2. Managing Relationships
More Effectively
Serangkaian kerangka konseptual yang dapat digunakan untuk
membaca perilaku orang lain dan untuk membangun perilaku
yang akan meningkatkan kemungkinan bahwa hasil yang
diinginkan akan tercapai. Antar pribadi keterampilan mengacu
pada sifat perilaku tersebut dan didefinisikan sebagai tujuan yang
diarahkan perilaku yang digunakan dalam interaksi tatap muka
yang efektif dalam membawa tentang keadaan yang diinginkan.
3. Kebutuhan untuk memperhatikan cara-cara di mana sifat hubungan dapat mempengaruhi hasil.
misalnya, dikatakan bahwa itu akan menjadi naif untuk melihat wawancara hanya dalam hal satu
orang mengajukan pertanyaan dan mendapatkan informasi dari yang lain. Wawancara adalah
pertemuan sosial di mana kesediaan salah satu pihak untuk memberikan jawaban yang lengkap, jujur,
dan akurat atas pertanyaan yang diajukan oleh orang lain dipengaruhi oleh sejumlah faktor.
Salah satu faktor tersebut adalah cara responden mendefinisikan situasi dan peran dari pewawancara.
Dalam wawancara seleksi pelamar kerja kemungkinan besar akan menerima hak pewawancara untuk
mengajukan pertanyaan dan merasa berkewajiban untuk memberikan jawaban. Ini mungkin tidak
terjadi jika pertanyaan yang sama diajukan oleh tiket kolektor di kereta api. Namun, konteks interaksi
dan Peran orang yang mengajukan pertanyaan bukanlah satu-satunya faktor yang akan menentukan
jenis jawaban yang akan diberikan responden. Persepsi responden tentang sikap, perasaan, dan
perilaku pewawancara juga penting.
From micro skills to a more macro perspective
4. Cara orang menafsirkan situasi dan memandang
orang lain akan mempengaruhi bagaimana
mereka akan berperilaku terhadap orang-orang
yang mereka temui. Itu juga akan mempengaruhi
bagaimana mereka mengharapkan orang lain
untuk berperilaku terhadap mereka.
Role Theory
6. Eric Berne (1964: 72)
Analisis transaksional
memberikan model yang
berguna untuk memahami
sifat dari hubungan
antarpribadi.
7. Kepribadian disajikan dalam tiga keadaan ego:
orang tua, dewasa dan anak. Ketika orang
memulai transaksi dengan orang lain, mereka
melakukannya dari salah satu keadaan ego ini.
Mereka juga mengarahkan transaksi mereka ke
keadaan ego tertentu dari orang lain. Dalam
analisis transaksional, struktur kepribadian
disajikan secara diagram sebagai tiga lingkaran
Transactional Analysis
9. Model ini dapat digunakan untuk meningkatkan kesadaran orang akan
gaya pribadi mereka dan bagaimana hal ini dapat mempengaruhi kualitas
interaksi sosial. Seperti disebutkan di atas, unit dasar perilaku disebut
sebagai transaksi. Ini melibatkan satu orang melakukan atau mengatakan
sesuatu kepada orang lain dan yang lain menanggapi. Dengan
memperhatikan sifat transaksi, dimungkinkan untuk mendiagnosis keadaan
ego dari mana ia berasal.
11. Inklusi mengacu pada kebutuhan untuk bersama
orang atau menyendiri, memiliki kontak yang
cukup untuk menghindari kesepian dan
kesendirian yang cukup untuk menghindari
keterjeratan dan menikmati kesendirian.
Inclusion
12. Kontrol mengacu pada proses pengambilan
keputusan antara orang-orang dan wilayah
kekuasaan, pengaruh dan otoritas.
Control
13. Kasih sayang mengacu pada perasaan emosional
pribadi yang dekat seperti cinta dan benci. Ini
melibatkan kebutuhan untuk menghindari
terjerumus dalam keterikatan emosional dan
kebutuhan untuk menghindari terlalu sedikit kasih
sayang dan hidup tanpa cinta dan kehangatan.
Affection
14. Model konseptual yang disajikan memberikan dasar untuk memahami
mengapa beberapa perilaku yang diarahkan pada tujuan mungkin kurang
berhasil daripada yang lain atau mengapa hubungan dengan individu
tertentu mungkin lebih memuaskan daripada hubungan dengan orang lain.
Model-model ini menyarankan serangkaian pertanyaan diagnostik dan
strategi tindakan yang menawarkan dasar untuk mengelola hubungan
secara lebih efektif.
