ‫الحكم‬ ‫دقة‬ ‫عدم‬
‫وأسبابها‬ ‫عواملها‬ ‫عن‬
.
3
-
‫األزمة‬ ‫أثناء‬ ‫أمنية‬ ‫إجراءات‬ ‫وجود‬ ‫وعدم‬ ‫األداء‬ ‫سوء‬
‫وبعدها‬
.
4
-
‫في‬ ‫الثقة‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫األزمة‬ ‫ضغط‬ ‫تحت‬ ‫القرار‬ ‫صانع‬ ‫انزعاج‬
‫اختياراته‬
.
5
-
‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫منظومة‬ ‫أفراد‬ ‫وتكامل‬ ‫تناسق‬ ‫عدم‬
.
6
-
‫على‬ ‫المؤثرات‬ ‫في‬ ‫داخلية‬ ‫أو‬ ‫خارجية‬ ‫تغيرات‬ ‫حدوث‬
‫األزمة‬
.
7
-
‫واالقتصادي‬ ‫المعلوماتية‬ ‫للموارد‬ ‫األمثل‬ ‫االستخدام‬ ‫عدم‬
‫ة‬
‫المتاحة‬ ‫والبشرية‬
.
كيفية إدارة الأزمات 000.pptx

More Related Content

What's hot

حقيبة إدارة الأزمات
حقيبة إدارة الأزمات حقيبة إدارة الأزمات
حقيبة إدارة الأزمات
رؤية للتدريب والتطوير
 
إدارة الأزمات
إدارة الأزماتإدارة الأزمات
إدارة الأزمات
إدارة الأزمات إدارة الأزمات
إدارة الأزمات
monem75
 
قيادة التغيير
قيادة التغييرقيادة التغيير
قيادة التغيير
osama elwan
 
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسىدورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى
مصطفى حامد
 
ضبط الانفعالات
ضبط الانفعالاتضبط الانفعالات
ضبط الانفعالات
رؤية للحقائب التدريبية
 
استراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزماتاستراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزمات
Prof. Mohamed Belal
 
القيادة الاستراتيجية
القيادة الاستراتيجيةالقيادة الاستراتيجية
القيادة الاستراتيجية
رؤية للحقائب التدريبية
 
عرض إدارة التغيير
عرض إدارة التغييرعرض إدارة التغيير
عرض إدارة التغيير
Ashraf Ghareeb
 
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارمهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
Remas Mohamed
 
أدارة المخاطر
أدارة المخاطرأدارة المخاطر
أدارة المخاطر
HAZEM ABO ELNIL
 
المهارات الحياتية.pdf
المهارات الحياتية.pdfالمهارات الحياتية.pdf
المهارات الحياتية.pdf
mohamedezzat558304
 
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.pptالمهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
AtefMarzouk1
 
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
رؤية للتدريب والتطوير
 
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
tanmya-eg
 
القيادة الاستراتيجية.pdf
القيادة الاستراتيجية.pdfالقيادة الاستراتيجية.pdf
القيادة الاستراتيجية.pdf
mohamedezzat558304
 
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير  إيهاب ابراهيمقيادة التغيير  إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
ihabibrahim
 
القيادة الإدارية
القيادة الإدارية القيادة الإدارية
القيادة الإدارية
tanmya-eg
 
ادارة التغيير في المؤسسات
ادارة التغيير في المؤسساتادارة التغيير في المؤسسات
ادارة التغيير في المؤسسات
Thamer Aledany
 
الكوتشينج المدرسي
الكوتشينج المدرسيالكوتشينج المدرسي
الكوتشينج المدرسي
رؤية للحقائب التدريبية
 

What's hot (20)

حقيبة إدارة الأزمات
حقيبة إدارة الأزمات حقيبة إدارة الأزمات
حقيبة إدارة الأزمات
 
إدارة الأزمات
إدارة الأزماتإدارة الأزمات
إدارة الأزمات
 
إدارة الأزمات
إدارة الأزمات إدارة الأزمات
إدارة الأزمات
 
قيادة التغيير
قيادة التغييرقيادة التغيير
قيادة التغيير
 
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسىدورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى
 
ضبط الانفعالات
ضبط الانفعالاتضبط الانفعالات
ضبط الانفعالات
 
استراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزماتاستراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزمات
 
القيادة الاستراتيجية
القيادة الاستراتيجيةالقيادة الاستراتيجية
القيادة الاستراتيجية
 
عرض إدارة التغيير
عرض إدارة التغييرعرض إدارة التغيير
عرض إدارة التغيير
 
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارمهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
 
أدارة المخاطر
أدارة المخاطرأدارة المخاطر
أدارة المخاطر
 
المهارات الحياتية.pdf
المهارات الحياتية.pdfالمهارات الحياتية.pdf
المهارات الحياتية.pdf
 
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.pptالمهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
 
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
 
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
 
القيادة الاستراتيجية.pdf
القيادة الاستراتيجية.pdfالقيادة الاستراتيجية.pdf
القيادة الاستراتيجية.pdf
 
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير  إيهاب ابراهيمقيادة التغيير  إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
 
القيادة الإدارية
القيادة الإدارية القيادة الإدارية
القيادة الإدارية
 
ادارة التغيير في المؤسسات
ادارة التغيير في المؤسساتادارة التغيير في المؤسسات
ادارة التغيير في المؤسسات
 
الكوتشينج المدرسي
الكوتشينج المدرسيالكوتشينج المدرسي
الكوتشينج المدرسي
 

Similar to كيفية إدارة الأزمات 000.pptx

مراحل وتشخيص الأزمة .pptx
مراحل وتشخيص الأزمة .pptxمراحل وتشخيص الأزمة .pptx
مراحل وتشخيص الأزمة .pptx
HebaYassin10
 
10_2022_09_19!11_35_58_AM.ppt
10_2022_09_19!11_35_58_AM.ppt10_2022_09_19!11_35_58_AM.ppt
10_2022_09_19!11_35_58_AM.ppt
berhilfath
 
اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار 2010
اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار  2010اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار  2010
اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار 2010
Sekheta Bros Company
 
القواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرين
القواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرينالقواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرين
القواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرين
Dr. Magdy Youness
 
الفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptx
الفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptxالفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptx
الفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptx
anwarshamseldinn1
 
إدارة المخاطر
إدارة المخاطرإدارة المخاطر
مهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل ...
مهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل ...مهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل ...
مهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل ...
nanashannages
 
معاً نخطط
معاً نخططمعاً نخطط
معاً نخطط
noof1990
 
الإدارة بين الحداثـــــة
الإدارة بين الحداثـــــةالإدارة بين الحداثـــــة
الإدارة بين الحداثـــــة
Belghanami Wassila Nadjet
 
The role of technology in Crisis Management
The role of technology in Crisis ManagementThe role of technology in Crisis Management
The role of technology in Crisis Management
Mamdouh Sakr
 
CRM Training - Arabic_NES_partners.pptx
CRM Training - Arabic_NES_partners.pptxCRM Training - Arabic_NES_partners.pptx
CRM Training - Arabic_NES_partners.pptx
alhsnl241
 
محاضرة-مباديء-الادارة-1.ppt. principle of management
محاضرة-مباديء-الادارة-1.ppt. principle of managementمحاضرة-مباديء-الادارة-1.ppt. principle of management
محاضرة-مباديء-الادارة-1.ppt. principle of management
BassemMohammed20
 
الادارة بالازمة وادارة الازمات
الادارة بالازمة وادارة الازماتالادارة بالازمة وادارة الازمات
الادارة بالازمة وادارة الازمات
رؤية للحقائب التدريبية
 
دليل المتدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المتدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارثدليل المتدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المتدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
tanmya-eg
 
_إدارة الأعمال.ppt
_إدارة الأعمال.ppt_إدارة الأعمال.ppt
_إدارة الأعمال.ppt
kanury2020
 
HRDISCUSSION.COM_عرض-تقديمي-يشرح-مبادئ-إدارة-الأعمال.ppt
HRDISCUSSION.COM_عرض-تقديمي-يشرح-مبادئ-إدارة-الأعمال.pptHRDISCUSSION.COM_عرض-تقديمي-يشرح-مبادئ-إدارة-الأعمال.ppt
HRDISCUSSION.COM_عرض-تقديمي-يشرح-مبادئ-إدارة-الأعمال.ppt
KirkukHatem
 
Decision making skills
Decision making skillsDecision making skills
Decision making skills
Dr Ghaiath Hussein
 
مقدمةS1. Intorduction-en-ar-T-C.pptx
مقدمةS1. Intorduction-en-ar-T-C.pptxمقدمةS1. Intorduction-en-ar-T-C.pptx
مقدمةS1. Intorduction-en-ar-T-C.pptx
draliBarat1
 
المساهمه في تنفيذ اجرائات الطوارئ
المساهمه في تنفيذ اجرائات الطوارئ المساهمه في تنفيذ اجرائات الطوارئ
المساهمه في تنفيذ اجرائات الطوارئ
Ragabbakr
 

Similar to كيفية إدارة الأزمات 000.pptx (20)

مراحل وتشخيص الأزمة .pptx
مراحل وتشخيص الأزمة .pptxمراحل وتشخيص الأزمة .pptx
مراحل وتشخيص الأزمة .pptx
 
10_2022_09_19!11_35_58_AM.ppt
10_2022_09_19!11_35_58_AM.ppt10_2022_09_19!11_35_58_AM.ppt
10_2022_09_19!11_35_58_AM.ppt
 
اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار 2010
اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار  2010اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار  2010
اليوم الأول دورة ادارة الأزمات بلدية حلب 31 أيار 2010
 
القواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرين
القواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرينالقواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرين
القواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرين
 
56594217 إدارة-المعرفة
56594217 إدارة-المعرفة56594217 إدارة-المعرفة
56594217 إدارة-المعرفة
 
الفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptx
الفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptxالفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptx
الفصل التاسع أدارة الازمات الاتجاهات الاداريه1).pptx
 
إدارة المخاطر
إدارة المخاطرإدارة المخاطر
إدارة المخاطر
 
مهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل ...
مهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل ...مهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل ...
مهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل المشكلاتمهارة حل ...
 
معاً نخطط
معاً نخططمعاً نخطط
معاً نخطط
 
الإدارة بين الحداثـــــة
الإدارة بين الحداثـــــةالإدارة بين الحداثـــــة
الإدارة بين الحداثـــــة
 
The role of technology in Crisis Management
The role of technology in Crisis ManagementThe role of technology in Crisis Management
The role of technology in Crisis Management
 
CRM Training - Arabic_NES_partners.pptx
CRM Training - Arabic_NES_partners.pptxCRM Training - Arabic_NES_partners.pptx
CRM Training - Arabic_NES_partners.pptx
 
محاضرة-مباديء-الادارة-1.ppt. principle of management
محاضرة-مباديء-الادارة-1.ppt. principle of managementمحاضرة-مباديء-الادارة-1.ppt. principle of management
محاضرة-مباديء-الادارة-1.ppt. principle of management
 
الادارة بالازمة وادارة الازمات
الادارة بالازمة وادارة الازماتالادارة بالازمة وادارة الازمات
الادارة بالازمة وادارة الازمات
 
دليل المتدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المتدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارثدليل المتدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
دليل المتدرب لبرنامج ادارة الازمات والكوارث
 
_إدارة الأعمال.ppt
_إدارة الأعمال.ppt_إدارة الأعمال.ppt
_إدارة الأعمال.ppt
 
HRDISCUSSION.COM_عرض-تقديمي-يشرح-مبادئ-إدارة-الأعمال.ppt
HRDISCUSSION.COM_عرض-تقديمي-يشرح-مبادئ-إدارة-الأعمال.pptHRDISCUSSION.COM_عرض-تقديمي-يشرح-مبادئ-إدارة-الأعمال.ppt
HRDISCUSSION.COM_عرض-تقديمي-يشرح-مبادئ-إدارة-الأعمال.ppt
 
Decision making skills
Decision making skillsDecision making skills
Decision making skills
 
مقدمةS1. Intorduction-en-ar-T-C.pptx
مقدمةS1. Intorduction-en-ar-T-C.pptxمقدمةS1. Intorduction-en-ar-T-C.pptx
مقدمةS1. Intorduction-en-ar-T-C.pptx
 
المساهمه في تنفيذ اجرائات الطوارئ
المساهمه في تنفيذ اجرائات الطوارئ المساهمه في تنفيذ اجرائات الطوارئ
المساهمه في تنفيذ اجرائات الطوارئ
 

More from HebaYassin10

Pharmaceutics-I-DOSAGE-FORM.ppt
Pharmaceutics-I-DOSAGE-FORM.pptPharmaceutics-I-DOSAGE-FORM.ppt
Pharmaceutics-I-DOSAGE-FORM.ppt
HebaYassin10
 
lecture 2 (1).pptx
lecture 2 (1).pptxlecture 2 (1).pptx
lecture 2 (1).pptx
HebaYassin10
 
tablets_part_1.pdf
tablets_part_1.pdftablets_part_1.pdf
tablets_part_1.pdf
HebaYassin10
 
states_of_matter.ppt
states_of_matter.pptstates_of_matter.ppt
states_of_matter.ppt
HebaYassin10
 
pharmaceuticalcreams-151214135634.pdf
pharmaceuticalcreams-151214135634.pdfpharmaceuticalcreams-151214135634.pdf
pharmaceuticalcreams-151214135634.pdf
HebaYassin10
 
creamsandgels-191212173159.pdf
creamsandgels-191212173159.pdfcreamsandgels-191212173159.pdf
creamsandgels-191212173159.pdf
HebaYassin10
 
cream-170204113026.pdf
cream-170204113026.pdfcream-170204113026.pdf
cream-170204113026.pdf
HebaYassin10
 
Office hours, Dosge form II.docx
Office hours, Dosge form II.docxOffice hours, Dosge form II.docx
Office hours, Dosge form II.docx
HebaYassin10
 
Lecture 7 cream.pptx
Lecture 7 cream.pptxLecture 7 cream.pptx
Lecture 7 cream.pptx
HebaYassin10
 
liquid dosage form.pptx
liquid dosage form.pptxliquid dosage form.pptx
liquid dosage form.pptx
HebaYassin10
 
شريحة الرؤية والرسالة.ppt
شريحة الرؤية والرسالة.pptشريحة الرؤية والرسالة.ppt
شريحة الرؤية والرسالة.ppt
HebaYassin10
 
Menstrual -Intestinal gas discomfort - lactose-Practice-2018.pptx
Menstrual -Intestinal gas discomfort - lactose-Practice-2018.pptxMenstrual -Intestinal gas discomfort - lactose-Practice-2018.pptx
Menstrual -Intestinal gas discomfort - lactose-Practice-2018.pptx
HebaYassin10
 
Lecture 4.ppt
Lecture 4.pptLecture 4.ppt
Lecture 4.ppt
HebaYassin10
 
biopharmaceutics - Copy (2).ppt
biopharmaceutics - Copy (2).pptbiopharmaceutics - Copy (2).ppt
biopharmaceutics - Copy (2).ppt
HebaYassin10
 
lecture 2.ppt
lecture 2.pptlecture 2.ppt
lecture 2.ppt
HebaYassin10
 
Semisolid_Dosage_Forms_SCU_2016.pptx
Semisolid_Dosage_Forms_SCU_2016.pptxSemisolid_Dosage_Forms_SCU_2016.pptx
Semisolid_Dosage_Forms_SCU_2016.pptx
HebaYassin10
 
kinetics (Lec 2).pptx
kinetics (Lec 2).pptxkinetics (Lec 2).pptx
kinetics (Lec 2).pptx
HebaYassin10
 
lecture 5.pdf
lecture 5.pdflecture 5.pdf
lecture 5.pdf
HebaYassin10
 
Surfactant lec 2.ppt
Surfactant lec 2.pptSurfactant lec 2.ppt
Surfactant lec 2.ppt
HebaYassin10
 
kinetics (Lec 1).pptx
kinetics (Lec 1).pptxkinetics (Lec 1).pptx
kinetics (Lec 1).pptx
HebaYassin10
 

More from HebaYassin10 (20)

Pharmaceutics-I-DOSAGE-FORM.ppt
Pharmaceutics-I-DOSAGE-FORM.pptPharmaceutics-I-DOSAGE-FORM.ppt
Pharmaceutics-I-DOSAGE-FORM.ppt
 
lecture 2 (1).pptx
lecture 2 (1).pptxlecture 2 (1).pptx
lecture 2 (1).pptx
 
tablets_part_1.pdf
tablets_part_1.pdftablets_part_1.pdf
tablets_part_1.pdf
 
states_of_matter.ppt
states_of_matter.pptstates_of_matter.ppt
states_of_matter.ppt
 
pharmaceuticalcreams-151214135634.pdf
pharmaceuticalcreams-151214135634.pdfpharmaceuticalcreams-151214135634.pdf
pharmaceuticalcreams-151214135634.pdf
 
creamsandgels-191212173159.pdf
creamsandgels-191212173159.pdfcreamsandgels-191212173159.pdf
creamsandgels-191212173159.pdf
 
cream-170204113026.pdf
cream-170204113026.pdfcream-170204113026.pdf
cream-170204113026.pdf
 
Office hours, Dosge form II.docx
Office hours, Dosge form II.docxOffice hours, Dosge form II.docx
Office hours, Dosge form II.docx
 
Lecture 7 cream.pptx
Lecture 7 cream.pptxLecture 7 cream.pptx
Lecture 7 cream.pptx
 
liquid dosage form.pptx
liquid dosage form.pptxliquid dosage form.pptx
liquid dosage form.pptx
 
شريحة الرؤية والرسالة.ppt
شريحة الرؤية والرسالة.pptشريحة الرؤية والرسالة.ppt
شريحة الرؤية والرسالة.ppt
 
Menstrual -Intestinal gas discomfort - lactose-Practice-2018.pptx
Menstrual -Intestinal gas discomfort - lactose-Practice-2018.pptxMenstrual -Intestinal gas discomfort - lactose-Practice-2018.pptx
Menstrual -Intestinal gas discomfort - lactose-Practice-2018.pptx
 
Lecture 4.ppt
Lecture 4.pptLecture 4.ppt
Lecture 4.ppt
 
biopharmaceutics - Copy (2).ppt
biopharmaceutics - Copy (2).pptbiopharmaceutics - Copy (2).ppt
biopharmaceutics - Copy (2).ppt
 
lecture 2.ppt
lecture 2.pptlecture 2.ppt
lecture 2.ppt
 
Semisolid_Dosage_Forms_SCU_2016.pptx
Semisolid_Dosage_Forms_SCU_2016.pptxSemisolid_Dosage_Forms_SCU_2016.pptx
Semisolid_Dosage_Forms_SCU_2016.pptx
 
kinetics (Lec 2).pptx
kinetics (Lec 2).pptxkinetics (Lec 2).pptx
kinetics (Lec 2).pptx
 
lecture 5.pdf
lecture 5.pdflecture 5.pdf
lecture 5.pdf
 
Surfactant lec 2.ppt
Surfactant lec 2.pptSurfactant lec 2.ppt
Surfactant lec 2.ppt
 
kinetics (Lec 1).pptx
kinetics (Lec 1).pptxkinetics (Lec 1).pptx
kinetics (Lec 1).pptx
 

كيفية إدارة الأزمات 000.pptx

  • 1. Crisis and Disaster Management
  • 2. ‫العام‬ ‫الهدف‬ ‫ي‬ ‫هذ‬ ‫هدف‬ ‫البرنامج‬ ‫ا‬ ‫ومهارات‬ ‫معارف‬ ‫تنمية‬ ‫إلى‬ ‫بشأن‬ ‫المشاركين‬ ‫واتجاهات‬ ‫اإل‬ ‫دارة‬ ‫الفعالة‬ ‫ل‬ ‫و‬ ‫ألزمات‬ ‫من‬ ‫الحد‬ ‫الكوارث‬ . 20/03/2023 2
  • 3. ‫التدريبية‬ ‫الجلسة‬ ‫محتوى‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 3 • ‫مفهوم‬ ‫وأهمية‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ • ‫مهام‬ ‫إدارة‬ ‫األزمات‬ • ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫األساسية‬ ‫المقومات‬ • ‫معها‬ ‫والتعامل‬ ‫األزمات‬ ‫حل‬ ‫أساليب‬ • ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫العلمي‬ ‫األسلوب‬ • ‫أسباب‬ ‫تفاقم‬ ‫األزمات‬
  • 5. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫إدارة‬ ‫األزمة‬ ‫تعنى‬ ‫التعامل‬ ‫الفورى‬ ‫مع‬ ‫الحدث‬ ‫لوقف‬ ‫أى‬ ‫تصاعد‬ ‫أو‬ ‫مضاعفات‬ ‫أو‬ ‫تعاظم‬ ‫وبهدف‬ ‫السيطرة‬ ‫الكاملة‬ ‫على‬ ‫الحدث‬ . ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 5 ‫كما‬ ‫تعني‬ ‫إدارة‬ ‫األزمة‬ ‫التحكم‬ ‫ف‬ ‫ى‬ ‫مسارها‬ ‫واتجاهها‬ ‫و‬ ‫هي‬ ‫عملية‬ ‫إدارة‬ ‫خاصة‬ ‫من‬ ‫شأنها‬ ‫إنتاج‬ ‫استجابة‬ ‫إستراتيجية‬ ‫لمواقف‬ ‫األزمات‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫اإلداريين‬ ‫المنتقين‬
  • 6. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬ ‫تهدف‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫إلي‬ ‫أحداث‬ ‫مفاجأة‬ ‫حيث‬ ‫ومتفاقمة‬ ‫تقو‬ ‫م‬ ‫الدراسة‬ ‫على‬ ‫والبحث‬ ‫والتجارب‬ ‫والمعرفة‬ ‫السابقة‬ ‫والت‬ ‫خطيط‬ ‫والبيانات‬ ‫المعلومات‬ ‫واستخدام‬ ‫القرار‬ ‫التخاذ‬ . ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 6 ‫األحداث‬ ‫مع‬ ‫الفوري‬ ‫والتعامل‬ ‫لوقف‬ ، ‫تصاعدها‬ ‫والسيطرة‬ ‫مقومات‬ ‫وقف‬ ‫و‬ ‫وتحجيمها‬ ‫عليها‬ ‫قد‬ ‫جديدة‬ ‫روافد‬ ‫أي‬ ‫ومن‬ ‫تعاظمها‬ ‫قوة‬ ‫أثناء‬ ‫تكتسبها‬ ‫اندفاعها‬ .
  • 7. ‫باألزمات‬ ‫واإلدارة‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ : ‫ه‬ ‫ى‬ ‫مسارها‬ ‫فى‬ ‫والتحكم‬ ‫ذاتها‬ ‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫واتجاهها‬ ‫و‬ ‫صراع‬ ‫إلى‬ ‫النزاع‬ ‫تحول‬ ‫تجنب‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫تعني‬ ‫ق‬ ‫أو‬ ‫بمصلحة‬ ‫التضحية‬ ‫تتضمن‬ ‫ال‬ ‫مقبولة‬ ‫بتكلفة‬ ‫شامل‬ ‫يمة‬ ‫جوهرية‬ . ‫باألزمات‬ ‫اإلدارة‬ : ‫ف‬ ‫من‬ ‫نشاط‬ ‫انقطاع‬ ‫أو‬ ‫توقف‬ ‫إلى‬ ‫يهدف‬ ‫عل‬ ‫إحداث‬ ‫بهدف‬ ‫األوضاع‬ ‫من‬ ‫وضع‬ ‫استقرار‬ ‫زعزعة‬ ‫أو‬ ‫األنشطة‬ ‫مدبرة‬ ‫لصالح‬ ‫الوضع‬ ‫أو‬ ‫النشاط‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫تغيير‬ . ‫مثل‬ ‫إل‬ ‫أخرى‬ ‫دول‬ ‫مع‬ ‫الحدود‬ ‫على‬ ‫ما‬ ‫مشكلة‬ ‫اختالق‬ ‫تهدف‬ ‫أزمة‬ ‫حداث‬ ‫معينة‬ ‫مكاسب‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫أو‬ ‫الحدود‬ ‫ترسيم‬ ‫إلى‬ . ‫مثل‬ ‫قيام‬ ‫أ‬ ‫إل‬ ‫واهية‬ ‫ألسباب‬ ‫معينة‬ ‫سلعة‬ ‫إنتاج‬ ‫بوقف‬ ‫المصانع‬ ‫حد‬ ‫حداث‬ ‫األرباح‬ ‫وزيادة‬ ‫السعر‬ ‫وارتفاع‬ ‫الطلب‬ ‫زيادة‬ ‫عنها‬ ‫ينتج‬ ‫أزمة‬ . ‫مثل‬ ‫تحسين‬ ‫بهدف‬ ‫أحيانا‬ ‫العمال‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬ ‫االضطرابات‬ ‫أوض‬ ‫اعهم‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 7
  • 9. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫أهمية‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 9 ‫أهمية‬ ‫تنبع‬ ‫إدارة‬ ‫كونها‬ ‫من‬ ‫والكوارث‬ ‫األزمات‬ ‫التى‬ ‫اإلدارة‬ ‫الحوادث‬ ‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫المفاجئة‬ ‫متوقعة‬ ‫الغير‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫التى‬ ‫و‬ ‫هدد‬ ‫أى‬ ، ‫مؤسسة‬ ‫التى‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫المستفيدين‬ ‫تهدد‬ ‫أو‬ ‫للمؤسسة‬ ‫التابع‬ ‫المجتمع‬ ‫أو‬ ‫المؤسسة‬ ‫تقدمها‬ . ‫وتكمن‬ ‫االدارة‬ ‫كفاءة‬ ‫الذى‬ ‫الخطر‬ ‫مع‬ ‫تعاملها‬ ‫كفاءة‬ ‫فى‬ ‫تمثله‬ ‫والكوارث‬ ‫األزمات‬ ‫عنصر‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫المفاجأة‬ ‫أو‬ ‫تنفيذه‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫قرار‬ ‫التخاذ‬ ‫المتاح‬ ‫الوقت‬ ‫ضيق‬ .
  • 10. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫أهمية‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 10 ‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫كيف‬ ‫تماما‬ ‫تدرك‬ ‫التى‬ ‫هى‬ ‫الناجحة‬ ‫واالدارة‬ ‫األزمة‬ ‫وقوعها‬ ‫قبل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫و‬ ‫مفعلة‬ ‫خطة‬ ‫تضمن‬ ‫استجابة‬ ، ‫ايجابية‬ ‫فعالة‬ ‫و‬ ‫مركزة‬ ‫وسريعة‬ . ‫فعند‬ ‫والشك‬ ‫التوتر‬ ‫يسيطر‬ ‫كارثة‬ ‫حدوث‬ ، ‫والخوف‬ ‫ول‬ ‫ذلك‬ ‫واألزمات‬ ‫الكوارث‬ ‫مواجهة‬ ‫خطة‬ ‫تحتاج‬ ‫وأفراد‬ ‫قوية‬ ‫إلدارة‬ ‫واتقان‬ ‫بعناية‬ ‫مدربين‬ ‫المؤس‬ ‫فى‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫يدرك‬ ‫حيث‬ ‫سة‬ ‫دوره‬ ‫بعدها‬ ‫وما‬ ‫االزمة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫أثناء‬ .
  • 11. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫أهمية‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 11 ‫األمن‬ ‫متطلبات‬ ‫أهم‬ ‫أحد‬ ‫والكوارث‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫تعتبر‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫التعليمية‬ ‫للمنشآت‬ ‫واألمان‬ ‫البش‬ ‫باألعداد‬ ‫رية‬ ‫الكبيرة‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫اإلمكانيات‬ ‫ذات‬ ‫التحتية‬ ‫والبنية‬ ‫الحفاظ‬ ‫األساسية‬ ‫المقومات‬ ‫كأحد‬ ‫عليها‬ ‫إلرساء‬ ‫الجود‬ ‫متطلبات‬ ‫ة‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫المؤسسات‬ .
  • 13. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫مهام‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 13 1 . ‫حسب‬ ‫تصنيفها‬ ‫و‬ ‫المختلفة‬ ‫األزمات‬ ‫نوعية‬ ‫تحديد‬ ‫درجة‬ ‫بالطرق‬ ‫وتحليلها‬ ‫دراستها‬ ‫و‬ ‫قوتها‬ ‫العلمية‬ 2 . ‫والمالئ‬ ‫الهامة‬ ‫القرارات‬ ‫كافة‬ ‫اتخاذ‬ ‫و‬ ‫صياغة‬ ‫و‬ ‫صنع‬ ‫مة‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ ‫لكيفية‬ ‫المناسبة‬ ‫و‬ ( ‫التخطيط‬ ‫الدارة‬ ‫األزمات‬ ) 3 . ‫من‬ ‫والحد‬ ‫تصنيفها‬ ‫درجة‬ ‫حسب‬ ‫األزمة‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫السيئة‬ ‫آثارها‬ ‫ومنع‬ ‫كارثة‬ ‫الى‬ ‫تحولها‬ ‫والعمل‬ ‫السيطرة‬ ‫على‬ ‫بمجال‬ ‫المحيطين‬ ‫لكل‬ ‫النفسية‬ ‫الحالة‬ ‫على‬ ‫الكاملة‬ ‫حدوث‬ ‫بداخلهم‬ ‫النفسية‬ ‫الثقة‬ ‫بناء‬ ‫إعادة‬ ‫و‬ ‫األزمة‬
  • 14. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫مهام‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 14 4 . ‫وف‬ ‫و‬ ‫قوتها‬ ‫ودرجة‬ ‫نوعيتها‬ ‫حسب‬ ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫قا‬ ‫و‬ ‫تم‬ ‫التى‬ ‫الخطط‬ ‫حسب‬ ‫و‬ ‫بشأنها‬ ‫تمت‬ ‫التى‬ ‫للدراسات‬ ‫ضعها‬ ‫القصي‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫السيئة‬ ‫آثارها‬ ‫تقليل‬ ‫على‬ ‫للعمل‬ ‫أو‬ ‫ر‬ ‫البعيد‬ 5 . ‫السيئ‬ ‫االثار‬ ‫ومن‬ ‫األزمات‬ ‫من‬ ‫االمكان‬ ‫قدر‬ ‫االستفادة‬ ‫و‬ ‫ة‬ ‫المس‬ ‫االيجابيات‬ ‫واستخالص‬ ‫عنها‬ ‫الناتجة‬ ‫السلبيات‬ ‫اعده‬ ‫ايضا‬ ‫الضروريه‬ ‫و‬ ‫والمتاحه‬
  • 16. ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫األساسية‬ ‫المقومات‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 16 ‫كمنهج‬ ‫تعد‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫المقومات‬ ‫بعض‬ ‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫للتعامل‬ ‫األزمات‬ ‫مع‬ 1 - ‫الثقة‬ ‫جأش‬ ‫رباطة‬ ‫في‬ ‫المواقف‬ ‫مواجهة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫فى‬ ‫وثبات‬ . 2 - ‫المبادرة‬ ‫للتعام‬ ‫الضرورية‬ ‫اإلمكانات‬ ‫جميع‬ ‫بتعبئة‬ ‫ل‬ . 3 - ‫التحرك‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫والمباغتة‬ ، ‫للتدخل‬ ‫المنظم‬ ‫األزمة‬ . 4 - ‫المواجهة‬ ‫المو‬ ‫علي‬ ‫الكاملة‬ ‫السيطرة‬ ‫تحقيق‬ ‫الفورية‬ ‫قف‬ ‫القيادات‬ ‫بين‬ ‫المحكم‬ ‫والتنسيق‬ .
  • 17. ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫األساسية‬ ‫المقومات‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 17 5 - ‫منح‬ ‫لضمان‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫حرية‬ ‫الميدانية‬ ‫القيادات‬ ‫األحداث‬ ‫ومالحقة‬ ‫التصرف‬ ‫فورية‬ . 6 - ‫وضوح‬ ‫واإلسراف‬ ‫تضاربها‬ ‫وعدم‬ ‫والتعليمات‬ ‫األوامر‬ ‫فيها‬ . 7 - ‫توفير‬ ‫الفاعلية‬ ‫من‬ ‫درجة‬ ‫أعلي‬ ‫علي‬ ‫اتصاالت‬ ‫نظام‬ ‫بها‬ ‫وأنسيا‬ ‫المعلومات‬ ‫تدفق‬ ‫يحقق‬ ‫والكافية‬ . 8 - ‫االقتصاد‬ ‫وترشيد‬ ‫والقوات‬ ‫اإلمكانات‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫الضروري‬ ‫بالقدر‬ ‫القوة‬ ‫استخدام‬ .
  • 18. ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫األساسية‬ ‫المقومات‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 18 9 - ‫تأمين‬ ‫واالتصاالت‬ ‫والمهمات‬ ‫اإلمدادات‬ . 10 - ‫الموضوعي‬ ‫التقييم‬ ‫يتيح‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫توفير‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫وترشيد‬ ‫األحداث‬ . 11 - ‫الجماهير‬ ‫ومخاطبة‬ ‫اإلعالم‬ ‫عملية‬ ‫تنظيم‬ . 12 - ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ .
  • 20. ‫أساليب‬ ‫والتعامل‬ ‫األزمات‬ ‫حل‬ ‫معها‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 20 ‫األزمات‬ ‫حل‬ ‫أساليب‬ ‫من‬ ‫نوعان‬ ‫هناك‬ ‫األول‬ ‫معروف‬ ، ‫متداول‬ ‫عليه‬ ‫ويصطلح‬ ‫بالطرق‬ ‫التقليد‬ ‫ية‬ ، ‫والثاني‬ ‫التجري‬ ‫قيد‬ ،‫معظمها‬ ‫في‬ ‫تزال‬ ‫ال‬ ‫طرق‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫ب‬ ‫عليها‬ ‫ويصطلح‬ ‫غير‬ ‫بالطرق‬ ‫التقليدية‬
  • 21. ‫معها‬ ‫والتعامل‬ ‫األزمات‬ ‫حل‬ ‫أساليب‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 21 1 - ‫التقليدية‬ ‫الطرق‬ * ‫انكار‬ ‫األزمة‬ ‫االعالمي‬ ‫والتعتيم‬ * ‫كبت‬ ‫األزمة‬ * ‫األزمة‬ ‫اخماد‬ * ‫األزمة‬ ‫بخس‬ * ‫األزمة‬ ‫تنفيس‬ * ‫االزمة‬ ‫تفريغ‬ * ‫األزمة‬ ‫قوى‬ ‫عزل‬
  • 22. ‫معها‬ ‫والتعامل‬ ‫األزمات‬ ‫حل‬ ‫أساليب‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 22 1 - ‫الطرق‬ ‫التقليدية‬ ‫غير‬ * ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫طريقة‬ * ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫التعبوي‬ ‫االحتياطي‬ ‫طريقة‬ * ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫الديمقراطية‬ ‫المشاركة‬ ‫طريقة‬ * ‫اإلحتواء‬ ‫طريقة‬ * ‫األزمة‬ ‫تصعيد‬ ‫طريقة‬ * ‫مضمونها‬ ‫من‬ ‫األزمة‬ ‫تفريغ‬ ‫طريقة‬ * ‫األزمات‬ ‫تفتيت‬ ‫طريقة‬ * ‫الداخل‬ ‫من‬ ‫وتفجيرها‬ ‫ذاتيا‬ ‫األزمة‬ ‫تدمير‬ ‫طريقة‬ * ‫الوهمية‬ ‫الوفرة‬ ‫طريقة‬ * ‫ا‬ ‫طريقة‬ ‫األزمة‬ ‫مسار‬ ‫وتحويل‬ ‫حتواء‬
  • 24. ‫األزمة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫العلمي‬ ‫األسلوب‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 24 ‫حل‬ ‫على‬ ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫العلمي‬ ‫األسلوب‬ ‫يقوم‬ ‫ومكانة‬ ‫وسمعة‬ ‫الوطنية‬ ‫المصالح‬ ‫وفق‬ ‫األزمة‬ ‫ومعالجة‬ ‫المختلفة‬ ‫المحافل‬ ‫في‬ ‫الدولة‬ ‫أو‬ ‫المؤسسة‬ ‫باالزمات‬ ‫والتنبؤ‬ ‫للموقف‬ ‫الواعية‬ ‫الدراسة‬ ‫على‬ ‫ويعتمد‬ ‫الواجب‬ ‫واإلجراءات‬ ‫الخطوات‬ ‫وترتيب‬ ، ‫وقوعها‬ ‫المحتمل‬ ‫الناتج‬ ‫المفاجأة‬ ‫تجنب‬ ‫يمكن‬ ‫حتى‬ ‫األزمة‬ ‫وقوع‬ ‫فور‬ ‫اتخاذها‬ ‫ة‬ ‫وصدو‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫الوقت‬ ‫استثمار‬ ‫وبالتالي‬ ‫األزمة‬ ‫حدوث‬ ‫من‬ ‫ر‬ ‫األزمة‬ ‫لحل‬ ‫الالزمة‬ ‫القرارات‬ .
  • 25. ‫األزمة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫العلمي‬ ‫األسلوب‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 25 ‫علمي‬ ‫كأسلوب‬ ‫التالية‬ ‫المراحل‬ ‫أو‬ ‫الخطوات‬ ‫نضع‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬ ‫األزمة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ 1 - ‫وقوعها‬ ‫قبل‬ ‫األزمة‬ ‫تجنب‬ . 2 - ‫األزمة‬ ‫إلدارة‬ ‫اإلعداد‬ . 3 - ‫أزمة‬ ‫بوجود‬ ‫االعتراف‬ . 4 - ‫األزمة‬ ‫إحتواء‬ . 5 - ‫والحقائق‬ ‫المعلومات‬ ‫تحليل‬ . 6 - ‫األزمة‬ ‫تسوية‬ . 7 - ‫األزمة‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ .
  • 27. ‫األزمة‬ ‫تفاقم‬ ‫أسباب‬ ‫االزمات‬ ‫ادارة‬ 27 1 - ‫واإلدارة‬ ‫التخطيط‬ ‫سوء‬ . 2 - ‫كافية‬ ‫معلومات‬ ‫توفر‬ ‫وعدم‬ ‫األحداث‬ ‫على‬ ‫الحكم‬ ‫دقة‬ ‫عدم‬ ‫وأسبابها‬ ‫عواملها‬ ‫عن‬ . 3 - ‫األزمة‬ ‫أثناء‬ ‫أمنية‬ ‫إجراءات‬ ‫وجود‬ ‫وعدم‬ ‫األداء‬ ‫سوء‬ ‫وبعدها‬ . 4 - ‫في‬ ‫الثقة‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫األزمة‬ ‫ضغط‬ ‫تحت‬ ‫القرار‬ ‫صانع‬ ‫انزعاج‬ ‫اختياراته‬ . 5 - ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫منظومة‬ ‫أفراد‬ ‫وتكامل‬ ‫تناسق‬ ‫عدم‬ . 6 - ‫على‬ ‫المؤثرات‬ ‫في‬ ‫داخلية‬ ‫أو‬ ‫خارجية‬ ‫تغيرات‬ ‫حدوث‬ ‫األزمة‬ . 7 - ‫واالقتصادي‬ ‫المعلوماتية‬ ‫للموارد‬ ‫األمثل‬ ‫االستخدام‬ ‫عدم‬ ‫ة‬ ‫المتاحة‬ ‫والبشرية‬ .