Документ рассматривает вовлеченность персонала, её цели, методы измерения и примеры результатов. Описываются драйверы вовлеченности и методы исследования, направленные на изучение факторов, влияющих на готовность сотрудников рекомендовать компанию и оставаться в ней. Также представлены примеры вопросов для опросов и результаты, показывающие связь между вовлеченностью и различными аспектами работы.

1. Вовлеченность персонала:
зачем и как измерять
Бабушкин Эдуард
edvb@yandex.ru
+7 (495) 514 48 07
http://www.linkedin.com/groups/HRMru-2917603/about

2. Правила игры
• 60 минут
• Три блока
• Вопросы в перерывах (наверное)

3. Содержание
•
•
•
•
•
Цели семинара
Примеры измерения вовлеченности
Цели исследования вовлеченности
Как измерять
Тренируемся моделировать

4. Что чаще понимается под
вовлеченностью
Готовность:
рекомендовать свою компанию в качестве
работодателя;
прилагать дополнительные усилия (улучшать
качество работы, работать сверхурочно,
тратить свое время на развитие и обучение);
работать в компании как можно дольше;
выполнять действия, выходящие за рамки
своего функционала

5. Примеры результатов
Удовлетворён Положительно
ные
колеблющиеся
Вопрос
Компания
Насколько Вы в
Россия
целом
удовлетворены
работой в этой Центральная и
компании?
Восточная
Европа
Отрицательно
колеблющиеся
Неудовлетворённые
63%
27%
8%
2%
55%
28%
11%
6%
63%
25%
8%
4%

6. Примеры результатов
Вовлеченность
62%
63%
55%
Компания
Россия
Центральная и
Восточная
Европа

7. Примеры результатов
Работа - задачи, процессы, ресурсы
Вовлечѐнность
64%
Я получаю удовлетворение от своей работы.
52%
У меня достаточно полномочий, чтобы принимать
решения, необходимые для хорошего выполнения
своей работы.
54%
Мне действительно нравится выполнять мои
ежедневные рабочие задачи.
57%
Технологии и ресурсы, которыми мы
располагаем, позволяют мне быть максимально
результативным.
45%
Рабочие процессы, существующие у нас в
компании, позволяют мне быть максимально
продуктивным.
33%
Согласные сотрудники
-24%
-17%
-23%
-18%
-15%
Негативное влияние
23%
14%
18%
21%
30%
Позитивное влияние

8. Интуиция
Отчетность
Предиктивное моделирование
Моделирование
Корреляции
Панели и Бенчмарки
Ad-Hoc и
текущая отчетность
Пост проверка
Убеждения
Business Value
Эволюция Аналитик
Аналитики

9. Интуиция
Предиктивное моделирование
Моделирование
Корреляции
Панели и Бенчмарки
Ad-Hoc и
текущая отчетность
Пост проверка
Убеждения
Business Value
Эволюция Аналитик
Аналитики

10. Интуиция
Отчетность
Предиктивное моделирование
Моделирование
Панели и Бенчмарки
Корреляции
Ad-Hoc и
текущая отчетность
Пост проверка
Убеждения
Business Value
Эволюция Аналитик
Аналитики

11. Драйверы вовлеченности
«Драйверы. Вовлечённость сотрудников зависит от
того, насколько удовлетворён сотрудник различными
областями своей работы»

12. Взаимосвязь
вовлеченность
Драйвер
вовлеченности
Влияет на вовлеченность

13. Цели исследования вовлеченности
(главный слайд вебинара)
Выявление драйверов вовлеченности
(влияет / не влияет на вовлеченность)
Определение степени влияния

14. Пример
Готовность:
рекомендовать свою компанию в качестве
работодателя;
прилагать дополнительные усилия (улучшать
качество работы, работать
сверхурочно, тратить свое время на развитие и
обучение);
работать в компании как можно дольше;
выполнять действия, выходящие за рамки
своего функционала

15. Взаимосвязь
Готовность
рекомендовать
свою компанию
?

16. Примеры вопросов
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
В целом, наша организация имеет хорошую репутацию в
обществе.
Я считаю, что хорошо информирован об основных
изменениях, происходящих в нашей организации.
Компания, в которой я работаю, справедлива по отношению к
своим сотрудникам.
Мы привлекаем в нашу компанию людей, которые
необходимы нам для достижения наших бизнес-целей.
Я получаю информацию о том, как моя работа способствует
росту лояльности наших клиентов.
В нашей организации мы стараемся удерживать тех людей,
которых хотели бы сохранить.
Я хорошо понимаю бизнес-цели и задачи нашей организации.

17. Взаимосвязь
Готовность
рекомендовать
свою компанию
1. В целом, наша
организация
имеет хорошую
репутацию в
обществе.

18. Еще примеры
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Знаю ли я, что от меня ожидается на работе?
Располагаю ли я материалами и оборудованием, которые
необходимы мне для правильного выполнения моей работы?
Есть ли у меня на работе возможность ежедневно заниматься
тем, что я умею делать лучше всего?
Получал ли я за последние семь дней благодарность или
одобрение за хорошо выполненную работу?
Есть ли у меня ощущение, что мой непосредственный
руководитель или кто-то другой на работе заботится обо мне
как о личности?
Есть ли у меня на работе человек, который поощряет мой
рост?
Есть ли у меня ощущение, что на работе считаются с моим
мнением?

19. NB (!!!)
• Если Вы планируете самостоятельно
исследовать вовлеченность, то начните с
малого

20. Задачки
Проект «Подай идею»
Цель: увеличить количество идей /
участников
Проект «Рекомендательный рекрутинг»
Цель: увеличить количество рекомендаций
Проект «Корпоративный портал»
Цель: повысить активность работников на
портале

21. Цель
Что способствуем тому, чтобы сотрудники
подавали идеи
Чем отличаются подающие идеи от не
подавющих?

22. Формулируем вопрос
Я подавал идею в проекте «Подай идею»
(да / нет)
Я рекомендовал своих друзей для работы в
нашей компании (да / нет)
Я читаю портал ; я пишу на портале….

23. Моделируем
Я подавал идею
в проекте
«Подай идею»
Особенности, к
ачества самого
работника
Меры
компании по
вовлечению в
проект

24. Выявляем взаимосвязь
• Я подавал идею в проекте «Подай идею»
(да / нет)
• Я участвовал в тренинге «Развитие
креативности» (да / нет)
Гипотеза: есть ли взаимосвязь между участием в
тренинге и участием в проекте идей

25. Выявляем взаимосвязь
иванов
петров
сидоров
иванов
петров
сидоров
иванов
петров
сидоров
иванов
Подавал идею
1
0
1
0
1
0
1
1
0
0
Участвовал в
тренинге
1
1
0
0
1
0
0
1
0
1

26. Выявляем взаимосвязь
участвовал в
тренинге
не участвовал
8
30
10
85
подавал идею
не подавал

27. Пример
• Готовы ли вы остаться поработать сверхурочно
• Повышает ли руководитель голос
повышает
не повышает
Да, конечно
19%
81%
Да, но только потому,
что опасаюсь санкций
и т.п.
55%
45%
Нет
29%
71%

28. Пример
• Готовы ли вы остаться поработать сверхурочно
• Повышает ли руководитель голос

29. Выявление взаимосвязи
Корреляция
Хи квадрат
Дисперсионный анализ (одно- и
многофакторный)
Регрессионный анализ

30. Результаты
Те, кто подавал идеи чаще:
Участвовали в тренинге креативности
Мужчины со стажем от 0,5 до 1,5 лет
Имеют много неформальных контактов с
сотрудниками других подразделений
Имеют свободный график работы
Пользуются модными гаджетами

31. NB (!!!)
• Взаимосвязь не означает причинности

32. Выводы
• «Модель не противоречит реальности»
• Необходимы эксперименты для
доказательства причинности

33. Вопросы?
Бабушкин Эдуард
edvb@yandex.ru
+7 (495) 514 48 07
http://www.linkedin.com/groups/HRMru-2917603/about