Dokumen tersebut membahas sifat keterampilan interpersonal dari perspektif sejarah. Beberapa pendekatan yang dibahas meliputi pendekatan perilaku, kognitif, transaksional, dan model keterampilan sosial Argyle. Pendekatan perilaku awal berfokus pada pola interaksi tanpa mempertimbangkan konten atau emosi, sedangkan pendekatan kognitif mempertimbangkan apa yang dipikirkan para aktor. Pendekatan transaksional melihat interak

1. THE NATURE OF
INTERPERSONAL SKILLS
A historical perspective
Indah Permatasari
4520210069

2. TUJUAN PEMBELAJARAN
 Memahami sifat keterampilan interpersonal dari perspektif
sejarah
 Untuk mengembangkan apresiasi kritis terhadap
pendekatan berbeda yang dimiliki telah diterapkan pada
studi interaksi sosial.

3. The effect of behaviour on goal achievement
Kami menghabiskan sebagian besar waktu kerja kami untuk berhubungan dengan
orang lain. Satu dari temuan studi aktivitas kerja awal, yang digaungkan baru-baru ini
oleh Oshagbemi (1988), adalah bahwa kami secara konsisten meremehkan jumlah
waktu yang kita habiskan untuk interaksi tatap muka. Untuk mencapai tujuan ini
mereka perlu mengatur interaksi dengan cara yang mendorong setiap pelamar untuk
memberikan jumlah maksimal relevan dan jumlah minimum informasi yang tidak
relevan. Tujuan ini kemungkinan besar akan frustrasi jika pewawancara yang berbicara
paling banyak. Dalam pengambilan keputusan kelompok salah satu faktor yang dapat
mempengaruhi Kualitas suatu keputusan adalah sejauh mana pengetahuan dan
keterampilan kelompok anggota diterapkan untuk tugas tersebut.

4. The importance of interpersonal skills
Salah satu definisi manajemen yang paling banyak digunakan adalah menyelesaikan
sesuatu melalui orang-orang.
Interpersonal skills as goal-directed behaviours
'Keterampilan interpersonal' adalah salah satu dari sejumlah istilah yang sangat
mirip terkadang digunakan secara bergantian. Istilah lain seperti itu termasuk
keterampilan interaktif, keterampilan orang, keterampilan tatap muka, keterampilan
sosial dan kompetensi sosial.
Efek yang diinginkan ini mungkin termasuk meyakinkan seseorang untuk bekerja
lebih keras, melakukan pembelian, membuat konsesi dalam negosiasi, terkesan
dengan salah satunya keahlian atau mendukung seseorang dalam suatu krisis.

5. Approaches to the study of interpersonal interaction
Studi tentang keterampilan interpersonal dan hubungan interpersonal adalah multidisiplin dan,
pada satu tingkat, setiap disiplin cenderung memusatkan perhatian pada konteks yang berbeda dan
jenis hubungan yang berbeda. Dalam literatur manajemen, hubungan dengan atasan, bawahan,
rekan kerja, pelanggan dan pemasok menerima perhatian yang cukup besar sedangkan dalam
literatur pendidikan, fokusnya adalah tentang hubungan guru-murid dan dalam literatur pekerjaan
sosial, perkawinan, keluarga dan hubungan serupa cenderung menjadi fokus perhatian.
Berscheid (1994) mengamati bahwa hal ini telah menyebabkan situasi di mana matriks pengetahuan
hubungan interpersonal terpecah di sepanjang garis tipe hubungan. Bahkan dalam konteks tipe
hubungan tertentu, studi tentang keterampilan interpersonal telah dipengaruhi oleh beragam
pendekatan konseptual. Pendekatan perilaku Salah satu pendekatan untuk mempelajari interaksi
interpersonal membatasi perhatian perilaku yang dapat diamati, tetapi ada perbedaan bahkan
dalam hal ini pendekatan.

6. Behavioural
approaches

7. Di salah satu ujung skala ada peneliti (misalnya
Chapple 1940), yang percaya bahwa
karakteristik paling penting dari interaksi
individu dapat diukur sepanjang dimensi aksi-
keheningan. Menggunakan mesin yang
disebutnya chornograph interaksi, Chapple
melakukan banyak penelitian yang sebagian
besar didasarkan pada rekaman frekuensi dan
durasi pidato dan keheningan. Ilmuwan dan
pelatih sosial yang telah mengikuti Langkah
kaki Chapple berkonsentrasi pada pengamatan
pola interaksi (misalnya, siapa yang
berkomunikasi, seberapa sering, berapa lama
dan dengan siapa) tanpa mengacu pada konten
verbal atau emosional.

8. Cognitive
approaches

9. Semua pendekatan yang disajikan sejauh ini
gagal untuk memperhatikan apa yang
sedang terjadi di kepala para aktor, dengan
apa yang mereka pikirkan. Mereka
membatasi perhatian apa yang orang
lakukan. Pendekatan alternatif didasarkan
pada asumsi bahwa jika kita harus lebih
memahami perilaku orang dalam organisasi
yang kita butuhkan untuk mengatasi apa
yang tampaknya mereka pikirkan dan
rasakan tentang diri mereka sendiri dan
orang lain.

10. A transactional
approach to social
interaction

11. Interaksi sosial dapat dilihat sebagai transaksi di mana
setiap interaksinya mencari hasil yang memuaskan.
Wawancara penilaian kinerja menawarkan contoh
tetapi kompleks pertemuan sosial yang khas di mana
perilaku masing-masing pihak dipengaruhi oleh yang
lain. Orang yang dinilai sadar bahwa atasan / penilai
nya mengamati apa yang dia katakan dan lakukan dan
bahwa berdasarkan pengamatan ini dia (penilai)
membuat kesimpulan tentang dia. Kesimpulan ini
dapat memengaruhi keputusan yang dia buat tentang
gaji penilai, promosi dan seterusnya. Akibatnya,
penilai mungkin tidak menjawab secara terbuka dan
jujur semua pertanyaan yang dia ajukan, dan mungkin
berusaha untuk mengatur caranya merespons untuk
memaksimalkan keuntungan pribadinya dari interaksi
daripada membantu penilai mencapai tujuannya.

12. Argyle’s social skill model
Salah satu model interaksi sosial yang paling sering dikutip adalah Argyle’s
(1994) model keterampilan sosial (Gambar 1.1). Awalnya dikembangkan lebih
dari tiga puluh bertahun-tahun yang lalu, ia mengemukakan bahwa dalam setiap
pertemuan sosial individu memiliki rencana atau tujuan yang mereka coba
wujudkan melalui koreksi terus menerus mereka kinerja sosial dalam terang
reaksi orang lain. Urutan perilaku yang terjadi dalam interaksi sosial dipandang
sebagai sejenis keterampilan motorik, dan kinerja sosial disajikan sebagai
seperangkat motoric tanggapan. Seperti halnya seorang yachtsman dapat
mengambil tindakan korektif dengan memindahkan file rudder, pewawancara
dapat mengambil tindakan korektif jika responden sudah siap berbicara terlalu
banyak dengan menyela, mengajukan pertanyaan tertutup, atau mengurangi
pandangan.

14. REFERENSI
- Buku Interpersonal Skill
- - Argyle, M. (1984) ‘Social behaviour’, in C.L. Cooper
and P. Makin (eds) Psychology for Managers,
London: British Psychological Society and Macmillan.

15. terimakasih