Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Manajemen konflik_felicia michelle K._6019210057_kelas A
Similar to Manajemen konflik_felicia michelle K._6019210057_kelas A (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
Manajemen konflik_felicia michelle K._6019210057_kelas A
- 1. PSIKOLOGI BISNIS I. FELICIA MICHELLE K. 6019210057 KELAS A
- 2. KONFLIK Konflik merupakan sebuah proses yang dimulai ketika satu pihak memandang pihak lain, pihak tersebut telah mempengaruhi atau secara negative akan mempengaruhi sesuatu yang dipedulikan oleh pihak pertama.
- 3. JENIS KONFLIK BERDASARKAN PENGARUHNYA Konflik Fungsional Konflik fungsional merupakan konflik yang mendukung tujuan kelompok dan meningkatnya kinerja dan dengan demikian merupakan bentuk konflik yang kostruktif. Konflik Disfungsional Kelompok disfungsional merupakan konflik yang menghalangi kinerja kelompok.
- 4. TIPE TIPE KONFLIK Relationship conflict Konflik berdasarkan interpersonal hubungan. Task conflict Konflik atas konten dan tujuan pekerjaan Process conflict Konflik tentang bagaimana pekerjaan selesai.
- 5. MANAJEMEN KONFLIK Adalah sebuah proses mengelola konflik dengan menyusun sejumlah strategi yang dilakukan oleh pihak-pihak berkonflik sehingga mendapatkan resolusi yang diinginkan. Sedangkan enurut ahli Howard Ross, manajemen konflik adalah langkah yang diambil pihak ketiga dengan tujuan mengarahkan konflik ke hasil tertentu yang mungkin/tidak menghasilkan hasil akhir berupa penyelesaian konflik atau mungkin/tidak menghasilkan ketenangan atau hasil mufakat.
- 6. TIPE TIPE MANAJEMEN KONFLIK Acomodating Acomodating merupakan usaha yang dilakukan dengan cara mengumpulkan berbagai pendapat pihak yang terlibat konflik. Avoiding Avoiding adalah sebuah upaya untuk menghindari sebuah konflik agar tidak terlibat di dalamnya. Hal ini menjadi cara yang efektif agar lingkungan terhindar dari konflik. Compromising Berbeda dari acomodating, cara ini lebih memerhatikan kepentingan bersama. Dengan mendengarkan pendapat dari semua pihak dan memutuskan jalan keluar dengan tetap mementingkan kepentingan bersama menjadi cara yang adil bagi semua pihak.
- 7. Colaborating Colaborating merupakan cara menyelesaikan konflik dengan bekerja sama yang hasilnya memuaskan semua pihak. Competing Competing adalah cara yang digunakan dengan mengarahkan pihak yang terlibat konflik bersaing dan memenangkan kepentingan masing-masing pihak. Conglomeration Conglomeration merupakan kombinasi atau campuran menyelesaikan konflik dengan cara menggabungkan lima tipe di atas.
- 8. FUNGSI MANAJEMEN KONFLIK Meningkatkan kinerja dan keaktifan karyawan Mengembangkan kemampuan karyawan Melatih kemampuan menyelesaikan konflik Meningkatkan rasa saling menghormati.
- 9. KESIMPULAN Konflik akan dapat terjadi di semua kalangan dan semua aktivitas. Apalagi dunia bisnis dan organisasi dalam perbedaan pendapat antara lain pasti akan ada. Untuk itu, muncul manajemen konflik yang berguna untuk mengatasi konflik yang ada. Konflik dapat terjadi dari berbagai faktor entah dari sumber daya manusianya, sistem di perusahaan tersebut, bahkan ada yang dari atasannya sendiri yang bermasalah. Konflik harus diselesaikan dengan semua pihak yakni antara atasan dan karyawan, semua pihak harus menyadari kesalahan yang ada serta tidak tunduk akan egonya sendiri-sendiri.
- 10. REFERENSI Essentials of Organizational Behavior, 14th Edition by Stephen P. Robbins, Timothy A. Judge (2019). https://accurate.id/marketing-manajemen/manajemen-konflik-dan-fungsinya-dalam-bisnis/ Bintari, Antik (2018-08-09). "Manajemen Konflik Penyelesaian Kasus Reklamasi Pulau G Pantai Utara Jakarta“ https://id.wikipedia.org/wiki/Manajemen_konflik