إن تحسين أداء مؤسسات التعليم، يشكل اهتماما عالميا في جميع دول العالم، وإن من أهم الخصائص التي تميز أي مجتمع عن غيره من المجتمعات، هو قدرته على إدارة مؤسساته وبرامجه الحيوية، ليس فقط بفاعلية وكفاءة، بل بعدالة وابتكار. بحيث يرتبط حجم وجودة الخدمات في مؤسسات التعليم بالمنظومة الادارية التي تجعل رسالة المؤسسات التعليمية بوصلة الحركة عن طريق المبادئ الإرشادية والأخلاق، فنجاح أية مؤسسة هو نجاح الإدارة فيها

1. ‫الجودة‬ ‫مهارات‬
‫التعليم‬ ‫في‬
‫تقديم‬ ‫إعداد‬
‫التدريبية‬ ‫للحقائب‬ ‫رؤية‬ ‫شركة‬

2. ✓
‫التدريبية؟‬ ‫الدورة‬ ‫من‬ ‫تتوقعه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
✓
‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫عن‬ ‫مفهومك‬ ‫اكتب‬
.
‫تدريبي‬ ‫نشاط‬

3. ‫أساسية‬ ‫مفاهيم‬
‫الجودة‬ ‫مفهوم‬
:
‫يمر‬‫ي‬‫ا‬ ‫ال‬ ‫ي‬‫ي‬‫ف‬ ‫ي‬‫ي‬‫التعمي‬ ‫يذا‬‫ي‬‫له‬ ‫يا‬‫ي‬‫وهبا‬ ‫يدقا‬‫ي‬‫اله‬ ‫ية‬‫ي‬ ‫ممة‬ ‫يي‬‫ي‬‫ه‬
‫وم‬ ‫بالجودة‬ ‫يتسم‬ ‫ية‬ ‫التعلي‬ ‫ؤسسة‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫الدراسي‬
‫ستوى‬
‫الت‬ ‫األهداق‬ ‫إنجاز‬ ‫يتم‬ ‫عندما‬ ‫ذلك‬ ‫ويتحاق‬ ‫المضا‬ ‫من‬ ‫عال‬
‫ي‬
‫يي‬‫ي‬‫ف‬ ‫ياييم‬‫ي‬‫ع‬ ‫ال‬ ‫يذ‬‫ي‬‫ه‬ ‫ياي‬‫ي‬‫لي‬ ‫ية‬‫ي‬‫بال‬ ‫يي‬‫ي‬‫وف‬ ‫ياا‬‫ي‬‫له‬،‫ا‬ ‫ين‬‫ي‬‫م‬ ‫يم‬‫ي‬‫وض‬
‫رسييالتها‬ ‫ؤسسيية‬ ‫ال‬ ‫تحييدد‬ ‫ا‬ ‫يجييب‬ ‫التعليييم‬ ‫مؤسسيياا‬
‫عاييم‬ ‫ال‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫ها‬ ‫تايي‬ ‫يتم‬ ‫وا‬ ‫واهدافها‬
.

4. ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫فوائد‬
1
‫يحي‬ ‫ال‬ ‫األايياء‬ ‫يا‬ ‫ع‬ ‫تتطليب‬ ‫الجودة‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫التكالي‬ ‫خفض‬
‫حة‬
‫األاييا‬ ‫تالييا‬ ‫هيذا‬ ‫ويعنيي‬ ‫ميمة‬ ‫اول‬ ‫من‬ ‫حيحة‬ ‫ال‬ ‫بالطمياة‬
‫ء‬
‫التكالي‬ ‫تاليا‬ ‫وبالتالي‬ ‫إنجازها‬ ‫اعادة‬ ‫او‬ ‫التالفةا‬
2
‫التي‬ ‫ماءاا‬،‫فياا‬ ‫للطيميا‬ ‫يا‬ ‫الع‬ ‫التخاذ‬ ‫المزم‬ ‫الوقت‬ ‫تاليا‬
‫ي‬
‫للطي‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫اانجاز‬ ‫ية‬ ‫التعلي‬ ‫ؤسساا‬ ‫ال‬ ‫قبا‬ ‫من‬ ‫وضعت‬
‫مي‬
‫ت‬ ‫يتم‬ ‫وبالتالي‬ ‫ومماقبتهاا‬ ‫األهداق‬ ‫تحايق‬ ‫على‬ ‫ركزا‬ ‫قد‬
‫اليا‬
‫ال‬ ‫األع‬ ‫انجاز‬ ‫المزم‬ ‫الوقت‬
.

5. ‫الطالب‬ ‫على‬ ‫تعود‬ ‫التي‬ ‫الجودة‬ ‫فواةد‬ ‫من‬
:
‫والتاويم‬ ‫والتمكيب‬ ‫التحليا‬ ‫على‬ ‫والادرة‬ ‫بنفسها‬ ‫عمفة‬ ‫ال‬ ‫اكتشاق‬ ‫على‬ ‫الطالب‬ ‫قدرة‬
.
‫على‬ ‫الطالب‬ ‫قدرة‬
‫عمفة‬ ‫بال‬ ‫االبتفاظ‬
‫هويا‬ ً‫ى‬‫د‬ ‫ل‬
.
‫ديدة‬، ‫معمفة‬ ‫تكوين‬ ‫على‬ ‫الطالب‬ ‫قدرة‬
.
‫على‬ ‫الطالب‬ ‫قدرة‬
‫با‬ ‫في‬ ‫لديه‬ ‫ما‬ ‫تطبيق‬
‫شكما‬ ‫ال‬
.

6. ‫التعليم‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫متطلبات‬
‫التحسين‬
‫م‬ ‫ست‬ ‫ال‬
‫الايادة‬
‫اادارية‬
‫شاركة‬ ‫ال‬
‫الكاملة‬
‫للعاملين‬
‫الاماراا‬ ‫اتخاذ‬
‫على‬ ‫بناءا‬
‫والوقاةم‬ ‫الحااةق‬
‫التعلم‬
‫والتدريب‬

7. 03
‫الثالثة‬ ‫فة‬ ‫ال‬
/
‫ة‬ ‫المب‬
‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫عند‬ ‫القائد‬ ‫في‬ ‫تتوافر‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫الصفات‬
02
‫الثانية‬ ‫فة‬ ‫ال‬
/
‫العدل‬
01
‫األولى‬ ‫فة‬ ‫ال‬
/
‫واألمانة‬ ‫دق‬ ‫ال‬
.

8. ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫بناء‬ ‫منهجية‬
‫يييا؟‬ ‫الع‬ ‫فيميييق‬ ‫وتيشكيييييا‬ ‫تكييوين‬ ‫اسبيييياي‬ ‫هيي‬ ‫مييا‬
01
‫علي‬ ‫شيمفين‬ ‫وال‬ ‫ياء‬ ‫األع‬ ‫بيين‬ ‫يال‬ ‫االت‬ ‫لزييادة‬ ‫الفمصة‬ ‫إتابة‬
‫ى‬
‫مفيتوح‬ ‫بشكا‬ ‫شموع‬ ‫ال‬ ‫تينفيذ‬
.
02
‫الب‬ ‫ال‬ ‫رلبية‬ ‫ولكنيه‬ ‫لليبعض‬ ‫محبيب‬ ‫ليم‬ ‫يكو‬ ‫قد‬ ‫با‬ ‫لتحايق‬
‫يية‬
‫ى‬ ‫العظ‬
.

9. ‫الفريق‬ ‫بناء‬ ‫مقومات‬
‫فاعليته‬ ‫ة‬،‫در‬ ‫وتحدد‬ ‫الفميق‬ ‫بناء‬ ‫على‬ ‫تؤثم‬ ‫عناصم‬ ‫ثمثة‬ ‫هناك‬
:
‫العن‬
‫الفنيا‬ ‫م‬
‫البيئي‬ ‫م‬ ‫والعن‬ ‫اانساني‬ ‫م‬ ‫العن‬
.
01 ‫الفني‬ ‫م‬ ‫العن‬
02
‫اانساني‬ ‫م‬ ‫العن‬
03 ‫البيئي‬ ‫م‬ ‫العن‬

10. ‫الوقت‬ ‫إدارة‬ ‫أهمية‬
01
‫هام‬ ‫ال‬ ‫إنجاز‬ ‫في‬ ‫والسمعة‬ ‫ية‬،‫اانتا‬ ‫رفم‬
.
02
‫اقا‬ ‫بجهود‬ ‫شاكا‬ ‫لل‬ ‫سميعة‬ ‫بلول‬ ‫إيجاد‬
.
03
‫يي‬
‫ي‬‫النفس‬ ‫سيواء‬ ‫جياالا‬ ‫ال‬ ‫يتى‬
‫ي‬‫بش‬ ‫االسيتامار‬ ‫تحاييق‬
‫او‬ ‫ة‬
‫اعية‬ ‫ت‬،‫اال‬ ‫او‬ ‫العاهفية‬
.

11. ‫اإلستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫خصائص‬
01
02
03
04
05
‫ًا‬‫د‬‫محد‬ ‫الهدق‬
Specific
‫للاياس‬ ‫الهدق‬ ‫قابلية‬
Measurable
‫للتحايق‬ ‫الهدق‬ ‫قابلية‬
Achievable
‫ًا‬ ‫ممة‬ ‫الهدق‬
Relevant
‫بزمن‬ ‫محدد‬
Time Related

12. ‫اإلستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫متطلبات‬
1
‫مناسب‬ ‫ي‬ ‫تنظي‬ ‫هيكا‬ ‫إعداد‬
.
2
‫والبشمية‬ ‫الية‬ ‫ال‬ ‫وارد‬ ‫ال‬ ‫يص‬ ‫تخ‬ ‫إعادة‬
.
3
‫ياء‬‫ي‬‫إعط‬ ‫يانها‬‫ي‬‫ا‬ ‫ين‬‫ي‬‫م‬ ‫يي‬‫ي‬‫الت‬ ‫األداء‬ ‫ياس‬‫ي‬‫لاي‬ ‫ياييم‬‫ي‬‫مع‬ ‫يم‬‫ي‬‫وض‬
‫يه‬‫ي‬‫باات‬ ‫يذي‬‫ي‬‫ال‬ ‫يتوى‬‫ي‬‫س‬ ‫ال‬ ‫ين‬‫ي‬‫ع‬ ‫ية‬‫ي‬‫ودقيا‬ ‫ية‬‫ي‬‫واقعي‬ ‫يورة‬‫ي‬‫ص‬
‫ااستماتيجية‬ ‫والبمامج‬ ‫والفعالياا‬ ‫األنشطة‬
.

13. ‫اختبار‬ ‫أنواع‬
(
‫ت‬
)
‫اختبار‬
"
‫ا‬
"
‫وابدة‬ ‫لعينة‬
One-Sample T Test
‫اختبار‬
"
‫ا‬
"
‫وابدة‬ ‫لعينة‬
One-Sample T Test
‫اختبار‬
"
‫ا‬
"
‫ممتبطتين‬ ‫لعينتين‬
Paired Samples t-test

14. ‫التعليم؟‬ ‫في‬ ‫الكايزن‬ ‫نطبق‬ ‫كيف‬
1
‫اسئلة‬ ‫همح‬
‫لتبدي‬ ‫يمة‬ ‫ص‬
‫د‬
‫الخوق‬
‫واستلهام‬
‫في‬ ‫اابداع‬
‫التعليم‬
.
2
‫افك‬ ‫في‬ ‫التدبم‬
‫ار‬
‫يمة‬ ‫ص‬
‫عاداا‬ ‫الكتساي‬
‫ومهاراا‬
‫ديدة‬،
.
3
‫تحمكاا‬ ‫اتخاذ‬
‫وافعال‬
‫من‬ ‫يمة‬ ‫ص‬
‫ا‬ ‫اأنها‬
‫ن‬ ‫ت‬
‫النجاح‬
.