Dokumen tersebut membahas tentang pengelolaan hubungan secara lebih efektif dengan menjelaskan beberapa konsep kunci seperti peran dan transaksi antarpribadi, teori peran, analisis transaksional, dan kebutuhan interpersonal seperti kontrol, inklusi, dan afeksi yang mempengaruhi kualitas hubungan. Dokumen ini menyediakan kerangka konseptual untuk memahami perilaku manusia dalam berinteraksi.

1. MANAGING
RELATIONSHIPS
MORE
EFFECTIVELY
Shabrina Putri Ramadhani
45202100024

2. Learning objectives
• LEBIH MENYADARI PERAN DAN HUBUNGAN PERAN.
• KENALI BEBERAPA SINYAL YANG MEMUNGKINKAN ORANG
UNTUK MENDIAGNOSIS PERAN YANG ORANG LAIN
ASUMSIKAN.
• KENALI DASAR-DASAR ANALISIS TRANSAKSIONAL DAN
PAHAMI BAGAIMANA KEADAAN EGO DAPAT
MEMPENGARUHI TRANSAKSI INTERPERSONAL.
• KENALI BAGAIMANA KEBUTUHAN INTERPERSONAL DAPAT
MEMPENGARUHI KOMPATIBILITAS TIMBAL BALIK DAN
KUALITAS HUBUNGAN.

3. serangkaian kerangka konseptual yang
dapat digunakan untuk membaca
perilaku orang lain dan untuk
membangun perilaku yang akan
meningkatkan kemungkinan bahwa hasil
yang diinginkan akan tercapai. Antar
pribadi keterampilan mengacu pada sifat
perilaku tersebut dan didefinisikan
sebagai tujuan yang diarahkan perilaku
yang digunakan dalam interaksi tatap
muka yang efektif dalam membawa
tentang keadaan yang diinginkan.
Managing
relationships
more
effectively

4. Dalam wawancara seleksi pelamar
kerja kemungkinan besar akan
menerima hak pewawancara untuk
mengajukan pertanyaan dan merasa
berkewajiban untuk memberikan
jawaban. Namun, konteks interaksi
dan Peran orang yang mengajukan
pertanyaan bukanlah satu-satunya
faktor yang akan menentukan jenis
jawaban yang akan diberikan
responden.
From micro skills to a
more macro
perspective

5. Cara orang menafsirkan situasi dan
memandang orang lain akan
mempengaruhi bagaimana mereka
akan berperilaku terhadap orang-orang
yang mereka temui. Itu juga akan
mempengaruhi bagaimana mereka
mengharapkan orang lain untuk
berperilaku terhadap mereka.
Role theory

6. Transactional
analysis

7. Analisis transaksional
memberikan model
yang berguna untuk
memahami sifatdari
hubungan antarpribadi.
ERIC BERNE (1964: 72),

9. Model ini dapat digunakan untuk
meningkatkan kesadaran masyarakat
tentanggaya pribadi mereka sendiri dan
bagaimana hal ini dapat mempengaruhi
kualitas interaksi sosial. tindakan. Seperti
disebutkan di atas, unit dasar perilaku
disebut sebagai transaksi. Ini melibatkan
satu orang melakukan atau mengatakan
sesuatu kepada orang lain dan yang
lain menanggapi. Dengan
memperhatikan sifat dari suatu transaksi
maka mungkin untuk mendiagnosis
keadaan ego dari mana ia berasal

10. Interpersonal
needs
CONTROL
INCLUSION
AFFECTION

11. Inklusi mengacu pada kebutuhan untuk
bersama orang-orang atau menyendiri,
untuk memiliki kontak yang cukup untuk
menghindari kesepian dan kesendirian yang
cukup untuk menghindari keterikatan dan
menikmati kesendirian.
Inclusion

12. CONTROL
Kontrol mengacu pada proses
pengambilan keputusan antara
orang dan area kekuasaan,
pengaruh dan otoritas

13. AFFECTION
Kasih sayang mengacu pada
perasaan emosional pribadi yang
dekat seperti cinta dan benci. Ini
melibatkan kebutuhan untuk
menghindari terjerumus dalam
keterikatan emosional dan
kebutuhan untuk menghindari terlalu
sedikit kasih sayang dan kehidupan.

14. Referensi:
Interpersonal Skills at Work
by John Hayes