Buku ini membahas keterampilan interpersonal yang penting untuk fungsi yang efektif di lingkungan bisnis. Ia menawarkan kerangka konseptual untuk memahami perilaku orang lain dan membangun perilaku yang meningkatkan kemampuan kerja, seperti teori peran dan analisis transaksional. Buku ini juga menjelaskan model untuk memahami hubungan antarindividu dan mengelola hubungan dengan lebih efektif, dengan mempertimbangkan kebutuhan di

1. Indah Permatasari
4520210069
Interpersonal Skill B
MANAGING
RELATIONSHIPS
MORE EFFECTIVELY

2. MINIMAL STARTUP
Buku ini menawarkan serangkaian kerangka konseptual yang dapat
digunakan untuk membaca perilaku orang lain dan untuk
membangun perilaku yang akan meningkatkan kemampuan kerja
yang diinginkan hasil akan tercapai. Keterampilan interpersonal
mengacu pada sifat perilaku tersebut dan didefinisikan sebagai
perilaku yang diarahkan oleh tujuan yang digunakan dalam interaksi
tatap muka yang efektif dalam membawa keadaan yang diinginkan.

3. MINIMAL STARTUP
From micro skills to a
more macro perspective
Salah satu faktor ini adalah cara responden
mendefinisikan situasi dan peran pewawancara.
Dalam wawancara seleksi, pelamar kerja kemungkinan
akan menerima hak pewawancara untuk mengajukan
pertanyaan dan merasa berkewajiban untuk
memberikan jawaban yang tepat. Ini mungkin tidak
terjadi jika pertanyaan yang sama diajukan oleh
kolektor tiket di kereta api. Namun, konteks interaksi
dan peran orang yang mengajukan pertanyaan bukan
satu-satunya faktor yang akan menentukan jenis
jawaban yang akan diberikan responden. Persepsi
responden terhadap sikap, perasaan, dan perilaku
pewawancara juga akan menjadi penting.

4. MINIMAL STARTUP
Role theory
Cara orang menafsirkan situasi dan
menganggap orang lain akan mempengaruhi
bagaimana mereka akan berperilaku
terhadap orang-orang yang mereka temui. Ini
juga akan mempengaruhi bagaimana mereka
mengharapkan orang lain berperilaku
terhadap mereka. Misalnya, cara karyawan
baru berperilaku terhadap seseorang s / dia
bertemu untuk pertama kalinya akan
tergantung pada apakah orang lain ini
dianggap sebagai bos, kolega atau bawahan.

5. MINIMAL STARTUP
Mengembangkan kesadaran yang lebih baik tentang
hubungan peran dan cara orang lain menafsirkan peran
dapat membantu seseorang membangun perilaku yang
memiliki probabilitas lebih besar untuk mengarah ke hasil
yang diinginkan.

6. MINIMAL STARTUP
Transactional analysis

8. MINIMAL STARTUP
Interpersonal needs
Inklusi
menguasai
Kasih sayang
01
02
03

9. MINIMAL STARTUP
Misalnya, seseorang yang memiliki kebutuhan tinggi
untuk kontrol yang diekspresikan kemungkinan akan
berusaha untuk mengerahkan kontrol dan
mempengaruhi orang lain. Jika s / dia berhubungan
dengan orang lain yang memiliki kebutuhan tinggi untuk
ingin mengendalikan hubungan lebih mungkin untuk
saling memuaskan daripada jika s / dia berhubungan
dengan orang lain yang memiliki kebutuhan rendah
untuk kontrol yang diinginkan

10. MINIMAL STARTUP
Managing relationships more
effectively
Model konseptual yang disajikan dalam bab
akhir ini memberikan dasar untuk memahami
mengapa beberapa perilaku yang diarahkan
tujuan mungkin kurang berhasil daripada
yang lain atau mengapa hubungan dengan
individu tertentu mungkin lebih memuaskan
daripada hubungan dengan orang lain.
Model-model ini menyarankan berbagai
pertanyaan diagnostik dan strategi tindakan
yang menawarkan dasar untuk mengelola
hubungan secara lebih efektif

11. MINIMAL STARTUP
Analisis transaksional juga dapat menawarkan
perspektif alternatif dan menyarankan cara-cara di
mana tujuan yang diinginkan dapat dicapai dengan lebih
efektif. Misalnya, kurangnya keberhasilan manajer
dalam negosiasi dapat dikaitkan dengan
kecenderungan (ketika bernegosiasi dengan orang-
orang yang berasal dari transaksi dari negara ego induk
mereka) untuk memungkinkan orang lain untuk
menghubungkan manajer agar merespons dari keadaan
ego anak yang sesuai.

12. MINIMAL STARTUP
Kesadaran akan kebutuhan sendiri dan orang lain
dapat memungkinkan orang untuk menilai apa yang
harus mereka lakukan untuk membuat perilaku mereka
lebih efektif. Misalnya, jika manajer menyadari bahwa
mereka memiliki kebutuhan tinggi untuk mengerahkan
kontrol, mereka mungkin waspada terhadap
kemungkinan bahwa gaya membantu / pendampingan
mereka mungkin terlalu reseptif.

13. MINIMAL STARTUP
Kompetensi interpersonal melibatkan kemampuan untuk
memahami sifat interaksi sosial, untuk dapat membaca perilaku,
dan bertindak dengan cara-cara yang akan membawa hasil yang
diinginkan. Buku ini memberikan ikhtisar yang jelas terstruktur dan
komprehensif tentang keterampilan interpersonal yang penting
untuk fungsi yang efektif dalam lingkungan bisnis
CONCLUSION

14. Sementara isi buku ini beralasan dalam teori dan
data empiris yang solid, ia tidak berusaha untuk
menawarkan kritik pencarian teori atau eksposisi
rinci studi empiris. Tujuan dari buku ini adalah
untuk memfasilitasi pengembangan kompetensi
interpersonal. Teori dan konsep terpilih yang
secara luas dianggap karena utilitas praktis mereka
disajikan sebagai kendaraan untuk mencapai
tujuan ini. Fitur penting dari buku ini adalah
berbagai latihan yang telah dirancang untuk
membantu kami mengeksplorasi kompetensi
interpersonal kami, dan untuk mempraktikkan dan
mengevaluasi cara-cara baru yang berkaitan
dengan orang lain.

15. REFERENCES :
BUKU INTERPERSONAL SKILL AT
WORK BY JOHN HAFES
THANKYOU