chandra widiyanto 4520210065

1. Listening
Chandra Widiyanto
Teknik Informatika

2. NAME OR LOGO
Learning objective
○ * Waspadai empat jenis
mendengarkan.
○ * Mengenali masalah mendengarkan
yang terkait dengan pembicara,
pendengar, dan pesan dan lingkungan.
○ * Pahami sifat mendengarkan secara
aktif.
○ * Waspadai langkah-langkah yang
dapat dilakukan pendengar untuk
bersiap mendengarkan.
○ * Mengakui pentingnya
memperhatikan keterampilan dan
mengomunikasikan kepada orang lain
bahwa pendengar 'bersama mereka'.
2

3. NAME OR LOGO
Orang yang tidak bisa
menjadi pendengar yang baik
tidak tidak bisa berhubungan baik
dengan orang lain. Karena
pendengar yang buruk merusak
kemampuan seseorang untuk
berkomunikasi dengan orang lain.
Siapapun yang ingin menjadi
negosiator, pewawancara, pelatih,
konsultan, pemimpin atau
anggota kelompok yang efektif
perlu menjadi pendengar yang
baik.
Mendengarkanadalahkompetensiinti
3

4. NAME OR LOGO
Mendengarkan tidak hanya
melibatkan lebih dari sekadar
mendengarkan apa yang
dikatakan seseorang. Ini
melibatkan menafsirkan apa yang
telah didengar, dan mencari
pemahaman yang lengkap dan
akurat tentang makna pesan
yang di berikan oleh orang lain
tersebut. Mendengarkan juga
tidak hanya melibatkan lebih dari
sekedar memperhatikan pesan
verbal. Untuk menjadi pendengar
yang baik kita harus mampu
membaca pesan verbal dan non-
verbal dari orang lain tersebut.
4

5. NAME OR LOGO
Hargiedkk.(1994)telahmengidentifikasiempatjenisutamamendengarkan.
Comprehension
listening
Evaluative listening
Empathic listening Appreciative
listening
5

6. NAME OR LOGO
Comprehension
listening
○ 1. Mendengarkan pemahaman adalah
jenis mendengarkan yang kita lakukan saat
melakukan wawancara mencari tahu atau
menghadiri kuliah. Ini melibatkan
mendengarkan fakta, ide dan tema yang
mungkin dapat digunakan di masa depan.
Empathic listening
6
○ 2. Mendengarkan dengan empati adalah
jenis mendengarkan yang kita lakukan saat
kita berada mencoba memahami apa yang
orang lain coba komunikasikan dari sudut
pandang mereka. Ini tidak hanya
melibatkan kita dalam memperhatikan dan
memahami pikiran, keyakinan dan
perasaan pembicara, tetapi juga dalam
berkomunikasi pemahaman ini kepada
pembicara.

7. NAME OR LOGO
Evaluative listening
○ 3. Mendengarkan secara evaluatif adalah jenis
mendengarkan yang kita lakukan saat mencoba
menilai manfaat dari argumen orang lain,
terutama jika argumen tersebut dimaksudkan
untuk membujuk. Membujuk melibatkan
memotivasi kita untuk menerima argumen
dengan membiaskan pesan untuk
meningkatkan daya tariknya. Sebagian besar
iklan bersifat persuasif, seperti juga argumen
staf penjualan dan negosiator. Mendengarkan
evaluatif melibatkan kita dalam mencoba
mendeteksi bias, dan untuk mengidentifikasi
kekuatan dan kelemahan proposisi yang dibuat
oleh pihak lain.
7

8. NAME OR LOGO
Evaluative listening
○ 4. Mendengarkan secara apresiatif
adalah jenis mendengarkan yang
kita lakukan untuk kesenangan. Itu
mungkin terjadi saat mendengarkan
puisi atau anak-anak bermain. Ini
melibatkan kita dalam mencari
sinyal atau pesan yang ingin kita
dengar.
8

9. NAME OR LOGO
Karakteristik Pembicara
“ ”
Kecepatan bicara
“ ”
Emosionalitas
“ ”
9
Factors influencing our ability to listen effectively

10. NAME OR LOGO
• Karakteristik Pembicara
Pembicara dapat mempengaruhi kemampuan kita
untuk mendengarakan. Siapa pembicara dapat
mempengaruhi bagaimana pesan ditafsirkan
10

11. NAME OR LOGO
• Kecepatan bicara
Kecepatan berbicara dapat mempengaruhi kita
dalam menafsirkan suatu informasi yang di
dapat. Kecepatan bicara yang optimal dalam
situasi apapun akan akan selalu dipengaruhi
oleh sejumlah factor seperti kompleksitas pesan
yang dikomunikasikan sertak kecepatan yang
optimal dapat memaksimalkan penafsiran si
pendengar
11

12. NAME OR LOGO
• Emosionalitas
Penghalang penting untuk mendengarakan secara
efektif. Ketika pembicara mengungkapkan emosi
tingkat tinggi. Misalnnya, marah atau putus asa, kita
mungkin kewalahan oleh sis pesan yang emosional
dan merasa sangat sulit untuk mendengarkan kata-
katannya
12

13. NAME OR LOGO
○ Mendengarkan secara efektif melibatkan
lebih dari sekedar mendengarkan apa yang
pembicara katakana, hal ini melibatkan
pencarian pemahaman yang lengkap dan
akurat tentang arti pesan verbal dan non-
verbal yang di berikan oleh orang lain
tersebut. Mendengarkan secara aktif
menawarkan seseorang untuk memahami
pesan orang lain dengan cara yang sesuai
dengan banyak masalah yang telah
teridentifikasi sejauh ini.
Mendengarkansecaraaktif
13

14. NAME OR LOGO
Sementara penulis yang berbeda, selain Hargie yaitu Egan (1998) mengidentifikasi empat
keterampilan komunikasi dasar:
1. menghadiri
yang mengacu pada
cara pendengar
menyesuaikan diri
dengan pembicara,
baik secara fisik
maupun psikologis.
2. mendengarkan
yang melibatkan
penerimaan dan
pemahaman verbal
dan pesan non-
verbal yang dikirim
oleh pembicara.
3. empati
yang melibatkan
pendengar
memahami pesan
dari dalam kerangka
acuan pembicara
dan
mengkomunikasikan
nya kepada mereka.
14
4. menyelidik
yang melibatkan
pendengar
mendorong dan
mendorong
pembicara untuk
berbicara tentang
diri mereka sendiri
dan untuk
mendefinisikan
perhatian mereka
dalam istilah yang
lebih konkret dan
spesifik.

15. NAME OR LOGO
Daftar Pustaka
References
~ hayes, j. (2002). INTERPERSONAL SKILLS. USA and Canada:
Routledge.