Listening shabrina putri ramadhani 4520210024

1. LISTENING
Shabrina Putri Ramadhani
4520210024

2. Mendengarkan yang buruk merusak kemampuan kita untuk
berkomunikasi dengan orang lain. negosiator, pewawancara, pelatih,
konsultan, pemimpin atau anggota kelompok perlu menjadi pendengar
yang baik.
Mendengarkan melibatkan lebih dari sekadar mendengarkan apa
yang dikatakan seseorang. Ini melibatkan menafsirkan apa yang telah
didengar, dan mencari pemahaman yang lengkap dan akurat tentang
makna pesan orang lain. Mendengarkan juga melibatkan lebih dari
sekadar memperhatikan pesan verbal. Untuk menjadi pendengar yang
baik kita harus mampu 'membaca' pesan verbal dan non-verbal.
Mendengarkan adalah kompetensi inti

3. Empat jenis utama mendengarkan.
Menyimak pemahaman
Mendengarkan dengan
empati
Mendengarkan dengan
apresiatif
Mendengarkan evaluatif

4. Menyimak pemahaman
Mendengarkan pemahaman
adalah jenis mendengarkan
yang kita lakukan saat
melakukan wawancara
pencarian fakta atau
menghadiri kuliah. Ini
melibatkan mendengarkan
fakta, ide dan tema yang
mungkin dapat digunakan di
masa depan.

5. Mendengarkan evaluatif
Mendengarkan evaluatif adalah jenis mendengarkan
yang kita lakukan saat mencoba menilai manfaat dari
argumen orang lain, terutama di mana argumen tersebut
dimaksudkan untuk membujuk.

6. Mendengarkan dengan empati adalah
jenis mendengarkan yang kita lakukan
saat kita mencoba memahami apa
yang orang lain coba komunikasikan
dari mereka perspektif.
Mendengarkan
dengan empati

7. Mendengarkan dengan
apresiatif
Mendengarkan secara
apresiatif adalah jenis
mendengarkan yang kita
lakukan untuk kesenangan.
Itu melibatkan kita dalam
mencari sinyal atau pesan
yang ingin kita dengar.

8. Faktor-faktor yang
mempengaruhi kemampuan
kita untuk mendengarkan
secara efektif

9. 1.
Karakterisitik Pembicara
3.
2.
Kecepatan Bicara
Emosionalitas

10. One way of managing this kind of problem is to allow
speakers time to ventilate emotions, to have their say. If
we are to understand the speaker’s message we cannot
ignore the emotional content since it is important.
Hargie, dkk.(1994)

11. Egan(1998) Mengidentifikasi empat
keterampilan komunikasi dasar
Menghadiri
yang mengacu pada cara pendengar menyesuaikan diri
dengan penutur, baik secara fisik maupun psikologis
Mendengarkan
Yang melibatkan penerima dan pemahaman pesan verbal
dan non-verbal yang dikirimkan oleh penutur
Empati
Yang melibatkan pendengar memahami pesan dari dalam
kerangka acuan pembicara dan mengkomunikasikannya
kepada mereka
Probing
Yang melibatkan mendorong dan mendorong
pembicara untuk berbicara.

12. LISTENING SKILLS
Hargie dkk.(1994) menyebutkan berbagai
tanggapan yang diperlukan dalam
mendengarkan secara aktif seperti:
Mengikuti Lisan
Menyelidiki
Mencerminkan

13. LISTENING SKILLS
Bolton(1986) mengidentifikasikan dua
belas keterampilan mendengarkan
terpisah yang ia kelomppklan menjadi
tiga kelompok keterampilan
Menghadiri Keterampilan
Keterampilan Mencerminkan
Keterampilan Berikut

14. Pada topik pertama bab ini membahas tentang
mempertimbangkan faktor faktor apa saja yang
mempengaruhi kemapuan kami untuk mendengar,
sedang dalam pembahasan kedua mengenai cara
mengidentifikasi dan menguraikan beberapa kunci
keterampilan yang dapat kita terapkan untuk
meningkatkan kualitas mendengrakan kita.

15. Referensi : Interpersonal Skill at Work
Hayes John
Referensi : Interpersonal Skill at Work
Hayes John

16. THANK YOU