Downloaded 23 times
Uploaded byEdward Babushkin
лояльность персонала. санкт петербург 20.03.2014
Документ обсуждает исследование лояльности персонала, охватывающее важные аспекты, такие как гипотезы исследования, роль заказчика и формы взаимодействия с исполнителем. Приводятся примеры вопросов анкеты и результаты опросов, касающиеся удовлетворенности и вовлеченности сотрудников в работу компании. Также рассматриваются драйверы лояльности и взаимосвязи между различными факторами, влияющими на готовность сотрудников работать сверхурочно.
More Related Content
Similar to лояльность персонала. санкт петербург 20.03.2014
лояльность персонала. санкт петербург 20.03.2014
- 1. Особенности исследования лояльности персонала БабушкинЭдуард edvb@yandex.ru
- 2. Вопросы Из чегосостоит исследование лояльности Кто формирует гипотезы исследования Почему Заказчик должен занимать про - активную роль в исследовании Какие формы взаимодействия Заказчик - Исполнитель возможны Как строится исследование / опрос по Лояльности Какие вопросы должны содержаться в опроснике Что такое драйверы лояльности Какие результаты должен содержать отчет
- 3. Что чаще понимаетсяпод лояльностью? Готовность: рекомендовать свою компанию в качестве работодателя; прилагать дополнительные усилия (улучшать качество работы, работать сверхурочно, тратить свое время на развитие и обучение); работать в компании как можно дольше; выполнять действия, выходящие за рамки своего функционала
- 4. Примеры результатов Вопрос Удовлетворён ные Положительно колеблющиеся Отрицательно колеблющиеся Неудовлетворённые Насколько Выв целом удовлетворены работой в этой компании? Компания 63% 27% 8% 2% Россия 55% 28% 11% 6% Центральная и Восточная Европа 63% 25% 8% 4%
- 5. Примеры результатов Компания РоссияЦентральная и Восточная Европа 63% 55% 62% Лояльность
- 6. Примеры результатов 52% 54% 57% 45% 33% -24% -17% -23% -18% -15% 23% 14% 18% 21% 30% 64%Вовлечѐнность Я получаюудовлетворение от своей работы. У меня достаточно полномочий, чтобы принимать решения, необходимые для хорошего выполнения своей работы. Мне действительно нравится выполнять мои ежедневные рабочие задачи. Технологии и ресурсы, которыми мы располагаем, позволяют мне быть максимально результативным. Рабочие процессы, существующие у нас в компании, позволяют мне быть максимально продуктивным. Работа - задачи, процессы, ресурсы Согласные сотрудники Негативное влияние Позитивное влияние
- 7.
- 8.
- 9.
- 10. Драйверы Лояльности «Драйверы. Вовлечённостьсотрудников зависит от того, насколько удовлетворён сотрудник различными областями своей работы»
- 11.
- 12. Цели исследования лояльнсоти (главныйслайд доклада) Выявление драйверов лояльности (влияет / не влияет на лояльность) Определение степени влияния
- 13. Пример Готовность: рекомендовать свою компаниюв качестве работодателя; прилагать дополнительные усилия (улучшать качество работы, работать сверхурочно, тратить свое время на развитие и обучение); работать в компании как можно дольше; выполнять действия, выходящие за рамки своего функционала
- 14.
- 15. Примеры вопросов (неправильные) 1.В целом, наша организация имеет хорошую репутацию в обществе. 2. Я считаю, что хорошо информирован об основных изменениях, происходящих в нашей организации. 3. Компания, в которой я работаю, справедлива по отношению к своим сотрудникам. 4. Мы привлекаем в нашу компанию людей, которые необходимы нам для достижения наших бизнес-целей. 5. Я получаю информацию о том, как моя работа способствует росту лояльности наших клиентов. 6. В нашей организации мы стараемся удерживать тех людей, которых хотели бы сохранить. 7. Я хорошо понимаю бизнес-цели и задачи нашей организации.
- 16. Взаимосвязь Готовность работать сверхурочно 1. В целом,наша организация имеет хорошую репутацию в обществе.
- 17. Цель Что способствуем тому,чтобы сотрудники работали сверхурочно Чем отличаются работающие сверхурочно от не работающих?
- 18.
- 19. Выявляем взаимосвязь Работаю сверхурочно Руководитель работает сверхурочно иванов 11 петров 0 1 сидоров 1 0 иванов 0 0 петров 1 1 сидоров 0 0 иванов 1 0 петров 1 1 сидоров 0 0 иванов 0 1
- 20.
- 21. Пример • Готовы ливы остаться поработать сверхурочно • Повышает ли руководитель голос повышает не повышает Да, конечно 19% 81% Да, но только потому, что опасаюсь санкций и т.п. 55% 45% Нет 29% 71%
- 22. Пример • Готовы ливы остаться поработать сверхурочно • Повышает ли руководитель голос
- 23. Выявление взаимосвязи Корреляция Хи квадрат Дисперсионныйанализ (одно- и многофакторный) Регрессионный анализ
- 24. Вопросы? Бабушкин Эдуард edvb@yandex.ru +7 (495)514 48 07 http://www.linkedin.com/groups/HRMru-2917603/about