"Engagement for me" Артур Журек - партнер компании AG Ukraine

1. PersonUp и группа компаний
AG Ukraine представляют

2. СЕРИЯ ВЕБИНАРОВ:
ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА
От исследований к бизнес-результатам.
Киев, 26 ноября 2014

3. Ваш ведущий сегодня
Артур Журек (Artur Żurek)
партнер, советник,"Private Advisors», Advance Group company
25 лет опыта работы на руководящих должностях в банках (BPH/HypoVereinsbank, BRE/Commerzbank), в IT/телеком, в консалтинге (KPMG, Boston Consulting Group, Spencer Stuart, Aon Hewitt).
В 2012 году запустил свою частную консалтинговую практику «TMC Artur Żurek».
«Я занимался анализом, управлением и повышением уровня вовлеченности персонала в качестве консультанта, руководителя и директора по персоналу».
3

4. Прокат автомобилей
Отель
Международные сети
Похожие инструкции по обслуживанию клиентов и процедуры
Корпоративная ценность: удовлетворенность клиентов
Похожие программы адаптации и развития персонала
Система оценки деятельности персонала
Вовлеченность сотрудников имеет значение!
Высокая
Низкая
Начнем с примера из собственного опыта
4

5. Может быть это просто новое модное слово, жаргон консультантов?
ЧТО такое вовлеченность?
ПОЧЕМУ необходимо думать и работать с вовлеченностью?
Почему хорошие бизнесмены инвестируют в работу с вовлеченностью?
Влияет ли вовлеченность на бизнес-результаты?
КТО отвечает за работу с вовлеченностью?
КАК влиять на вовлеченность?
Какие вопросы чаще всего возникают, когда мы говорим о вовлеченности?
А что для меня?
Будет мне легче работать?
Мои результаты будут улучшаться?
Мои бонусы будут расти?
5

6. Каждый невовлеченный сотрудник может уменьшить годовую операционную прибыль на $10,000!
Сотрудник, уходящий из организации на первом году работы, - это расходы, как минимум в объеме 3-х его годовых зарплат.
Вовлеченные сотрудники работают на
78% эффективнее и приносят на 40% больше прибыли.
Нужна ли Вам вовлеченность?
„Есть только три показателя, которые говорят почти все о результатах организации: вовлеченность сотрудников, удовлетворение клиентов и поток наличных. Нет такой компании, которая существовала бы долго и развивалась успешно, если ее сотрудники работают без энергии, не доверяют миссии и не знают как ее выполнять.” Джек Уэлч, президент GE
6

7. Мой подход и определение вовлеченности
Уровень вовлеченности – это доля вовлеченных сотрудников, в соответствии с существующим в организации определением вовлеченности.
Существует много определений и методов оценки вовлеченности. Что такое вовлеченность? Это конкретный бизнес-результат или удовлетворенность сотрудников?
Действует в соответствии со стандартами и практиками. Корпоративная культура. Поведение.
Понимает и принимает цели, существующие в компании. Стратегия. Вера.
Готов сделать больше, чем просто положено по должностной инструкции. Усилия.
Мой подход: Вовлеченный сотрудник
7

8. Так ли просто оценить вовлеченность?
70%
компаний проводят исследования вовлеченности.
20%
используют результаты и действуют.
Почему?
Неудобный инструмент оценки?
Трудно использовать результаты?
?
8

9. Почему Вас интересует тема измерения уровня вовлеченности сотрудников?
Думаете ли Вы, что он низок или что понижается?
Может Вы хотите использовать высокий результат, которого ожидаете, как своего рода пиар?
Насколько детально Вы хотите узнать механику и динамику вовлеченности (или ее отсутствия) сотрудников?
Кто и в каком объеме хочет получить результаты исследования? Правление, HR, руководители, все сотрудники?
Каков Ваш план коммуникации?
Чего Вы ожидаете от тех людей, которые получат отчет?
Каких действий Вы ожидаете после исследования?
Задайте себе эти вопросы прежде чем приступать к исследованию.
9

10. Кто ответственный? Кто оказывает влияние?
HR
Департамент
коммуникаций
Супервизор
Линейные менеджеры
Команда
Коллеги
Правление
Генеральный менеджер
Вовлеченность сотрудников
10

11. Основная роль менеджеров
Невовлеченные менеджеры
Невовлеченные сотрудники
Вовлеченные менеджеры
Вовлеченные сотрудники
Невовлеченные сотрудники
11

12. Сколько невовлеченных сотрудников на данный момент есть в Вашей организации?
Кто эти сотрудники?
В каких областях получены самые низкие результаты?
Сколько может стоить низкая вовлеченность для вашей компании?
Необходимы ли немедленные действия?
Есть ли ресурсы, необходимые для этих действий?
Анализ исследований. Основные вопросы.
12

13. Сотрудники бывают разными
Универсального решения быть не может. Прежде всего необходимо
научиться понимать своих сотрудников.
Ученик Звезда
??? Лентяй
Некомпетентный
Невовлеченный
Вовлеченный
Компетентный
Мученик Звезда
Ошибка Пассажир
Неудовлетворенный
Невовлеченный
Вовлеченный
Удовлетворенны
й
13

14. Можно обойтись без революции
Как решить задачу?
Краткосрочно Долгосрочно
+
-
Ресурсы
14

15. Вовлеченность – это постоянная и
непрерывная работа
Анализировать
Уточнять
Действовать
Проверять
15

16. Важно понять, зачем Вы проводите исследование.
Не проводите исследования если Вы не уверены, что готовы к действиям.
Признайте ключевую роль линейных менеджеров.
Знайте и понимайте ваших сотрудников.
Учитывайте Ваши ресурсы, но всегда предпринимайте действия.
Вовлеченность – это о результатах.
Вовлеченность – это о реальных действиях, а не об исследованиях.
Вовлеченность сотрудников – это не событие, это постоянное действие
Вовлеченность сотрудников можно повышать!
Подведем итоги
16

17. Дайте себе обещание
Я начну с себя.
Завтра я сделаю что-то, чтобы повысить вовлеченность моих подчиненных,
моих коллег
и меня.
17

18. Спасибо за внимание!
PersonUp
AG Ukraine
www.advance-group.ru