Komunikasi efektif melibatkan pertukaran informasi, ide, kepercayaan, dan sikap antara dua pihak atau kelompok sesuai harapan. Komunikasi efektif tercapai jika pesan diterima dan dipahami, ditindaklanjuti dengan tindakan, dan tidak ada hambatan utama. Prinsip dasar komunikasi efektif meliputi respek, empati, pesan yang jelas dan mudah didengar, serta sikap rendah hati.

1. Komunikasi Efektif
Syarif Hamdani

2. Pengertian Komunikasi
Komunikasi adalah suatu
proses penyampaian
informasi (pesan, ide,
gagasan) dari
Komunikator atau
pemberi pesan kepada
komunikan atau
penerima pesan

4. Proses Komunikasi

5. BAGAN KOMUNIKASI

7. Komunikasi Efektif
Komunikasi Efektif adalah komunikasi yang
mampu menghasilkan perubahan sikap
(attitude change) pada orang yang terlibat
dalam komunikasi.

8. Komunikasi dapat efektif apabila pesan diterima
dan dimengerti sebagaimana dimaksud oleh
pengirim pesan, pesan ditindaklanjuti dengan
sebuah perbuatan oleh penerima pesan dan
tidak ada hambatan untuk hal itu
(Hardjana, 2003).

9. Komunikasi Efektif memungkinkan seseorang dapat
saling bertukar informasi, ide, kepercayaan, perasaan
dan sikap antara dua orang atau kelompok yang
hasilnya sesuai dengan harapan

10. Tujuan Komunikasi Efektif
Memberi kemudahan dalam memahami pesan yang
disampaikan antara pemberi dan penerima pesan.
Sehingga tercipta feed back yang baik antara pemberi
dan penerima pesan

11. Komunikasi dapat dikatakan efektif
apabila memenuhi tiga hal berikut :
1. Pesan dapat diterima dan dimengerti serta
dipahami sebagaimana yang dimaksud oleh
pengirimnya.
2. Pesan yang disampaikan oleh pengirim dapat
disetujui oleh penerima dan ditindaklanjuti
dengan perbuatan yang diminati oleh pengirim.
3. Tidak ada hambatan yang berarti untuk
melakukan apa yang seharusnya dilakukan untuk
menindaklanjuti pesan yang dikirim.

12. UNSUR KOMUNIKASI
1. Sumber/komunikator
2. Isi pesan
3. Media/saluran
4. Penerima/komunikan

13. Sumber (yang menyampaikan informasi).
Siapa dia? Seberapa luas/dalam pengetahuannya tentang
informasi yang disampaikannya?

14. Isi pesan (apa yang disampaikan).
Panjang pendeknya, kelengkapannya perlu
disesuaikan dengan tujuan komunikasi, media
penyampaian, penerimanya

15. Media yang
digunakan.
Apakah hanya
berbicara? Apakah
percakapan dilakukan
secara tatap muka
atau melalui telepon,
menggunakan lembar
lipat, buklet, vcd,
peraga)

16. Penerima (yang
diberi informasi).
Bagaimana
karakternya? Apa
kepentingannya?
(langsung, tidak
langsung).

17. Komunikasi
Verbal

18. Prinsip Dasar Komunikasi Efektif
1. Respect (Respek)
Respect adalah Perasaan Positif atau penghormatan
diri kepada lawan bicara. Anda menghargai Lawan
Bicara sama halnya dengan menghargai diri sendiri.
Prinsip menghormati ini harus
selalu Anda pegang dalam
berkomunikasi.

19. Prinsip Dasar Komunikasi Efektif
2. Empathy (Empati)
Empathy adalah
kemampuan untuk
menempatkan diri pada
situasi atau kondisi yang
tengah dihadapi orang
lain.
Anda mampu merasakan
apa yang dirasakan oleh
orang lain, sehingga
komunikasi akan terjalin
dengan baik sesuai dengan
kondisi psikologis lawan
bicara Anda.

20. Prinsip Dasar Komunikasi Efektif
3. Audible (Dapat Didengar)
Audible mengandung makna pesan yang harus dapat
didengarkan dan dimengerti. Dalam hal ini ada beberapa hal yang
harus Anda perhatikan, yaitu :
Pertama, pesan harus mudah dipahami, menggunakan bahasa
yang baik dan benar. Hindari bahasa yang tidak dipahami oleh
lawan bicara.
Kedua, sampaikan yang penting. Sederhanakan pesan Anda.
Langsung saja pada inti persoalan.
Ketiga, gunakan bahasa tubuh Anda. Mimik wajah, kontak
mata, gerakan tangan dan posisi badan bisa dengan mudah terbaca
oleh lawan bicara Anda. Tunjukkan kesejatian Anda dengan
mengoptimalkan bahasa tubuh dan pesan.
Keempat, gunakan ilustrasi atau contoh. Karena analogi
sangat membantu dalam penyampaian pesan.

21. Prinsip Dasar Komunikasi Efektif
4. Clarity (Jelas)
Clarity adalah kejelasan dari pesan yang kita
sampaikan. Salah satu penyebab munculnya
salah paham antara satu orang dengan yang
lain adalah informasi yang tidak jelas yang
mereka terima.

22. Prinsip Dasar Komunikasi Efektif
5. Humble (Rendah Hati)
Sikap Rendah Hati bukan berarti Anda Rendah Diri,
Rendah Hati memberikan kesempatan kepada orang
lain untuk berbicara terlebih dahulu, dan Anda
menjadi pendengar yang baik.

24. Komunikasi Efektif antar pribadi
memiliki 5 (lima) ciri, yaitu :
1. Keterbukaan
2. Empati
3. Dukungan
4. Rasa positif
5. Kesetaraan

25. Bentuk Komunikasi Efektif
1. Komunikasi verbal efektif :
- Berlangsung secara timbal balik.
- Makna pesan ringkas dan jelas.
- Bahasa mudah dipahami.
- Cara penyampaian mudah diterima.
- Disampaikan secara tulus.
- Mempunyai tujuan yang jelas.
- Memperlihatkan norma yang berlaku.
- Disertai dengan humor.
2. Komunikasi non verbal :
Yang perlu di perhatikan dalam komunikasi non verbal adalah :
- Penampilan fisik.
- Sikap tubuh dan cara berjalan.
- Ekspresi wajah.
- Sentuhan

26. Hal-Hal Yang Perlu di Perhatikan
Dalam Komunikasi Efektif
• Berkomunikasi pada suasana yang
menguntungkan.
• Menggunakan bahasa yang mudah ditangkap dan
di mengerti.
• Pesan yang disampaikan dapat menggugah
perhatian atau minat di pihak komunikan.
• Pesan dapat menggugah kepentingan dipihak
komunikan yang dapat menguntungkannya.
• Pesan dapat menumbuhkan sesuatu penghargaan
atau reward di pihak komunikan.

27. ETIKA BERKOMUNIKASI
Tindakan yang perlu dipertimbangkan
1. Tidak mengucapkan kata-kata kasar atau mencaci
2. Tidak menggunakan kata-kata yang menyesatkan
3. Tidak memasuki daerah privasi orang lain
4. Membocorkan informasi yang dipercayakan
5. Tidak menggunakan isyarat non verbal yang tidak
sesuai dilingkungan setempat, sehingga menyulut
perselisihan.

28. Effective
Communication skills
Eye contact & visible mouth
Body language
Silence
Checking
for understanding
Smiling face
Summarising
what has been said
Encouragement
to continue
Some questions