Tugas 14 Interpersonal Skill - B "MANAGING RELATIONSHIPS MORE EFFECTIVELY" Syahrani Adrianty - 4520210034

1. MANAGING RELATIONSHIPS
MORE EFFECTIVELY
Syahrani Adrianty
4520210034
Interpersonal Skill
Class B

2. What is the learning
objective?
Untuk mengembangkan kesadaran model
konseptual yang dapat memberikan
pandangan holistik dari interaksi sosial.
Memfasilitasi pembacaan perilaku dan
konstruksi tindakan yang akan membawa hasil
yang diinginkan.

3. Managing relationships more effectively
Dari keterampilan mikro ke perspektif yang lebih makro
Kebutuhan untuk memperhatikan cara-cara di mana sifat hubungan dapat mempengaruhi
hasil. Konteks interaksi dan peran orang yang mengajukan pertanyaan bukanlah satu-satunya
faktor yang akan menentukan jenis jawaban yang akan diberikan responden. Persepsi
responden tentang sikap, perasaan dan perilaku pewawancara juga akan menjadi penting. Kita
cenderung menimbang biaya dan manfaat dari berperilaku dengan cara tertentu sebelum
memutuskan bagaimana bertindak.

4. Role theory
Cara orang menafsirkan situasi dan memandang orang lain
akan mempengaruhi bagaimana mereka akan berperilaku
terhadap orang yang mereka temui. Misalnya, cara seorang
karyawan baru berperilaku terhadap seseorang yang dia
temui untuk pertama kali akan bergantung pada apakah
orang tersebut dianggap sebagai bos, kolega, atau bawahan.
Peran orang lain juga akan mempengaruhi bagaimana dia
mengharapkan mereka untuk berperilaku sebagai
balasannya.

5. Transactional analysis
Analisis transaksional memberikan model yang berguna untuk
memahami sifat hubungan interpersonal.
Eric Berne (1964: 72) menawarkan teori kepribadian yang dapat
digunakan untuk menganalisis sifat hubungan interpersonal atau
'transaksi'. Kepribadian diberikan dalam tiga keadaan ego yaitu,
orang tua, dewasa dan anak. Ketika orang memulai transaksi dengan
orang lain, mereka melakukannya dari salah satu keadaan ego ini.

6. Interpersonal needs
Kebutuhan interpersonal, Schutz (1958) mengemukakan gagasan bahwa kebutuhan
orang-orang yang terlibat dalam interaksi sosial dapat menjadi penentu penting
kualitas hubungan. Dia memusatkan perhatian pada tiga kebutuhan interpersonal
dasar, yaitu :
1.Inklusi mengacu pada kebutuhan untuk bersama orang-orang atau menyendiri.
2.Kontrol mengacu pada proses pengambilan keputusan antara orang-orang dan
wilayah kekuasaan, pengaruh dan otoritas.
3.Kasih sayang mengacu pada perasaan emosional pribadi yang dekat seperti cinta
dan benci.

7. source
Interpersonal Skill at Work
by John Hayes

8. THANK YOU!
Semoga Bermanfaat