Quality Control Circyle

1. Astra Management Development Institute
1
MANAJEMEN TIM0C

2. Astra Management Development Institute
2
OBYEKTIF SESI
 Memahami Teori Motivasi dan menggunakannya untuk
keberhasilan tim
 Memahami peran QCC Leader dalam aktivitas QCC
 Memahami demografi anggota tim QCC (QCC Member) agar
kinerja tim menjadi maksimal

3. Astra Management Development Institute
3
APA ARTI QCC
 Konsep Quality Circle (QC) atau Quality Control
Circle (QCC) diperkenalkan pada April 1962 di
Jepang oleh Dr. Kaoru Ishikawa pada inagurasi
JUSE
 QCC adalah kelompok kecil yang terdiri dari
karyawan paling depan (frontline employees)
yang secara terus menerus meningkatkan dan
menjaga kualitas produk, layanan, pekerjaan
 QCC merupakaan bagian dari Process (Activity
Management) lebih tepatnya adalah Project
Improvement. Ini berarti aktivitas QCC terletak di
Pilar 2 Strategic Management

4. Astra Management Development Institute
4
CIRCLE
CIRCLE
CIRCLE
CIRCLE
CIRCLE
CIRCLE
LEADER
LEADER
LEADER
LEADERLEADER
LEADER
FACILITATOR
FACILITATOR
CIRCLE/Member Anggota
Tiga sampai 10 anggota, mengidentifikasi,
menganalisa, dan mengatasi masalah yang
berhubungan dengan pekerjaan dan
mengimplementasikan solusinya
LEADER Pemimpin QCC
Memimpin Circle (QCC)
FACILITATOR Fasilitator
Membuat program lebih mudah dan
terintegrasi di semua level, pemand
COORDINATOR
Mengawasi Facilitator dan mengatur administrasi
Program (STEERING COMMITTEE)
PEMAIN QCC : STEERING COMMITE, FACILITATOR, LEADER, MEMBER
[HANLAY, Joseph, Our Experience With Quality Circles, ASQC, 1983]

5. Astra Management Development Institute
5
PERAN UTAMA QCC LEADER
10 Peran yang harus dijalankan oleh seorang leader yang sukses
membangun tim:
 SELF-DEVELOPER
 TEAM LEADER
 ENCODER-DECODER
 GOOD PERFORMER
 COACH AND COUNCELLOR
 TEAM BUILDER
 PROBLEM SOLVER DAN
DECISION MAKER
 MOTIVATOR
 TEAM DEVELOPER
 TEAM ENFORCER
Saya QCC Leader
lho, jadi harus
handal!

6. Astra Management Development Institute
6
MOTIVASI
 Mengapa seseorang memasuki sebuah kelompok
 Naik turunnya partisipasi dalam kelompok
 Hal-hal apa yang membuat seorang bertahan dan
bahagia dalam sebuah kelompok
QCC tambah pengalaman,
tambah pengatahuan, tambah
teman, tambah …………
Aku
ikut
QCC,
dong!

7. Astra Management Development Institute
7
TEORI MOTIVASI
GROUP
Rasa Aman
Fisik
Aktualisasi Diri
SosialKasih Sayang
[-, New QCC-TAM,2002]

8. Astra Management Development Institute
8
MENGAPA SESEORANG MEMASUKI SEBUAH KELOMPOK
Jenis Kegiatan
Faktor Tujuan Faktor Orang
Faktor
Lingkungan
Kenapa dia
ikut QCC? Lho
dia tidak ikut
kenapa ?

9. Astra Management Development Institute
9
 Faktor-faktor yang Memuaskan
 Faktor-faktor yang memunculkan
ketidak-puasan
NAIK TURUNNYA PARTISIPASI DALAM KELOMPOK

10. Astra Management Development Institute
10
UNSUR-UNSUR YANG PERLU DIBANGUN OLEH TEAM LEADER
GROUP
REWARD
TUJUAN
KOMUNIKASI
PERANPENGAMBILAN
KEPUTUSAN
[-, New QCC-TAM,2002]

11. Astra Management Development Institute
11
CIRI-CIRI TIM YANG SUKSES DAN TIM YANG GAGAL
TUJUAN
INDIKATOR TIM SUKSES TIM GAGAL
TUJUAN
PERAN
KOMUNIKASI
PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
REWARD

12. Astra Management Development Institute
12
DEMOGRAFI ANGGOTA CIRCLE
 PENGERTIAN : Informasi mengenai data diri tiap
individu anggota circle
 MELIPUTI:
 Data identitas diri
 Data latar belakang (pendidikan)
 Data keluarga
 Data penguasaan skill
 Data riwayat pekerjaanSaya sudah
perintahkan
ke mesin
pendata!!
[-, New QCC-TAM,2002]

13. Astra Management Development Institute
13
SOSIOMETRI
 PENGERTIAN : Alat untuk memetakan hubungan
antar anggota dan kondisi interaksi yang terjadi di
dalam suatu kelompok
 CONTOH:
 Dengan siapa Anda suka bergabung?
 Kepada siapa Anda menceriterakan masalah Anda?
 Kepada siapa Anda minta tolong?
 Siapa yang pantas menjadi pimpinan Anda?
 Siapa yang pantas ditingkatkan kemampuannya?
 Masalah apa yang anda kuasai?
 Hal apa yang belum efisien?
 Apa saja yang perlu diimprove?
[-, New QCC-TAM,2002]

14. Astra Management Development Institute
14
MEMBUAT SOSIOMETRI
 STEP-1 : Kumpulkan seluruh anggota
Jelaskan tujuan pembuatan
sosiometri
Dorong kesediaan untuk jujur
apa adanya dan terbuka
Mintalah agar bersikap
dewasa
Pengisian lembar dilakukan
pada waktu yang sama
Jangan beri kesempatan
untuk berkolusi/menyontek
Lebih efektif jika dilakukan
secara informal dan diluar
lokasi kerja
[-, New QCC-TAM,2002]

15. Astra Management Development Institute
15
MEMBUAT SOSIOMETRI
 STEP-2 : Menilai Sesama Anggota
LEMBAR PENILAIAN TERHADAP ANGGOTA LAIN
Dengan siapa Anda lebih suka bergabung? (H)
Siapa yang dihidari dalam hal ini?
Siapa yang dianggap pantas menjadi pemimpin
kelompok? (L)
Siapa yang dianggap tak pantas dalam hal ini?
Kepada siapa Anda suka menceriterakan masalah?
Siapa yang dihidari dalam hal ini?
Kepada siapa Anda suka minta tolong?
Siapa yang dihidari dalam hal ini?
Siapa yang dianggap ahli dalam kelompok? (S)
Siapa yang dianggap kurang atau tidak ahli dalam
kelompok? (S)
Deangan siapa Anda suka bergabung di luar kantor?
(R)
Siapa yang dihidari dalam hal ini?
Pekerjaan (J) Pribadi (H)

16. Astra Management Development Institute
16
MEMBUAT SOSIOMETRI
 STEP-3 : Pindahkan ke dalam matrix lingkaran
[-, New QCC-TAM,2002]

17. Astra Management Development Institute
17
 STEP-4 : Pindahkan ke dalam tabel perolehan individu
MEMBUAT SOSIOMETRI
[-, New QCC-TAM,2002]
+ ++ + +- - - - -
Hubungan Job Skill Leadership Rekreasi Total
TanggapanNama
Total

18. Astra Management Development Institute
18
STEP-5 : Menyimpulkan tabel sosiometri
MEMBUAT SOSIOMETRI
ANALISA 1 : Jika total tanggapan yang masuk baik + atau – untuk tiap individu > 30%
jumlah anggota, berarti keterbukaan kelompok sudah terbentuk. Pendapat yang netral
menunjukkan adanya suasana kurang terbuka atau kurang dekat sehingga memilih bersikap
hati-hati
ANALISA 2 : Jika H+ besar adalah orang yang tepat sebagai corong informasi (Tipe
pemimpin informal). Kenali orang tersebut dan jalin kerjasama yang baik karena dia dapat
membantu Anda
ANALISA 3 : Jika H- besar adalah orang yang dihindari oleh suatu alasan tertentu, cari tahu
berapa banyak yang seperti itu dalam kelompok dan mengapa dihindari
ANALISA 4 : Jika J+ besar adalah orang yang enak diajak kerjasama untuk urusan
pekerjaan. Ingat nilai H dan J bisa sama sekali berbeda
ANALISA 5 : Jika J- besar adalah orang yang tidak enak diajak kerjasama untuk urusan
pekerjaan.
ANALISA 6 : Jika L+ besar adalah orang yang bisa dijadikan leader dalam suatu aktivitas
kelompok
ANALISA 7 : Jika L- besar adalah orang yang tidak bisa dijadikan leader dalam suatu
aktivitas kelompok
ANALISA 8 : Jika S+ besar adalah orang yang paling bisa dijadikan pengajar/trainer untuk
aktivitas skill-up dalam kelompok
ANALISA 9 : Jika S- besar adalah orang yang paling perlu dijadikan target pengajaran/
tarining skill-up dalam kelompok
ANALISA 10 : Jika R+ besar adalah orang yang paling bisa dijadikan koordinator untuk
kegiatan tim building (meningkatkan kekompakan anggota tim)

19. Astra Management Development Institute
19
RINGKASAN :
Tim manajemen diperlukan agar dinamika yang terjadi dalam kelompok
memberikan dampak yang baik kepada tim
Ada 10 ciri QCC Leder yang handal yaitu : SELF-DEVELOPER; TEAM
LEADER; ENCODER-DECODER; GOOD PERFORMER; COACH AND
COUNCELLOR; TEAM BUILDER; PROBLEM SOLVER DAN DECISION
MAKER; MOTIVATOR; TEAM DEVELOPER; TEAM ENFORCER
Untuk mengetahui demografi anggota maka QCC Leader bisa menggunakan
alat Sosiometri