Buku ini memberikan model konseptual untuk memahami interaksi sosial dan hubungan antarpribadi. Beberapa kerangka teori seperti teori peran, analisis transaksional, dan kebutuhan antarpribadi dijelaskan untuk memberikan pemahaman mengenai perilaku sosial dan cara mengelola hubungan secara efektif. Buku ini menawarkan pandangan komprehensif tentang keterampilan interpersonal penting untuk berfungsi dengan baik dalam lingkungan bisnis.

1. MANAGING
RELATIONSHIP
MORE
EFFECTIVELY
MUHAMAD DIVA FAHRIZAL
4520201017

2. Learnin
g
Objectiv
e
Untuk mengembangtkan
kesadaran model konseptual
yang dapat memberikan
pandangan holistik interaksi
sosial dan memfasilitasi
pembacaan perilaku dan
konstuksi tindakan yang akan
membawa hasil yang
diinginkan.

3. “Youcan make more friends in two months by becoming
interested in other people than you can In two years by trying
to get other people interested inyou.”
-Dale
Carnegie

4. Managing Relationships More E ff e c t i v e l y
Keterampilan interpersonal mengacu pada sifat perilaku
tersebut dan didefinisikan sebagai perilaku yang dia arahkan
pada tujuan yang di gunakan dalam interaksi tatap muka yang
efektif dalam mewujudkan keadaan yang diinginkan.

5. From Micro Skills
T
oA More Macro
Perspective
salah satu factor ini adalah cara
responden mendefinisikan
situasi dan peran wawancara
seleksi, pelamar kerja
kemungkinan akan menerima
hak pewawancara untuk
mengajukan pertanyaan dan
merasa berkewajiban untuk
memberikan jawaban yang
sesuai. Ini mungkin tidak terjadi
jika pertanyaan yang sama di
ajukan oleh seorang
pengumpul tiket di kereta api.

6. ROLE THEORY
• Cara orang menfsirkan situasi dan memandang orang lain akan
mempengaruhi
• bagaimana mereka akan berperilaku terhadap orang yang mereka
temui. Ini
• juga akan mempengaruhi bagaimana mereka mengharapkan orang
lain untuk
• berperilaku terhadap seseorang yang dia temui untuk pertama kali
akan
• bergantung pada apakah orang tersebut di anggap sebagai bos,
kolega, atau bawahan.

7. Teori
P e r a n
cara orang menafsirkan dan
memandang orang lain akan
mempengaruhi bagaimana
mereka akan berperilaku
terhadap orang orang yang
mereka temui. Itu juga akan
mempengaruhi bagaimana
mereka mengharapkan orang
lain untuk berperilaku
terhadap mereka. Peran
orang lain juga akan
mempengaruh bagaimana dia
megaharapkan mereka
berperilaku sebagai
balasannya.

8. Transaction al
Analysis
Analisis transaksional memberikan
model yang berguna untuk
memahami sifat dari hubungan
antar pribadi. Ini di pelopori oleh
Eric Berne (1964: 72), dan
menawarkan teori kepribadian
yang dapat di gunakan untuk
menganalisis sifat hubungan
interpersonal atau ‘transaksi’.
Ketika orang memulai transaksi
dengan orang lain mereka
melakukannya dengan orang lain
mereka melakukannya dari salah
satu Negara ego. Mereka juga
menunjuk transaksi menuju
keadaan ego tertentu dari orang
lain.

9. • Model konseptual ini memberikan dasar untuk
memahami mengapa beberapa perilaku yang
di arahkan pada tujuan mungkin kurang
berhasil dari pada orang lain atau mengapa
hubungan dengan individu tertentu mungkin
lebih memuaskan dari pada hubungan orang
lain. Model model ini menyarankan
serangkaian pernyataan diagnostic dan
strategi tindakan yang menawarkan dasar
untuk mengelola hubungan secara lebuh
efektif.
• Keterampilan interpersonal mengacu pada sifat
perilaku tersebut dan di definisikan sebagai
perilaku yang di arahkan pada tujuan yang di
gunakan dalam interaksi tatap muka yang efektif
dalam mewujudkan keadaan yang diinginkan.

10. Structuring ThePresentation
Hargie et al (1994) melaporkan bahwa ada banyak riset
dalam pengajaran yang menunjukkan bahwa kemampuan
guru untuk mempersiapkan, menyusun, menyusun dan
menyusun fakta
da
n gagasan secra berurutan dengan koherensi logis
maksimum behubungan secara positif dengan pencapaian
murid.

11. Kebutuhan
Antar Pribadi
Schytz (1958) mengemukakan
gagasan bahwa kebutuhan
orang orang yang terlibat
dalam interaksi sosial dapat
menjadi penentu penting
kualitas hubungan. Dia
memusatkan perhatian pada
tiga kebutuhan interpersonal
dasar : inklusi, control, dan
kasih sayang.

12. Inklusi
Pada kebutuhan untuk bersama orang
orang atau menyendiri, untuk memiliki
kontak yang cukup untuk mnghindari
kesepian dan kesendirian cukup untuk
menghindari keterikatan dan menikmati
kesendirian.

13. Kontr
ol
Pada proses pengambilan
keputusan Antara orang
dan area kekuasaan,
pengaruh dan otoritas. Ini
melibatkan kebutuhan
untuk mencapai cukup
pengaruh untuk dapat
mengontrol hasil penting
dan untuk dapat
melepaskan kendali yang
cukup untuk dapat
bersandar pada orang
lain.

14. Kasih Sayang
• Pada perasaan emosional pribadi yang dekat seperti
cinta dan benci. Ini melibatkan kebutuhan untuk
menghindari terjerumus dalam keterikatan
emosional dan kebutuhan untuk menghindari
memiliki terlalu sedikit kasih sayang dan kehidupan.

15. SUMMARY
Kompetensi interpersonal melibatkan untuk memahami sifat interaksi
sosial,
untuk dapat membaca perilaku, dan bertindak dengan cara yang
membawa
hasil yang diinginkan. Buku ini memberikan struktur yang jelas dan
gambaran
komprehensif tentang keterampilan interpersonal yang penting untuk
fungsi
yang efektif dalam lingkungan bisnis. Beberapa kerangka konseptual
luas yang menawarkan cara berfikir yang berbeda tentang interaksi
sosial yang di sajikan.

16. Sumber
Interpesonal Skills at Work
by John Hayes

17. Thank you..