Dokumen tersebut membahas faktor-faktor yang mempengaruhi kemampuan mendengarkan secara aktif, termasuk karakteristik pembicara, pendengar, pesan yang disampaikan, dan lingkungan. Dokumen tersebut juga menjelaskan berbagai jenis mendengarkan dan keterampilan inti yang dibutuhkan untuk mendengarkan secara efektif.

1. Listening
Interpersonal Skill
N.I.S.
Baldanullah

2. Agenda Style
1
2
3
4
Learning Objective
Output of the material
Faktor yang memengaruhi
Listening skill

3. N.I.S. BALDANULLAH
Interpersonal Skill (B) – Universitas Pancasila

4. Learning Objective
Untuk mengenali faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kemampuan seseorang
untuk secara penuh dan akurat menghargai pesan yang orang lain coba
komunikasikan kepada mereka dan langkah-langkah yang dapat mereka ambil
(dan keterampilan yang perlu mereka kembangkan) untuk meningkatkan
kemampuan mereka untuk mendengarkan.

5. Output of this material
Insert the title of your subtitle Here
Kenali masalah mendengarkan yang
terkait dengan pembicara, pendengar,
pesan dan lingkungannya.
Pahami sifat mendengarkan secara
aktif.
Waspadai langkah-langkah yang dapat
dilakukan pendengar untuk bersiap
mendengarkan.
Mengakui pentingnya memperhatikan
keterampilan dan berkomunikasi
Mengakui pentingnya mengikuti
keterampilan dan mendorongpembicara
untuk berkomunikasi secara efektif.
Mengakui pentingnya merefleksikan
keterampilan dan menunjukkan
pemahaman dan penerimaan.

6. Mendengarkan adalah
kompetensi inti
Mendengarkan dengan empati adalah jenis
mendengarkan yang kita lakukan saat kita
adamencoba memahami apa yang orang lain coba
komunikasikan dari sudut pandang mereka. Ini tidak
hanya melibatkan kita dalam memperhatikan dan
memahami pikiran, keyakinan dan perasaan
pembicara, tetapi juga dalam mengkomunikasikan
pemahaman ini kepada pembicara.
Mendengarkan dengan apresiatif adalah jenis
mendengarkan yang kita lakukan untuk
kesenangan. Itu mungkin terjadi saat
mendengarkan puisi atau anak-anak bermain.
Ini melibatkan kita dalam mencari sinyal atau
pesan yang ingin kita dengar.
Mendengarkan evaluatif adalah jenis mendengarkan
yang kita lakukan saat mencoba menilai manfaat dari
argumen orang lain, terutama jika argumen tersebut
dimaksudkan untuk membujuk. Membujuk melibatkan
memotivasi kita untuk menerima argumen dengan
membiaskan pesan untuk meningkatkan daya tariknya.
Sebagian besar iklan bersifat persuasif, seperti juga
argumen staf penjualan dan negosiator. Mendengarkan
evaluatif melibatkan kita dalam mencoba mendeteksi
bias, dan untuk mengidentifikasi kekuatan dan
kelemahan proposisi yang dibuat oleh pihak lain.
Mendengarkan pemahaman adalah
jenis mendengarkan yang kita lakukan
saatmelakukan wawancara pencarian
fakta atau menghadiri kuliah. Ini
melibatkan mendengarkan fakta, ide
dan tema yang mungkin dapat
digunakan di masa depan.

7. Faktor yang memengaruhi
kemampuan kita untuk
mendengarkan secara aktif
Beberapa faktor yang mempengaruhi apa yang kita
perhatikan dan bagaimana kita menafsirkan apa yang kita
dengar akan dibahas lebih rinci di Bab ini . Dalam bab ini
perhatian akan dibatasi pada pertimbangan singkat dari
beberapa hambatan umum untuk komunikasi yang efektif.
Mengikuti Hargie et al. (1994), hambatan ini dapat
dikelompokkan dalam empat judul: pembicara, pendengar,
pesan dan lingkungan.

8. The Speaker
Karakteristik pembicara dapat mempengaruhi kemampuan kita untuk mendengarkan.
menyerukan 'waktu
istirahat' sehingga
pembicara memiliki
kesempatan untuk pergi
dan mengendalikan
emosinya sebelum
diskusi dilanjutkan;
meminta maaf jika kita
merasa bahwa kita telah
berperilaku tidak pantas
dan memprovokasi
keadaan emosi orang lain;
memungkinkan pembicara
untuk melampiaskan emosi
mereka dengan memberi
mereka izin untuk
mengekspresikan emosi
yang sulit mereka
kendalikan.
menggunakan
pernyataan reflektif
(seperti 'Anda tampak
kesal karena ...');
menghindari perilaku
yang dapat meningkatkan
kondisi emosional pihak
lain (seperti
menggambarkan perilaku
mereka sebagai tindakan
bodoh atau pekerjaan
mereka sebagai tidak
berharga).

9. 02 03 04
01
The listener
Beberapa faktor dapat mengganggu kemampuan kita untuk mendengarkan.
Saat seseorang
berbicara kepada kita,
kita mendengarkan
dan menafsirkan apa
yang mereka katakan.
Namun, terkadang
kita mungkin mulai
memikirkan cara
menjawab sebelum
orang lain selesai
berbicara.
Motivasi dapat
memengaruhi seberapa
baik kita memperhatikan
apa yang dikatakan
pembicara. Jika kita
merasa bahwa orang lain
memiliki sesuatu yang
berguna untuk dikatakan,
kita cenderung bekerja
lebih keras dalam
mendengarkan daripada
jika kita mengharapkan
pesan mereka
membosankan atau tidak
relevan.
Kondisi fisik adalah
faktor lain yang dapat
mempengaruhi
seberapa baik kita
hadir.Pendengar yang
sakit atau lelah
mungkin akan lebih
sulit berkonsentrasi
daripada pendengar
yang cukup istirahat
dan waspada.
Bakat linguistik.
Orang yang bisa
memahami pesan
lebih cenderung
mendengarkan
dengan penuh
perhatian daripada
mereka yang tidak
bisa memahami apa
yang sedang
dikatakan.

10. The
Massage
Struktur pesan dapat
memengaruhi seberapa
mudah atau sulitnya
untuk dipahami.
Kesulitan dapat muncul
jika pembicara berasumsi,
secara tidak benar, bahwa
kita memiliki informasi
latar belakang yang
penting dan / atau
mengetahui apa yang
ingin dicapai oleh
pembicara.
Signifikansi dan
urutan presentasi.
Signifikansi yang
berbeda
bagian dari pesan
yang mungkin
dimiliki pendengar
juga dapat
dihubungkan ke
urutan presentasi
dengan cara yang
dapat membantu
atau menghalangi
mendengarkan.
Jumlah detail,
terlalu banyak
atau terlalu sedikit,
dan urutan
informasi dan
argumen yang
disajikan dapat
memengaruhi
pemahaman.

11. The Environment
Lingkungan adalah variabel yang mengintervensi antara pembicara dan pendengar dengan cara yang dapat
mempengaruhi kualitas pesan yang diterima pendengar.
Kebisingan pendengaran. Tingkat
kebisingan di toko mesin mungkin
membuat kami sangat sulit
mendengar apa yang dikatakan
pembicara. Jika pesan itu penting,
mereka yang terlibat dapat
memutuskan untuk pindah ke
kantor yang tenang untuk
mengubah sifat lingkungan.
Kebisingan lainnya. Kebisingan pendengaran
hanyalah salah satu dari banyak masalah ling
kungan..
Kualitas ventilasi dapat memengaruhi
kemampuan kita untuk mendengarkan
, seperti halnya kehadiran apa pun yan
g bersaing dengan pesan untuk menar
ik perhatian kita, misalnya, surat yang
tertinggal sehingga dapat dibaca atau
pemandangan yang menarik dari jend
ela

12. Listening Skill
Sementara penulis yang berbeda menggambarkan perilaku yang mendorong
mendengarkan secara efektif dengan cara yang berbeda, tampaknya ada kesepakatan
yang besar tentang apa yang membentuk keterampilan mendengarkan inti.
1
3 4
2
probing, yang melibatkan
mendorong dan mendorong
pembicara untuk berbicara tentang
diri mereka sendiri dan untuk
mendefinisikan perhatian mereka
dalam istilah yang lebih konkret
dan spesifik.
empati, yang melibatkan
pendengar memahami pesan
dari dalamkerangka acuan
pembicara dan
mengkomunikasikannya
kepada mereka;
mendengarkan, yang melibatkan
penerimaan dan pemahaman
verbal danpesan non-verbal yang
dikirim oleh penutur;
menghadiri, yang mengacu pada
cara pendengar menyesuaikan diri
dengan pembicara, baik secara
fisik maupun psikologis;

13. Thank you
Insert the title of your subtitle Here