تتناول الوثيقة موضوع هندسة الاتصال وتدريب الأفراد على مهارات الإنصات والتواصل الفعال. تشمل النقاط الرئيسية خصائص الاتصال، المعوقات، وأنواع الاتصال المختلفة مثل الشخصي والجماهيري. كما تبرز أهمية تصميم الرسالة بما يتناسب مع المتلقين لضمان الفعالية.

1. ‫االتـصال‬ ‫هندسة‬
‫تقديم‬
:
‫شركة‬
‫للحقائب‬ ‫رؤية‬
‫ا‬
‫لتدريبية‬

2. ‫االتصال‬ ‫هندسة‬ ‫مقومات‬
‫اإلصغـــاء‬
(
‫اإلنصات‬
)
‫المؤثر‬ ‫الحديث‬
(
‫الشرح‬
)
‫اإلشارة‬ ‫لغة‬ ‫استعمال‬
.
‫االستجابة‬
.
‫التقويم‬
.
‫والمناقشة‬ ‫السؤال‬
.
1
2
5
4
6
3

3. ‫المؤثر‬ ‫الحديث‬
(
‫الشرح‬
:)
‫الوا‬ ‫هـو‬ ‫ـو‬ ‫ي‬ ‫وقـد‬ ‫مو‬،‫للـي‬ ‫والتـثثير‬ ‫باآلخرين‬ ‫لالتصال‬ ‫واسطة‬ ‫أهم‬ ‫يعتبر‬
‫سـطة‬
‫األحوال‬ ‫أغلب‬ ‫في‬ ‫ذلك‬ ‫لفعل‬ ‫الوحيدة‬
.
‫التالي‬ ‫النحو‬ ‫للى‬ ‫أنواع‬ ‫أربعة‬ ‫الحديث‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫إ‬
:
‫المتجنب‬
.
1
2
4 3 ‫المرحب‬
.
‫المتردد‬
.
‫الباحث‬
.

4. ‫االتصال‬ ‫هندسة‬ ‫خطوات‬
01
03
04
02
05
‫االتصال‬ ‫جدوى‬ ‫من‬ ‫تحقق‬
.
‫لديك‬ ‫ير‬ ‫التف‬ ‫دائرة‬ ‫ع‬ ّ
‫وس‬
.
‫الرسـ‬ ‫إلى‬ ‫واستيعاب‬ ‫بدقة‬ ‫استمع‬
‫الة‬
‫إليك‬ ‫اآلخرو‬ ‫ا‬،‫ينقل‬ ‫التي‬
.
‫التبـار‬ ‫فـي‬ ‫الرسالة‬ ‫مصدر‬ ‫ضع‬
‫الدوام‬ ‫للى‬
.
‫يتناسب‬ ‫بما‬ ‫رسالتك‬ ‫صمم‬
‫مـع‬
‫المستمعين‬
.

5. ‫االتصال‬ ‫هندسة‬ ‫شروط‬
‫أ‬ ‫لليه‬ ‫المرسل‬
:
5
4 3
2
1
6 ‫ا‬ً
‫ف‬‫هد‬ ‫له‬ ‫يحدد‬
.
‫وبش‬ ‫بوضح‬ ‫اره‬ ‫أف‬ ‫ينظم‬
‫ل‬
‫مثير‬
.
‫الرئيسي‬ ‫هدفه‬ ‫يتذكر‬
.
‫ويــدر‬ ‫ل‬‫المســتقب‬ ‫نحــو‬ ‫ــا‬ ً
،‫متج‬ ‫ــو‬ ‫ي‬
‫بالموضوع‬ ‫وإلمامه‬ ‫اهتمامه‬ ‫مدى‬
.
‫ا‬ً
‫ي‬‫أوتوقراط‬ ‫يصبح‬ ‫أ‬ ‫يتجنب‬
.
‫كافية‬ ‫وأدلة‬ ‫حقائق‬ ‫يستخدم‬
.

6. 7
‫موقف‬ ‫م‬،‫ف‬ ‫يحاول‬ ‫وهو‬ ‫تحيزاته‬ ‫يتجنب‬
‫المرسل‬
.
8
‫ا‬ ً
‫ويقظ‬ ‫ا‬ ً
،‫منتب‬ ‫و‬ ‫ي‬
.
9
‫الجديدة‬ ‫ار‬ ‫لألف‬ ‫الذهن‬ ‫مفتوح‬ ‫و‬ ‫ي‬
.
10
‫يجيب‬ ‫أ‬ ‫قبل‬ ‫ر‬ ‫ويف‬ ‫باقتراحاته‬ ‫يتقدم‬
.
11
‫المرسل‬ ‫تعنيه‬ ‫ما‬ ‫إطار‬ ‫في‬ ‫اللغة‬ ‫يحلل‬
.
12
‫لينيه‬ ‫في‬ ‫المرسل‬ ‫إلى‬ ‫ينظر‬ ‫ا‬ً
‫م‬‫دائ‬
.

7. ‫االتصال‬ ‫هندسة‬ ‫خصائص‬
01
02
07
08
03
04
05
06
‫مسبب‬
.
‫موجه‬
.
‫حركي‬
.
‫ضروري‬
.
‫تفاللي‬
.
‫نولي‬
.
‫مدفوع‬
.
‫اجتمالي‬
.

8. ‫االتصال‬ ‫هندسة‬ ‫معوقات‬
:
‫في‬ ‫معوقات‬
‫المرسل‬
.
‫في‬ ‫معوقات‬
‫الرسالة‬
.
‫في‬ ‫معوقات‬
‫االتصال‬ ‫وسيلة‬
.
‫في‬ ‫معوقات‬
‫ل‬‫المستقب‬
.
‫في‬ ‫معوقات‬
‫االتصال‬ ‫بيئة‬
.

9. ‫االتصال‬ ‫وسائل‬ ‫تقسيمات‬
‫الحواس‬ ‫أساس‬ ‫للى‬ ‫التقسيم‬
‫المستخدمة‬
.
‫االتصال‬ ‫أسلوب‬ ‫أساس‬ ‫للى‬ ‫التقسيم‬
.
‫االتص‬ ‫وظائف‬ ‫أساس‬ ‫للى‬ ‫التقسيم‬
‫ال‬
‫م‬،‫بين‬
.
‫االت‬ ‫مستوى‬ ‫أساس‬ ‫للى‬ ‫التقسيم‬
‫صال‬
‫ا‬ ً
‫أيض‬ ‫أسلوبه‬ ‫أو‬
.

10. ‫الجماهيري‬ ‫االتصال‬ ‫وسائل‬ ‫تصنيف‬
:
‫البصرية‬ ‫الوسائل‬
(
‫المقروءة‬
(
‫السمعية‬ ‫الوسائل‬
(
‫المذياع‬
)
‫البصرية‬ ‫السمعية‬ ‫الوسائل‬
‫العالمية‬ ‫المعلومات‬ ‫ة‬ ‫شب‬
(
‫اإلنتر‬
‫نت‬
)

11. ‫االتصال‬ ‫هندسة‬ ‫ال‬ ‫أش‬
1
‫االتصال‬
‫الذاتي‬
.
2
‫االتصال‬
‫الشخصي‬
.
3
‫االتصال‬
‫الجماهيري‬
.