تتناول الوثيقة إدارة الأزمات في المؤسسات، حيث تسلط الضوء على أهمية منهجية تحليل الأزمات وتقديم حلول فعالة لها. يشمل ذلك فحص أسباب الأزمات، التواصل الفعّال، وضرورة التخطيط الاستباقي لمنع الأزمات. كما تقدم استراتيجيات وإجراءات لتحسين التعامل مع الأزمات وتحليلها.

1. ‫التدريبية‬ ‫للحقائب‬ ‫رؤية‬
‫األزمات‬ ‫إدارة‬

2. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫الناجحة‬ ‫املؤسسات‬ ‫عمل‬ ‫منهجية‬
:
‫توا‬ ‫وبناء‬ ،‫املشكلة‬ ‫حل‬ ‫وهما‬ ‫أزمة‬ ‫أي‬ ‫إدارة‬ ‫عند‬ ‫بالتوازي‬ ‫حتقيقهما‬ ‫جيب‬ ‫هدفان‬ ‫هناك‬
‫فعال‬ ‫صل‬
:
‫عل‬ ‫األول‬ ‫اهلدف‬ ‫يرتكز‬
‫ى‬
‫املش‬ ‫سبب‬ ‫عن‬ ‫الكشف‬
‫كلة‬
‫لألزمة‬ ‫املؤدية‬
.
‫فهو‬ ،‫الثاني‬ ‫اهلدف‬ ‫أما‬
‫عرب‬ ‫الفعال‬ ‫التواصل‬
‫املعلومات‬ ‫كل‬ ‫تقديم‬
‫جلمي‬ ‫باألزمة‬ ‫املرتبطة‬
‫ع‬
‫الشرك‬ ‫بعمل‬ ‫املعنيني‬
‫ة‬
.

3. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫يف‬ ‫الفعالة‬ ‫الطرق‬
(
‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
:)
،‫ومرتابطة‬ ،‫متكاملة‬ ‫أدوار‬ ‫بعدة‬ ّ
‫ر‬‫مت‬ ،‫متكامل‬ ‫علمي‬ ‫بأسلوب‬ ‫وإدارتها‬ ‫األزمات‬ ‫مواجهة‬ ‫عملية‬
‫أهمها‬ ،‫ومتتابعة‬
:
‫املوقف‬ ‫تقدير‬
.
‫األزمة‬ ‫يف‬ ‫التدخل‬
.
‫املوقف‬ ‫حتليل‬
.
‫األزمة‬ ‫معاجلة‬
.

4. ‫دراستها‬ ‫وأهمية‬ ‫األزمات‬ ‫ومسات‬ ‫وصيغ‬ ‫مفاهيم‬
(
‫التخطيط‬
‫األزمات‬ ‫ملنع‬
:)
‫األزمات‬ ‫ملنع‬ ‫التخطيط‬ ‫أهمية‬ ‫دراسة‬ ‫املؤسسات‬ ‫على‬ ‫جيب‬
.
1
2
3
4
‫فريق‬ ‫اختيار‬
‫العمل‬
.
‫خبربات‬ ‫االستعانة‬
‫املؤسسات‬
.
‫على‬ ‫االطالع‬
‫اإلرشادات‬
.
‫األزمات‬ ‫حتليل‬
‫احملتملة‬
.

5. ً‫ا‬‫وعالجي‬ ً‫ا‬‫وقائي‬ ‫لألزمات‬ ‫املتقدمة‬ ‫اإلدارة‬ ‫وأساليب‬ ‫مناهج‬
(
‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫أساليب‬
:)
‫اإلجراءات‬ ‫تبسيط‬
.
‫العلمي‬ ‫اإلداري‬ ‫املنهج‬
.
‫األ‬ ‫موقع‬ ‫يف‬ ‫الفوري‬ ‫التواجد‬
‫زمة‬
.
‫السلطة‬ ‫تفويض‬
.
‫االتصال‬ ‫قنوات‬ ‫فتح‬
.

6. ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫وخطوات‬ ‫العلمي‬ ‫املنهج‬
(
‫األزمة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫خطوات‬
:)
‫األزموي‬ ‫املوقف‬ ‫تقدير‬
. ‫األزموي‬ ‫املوقف‬ ‫ـيل‬‫ل‬‫حت‬
.
‫االزمة‬ ‫ملعاجلة‬ ‫التدخل‬
.
‫للتدخ‬ ‫العلمي‬ ‫التخطيط‬
‫ل‬
‫األزمة‬ ‫يف‬
.
1 2
3 4

7. ‫ا‬ ‫معلومات‬ ‫بصدد‬ ‫السرية‬ ‫ملمارسة‬ ‫احملتملة‬ ‫األسباب‬
‫ألزمة‬
:

8. ‫األزمات‬ ‫ظروف‬ ‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫نظم‬
:
1
3 2
‫األزمة‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫مرحلة‬
. ‫األزمة‬ ‫وقوع‬ ‫أو‬ ‫حدوث‬ ‫مرحلة‬
.
‫األزمة‬ ‫قبل‬ ‫ما‬ ‫مرحلة‬
.
‫امل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫األزمات‬ ‫مواجهة‬ ‫يف‬ ‫أنواعها‬ ‫مبختلف‬ ‫املعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫مهما‬ ‫دورا‬ ‫هناك‬ ‫إن‬
‫اآلتية‬ ‫راحل‬
: