Документ обсуждает методы измерения удовлетворенности сотрудников, выделяя ключевые факторы, такие как разнообразие умений, автономия и важность задания. Также представлены советы по повышениям удовлетворенности через оценку ожиданий сотрудников и улучшение их условий труда. В конце указаны предстоящие вебинары, касающиеся управления и оценки лояльности коллектива.

1. Как измерить удовлетворенность
сотрудников своей работой?
Ирина Петракова
Проект HRedu

2. Проект HRedu
101
вебинаров
4235
участников
7
стран
56
городов

3. Информационные партнеры
HRedu

4. ИНФОРМАЦИЯ О ВАС
• Опыт работы более 16 лет
(управление, кадры, оптовая,
розничная торговля, туризм,
бизнес-консалтинг,);
• Сертификаты: Национальный
союз кадровиков, Малый бизнес
Москвы, Школа Бизнеса Деловой
Среды, Школа Бизнеса Синергия
и другие;
• Тренер, бизнес-тренер, коуч

5. Давай познакомимся! 
Кто Вы?

6. Давайте оценим ясность /
замерим как сейчас от 1 до 10
я
с
н
о
с
т
ь

7. Что хотелось бы усилить?

8. Правила на нашем вебинаре
• Взаимное уважение;
• Быть активными (принимать участие)
• Не боимся задавать вопросы:
Глупый вопрос – это вопрос, который
остался в голове!
• Работаем на общий интерес (разбор
ситуаций, их решение для будущей
практики)

9. Удовлетворенность работой

10. Правильная связь удовлетворенности,
лояльности и преданности
Преданность
Лояльность
Удовлетворенность

11. Вариант распределения удовлетворенности,
лояльности и преданности
Удовлетворенность
Лояльность
Преданность

13. • содержание и характер работы (ее интенсивность,
значимость, результаты);
• условия работы;
• оплата труда, материальное вознаграждение;
• степень престижности работы;
• руководство (стиль управления, оценка труда, моральное
стимулирование, система отбора и расстановка кадров);
• карьера и развитие личности, перспективы повышения
разряда, квалификации и т. п.;
• окружение, психологический климат в коллективе.

14. Организационные психологи Дж. Хэкман и
Дж. Олдхэм выделили пять базовых
факторов, необходимых, с их точки зрения,
для того, чтобы работа воспринималась
сотрудниками организации как
содержательная, интересная и приносила
удовлетворение.

15. • Разнообразие умений. Более содержательны те работы, для которых
требуется много, а не одно или несколько различных умений.
• Идентичность задания. Работы, которые составляют единое целое, более
содержательны, чем работы, являющиеся лишь некоторой частью всей
работы (= ощущение значимости).
• Важность задания. Работы, которые важны для других людей, более
содержательны, чем маловажные работы (ощущение ответственности).
• Автономия. Работы, при выполнении которых человек может проявлять
независимость, пользоваться свободой и принимать решения,
касающиеся выполнения работы, более содержательны, чем работы, не
дающие таких возможностей.
• Обратная связь, касающаяся работы. Такая работа более содержательна,
чем работы без обратной связи (= знание результата)

16. • Правильная постановка цели - работа должна иметь
цель, т. е. приводить к определенному результату;
• Возможность оценить - работники должны
оценивать работу как важную и заслуживающую
быть выполненной;
• Самостоятельность - работа должна давать
возможность работнику принимать решения,
необходимые для ее выполнения;
• Рост (внутренний, карьера) - выполняя обязанности,
работник должен получать ощущения изменения
своего положения в сторону большей значимости;
• Работа должна приносить справедливое, с точки
зрения работника, вознаграждение.

18. • Удовлетворенность условиями работы
• Оплатой труда, материальным
вознаграждением
• Удовлетворенность вознаграждением
• Удовлетворенность руководством
• Удовлетворенность карьерой
• Удовлетворенность окружением

19. Измеряем ожидания работника!
Есть ожидания или нет, получили их
соответствие или нет.
Применяем теорию справедливости Дж.Адамса:
отношение сколько затратили и сколько
получили взамен.
Понимаем субъективизм в восприятиях

20. Повышаем образованность, квалификацию,
внутреннюю мотивацию
При длительном трудовом стаже предлагаем
различные виды деятельности
Информируем о преимуществах работы у нас

21. Административный режим в организации
меняем на демократичный
Поддерживаем положительную оценку и
самооценку
Мнение экспертов

23. Давайте оценим ясность /
замерим как сейчас от 1 до 10
я
с
н
о
с
т
ь

24. В чем польза
сегодняшнего
вебинара
лично для Вас?

25. Что будет первым шагом?

26. Остались вопросы?

27. Ближайшие мероприятия
• 07 апреля, 12.00 От потребности к результату через действие. Цикл
удовлетворения актуальной потребности, Дмитрий Атерлей
• 09 апреля, 19.00 Управление в условиях изменений, Александр Стома
• 14 апреля, 12.00 Лингвооптимизация профиля вакансии: ключ к
сердцу "идеального" кандидата, Екатерина Илларионова
• 16 апреля, 19.00 Ситуационное руководство, Александр Стома
• 21 апреля, 12.00 Корпоративный портал. Что он может дать
сотрудникам и компании? Мария Никитина
• 23 апреля, 19.00 Как измерить лояльность коллектива к компании,
Ирина Петракова
• 28 апреля 12.00 Создание системы карьерных лестниц/маршрутов,
Мария Ковалева
• 30 апреля, 12.00 Эффективное совещание для HR, Александра
Подымова

28. Присоединяйтесь!
• Мы в социальных сетях
• Список мероприятий и регистрация
http://goo.gl/Xx1Uvm
• Голосуйте за темы вебинаров
http://goo.gl/ZIOfyU

29. Остались вопросы? Звоните и пишите
Александр Стома
www.hredu.ru
info@hredu.ru
+7 (925) 076-6917

30. Консультант:
Петракова Ирина
Контакты:
+7 926 395 40 19
Petrakova-ira@yandex.ru