Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to penerapan kompetensi ISO
Similar to penerapan kompetensi ISO (20)
penerapan kompetensi ISO
- 1. 1/30 3.Kompetensi Penerapan Kompetensi dalam memenuhi persyaratan ISO 9001:2015 Up-Grading into ISO 9001:2015 Jakarta, 12 Mei 2016
- 2. 2/30 3.Kompetensi ISO 9001:2008 0. Introduction 1. Scope 2. Normative References 3. Terms and Definitions 4. Quality Management System 5. Management Responsibility 6. Resource Management 7. Product Realization 8. Measurement, Analysis and Improvement ISO 9001:2015 0. Introduction 1. Scope 2. Normative References 3. Terms and Definitions 4. Context of the organization 5. Leadership 6. Planning 7. Support 8. Operations 9. Performance Evaluations 10.Improvement STRUKTUR ISO 9001
- 3. 3/30 3.Kompetensi ISO 9001:2015 7 Support 7.1 Sumberdaya 7.1.2 People (Orang) Untuk memastikan bahwa organisasi sudah memenuhi persyaratan pelanggan, peraturan dan persyaratan perundangan secara konsisten , maka organisasi harus menyediakan orang yang diperlukan untuk memastikan efektifitas operasi dari sistem manajemen mutu termasuk proses-proses yang dibutuhkan.
- 4. 4/30 3.Kompetensi ISO 9001:2015 7. Support 7.2 Kompetensi Organisasi harus : a) Menetapkan kompetensi personil yang diperlukan untuk memastikan pekerjaan yang berdampak terhadap kinerja kualitas dikendalikan b) Memastikan kompetensi orang berdasar pendidikan , pelatihan dan pengalaman yang sesuai c) Jika dapat diterapkan, mengambil tindakan untuk pemenuhan terhadap kompetensi dan memastikan efektivitas dari tindakan yang diambil. a) Menyimpan dokumen yang berisi informasi sebagai bukti pelaksanaan kompetensi NOTE : Tindakan yang dapat dilakukan dapat termasuk, diantaranya penyediaan training, mentoring, penugasan ulang, atau merekrut orang atau mengontrak orang yang kompeten.
- 5. 5/30 3.Kompetensi A QMS is most effective when all employees understand and apply the skills, training, education and experience needed to perform their roles and responsibilities. It is the responsibility of top management to provide opportunities for people to develop these necessary competencies.”
- 6. 6/30 3.Kompetensi Knowledge? - Tahu Cara Mengemudi yang baik - Tahu Rambu- rambu Lalu Lintas Skills? - Mampu mengemudi dengan aman dan nyaman - Mampu menghadapi berbagai macam karakter customer Attitude? - Ramah - Sopan - Jujur
- 7. 7/30 3.Kompetensi Kombinasi aplikasi pengetahuan , keterampilan, sifat dan/atau motif, yang termanifestasi dalam bentuk perilaku; yang berperan besar dalam keberhasilan melaksanakan suatu pekerjaan, tugas, atau peran tertentu KOMPETENSI Trait, Motive Attitudes, Values Knowledge Permukaan, paling mudah dikembangkan Core Personality, paling sulit dikembangkan Self-Concept Skill
- 8. 8/30 3.Kompetensi Vision, Mission, Business Strategy Core Capabilities Thinking Ability •Analytical Thinking Managing Task •Planning and Organizing •Manage Quality Managing Oneself •Integrity •Performance Drive Managing People •Team Work •Leadership People Competencies Recruitment Rewarding Training Performance Management Organizing COMPETENCIES BUSINESS Result • Higher Quality • On-time Delivery STRONG QUALITY Culture • Highly Skilled Employee • Bright, Visual & Error-free Workplace (5S), • Reliable Machine / Equipment (Autonomous Maintenance) • Low Turn-over Employees • Highly Engaged People COMPETENCY APPROACH
- 9. 9/30 3.Kompetensi Jenis-jenis Kompetensi Kompetensi Inti Kompetensi Manajerial Kompetensi Fungsional/Teknis Mencakup Nilai-nilai dan kekhasan Organisasi yang membuatnya berbeda dan unggul Kompetensi yang diperlukan personil yang menjalankan peran Manajerial Mencakup Karakteristik dan kekhasan yang mengoptimalkan Fungsi/Proses
- 10. 10/30 3.Kompetensi COMPETENCY APPROACH • Kompetensi Soft (Inti dan Manajerial) • Berdasarkan VMV dan Strategi Bisnis • Kompetensi Teknis/Fungsional • Berdasarkan Job Driven Approach atau Value-Driven Approach/Bisinis Proses Job- driven approac h • Job/Position • Job Level • Some of Job Level • Function • Organization Specific Core/General Value- driven approach
- 11. 11/30 3.Kompetensi TIMEFRAME PENYUSUNAN KOMPETENSI Identifikasi Kompetensi Kamus Kompetensi Matrix Kompetensi Assessment Pemenuhan Gap & Evaluasi Penyusunan Kamus Kompetensi Penyusunan Matrix Kompetensi • Pemenuhan gap kompetensi : training, project assignment, mentoring, coaching • Evaluasi Identifikasi Kompetensi : • Inti • Manajerial • Fungsional Implementasi penilaian kompetensi
- 12. 12/30 3.Kompetensi Core Competencies: 1. Quality Focus 2. Teamwork 3. Integrity 4. Customer Service Orientation 5. Continuous Improvement Managerial / Leadership competencies: 1. Leadership 2. Planning and Organizing Functional/Technical Competencies: 1. Financial Analysis 2. Operation Management 3. Logistic Management 4. Penjaminan Mutu 5. Analisa Kualitas Identifikasi Kompetensi Kamus Kompetensi Matrix Kompetensi Assessment Pemenuhan Gap & Evaluasi
- 13. 13/30 3.Kompetensi Judul Kompetensi: Integrity Definisi: Mampu bertindak konsisten sesuai dengan tata nilai dan kebijakan organisasi, atau "satunya kata dan tindakan" dalam berbagai situasi. Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 • Tahu dan paham mengenai standar, norma dan peraturan/kebijakan perusahaan • Bertindak secara konsisten dalam melaksanakan standar, norma dan peraturan/kebijakan perusahaan • Menjaga kerahasiaan data-data perusahaan • Berani mengakui penyimpangan/kesalah an di pekerjaannya dengan menyampaikan informasi sesuai fakta • Bertanggungjawab terhadap kesalahan yang telah diperbuat dan menerima konsekuensinya • Mencegah terjadinya penyimpangan dengan menyampaikan secara langsung standar, norma dan peraturan/kebijakan perusahaan dengan konsekuensi menerima perlawanan dari orang lain/tidak disukai orang lain Mengajak orang lain untuk secara konsisten melaksanakan standar, norma dan peraturan/kebijakan perusahaan Mengidentifikasi potensi pelanggaran Membuat rencana antisipasi terhadap potensi pelanggaran Mengkategorikan pelanggaran untuk diberikan punishment yang sesuai Membimbing orang lain untuk dapat mengikuti standar, norma dan peraturan/kebijakan perusahaan Menjadi role model dalam menjalankan standar, norma dan peraturan/kebijakan perusahaan Mengembangkan sistem /aturan yang dapat membangun keberlangsungan standar, norma dan peraturan/kebijakan perusahaan Membangun budaya organisasi yang berintegritas tinggi Identifikasi Kompetensi Kamus Kompetensi Matrix Kompetensi Assessment Pemenuhan Gap & Evaluasi
- 14. 14/30 3.Kompetensi Judul Kompetensi: PLANNING & ORGANIZING Definisi: Kemampuan menetapkan target dan prioritas yang spesifik, realistis, dan terukur dengan menggunakan sumber daya yang ada secara optimal, serta menyusunnya ke dalam rencana kerja yang diselaraskan dengan tujuan perusahaan. Memastikan proses implementasi, evaluasi dan perbaikan sehingga sasaran dapat dicapai dengan baik termasuk memanfaatkan peluang dan mengantisipasi resiko. LEVEL 1 Kesadaran akan lingkup kerja individu / diri sendiri LEVEL 2 Membuat target pribadi dan anak buah LEVEL 3 Mengembangkan perencanaanuntuk unit kerja LEVEL 4 Perencanaanstrategis dan pelaksanaan Paham akan tugas-tugas dan tanggung jawabnya dimana standar-standarnya yang sudah disetujui sendiri Mengikuti SOP (standar operating procedure) untuk memenuhi tugas dan tanggungjawabnya Sudah memiliki kesadaran akan jadwal kerjanya dan bagaimana hal ini akan mempengaruhi tujuan unit kerjanya / departemen Menggunakan sumber daya yang tersedia untuk mengatur urutan pekerjaan yang sifatnya rutin dilakukan Membuat target bekerja bagi diri sendiri dan anak buah yang SMART sesuai dengan unit kerja/destinasi/objektif departemennya. Mengidentifikasikan dan mengalokasikan berbagai sumber daya yang sesuai agar pekerjaannya selesai. Memonitor aktivitas-aktivitas untuk memastikan terlaksananya pekerjaan sesuai batas waktu yang ada Memonitor penggunaan sumber daya tersebut perkembangan kemajuannya Membuat detil target kinerja menjadi target individu dan mendelegasikannya ke unit kerja Mengalokasikan sumber daya untuk meraih target kinerja Memastikan sumber daya yang cukup tersedia untuk meraih tujuan-tujuan yang telah ditentukan Mampu memodifikasi penggunaan sumber daya untuk meraih tujuan secara efektif dan efisien Memberikan arahan perencanaan arahan yang baru untuk memaksimalkan hasil akhir dengan biaya yang optimal Memastikan semua perencanaan dan target sejalan dengan arahan strategis dari perusahaan Memperbaiki perencanaan strategis untuk meraih tujuan- tujuan perusahaan Memegang pertanggungjawaban orang lain untuk segala tindakan dan kinerja mereka Identifikasi Kompetensi Kamus Kompetensi Matrix Kompetensi Assessment Pemenuhan Gap & Evaluasi
- 15. 15/30 3.Kompetensi Judul Kompetensi: Analisa Kualitas Definisi: Kemampuan melakukan pengujian bahan mulai dari pengambilan sample sampai pada menyediakan laporan hasil analisa dan rekomendasi Level 1. Memiliki Pengetahuan dasar dan mampu melakukan analisa kualitas yang sederhana Level 2. Mampu mengoperasikan Sistem Analisa Kualitas Level 3. Mampu Mengidentifikasi Permasalahan dalam Sistem Analisa Level 4. Mampu meningkatkan efektifitas proses Analisa Kualitas • Mampu menyebutkan dasar dasar proses analisa, bahan analisa dan fungsi dari alat alat analisa. • Mampu melakukan kegiatan kegiatan sederhana terkait dengan analisa sederhana sesuai IK seperti Titrasi, pembacaan volume, MSDS, pengambilan sample • Mampu melakukan perawatan dan pembersihan instrumen dan alat yang terkait analisa • Mampu Menjalankan proses analisa kualitas secara mandiri dengan hasil yang konsisten • Mampu melakukan pengecekan routine pada peralatan dan instrumen Analisa kualitas • Mampu membedakan kelayakan tangki, drum, flexibag dan alat penyimpanan lainnya • Mampu menganalisa dengan menggunakan alat alat statistik • Mampu mengidentifikasi abnormality proses analisa • Mampu menganalisa penyebab abnormality and ketidak sesuaian • Mampu memberikan rekomendasi solusi • Mampu melakukan verifikasi instrumen • Mampu melakukan perbaikan efisiensi proses Analisa Kualitas Identifikasi Kompetensi Kamus Kompetensi Matrix Kompetensi Assessment Pemenuhan Gap & Evaluasi
- 16. 16/30 3.Kompetensi Judul Kompetensi: Drilling & Blasting Management Definisi: The ability to plan, organize, execute, control and evaluate land fragmentation related to mining operation process through drilling & blasting process Level 1. Have a Sound Foundation Knowledge of Drilling and Blasting Level 2. Perform Simple Drilling and Blasting Management Assignment Level 3. Perform General Drilling and Blasting Management Assignment Level 4. Perform Advanced Drilling and Blasting Management Assignment 1.1Demonstrate clearly the understanding of drilling and blasting process. 1.2 Know well and able to ensure the preparation of drilling process (clean free face, no spoil, flat) 1.3 Able to ensure the drilling holes is in accordance to drilling pattern, conduct daily monitoring and prepare daily monitoring report concerning drilling and blasting works. 1.4 Able to conduct or ensure that charging, stemming and tying up are in accordance to blasting geometry & design. 2.1Able to ensure the execution of drilling and blasting as per blast design. 2.2 Able to count the explosive need in accordance to blasting geometry and blasting design. 2.3Able to drill in accordance to drilling pattern or ensure that the drilling activities is in accordance to drilling pattern. 2.4 Able to understand blasting geometry and blast design, know well the characteristic of explosive, accessories and know how to handle safely. 3.1Able to prepare mid term and long term planning of Drilling and Blasting process (material, document, equipment, blasting plan) in line with long term mine planning. 3.2Able to set work program that enable all plans to be effectively implemented in certain desired performance level. 3.3 Able to integrate, correlate long term and mid term mine planning and interpret it into long term and mid term drilling & blasting plan 3.4 Able to recommend correctly problem solving method by considering related aspects of drilling and blasting such as fragmentation, safety – fly 4.1Able to review, evaluate and analyze all related mining operation work, integrate them into integrated understanding for drilling and blasting. 4.2Judge correctly the optimal performance level, set a long term drilling and blasting plan by taking all necessary related aspects into consideration. 4.3 Able to review, evaluate and analyze implementation of drilling and blasting process and give improvement recommendation. 4.4 Able to judge, evaluate and decide properly the need of most recent technology in drilling and blasting practice by considering effectiveness and efficiency in optimal level. Identifikasi Kompetensi Kamus Kompetensi Matrix Kompetensi Assessment Pemenuhan Gap & Evaluasi
- 17. 17/30 3.Kompetensi Judul Kompetensi: Strategic Sales Planning Definisi: A process to create strategy based on sales plan with action plan to help sales team achieve sales target. Level 1. Awareness Level 2. Basic Application Level 3. Skillful Level 4. Mastery Understand/able to read sales target and action plan Demonstrate sales plan implementation align with strategy Breakdown and distribute action plan for sales team and anticipate potential problems related to sales strategy Develop sales target and action plan for sales team efficiently and effectively Identifikasi Kompetensi Kamus Kompetensi Matrix Kompetensi Assessment Pemenuhan Gap & Evaluasi
- 18. 18/30 3.Kompetensi Identifikasi Kompetensi Kamus Kompetensi Matrix Kompetensi Assessment Pemenuhan Gap & Evaluasi Ka. Produksi Ka. Shift Ka. Regu PRODUKSI Mampu memahami kualitas dan jenis raw material 4 4 3 Mampu memahami dan mengintepretasikan SPK 4 4 3 Mampu melakukan setting parameter mesin produksi (setup mesin) 4 4 3 Mampu memahami dies yang digunakan pada proses produksi 4 3 3 Mampu menjalankan proses produksi 3 4 3 Mampu mengontrol proses produksi 4 4 2 Mampu menangani proses yang tidak sesuai 4 4 2 Mampu membuat laporan harian produksi 3 3 4 Level 4 : MAMPU MENGEMBANGKAN/MENGAJARKAN ORANG LAIN Level 3 : MAMPU MENGERJAKAN TANPA BIMBINGAN DAN DAPAT MENYELESAIKAN MASALAH Level 2 : MAMPU MENGERJAKAN DENGAN PENGARAHAN/BIMBINGAN Level 1 : MEMAHAMI PROSES/PROSEDUR/CARA KERJA
- 19. 19/30 3.Kompetensi PS PLO INT TW CE INO Q & HSE BA COM LEAD DEPT HEAD PERSONNEL 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 DEPT HEAD HRD 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 DEPT HEAD GA 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 HEAD OF TRAINING CENTRE 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 DEPUTY DEPT HEAD GA 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 SENIOR PERSONNEL OFFICER 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 HRD MANAGER * 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 PERSONNEL OFFICER 3 2 2 3 2 2 2 2 3 3 INDUSTRIAL RELATION OFFICER 3 3 2 3 2 2 2 2 3 3 HRD OFFICER 3 2 2 3 2 2 2 2 3 2 HRD PROJECT OFFICER 3 2 2 3 2 2 2 2 3 2 PROGRAM SUPPORT OFFICER 3 3 2 2 2 3 2 2 2 2 TRAINING OPERATIONAL OFFICER 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 Identifikasi Kompetensi Kamus Kompetensi Matrix Kompetensi Assessment Pemenuhan Gap & Evaluasi
- 20. 20/30 3.Kompetensi Identifikasi Kompetensi Kamus Kompetensi Matrix Kompetensi Assessment Pemenuhan Gap & Evaluasi JOB TITLE Mine Geology Geodetic Laboratory Analysis Mine Planning Mining Operation Management Drilling and Blasting Management Rehabilitation Management Dept Head, Mine Survey 3 Dept Head, Mine Engineering 2 2 3 2 2 Dept Head, Mine Geology 3 2 2 Dept Head, Laboratory 3 Dept Head, West Coal Processing Plant 2 2 Dept Head, Mine Operations 2 2 2 3 2 2 Dept Head, Stockpile & Shipment Planning 2 Dept Head, Coal Quality & Customer services 2 Dept Head, Port Operation Support
- 21. 21/30 3.Kompetensi KOMPETENSI RS IS GAP Problem Solving 4 3 -1 Planning & Organizing 4 3 -1 Leadership 4 2 -2 Communication 3 3 0 Integrity 4 3 -1 Team Work 4 2 -2 Innovation 4 3 -1 Customer Engagement 3 2 -1 Business Acumen 3 3 0 Q & HSE Excellence 3 2 -1 RS = Required Score IS = Individual Score INDIVIDUAL PROFILING Identifikasi Kompetensi Kamus Kompetensi Matrix Kompetensi Assessment Pemenuhan Gap & Evaluasi
- 22. 22/30 3.Kompetensi Top Management Senior Manager Middle Manager First Line Manager DFR: Drive For Result OC : Organizational Commitment AT: Analytical Thinking CI: Continuous Improvement QF: Quality Focus SP: Strategic Planning TW: Team Work EL: Empowering Leadership SE: Service Excellence Identifikasi Kompetensi Kamus Kompetensi Matrix Kompetensi Assessment Pemenuhan Gap & Evaluasi
- 23. 23/30 3.Kompetensi NO. N A M A BAGIAN Level Kompetensi Jabatan Keterangan Persyaratan Refinery Pencapaian Refinery Persyaratan Fractination Pencapaian Fractination 1 Budi Pengawas 3 3 3 3 belum ada kemampuan untuk melakukan mengembangkan formulasi 2 Doni Pengawas 3 3 3 3 belum ada kemampuan untuk melakukan mengembangkan formulasi 3 Jono Pengawas 3 3 3 3 belum ada kemampuan untuk melakukan mengembangkan formulasi 4 Dito Pengawas 3 3 3 3 belum ada kemampuan untuk melakukan mengembangkan formulasi 5 Suherman Operator 2 2 2 3 belum ada kemampuan untuk menghitung dosis 6 Karel Operator 2 2 2 2 belum ada kemampuan untuk menghitung dosis Identifikasi Kompetensi Kamus Kompetensi Matrix Kompetensi Assessment Pemenuhan Gap & Evaluasi
- 24. 24/30 3.Kompetensi Identifikasi Kompetensi Kamus Kompetensi Matrix Kompetensi Assessment Pemenuhan Gap & Evaluasi NAMA NO Adi 1 2 3 Wawan Eko Mampu memahami kualitas dan jenis raw material Mampu memahami dan mengintepret asikan SPK Mampu melakukan setting parameter mesin produksi (setup mesin) 4 Joko Mampu memahami dies yang digunakan pada proses produksi Mampu membuat laporan harian produksi
- 25. 25/30 3.Kompetensi Development Plan KOMPETENSI DEFINISI 2.Planning & Organizing Mampu menerjemahkan target menjadi rencana tindakan bagi diri dan orang lain untuk memastikan bahwa pekerjaan diselesaikan dengan efektif dan efisien. LEVEL – PERILAKU KUNCI LEVEL 1 – Awareness: Knowledge & Comprehension LEVEL 2 – Basic Application: Application LEVEL 3 –Skillful Application: Analysis & Synthesis LEVEL 4 – Mastery: Evaluation METODE PENGEMBANGAN: SELF ASSIGNMENT Ybs perlu berlatih untuk membuat agenda kerja pribadi dalam beragam bentuk atau metode yang bisa mempermudah dirinya untuk mengorganisasikan pekerjaan- pekerjaannya. Misalnya bisa dengan menulis di agenda, membuat catatan di computer, membuat checklist, dll. Ybs perlu berlatih untuk membuat target dalam rencana kerjanya agar ukuran keberhasilannya dapat lebih konkrit terlihat. Ybs perlu berlatih untuk membuat rencana kerja yang komprehensif dengan mempertimbangkan seluruh sumber daya dalam unit kerja atau departemennya. Ybs dapat melakukannya mulai dengan melakukan evaluasi SWOT dari sumber daya yang ada, baru kemudian mengembangkan rencana bagi unit kerjanya. Ybs perlu berlatih untuk membuat rencana yang sifatnya lebih strategis(tidak rutin operasional) dengan cara mendelegasikan penyusunan rencana kerja ke second layer ybs (sekaligus untuk mengembangkan mereka), dan ybs dapat fokus pada penyusunan strategic plan beserta pengimplementasiannya menggunakan berbagai metode. COACHING Atasan perlu memberikan coaching mengenai cara membuat rencana kerja yang Atasan perlu memberikan coaching yang bertujuan untuk memberikan pemahaman kepadanya Atasan perlu memberikan coaching yang bertujuan agar ybs mendapatkan pemahaman bahwa ia Atasan perlu memberikan coaching yang bertujuan agar ybs mendapatkan pemahaman mengenai Identifikasi Kompetensi Kamus Kompetensi Matrix Kompetensi Assessment Pemenuhan Gap & Evaluasi
- 26. 26/30 3.Kompetensi TRAINING / WORKSHOP 1. Time Management cara praktis mengatur waktu kerja, menetapkan rencana kerja bagi diri sendiri. 2. Basic work management 1. Time Management cara praktis mengatur waktu kerja, menetapkan rencana kerja di unit kerjanya. 2. Work management for supervisor 3. How to write KPI and goal setting for supervisor 1. Work Management for Manager 2. How to write KPI and goal setting for department 1. Work Management for Leader/Advanced work management 2. How to write KPI and goal setting for organisation JOB ASSIGNMENT Atasan dapat meminta ybs untuk membuat rencana mingguan atau bulanan bagi diri ybs dan melakukan evalausi atas pencapaian hasil kerjanya yang disesuaikan dengan rencana tersebut. Atasan dapat meminta ybs untuk memberikan review akan implementasi rencana kerjanya secara rutin. Atasan juga perlu meminta ybs untuk membuat target kerja bagi dirinya sendiri yang sesuai dengan tuntutan organisasi. Atasan melakukan review atas hal tersebut. Secara rutin, atasan dapat meminta ybs untuk mempresentasikan rencana kerja bagi unit yang dipimpinnya dan bagaimana cara-cara mengimplementasikan rencana tersebut. Setelah itu atasan dapat mengevaluasi pencapaiannya bersama-sama. Atasan dapat meminta ybs untuk membuat kalender kerja yang didukung oleh teknologi yang berisi mengenai rencana kegiatan, deadline, tindak lanjut, pencapaian. Atasan meminta ybs untuk mempresentasikan rencana-rencana strategisnya secara berkala yang hasilnya bisa direview bersama. BOOKS REFERENCE Success management (by Eloy Zalukhu) Time Management Success management (by Eloy Zalukhu) Buku-buku mengenai bagaimana menyusun target pribadi Success management (by Eloy Zalukhu) Buku-buku mengenai bagaimana menyusun KPI Success management (by Eloy Zalukhu) The balanced scorecard (by Robert S. Kaplan & David P. Norton) Development Plan Identifikasi Kompetensi Kamus Kompetensi Matrix Kompetensi Assessment Pemenuhan Gap & Evaluasi
- 27. 27/30 3.Kompetensi In Class-Training On The Job Training Project Assignment Identifikasi Kompetensi Kamus Kompetensi Matrix Kompetensi Assessment Pemenuhan Gap & Evaluasi
- 28. 28/30 3.Kompetensi Evaluasi keefektifan training dengan 3 level: Level Evaluasi Level Ukuran 1 Reaction Reaksi peserta selama program. Pengukuran adalah Customer Satisfaction Index (CSI) 2 Learning Penambahan pengetahuan dari peserta. Diukur dengan test sebelum pelatihan (pre- test) dan test setelah pelatihan (post-test). 3 Behavior Perubahan perilaku dari peserta dalam keseharian pekerjaan. Setiap peserta membuat action plan untuk 3 bulan setelah pelaksanan pelatihan. Identifikasi Kompetensi Kamus Kompetensi Matrix Kompetensi Assessment Pemenuhan Gap & Evaluasi
- 29. 29/30 3.Kompetensi Manfaat Kompetensi HR APPLICATION COMMON PROBLEM COMPETENCY WILL HELP TO.. RECRUITMENT Kandidat yang terpilih tidak cocok untuk posisi tersebut sebagai standar penentuan kelulusan kandidat TRAINING Sulit menentukan kebutuhan pelatihan Sebagai standar perhitungan identifikasi kebutuhan pelatihan, dimana perilaku bisa dihitung secara kuantitatif Penyusunan kurikulum yang kurang sistematis Sebagai standar sistematika jenjang kurikulum training PERFORMANCE MANAGEMENT Subjektivitas dalam penentuan performance seseorang Sebagai standar penentuan performance, sehingga tidak saja berdasarkan hasil pencapaian melainkan proses mencapainya juga dinilai PAY FOR PERFORMANCE Paket remunerasi tidak didasarkan kemampuan bekerja Sebagai standar penentuan paket remunerasi, sehingga tidak hanya berdasarkan lama kerja atau pendidikan CAREER PATH Sulit menentukan pengembangan karir yang sesuai Sebagai acuan perencanaan karir, seseorang dapat memilih jalur structural atau professional berdasarkan kompetensi yang dimilikinya