tugas ke 14

1. MANAGING RELATIONSHIPS MORE EFFECTIVELY
MUHAMAD DIVA FAHRIZA
45202010107

2. Learning Objective
Untuk mengembangkan kesadaran model
konseptual yang dapat memberikan pandangan
holistik interaksi sosial dan memfasilitasi
pembacaan perilaku dan konstruksi tindakan yang
akan membawa hasil yang diinginkan.

3. “Youcan make more friends in two months by becoming
interested in other people than you can in two years by trying
to get other people interested inyou.”
—Dale
Carnegie

4. Managing
Relationships More
Effectively
Keterampilan interpersonal mengacu
pada sifat perilaku tersebut dan
didefinisikan sebagai perilaku yang
diarahkan pada tujuan yang digunakan
dalam interaksi tatap muka yang efektif
dalam mewujudkan keadaan yang
diinginkan.

5. From Micro SkillsT
oAMore Macro
Perspective
Salah satu faktor ini adalah cara
responden mendefinisikan situasi dan
peran pewawancara. Dalam
wawancara seleksi, pelamar kerja
kemungkinan akan menerima hak
pewawancara untuk mengajukan
pertanyaan dan merasa berkewajiban
untuk memberikan jawaban yang
sesuai. Ini mungkin tidak terjadi jika
pertanyaan yang sama diajukan oleh
seorang pengumpul tiket di kereta api.

6. RoleTheory
• Cara orang menafsirkan situasi dan memandang orang lain akan
mempengaruhi bagaimana mereka akan berperilaku terhadap
orang yang mereka temui. Ini juga akan mempengaruhi
bagaimana mereka mengharapkan orang lain untuk berperilaku
terhadap mereka. Misalnya, cara seorang karyawan baru
berperilaku terhadap seseorang yang dia temui untuk pertama
kali akan bergantung pada apakah orang tersebut dianggap
sebagai bos, kolega, atau bawahan.

7. TeoriPeran
Cara orang menafsirkan situasi dan
memandang orang lain akan
mempengaruhi bagaimana mereka
akan berperilaku terhadap orang-
orang yang mereka temui. Itu juga
akan mempengaruhi bagaimana
mereka mengharapkan orang lain
untuk berperilaku terhadap mereka.
Peran orang lain juga akan
mempengaruhi bagaimana dia
mengharapkanmereka berperilaku
sebagai balasannya.

8. TransactionalAnalysis
Analisis transaksional memberikan
model yang berguna untuk memahami
sifat dari hubungan antarpribadi. Ini
dipelopori oleh Eric Berne (1964: 72),
dan menawarkan teori kepribadian
yang dapat digunakan untuk
menganalisis sifat hubungan
interpersonal atau 'transaksi'.
Ketika orang memulai transaksi dengan
orang lain mereka melakukannya dari
salah satu negara ego. Mereka juga
menunjuk transaksi menuju keadaan
ego tertentu dari orang lain.

9. • Model konseptual ini
memberikan dasar untuk
memahami mengapa
beberapa perilaku yang
diarahkan pada tujuan
mungkin kurang berhasil
daripada yang lain atau
mengapa hubungan dengan
individu tertentu mungkin lebih
memuaskan daripada
hubungan dengan orang lain.
Model-model ini menyarankan
serangkaian pertanyaan
diagnostik dan strategi
tindakan yang menawarkan
dasar untuk mengelola
hubungan secara lebih efektif.
•Keterampila
n
interperson
al
mengacu pada sifat
perilaku
tersebut dan didefinisikan
sebagai
perilak
u
yan
g
diarahka
n
pad
a
tujua
n
yan
g
digunaka
n
dala
m
interaksi tatap muka yang efektif
dalam mewujudkankeadaan
yang diinginkan.

10. StructuringThe
Presentation
Hargie et al. (1994) melaporkan
bahwa ada banyak riset dalam
pengajaran yang menunjukkan
bahwa kemampuan guru untuk
mempersiapkan, menyusun,
menyusun dan menyusun fakta dan
gagasan secara berurutan dengan
koherensi logis maksimum
berhubungan secara positif
dengan pencapaian murid.

11. Kebutuhan A n t a r Pribadi
Schutz (1958) mengemukakan gagasan bahwa
kebutuhan orang- orang yang terlibat dalam interaksi
sosial dapat menjadi penentu penting kualitas
hubungan. Dia memusatkan perhatian pada tiga
kebutuhan interpersonal dasar: inklusi, kontrol dan kasih
sayang.

12. Inklusi
pada kebutuhan untuk bersama orang-orang atau
menyendiri, untuk
memiliki kontak
yang cukup untuk menghindari kesepian dan kesendirian
yang cukup untuk menghindari keterikatan dan menikmati
kesendirian.

13. Kontrol
Pada proses pengambilan keputusan
antara orang dan area kekuasaan,
pengaruh
dan otoritas. Ini melibatkan
kebutuhan untuk mencapai
cukup pengaruh
untuk dapat mengontrol hasil penting
dan
untuk dapat melepaskan
kendali yang cukup untuk dapat
bersandar pada orang lain

14. SUMMARY
Kompetensi interpersonal melibatkan
kemampuan untuk memahami sifat
interaksi sosial, untuk dapat
membaca perilaku, dan bertindak
dengan cara yang membawa hasil
yang diinginkan. Buku ini
memberikan struktur yang jelas dan
gambaran komprehensif tentang
keterampilan interpersonal yang
penting untuk fungsi yang efektif
dalam lingkungan bisnis. Beberapa
kerangka konseptual luas yang
menawarkan cara berpikir yang
berbeda tentang interaksi sosial yang
disajikan.

15. SUMBER
Interpersonal Skills at Work by John
Hayes

16. THANK YOU..